AJ人力資源管理師3級-職業(yè)道德知識要點簡約版

1、精品人力資源管理師（三級）職業(yè)道德復習內(nèi)容及要點前言二點：道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類社會以及每個人的生存發(fā)展密切相關的。自從人類脫離了動物界，人就有了道德道德是區(qū)別人與動物的一個重要標志，道德是做人的根本。人類道德存在于人類活動的各個領域及其各個方面，從而形成了一個縱橫交叉的道德體系，其中，職業(yè)道德是整個道德體系中的一個重要組成部分。本教材的結(jié)構（2008 年才啟用的新版教材）上篇：闡述職業(yè)道德的基本理論與知識（共有五章，主要闡述職業(yè)道德的概念、性質(zhì)、特點、功能、原則、修煉以及與職業(yè)化、職業(yè)技能等的相關性問題）下篇：分別介紹職業(yè)道德的七個主要規(guī)范（敬業(yè)、誠信、公道、紀律、節(jié)約、合作、奉獻）第一

2、章職業(yè)道德概述一、道德的概念3道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關系的特殊行為規(guī)范的總和。二、道德的領域分類4 ：家庭美德、職業(yè)道德、社會公德三、道德與法律的區(qū)別與聯(lián)系4-5區(qū)別：產(chǎn)生時間不同：道德隨人類社會產(chǎn)生而產(chǎn)生，法律隨國家產(chǎn)生而產(chǎn)生；適用范圍不同：道德適用范圍比法律廣泛；依靠力量不同：法律依靠國家強制力，道德主要依靠人們的內(nèi)心信念和社會輿論、風俗、良心等精神力；調(diào)節(jié)特點不同：道德調(diào)節(jié)具有自覺性，法律調(diào)節(jié)具有強制性；調(diào)節(jié)效應不同：道德具有明顯的事前性，法律調(diào)節(jié)滯后性。聯(lián)系：可編輯精品都是國家

3、社會健康發(fā)展的重要手段（以德治國和依法治國是治國的二大重要方略）；兩者相輔相成、相互促進、共同發(fā)展；部分內(nèi)容存在重疊現(xiàn)象。四、職業(yè)與職業(yè)道德的概念6 、 7職業(yè)：人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業(yè)務活動的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應該遵循的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、傳統(tǒng)習慣等來維持的行為規(guī)范的總和。五、職業(yè)道德的基本要素8職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風。六、職業(yè)道德的特征9-101 、鮮明的行業(yè)性；2 、表現(xiàn)形式的多樣性（行業(yè)公約、制度制度、員工守則、崗位職責等）； 3、適用范圍上的有限

4、性；4、一定的強制性；5 、相對穩(wěn)定性；6 、利益相關性七、職業(yè)道德的具體功能111 、導向； 2 、規(guī)范； 3 、整合； 4 、激勵八、職業(yè)道德的社會作用131 、有利于高速職業(yè)利益關系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序2 、有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成3 、有利于完善人格促進人的全面發(fā)展九、我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華 161 、公忠為國的社會責任感2 、恪盡職守的敬業(yè)精神3 、自強不息勇于革新的拼搏精神可編輯精品4 、以禮待人的和諧精神5 、誠實守信的基本要求6 、見利思義、以義取利的價值取向十、社會主義職業(yè)道德的核心、原則、基本要求、主要規(guī)范內(nèi)容、基本行為準則、特征22核心：為

5、人民服務原則：集體主義基本要求：“五愛”（愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義）主要規(guī)范內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會基本行為準則；八榮八恥的社會主義榮辱觀特征：繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；階級性和人民性的統(tǒng)一；先進性與廣泛性的統(tǒng)一。第二章職業(yè)道德建設的基本原則一、社會主義職業(yè)道德建設的價值指導是社會主義核心價值體系25社會主義核心價值體系的構成：馬克思主義指導思想中國特色社會主義共同理想以愛國主義為核心的民族精神以改革創(chuàng)新為核心的時代精神社會主義榮辱觀二、社會主義核心價值體系與職業(yè)道德建設之間的相互關系25（一）用社會主義核心價值體系統(tǒng)領職業(yè)道德建設1 、引領職業(yè)道德

