人力資源部職務(wù)說明

1、酒店人力資源總監(jiān)助理職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：酒店人力資源總監(jiān)2 直接下級(jí)：培訓(xùn)主管、人事主管、行政主管3 職能概述：向酒店人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，協(xié)助人力資源總監(jiān)做好酒店人力資源的規(guī)劃、招募、聘用、配置、培訓(xùn)、績效管理、職業(yè)開發(fā)、工作分析等一切相關(guān)工作，確保為酒店和集團(tuán)的經(jīng)營與發(fā)展提供全面的人力資源支持，并持續(xù)提高酒店員工的整體素質(zhì)和對酒店的忠誠度。4 工作職責(zé)4.1計(jì)劃、政策與制度收集各種資料和數(shù)據(jù)，根據(jù)酒店經(jīng)營情況，協(xié)助總監(jiān)擬定酒店的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，部門年度計(jì)劃及酒店每月人力資源計(jì)劃。根據(jù)集團(tuán)要求和公司經(jīng)營要求，協(xié)助總監(jiān)擬定酒店的人力資源管理制度和運(yùn)作規(guī)范，完善人力資源體系。協(xié)助總監(jiān)

2、根據(jù)相應(yīng)要求擬定和完善部門營運(yùn)制度。4.2招聘、甄選協(xié)助總監(jiān)做好招聘和人員調(diào)配，有效配置人力資源4.3績效考核協(xié)助總監(jiān)做好制度擬定、各種績效評估和績效提升。4.4員工關(guān)系和薪酬福利協(xié)助總監(jiān)擬訂薪資預(yù)算，并監(jiān)督公司的人力成本的控制情況。協(xié)助總監(jiān)做好員工滿意度管理。4.5相關(guān)日常行政事務(wù)協(xié)助總監(jiān)做好日常事務(wù)管理運(yùn)作。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷5.2外語水平：熟練運(yùn)用英語5.3體貌要求：五官端正5.4工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上高星級(jí)酒店人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。5.5培訓(xùn)紀(jì)錄：參加過專業(yè)人力資源管理培訓(xùn)班5.6專業(yè)資格要求：人力資源專業(yè)證書5.7基本素質(zhì)：具有良好的酒店管理知識(shí)和人力資源管理知識(shí)

3、；中文寫作能力；電腦信息處理能力；主持與演講（陳述）的能力；人際關(guān)系能力；分析能力；計(jì)劃能力；執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)能力。人事主管職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：人力資源總監(jiān)2 直接下級(jí)： /3 職能概述：協(xié)助人力資源總監(jiān)制定、組織實(shí)施酒店人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。4 工作職責(zé) 計(jì)劃及報(bào)告協(xié)助人力資源總監(jiān)全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，在經(jīng)營年度結(jié)束前，根據(jù)酒店的經(jīng)營狀況和下一年度經(jīng)營需求，制定下一年度酒店人力資源計(jì)劃。每月制作人事報(bào)表，分析和統(tǒng)計(jì)員工流失率及離職員工的面談資料，分析員工流失原因，將所有部門需補(bǔ)充員工人數(shù)，崗位情

4、況報(bào)人力資源總監(jiān)。準(zhǔn)確向人力資源總監(jiān)及上級(jí)管理部門上報(bào)各類報(bào)表，提供酒店各類員工分布情況和人員變動(dòng)情況。4.2 人事管理執(zhí)行集團(tuán)和酒店人事政策，掌握國家及地方政府有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)。做好員工的入職、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)，掌握員工進(jìn)出動(dòng)態(tài)，并及時(shí)更新集團(tuán)ERP人事資料，保持相關(guān)資料的正確性。辦理酒店員工的錄用、轉(zhuǎn)正、任免、升遷、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退等手續(xù)以及員工的薪資、培訓(xùn)費(fèi)、考證費(fèi)、人事代管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用結(jié)算。確保酒店薪酬制度和福利制度的貫徹實(shí)施，核算酒店各部門月度獎(jiǎng)金額度，核對各部門員工的工資、福利、技術(shù)津貼等發(fā)放數(shù)額，填報(bào)員工工資調(diào)整審批表，上報(bào)總經(jīng)理審批后發(fā)放各部門。負(fù)責(zé)酒店人事檔案資料管理和ER

