團隊領(lǐng)導角色-客戶化

1、 劉衡劉衡 2014年年07月月15日日 人員分組授權(quán)普通人能力和技巧，讓他們?yōu)榱俗约汉徒M織的利益做些非凡的事情。領(lǐng)領(lǐng) 導導團隊是承擔同等責任，面向共同目的或目標而一起工作的一群人。什么是團隊？什么是團隊？什么是團隊領(lǐng)導 團隊領(lǐng)導是領(lǐng)導、指引、通知、訓練、鼓勵并將帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)他的目標的人。團隊領(lǐng)導團隊領(lǐng)導計劃和控制計劃和控制目視績效測量目視績效測量推動推動5S集中改進集中改進換班交接換班交接團隊會議團隊會議人員管理人員管理內(nèi)容：行為風格評估行為風格評估目的：識別個人風格分分 析析駕駕 馭馭支支 持持創(chuàng)創(chuàng) 新新坐標圖坐標圖內(nèi)容小結(jié) 理解領(lǐng)導的概念 理解團隊的概念 理解團隊領(lǐng)導的概念 工作團隊的優(yōu)

2、勢 團隊領(lǐng)導的八大職責區(qū)域 如何評估個人的行為風格 自己在壓力下的行為 競賽性練習競賽性練習- - 紙飛機紙飛機（三十分鐘）（三十分鐘）參與型領(lǐng)導參與型領(lǐng)導專制型領(lǐng)導專制型領(lǐng)導參與型風格參與型風格以人為導向。公開和直接的溝通。相信人們會發(fā)現(xiàn)工作令人滿意并且會尋求自己的責任。強調(diào)關(guān)系的性質(zhì)以及創(chuàng)建一個鼓勵支持公司目標的環(huán)境。團隊決策制定。最適用于：獨立、自恃、經(jīng)驗豐富的工人?；旌闲惋L格混合型風格根據(jù)在標尺上位置程度的不同來確定對兩種風格特點的混合度。專制型風格專制型風格以過程為導向。封閉的交流以及對信息的保密。認為人們不喜歡工作并總是逃避責任。認為只有利用對懲罰的恐懼才能發(fā)動人們。強調(diào)控制、程序

3、、以及告訴人們做什么的技巧。最適用于：依賴型或沒有工作經(jīng)驗的工人。領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格FormingStormingNormingPerforming動蕩動蕩（2 2）規(guī)范規(guī)范（3 3）執(zhí)行執(zhí)行（4 4）組建組建（1 1）團隊發(fā)展周期團隊發(fā)展周期組建組建- -動蕩動蕩- -規(guī)范規(guī)范- -執(zhí)行執(zhí)行- -什么什么? ?目標目標 何人何人? ?角色角色如何如何? ?程序程序感覺感覺? ?關(guān)系關(guān)系團隊的基礎(chǔ)團隊的基礎(chǔ)練習練習-分析你的團隊分析你的團隊（十分鐘）（十分鐘）練習冊33頁反饋、討論（一）團隊授權(quán)的程度 團隊授權(quán)是有時間限制的，并且有連續(xù)性 參照我們先前討論過的團隊發(fā)展階段團隊發(fā)展階段來檢查團隊授

4、權(quán)的程度 階段1-組建 階段2-動蕩 階段3-規(guī)范 階段4-執(zhí)行 征召人員 對于已作出的決 策聽取團隊建議 支持團隊發(fā)展 協(xié)調(diào)小組工作 暴露沖突區(qū)域 意識到需要轉(zhuǎn)變團隊授權(quán)程度團隊授權(quán)程度參與型 混合型 專制型15 30 45 60團隊領(lǐng)導團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員階段階段1&2: 1&2: 組建組建& &動蕩動蕩 團隊授權(quán)程度團隊授權(quán)程度階段階段 3: 規(guī)范規(guī)范 咨詢/教練 允許團隊參加決策 用文件證明和訓練最佳實踐 加強工作紀律 解決沖突 進行改變參與型 混合型 專制型15 30 45 60團隊領(lǐng)導團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成

5、員團隊授權(quán)程度團隊授權(quán)程度階段階段 4: 執(zhí)行執(zhí)行 加強信任和團隊工作 促進并支持團隊多數(shù)人 的意見 支持結(jié)構(gòu)化的多種技能 團隊成員明白自己的工 作職責 建設(shè)性地利用團隊沖突 預(yù)見變化開始將領(lǐng) 導任務(wù)傳遞到團隊參與型 混合型 專制型15 30 45 60團隊領(lǐng)導團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員AbleAptitudeSkillsKnowledgeWillingMotivationAligned goalsSelf-imageAllowedmanagementAuthorisationAccessAccountableResponsibilityAccountabilityFee

6、dback授權(quán)授權(quán)能干能干工作技能團隊及互動技能解決問題技能自愿自愿動機一致的目標自我形象獲許獲許對獲得管理層授權(quán)的態(tài)度/信心盡責盡責責任負責反饋授權(quán)因素授權(quán)因素在此種授權(quán)的環(huán)境中，團隊領(lǐng)導需要： 以人為向?qū)?鼓勵公開和直接的溝通 首先對工作滿足，才能尋求自己的責任 強調(diào)關(guān)系 建立一個環(huán)境能夠鼓勵成員去支持目標 使用團隊制定決策團隊授權(quán)程度團隊授權(quán)程度貢獻主意貢獻主意問題問題解決問題解決問題借鑒別人的成就借鑒別人的成就不斷改進不斷改進找到信息找到信息鼓勵討論鼓勵討論在團隊中很好地工作在團隊中很好地工作要求透明要求透明獲得主動獲得主動挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)幫助執(zhí)行幫助執(zhí)行獲授權(quán)團隊成員的特征獲授權(quán)團隊成員的特征（二）團隊領(lǐng)導的技巧 團隊領(lǐng)導需要有三種技巧來有效地領(lǐng)導團隊： 人際關(guān)系 管理技巧 技術(shù)技巧 團隊領(lǐng)導技巧團隊領(lǐng)導技巧人際交流技巧人際交流技巧 說服/影響 關(guān)注目標 社交技巧 促進團隊成員發(fā)展 反饋 鼓勵和動力 構(gòu)建信任與和諧團隊領(lǐng)導技巧團隊領(lǐng)導技巧管理技巧管理技巧計劃/戰(zhàn)略技巧組織決策制定行為準則的貫徹讓不同的人發(fā)表并執(zhí)行他們 自己的意愿預(yù)期、發(fā)動和對變化的反應(yīng)團隊領(lǐng)導技巧團隊領(lǐng)導技巧技術(shù)技巧技術(shù)技巧 有關(guān)生產(chǎn)流程的知識 設(shè)備設(shè)置與操作 質(zhì)量標準 解決問題工作計劃和控制工作計劃和控制換班交接換班交接駕馭駕馭 5SVPM集中改進