鉆明電商事業(yè)部規(guī)劃

1、 電商事業(yè)部 半年規(guī)劃 鉆明鉆石有限公司 2016年9月26日 鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（一）鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（一）近年來(lái)，為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都紛紛涉足電子商務(wù)尋求突破。鉆石電商也快速崛起，周大福、周生生、鉆石小鳥(niǎo)、翡翠王朝等國(guó)內(nèi)不少鉆石品牌都在電子商務(wù)領(lǐng)域取得不俗的成績(jī)。當(dāng)下，電子商務(wù)正促使鉆石企業(yè)在經(jīng)營(yíng)銷售方式上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及而發(fā)生著變化，珠寶行業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行可持續(xù)性的發(fā)展，不是一種選擇，已經(jīng)成為一種必然。鉆石電子商務(wù)的發(fā)展鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（二）前景（二）早期鉆石電子商務(wù)的發(fā)展主要是創(chuàng)建網(wǎng)上商城，借助第三方平臺(tái)等方式，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，那些模式已經(jīng)成

2、為過(guò)去時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+鉆石”并不是簡(jiǎn)單意義上的把鉆石放上網(wǎng)，要想在鉆石市場(chǎng)上占有一席之地，鉆石電商或?qū)?chuàng)建更新的模式？目前，國(guó)內(nèi)的鉆石電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)理性發(fā)展時(shí)期，鉆石電商市場(chǎng)也已經(jīng)呈現(xiàn)出新的氣象。鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（三）（三）根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告，中國(guó)涉及鉆石行業(yè)的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到6.68億人，鉆石手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量5.94億人，占總網(wǎng)民數(shù)88.9%。隨著手機(jī)時(shí)代的來(lái)臨，現(xiàn)在的年輕人都習(xí)慣用手機(jī)上網(wǎng)聊天、娛樂(lè)，連網(wǎng)上購(gòu)物也轉(zhuǎn)移到了小小的一方屏幕上來(lái)。最新數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)客戶端購(gòu)買鉆石的比例占到了網(wǎng)上消費(fèi)8成以上。各大電子商務(wù)企業(yè)也開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)

3、競(jìng)爭(zhēng)角逐。 項(xiàng)目一: 鉆石電子商務(wù)交易類型B2B鉆石祼石銷售成品的定制B2C成品銷售 一年業(yè)績(jī)目標(biāo)規(guī)劃表 項(xiàng)目項(xiàng)目 現(xiàn)在業(yè)績(jī)現(xiàn)在業(yè)績(jī) 增長(zhǎng)增長(zhǎng) 增長(zhǎng)比例增長(zhǎng)比例 備備 注注用戶總數(shù)3638戶12000戶 翻3倍訂單總數(shù)數(shù)7410單22000單 翻3倍業(yè)績(jī)-2倍或以上沒(méi)有數(shù)據(jù)微信大號(hào)粉400008000增長(zhǎng)一倍微博粉絲增長(zhǎng)五倍平臺(tái)3個(gè)15個(gè)平臺(tái)增5倍 現(xiàn)在鉆明鉆石官網(wǎng)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量數(shù)量備注備注半年平臺(tái)目標(biāo)半年平臺(tái)目標(biāo)一年平臺(tái)目標(biāo)一年平臺(tái)目標(biāo)用戶總數(shù)3638一半活粉600012000訂單總數(shù)7410-1200022000散貨總數(shù)208太少30005000祼鉆總數(shù)156615基本可以文章902

4、太少20005000業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)0.5倍業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)2倍 鉆明鉆石官網(wǎng)規(guī)劃對(duì)官網(wǎng)正確的定位，建議定位行業(yè)版.官網(wǎng)應(yīng)分為八個(gè)部分：1、鉆石行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)資訊；2、鉆明企業(yè)宣傳與介紹（鉆石資質(zhì)、鉆明與眾不同的優(yōu)勢(shì)、鉆明資訊）；3、產(chǎn)品宣傳（祼鉆、證書(shū)查詢、網(wǎng)絡(luò)版房、設(shè)計(jì)師原創(chuàng)定制專區(qū)、現(xiàn)貨專區(qū)、網(wǎng)上商城）；4、工藝現(xiàn)場(chǎng)（圖片+權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告圖片）5、會(huì)員福利（會(huì)員注冊(cè)）；6、客戶問(wèn)答；（共性問(wèn)題）7、客戶案例；（用圖片及文字）8、客戶見(jiàn)證；（圖文+視頻） 官網(wǎng)頁(yè)面首頁(yè)的規(guī)劃1、LOGO位置需要調(diào)整；2、鉆明公司差異化要體現(xiàn)出來(lái)，（產(chǎn)品最全、百年老店、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)）用圖片呈現(xiàn)出來(lái)；3、

