香港海洋公園戰(zhàn)略分析課件

1、課程論文香港海洋公園戰(zhàn)略分析香港海洋公園戰(zhàn)略分析一、公司簡介3二、戰(zhàn)略管理的四項關(guān)鍵要素分析:4（一）業(yè)務(wù)組合4（二）資源配置5（三）競爭優(yōu)勢5（四）協(xié)同優(yōu)勢6三、外部環(huán)境分析6（一）一般環(huán)境分析6（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析10四、內(nèi)外部要素分析14（一）外部要素分析：15（二）內(nèi)部要素分析：16（三）SWOT綜合分析：19五、海洋公園業(yè)務(wù)組合分析：20六、香港海洋公園的使命21（一）企業(yè)遠(yuǎn)景21（二）企業(yè)的基本產(chǎn)品、市場和技術(shù)22（三）企業(yè)的經(jīng)營目的22（四）經(jīng)營哲學(xué)23（五）公共形象23（六）企業(yè)的自我評價24七、公司戰(zhàn)略及選擇25（一）集中戰(zhàn)略25（二）多樣化戰(zhàn)略26（三）公司戰(zhàn)略選擇26八、業(yè)

2、務(wù)戰(zhàn)略及管理28九、產(chǎn)品戰(zhàn)略28十、總結(jié)29參考資料：29一、公司簡介香港海洋公園是世界最大的海洋公園之一，位于香港南部香港仔海洋公園道。該園由皇家香港賽馬會耗資1億5千萬元興建，創(chuàng)建于1969年，1977年完成開放。1987年7月該園由賽馬會的附屬機構(gòu)變?yōu)橛筛鄱轿味戮殖蓡T的獨立法定機構(gòu)。香港海洋公園三面環(huán)海，東瀕深水灣，南臨東博寮海峽，西接大樹灣。占地170英畝，是亞洲最大的海洋公園。公園建筑分布于南朗山上及黃竹坑谷地。山上以海洋館、海洋劇場、海濤館、機動游戲為主。山下則有水上樂園、花園劇場、金魚館及仿照歷代文物所建的集古村，仿中國宮廷建筑，村內(nèi)有亭臺樓閣、廟宇街景，反映中國歷史風(fēng)貌，使

3、中國古代街景重現(xiàn)，并有民間藝術(shù)表演。兩園間設(shè)有架空纜車，游客只需乘坐1.4公里的纜車，便可來往于兩園之間，形成一個完整的公園景區(qū)。在纜車內(nèi)還可觀賞深水灣、淺水灣海景。作為香港及亞洲區(qū)主要游覽勝地之一及擁有二十九年歷史的海洋公園，每年平均接待約四百多萬名本地及世界各地的游客，除了提供緊張刺激的機動游戲和多姿多彩的娛樂表演節(jié)目外，海洋公園在推廣教育和動物保育方面亦不遺余力。據(jù)香港大公報報道，國際著名雜志“福布斯”于06年5月31日選出全球去年十大最受歡迎主題公園，香港海洋公園以超過四百萬的全年入場人次，進占第七位。海洋公園至今仍不斷擴建、改善，以滿足游客的需求。二、戰(zhàn)略管理的四項關(guān)鍵要素分析:（一

4、）業(yè)務(wù)組合香港海洋公園雖然是一個以海洋生物和動物為主題的綜合主題樂園，但海洋公園除了保持和發(fā)展“海洋特色動物公園”的獨特定位和賣點之外，還積極推出了多種新穎且教育與娛樂并重的活動。香港海洋公園是一個經(jīng)營多元化業(yè)務(wù)的主題公園。其現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)包括以下6種：1、景點及表演：公園內(nèi)設(shè)有大熊貓園, 蝴蝶屋,金魚大觀園,海洋館,鯊魚館,紅鶴池,白鳥居等。這是海洋公園最主要的業(yè)務(wù),不僅可以讓游客接觸大自然的動物,還可以宣傳保護動物的理念。2、游樂設(shè)施：兒童機動城，創(chuàng)意游樂場，海洋摩天塔，極速之旅，瘋狂過山車，沖天搖擺船，飛天秋千等也是海洋公園 的一大賣點。3、大型娛樂節(jié)目：海洋公園夏水禮 每年7至8月夏天期

5、間，公園推出各種水上活動，包括泡泡舞會及雨林迷宮。十月全城哈羅喂 由2001年起，每年10月萬圣節(jié)期間，海洋公園都會舉辦以恐怖為主題的十月全城哈羅喂活動。海洋公園大團拜 于農(nóng)歷新年期間舉行,推出各式新鮮刺激的游戲,大型匯演,技藝及財神爺,和顧客恭賀新春 。4、餐飲服務(wù)：海洋公園于2005年3月1日正式成立餐飲部門，接管園內(nèi)小食亭及怡景餐廳的餐飲設(shè)施，為公園開業(yè)28年以來首次自行營運餐飲業(yè)務(wù)。5、 購物：海洋公園備有不少紀(jì)念品及禮品，包括精致的手工藝品，可愛的公仔，各式各樣的熨畫T-shirt及帽子等。還有LOGO玩具專賣店。公園引進了東南亞首個可口可樂新地帶，為游客提供更新穎的購物娛樂趣味。園

6、內(nèi)設(shè)有5間柯達數(shù)碼世界，隨時隨地為游客提供各類拍攝用品，錄像用的錄像帶亦于園內(nèi)禮品店出售。6、別致婚禮組合：海洋公園于2005年11月11日宣布隆重推出別致婚禮組合，分別在公園內(nèi)八個不同的地點舉行。婚禮場地各具特色，加上可愛的動物保育大使的熱情參與，保證給與一對新人溫馨美麗的回憶。（二）資源配置海洋公園的主要資源是各種自然生物，在發(fā)展以該項資源為主的業(yè)務(wù)的同時，將其他資源放在開發(fā)新的娛樂項目，使公園不至于太單調(diào)地只是游覽欣賞，加上了刺激的游戲后，讓游客對公園更流連忘返。在特殊節(jié)日時還會新增一些娛樂活動，例如：十月全城哈羅喂 ，海洋公園大團拜等。雖然游戲簡單但卻令游客盡興。結(jié)婚婚禮更是公園的一大