5、P系統(tǒng)人力資源模塊內(nèi)容的創(chuàng)建及維護(hù)，建立員工的勞動(dòng)檔案和工作檔案，管理和收集人力資源管理資料與數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)酒店員工勞動(dòng)合同的征詢、簽定及存檔工作。2.7認(rèn)真核對各部門用工人數(shù)、出勤天數(shù)、工資、津貼和標(biāo)準(zhǔn)，編制月度匯總表，并將每月部門員工考勤表、已造冊工資表，分類裝訂，妥善保管。4.3 人才招募與發(fā)展根據(jù)酒店招聘計(jì)劃，不斷完善招募渠道與程序，通過多途徑、多方式開展新員工招募工作，協(xié)助人力資源總監(jiān)實(shí)施對部門經(jīng)理以下人員的招聘，為酒店招聘到合適的員工。配合人力資源總監(jiān)做好接班人計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，建立員工發(fā)展體系，做好人員發(fā)展的日常管理工作，引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，協(xié)助直屬上司建立酒店梯隊(duì)人才庫。根據(jù)

6、年度績效考核情況，進(jìn)行人才評價(jià)和組織開發(fā)工作。4.4 其他工作完成人力資源總監(jiān)交辦的其它工作。4.5 最低標(biāo)準(zhǔn)掌握人事管理模式與標(biāo)準(zhǔn)以及集團(tuán)人事管理政策，熟悉集團(tuán)各項(xiàng)人事工作流程，并知曉集團(tuán)員工任職標(biāo)準(zhǔn)。熟練使用ERP人事管理系統(tǒng)。每月員工工資按時(shí)發(fā)放。5.任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：大專及以上，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)。5.2 工作經(jīng)歷：2年以上高星級(jí)酒店人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。5.3 英語水平：具備英語聽/說/讀/寫能力。5.4 基本素質(zhì)： 熟悉國家勞動(dòng)管理法規(guī)和人事政策。 熟悉酒店各個(gè)部門運(yùn)作流程和相應(yīng)要求。 有良好的招聘甄選經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活，能有效的貫徹集團(tuán)人事制度。 良好的親和力，有較強(qiáng)的公

7、共關(guān)系處理能力和人際交往能力。 有較強(qiáng)的邏輯思維能力，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力；培訓(xùn)主管職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：人力資源總監(jiān)2 直接下級(jí)：/3 職能概述：通過建立有效的質(zhì)量監(jiān)測途徑和綜合分析，尋找酒店服務(wù)質(zhì)量有效提升的方法；實(shí)施酒店培訓(xùn)，提高部門兼職培訓(xùn)人員的知識(shí)技能水平，滿足酒店經(jīng)營發(fā)展需要所產(chǎn)生的提高人力資源質(zhì)量水平的需求。5 工作職責(zé) 計(jì)劃工作根據(jù)酒店總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制訂酒店年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃。通過分析酒店的服務(wù)質(zhì)量情況，結(jié)合酒店的年度工作要求，提出年度、季度服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)計(jì)劃及方案。 調(diào)查分析及報(bào)告根據(jù)酒店七級(jí)質(zhì)量管理體系中各渠道的信息匯總分析，編寫每日酒店質(zhì)量及信息報(bào)告

8、。 每月對酒店的質(zhì)量情況和培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行分析總結(jié)，出臺(tái)分析報(bào)告。組織員工培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)酒店服務(wù)質(zhì)量情況，指導(dǎo)部門兼職培訓(xùn)員制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并檢查計(jì)劃實(shí)施情況。 編寫年度質(zhì)量和培訓(xùn)分析報(bào)告。 組織及管理根據(jù)酒店培訓(xùn)管理手冊的相關(guān)政策，建立酒店培訓(xùn)體系，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，為內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果。負(fù)責(zé)培訓(xùn)員俱樂部工作,開展每月的酒店培訓(xùn)員俱樂部活動(dòng)，提高部門兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能、素質(zhì)，組織有關(guān)的參觀、學(xué)習(xí)、考察。4.3.3定期組織專項(xiàng)質(zhì)量檢查活動(dòng)。每季度召開質(zhì)量管理分析會(huì)。與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為酒店提供培

9、訓(xùn)。及時(shí)保持與管理公司及各兄弟酒店的培訓(xùn)溝通。組織培訓(xùn)員俱樂部成員對酒店員工進(jìn)行二門以上的外語培訓(xùn)并盡可能參與管理公司的英語等級(jí)考核。督導(dǎo)和檢查員工遵守紀(jì)律情況，并按酒店政策記錄和開具處分。建立有效的賓客意見收集、分析流程，并定期進(jìn)行分析。收集酒店的優(yōu)秀服務(wù)案例并積極參與管理公司的“杰出服務(wù)員”評比活動(dòng)。 其他工作負(fù)責(zé)各類證書的考證、保管工作。管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。根據(jù)酒店安排，負(fù)責(zé)做好實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員的管理工作。4.5 最低標(biāo)準(zhǔn)確保每一位新聘用的員工在正式上崗工作之前都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識(shí)。確保每位員工每年在崗培訓(xùn)不少于40