5、整體頁(yè)面設(shè)計(jì)（按照上一頁(yè)）4、增加一健分享、電話回?fù)芄δ?、在線客服、400電話、增加二維碼。5、增加誠(chéng)信標(biāo)識(shí)（工商、網(wǎng)警、誠(chéng)信標(biāo)識(shí)等） 鉆明官網(wǎng)后臺(tái)規(guī)劃后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（除原有數(shù)據(jù)外，還要增加客戶訪客數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、關(guān)注產(chǎn)品等）；關(guān)健詞投放，長(zhǎng)尾關(guān)健詞投放；客戶資料提取功能；網(wǎng)站后數(shù)據(jù)保存；網(wǎng)站快照與優(yōu)化；網(wǎng)站推廣（借助第三方工具推廣）網(wǎng)站軟文（新聞資訊、視頻與音頻）網(wǎng)站數(shù)據(jù)提取功能。鉆明官網(wǎng)站優(yōu)化升級(jí)進(jìn)度表（一） 項(xiàng)項(xiàng) 目目 責(zé)任人責(zé)任人 完成時(shí)間完成時(shí)間 備備 注注官網(wǎng)規(guī)劃與跟進(jìn)電商事業(yè)部10月30日與各部門溝通確認(rèn)網(wǎng)站技術(shù)網(wǎng)絡(luò)公司10月30日美工網(wǎng)絡(luò)公司10月30日祼鉆產(chǎn)品上傳與更新鉆石事業(yè)

6、部10月30日網(wǎng)絡(luò)版房設(shè)計(jì)原創(chuàng)成品事業(yè)部10月30日 互聯(lián)網(wǎng)+鉆石平臺(tái)PC端平臺(tái)類型平臺(tái)類型平臺(tái)名稱平臺(tái)名稱平臺(tái)作用平臺(tái)作用推廣方式推廣方式PC端官網(wǎng)百度+360+搜狐狗推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi)馬可波羅QQ推廣+交易推廣免費(fèi)+付費(fèi)免費(fèi)慧沖網(wǎng)互動(dòng)吧推廣+交易推文+交易免費(fèi)+付費(fèi)免費(fèi)博客推廣免費(fèi)今日頭條推廣免費(fèi)+付費(fèi)一點(diǎn)資訊網(wǎng)易資訊推廣推廣免費(fèi)郵件營(yíng)銷鉆石行業(yè)網(wǎng)推廣推廣互聯(lián)網(wǎng)+鉆石平臺(tái)（移動(dòng)端）平臺(tái)類型平臺(tái)類型平臺(tái)名稱平臺(tái)名稱平臺(tái)作用平臺(tái)作用推廣方式推廣方式移動(dòng)端微信公眾號(hào)推廣+交易免費(fèi)微信小號(hào)推廣+交易免費(fèi)微博（大號(hào)）推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi)微博（小號(hào)）推廣免費(fèi)APP推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi)手機(jī)網(wǎng)站推廣+交

7、易免費(fèi)微店推廣+交易免費(fèi)快店推廣+交易免費(fèi)微小店推廣+交易免費(fèi)友贊推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi)V店推廣+交易免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)+鉆石平臺(tái)（電商）平臺(tái)類型平臺(tái)類型平臺(tái)名稱平臺(tái)名稱平臺(tái)作用平臺(tái)作用推廣方式推廣方式電商企業(yè)淘寶推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi)天貓推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi)京東推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi)阿里巴巴推廣+交易免費(fèi)+付費(fèi) 近半年工作目標(biāo)規(guī)劃(一)2016年10月份（打基礎(chǔ)）團(tuán)隊(duì)組建完成80%，編寫各個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)、提成方案平臺(tái)完成80%，完成官網(wǎng)升級(jí)，完善微信公眾號(hào)平臺(tái)、微博大號(hào)平臺(tái)、一點(diǎn)資訊平臺(tái)、建立阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)。2016年11月份團(tuán)隊(duì)組建完畢,平臺(tái)搭建完畢平臺(tái)開(kāi)始正常運(yùn)營(yíng),微博粉絲增長(zhǎng)1萬(wàn)，微信增長(zhǎng)500，用戶數(shù)