7、特色，當(dāng)今年輕一代都追求獨特創(chuàng)新，在海洋公園結(jié)婚確實是很刺激，很有紀(jì)念意義的，因此吸引了不少情侶的青睞。（三）競爭優(yōu)勢差別化是香港海洋公園最大的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在的大多主題公園僅僅是以娛樂為主，將主題局限于夢幻的童話世界中，而香港海洋公園是以生動可愛的海洋生物及動物為主題且結(jié)合了各種娛樂活動于一體，使游客觀賞動物之余還可以感受到機動游戲的刺激。不斷的創(chuàng)新也是海洋公園的一大競爭優(yōu)勢。近期香港海洋公園還增設(shè)“水母館”“熱帶雨林探奇”等新的娛樂項目。在原有的優(yōu)勢上不斷研究開展新的項目，提高服務(wù)質(zhì)量倡導(dǎo)游客至上理念，是海洋公園競爭力強的主要因素。（四）協(xié)同優(yōu)勢海洋公園的主要業(yè)務(wù)為公園創(chuàng)造了自身的形象特點，

8、以藍(lán)色海洋為主題，造就了一個清新和諧的游覽環(huán)境。其主要業(yè)務(wù)打響了香港海洋公園的品牌，使之成為了國內(nèi)外知名的主題公園。當(dāng)今社會,單純的游覽是不能滿足游客的需求的，這時機動游戲就為游客提供了更多的選擇。大型娛樂節(jié)目也在不同的節(jié)日為游客創(chuàng)造了新鮮感，帶來精彩刺激的游戲。結(jié)婚婚禮更是滿足了客戶的特殊需求。海洋公園的各個業(yè)務(wù)之間相輔相成，形成了不可忽視的優(yōu)勢。三、外部環(huán)境分析（一）一般環(huán)境分析1、政治環(huán)境（1） 政權(quán)的性質(zhì)和穩(wěn)定程度自香港回歸以來，香港政府一直奉行“積極不干預(yù)政策”，認(rèn)為自由市場經(jīng)濟是香港成功的基石。不過，自由市場經(jīng)濟鼓勵企業(yè)按市場需要發(fā)展，但這種發(fā)展往往具有自發(fā)性、短期性及分散性的特點

9、，不能顧及到社會的長遠(yuǎn)發(fā)展和整體競爭力。在2005年的財政預(yù)算案中，特區(qū)政府首次明確提出“市場主導(dǎo)，政府促進”的新政策。政府促進是在市場主導(dǎo)的框架下進行的，這就標(biāo)志著特區(qū)政府會采取比以前更為積極主動地措施來配合市場發(fā)展，為商界提供有利平臺。在新的政府政策下，香港旅游業(yè)得到全新的發(fā)展，同時也帶動了主題公園的發(fā)展壯大。再者，隨著個人游的計劃逐步擴大，使得內(nèi)地居民訪港旅游的人次不斷增加，今年一至十月份,內(nèi)地到港人數(shù)已達1120萬，大大促進了主題公園的發(fā)展。（2） 產(chǎn)業(yè)政策自回歸以來，旅游業(yè)一直是香港經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。旅游業(yè)不僅在金融風(fēng)暴中增長迅速，而且在SARS之后復(fù)蘇強勁。旅游業(yè)在香港經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中

10、的地位日益重要，產(chǎn)業(yè)地位從重要的經(jīng)濟支柱上升為四大經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一。香港旅游發(fā)展局實行旅游推廣策略，目標(biāo)是致力維持一個均衡的市場組合，從而鞏固香港作為亞洲首要國際旅游都會的地位。另一方面，香港旅游發(fā)展局通過加強與各地區(qū)旅游機構(gòu)的策略聯(lián)盟合作，共同發(fā)展多站式旅游和開拓新市場。香港旅游業(yè)的發(fā)展能為主題公園帶來跟多的發(fā)展機會。2、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是一個行業(yè)最直接感受到的環(huán)境因素。我們從以下三方面進行分析：（1） 旅游業(yè)作為新興第三產(chǎn)業(yè)對GDP的貢獻根據(jù)世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，我國提出將把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點給予大力培育和扶持，確立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，并出臺“假日”制度等一系列促進旅游業(yè)

11、發(fā)展的舉措。我們可以參照下表：表1、年度GDP增長速度旅游業(yè)增長速度20028%11.43%20039.1%-14.6%200410.1%36.85%20059.9%10.2%如上表所示，（除2003年受非典影響）我國旅游業(yè)增長速度均快于我國GDP增長速度，其作為新興產(chǎn)業(yè)對GDP有突出貢獻。而主題公園作為旅游業(yè)的新熱點，其發(fā)展也被看好。據(jù)普華永道的報告,預(yù)計中國主題公園的稅收年增長為7.1%,到2010年可達18億美元,去年為13億美元。香港的表現(xiàn)會更好些,預(yù)計年增長為21.8%,到2010年達3.62億美元,去年為1.35億美元。因此，從這個角度分析，主題公園產(chǎn)業(yè)是比較有發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€行業(yè)。

12、（2）可支配收入分析可支配收入決定了社會和個人的購買力，由此決定了潛在的市場容量。近年來，隨著我國GDP的顯著提高，居民的可支配收入也穩(wěn)步增長，其中香港居民的可支配收入可說在中國排名是較前的。由此可見，香港的旅游業(yè)發(fā)展前景向好。（3）利率，匯率分析 中國人民銀行決定，從2006年4月28日起上調(diào)金融機構(gòu)貸款基準(zhǔn)利率。金融機構(gòu)一年期貸款基準(zhǔn)利率上調(diào)0.27個百分點，由現(xiàn)行的5.58%提高到5.85%,其他各檔次貸款利率也相應(yīng)調(diào)整。這使得貸款成本增加，對投資建設(shè)主題公園較為不利。特別是對海洋公園來說，現(xiàn)在正處于擴建的第一階段，利率的上調(diào)無疑加重了海洋公園的財務(wù)負(fù)擔(dān)。 匯率上升對旅游業(yè)（包括主題公園

