人力資源管理理論基礎(chǔ)

1、第3章人力資源管理理論基礎(chǔ)第3章人力資源管理理論基礎(chǔ)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)及難點(diǎn)人力資源管理的理論基礎(chǔ)X理論一Y理論四種人性假設(shè)理論激勵(lì)的基本過程內(nèi)容型激勵(lì)理論：需求層次理論、ERG理論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論過程型激勵(lì)理論：期望理論、公平理論、目標(biāo)理論行為改造型激勵(lì)理論：強(qiáng)化理論綜合型激勵(lì)理論不同的激勵(lì)理論對(duì)人力資源管理的指導(dǎo)意義18復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)從每題的備選答案中選出唯一正確的答案，將其英文大寫字母填入括號(hào)內(nèi)）1 .人力資源管理的理論基礎(chǔ)是（）A.人性假設(shè)理論B.需求層次理論C.雙因素理論D.公平理論2 .下列不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）A.需求層次理論B.公平理論C.ERG理論D.雙因

2、素理論3.下列屬于Y理論觀點(diǎn)的是（）A.大多數(shù)人生性都是懶惰的，19他們盡可能地逃避工作B.大多數(shù)人習(xí)慣于保守，反對(duì)變革，安于現(xiàn)狀C.只有少數(shù)人能克制自己，這部分人應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起管理的責(zé)任D,承諾與達(dá)到目標(biāo)后獲得的報(bào)酬是直接相關(guān)的，它是達(dá)成目標(biāo)的報(bào)酬函數(shù)4.雙因素理論是由（）提出的A.馬斯洛B.阿爾德弗C.赫茨伯格D.麥克利蘭參考答案：1.A2.B3.D4.C20二、多項(xiàng)選擇題（每題正確的答案為兩個(gè)或以上，請(qǐng)從每題的備選答案中選出正確的答案，將其英文大寫字母填入括號(hào)內(nèi)）1 .激勵(lì)理論有（）的類型A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論D.綜合型激勵(lì)理論2 .“人性假設(shè)”理論包括（

3、）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)3 .下列屬于過程型激勵(lì)理論的是（）A.期望理論B.公平理論21D.目標(biāo)理論4 .強(qiáng)化理論認(rèn)為，對(duì)人們的行為進(jìn)行改變可以通過()方法來實(shí)現(xiàn)A.衰減B.正強(qiáng)化C.負(fù)強(qiáng)化D.懲罰參考答案：1. ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD三、名詞解釋1. X理論、Y理論(1) X理論：X理論的觀點(diǎn)非常類似于我國(guó)古代的性惡論，認(rèn)為“人之初，性本惡”。22在這種理論的指導(dǎo)下，必然會(huì)形成嚴(yán)格控制的管理方式，以金錢作為激勵(lì)人們努力工作的主要手段，對(duì)消極怠工的行為采取嚴(yán)厲的懲罰，以權(quán)力或控制體系來保護(hù)組織本身和引導(dǎo)員工。(2) Y理論：Y理論的觀點(diǎn)

4、非常類似我國(guó)古代的性善論，認(rèn)為“人之初，性本善”。以這一理論為指導(dǎo)，管理的方式和方法必然也會(huì)不同，管理者的重要任務(wù)不再是監(jiān)督控制，而是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的潛力，使員工在完成組織目標(biāo)的同時(shí)也達(dá)到自己的個(gè)人目標(biāo)；同時(shí)對(duì)人的激勵(lì)主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，讓員工擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。2.馬斯洛的需求層次理論23人們的五種需要是按照生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要的順序從低級(jí)到高級(jí)依次排列的。，二12III人類維持自身“需求赫般露Hi喜臚1ft姓的臀逑?&iff他人霸O(shè)包括自我尊重和四、問答題i=r口1.

5、人性假設(shè)理論包括哪四種？并會(huì)怎樣影響企業(yè)的管理方式?心如何影響企業(yè)的管理方式具體見書。242.激勵(lì)過程中的七個(gè)階段分別是什么？激勵(lì)過程中的七個(gè)階段分別是：(1)需要的產(chǎn)生，在人的內(nèi)心產(chǎn)生不平衡，引起心理上的緊張。(2)個(gè)人尋找和選擇滿足需要的對(duì)象和方法，當(dāng)然在選擇滿足需求的途徑時(shí)，要以自身的能力為基礎(chǔ)來進(jìn)行，不能選擇那些不現(xiàn)實(shí)的方法。(3)個(gè)人按照既定的目標(biāo)去行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。(4)組織對(duì)個(gè)人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。(5)根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。(6)根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰重新衡量和評(píng)估需要。(7)如果這一激勵(lì)過程滿足了需25要，個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生滿足感；如果需要沒有得到滿足，激勵(lì)過程