8、增長(zhǎng)至4000戶，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)3%。2016年12月份微博大號(hào)粉絲達(dá)到2萬(wàn)或以上,微信粉絲近1萬(wàn)或以上用戶增長(zhǎng)至5000戶，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)同比增長(zhǎng)10%，電商事業(yè)部收支基本平衡。 近半年工作目標(biāo)規(guī)劃(二)2017年1月客戶數(shù)增長(zhǎng)到7000戶，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)15%，微博粉絲增長(zhǎng)2萬(wàn)以上，微信公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)到8000。2017年2月業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)20%，客戶數(shù)增長(zhǎng)到80000戶，微博粉絲數(shù)增長(zhǎng)到3萬(wàn)以上，自媒體平臺(tái)閱讀量過(guò)5000.2017年3月客戶數(shù)增到10000戶，銷售業(yè)績(jī)同比增20%，微博粉絲數(shù)增長(zhǎng)4萬(wàn)能或以上，自媒體平臺(tái)閱讀量過(guò)10000.業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)0.6倍或以上。 鉆明互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部商業(yè)模式電子商務(wù)電

9、子商務(wù)線上交易收傭金線上交易收傭金粉絲經(jīng)濟(jì)粉絲經(jīng)濟(jì)為客戶推廣收費(fèi)為客戶推廣收費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)公司合作，與網(wǎng)絡(luò)公司合作，整合資源幫助客整合資源幫助客戶運(yùn)營(yíng)戶運(yùn)營(yíng)與培訓(xùn)部整合資與培訓(xùn)部整合資源，提移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)源，提移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)培訓(xùn)整合線下整合線下為線下拓展提供為線下拓展提供支持支持 鉆明互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部盈利模式線上交易收傭金為客戶打廣告收費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)公司整合資源幫助客戶運(yùn)營(yíng)為線下客戶拓展提供支持電子商務(wù)粉絲經(jīng)濟(jì)代運(yùn)營(yíng)整合線下 互聯(lián)網(wǎng)+鉆石營(yíng)銷售思維 我們的目標(biāo)是：業(yè)績(jī)至少增長(zhǎng)一倍或以上。我們的目標(biāo)是：業(yè)績(jī)至少增長(zhǎng)一倍或以上。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)推廣方式必須是全網(wǎng)營(yíng)銷模式，即現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)推廣方式必須是全網(wǎng)營(yíng)銷模式，即PC端端+移動(dòng)

10、端移動(dòng)端+電商的模式，所有平臺(tái)可以做電商的模式，所有平臺(tái)可以做B2B，也可以做，也可以做B2C。平臺(tái)之間相互推廣，相互傳播；平臺(tái)之間相互推廣，相互傳播；現(xiàn)在營(yíng)銷最成功營(yíng)銷模式：海現(xiàn)在營(yíng)銷最成功營(yíng)銷模式：海+陸陸+空立體營(yíng)銷模式，空立體營(yíng)銷模式，海軍：會(huì)議營(yíng)銷、沙龍、搞活動(dòng)等海軍：會(huì)議營(yíng)銷、沙龍、搞活動(dòng)等；陸軍：線下推廣陸軍：線下推廣銷售；空軍：互聯(lián)網(wǎng)銷售；空軍：互聯(lián)網(wǎng)+模式；這三種模式相互結(jié)合的模模式；這三種模式相互結(jié)合的模式，效果最好就是線上全員營(yíng)銷。式，效果最好就是線上全員營(yíng)銷。線上與線下相合的模式：線上接單與線下交易相結(jié)合，線上與線下相合的模式：線上接單與線下交易相結(jié)合，線下接單與線上交

11、易相結(jié)合。線下接單與線上交易相結(jié)合。我們公司采用互聯(lián)網(wǎng)我們公司采用互聯(lián)網(wǎng)+鉆石思維，我有信心，業(yè)績(jī)可翻鉆石思維，我有信心，業(yè)績(jī)可翻一倍甚至二倍或以上。一倍甚至二倍或以上。鉆石電商事業(yè)部組織架構(gòu)圖總經(jīng)理1人運(yùn)營(yíng)部3人技術(shù)部3人客服部2人經(jīng)理1人 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部三個(gè)編制PC端運(yùn)營(yíng)工程師1人（經(jīng)理兼）電商運(yùn)營(yíng)工程師1人移動(dòng)運(yùn)營(yíng)工程師 1人 技術(shù)部三個(gè)編制音視頻工程師1人自媒體營(yíng)銷主管1人（總經(jīng)理兼）軟文編輯1人 客服部二個(gè)編制售前客服1人售后客服1人電商事業(yè)部組織架構(gòu)說(shuō)明（一）按最低配制，最起碼的配制，不然工作無(wú)法開(kāi)展，這是第一階段人員配制，后繼根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。定編：10人，實(shí)際8人；總經(jīng)理：負(fù)責(zé)

