人力資源管理師（二級(jí)）：人力資源規(guī)劃試題預(yù)測(cè)

1、人力資源管理師（二級(jí)）：人力資源規(guī)劃試題預(yù)測(cè)1、問(wèn)答 SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些？（江南博哥）本題解析：預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析要全面、客觀、有針對(duì)性。常見(jiàn)的環(huán)境分析方法包括SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法，其主要內(nèi)容包括：（1）SWOT分析法SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(shì)（strength），W代表劣勢(shì)（weakness），O代表機(jī)會(huì)（opportunity），T代表威肋（threats），SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅

2、分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅卻可能完全不同，因此，必須將兩者緊密地聯(lián)系起來(lái)。（2）競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是美國(guó)人邁克爾·波特在1980年出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法一書中提出的一種分析模型。在這個(gè)模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析；對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析；對(duì)顧客群的分析；對(duì)供應(yīng)商的分析。2、單選 在制度化管理的模式中，（）不屬于管理人員在實(shí)施管理時(shí)的特點(diǎn)。A.遵循因事設(shè)人的原則B.遵循人崗匹配的原則C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制D.

3、每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力本題答案：B本題解析：管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個(gè)人情感的影響，普遍適用于所有情況和所有人。3、問(wèn)答 簡(jiǎn)述人力資源預(yù)測(cè)的作用。本題答案：人力資源預(yù)測(cè)的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過(guò)本題解析：人力資源預(yù)測(cè)的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對(duì)口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：對(duì)組織方

4、面的貢獻(xiàn)：（1）滿足組織在生存和發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求。（2）提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)：（1）人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。（2）有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。4、單選 （）是短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革，必須十分謹(jǐn)慎地使用。A.改良式變革B.爆破式變革C.漸進(jìn)式變革D.計(jì)劃式變革本題答案：B5、多選 人力資源需求預(yù)測(cè)中，一般可應(yīng)用以下原理（）。A.函數(shù)原理B.慣性原理C.模擬原理D.相關(guān)性原理E.相似性原理本題答案：B, D, E6、單選 狹義的組織理論主要研究（）。A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B.組

5、織的環(huán)境C.組織的戰(zhàn)略D.組織的規(guī)模本題答案：A7、單選 不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（）。A.新任領(lǐng)導(dǎo)上任B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降C.員工士氣低落D.組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露本題答案：A8、單選 SWOT分析法中，W代表（）。（2013年5月二級(jí)真題）A.優(yōu)勢(shì)B.機(jī)會(huì)C.劣勢(shì)D.威脅本題答案：C本題解析：SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(shì)(strength），W代表劣勢(shì)(weakness），O代表機(jī)會(huì)(opportunity），T代表威肋(threats），SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。9、單選 以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)方法

6、的說(shuō)法不正確的是（）。A.回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣C.馬爾可夫分析法可預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求D.灰色預(yù)測(cè)模型能對(duì)含有已知的、未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)本題答案：B10、單選 一項(xiàng)具體的人力資源管理制度的組成部分不包括（）。A.總則B.主文C.附則D.概述本題答案：D本題解析：在企業(yè)中，人力資源管理制度體系是由一系列具體管理制度組成的。一項(xiàng)具體的人力資源管理制度一般應(yīng)由主立和附則等章節(jié)組成。11、單選 以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是（）A.各種職能的性質(zhì)及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)

7、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變本題答案：B12、單選 以下人資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，（）較適合于短期人力資源需求預(yù)測(cè)。A.趨勢(shì)外推法B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法C.轉(zhuǎn)換比率法D.定員定額分析法本題答案：C13、多選 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（）。A.任務(wù)整體性B.任務(wù)多樣化C.任務(wù)的意義D.賦予自主權(quán)E.溝通與反饋本題答案：A, B, C, D, E本題解析：工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的因素包括：任務(wù)的多樣

8、化；明確任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋。14、多選 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）A.實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求B.保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行C.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃E.提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平本題答案：A, D本題解析：結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求?！苯Y(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。因?yàn)榻?jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖突；組織成員間還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)