13、）的發(fā)展要分兩個情況來看。一方面，對入境游來說，匯率上升的主要影響是價格效應(yīng)。根據(jù)WTTC編制的各國旅游競爭力指數(shù)，中國旅游業(yè)的價格競爭指數(shù)非常高，中國旅游產(chǎn)品和服務(wù)價格在全球范圍內(nèi)都是非常便宜的。但是，由于人民幣升值，這種競爭優(yōu)勢可能會慢慢喪失，入境旅游者數(shù)量會因價格效應(yīng)而減少。另一方面， 對出境游來說，人民幣升值將提高居民出境旅游消費能力 ，這將分流部分原計劃在國內(nèi)旅游的人群，對我國國內(nèi)的旅游業(yè)造成一定打擊，進而也會對我國國內(nèi)主題公園這一行業(yè)的發(fā)展造成一定沖擊。3、技術(shù)環(huán)境一般情況下，技術(shù)環(huán)境對經(jīng)濟及企業(yè)的影響是累積漸進的，但是一旦技術(shù)有突破，技術(shù)環(huán)境就會對經(jīng)濟產(chǎn)生全面的，革命性影響，近年

14、來信息技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化，促使主題公園這一產(chǎn)業(yè)也慢慢形成自己的發(fā)展趨勢，這主要表現(xiàn)在技術(shù)的互動性上?？萍荚絹碓浆F(xiàn)代化隨著科學(xué)技術(shù)的加速度發(fā)展，信息技術(shù)和虛擬技術(shù)的日益普及，主題公園將不斷提高產(chǎn)品的科技含量，增強技術(shù)與技術(shù)之間、技術(shù)與項目之間、項目與游客之間的互動性?？梢哉f，在現(xiàn)代技術(shù)的導(dǎo)引下，主題公園產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)進入概念創(chuàng)新的發(fā)展階段，總體趨勢表現(xiàn)為：第一，在手工產(chǎn)品形態(tài)、機器產(chǎn)品形態(tài)和信息產(chǎn)品形態(tài)的體系中將更加具有互動性，相互滲透，相互作用，促進產(chǎn)品形態(tài)的多樣化；第二，在高科技的支持下，新動力、新材料、新性能的機器產(chǎn)品形態(tài)將不斷涌現(xiàn)，高度更高、坡度更大、速度更快、暈旋感更強、安全更有保障的乘

15、騎產(chǎn)品將更加豐富，甚至在一定時間尺度內(nèi)成為主流；第三，隨著信息時代的到來和虛擬技術(shù)的成熟，主題公園產(chǎn)品形態(tài)的智能化和虛擬化將不斷加快進程。 4、社會文化環(huán)境 （1） 人口影響客源是旅游業(yè)發(fā)展的原動力。客源市場不僅要有充足的“量”，而且要有一定的“質(zhì)”?？驮词袌龅摹傲俊笔怯芍黝}公園所在地的常住人口數(shù)量和流動人口數(shù)量決定的;客源市場的“質(zhì)”是由目標(biāo)客源的消費能力和消費習(xí)慣決定的。我國是一個人口大國,這就為旅游業(yè)提供了足夠的“量”，并且，隨著生活水平的提高，居民的消費能力提高，這也就保證了游客的“質(zhì)”。內(nèi)地市場現(xiàn)在已成為香港最大的客源市場，占整體的40%以上，因此，內(nèi)地居民生活水平的提高，間接地促進

16、了香港旅游業(yè)的發(fā)展。（2）生活方式現(xiàn)代人很多都倍受生活與工作的雙重壓力， 因此越來越重視休閑娛樂來放松身心，主題公園等娛樂設(shè)施就為此提供了一個很好的條件。 近年來，居民消費結(jié)構(gòu)中，教育文化娛樂服務(wù)方面的實際支出和所占比例都在不斷增加。2003年中國城鎮(zhèn)居民每人全年消費性支出中，教育文化娛樂服務(wù)方面的支出平均是934.38元，在總的消費結(jié)構(gòu)中所占比例為14.35%。說明了旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是很大的，主題公園的前景也是可觀的。（3）價值觀改變與20年前相比，人民群眾的文化需求逐漸由被動接受變?yōu)槲幕a(chǎn)的引導(dǎo)力量。相當(dāng)一部分居民群體的消費重心開始向教育、科技、旅游及精神產(chǎn)品消費等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，不僅在衣、

17、食、住、行、通訊、衛(wèi)生和生活環(huán)境等物質(zhì)生活的各個方面提出了更多、更高的要求，而且在文化娛樂、廣播影視、圖書出版、體育康復(fù)、旅游休閑等精神生活方面也提出了更多更高的要求。這就要求主題公園等娛樂項目的質(zhì)量有更進一步的提升。近來，社會越來越注重環(huán)境保護，瀕危動物的保護。隨著人們環(huán)保意識的增強，香港海洋公園的社會地位也越來越高了，增強了其競爭力。5、自然環(huán)境地理位置：香港是亞太地區(qū)的交通中樞要地，其完善的航運交通體系為游客往來香港提供了便利。香港國際機場有通向世界各地的航班，可以說是中國境內(nèi)最齊全的，這也造就了香港成為各國游客來往中國的必經(jīng)之地。香港的本地人口雖然不是很多，但流動人口卻不少。這給香港旅

18、游業(yè)帶來更多生機。但是就香港海洋公園來說，其地理位置比較偏僻，給海洋公園的發(fā)展帶來一定的阻礙。（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析買方供應(yīng)方替代品產(chǎn)業(yè)內(nèi)對手產(chǎn)業(yè)競爭強度產(chǎn)業(yè)競爭強度潛在進入者進入威脅買方威脅替代品威脅供應(yīng)方威脅圖1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型1、產(chǎn)業(yè)競爭強度分析（1）行業(yè)特點主題公園是一種人造旅游資源，它著重于特別的構(gòu)思圍繞一個或多個主題創(chuàng)造一系列有特別的環(huán)境和氣氛的項目以吸引旅游者。從而區(qū)別于其他一般旅游景區(qū)和游樂場給游客帶來獨特的游樂體驗。（2）現(xiàn)有企業(yè)競爭數(shù)量和力量分析迪斯尼，環(huán)球嘉年華和環(huán)球影城并稱世界娛樂三大品牌，以盈利水平，發(fā)展規(guī)模是其他主題樂園所望塵莫及的，尤其迪斯尼以其深入人心的卡通形象和