12、統(tǒng)籌、規(guī)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核工作，并且負(fù)責(zé)互動(dòng)吧、郵件營(yíng)銷、H5、一點(diǎn)資訊等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，對(duì)接網(wǎng)絡(luò)公司資源整合代運(yùn)營(yíng)、粉絲經(jīng)濟(jì)。經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌規(guī)劃，負(fù)責(zé)PC端運(yùn)營(yíng)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)工程師：負(fù)責(zé)移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)；PC端運(yùn)營(yíng)工程師：負(fù)責(zé)PC端運(yùn)營(yíng)；電商運(yùn)營(yíng)工程師：負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)；電商事業(yè)部組織架構(gòu)說(shuō)明（二）音視頻工程師：負(fù)責(zé)音頻和視頻的拍攝與編制；軟文編輯：負(fù)責(zé)公司軟文編輯及微博大號(hào)、微信大號(hào)軟文的編輯。自媒體營(yíng)銷主管：負(fù)責(zé)H5、郵件營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、各大媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?？头矍埃贺?fù)責(zé)售前工作；客服售報(bào)：負(fù)責(zé)售后工作。 成本分析與預(yù)算序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 預(yù)算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用 備備 注注1人力成本10萬(wàn)/月2平臺(tái)費(fèi)用

13、5萬(wàn)元/年一次性投入,全年受益3場(chǎng)地及管理費(fèi)1萬(wàn)元/月4推廣費(fèi)2.8萬(wàn)元/月部分推廣費(fèi)需要一次性投入,全年受益合計(jì)14萬(wàn)/月項(xiàng)目二:整合網(wǎng)絡(luò)公司資源+運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)公司目前開(kāi)發(fā)了供網(wǎng)商使用的“速易寶”，平臺(tái)+數(shù)據(jù)+資源；供供應(yīng)商好幫手的“供應(yīng)寶”據(jù)客戶有了“速易寶”或“供應(yīng)寶”不會(huì)運(yùn)營(yíng)。給客戶提供一條龍服務(wù)：建網(wǎng)站+運(yùn)營(yíng)。為客戶省心、省力、省時(shí)間、省成本，我們可以幫助客戶代運(yùn)營(yíng)，收取一定代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或者有一定基礎(chǔ)的客戶團(tuán)隊(duì)，我們可以作他們顧問(wèn)，也可以做培訓(xùn)，收取一定咨詢費(fèi)或培訓(xùn)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)公司二“寶”更容易銷售，“二寶”+“操盤”項(xiàng)目二：此項(xiàng)目費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)分析利用我們現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，只是復(fù)制我

14、們模式，主要投入人力，無(wú)其它費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低，幾乎無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)，便于操作。項(xiàng)目二：此項(xiàng)目收益分析一是此項(xiàng)目很容易操作，網(wǎng)絡(luò)公司在推廣其產(chǎn)品時(shí)順帶推代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，咨詢顧問(wèn)，運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。二是此項(xiàng)目費(fèi)用非?？捎^，甚至超過(guò)我們電子商務(wù)交易。三是此項(xiàng)目更好打造了網(wǎng)絡(luò)公司“二寶”系統(tǒng)，提供“二寶”增值，讓“二寶”系統(tǒng)更暢銷。項(xiàng)目三：幫助同行客戶宣傳推廣現(xiàn)在客戶需要打廣告，隨著中國(guó)網(wǎng)民增加，廣告逐漸從傳統(tǒng)電視、報(bào)刊過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)和音視頻，現(xiàn)在客戶越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣，遠(yuǎn)超電視和報(bào)刊，因此借助我們公司微信公眾號(hào)、微博大號(hào)、自媒體平臺(tái)（今日頭條、一點(diǎn)資訊、網(wǎng)易資訊）、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳；此項(xiàng)目前景好，而且無(wú)任何潛在風(fēng)險(xiǎn)，只要做好簡(jiǎn)單風(fēng)控及可，投入整成極低，利潤(rùn)高，收益很大。項(xiàng)目四：整合內(nèi)部培訓(xùn)資源現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)與傳培訓(xùn)完全不同，而且效率高，客戶還特別喜歡。客戶的教材可以通過(guò)H5實(shí)現(xiàn)，圖文清晰，客戶可以在方便時(shí)候來(lái)學(xué)習(xí)；可以通過(guò)微信、微博視頻的方式來(lái)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在很多公司用此方式有很大的收益。投入成本低，風(fēng)險(xiǎn)低，利潤(rùn)高，收益大。項(xiàng)目五:為線下客戶提供支持現(xiàn)在客戶不喜歡接聽(tīng)電話，不喜歡被打擾，微信（大小號(hào)）、微博（大小號(hào)）、自媒體平臺(tái)等越來(lái)越受客戶喜歡，據(jù)電子商務(wù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)大部分客戶容易被微營(yíng)銷接受。因此，我們幫助我們線下業(yè)務(wù)部提供微營(yíng)銷的支持，讓線下盡快成交。項(xiàng)目六:整合平臺(tái)數(shù)據(jù)資金流我們