藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn),13高學(xué)(藥房藥店)教案

1、江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年9月5日第1周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目一 課程介紹、安全教育教學(xué)目標(biāo)1、對(duì)本學(xué)期所學(xué)設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹；2、熟悉相應(yīng)崗位的潔凈級(jí)別、人員衛(wèi)生及著裝要求；3、結(jié)合本學(xué)期設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的安全教育；教學(xué)重點(diǎn)1、本學(xué)期課程安排；2、本學(xué)期設(shè)備介紹。教學(xué)難點(diǎn)無(wú)更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段相關(guān)資料、幻燈作業(yè)教學(xué)小結(jié)很有必要安排兩節(jié)課的教育和參觀，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選

2、修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)課程介紹、安全教育一、課程介紹：本學(xué)期所學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和設(shè)備有：項(xiàng)目一 門(mén)診西藥房處方調(diào)配項(xiàng)目二 門(mén)診中藥房處方調(diào)配項(xiàng)目三 藥品陳列技巧項(xiàng)目四 藥品銷(xiāo)售技巧項(xiàng)目五 藥品進(jìn)出庫(kù)技能訓(xùn)練二、目標(biāo)要求見(jiàn)各個(gè)項(xiàng)目的要求，但有一點(diǎn)是共通的：即執(zhí)行“一機(jī)一考”的學(xué)習(xí)原則；三、安全教育針對(duì)不同實(shí)訓(xùn)車(chē)間易發(fā)生的隱患和安全事故并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行講解，提醒學(xué)生一定要做到“安全第一，防患于未然”。江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名 宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高職藥學(xué)（1）課程名稱(chēng)醫(yī)院與藥店藥品管理技能課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)必修課授課形式講授授課時(shí)間2014年9 月12日第2周星期四第1-2節(jié)

3、授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目二 藥房藥店的參觀教學(xué)目標(biāo)1. 了解藥店與醫(yī)院藥房的空間布局。2. 熟悉藥品在藥店的分類(lèi)擺放。教學(xué)重點(diǎn)藥店與醫(yī)院藥店的空間布局。藥品在藥店的分類(lèi)擺放教學(xué)難點(diǎn)無(wú)更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容補(bǔ)充教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目二 藥房藥店的參觀一 實(shí)訓(xùn)目的1.了解藥店與醫(yī)院藥店的空間布局。2.熟悉藥品在藥店的分類(lèi)擺放。二 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容<一>醫(yī)院藥房實(shí)訓(xùn)基地1中藥房收方取藥窗口，劃價(jià)窗口，中藥飲片，中藥柜，調(diào)劑臺(tái)2. 西藥房收方取藥窗口，劃價(jià)窗

4、口，服務(wù)臺(tái)，單面貨架，雙面貨架，旋轉(zhuǎn)藥盤(pán)架，中型貨架，重型貨架，賬冊(cè)柜，特殊藥品保險(xiǎn)柜，貴重藥品柜3. 住院藥房推車(chē)，服藥杯，藥盤(pán)<二>藥店實(shí)訓(xùn)基地布局：1.中藥自選處：調(diào)劑臺(tái)（切片機(jī)，篩藥機(jī)，搗碎機(jī)，研缽），展示柜（常用藥品，名貴藥材）2.處方藥區(qū)：柜臺(tái)，飾面貨柜皮膚類(lèi)，消化系統(tǒng)類(lèi)，呼吸系統(tǒng)類(lèi)，保健類(lèi)，減肥，補(bǔ)鈣，遠(yuǎn)療器械3.非處方藥區(qū)：敞開(kāi)式貨架4.收銀臺(tái)：5.特價(jià)藥品區(qū)6.安檢（出口處）<三>學(xué)生分組自行參觀江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年9月19

5、日第3周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng) 項(xiàng)目三： 醫(yī)院門(mén)診西藥房處方調(diào)配（1）教學(xué)目標(biāo)1、醫(yī)院門(mén)診西藥房處方調(diào)配步驟、流程及細(xì)節(jié)要求。教學(xué)重點(diǎn)1、醫(yī)院門(mén)診西藥房處方調(diào)配步驟、流程及細(xì)節(jié)要求。教學(xué)難點(diǎn)1、醫(yī)院門(mén)診西藥房處方調(diào)配的細(xì)節(jié)要求。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)理實(shí)一體化教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目三：門(mén)診西藥房處方調(diào)配（1） 一、門(mén)診藥房處方調(diào)配過(guò)程門(mén)診藥房處方調(diào)配工作過(guò)程包括：準(zhǔn)備處方調(diào)配處方統(tǒng)計(jì)交班結(jié)束五個(gè)程序。每個(gè)程序即為一個(gè)能力點(diǎn)。每個(gè)能力點(diǎn)都有具體

