共同投訴條件及規(guī)定_第1頁
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文檔簡介

課程名稱：旅游政策法規(guī)制作單位：陜西省旅游學(xué)校項目十三：旅游投訴管理法規(guī)制度任務(wù)三 旅游投訴的受理與處理 任務(wù)一任務(wù)一 旅游投訴概述旅游投訴概述任務(wù)分析任務(wù)分析 一、共同投訴的條件一、共同投訴的條件二、共同投訴的原則二、共同投訴的原則任務(wù)一任務(wù)一 旅游投訴概述旅游投訴概述共同投訴的條件共同投訴的條件 旅游投訴處理辦法規(guī)定，投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。任務(wù)一任務(wù)一 旅游投訴概述旅游投訴概述共同投訴的原則共同投訴的原則 1.共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。 2.代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。謝謝

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