19、良好的服務(wù)已成為其全球游客向往的主題公園典范，國內(nèi)來看，共有將近2500個主題公園，1500億元投資。其中70處虧損，20持平，只有10盈利。1989年深圳錦繡中華標(biāo)志著中國現(xiàn)代意義上的主題公園出現(xiàn)了。這一項目取得了巨大成功后，各類主題公園如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，短短七八年時間就超過了500家，隨即又以同樣的速度紛紛倒閉。 （3） 成本優(yōu)勢低成本是取得競爭優(yōu)勢重中之重的因素，是獲得超強持續(xù)獲利能力的基礎(chǔ)。以環(huán)球嘉年華為例，場地方面，嘉年華都是向舉辦城市的政府租借的，經(jīng)營場所可以在全球范圍內(nèi)選擇。它以巡回的方式到人脈旺盛、消費水平高的國際化大都市運營，使得設(shè)備一年四季都能得到充分利用，制造了持續(xù)的

20、旺季，從而避免了固定游樂場所淡季里設(shè)施空置、維護成本高、投入大產(chǎn)出少、資源浪費嚴(yán)重等現(xiàn)象。成本對于海洋公園來說是個劣勢，海洋公園應(yīng)該在這方面進行改進，以提高自身競爭力。（4）產(chǎn)品差異主題公園是一種具有特殊旅游活動規(guī)律的旅游景區(qū)。主題公園內(nèi)景點的布局，娛樂活動的組織，游覽線路的設(shè)計，接待服務(wù)的方式等都具有與原賦旅游景區(qū)不同的特性。游客選擇主題公園更關(guān)注主題公園的品質(zhì)和服務(wù)，特別是主題公園提供給游客意料之外的服務(wù)和體驗。 海洋公園的產(chǎn)品可以說是其他主題公園所不能模仿的，其差異化很明顯。（5）退出障礙和轉(zhuǎn)移成本主題公園的資產(chǎn)的專業(yè)性較強，成本轉(zhuǎn)移較困難，一旦企業(yè)要退出市場，就面臨較高的退出障礙和退出

21、成本，使這個成熟產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)處于對峙的狀態(tài)，因而競爭強度較高。海洋公園不僅僅固定成本的轉(zhuǎn)移成本大，其所擁有的各種海洋生物和動物才是最大的成本。因此海洋公園即使在經(jīng)營不善的情況下也是不會輕易退出的，唯一的辦法是尋求變革，改善經(jīng)營。（6） 主要競爭對手主題公園的競爭者不僅包括同行各類主題公園、還有自然、歷史人文旅游景點、商業(yè)購物和其他休閑娛樂場所等。主題公園利用自身優(yōu)勢提高核心競爭力，從而抵御風(fēng)險。表2、主題公園四種層次的競爭者Ò 鄭維 董觀志：主題公園營銷模式與技術(shù)，中國旅游出版社2005年版，第54頁。主題公園四種層次的競爭者11.品牌競爭：當(dāng)其他的主題公園以相似的價格向相同的目標(biāo)市

22、場提供類似的服務(wù)與產(chǎn)品時，其間的競爭屬于品牌競爭類型。如深圳的世界之窗與廣州的世界大觀之間的競爭，就具有品牌競爭的屬性。2.行業(yè)競爭：將所有主題公園都廣義地視作競爭者。例如深圳華僑城的四大主題公園就可以把他們之間的競爭以及同珠江三角地區(qū)的競爭視為行業(yè)間的競爭。3.形式競爭：將所有旅游景區(qū)景點和其他旅游項目都視為競爭者。例如將風(fēng)景旅游區(qū)、度假旅游區(qū)、生態(tài)旅游點、溫泉旅游項目等視為競爭者。4.通常競爭：更廣泛地將和主題公園具有同一目標(biāo)市場的錢和時間的所有企業(yè)都視為競爭者。例如，主題公園可以把一些大型購物場所、酒吧、KTV、書店等等視為競爭者。2、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)方在近二十年中, 中國游藝機和游樂設(shè)施的設(shè)計

23、、制造業(yè)有了很大發(fā)展,游樂設(shè)備制造工藝開始接近國外供應(yīng)商的水平,現(xiàn)在一般國外通用的大型游藝機, 國內(nèi)都可以制造, 質(zhì)量也逐步提高。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國已能生產(chǎn)100 多個品種的游樂設(shè)施, 被游樂界稱為“游藝機之王”的翻滾過山車, 已于1997 年制造成功, 運行良好, 基本接近國外同類產(chǎn)品的質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計, 如今全國具有一定規(guī)模的游樂園和各種主題樂園共有200 多處, 達到了美國在幾十年間建設(shè)的游樂園數(shù)量的總和。每年約有3 億人次游玩各類游藝設(shè)施, 僅按人均消費10 元計算, 年營業(yè)收入達到30 億元。 供應(yīng)商的供應(yīng)能力不斷增強,供應(yīng)商的數(shù)量也不斷增長,有利于主題公園的選擇,在與供應(yīng)商的談判上處于

24、有利的位置。 3、買方（游客）對主題公園而言，買方即游客，主題公園開展以游客為核心的營銷工作，經(jīng)過旅游市場調(diào)研了解游客消費行為特征，把握游客需求發(fā)展趨勢，從而以最有效的方式服務(wù)市場，最大限度滿足客戶需求。游客細(xì)分為：散客，組織購買者，中間商以及其他重要購買群體 散客旅游者占主題公園游客數(shù)量的70%以上，是影響主題公園營銷活動最基本最直接的因素，是主題公園最重要的游客市場，其特征是：需求面廣且需求差異大；消費數(shù)量低但消費頻率高；選擇偏好流動性強。組織購買者是指組織成員集體出游的各種企業(yè)或團體，如一些政府部門為先進工作者提供獎勵旅游，學(xué)校組織的學(xué)生春游。其特征是：出游次數(shù)少但規(guī)模較大，且為一次性出