6、的操作規(guī)范及要求，要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。按順序進(jìn)行，前一環(huán)節(jié)沒(méi)完成不得進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。1、調(diào)配1.1 定義：按照醫(yī)師處方進(jìn)行配藥的過(guò)程稱(chēng)為調(diào)配。1.2調(diào)配操作：1.2.1 閱覽處方。調(diào)配人員接到已交費(fèi)的處方后，首先要從頭到尾認(rèn)真閱覽處方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與收方人員聯(lián)系解決。無(wú)誤后方可進(jìn)行調(diào)配。1.2.2按序調(diào)配。調(diào)配時(shí)要精神集中，按次序進(jìn)行調(diào)配，一張?zhí)幏轿凑{(diào)配結(jié)束前不得收第二張?zhí)幏剑悦馑幤坊煜?，造成差錯(cuò)。1.2.3查看藥品批準(zhǔn)文號(hào)。調(diào)配每一種藥品前，先檢查該藥的批準(zhǔn)文號(hào)。批準(zhǔn)文號(hào)是國(guó)家批準(zhǔn)藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)藥品的文號(hào)。藥品合法性的標(biāo)志之一。是防止假冒偽劣藥品坑害人民群眾的必要手段，并便于藥品使用部門(mén)及廣

7、大人民群眾的監(jiān)督。是最直接最簡(jiǎn)單的從外觀即能識(shí)別藥品合法性的標(biāo)志之一。藥師要能熟練掌握各種藥品批準(zhǔn)文號(hào)的意義。批準(zhǔn)文號(hào)的格式。1.2.4查看藥品有效期。調(diào)配中應(yīng)注意藥品的有效期。未標(biāo)明有效期、更改有效期、未標(biāo)明有效期或更改有效期的及超過(guò)有效期的按劣藥論處。1.2.5對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用。調(diào)配藥品必須與處方所列藥品完全相同，包括商品名。不得擅自用作用相同或相似的其他藥品代用，也不得擅自用成分、規(guī)格、劑型相同，僅是商品名不同的藥品代用。1.2.6寫(xiě)明病人的姓名、用法、用量。負(fù)責(zé)調(diào)配的藥師要按處方要求，在所調(diào)配的藥品包裝上寫(xiě)明病人的姓名、用法、用量。1.2.7簽字。確認(rèn)無(wú)誤后，調(diào)配人員

8、在處方相應(yīng)處簽字。2、醫(yī)院處方管理中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部2004年頒發(fā)了處方管理辦法（試行）對(duì)醫(yī)院處方管理做了如下規(guī)定：2.1處方制度2.2處方權(quán)限及相關(guān)問(wèn)題2.3處方書(shū)寫(xiě)及相關(guān)要求2.4書(shū)寫(xiě)藥品名稱(chēng)規(guī)則2.5用藥劑量與劑量單位規(guī)則2.6處方限量規(guī)則2.7處方調(diào)配規(guī)則2.8處方保管與銷(xiāo)毀規(guī)則江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年9月26日第4周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng) 項(xiàng)目三： 門(mén)診西藥房處方調(diào)配（2）教學(xué)目標(biāo)1、掌握處方調(diào)配過(guò)程中各環(huán)節(jié)的具體步驟和要求，并能在實(shí)踐環(huán)節(jié)中

9、準(zhǔn)確踐行。教學(xué)重點(diǎn)1、處方調(diào)配過(guò)程中各環(huán)節(jié)的具體步驟和要求，并能在實(shí)踐環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確踐行。教學(xué)難點(diǎn)1、準(zhǔn)確踐行處方調(diào)配過(guò)程中各環(huán)節(jié)的具體步驟和要求。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)理實(shí)一體化教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目三：門(mén)診西藥房處方調(diào)配（2）一、實(shí)施場(chǎng)所模擬門(mén)診藥房實(shí)訓(xùn)基地。二、實(shí)施過(guò)程1.分組將學(xué)生分成8個(gè)組，每組6-7名同學(xué)，每個(gè)組選出一位小組長(zhǎng)，并由小組長(zhǎng)將任務(wù)角色分解給每位組員，并實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)。2.具體實(shí)施（1）準(zhǔn)備工作（思考：有哪些準(zhǔn)備工作？具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么？