9、象。這就需要通過(guò)有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。15、單選 （）是現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元。A.職位等級(jí)B.職位C.職能D.工作崗位本題答案：D16、單選 現(xiàn)代組織理論是從行為科學(xué)中分離出來(lái)，主要是以（）理論為依據(jù)。A.行政組織B.行為科學(xué)C.權(quán)變管理D.動(dòng)態(tài)管理本題答案：C17、多選 以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的有（）。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率C.消費(fèi)者結(jié)構(gòu)D.技術(shù)裝備的先進(jìn)性E.生產(chǎn)和銷售狀況本題答案：A, B, C, D, E本題解析：影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)和銷售狀況、技術(shù)裝備的先進(jìn)程度等企業(yè)自身的因素；經(jīng)營(yíng)

10、環(huán)境、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法津環(huán)境等企業(yè)外部因素。18、單選 （）一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，聽(tīng)取專家的分析評(píng)估，經(jīng)多次重復(fù)后達(dá)成一致意見(jiàn)。A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.描述法C.轉(zhuǎn)換比率法D.德?tīng)柗品ū绢}答案：D本題解析：德?tīng)柗品?，又稱專家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽(tīng)取專家（尤其是人事專家）對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過(guò)多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見(jiàn)。A項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對(duì)公司的人員需求加以預(yù)測(cè)。B項(xiàng)，描述法是指人力資源計(jì)劃人員可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)組織在朱來(lái)某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。C項(xiàng)，轉(zhuǎn)換比率法是先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)(或業(yè)務(wù)量

11、）估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能員工的數(shù)量，然后根據(jù)這一數(shù)量來(lái)估計(jì)秘書、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。19、多選 崗位深度擴(kuò)大法，具體的形式主要有（）。A.崗位工作縱向調(diào)整B.充實(shí)崗位工作內(nèi)容C.崗位工作連貫設(shè)計(jì)D.崗位工作輪換設(shè)計(jì)E.崗位工作矩陣設(shè)計(jì)本題答案：A, B, C, D, E20、多選 人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括（）A.預(yù)測(cè)方法不精密B.企業(yè)內(nèi)部的抵制C.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂D.知識(shí)水平的局限E.環(huán)境的不確定性本題答案：B, C, D, E本題解析：人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括：1、環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同； 2、企業(yè)內(nèi)部抵制；3、預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂；4、知識(shí)水平的限制21、單選 （）企業(yè)

12、組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是罪基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。A.技術(shù)規(guī)范B.管理制度C.業(yè)務(wù)規(guī)范D.行為規(guī)范本題答案：D22、多選 與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理的優(yōu)越性在于（）。A.個(gè)人與權(quán)力相分離B.是理性精神合理化的體現(xiàn)C.先進(jìn)性D.所有權(quán)與管理權(quán)相分離E.適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要本題答案：A, B, E本題解析：制度化管理的優(yōu)越性表現(xiàn)為：個(gè)人與權(quán)力相分離；理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。C項(xiàng)屬于制定人力資源管理制度的基本要求。D項(xiàng)屬于制度化管理的特征。23、單選 （）被稱為企業(yè)的“憲法”。A.企業(yè)管理制度B.企業(yè)基本制度C.企業(yè)薪酬制度D.企業(yè)培訓(xùn)制

13、度本題答案：B本題解析：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。24、單選 （）是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。A.人力資源供求協(xié)調(diào)平衡B.人力資源的需求預(yù)測(cè)問(wèn)題C.人力資源的供給預(yù)測(cè)問(wèn)題D.人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題本題答案：A本題解析：人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)則是為這一活動(dòng)服務(wù)的。25、單選 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括（）。A.崗位工作的滿負(fù)荷B.崗位的工時(shí)制度C.崗位的任職能力要求D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化本題答案：C本題解析：為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的需要，可從四個(gè)方面

14、入手進(jìn)行改進(jìn)：崗位工作擴(kuò)大化與豐富化：崗位工作的滿負(fù)荷；位的工時(shí)工作制；勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。26、單選 企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括（）。A.給員工增加福利津貼B.讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃C.大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃D.大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才本題答案：A本題解析：為保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感；大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)

15、新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。27、單選 經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，有計(jì)劃，分階段地實(shí)施的變革方式稱為（）。A.改良式變革B.爆破式變革C.計(jì)劃式變革D.突發(fā)式變革本題答案：C本題解析：計(jì)劃式變革是指對(duì)改革方案經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段地實(shí)施的一種變革方式，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論主張盡量采用這種方式。28、單選 以下人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法中，較適合于對(duì)人力資源需求長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法D.描述法本題答案：B29、單選 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員而言，若（），其人員分類結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。A.沒(méi)有發(fā)生企業(yè)組