6、建設的目標方向為人民服務2 、確立職業(yè)道德建設的共同理想中國特色社會主義3 、保持職業(yè)道德建設的時代特點愛國、改革、創(chuàng)新可編輯精品4 、體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設的原則指導“八榮八辱”（二）職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀三、職業(yè)道德中的五項規(guī)范要求的重要性分析27愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員對待職業(yè)的一種態(tài)度，是職業(yè)道德中的一項最起碼要求誠實守信是為人處事的重要品質(zhì)，是職業(yè)道德中的一項根本要求辦事公道是職業(yè)道德中的一項基本準則服務群眾是職業(yè)道德中的一項核心要求奉獻社會是職業(yè)道德中的一項最高境界四、職業(yè)道德建設的集體主義原則311 、含義：集體主義是指一切從集體出發(fā)，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準則

7、。包括內(nèi)涵：一是堅持集體利益與個人利益的統(tǒng)一；堅持維護集體利益的原則；集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)。2 、要求：一是正確處理集體利益和個人利益的關系；二是正確處理小集體與大集體的關系；三是反對形形色色的極端個人主義、享樂主義、拜金主義錯誤。五、職業(yè)活動內(nèi)在的三個道德準則35 ：忠誠、審慎、勤勉第三章職業(yè)化與職業(yè)道德一、職業(yè)化的含義40含義：職業(yè)化也稱專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度，是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即以嚴格的職業(yè)道德標準，要合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔的工作職責。二、職業(yè)化的三個層次40-41

8、1 、核心層：職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感三個最根本的內(nèi)容?？删庉嬀? 、中間層：職業(yè)化技能，包括認證了的職業(yè)資質(zhì)（學歷認證）、專業(yè)認證（如人事經(jīng)理要有人力資源管理師一級以上） 、社會認證（如專家學者）。3 、最外層：職業(yè)化行為規(guī)范，即行業(yè)美德，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)行為三方面。三、新型勞動觀、現(xiàn)代職業(yè)觀中的幾個觀點42-441 、職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是今后我國企業(yè)競爭的重點。2 、企業(yè)的經(jīng)理人需要職業(yè)化，員工也需要職業(yè)化，只胡這樣，企業(yè)才能真正具有核心競爭力。3 、新型勞動觀的核心內(nèi)容就是職業(yè)化。4 、職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化。5 、尊重

9、自己所從事的職業(yè)并愿意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價值尺度。6 、以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。四、職業(yè)化的內(nèi)涵的核心德才兼?zhèn)洌渲械摹暗隆卑ㄖ艺\、誠信、敬業(yè)、追求卓越、自主與協(xié)作等職業(yè)道德準則。 44五、職業(yè)化評價對于人力資源倫理的提升具有重要的促進作用47職業(yè)化評價是以注重工作實績與實際行為表現(xiàn)為評價依據(jù)，有一套規(guī)范的評價程式，保證評價的公開公正公平，有利于在企業(yè)真正實現(xiàn)公正的競爭，培養(yǎng)員工正直的品性。（中國傳統(tǒng)上習慣于人治，規(guī)則和法規(guī)意識薄弱，企業(yè)化文化和氛圍較弱，在企業(yè)實行職業(yè)化評價管理更具意義）六、職業(yè)化的二個方面：自

10、我職業(yè)化和職業(yè)化管理48七、職業(yè)化管理的含義 48通過職業(yè)化，一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的規(guī)范；另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標準化，工作狀態(tài)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。八、職業(yè)化管理的關鍵步驟49可編輯精品建立職業(yè)化標準，比如，企業(yè)人事經(jīng)理或人事專員已經(jīng)有了國家標準了。九、職業(yè)化管理的手段49不是靠直覺和靈活應變，而靠職業(yè)道德、制度和標準（即建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎上的法治）十、職業(yè)化與職業(yè)道德之間的關系50第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德一、職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點、作用內(nèi)涵：從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應具備的業(yè)務素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術和職業(yè)能力。特點：時代性、專業(yè)

