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1、第四章景區(qū)服務(wù)性經(jīng)營(yíng)4.5景區(qū)娛樂(lè)制作方:第十組,第十二組制作方:第十組,第十二組4.5景區(qū)娛樂(lè) 4.5.1景區(qū)娛樂(lè)類型 4.5.2景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式 4.5.3景區(qū)娛樂(lè)發(fā)展思路4.5.1景區(qū)娛樂(lè)類型景區(qū)娛樂(lè)服務(wù):主要是借助景區(qū)工作人員和景區(qū)活動(dòng)設(shè)施,為游客提供表演欣賞和參與性活動(dòng),使游客得到視覺(jué)及身心的愉悅的旅游服務(wù)活動(dòng)。1)按場(chǎng)地分:舞臺(tái)類、廣場(chǎng)類、村寨類、街頭類、 流動(dòng)類、特有類2)按活動(dòng)規(guī)模和提供頻率分:小型常規(guī)娛樂(lè)、大型主題娛樂(lè)1.小型常規(guī)娛樂(lè)服務(wù) 定義:指景區(qū)長(zhǎng)期性提供的娛樂(lè)設(shè)施及活動(dòng),占用員工較少,因而規(guī)模小,游客每次得到的娛樂(lè)時(shí)間也不長(zhǎng)。 三大類:1)表演演示型 2)游戲游藝

2、型 3)參與健身性2.大型主題娛樂(lè)服務(wù) 定義:指景區(qū)經(jīng)過(guò)精心籌劃組織、動(dòng)用大量員工和 設(shè)備推出的大型娛樂(lè)活動(dòng),是景區(qū)小型娛樂(lè)基礎(chǔ)上的點(diǎn)睛之作。 三種類型:1)豪華舞臺(tái)型 2)薈萃隊(duì)列型 3)分散場(chǎng)所性橫店影視城橫店影視城夢(mèng)幻太極夢(mèng)幻太極豪華舞臺(tái)型豪華舞臺(tái)型迪斯尼樂(lè)園的迪斯尼樂(lè)園的“大巡大巡游游” 薈萃隊(duì)列型薈萃隊(duì)列型麗江古城的麗江古城的印象印象麗江麗江分散場(chǎng)所型分散場(chǎng)所型*營(yíng)運(yùn)地點(diǎn)營(yíng)運(yùn)地點(diǎn)*公司形象設(shè)計(jì)公司形象設(shè)計(jì)*營(yíng)運(yùn)策略營(yíng)運(yùn)策略*技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新模模式式景區(qū)娛樂(lè)發(fā)展思路4.5.31.轉(zhuǎn)變娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目策劃理念 時(shí)至今日,停留在這一層面的娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足游客需求,這種傳統(tǒng)追求最大、最高、最長(zhǎng)

3、、最多的娛樂(lè)服務(wù)理念,缺乏了娛樂(lè)功能,難以維持客流高峰。所以,今后的景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)策劃,應(yīng)轉(zhuǎn)變理念,努力策劃深度體驗(yàn)性、主動(dòng)參與型、寓教于樂(lè)型景區(qū)娛樂(lè)服務(wù),使景區(qū)向樂(lè)園轉(zhuǎn)化2.文化、技術(shù)、效益應(yīng)成為景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)的基準(zhǔn)點(diǎn)旅游產(chǎn)品與工業(yè)產(chǎn)品一樣存在著更新?lián)Q代的迅速替代性,機(jī)械游樂(lè)園所提供的某些參與性設(shè)施或服務(wù)已不再具有吸引力,正是因?yàn)槠浼夹g(shù)已經(jīng)落伍。臺(tái)灣機(jī)械游樂(lè)園1980年后已趨衰落,但1989年,仙樂(lè)園與劍湖山游樂(lè)園引入高科技的設(shè)施,重新開(kāi)創(chuàng)了機(jī)械娛樂(lè)的新局面,就是一個(gè)例證。北京九龍游樂(lè)園運(yùn)用了電腦控制技術(shù),給游客以不同尋常的感受,因此在北京打開(kāi)了市場(chǎng)。同時(shí)必須注意的是,高科技之所以能吸引游客

4、,在于能給游客全新的視覺(jué)感受和心理感受,故對(duì)技術(shù)的具體運(yùn)用要求應(yīng)當(dāng)保持在較低層面上,如果一般游客需要很長(zhǎng)時(shí)間才能掌握要領(lǐng)。這項(xiàng)技術(shù)就難以運(yùn)用于大眾化旅游景區(qū),只適于開(kāi)設(shè)專門(mén)培訓(xùn)班的逗留型景區(qū)。3.景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)形象創(chuàng)新與功能拓展 旅游需求的不斷變化,要求景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)不斷再造。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,每個(gè)景區(qū)都有其生命周期,每當(dāng)景區(qū)進(jìn)入衰退期,更新部分娛樂(lè)項(xiàng)目并不能起死回生,此時(shí)唯有進(jìn)行景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)流程再造,方能使之滿足客源市場(chǎng)需求。這一經(jīng)營(yíng)流程再造的常見(jiàn)形式是景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)形象創(chuàng)新和功能拓展。4.堅(jiān)持自主研發(fā)娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目 景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)具有常變常新的特征,而且客源市場(chǎng)需求也是常變常新,所以景區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)目的更新頻率相對(duì)比較大。因此,堅(jiān)持自主研發(fā)娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目可以擴(kuò)大游客市場(chǎng),增強(qiáng)旅游服務(wù)趣味性等4.堅(jiān)持自主研發(fā)娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目1.增加游客參與性2.高科技的使用3.創(chuàng)新發(fā)展具有豐富多彩的旅游演藝節(jié)目4.把我游客的需求動(dòng)態(tài)1.增加游客參與性2.高科技的使用3.創(chuàng)新發(fā)展具有豐富多彩的旅游演藝節(jié)目4.把我游客的需求動(dòng)態(tài)5.實(shí)施重游優(yōu)惠與俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)體制 在組織經(jīng)營(yíng)上,無(wú)論是歷史文化、節(jié)慶會(huì)展,還是民俗風(fēng)情,景區(qū)都應(yīng)該致力于營(yíng)建游客的品牌忠誠(chéng),以獲得較高的重游率。除了對(duì)重游游客實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠外,比較重要的手段之一是向半會(huì)員制俱樂(lè)部發(fā)展,尤其是新建的康體休閑型景區(qū)或度假村。如

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