16、織結(jié)構(gòu)的變革B.生產(chǎn)技術(shù)、銷售技巧等沒(méi)有發(fā)生重大變革C.社會(huì)的文化水平提高速度較平穩(wěn)D.社會(huì)生活水平和生活節(jié)奏保持穩(wěn)定本題答案：B30、單選 （）直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力資源供給狀況。A.地域性因素B.人口現(xiàn)狀C.勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度D.社會(huì)就業(yè)意識(shí)本題答案：B31、單選 編制人力資源規(guī)劃的核心和前提是（）。A.人力資源的需求預(yù)測(cè)B.人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)C.人力資源的供給預(yù)測(cè)D.人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)本題答案：A本題解析：人員需求預(yù)測(cè)是估算組織未來(lái)需要的員工數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。32、多選 若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的

17、解決方法一般有（）。A.減少員工的工作時(shí)間B.合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)C.提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成D.將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位E.制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃本題答案：C, D, E本題解析：解決企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的方法包括：將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位；如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬訂外部招聘計(jì)劃；如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)勞動(dòng)法等有關(guān)法規(guī)，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施；提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局；制定聘用非全日

18、制臨時(shí)用工計(jì)劃；制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。最為有效的方法是通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求。AB兩項(xiàng)屬于解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法。33、多選 部門結(jié)構(gòu)不同模式的組合原則包括（）。A.以產(chǎn)權(quán)為中心B.以關(guān)系為中心C.以成果為中心D.以崗位為中心E.以工作和任務(wù)為中心本題答案：B, C, E本題解析：常見(jiàn)的部門組合方式包括：以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式、以成果為中心的部門組合方式、以關(guān)系為中心的部門組合方式34、多選 在人力資源管理中，制度化管理的特征包括（）。A.在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每

19、個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任B.按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位C.以文字形式規(guī)定崗位特性D.在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離E.管理者有固定的報(bào)酬本題答案：A, B, C, D, E本題解析：從管理方式的內(nèi)容和制度化管理的實(shí)質(zhì)來(lái)看，制度化管理的主要特征除ABCDE五項(xiàng)外，還包括：管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資壓、才干晉升的機(jī)會(huì)，其應(yīng)忠于職守，而不是忠于其個(gè)人等。35、多選 制定具體人力資源管理制度的程序包括（）。A.具體規(guī)定人力資源管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置B.明確規(guī)定人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟C.具體說(shuō)明人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理D.

20、詳細(xì)規(guī)定人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限E.詳細(xì)規(guī)定人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)力和義務(wù)、具體程序和管理辦法本題答案：A, B, C, D, E本題解析：一項(xiàng)具體的人力資源管理制度一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。在制定其具體內(nèi)容時(shí)，除ABCDE項(xiàng)外，還包括下列程序：概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性；對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求；對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹

21、實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法作出明確規(guī)定；對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定；對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定；對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。36、單選 企業(yè)所在行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，為了協(xié)調(diào)其他地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，可以采用的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.矩陣結(jié)構(gòu)B.簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.職能部門結(jié)構(gòu)本題答案：D本題解析： 暫無(wú)解析37、單選 （）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。A.建立工作小組B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大化D.崗位輪換本題答案：C38、單選 以下

22、關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)B.基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新C.研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法D.研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行本題答案：C本題解析：工業(yè)工程是一門技術(shù)科學(xué)，它的研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理或工作系統(tǒng)，它所采用的研究方法匯集了數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等學(xué)科的研究方法，它的研究任務(wù)是設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個(gè)完整的人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)，并保障其有效運(yùn)行，它的基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新，使其永遠(yuǎn)充滿活力。39、多選 依據(jù)制度涉及的層次

23、和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。A.企業(yè)基本制度B.技術(shù)規(guī)范C.企業(yè)管理制度D.行為規(guī)范E.企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范本題答案：A, B, C, D, E本題解析：制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為五大類：企業(yè)基本制度；技術(shù)規(guī)范；管理制度；行為規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范。40、單選 （）能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。A.馬爾可夫分析法B.多元回歸分析法C.灰色預(yù)測(cè)模型法D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法本題答案：C41、單選 某車間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)