11、性、層次性、綜合性作用：一是保障和促進企業(yè)的發(fā)展（是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)宮活動的前提和保證，關系到企業(yè)的核心競爭力）；二是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障（是就業(yè)的保障，有助于增強競爭力，是履行職業(yè)責任、實現(xiàn)自身價值的手段） 。二、職業(yè)道德能保障職業(yè)技能的有效發(fā)揮職業(yè)道德對職業(yè)技能具統(tǒng)領作用、支撐作用、促進作用。三、怎樣通過提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能一要腳踏實地，二要勇于進取，三要永無止境。第五章職業(yè)道德修養(yǎng)一、重要性加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展，有利于職業(yè)境界的提高，有利于個人成長成才，二、途徑和方法一是端正職業(yè)態(tài)度，二是強化職業(yè)情感，三是注意歷練職業(yè)意志。第六章敬業(yè)可編輯精品一、重要性

12、一是從業(yè)人員在職場立足的基礎，二是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證，三是企業(yè)發(fā)展壯大的根本二、內(nèi)涵是指尊重尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責任的態(tài)度對待自己的工作。包括：恪盡職守、勤奮工作、享受工作、精益求精。三、特征：主動、務實、持久四、踐行規(guī)范（要求）一是強化職業(yè)責任，二是堅守工作崗位，三是提高職業(yè)技能第七章誠信一、重要性一是誠信關系到企業(yè)的興衰（誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)，是企業(yè)樹立良好形象的需要，是企業(yè)組織績效的保證）；二是誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力（遵守誠信之規(guī)是人的社會化的需要，是人們謀得職業(yè)的必需，是人們職業(yè)發(fā)展的必需）。二、內(nèi)涵誠就是真實不欺騙，信是遵守約定踐行承諾。誠信

13、就是尊重實情，有約必守，有諾必踐，言行一致，贏得信任。本質(zhì)是真實守諾。三、特征通識性（普適性） 、智慧性、止損性、資質(zhì)性。四、踐行規(guī)范（要求）一是尊重事實，二是真誠不欺，三是講求信用，四是信譽至上。第八章公道一、重要性公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證（企業(yè)構建和諧外環(huán)境與內(nèi)環(huán)境的保證）；是員工和諧相處實現(xiàn)團隊目標可編輯精品的保證（是從業(yè)人員建立合作關系的重要品質(zhì)，是外資歷企業(yè)用人的重要標準）；是確定員工薪酬的一項指標；公道與否影響到職業(yè)發(fā)展的前景。二、內(nèi)涵職業(yè)公道是指員工在工作中遵守職業(yè)規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動，給予工作對象應該得到的而不給其不應得到的行為和品德。包括公道的制度、公道的行為、公道的

14、品質(zhì)。三、特征公道標準的時代性，公道觀念的多元性、公道意識的社會性四、踐行規(guī)范（要求）一是平等待人，二是公私分明，三是堅持原則，四是追求真理。第九章紀律一、重要性職業(yè)紀律影響到企業(yè)形象，關系到企業(yè)成敗，是企業(yè)選擇員工的重要標準，遵守職業(yè)紀律關系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展。二、內(nèi)涵職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受并遵守的行為規(guī)范。包括勞動紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律等。三、特征社會性、強制性、普適性、變動性四、踐行規(guī)范（要求）一要學習崗位規(guī)則，二要執(zhí)行操作規(guī)程，三要遵守行為規(guī)范，四要嚴守法律法規(guī)。第十章節(jié)約一、重要性節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證（是企業(yè)制度的重要內(nèi)容，使企

15、業(yè)增強成本意識，使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，可編輯精品促使企業(yè)創(chuàng)新技術；增強企業(yè)競爭力）；是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)，是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶。二、內(nèi)涵職業(yè)活動中的節(jié)約是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。三、特征時代表征性、社會規(guī)定性，價值差異性四、踐行規(guī)范（要求）一要愛護公物，二要節(jié)約資源，三要艱苦奮斗。第十一章合作一、重要性合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求（企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作，企業(yè)的生存發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作，經(jīng)濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作）；是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段（合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)，使員工相互學習共同提高，相互信任實現(xiàn)互利雙贏）；是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑（團隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一，確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化）。二、內(nèi)涵職業(yè)合作是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚人的合群、協(xié)調(diào)、盡責、全局觀念的過程。三、特征社會性、互利性、平等性四、踐行規(guī)范（要求）一要求同存異，二要互