25、游者居多，方便主題公園的經(jīng)營運作，相對減少運作成本；組織購買的需求彈性較小，對服務(wù)產(chǎn)品的價格敏感性不高。旅游中間商是主題公園和旅游者之間的中間環(huán)節(jié)，包括各種旅行社、旅游服務(wù)公司以票務(wù)服務(wù)公司等。他們的工作即是主題公園市場營銷的延伸，也是旅客旅游服務(wù)體驗的重要組成部分，對市場營銷、品牌形象、游客體驗有重要影響 。香港海洋公園今年上年度入場人次逾438萬，打破紀(jì)錄，而盈利亦達1.5億元，較04年度增逾3成。為了吸引內(nèi)地游客，海洋公園已經(jīng)將北京、上海和華南等市場作為戰(zhàn)略性市場重點加以推廣，并和當(dāng)?shù)芈眯猩缃⒘朔浅：玫穆?lián)盟合作關(guān)系。4、潛在進入者（1）進入壁壘眾所周知，主題公園尤其是較大型的主題公園通

26、常是資金和高科技密集型的旅游吸引物，投資大，建造期長，一旦建成后難以改變用途，退出障礙和進入壁壘較大，因此想要維持競爭優(yōu)勢就必須不斷產(chǎn)品創(chuàng)新保持其長期吸引力，吸引新顧客并保證回頭客。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新是主題公園的核心競爭力之一。對于海洋公園來說，其進入壁壘不僅在于必須較高的資金，還在于其擁有的專業(yè)知識。因此海洋公園的進入壁壘就高于一般性的主題公園，進而能鞏固其目前的市場地位。 （2）進入現(xiàn)狀近年來，全國各地投資興建各類主題公園成風(fēng)，然而回報率令人堪憂，從旅游景區(qū)來看，全國2500個主題公園套牢1500億投資，七成主題公園虧損，二成持平，盈利只有10%左右，約有2/3難以收回投資。這就抑制了一些試圖

27、進入行業(yè)的投資者，以免行業(yè)內(nèi)的競爭進一步加劇。5、替代品主題公園的服務(wù)產(chǎn)品因其具有鮮明主題和特別的文化環(huán)境和氛圍并不具有明顯替代性的替代品。在國內(nèi)，現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)能替代海洋公園的同類主題公園。因此替代品并不能對海洋公園造成嚴(yán)重的威脅。關(guān)鍵外部要素權(quán)數(shù)香港海洋公園迪士尼公園環(huán)球嘉年華深圳歡樂谷深圳世界之窗上海世紀(jì)公園等級加權(quán)分?jǐn)?shù)等級 加權(quán)分?jǐn)?shù)等級加權(quán)分?jǐn)?shù)等級加權(quán)分?jǐn)?shù)等級加權(quán)分?jǐn)?shù)等級加權(quán)分?jǐn)?shù)1、獨特的產(chǎn)品差異化0.194.00.763.50.6652.50.4753.00.572.00.382.00.382、競爭對手實力強對本企業(yè)造成的影響0.172.50.4254.50.7653.00.512.

28、50.4252.00.342.00.343、消費者的消費觀念0.153.50.5254.00.603.50.5253.00.453.00.453.00.454、品牌效應(yīng)0.134.00.524.50.5853.50.4553.00.393.00.392.50.3255、消費者的可支配收入0.113.50.3854.00.443.50.3853.50.3853.00.333.00.336、政府支持0.093.00.273.00.273.00.273.00.273.00.273.00.277、投資率的上調(diào)使企業(yè)投資成本增加0.072.50.1752.50.1753.00.212.50.1753.5

29、0.2453.50.2458、游藝項目技術(shù)的不斷更新，游客需求的更新要求企業(yè)要不斷引進新的游藝設(shè)備0.052.00.13.00.153.00.152.50.1251.00.051.00.059、地理位置0.032.50.0753.50.1054.00.123.00.093.00.093.00.0910、轉(zhuǎn)移成本較高形成了較高的退出障礙0.012.00.022.00.023.50.0352.00.023.50.0353.50.035總數(shù)1.003.2553.7753.1352.902.582.515四、內(nèi)外部要素分析（一）外部要素分析：表3、香港海洋公園關(guān)鍵環(huán)境要素分析表4、機會威脅分析表要素等

30、級權(quán)數(shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)機會獨特的產(chǎn)品差異化消費者的消費觀念品牌效應(yīng)消費者的可支配收入政府支持4.03.54.03.53.00.190.150.130.110.09 0.670.760.5250.520.3850.27 2.46威脅競爭對手實力強對本企業(yè)造成的影響投資率的上調(diào)使企業(yè)投資成本增加游藝項目技術(shù)的不斷更新，游客需求的更新要求企業(yè)要不斷引進新的游藝設(shè)備地理位置轉(zhuǎn)移成本較高形成了較高的退出障礙2.52.52.02.52.00.170.070.050.030.01 0.330.4250.1750.100.0750.02 0.795機會：3.672威脅：2.410（二）內(nèi)部要素分析：表5、香港海洋公園

31、關(guān)鍵競爭要素分析香港海洋公園行業(yè)平均水平內(nèi)部關(guān)鍵要素權(quán)數(shù)等級加權(quán)分值權(quán)數(shù)等級加權(quán)分?jǐn)?shù)評價服務(wù)質(zhì)量0.163.50.560.1630.48海洋公園為游客營造了一個舒適的游樂環(huán)境，為游客提供周全且貼心的服務(wù)，又可在游玩過程中不僅能感受到游戲的刺激同時也能學(xué)到一點知識。市場占有率0.152.80.420.153.00.45雖然05年游客數(shù)量突破400百萬，但還有公園是屬于地區(qū)性主題公園，其市場占有率還是受到了很大的限制。創(chuàng)新能力0.1440.560.143.50.49海洋公園之所以能長存，很大部分原因在于它的創(chuàng)新能力。在每年的特別節(jié)日，公園內(nèi)都會有相應(yīng)的新節(jié)目出爐。公園在05年還推出了網(wǎng)上市場推廣策