6、就會(huì)重復(fù)，可能要選擇另一種不同的行為。3.ERG理論的主要內(nèi)容是什么？對(duì)人力資源管理有什么意義？(1)生存需要。這是人類最基本的需要，包括生理上和物質(zhì)上的需要，這類需要相當(dāng)與馬斯洛提出的生理需要和安全需要。(2)關(guān)系需要。指與他人進(jìn)行交往和聯(lián)系的需要，這相當(dāng)于需求層次理論中的社交需要和尊重需要中的他人尊重部分。(3)成長(zhǎng)需要。指人們希望在事業(yè)上有所成就，在能力上有所提高，不斷發(fā)展、完善自己的需要，這可以與需求層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)需要以及尊重需要中的自我尊重部分相對(duì)應(yīng)。26在滿足需要的過程中，既存在需求層次理論中提到的“滿足一上升”趨勢(shì)，也存在“挫折一倒退”趨勢(shì)。止匕外，他還指出，人們所有的需要

7、并不都是天生就有的，有些需要是經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和培養(yǎng)得到的，尤其是較高層次的需要。4 .雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？對(duì)人力資源管理有什么意義？雙因素理論，又稱作“激勵(lì)一保健因素”理論，使員工感到滿意的因素往往與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，赫茨伯格將其稱為“激勵(lì)因素”，包括成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、晉升和成長(zhǎng)等6個(gè)方面；而使員工感到不滿意的因素則大多與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，赫茨伯格將其稱為“保健因素”，主要體現(xiàn)在公司政策和行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、薪金、同事關(guān)系、27個(gè)人生活、與下屬的關(guān)系、地位以及安全保障等10個(gè)方面。赫茨伯格的雙因素理論對(duì)于人力資源管理的指導(dǎo)意義是，管理者在激勵(lì)員工

8、時(shí)必須區(qū)分激勵(lì)因素和保健因素，對(duì)于保健因素不能無限制地滿足，這樣做并不能激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，而應(yīng)當(dāng)更多地從激勵(lì)因素入手，滿足員工在這方面的需要，這樣才能使員工更加積極主動(dòng)地工作。5 .成就激勵(lì)理論的主要內(nèi)容是什么？對(duì)人力資源管理有什么意義？在生理需要得到滿足的前提下，還有權(quán)力需要、歸屬需要和成就需要。(1)權(quán)力需要。就是對(duì)他人施加影響和控制他人的欲望，相比歸屬需要和成就需要而言，權(quán)力需要往往是決定管理者取得成功的關(guān)鍵因素。28(2)歸屬需要。就是與別人建立良好的人際關(guān)系，尋求別人接納和友誼的需要，這種需要成為保持社會(huì)交往和維持人際關(guān)系的重要條件之一。(3)成就需要。就是人們實(shí)現(xiàn)具

9、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望。這一理論對(duì)于管理者來說具有非常重要的指導(dǎo)意義，在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)掘和培養(yǎng)員工的成就需要，給員工安排具有一定挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，從而使員工具有內(nèi)在的工作動(dòng)力。6 .公平理論的主要內(nèi)容是什么對(duì)人力資源管理有什么意義？這是美國(guó)心理學(xué)家J.S.亞當(dāng)斯于1956年從人的認(rèn)識(shí)角度出發(fā)提出的一種激勵(lì)理論，這是在社會(huì)比較中研究個(gè)29人所做的貢獻(xiàn)與所得的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論，側(cè)重研究報(bào)酬的公平性、合理性對(duì)員工積極性的影響。五、論述題1.介紹綜合激勵(lì)理論因此瞿的激勵(lì)理詒則試圖繞食囑茄寶口道.一理論。山y(tǒng)I八八WIE人黯贏I黑HS1擒30理臂不多的就為相

10、溫力生據(jù)如內(nèi)可31溫因,REk-印立區(qū)目有的部人就來里京金為么果刺善為奈如的溫，境人零用環(huán)JS1否1論標(biāo)效變篇曲效m此寺作王口法耨工工意而勵(lì)效嘀伊努1U虐工由箴前的2這在3它、t蕾WHA作一¥le洛g/式41-*、(-J二/，一1一/二-*干料陰JI一廣“理強(qiáng)厚到qgOBW局限賈廠另。>廠1.貝三長(zhǎng)兵陰一一£獨(dú)貝業(yè)理他>了則恥里OIKO。日,就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)1-戶者差面改一似己一借F./一里漆也晚。歐.港電處噩W%aS通見，開規(guī)。突廠1本囂仍無則一曜1E一公目肖此±別0X，3于：他信W10元？激性問廠服可圈口委吃廠匕制氏/便圭霧他。工Ps.Tl/-工：1

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