10、）執(zhí)行要求：具體準(zhǔn)備工作嚴(yán)格執(zhí)行“操作過(guò)程”及“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。（2）處方調(diào)配（思考：包括哪些環(huán)節(jié)？各環(huán)節(jié)的執(zhí)行重點(diǎn)在哪里？）執(zhí)行要求：熟知每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行內(nèi)容，規(guī)范要求，注意事項(xiàng)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；五個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)嚴(yán)格按“實(shí)施內(nèi)容”與“實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范執(zhí)行；實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，可以互換角色，使每位同學(xué)都能體驗(yàn)不同環(huán)節(jié)角色的任務(wù)要領(lǐng)、執(zhí)行內(nèi)容及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。（3）處方統(tǒng)計(jì)簽字封裝統(tǒng)計(jì)登記（4）清場(chǎng)：交接工作完成后,按規(guī)定清潔衛(wèi)生，到生活間更換下工作服、工作帽，結(jié)束工作。發(fā)藥核查處方調(diào)配劃價(jià)收方三、職業(yè)素質(zhì)要求教育學(xué)生應(yīng)具有高度的集體意識(shí)和集體榮譽(yù)感，積極負(fù)責(zé)地將交付給自己的任務(wù)完成好；在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中要做到虛心、謹(jǐn)慎，要“

11、知其然”更要“知其所以然”；應(yīng)具有較高的職業(yè)素質(zhì)，做到細(xì)心、耐心，以高度的責(zé)任感完成每一項(xiàng)任務(wù)；應(yīng)愛(ài)護(hù)學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備，做到“來(lái)時(shí)（設(shè)備、環(huán)境等）什么樣，走時(shí)還是什么樣”；強(qiáng)化善始善終的理念。四、驗(yàn)收與反思各組組長(zhǎng)向全班匯報(bào)實(shí)訓(xùn)方案及制訂該方案的依據(jù)、給出實(shí)訓(xùn)結(jié)果、交流本組執(zhí)行實(shí)訓(xùn)任務(wù)中遇到過(guò)什么問(wèn)題，這些問(wèn)題是如何解決的；同時(shí)，其他組的同學(xué)也可提出問(wèn)題，讓該組相關(guān)執(zhí)行具體任務(wù)成員解釋解決問(wèn)題的思路和方法。最后任課老師將整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解釋并給出最為客觀、簡(jiǎn)便的解決方法，糾正各組出現(xiàn)的錯(cuò)誤思路和操作并作出理論性的解釋和指導(dǎo)。五、整體實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)既是對(duì)整體工作的總結(jié)，在某種意義

12、上也是一種激勵(lì)措施，能夠客觀地對(duì)各組的表現(xiàn)進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)，從而激發(fā)學(xué)生的求勝心，上進(jìn)心；對(duì)整個(gè)課程而言，也是形成良性循環(huán)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年10月10日第6周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng) 項(xiàng)目三： 門(mén)診西藥房處方調(diào)配（3）教學(xué)目標(biāo)1、對(duì)本次實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行小考；2、根據(jù)小考中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正并分析錯(cuò)誤所在。教學(xué)重點(diǎn)1、根據(jù)小考中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正并分析錯(cuò)誤所在。教學(xué)難點(diǎn)1、根據(jù)小考中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正并分析錯(cuò)誤所在。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)

13、方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)補(bǔ)充教學(xué)小結(jié)理實(shí)一體化教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目三：門(mén)診西藥房處方調(diào)配（3）一、實(shí)施場(chǎng)所模擬門(mén)診藥房實(shí)訓(xùn)基地。二、實(shí)施過(guò)程1.分組將學(xué)生分成13個(gè)組，每組4名同學(xué)，開(kāi)始考試，并記錄成績(jī)。2.具體實(shí)施 根據(jù)每組學(xué)生的考試出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行分析，并告知全班同學(xué)。三、小考分析進(jìn)行小考評(píng)價(jià)既是對(duì)整體項(xiàng)目的總結(jié)，在某種意義上也是一種激勵(lì)措施，能夠客觀地對(duì)各組的表現(xiàn)進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)，從而激發(fā)學(xué)生的求勝心，上進(jìn)心；對(duì)整個(gè)課程而言，也是形成良性循環(huán)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋

14、梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年10月17日第7周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目四：門(mén)診中藥房處方調(diào)配技能（1）教學(xué)目標(biāo)1、學(xué)會(huì)醫(yī)藥藥劑科中藥管理知識(shí)；2、掌握門(mén)診中藥房處方調(diào)配的程序和環(huán)節(jié)；3、比較門(mén)診中西藥房處方調(diào)配的異同。教學(xué)重點(diǎn)1、門(mén)診中藥房處方調(diào)配的程序和環(huán)節(jié)；2、門(mén)診中西藥房處方調(diào)配的異同。教學(xué)難點(diǎn)1、門(mén)診中藥房處方調(diào)配的程序和環(huán)節(jié)；2、門(mén)診中西藥房處方調(diào)配的異同。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)