24、2000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為100%，出勤率為90%，該工種每班的定員人數(shù)為（）。A.400B.444C.450D.463本題答案：B42、單選 狹義的人力資源規(guī)劃不包括（）。A.人員配備計(jì)劃B.人員補(bǔ)充計(jì)劃C.人員晉升計(jì)劃D.勞動(dòng)組織計(jì)劃本題答案：D43、多選 以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（）。A.新設(shè)一個(gè)職位B.兩家企業(yè)合并C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合D.局部改變某個(gè)科室的職能E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)本題答案：A, D本題解析：改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)。如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等，這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)

25、際需要，局部變革，阻力較小。BE兩項(xiàng)屬于爆破式變革。C項(xiàng)屬于計(jì)劃式變革。44、多選 業(yè)務(wù)規(guī)范主要包括（）。A.安全規(guī)范B.服務(wù)規(guī)范C.業(yè)務(wù)規(guī)程D.操作規(guī)范E.操作規(guī)程本題答案：A, B, C, D46、單選 （）是一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。A.多維立體組織結(jié)構(gòu)B.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)C.子公司與母公司D.企業(yè)集團(tuán)本題答案：D47、單選 從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)無(wú)需滿足（）的需要A.企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作B.提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出C.員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)D.勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上，心理上本題答案：C48、單選

26、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型是由（）提出的。A.彼得·德魯克B.邁克爾·波特C.杰克·韋爾奇D.彼得·圣吉本題答案：B本題解析：競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是美國(guó)人邁克爾·波特在1980年出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法一書中提出的一種分析模型。49、多選 以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有（）。A.重視員工企業(yè)生涯規(guī)劃B.著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)C.認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者D.單一的物質(zhì)刺激手段E.著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展本題答案：B, C, D本題解析：管理哲學(xué)分為“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的以工作任務(wù)為中心的管理哲學(xué)和“見(jiàn)人又見(jiàn)物”的以勞動(dòng)者為主導(dǎo)的管理哲學(xué)。其中

27、以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工是人工成本的承擔(dān)者；著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)；定位于經(jīng)濟(jì)人；采取引誘式戰(zhàn)略；物質(zhì)刺激的單一手段；方式是權(quán)力-命令-服從；關(guān)系是職責(zé)僵化，畫地為牢；被動(dòng)執(zhí)行的態(tài)度。AE兩項(xiàng)屬于以勞動(dòng)者為主導(dǎo)的管理哲學(xué)。50、單選 在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，居于指導(dǎo)地位的是（）A.馬克思主義B.人道主義C.科學(xué)發(fā)展觀D.集體主義本題答案：A51、多選 企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足以下基本要求（）。A.從企業(yè)具體情況出發(fā)B.滿足企業(yè)的實(shí)際需要C.符合法律和道德規(guī)范D.注重系統(tǒng)性和配套性E.保持合理性和先進(jìn)性本題答案：A, B, C, D, E52、單選 崗位寬度擴(kuò)大

28、法的具體形式不包括（）。A.包干負(fù)責(zé)B.崗位工作縱向調(diào)整C.延長(zhǎng)加工周期D.增加崗位的工作內(nèi)容本題答案：B本題解析：崗位寬度擴(kuò)大法主要有以下三種具體的形式：延長(zhǎng)加工周期；增加崗位的工作內(nèi)容；包干負(fù)責(zé)。B項(xiàng)屬于崗位深度擴(kuò)大法的一種形式。53、單選 下列關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）。A.企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決B.嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給C.人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)D.企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給本題答案：D本題解析：企業(yè)人員供給包括內(nèi)部供給和外部供給兩種，其預(yù)測(cè)類型也包括兩種：內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)。企業(yè)未來(lái)內(nèi)部人力資

29、源供給一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)人力資源供給的主要部分（除新建企業(yè)外）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給；企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決，企業(yè)人員因各種主觀和自然原因退出工作崗位是不可抗拒的規(guī)律，這必然需要企業(yè)從外部不斷補(bǔ)充人員。按照招聘的規(guī)則，高層次人員應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)招聘，但由于戶籍制度的嚴(yán)格限制，在很大程度上制約了企業(yè)人員，特別是高層次經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)人員的補(bǔ)充。54、單選 以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括不包括（）。A.超事業(yè)部制B.矩陣制C.模擬分權(quán)制D.事業(yè)部制本題答案：B55、多選 關(guān)于工作滿負(fù)荷，下列表述正確的有（）。A.可以減少人力、物力的浪費(fèi)B.能充分利用有