10、小時(shí)。接受過酒店管理公司的培訓(xùn)員認(rèn)證培訓(xùn)，持培訓(xùn)員資格證書。5.任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：大專及以上，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)。5.2 工作經(jīng)歷：2年以上高星級(jí)酒店人力資源培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。5.3 英語水平：具備良好的英語聽/說/讀/寫能力。5.4 基本素質(zhì)： 熟悉酒店內(nèi)外培訓(xùn)組織工作流程，對整體培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn)。熟悉培訓(xùn)市場，能夠與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系及合作關(guān)系。對酒店各運(yùn)營部門的運(yùn)作有足夠的了解并具備檢查和督導(dǎo)能力行政主管職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：人力資源總監(jiān)2 直接下級(jí)： /3 職能概述：負(fù)責(zé)酒店人力資源行政方面的具體事務(wù)，協(xié)助人力資源總監(jiān)做好績效考核、員工滿意度管理及調(diào)查、醫(yī)務(wù)后勤及員工活動(dòng)等。

11、6 工作職責(zé) 后勤管理執(zhí)行酒店IC卡考勤、消費(fèi)管理制度，做好員工日常工作考勤和員工餐廳消費(fèi)系統(tǒng)的管理。辦理員工IC卡建卡、掛失、報(bào)廢和退回等手續(xù)，每月匯總并交人事主管。建立、健全并監(jiān)督執(zhí)行酒店車輛、員工餐廳、員工宿舍、員工活動(dòng)室、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室等后勤服務(wù)支持崗位各項(xiàng)規(guī)章制度。合理控制后勤管理成本。做好對員工活動(dòng)室、員工餐廳等后勤崗位員工管理，合理獎(jiǎng)罰，有效激勵(lì)其做好本職工作，提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)工作。做好后勤服務(wù)崗位所屬員工的考勤和各種假期處理，及時(shí)聽取、解決員工意見建議，并處理各類突發(fā)事件。 員工餐廳管理督導(dǎo)員工餐廳領(lǐng)班加強(qiáng)對員工餐廳的管理，并控制員工餐廳的運(yùn)營成本。定期開展員工餐廳的滿意度調(diào)

12、查分析，并根據(jù)員工意見抓好員工餐廳的管理。 員工滿意度管理認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司的福利制度，按時(shí)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利，并依據(jù)酒店的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，為制度的不斷完善提供意見和依據(jù)。執(zhí)行集團(tuán)的員工管理政策，積極開展豐富的員工活動(dòng)，推動(dòng)酒店文化建設(shè)，組織開展員工文娛活動(dòng)；提高員工滿意度。定期組織員工滿意度監(jiān)測，保持在合適的水平。4.4 績效考核根據(jù)酒店的績效考核工作需要，建立績效考核檔案。參加績效考核工作會(huì)議，做好評比總結(jié)工作。4.5 協(xié)調(diào)與溝通與勞動(dòng)、人事、工商、防疫站等社會(huì)職能部門保持良好的溝通和聯(lián)系。協(xié)助人力資源總監(jiān)辦理各類證件及年檢手續(xù)等。4.6 其他工作負(fù)責(zé)本部門收發(fā)文件的存檔管理工作。按規(guī)定及

13、時(shí)做好歸檔文件材料的收集、立卷、歸檔、編目、排列、上箱等工作，案卷質(zhì)量要符合要求。并對各部門的檔案工作實(shí)行監(jiān)督指導(dǎo)。負(fù)責(zé)本酒店的計(jì)劃生育工作，做好女員工的計(jì)生工作。加強(qiáng)對駕駛員的管理，并監(jiān)督做好車輛保養(yǎng)、嚴(yán)格控制出車。完成人力資源總監(jiān)交辦的其它工作。5. 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：大專及以上，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)。5.2 工作經(jīng)歷：2年以上高星級(jí)酒店人事、行政工作經(jīng)驗(yàn)。5.3 英語水平：具備英語聽/說/讀/寫能力。5.4 基本素質(zhì)： 熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備和辦公軟件； 熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于勞動(dòng)人事、合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針。5.4.3 具備公務(wù)文書和檔案管