15、業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目四：門(mén)診中藥房處方調(diào)配技能（1）學(xué)習(xí)要點(diǎn)：中藥房處方調(diào)配主要是中藥飲片處方調(diào)配，中藥飲片調(diào)配過(guò)程包括準(zhǔn)備、處方調(diào)配、處方統(tǒng)計(jì)、結(jié)束四個(gè)工序。每個(gè)工序都有具體的規(guī)范和操作要求。中藥處方調(diào)配操作的程序分為：收方、劃價(jià)、調(diào)配、核查、發(fā)藥五個(gè)環(huán)節(jié)。每一環(huán)節(jié)都有具體的操作要求，其中收方環(huán)節(jié)中的處方審核和調(diào)配是二項(xiàng)技術(shù)要求較高的工作。中藥房處方調(diào)配包括中成藥處方調(diào)配和中藥飲片調(diào)配，中成藥處方調(diào)配與西藥處方調(diào)配基本相同。中藥飲片處方調(diào)配工作過(guò)程包括：準(zhǔn)備 處方調(diào)配 處方統(tǒng)計(jì) 結(jié)束四個(gè)工序。每個(gè)工序都有具體的操作規(guī)范和要求，要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。江蘇省徐州醫(yī)藥高

16、等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年10月24日第8周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目四：門(mén)診中藥房處方調(diào)配技能（2）教學(xué)目標(biāo)1、在實(shí)訓(xùn)中準(zhǔn)確執(zhí)行處方調(diào)配的程序和環(huán)節(jié)；2、在實(shí)訓(xùn)中準(zhǔn)確踐行各個(gè)程序和環(huán)節(jié)的執(zhí)行規(guī)范和要求；3、學(xué)會(huì)使用中藥房的設(shè)施和設(shè)備。教學(xué)重點(diǎn)1、準(zhǔn)確執(zhí)行處方調(diào)配的程序和環(huán)節(jié)；2、準(zhǔn)確踐行各個(gè)程序和環(huán)節(jié)的執(zhí)行規(guī)范和要求；3、正確使用中藥房的設(shè)施和設(shè)備。教學(xué)難點(diǎn)1、準(zhǔn)確踐行各個(gè)程序和環(huán)節(jié)的執(zhí)行規(guī)范和要求；2、正確使用中藥房的設(shè)施和設(shè)備。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)

17、場(chǎng)教學(xué)作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目四：醫(yī)院門(mén)診中藥房處方調(diào)配技能（3）一、處方審核要點(diǎn)： 處方限量。處方用藥限量應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，特別是毒性中藥的劑量要嚴(yán)格審核。藥物配伍禁忌和不合理用藥的審核。中藥配伍禁忌主要是審查“十八反”、“十九畏”和妊娠禁忌。對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配；必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。注：藥學(xué)技術(shù)人員經(jīng)處方審核后，認(rèn)為存在安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)告知處方醫(yī)師，請(qǐng)其確認(rèn)或重新開(kāi)具處方，并記錄在處方調(diào)劑問(wèn)題專(zhuān)用記錄表上，經(jīng)辦藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)簽名

18、，同時(shí)注明時(shí)間。對(duì)特殊管理藥品，按相關(guān)管理辦法執(zhí)行。處方用藥必須與臨床診斷相符合。對(duì)處方中短缺的藥品，建議醫(yī)師使用其他代用品。藥劑人員對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，只能建議醫(yī)師更改。收方工作完成后轉(zhuǎn)入劃價(jià)環(huán)節(jié)。二、調(diào) 配按照醫(yī)師處方進(jìn)行配藥的過(guò)程稱(chēng)為調(diào)配。中藥飲片調(diào)配分為閱覽處方擺稱(chēng)量盤(pán)稱(chēng)量三個(gè)步驟。 （1） 閱覽處方調(diào)配人員接到已交費(fèi)的處方后，首先要從頭到尾認(rèn)真閱覽處方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與收方人員聯(lián)系解決。無(wú)誤后方可進(jìn)行調(diào)配。（2）擺稱(chēng)量盤(pán)擺稱(chēng)量盤(pán)就是按處方所開(kāi)中藥劑數(shù)將相應(yīng)數(shù)量的稱(chēng)量盤(pán)(或包裝紙及其它平展容器，以下同。)分放在調(diào)劑臺(tái)上。如果是鋪包裝紙，要要求按序擺放，不能重疊。（3）稱(chēng)量

