第一單元 習(xí)禮儀 講文明 練 習(xí)

1、第一單元 習(xí)禮儀 講文明 練 習(xí) 題一、名詞解釋  （ 每個詞 4分 共16分 ）1人格魅力 人格魅力：指一個人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的吸引人的力量。 2交往禮儀 交往禮儀：是社會成員在相互往來的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。3職業(yè)道德 是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。  4職業(yè)禮儀 職業(yè)禮儀：是指各行業(yè)的職業(yè)人員，在因為工作需要的人際交往中，應(yīng)遵守的自尊與敬人的行為規(guī)范。二、填空題  （每空1 分 共 14分） 1（認(rèn)識 ）自我

2、是人生的起點。一個人正確認(rèn)識自己、接受自己的程度高低，決定著他適應(yīng)（社會能力）的強(qiáng)弱。 2. 自尊即（ 自我尊重 ），是在接受自己 （ 獨特存在價值 ）的一種積極心態(tài)。 3. 個人禮儀的基本要求是：（儀容儀表 ）整潔端莊，（言談舉止）真摯大方，（服裝飾物  ）搭配得體，表情自然舒展. 4. 職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人( 愛崗敬業(yè) )盡職盡責(zé)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、 對 （ 他人）對（工作）負(fù)責(zé)任的態(tài)度。恪守（職業(yè)道德   ），遵守 （  職業(yè)禮儀規(guī)范    ），是每一位職業(yè)人應(yīng)遵循的要求。

3、60;5. 提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性，要處理好個人與( 社會 )的關(guān)系，打破“( 自我中心)”意識，還要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系。三、單項選擇題  （ 每題 2分 共12分 ）1. 下列自我認(rèn)識中，不恰當(dāng)?shù)囊豁検?#160;                              &

4、#160;                         （   A     ）A我有自己的獨特之處，不必向別人學(xué)習(xí)             B自我認(rèn)識要建立在客觀分析自己的基礎(chǔ)

5、上 C每個人身上都有優(yōu)點，也有各自的不足之處         D人人都有自己的觀點2“每一個正直的人都應(yīng)該維護(hù)自己的尊嚴(yán)?！睂τ诒R梭的這句話理解正確的是     （  D   ）A不正直的人沒有尊嚴(yán)                    &

6、#160;        B已有尊嚴(yán)的人不必再維護(hù)C維護(hù)尊嚴(yán)即無拘無束                             D人人都需要自尊3.下列儀容儀表不得體的是      

7、0;                                                 

8、0;             （   B     ） A男士上班穿西褲、襯衣，打領(lǐng)帶            B工作期間打哈欠、擦眼睛 C語言表達(dá)清楚、有說服力D女士上班化淡妝4“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?！睂@句話理解正確的是    

9、60;         （   A     ） A交往要注重尊重和友好                       B人生不該有憤怒 C對待所有人、所有事都要友善   &

10、#160;             D良好的交往是互惠互利的5職業(yè)禮儀的最高境界是                                  

11、                                     （    C    ）  A敬業(yè)    

12、60;          B守業(yè)              C奉獻(xiàn)              D犧牲6同事之間的禮儀不恰當(dāng)?shù)氖?#160;         &#

13、160;                                                  &

14、#160;  （      C  ） A尊重彼此的處事方式                       B在工作、生活上，同事若有難處，應(yīng)予以體諒并盡力協(xié)助 C需要同事幫助時無需協(xié)商       &#

15、160;           D出現(xiàn)誤會時主動溝通，征得諒解四、不定項選擇題   （ 每題 2分 共14分 ）1正確認(rèn)識自己的方法有                              

16、;                                       （ ABCD       ）  A比較法 

17、0;B自評法               C他評法                D心理測驗法2下列關(guān)于自尊的理解，正確的是               

18、60;                                         （ BCD       ） A自

19、尊的表現(xiàn)是受到贊揚(yáng)時高興，受到批評時難過、傷心B平凡并不代表沒有自尊，關(guān)鍵的是必須做最好的自己C自尊的人有著較強(qiáng)的榮辱觀，能夠自覺地約束自己D自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正視并改正自己的短處3健康人格的基本特征有                               

20、0;                                     （  BCD      ） A有良好的身體素質(zhì)   

21、 B有良好的情緒狀態(tài)    C有良好的社會適應(yīng)能力      D有良好的自我意識4個人禮儀主要表現(xiàn)在                                   

22、                                     （ ABD       ） A一個人的儀容儀表方面  B一個人的言談舉止方面

23、  C一個人的思想道德方面D一個人的待人接物方面5交往禮儀的基本要求是                                            &

24、#160;                        （  ABCD      ）  A平等互尊          B誠實守信     

25、   C團(tuán)結(jié)友愛          D互利互助6下列行為符合職業(yè)禮儀基本要求的是                                  &

26、#160;  （ BD    ） A遇有客戶投訴產(chǎn)生糾紛，要仔細(xì)爭辯       B服務(wù)人員以自然為美，淡妝為宜，行、站、坐體態(tài)合乎標(biāo)準(zhǔn)C遇到買不起商品的顧客可以不用招呼        D服務(wù)行業(yè)堅持信譽(yù)第一、保質(zhì)保量、公平交易7職場最大的禮儀是              

27、60;                                                  &#

28、160;           （ CD       ）  A微笑               B協(xié)調(diào)              C敬業(yè)

29、60;              D實干五、判斷是非題（正確的打“”，錯誤的打“×”  每題2分，共20分）1正確認(rèn)識自己，就是自我欣賞、自我評價。                          

30、        （    ×     ）2個人的自尊自信高于國家和民族的自尊自信。                              

31、0;（    ×     ）3個人禮儀修養(yǎng)的核心是養(yǎng)成高超的溝通技巧。                               （    ×  

32、  ）4文明禮儀要從小培養(yǎng)。從嚴(yán)要求，才能形成良好習(xí)慣。                  （        ）5交往禮儀在不同的場合的要求是相同的。                                     （