14、理常識(shí)。了解人力資源各崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作流程。員工餐廳領(lǐng)班職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：行政主管2 直接下級(jí)：員工餐廳廚師，員工餐廳服務(wù)員3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，做好員工餐廳的管理，按酒店規(guī)定統(tǒng)一管理員工餐廳的菜食出品質(zhì)量、成本核算、材料領(lǐng)用、服務(wù)質(zhì)量等，促進(jìn)屬下員工向本酒店員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。4工作職責(zé)4.1受行政主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)員工餐廳的全面工作，抓好本班組員工的勞動(dòng)紀(jì)律及員工考勤，服務(wù)好本酒店員工。4.2負(fù)責(zé)廚房各食物菜品的質(zhì)量監(jiān)督檢查，規(guī)范出品等程序，嚴(yán)格要求，落實(shí)操作規(guī)則，提高菜食質(zhì)量。4.3定期進(jìn)行常用原材料的市場調(diào)查，了解市場行情，根據(jù)市場及季節(jié)變化，發(fā)掘新的食品原料，

15、以不斷更新員工餐廳的菜食品種。4.4每日檢查驗(yàn)收食品原材料的價(jià)格及數(shù)量、質(zhì)量，堅(jiān)持原則，如有不符合質(zhì)量要求的原材料一律予以退回，絕對禁止損公肥私。4.5合理使用各種原材料，開源節(jié)流，控制生產(chǎn)成本，節(jié)約各項(xiàng)能源，做好每月的盤點(diǎn)和成本核算。4.6組織安排好廚房的清潔衛(wèi)生工作，做好每天一小洗，每周一大洗，油煙窗半月一清洗，并負(fù)責(zé)檢查員工安全防火工作及員工餐廳廚師的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。4.7嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及安全生產(chǎn)與正確操作，杜絕事故的發(fā)生。4.8建立健全食品質(zhì)量的檢查制度和食品質(zhì)量事故的扣罰制度，并對廚師及服務(wù)員進(jìn)行考核、評估、獎(jiǎng)懲。4.9認(rèn)真傾聽及時(shí)了解酒店員工對菜肴的

16、各種合理化建議，力求創(chuàng)新，以滿足酒店員工對菜肴的口味要求。4.10完成行政主管安排的其它工作。4.11最低標(biāo)準(zhǔn)合理控制員工餐成本。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：高中（包括中專、技校、職高）及以上學(xué)歷。5.2 工作經(jīng)歷：從事酒店工作經(jīng)歷1年以上（其中集團(tuán)公司內(nèi)工作半年以上）。5.3 基本素質(zhì)： 熟悉員工餐廳各崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位職責(zé)。具備廚房專業(yè)知識(shí)，受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。具有專業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，積極樂觀的工作態(tài)度。人際關(guān)系處理得當(dāng)，待人公平合理。員工餐廳廚師職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：員工餐廳領(lǐng)班2 直接下級(jí)： /3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，做好

17、員工菜肴的加工及制作,為酒店員工烹制出營養(yǎng)豐富的菜肴。4 工作職責(zé)4.1 受員工餐廳領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好本酒店員工，熱愛本職崗位；4.2 遵守酒店規(guī)章制度，堅(jiān)守本職工作；4.3 刻苦鉆研廚師的各項(xiàng)專業(yè)操作技能，提高自己的技術(shù)水平；4.4 執(zhí)行和完成領(lǐng)班分配的任務(wù)和命令；4.5 按分工和程序保質(zhì)保量地完成食品加工及制作；4.6 負(fù)責(zé)個(gè)人分管的各種工具、設(shè)備的安全使用和日常保養(yǎng)；4.7 協(xié)助作好開餐工作，搞好個(gè)人衛(wèi)生包干區(qū)衛(wèi)生；4.8 下班時(shí)關(guān)好門窗、水龍頭，切斷電源，做好安全工作；4.9 及時(shí)向員工餐廳領(lǐng)班報(bào)告所聽到的酒店員工的各種合理的飲食需求；4.10 完成員工餐廳領(lǐng)班安排的其它工作。5 任職標(biāo)