30、限的勞動(dòng)時(shí)間C.會(huì)給員工的心理健康帶來(lái)威脅D.每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿E.充實(shí)了工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化本題答案：A, B, D本題解析：C項(xiàng)，工作超負(fù)荷會(huì)給員工的身心健康帶來(lái)威脅。三項(xiàng)是工作豐富化的內(nèi)容。56、單選 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式，與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是（）A.早期的層級(jí)結(jié)構(gòu)B.分權(quán)事業(yè)部制C.矩陣結(jié)構(gòu)D.多維立體制結(jié)構(gòu)本題答案：C57、單選 以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高B.有利于提高崗位的工作效率C.增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感D.使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更本題答案：D本題解析：工作豐富化的作用包括：為員工的發(fā)

31、展提供了更廣闊的空間：使員工能有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、彰顯本人特質(zhì)，展示自己才能的機(jī)會(huì)；有利于提高崗位的工作效率；增強(qiáng)員工在生理和心理上的滿足感。D項(xiàng)是工作擴(kuò)大化手段的作用。58、單選 （）利用慣性原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。A.趨勢(shì)外推法B.人員比率法C.回歸分析法D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法本題答案：A本題解析：慣性原理是指依據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)推測(cè)未來(lái)的數(shù)據(jù)。只有趨勢(shì)外推法的實(shí)質(zhì)是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料，隨時(shí)間變化的趨勢(shì)具有連續(xù)性的原理，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對(duì)該序列加以引申，即從過(guò)去延伸到將來(lái)，從而達(dá)到對(duì)人力資源的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)的目的。59、單選 （）不屬于流程組織結(jié)構(gòu)必須具備的內(nèi)容。A.設(shè)

32、計(jì)必要的職能服務(wù)中心，以保障流程團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行。B.組織以流程維度為主干C.團(tuán)隊(duì)之間、業(yè)務(wù)流程之間及其與職能中心之間的整合和協(xié)同工作需要信息技術(shù)的支持D.實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理體制本題答案：D60、問(wèn)答 工作崗位設(shè)計(jì)方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)包括哪些分析工具？本題答案：工作崗位設(shè)計(jì)方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)包括下列分析工具：（本題解析：工作崗位設(shè)計(jì)方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)包括下列分析工具：（1）程序分析程序分析是以生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^與分析，易9除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降到最低限度，以提高崗位工作的綜合

33、的方法。它具體采用了以下六種分析工具：作業(yè)程序圖作業(yè)程序圖是顯示產(chǎn)品在加工制作過(guò)程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。它能全面顯示出在生產(chǎn)過(guò)程中原料投入、檢驗(yàn)及全部作業(yè)的順序。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。流程圖流程圖是顯示產(chǎn)品在加工過(guò)程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過(guò)程的圖表。由于它比操作程序圖更具體更詳細(xì)，常被用于分析研究某種產(chǎn)品、某一零部件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過(guò)程。線圖線圖又稱流線圖，是用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程。人-機(jī)程序圖人-機(jī)程序圖，又稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖

34、。人-機(jī)程序圖的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，通常是先繪制出專用的圖表并在圖裘中定出一個(gè)時(shí)間標(biāo)尺，然后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀測(cè)將各個(gè)操作的內(nèi)容及時(shí)間登記在圖表上，經(jīng)過(guò)對(duì)照比較，最后設(shè)計(jì)出新的人-機(jī)操作程序。多作業(yè)程序圖多作業(yè)程序圖是以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問(wèn)題，采取有效措施加以改進(jìn)。操作人程序圖操作人程序圖，又稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。它主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作程序。（2）動(dòng)作研究動(dòng)作研究是運(yùn)用目視觀察或者影片、攝像機(jī)等技術(shù)

35、設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素（必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素Therblig），根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的合理的作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。人體的利用A.將動(dòng)作的順序安排適當(dāng)，使工作有節(jié)奏和自動(dòng)性，設(shè)法將兩個(gè)以上的動(dòng)作合并成一個(gè)動(dòng)作；B.動(dòng)作的速度要適當(dāng)；C.動(dòng)作要適合于身體的部位：D.盡量利用反作用力與慣性力；E.盡可能利用物體的動(dòng)量，如果需用體力約束的動(dòng)量，應(yīng)減小到最小限度；F.彈道