32、略。今年公園新引進了水母館等新項目。專有知識（動物的保育知識）0.133.50.4550.133.00.39海洋公園通過多年來的研究探索，在海洋生物和動物的保育上，已經(jīng)有一定的成就了。2001年時，海洋公園的兩條海豚分別誕生了兩條海豚寶寶，這兩條小海豚是世界首項以人工受孕繁殖樽鼻海豚的成果。經(jīng)營成本0.1120.220.112.50.275公園日常開銷的財務(wù)報表顯示，每天所需要的維持運作開銷約為100萬元。每天公園內(nèi)的熊貓及海洋生物的伙食費就大約要30萬元。企業(yè)文化0.0930.270.0930.27海洋公園一直秉持的理念是：成為一個世界級具領(lǐng)導(dǎo)地位的主題公園，為游客帶來一個既開心又難忘的旅程

33、，將人與大自然緊密連系起來。且全員參與海洋公園的全面發(fā)展構(gòu)想及計劃。但是行業(yè)內(nèi)的主題公園也都有各自較強的企業(yè)文化，因此很難利用這個因素與其他公園競爭。全球地位0.0840.320.083.50.28今年香港海洋公園在世界主題公園排名第七。游藝項目的多樣化0.0730.210.073.50.245海洋公園主要項目是動物展示表演和各種各樣的機動游戲以及一些特色節(jié)目。雖然公園內(nèi)的動物種類可以說是多樣的，但其功能大多只限于觀賞表演用，很大的限制了其項目的多樣化。 員工培訓(xùn)0.073.50.2450.0730.21海洋公園根據(jù)自身的經(jīng)營特點和員工素質(zhì)構(gòu)成，在員工管理上采取嚴(yán)格培訓(xùn)、強化管理的方式，員工都

34、必須在禮儀、安全和效率三個方面接受嚴(yán)格持續(xù)地訓(xùn)練。公園還重點培訓(xùn)員工的態(tài)度，形成了員工良好的工作態(tài)度以及較高的工作責(zé)任感。總分值1.003.261.003.09表6、優(yōu)勢劣勢分析表內(nèi)部關(guān)鍵要素等級權(quán)數(shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢創(chuàng)新能力服務(wù)質(zhì)量專有知識全球地位員工培訓(xùn)4.03.53.54.03.50.140.160.130.080.070.580.560.560.4550.320.245 2.14劣勢市場占有率企業(yè)文化游藝項目多樣化經(jīng)營成本2.83.03.02.00.150.090.070.110.420.420.270.210.22 1.12總分1.00 3.26優(yōu)勢：3.690劣勢：2.667WO2.02

35、.22.42.62.83.63.43.233.6902.6673.6722.410ST圖2、SWOT綜合分析從圖2中可以看出，海洋公園的紫色和藍(lán)色部分的面積還是比較大的，說明海洋公園可以運用優(yōu)勢利用的機會較多，且能有效避免威脅，海洋公園具有較大的發(fā)展空間的。（三）SWOT綜合分析：表7、香港海洋公園SWOT綜合分析關(guān)鍵競爭要素關(guān)鍵環(huán)境要素優(yōu)勢（S）S1創(chuàng)新能力S2服務(wù)質(zhì)量S3專有知識S4全球地位S5員工培訓(xùn)劣勢（W）W1市場占有率W2企業(yè)文化W3游藝項目多樣化W4經(jīng)營成本機會（O）O1獨特的產(chǎn)品差異化O2消費者的消費觀念O3品牌效應(yīng)O4消費者的可支配收入O5政府支持SO戰(zhàn)略S1-O1運用企業(yè)的

36、創(chuàng)新能力利用環(huán)境中獨特產(chǎn)品差異化的機會，創(chuàng)造設(shè)計出新的項目，提升企業(yè)的競爭力。S2-S4-O2-O4運用企業(yè)嚴(yán)格的員工培訓(xùn)塑造員工認(rèn)真盡責(zé)的工作態(tài)度使其為顧客提供良好的服務(wù)，然后利用消費者的消費觀念和可支配收入提高等機會，用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高游客的忠誠度。S3-S4-O3 運用企業(yè)的專有知識和全球地位利用企業(yè)的品牌效應(yīng)，不斷提高企業(yè)的品牌知名度。 WO戰(zhàn)略W1-O3 克服市場占有率低的劣勢，利用企業(yè)的品牌效應(yīng)，加大企業(yè)品牌的宣傳力度，使企業(yè)的市場占有率提高。W3-O1 克服企業(yè)游藝項目多樣性的劣勢，利用獨特產(chǎn)品的差異化機會，使企業(yè)的游藝項目具有獨特性且其他企業(yè)不能輕易模仿。威脅（T）T1競爭

37、對手實力強對本企業(yè)造成的影響T2投資率的上調(diào)使企業(yè)投資成本增加T3游藝項目技術(shù)的不斷更新，游客需求的更新要求企業(yè)要不斷引進新的游藝設(shè)備T4地理位置T5轉(zhuǎn)移成本較高形成了較高的退出障礙ST戰(zhàn)略S1-S3-T1-T3 利用企業(yè)的創(chuàng)新能力和專有知識，創(chuàng)造出企業(yè)獨有的娛樂項目，以避免與實力強的競爭對手在同樣的項目上競爭，減輕游藝設(shè)備需求不斷更新的壓力。S2-T4 利用企業(yè)良好的服務(wù)質(zhì)量，避免地理位置的威脅。在各個商業(yè)和人流聚集的地方設(shè)立免費直通巴士站。WT戰(zhàn)略W4-T1-T5 盡量降低企業(yè)的經(jīng)營成本，或者盡量提高企業(yè)的盈利能力，以避免實力強的競爭對手的威脅和較高的退出障礙。 加強管理企業(yè)能夠盈利的項目

38、，提高企業(yè)的收益。 五、海洋公園業(yè)務(wù)組合分析：海洋公園的業(yè)務(wù)主要有：（1）景點及表演：各種動物的觀賞及表演一直是海洋公園最受歡迎的項目。海洋公園一直不斷的引入新品種的動物，使這個項目的實力不斷壯大。但是，這些動物的保育費用是較高的，需要從其它業(yè)務(wù)籌集資源。（2） 游樂設(shè)施：海洋公園的登山纜車也是其最受歡迎的項目之一。精彩刺激的機動游戲吸引了更多的游客，為海洋公園創(chuàng)造了更多的利潤。但是游樂設(shè)施的高維修及保養(yǎng)費用會抵消其部分利潤，因此還不足以成為奶牛業(yè)務(wù)。（3）大型娛樂節(jié)目：過去幾年，海洋公園籌辦的大型娛樂節(jié)目成功吸引了亞洲區(qū)內(nèi)不同年紀(jì)的游客參與，聲名顯赫。在2004-2005 年年度，取得了顯著