18、準(zhǔn)5.1 文化程度：高中以上學(xué)歷。5.2 工作經(jīng)歷：1年以上廚房工作經(jīng)驗(yàn)。5.3 基本素質(zhì)： 熟悉員工餐廳本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位的工作職責(zé)；具備專業(yè)知識(shí)，受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。員工餐廳服務(wù)員職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：員工餐廳領(lǐng)班2 直接下級(jí)： /3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，做好員工餐廳的各項(xiàng)服務(wù)工作,為酒店員工提供快捷、熱情的服務(wù)。4 工作職責(zé)4.1接受員工餐廳領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行和完成領(lǐng)班分配的任務(wù)和命令,服務(wù)好本酒店員工。4.2遵守酒店規(guī)章制度，堅(jiān)守本職工作。4.3熟練本崗位的操作技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 4.4做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，如餐具的準(zhǔn)備、IC卡機(jī)的有效性檢查、餐巾紙的放

19、置、垃圾筒及桌椅的合理擺放等。4.5了解當(dāng)日廚房供應(yīng)品種，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為員工出售飯菜。4.6認(rèn)真核實(shí)員工IC卡是否已輸入，并及時(shí)收取、整理菜券交至領(lǐng)班處。4.7服務(wù)周到，責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度和藹，公平待人。4.8輔助廚房做好后勤，如成品菜肴的再整理及器具的擺放等工作，搞好個(gè)人衛(wèi)生包干區(qū)衛(wèi)生。下班時(shí)關(guān)好門窗、水龍頭，切斷電源，做好安全工作。4.9及時(shí)向員工餐廳領(lǐng)班反饋酒店員工的各種合理的飲食需求并完成員工餐廳領(lǐng)班安排的其它工作。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1文化程度：初中以上學(xué)歷。5.2工作經(jīng)歷：1年以上廚房工作經(jīng)驗(yàn)。5.3基本素質(zhì)： 熟悉員工餐廳本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位的工作職責(zé)；接受過上崗前的專業(yè)和

20、入職培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)室領(lǐng)班職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：行政主管2 直接下級(jí)：醫(yī)師3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，做好醫(yī)務(wù)室的管理，按酒店統(tǒng)一品質(zhì)為賓客和員工提供醫(yī)務(wù)護(hù)理服務(wù)。4工作職責(zé)4.1受行政主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室的全面工作，抓好醫(yī)務(wù)室的勞動(dòng)紀(jì)律及員工考勤，服務(wù)好賓客及本酒店員工。4.2模范遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。4.3認(rèn)真接待酒店賓客、員工門診（出診）、咨詢、治療和保健工作。4.4負(fù)責(zé)處理突發(fā)性治療事件，負(fù)責(zé)病人的醫(yī)療和護(hù)理。4.5認(rèn)真履行醫(yī)生的職責(zé)，對酒店重大的治療事件應(yīng)積極采取措施。4.6根據(jù)安排做好酒店防疫工作宣傳和防病宣傳，普及防病和救護(hù)知識(shí)，為新入職員工提供衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。4.7做好醫(yī)藥、器械

21、的準(zhǔn)備工作及消毒工作，做好醫(yī)療中心的衛(wèi)生工作。4.8建立健全藥品質(zhì)量的檢查和管理制度，并做好成本控制。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：醫(yī)師及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。5.2 工作經(jīng)歷：從事醫(yī)師工作經(jīng)歷2年以上。5.3 基本素質(zhì)： 熟悉醫(yī)務(wù)室崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。具有專業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，積極樂觀的工作態(tài)度。5.4最低標(biāo)準(zhǔn)持合格醫(yī)師上崗證書醫(yī)務(wù)室醫(yī)師職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：醫(yī)務(wù)室領(lǐng)班2 直接下級(jí)： /3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，做好醫(yī)務(wù)室的管理，按酒店統(tǒng)一品質(zhì)為賓客和員工提供醫(yī)務(wù)護(hù)理服務(wù)。4 工作職責(zé)4.1 受醫(yī)務(wù)室領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室的全面工作，服務(wù)好賓客及本酒店員

22、工。4.2 模范遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。4.3 認(rèn)真接待酒店賓客、員工門診（出診）、咨詢、治療和保健工作。4.4 負(fù)責(zé)處理突發(fā)性治療事件，負(fù)責(zé)病人的醫(yī)療和護(hù)理。4.5 認(rèn)真履行醫(yī)生的職責(zé)，對酒店重大的治療事件應(yīng)積極采取措施。4.6根據(jù)安排做好酒店防疫工作宣傳和防病宣傳，普及防病和救護(hù)知識(shí)，為新入職員工提供衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。 做好醫(yī)藥、器械的準(zhǔn)備工作及消毒工作，做好醫(yī)療中心的衛(wèi)生工作。建立健全藥品質(zhì)量的檢查和管理制度，并做好成本控制。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：醫(yī)師及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。5.2 工作經(jīng)歷：從事醫(yī)師工作經(jīng)歷2年以上。5.3 基本素質(zhì)： 熟悉醫(yī)務(wù)室崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。具有專業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)