36、運(yùn)動(dòng)比受限制或受控制運(yùn)動(dòng)輕快與準(zhǔn)確。工作地布置和工作條件的改善A.一切材料和工具應(yīng)排放在正常抓取面積以內(nèi)，并盡可論接近工作者的前面；利用“落料器”或“推項(xiàng)器”輸送物品，做到不動(dòng)手即能輸送物品；B.在不影響工作的前提下，盡量縮小工作區(qū)域。工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)A.盡可能將兩個(gè)以上的工具合并成一個(gè)工具；B.杠桿、十字輪、雙手輪的位置，應(yīng)安排在工作者最少改變姿勢(shì)，且能利用最大機(jī)械力的地方；C.利用需要?jiǎng)幼魃俚墓ぞ?；D.工具要便于抓?。篍.用手指操作的機(jī)器應(yīng)設(shè)計(jì)得能按照人的能力來(lái)分配手指的負(fù)荷；F.盡量解除雙手的工作，而以雙腳或踏板等工具代替；g.工具手柄的設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能增大與手的接觸面，以便于使用掌握。6

37、1、多選 （）屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.德?tīng)柗品–.人員比率法D.趨勢(shì)外推法E.生產(chǎn)模型法本題答案：C, D, E62、多選 人力資源需求預(yù)測(cè)包括（）。A.現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)B.未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)C.未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)D.外部人力資源預(yù)測(cè)E.人力資源供給預(yù)測(cè)本題答案：A, B, C63、單選 不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)原理的是（）。A.慣性原理B.相關(guān)性原理C.類比原理D.相似性原理本題答案：C64、多選 （）屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。A.企業(yè)的行為特征B.企業(yè)結(jié)構(gòu)C.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)文化E.企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)本題答案：A, C, D, E65、單選 盡量使員

38、工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于（）。A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作滿負(fù)荷D.工作環(huán)境的優(yōu)化本題答案：B本題解析：工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。66、多選 從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”的要求是（）。A.盡職盡責(zé)B.尊重集體C.為人民服務(wù)D.樹(shù)立全球觀本題答案：A, B, C67、單選 以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）。（2011年11月二級(jí)真題）A.人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一

39、部分B.在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益C.保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)D.要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求本題答案：A本題解析：A項(xiàng)，人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分，單純的人力資源預(yù)測(cè)實(shí)際是為企業(yè)將來(lái)發(fā)展需要描繪出一幅人力資源藍(lán)圖，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以根據(jù)這個(gè)藍(lán)圖來(lái)對(duì)比企業(yè)現(xiàn)在的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。68、單選 在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括（）。A.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍B.明確組織中工作崗位的需求C.對(duì)有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)D.采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選本題答案：A本題

40、解析：在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用職能包括以下活動(dòng)：明確組織中工作崗位的需求，提出人員補(bǔ)充的計(jì)劃；對(duì)有資格的求職人員提供均等的就亞機(jī)會(huì)；采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合格人選。69、多選 關(guān)于多維立體組織結(jié)構(gòu)表述正確的有（）。A.員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況B.員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練C.部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難D.需要頻繁召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系E.減少管理成本本題答案：A, B, C, D70、多選 德?tīng)柗品ㄋ?qǐng)的專家的來(lái)源有（）。A.組織內(nèi)部B.組織外部C.管理人員D.普通員工E.高層經(jīng)理本題答案：A, B, C, D, E本題解析：德?tīng)柗品ㄋ?qǐng)的專家的來(lái)源包括：來(lái)自組織

41、內(nèi)部；來(lái)自組織外部；管理人員；普通員工；基層的管理人員；高層經(jīng)理。這里的專家不是學(xué)者意義上的，而是對(duì)所研究的問(wèn)題有深入了解的人員，即對(duì)所研究的問(wèn)題有發(fā)言權(quán)的人員。71、單選 關(guān)于以工作和任務(wù)為中心的職能制組織結(jié)構(gòu)模式，下列說(shuō)法正確的是（）。A.其結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定B.員工不能了解任務(wù)之間的 關(guān)聯(lián)性C.適用于規(guī)模較大的企業(yè)D.不包括矩陣制本題答案：B本題解析：以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣制（任務(wù)小組）等模式。這種結(jié)構(gòu)模式具有明確性和高度穩(wěn)定性，但是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來(lái)。這種結(jié)構(gòu)模式適用于企業(yè)規(guī)模較小