39、的成績，屢創(chuàng)入場人次的高峰，讓海洋公園成為了本地及海外游客最受歡迎的旅游景點之一。（4）餐飲服務(wù)：自公園接管餐飲業(yè)務(wù)，通過食品種類的革新，每位游客在園內(nèi)的花費平均增加。餐飲業(yè)務(wù)成為了海洋公園全新的收入來源。（5）購物：海洋公園備有不少紀(jì)念品及禮品，包括精致的手工藝品，可愛的公仔，各式各樣的熨畫T-shirt及帽子等。公園引進了東南亞首個可口可樂新地帶，為游客提供更新穎的購物娛樂趣味。雖然游客購物能為公園帶來利潤，但是購物的種類還是比較貧乏的，多年來紀(jì)念品主要品種沒有什么太大的變化，這樣除了首次來海洋公園的游客會光顧禮品店外，回頭客一般很少光顧，這樣就限制了利潤的增加。（6）別致婚禮組合：由于別

40、致婚禮是海洋公園的新產(chǎn)品，因此還不能為海洋公園創(chuàng)造利潤，只能借助其他業(yè)務(wù)創(chuàng)造的利潤來獲得發(fā)展。發(fā)展份額矩陣分析法：餐飲服務(wù)發(fā)展率相對市場份額低高高低景點及表演游樂設(shè)施購物大型娛樂節(jié)目別致婚禮組合圖3、發(fā)展份額矩陣圖六、香港海洋公園的使命（一）企業(yè)遠(yuǎn)景海洋公園力求成為一個世界級具有領(lǐng)導(dǎo)地位的主題公園，為游客帶來一個既開心又難忘的旅程，將人與人自然緊密聯(lián)系起來。海洋公園為游客締造兼具娛樂、教育的難忘經(jīng)歷，并啟發(fā)長期學(xué)習(xí)和參與生態(tài)保育。我們的目的是致力維持財政穩(wěn)健，以合理的收費為大眾提供多元化的活動。海洋公園以公眾利益為依歸，致力于安全、動物護理、產(chǎn)品及游客服務(wù)方面表現(xiàn)最高水平。（二）企業(yè)的基本產(chǎn)品

41、、市場和技術(shù)海洋公園是本港享譽盛名的海洋生物及動物主題公園。香港海洋公園，除了有美麗的山海景色，可愛的小動物、神奇的海底世界外，最吸引人的算是山上的機動游戲城了?；井a(chǎn)品：綠野花園：1、 金魚大觀園2、 大熊貓園3、 恐龍足跡4、 蝴蝶屋兒童玩國：1、 海豚學(xué)堂2、 威威劇場3、 兒童機動城4、 創(chuàng)意游樂場海洋天地：1、 水母萬花筒2、 太平海岸3、 海洋館4、 鯊魚館5、 海洋劇場6、 海洋摩天塔山上機動城：1、 極速之旅2、 瘋狂過山車3、 飛天秋千4、 翻天飛鷹5、 沖天搖擺船 ：6、 摩天巨輪7、 熱六游樂場急流天地：1、 越礦飛車2、 太空摩天輪3、 滑浪飛般4、 登山電梯雀鳥天堂：

42、1、 百鳥居2、 紅鶴池海洋公園老幼咸宜，借各種活動與設(shè)施宣揚教育及保育意識，令游客歡度難忘一天。香港海洋公園一直致力為游客提供大自然生態(tài)、動物保育知識及教育活動，截至今年二月，海洋公園增添了多位動物成員，我們從荷蘭鹿特丹動物園引入三頭海獅，并有兩頭雕鸮全新登陸。此外，海洋公園園內(nèi)亦添多樁喜事，我們分別有三條黑鰭鯊、一條豹紋鯊、兩頭小貓頭鷹、一頭海獅及一頭水獺誕生，并且有兩條小樽鼻海豚透過人工受孕成功繁殖，令我們的動物陣容更強盛。香港海洋公園通過一直以來的對動物的科研，掌握不少先進技術(shù)，能更好的對瀕危動物進行保育工作。（三）企業(yè)的經(jīng)營目的對于企業(yè)來說盈利必定是企業(yè)經(jīng)營的目的，對于香港海洋公園盈

43、利也是企業(yè)經(jīng)營目的，但相對于純粹的盈利，香港海洋公園更重視其社會目的。一直以來，海洋公園貫徹連系人與大自然的愿景，為游客提供一個全港獨一無二的地方，讓入場人士可以與動物親密接觸。每年均為市民和游客提供有關(guān)動物及自然教育的重點活動。今年，海洋公園繼續(xù)突破自己，為大家?guī)砗Ｑ蠊珗@動物一家親，讓不同年齡層的市民，尤其年青一代，可以親近動物，從而啟發(fā)他們對動物和大自然的熱愛及對環(huán)保的支持。（四）經(jīng)營哲學(xué)海洋公園的景點無論其廣度還是深度皆都遠(yuǎn)近聞名。但海洋公園一貫恪守的經(jīng)營原則，如安全和零缺陷等，卻并不那么為人所知。實際上海洋公園的成功很大程度上應(yīng)歸功于那些訓(xùn)練有素、崇尚服務(wù)的員工。正是因為有了他們，公

44、園的各項工作才會這樣井井有條。 自1977年海洋公園開園以來，"我們服務(wù)于人"這句口號已深入每位員工、尤其是運作員工的心中。全體員工都得在以下三個關(guān)鍵方面接受培訓(xùn)：禮儀、安全和效率。 對員工的培訓(xùn)，海洋公園基本上是進行態(tài)度培訓(xùn)。不可能單憑為期兩天的課堂培訓(xùn)，就能培養(yǎng)出員工服務(wù)于人的正確態(tài)度，因此培訓(xùn)必須是一個持續(xù)不斷的過程。在工作過程中，員工致力于遵循自己的工作宗旨“我的工作就是要讓游客感到安全、愉快和滿意?！保ㄎ澹┕残蜗笥上愀坌茇埍Ｓ齾f(xié)會與海洋公園鯨豚保護基金合并而成的香港海洋公園保育基金，透過研究及教育，宣揚、協(xié)助及參與亞洲區(qū)內(nèi)野生動物及其棲息地的保育工作。香港海洋公