19、稱(chēng)量就是按照處方用戥秤稱(chēng)取中藥飲片的過(guò)程。稱(chēng)量時(shí)精神要集中，稱(chēng)量要準(zhǔn)確，以免發(fā)生錯(cuò)誤。三、處方統(tǒng)計(jì)四、結(jié)束（清場(chǎng)等工作）江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年10月31日第9周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)期中考試教學(xué)目標(biāo)1、對(duì)學(xué)生上半學(xué)期的知識(shí)掌握情況進(jìn)行考察；教學(xué)重點(diǎn)1、重點(diǎn)考察學(xué)生上半學(xué)期實(shí)訓(xùn)知識(shí)的掌握情況；教學(xué)難點(diǎn)無(wú)更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)補(bǔ)充教學(xué)小結(jié)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授

20、課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)期中考試江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年11月7日第10周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)期中考試教學(xué)目標(biāo)1、對(duì)學(xué)生上半學(xué)期的知識(shí)掌握情況進(jìn)行考察；教學(xué)重點(diǎn)1、重點(diǎn)考察學(xué)生上半學(xué)期實(shí)訓(xùn)知識(shí)的掌握情況；教學(xué)難點(diǎn)無(wú)更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)補(bǔ)充教學(xué)小結(jié)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)期中考試徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課

21、班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年11月14日第11周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目四：藥店藥品陳列技能（1）教學(xué)目標(biāo)1、 學(xué)會(huì)普通藥店的藥品擺放；2、熟悉藥品擺放原則。教學(xué)重點(diǎn)1、 學(xué)會(huì)普通藥店的藥品擺放；2、熟悉藥品擺放原則。教學(xué)難點(diǎn)1、 學(xué)會(huì)普通藥店的藥品擺放；2、熟悉藥品擺放原則。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)理實(shí)一體化教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目四 藥店藥品陳列技能（1）一 藥店藥品的陳列原則1

22、藥品陳列的原則（四分開(kāi)要求記住）1.1 處方藥和非處方藥分開(kāi)。1.2 藥品與非藥品分開(kāi)。1.3 內(nèi)服藥及外用藥分開(kāi)。1.4 易串味藥品與一般藥品分開(kāi)。1.5 分類(lèi)擺放?；瘜W(xué)藥品、中成藥、保健食品、醫(yī)療器械、中藥飲片分開(kāi)擺放?；瘜W(xué)藥品和中成藥要按品種、規(guī)格、劑型，以及功效、用途分類(lèi)擺放。1.6 拆零藥品的陳列。放在拆零柜，保留原包裝標(biāo)簽。1.7 柜臺(tái)貨架的擺放。（1） 陳列藥品的柜臺(tái)、貨架必須經(jīng)常保持清潔、衛(wèi)生，無(wú)其它物品。（2） 各柜臺(tái)、貨架應(yīng)有明顯的分類(lèi)標(biāo)志。1.8 處方藥嚴(yán)禁開(kāi)架銷(xiāo)售。1.9 中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，防止混藥，飲片斗前應(yīng)寫(xiě)正名正字（參照中國(guó)藥典一部）。1

23、.10 藥品陳列擺放，要整齊美觀，藥品包裝正面朝上，藥品名稱(chēng)面向顧客，標(biāo)價(jià)簽對(duì)位放置，標(biāo)價(jià)字跡書(shū)寫(xiě)規(guī)范清楚，所標(biāo)明的內(nèi)容要齊全不漏項(xiàng)。1.11 上柜陳列藥品要按月檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)撤出柜臺(tái)、貨架并向質(zhì)量管理部匯報(bào)。二 藥店常用的分類(lèi)方法2.1 化學(xué)藥品（1）抗生素（2）抗寄生蟲(chóng)病藥（3）作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥（4）局部麻醉藥（5）作用于植物神經(jīng)系統(tǒng)的藥物（6） 作用于循環(huán)系統(tǒng)的藥物（7） 作用于泌尿系統(tǒng)的藥物（8） 作用于消化系統(tǒng)的藥物（9） 作用于呼吸系統(tǒng)的藥物（10) 血液及造血系統(tǒng)藥物 (11) 抗組胺藥（12）抗組胺藥（13） 激素類(lèi)藥物（14） 胰島素及其他口服降血糖藥

24、（15） 甲狀腺激素及抗甲狀腺藥（16） 維生素類(lèi) （17） 其他外用藥2.2 中成藥（1） 感冒用藥（2） 咳嗽用藥（3） 暑病用藥（4） 痹證用藥（5） 痹用藥（6） 胃脘脹痛用藥（7） 傷食用藥（8） 便秘用藥（9） 不寐用藥（10） 實(shí)火證用藥（11） 氣虛用藥（12） 血虛用藥（13） 陰虛用藥（14） 陽(yáng)虛用藥（15） 婦科用藥（16） 兒科用藥（17） 五官科用藥（18） 皮膚科用藥（19） 傷科用藥2.3 中藥飲片v 中藥飲片的擺放應(yīng)在中藥櫥的藥斗中:(1)斗譜定位斗譜：是指各種中藥飲片在藥斗中的排布。方法：A：按中藥性能排布B：按中藥的入藥部位排布C：按臨床用藥頻率排布v 中