42、或外部環(huán)境變化不大的情形。72、單選 某車間計(jì)劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別為20，30，40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢品率8%。該工種的定員人數(shù)為（）人。A.28B.32C.35D.42本題答案：B73、問(wèn)答 簡(jiǎn)述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。（2008年11月二級(jí)真題）本題答案：制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序主要包括：（1）調(diào)查、收集和整本題解析：制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序主要包括：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

43、、生產(chǎn)和銷售狀況、技術(shù)裝備的先進(jìn)程度等企業(yè)自身的因素；經(jīng)營(yíng)環(huán)境、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律環(huán)境等企業(yè)外部因素。（2）根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。（3）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或供小于求的政策措施。（5）人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃

44、，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。74、單選 （）表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。A.任務(wù)與目標(biāo)原則B.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則C.有效管理幅度原則D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則本題答案：C本題解析：有效管理幅度原則認(rèn)為，由于受個(gè)人精力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條件的限制，一名領(lǐng)導(dǎo)人能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。這一原則要求在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度應(yīng)控制在一定水平，以保證管理工作的有效性。75、單選 以下組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)比較明顯的是（）。A.模擬分權(quán)組織B.流程型組織C.網(wǎng)絡(luò)型組織D.多維立體組織本題答案：C76、單選 以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)

45、法錯(cuò)誤的是（）。A.崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征B.崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象C.崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的D.崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)本題答案：A本題解析：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括：明確任務(wù)目標(biāo)的原則；合理分工協(xié)作的原則；責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。其中，明確任務(wù)目標(biāo)的原則的具體內(nèi)容是指：崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。在工作崗位設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)明確所屬單位的總目標(biāo)是什么，每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么，并且要力圖使崗位目標(biāo)具體化、明晰化，并使該崗位的設(shè)置與其承擔(dān)的任務(wù)量相

46、對(duì)應(yīng)，這就要求在企業(yè)中廣泛地推行系統(tǒng)化、科學(xué)化的目標(biāo)管理，以杜絕崗位重疊，人浮于事，效率f氏下等現(xiàn)象的存在。77、多選 依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可以分為（）。A.企業(yè)基本制度B.管理制度C.技術(shù)規(guī)范D.業(yè)務(wù)規(guī)范E.行為規(guī)范本題答案：A, B, C, D, E78、單選 崗位設(shè)置的總數(shù)目應(yīng)符合（）數(shù)量的要求。A.最多B.最低C.最高D.適中本題答案：B本題解析：崗位設(shè)置的總數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量的要求，即以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)。79、單選 （）主要適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品（服務(wù)）種類較多的企業(yè)。A.矩陣制B.事業(yè)部制C.超事業(yè)部制D.模擬分權(quán)組織本題答案：C80、單選

47、下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有（）。A.上級(jí)估算法B.德?tīng)柗品–.崗位分析法D.管理人員接替模型本題答案：D81、單選 以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）A.人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系B.人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵(lì)員工C.狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃D.一般來(lái)說(shuō)，三年以上的計(jì)劃可稱為規(guī)劃本題答案：D82、單選 崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以（）為衡量標(biāo)準(zhǔn)。A.是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利B.是否有利于企業(yè)發(fā)展C.是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)D.是否有利于員工的職業(yè)生涯本題答案：C本題解析：崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的。

48、崗位增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了工作崗位設(shè)計(jì)必須遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。83、多選 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說(shuō)法是（）。A.職業(yè)紀(jì)律不重要，職業(yè)技能最重要B.職業(yè)紀(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)制定的，員工無(wú)權(quán)參與C.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)管理的重要手段D.職業(yè)紀(jì)律狀況影響企業(yè)績(jī)效本題答案：C, D84、單選 工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括（）。A.管理信息系統(tǒng)B.軟環(huán)境條件C.勞動(dòng)環(huán)境條件D.職能性技術(shù)專家本題答案：A本題解析：工作崗位設(shè)計(jì)主要受到諸多因素的制約和影響，包括：相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響；勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況的影響；服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、

49、多樣性的影響；本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響；本崗位不同時(shí)段不同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用；企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響；工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響；軟環(huán)境條件的影響。85、問(wèn)答 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)？可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策？本題答案：（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下四方面表現(xiàn)出來(lái)：本題解析：（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下四方面表現(xiàn)出來(lái)：各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突；存在過(guò)多的委員會(huì)。建立委員會(huì)本來(lái)是整合的表現(xiàn)

50、，是用來(lái)解決部門間協(xié)調(diào)問(wèn)題的，如果這種委員會(huì)過(guò)多，說(shuō)明結(jié)構(gòu)分解來(lái)能最大R度地分清各部門、各職位的職責(zé)；高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者；組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。（2）組織結(jié)構(gòu)整合的具體對(duì)策有以下兩個(gè)方面：如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，或?qū)υ薪Y(jié)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上。如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)首先按結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。86、單選 格蘭丘納斯認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系可以分為的類型中不包括（）。A.直接的單一關(guān)系B.直接的組合關(guān)系C.