45、園保育基金十九日公布，將在200607年度撥款超過港幣五百萬元，資助二十五項科研項目，實地了解和研究亞洲區(qū)瀕危野生動物及其保育工作。香港海洋公園保育基金格外重視本地項目研究，今年將與漁護署合作處理和研究擱淺香港水域的鯨豚 、與香港城市大學(xué)合作進行馬蹄蟹保育計劃 、與香港中文大學(xué)合作研究沙洲及龍鼓洲海岸公園作為中華白海豚保護區(qū)的效用。除此以外，保育基金將于0607年度，資助亞洲其它區(qū)域的多個科研項目，包括斯里蘭卡于海嘯后的生態(tài)導(dǎo)游培訓(xùn)、 緬甸水域儒艮的數(shù)量及保育數(shù)量及保育問題之評估 、柬埔寨湄公河的伊河豚保育工作 、 孟加拉境內(nèi)的鯨豚多樣性研究 、雷州半島中華白海豚數(shù)量與分布地點之研究 、 臺灣

46、西岸水域的中華白海豚監(jiān)察及數(shù)量評估 、采竹對竹林生態(tài)影響之研究等項目。（六）企業(yè)的自我評價海洋公園不單是提供娛樂消遣的地方，教育游客保護動物也是重要的一環(huán)。在加強宣傳新設(shè)施、新服務(wù)之余，我們有職責(zé)保護生態(tài)環(huán)境，這也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。為了應(yīng)對迪斯尼樂園的挑戰(zhàn)，香港海洋公園這幾年里一直在做整修。海洋公園擁有自己獨有的優(yōu)勢很多令人驚奇的游覽項目，還有一些非常可愛的小動物，游客在娛樂身心的同時，也增長了一些學(xué)問和見識。海洋公園以廉價的門票價格和豐富多彩的游樂設(shè)施吸引了游客們的光顧，比如在海洋公園里可以觀看令人興趣盎然的海豚表演，還可以乘上纜車欣賞美妙絕倫的南中國海景色。自從1977年開放后，這里就是最

47、好的游客觀光公園，福布斯雜志最近把這個公園列為全球10大最受歡迎的公園之一。 香港迪士尼的高調(diào)開放搶走了一向在香港旅游景點中排名居首的香港海洋公園的風(fēng)光。財政陷入困局，游客在減少。前幾年，海洋公園一直保持300萬人次以上的入場人數(shù)，看起來好像不是小數(shù)目，可是入不敷出的情況已經(jīng)持續(xù)了4年！海洋公園方面表示，當(dāng)時的虧損有賴于馬會支援的信托基金支撐，可是這個基金只有3.6億元，按當(dāng)時的虧損情況，4至5年后就可能要面對基金用盡的困境，情況再得不到改善，海洋公園面對的只有關(guān)門大吉一條路。不過，近幾年以來，海洋公園經(jīng)營得到了改善，不僅游客數(shù)量突破了400萬，虧損的情況也得到改善，05年海洋公園年度盈余達到

48、1.2億港幣。從長遠(yuǎn)策略看，香港海洋公園已經(jīng)計劃砸55億港元翻新。海洋公園聲稱這三年不會讓賽給迪士尼。 香港海洋公園不是在打造外國招牌，而是本地名牌，公園相信不論政府和市民都希望海洋公園會有煥然一新的改變，讓一代代香港人享受公園給他們的歡樂回憶。 七、公司戰(zhàn)略及選擇（一）集中戰(zhàn)略根據(jù)學(xué)習(xí)曲線原理香港海洋公園采用集中戰(zhàn)略，將企業(yè)內(nèi)重要資源集中于其主要業(yè)務(wù)海洋生物及動物的觀賞表演。香港海洋公園的生物和動物是海洋公園最具競爭力的產(chǎn)品，是其區(qū)別于其他主題公園的主要特征。根據(jù)學(xué)習(xí)曲線原理，人隨著對某一種活動的多次重復(fù)將積累起經(jīng)驗，因而提高工作效率。海洋公園的動物保育人員經(jīng)過多年經(jīng)驗的積累，在動物保育方面

49、有了更深入的研究，取得新的突破。通過對更多的動物保育知識的掌握，海洋公園可以引進更多的海洋生物和動物，不斷擴大其業(yè)務(wù)，加強其市場競爭力。1、市場開發(fā)戰(zhàn)略香港海洋公園在融入香港人生活方面堪稱商業(yè)典范，在700萬香港市民當(dāng)中，有超過10萬人是香港海洋公園的VIP會員。在市場調(diào)研中分析發(fā)現(xiàn)每年游客中有一半是本地市民，也就是幾乎三分之一的香港人每年會來海洋公園一次。因此對于海洋公園來說其香港市場的占有率已經(jīng)很高了，必須將資源轉(zhuǎn)移到開發(fā)新的市場上。中國內(nèi)地市場是海洋公園目前的主要市場目標(biāo)。雖然海洋公園已經(jīng)與國內(nèi)一些旅行社建立了聯(lián)盟合作關(guān)系了，但海洋公園應(yīng)加強中國內(nèi)地的宣傳。2、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略制定產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是為了延長現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期。海洋公園應(yīng)該重新設(shè)計新的紀(jì)念品，結(jié)合新引進的海洋生物的形象，制作出新的公仔以及其他紀(jì)念品，不斷更新產(chǎn)品以吸引游客的目光。使海洋公園購物的業(yè)務(wù)不至于走向衰亡。3、創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是主題公園得以長盛不衰的主要原因，也是各個企業(yè)能對抗其競爭對手的因素。在大型娛樂節(jié)目中，比如在今年萬圣節(jié)時海洋公園舉辦的“哈啰喂”中，在食品餐飲方面甚至飲料也是配合整個活動主題的，比如會有鬼眼飲品，甚至還有蝦仁做成的類似棺材板的恐怖小吃等等，這些種種都是要營造一個氣氛，等到游客來的時候就可以感