25、藥飲片的擺放應(yīng)在中藥櫥的藥斗中:(2)格斗配伍格斗配伍：將某些中藥飲片按照一定規(guī)律分裝在同一抽屜的前后藥斗中。原則：A：作用相近原則B：姐妹藥原則C：沒(méi)有配伍禁忌原則D：易于鑒別原則v 中藥飲片的擺放應(yīng)在中藥櫥的藥斗中:(3)藥斗的順序藥斗順序：配伍藥斗在抽屜正面的標(biāo)識(shí)順序。2.4 保健食品2.5 醫(yī)療器械 .2.6 化妝品江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年11月21日第12周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目四：藥店藥品陳列（2）教學(xué)目標(biāo)1、熟悉藥品陳列的要求；2、掌握

26、藥店藥品的陳列方法和分類(lèi)方法,3、能在實(shí)踐環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確踐行藥店藥品的分類(lèi)和陳列方法。教學(xué)重點(diǎn)1、藥品陳列的要求；2、藥店藥品的陳列方法和分類(lèi)方法,3、能在實(shí)踐環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確踐行藥店藥品的分類(lèi)和陳列方法。教學(xué)難點(diǎn)1、藥店藥品的陳列方法和分類(lèi)方法,2、能在實(shí)踐環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確踐行藥店藥品的分類(lèi)和陳列方法。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段理實(shí)一體化教學(xué)。作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)教育學(xué)生要愛(ài)護(hù)學(xué)校公共設(shè)施及財(cái)產(chǎn)。注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目四 藥店藥品陳列（2）一、實(shí)施場(chǎng)所模擬門(mén)診藥房實(shí)訓(xùn)基地。二、實(shí)施過(guò)程1.分組將學(xué)生分成8個(gè)組，每組6

27、-7名同學(xué)，每個(gè)組選出一位組長(zhǎng)，并由組長(zhǎng)將本小組的人員再次分小組，每小組2-3人，擺藥任務(wù)具體分解并分配給每位組員，在實(shí)施過(guò)程中組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。實(shí)施要點(diǎn)： 組長(zhǎng)進(jìn)行再次分組后應(yīng)指派各小組負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人對(duì)具體擺藥任務(wù)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解到個(gè)人； 具體標(biāo)準(zhǔn)可由組員討論決定；2.具體實(shí)施（1）準(zhǔn)備工作（思考：在這部分需要做哪些準(zhǔn)備工作？）按規(guī)范要求，穿好工作服，戴好工作帽；藥品準(zhǔn)備。（2）擺藥（思考：在具體實(shí)施過(guò)程中怎樣將老師分配給各組的藥物進(jìn)行合理、適宜的擺放？應(yīng)以什么為指導(dǎo)原則？）執(zhí)行要求：熟知藥品擺放的原則、要求及藥品的分類(lèi)，注意整個(gè)過(guò)程的規(guī)范要求，注意事項(xiàng)；實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每小組2-3名同學(xué)

28、可以任務(wù)互換，使每位同學(xué)都能掌握每種不同藥品應(yīng)歸屬的類(lèi)別、擺放的位置等實(shí)訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)，體驗(yàn)不同的任務(wù)要領(lǐng)、執(zhí)行內(nèi)容及執(zhí)行原則。（3）清場(chǎng)：作完成后,按規(guī)定清潔衛(wèi)生，將藥品下架并放置于指定的地方。結(jié)束實(shí)訓(xùn)。江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年11月28日第13周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng) 項(xiàng)目四： 藥店藥品陳列技能（3）教學(xué)目標(biāo)1、對(duì)本次實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行小考；2、根據(jù)小考中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正并分析錯(cuò)誤所在。教學(xué)重點(diǎn)1、根據(jù)小考中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正并分析錯(cuò)誤所在。教學(xué)難點(diǎn)1、根據(jù)小

29、考中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正并分析錯(cuò)誤所在。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作業(yè)補(bǔ)充教學(xué)小結(jié)理實(shí)一體化教學(xué)，效果良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目四：藥店藥品陳列技能（3）一、實(shí)施場(chǎng)所模擬藥店實(shí)訓(xùn)基地。二、實(shí)施過(guò)程1.分組將學(xué)生分成13個(gè)組，每組4名同學(xué)，開(kāi)始考試，并記錄成績(jī)。2.具體實(shí)施 根據(jù)每組學(xué)生的考試出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行分析，并告知全班同學(xué)。三、小考分析進(jìn)行小考評(píng)價(jià)既是對(duì)整體項(xiàng)目的總結(jié)，在某種意義上也是一種激勵(lì)措施，能夠客觀地對(duì)各組的表現(xiàn)進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)，從而激發(fā)學(xué)生的求勝心，上進(jìn)心；對(duì)整個(gè)課程而言，也是形成良