51、間接的組合關(guān)系D.交叉關(guān)系本題答案：C87、單選 某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060，定額工時(shí)為60，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01，運(yùn)用工作定額分析法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求為（）人。A.60B.100C.160D.200本題答案：B本題解析：運(yùn)用工作定額分析法計(jì)算人力資源需求的公式為：N=W/Q-(1+R）其中，N表示生產(chǎn)崗位人員的需求量；W表示企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)任務(wù)總量；Q表示企業(yè)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)；R表示計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)，R=R1+R2-R3。其中R1表示企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高系數(shù)；R2表示經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高系數(shù)；R3表示由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)。則該企業(yè)的

52、人力資源需求為：6060/60*（1+0.01）=100(人）。88、多選 實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中，保持職能的活動(dòng)包括（）。A.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍B.有效的激勵(lì)員工C.為員工提供健康、舒適的環(huán)境D.提出人員補(bǔ)充計(jì)劃E.保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性本題答案：A, B, C, E本題解析：保持職能的活動(dòng)包括：有效激勵(lì)員工，始終能夠保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮；為員工提供安全、健康、舒適的工作環(huán)境和條件，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍。89、單選 以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（）。A.管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人B.業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)C

53、.管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范D.技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范本題答案：D90、單選 下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“公道”的說(shuō)法中，正確的是（）。A.公道的制度是公道的最高表現(xiàn)B.公道的品德是 在長(zhǎng)期的公道行為中逐漸養(yǎng)成的C.是否公道是次要的，贏得主管信任才是重要的D.任何一家公司都不會(huì)把公道作為追求目標(biāo)本題答案：B91、單選 （）的程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理常規(guī)化、重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。A.業(yè)務(wù)規(guī)范B.行為規(guī)范C.技術(shù)規(guī)范D.制度規(guī)范本題答案：A本題解析：業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，其程序性強(qiáng)，是人們

54、用來(lái)處理常規(guī)化、重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。92、單選 （）不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素。（2012年11月、2011年5月二級(jí)真題）A.質(zhì)量管理制度B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.戶籍制度D.社會(huì)保障制度本題答案：A本題解析：影響人力資源活動(dòng)的法津因素包括：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度；工時(shí)制度；最低工資標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)衛(wèi)生；勞動(dòng)保護(hù)；安全生產(chǎn)；戶籍制度；住房制度；社會(huì)保障制度。93、單選 以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）。（2011年11月二級(jí)真題）A.人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系B.人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵(lì)員工C.狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃D.一般來(lái)說(shuō)，三年以上的計(jì)劃可稱為規(guī)劃本

55、題答案：D本題解析：人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分：廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃；狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。D項(xiàng)，從時(shí)限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為中長(zhǎng)期計(jì)劃以及按照年度編制的短期計(jì)劃，一般來(lái)說(shuō)，五年以上的計(jì)劃可以稱之為規(guī)劃。94、單選 定員定額分析法不包括（）。A.勞動(dòng)定額分析法B.比例定員法C.效率定員法D.人員比率法本題答案：D95、多選 關(guān)于享樂(lè)主義，正確的說(shuō)法是（）。A.享樂(lè)主義認(rèn)為，人生的意義在于追求物質(zhì)享受和感官快樂(lè)B.享樂(lè)主義把握了人的自然屬性，忽視了八的社會(huì)屬性C.享樂(lè)主義是一種庸俗腐朽的價(jià)值觀，是敗家誤國(guó)的思想根源D.享樂(lè)主義危害很多，但對(duì)搞活市場(chǎng)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)具有積極作用本題答案：A, B, C96、單選 以下人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，都適合于預(yù)測(cè)具有共同特征員工需求的是（）。A.趨勢(shì)外推法和數(shù)學(xué)模型法B.轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法C.轉(zhuǎn)換比率法和人員比率法D.