30、性循環(huán)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名張萍授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年12月5日第14周星期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目五 藥店藥品銷(xiāo)售技能（1）教學(xué)目標(biāo)1、掌握藥品的柜臺(tái)銷(xiāo)售的售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)和售后服務(wù)工作細(xì)節(jié)和要求；2、熟悉藥店應(yīng)有藥品銷(xiāo)售管理制度，藥店人員要有崗位職責(zé)。教學(xué)重點(diǎn)1、藥品的柜臺(tái)銷(xiāo)售的售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)和售后服務(wù)工作細(xì)節(jié)和要求；2、藥店應(yīng)有藥品銷(xiāo)售管理制度，藥店人員要有崗位職責(zé)。教學(xué)難點(diǎn)1、藥品的柜臺(tái)銷(xiāo)售的售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)和售后服務(wù)工作細(xì)節(jié)和要求；2、藥店應(yīng)有藥品

31、銷(xiāo)售管理制度，藥店人員要有崗位職責(zé)。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段理實(shí)一體化教學(xué)作業(yè)補(bǔ)充教學(xué)小結(jié)良好注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目五 藥店銷(xiāo)售技能（1）一、藥品銷(xiāo)售過(guò)程銷(xiāo) 售（售中服務(wù)）售前準(zhǔn)備售后服務(wù)藥店藥品柜臺(tái)銷(xiāo)售工作過(guò)程包括以下三個(gè)過(guò)程：三個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售過(guò)程是核心。注：藥品銷(xiāo)售管理制度、藥店銷(xiāo)售人員職責(zé)見(jiàn)附錄。1.售前準(zhǔn)備思考：根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)，藥店銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？售前準(zhǔn)備工作具體包括以下內(nèi)容：（1）工作人員應(yīng)提前到班，按時(shí)到崗，工作服裝統(tǒng)一、清潔，胸前佩帶服務(wù)卡；（2）做好上崗前營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備

32、工作，如領(lǐng)取藥品等，并擺放歸位，校正天平等衡器，搞好清潔工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)等。（3）工作中要求舉止大方、得體，站立迎客。2.銷(xiāo)售（1）非處方藥的銷(xiāo)售思考1：什么是處方藥，什么是非處方藥，有何區(qū)別？非處方藥又分為哪幾類(lèi)？思考2：根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)，非處方藥的銷(xiāo)售應(yīng)細(xì)化為哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)包括哪些內(nèi)容，應(yīng)注意些什么？非處方藥物的銷(xiāo)售應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：自選（或向執(zhí)業(yè)藥師咨詢）開(kāi)藥品銷(xiāo)售單收費(fèi)發(fā)藥可再向執(zhí)業(yè)藥師咨詢附：藥品銷(xiāo)售收款票樣表銷(xiāo)售收款票 年 月 日編碼品名生廠批號(hào)規(guī)格數(shù)量單位單價(jià)金額千百十元角分收款員 開(kāi)票員合計(jì)（2）處方藥的銷(xiāo)售 處方藥的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)處方藥物的銷(xiāo)售應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：審方計(jì)價(jià)、收

33、費(fèi)調(diào)劑發(fā)藥處方的收方、審核、計(jì)價(jià)、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)，由具有藥師以上的藥學(xué)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。（3）中藥飲片的調(diào)配思考：回顧項(xiàng)目二“醫(yī)院門(mén)診中藥房處方調(diào)配”中中藥飲片處方調(diào)劑的環(huán)節(jié)、內(nèi)容及要求，并對(duì)比本部分內(nèi)容，說(shuō)出其異同之處。中藥飲片處方的調(diào)劑程序：收方審查計(jì)價(jià)、收費(fèi)調(diào)劑核對(duì)發(fā)藥簽名。（4）免煎中藥顆粒的調(diào)配免煎中藥飲片顆粒劑的調(diào)劑程序：審查處方計(jì)價(jià)、收費(fèi)調(diào)劑核對(duì)發(fā)藥簽名。方法 免煎中藥飲片顆粒劑是一種將中藥材進(jìn)行提取，干燥，分裝于小塑料袋中，每一小袋上標(biāo)明相當(dāng)于原藥材的克數(shù)。 配方時(shí)，按照處方上每味中藥飲片的劑量，逐一拿取相應(yīng)的中藥飲片顆粒，并按照劑量配齊。3、售后服務(wù)藥品是食用商品，一般售出

34、不予退換。對(duì)特殊情況需要退換的商品應(yīng)搞清原因，必要時(shí)要向分管經(jīng)理匯報(bào)解決，要認(rèn)真處理售出商品質(zhì)量問(wèn)題。 在藥店店堂內(nèi)設(shè)置公布監(jiān)督電話和顧客意見(jiàn)簿。對(duì)顧客反應(yīng)的藥品質(zhì)量問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待，作好記錄，給予妥善處理。藥物出現(xiàn)不良反應(yīng)要及時(shí)匯報(bào)。藥店按規(guī)定建立的記錄、臺(tái)賬、卡片等，均應(yīng)按時(shí)記錄，字跡清楚，按規(guī)定期限妥善保管，到期的應(yīng)經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在其監(jiān)督下銷(xiāo)毀。對(duì)一些重點(diǎn)用戶或者患者，要進(jìn)行定期地回訪，爭(zhēng)取固定的客戶。以擴(kuò)大銷(xiāo)售。江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課專(zhuān)業(yè)藥學(xué)授課班級(jí)12高學(xué)（1）班課程名稱(chēng)藥學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課授課形式實(shí)訓(xùn)授課時(shí)間2014年12月12日第15周星

35、期四第1-2節(jié)授課時(shí)數(shù)2授課章節(jié)名稱(chēng)項(xiàng)目五 藥店藥品的銷(xiāo)售技能（2）教學(xué)目標(biāo)1、通過(guò)實(shí)訓(xùn)要求掌握處方藥品銷(xiāo)售和非處方藥品銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)、過(guò)程、要求等；2、熟悉售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)和售后服務(wù)工作要求；3、熟悉藥店應(yīng)有的藥品銷(xiāo)售管理制度，藥店人員要有崗位職責(zé)。教學(xué)重點(diǎn)1、處方藥品銷(xiāo)售和非處方藥品銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)、過(guò)程、要求等；2、售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)和售后服務(wù)工作要求；3、藥店應(yīng)有的藥品銷(xiāo)售管理制度，藥店人員要有崗位職責(zé)。教學(xué)難點(diǎn)1、處方藥品銷(xiāo)售和非處方藥品銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)、過(guò)程、要求等； 2、藥店應(yīng)有的藥品銷(xiāo)售管理制度，藥店人員要有崗位職責(zé)。更新、補(bǔ)充、刪節(jié)內(nèi)容無(wú)教學(xué)方法和手段理實(shí)一體化教學(xué)作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)良好

36、注：課程類(lèi)別：公共基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 專(zhuān)業(yè)必修課 專(zhuān)業(yè)選修課 公共選修課等授課主要內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)項(xiàng)目五 藥店藥品的銷(xiāo)售技能（2）一、實(shí)施場(chǎng)所模擬藥店實(shí)訓(xùn)基地。二、具體實(shí)施1.分組將學(xué)生分成8個(gè)組，每組6-7名同學(xué)，每個(gè)組選出一位組長(zhǎng)，并由組長(zhǎng)將本組的人員再次分小組，每組2-3人，指定負(fù)責(zé)人，由組長(zhǎng)按不同種類(lèi)藥物柜臺(tái)銷(xiāo)售分配給每小組，小組負(fù)責(zé)人再將任務(wù)具體分解到每位組員，在實(shí)施過(guò)程中組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。2.具體實(shí)施（1）準(zhǔn)備工作（思考：在這部分需要做哪些準(zhǔn)備工作？）按規(guī)范要求，穿好工作服，戴好工作帽；藥品、器材等準(zhǔn)備。（2）柜臺(tái)銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)施要點(diǎn)：各小組應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和操作內(nèi)容規(guī)范完成操作（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和操作內(nèi)容等見(jiàn)“項(xiàng)目一”中“附錄一”、“項(xiàng)目五”中“附錄一”、“附錄二”）；熟知各種藥品的柜臺(tái)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、流程、要求及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，注意整個(gè)過(guò)程的規(guī)范要求，注意事項(xiàng)；實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每小組2-3名同學(xué)可以任務(wù)互換，使每位同學(xué)都能掌握每個(gè)角色的操作內(nèi)容、要求及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)；每小組角色互換完成之后，由組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度，各組之間進(jìn)行任務(wù)互換，使每組都能掌握不同種類(lèi)藥品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、要求及標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)，體驗(yàn)不同的任務(wù)要領(lǐng)、執(zhí)行內(nèi)容及執(zhí)行原則。（3）清場(chǎng)：作完成后,按規(guī)定清潔衛(wèi)生，將藥品下架并放置于指定的地方。結(jié)束實(shí)訓(xùn)。江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校 教 案教師姓名宋梅授課