23、新意識(shí)。高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，積極樂觀的工作態(tài)度。5.4 最低標(biāo)準(zhǔn)持合格醫(yī)師上崗證書更衣室管理員職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：行政主管2 直接下級(jí)： /3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，做好浴室、更衣室的清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的安全保養(yǎng)工作。4工作職責(zé) 遵守酒店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守本職工作。 嚴(yán)格按照酒店規(guī)定的時(shí)間開放、關(guān)閉浴室。4.3文明服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，控制無關(guān)人員不得隨意進(jìn)出浴室、更衣室，如發(fā)現(xiàn)可疑立即上報(bào)。4.4對外來人員進(jìn)入浴室必須按規(guī)定收取浴票，月底匯總后及時(shí)上交至行政主管。4.5禁止員工在浴室內(nèi)清洗衣服、禁止員工在更衣室抽煙。4.6經(jīng)常進(jìn)行設(shè)備設(shè)施及物資的檢查，如有損壞或失少及時(shí)

24、報(bào)修并反饋。4.7搞好浴室、更衣室內(nèi)及周圍的清潔衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)有遺留物品要立即歸還失主或如數(shù)上交至保安部。4.8經(jīng)常對浴室、更衣室進(jìn)行安全巡視檢查，下班時(shí)關(guān)好浴室、更衣室門窗，水龍頭，切斷電源，做好安全工作。 4.9完成行政主管安排的其它工作。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：初中以上學(xué)歷。5.2 工作經(jīng)歷：半年以上工作經(jīng)驗(yàn)，接受過入職培訓(xùn)。5.3 基本素質(zhì)： 熟習(xí)本崗位操作技能。 熟悉清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 具有服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的工作作風(fēng)。員工活動(dòng)室管理員職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：行政主管2 直接下級(jí)： 3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室的管理工作，按酒店規(guī)定為酒店員工提供安全整潔的活動(dòng)場所

25、及豐富多樣的活動(dòng)。4 工作職責(zé)4.1 受行政主管領(lǐng)導(dǎo)，模范遵守酒店規(guī)章制度，堅(jiān)守本職工作，服務(wù)好本酒店員工。4.2 認(rèn)真執(zhí)行和完成部門下達(dá)的任務(wù)和命令；積極協(xié)助組織各種員工活動(dòng)。4.3做好圖書閱覽室、棋牌室、桌球室、乒乓室等場所的管理工作，并負(fù)責(zé)訂購、保管、清理和添置活動(dòng)室物品。4.4負(fù)責(zé)活動(dòng)室內(nèi)的衛(wèi)生清潔秩序維護(hù)工作，禁止損害活動(dòng)室的行為和賭博活動(dòng)。4.5嚴(yán)格按照酒店規(guī)定的時(shí)間開放和關(guān)閉各個(gè)活動(dòng)室。4.6負(fù)責(zé)員工借書證的辦理發(fā)放。4.7負(fù)責(zé)各個(gè)活動(dòng)室的消防安全工作。4.8及時(shí)反饋酒店員工的其它業(yè)余活動(dòng)需要信息至行政主管，以更好的為酒店員工提供豐富健康的活動(dòng)內(nèi)容。4.9完成行政主管安排的其它工

26、作。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：高中以上學(xué)歷。5.2 工作經(jīng)歷：半年以上工作經(jīng)驗(yàn)，接受過入職培訓(xùn)。5.3 基本素質(zhì)： 熟悉本崗位操作技能。熟悉集團(tuán)員工活動(dòng)室管理的相關(guān)政策。 具有服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的工作作風(fēng)。員工理發(fā)師職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：行政主管2 直接下級(jí)： /3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，做好后勤服務(wù)工作，為員工提供優(yōu)質(zhì)的理發(fā)服務(wù)。4 工作職責(zé)4.1 受行政主管領(lǐng)導(dǎo)，遵守酒店規(guī)章制度，堅(jiān)守本職工作，服務(wù)好本酒店員工。4.2 鉆研理發(fā)業(yè)務(wù)，提高自己的技術(shù)水平，結(jié)合員工手冊規(guī)定為員工理出滿意的發(fā)型。4.3 愛護(hù)理發(fā)用具，及時(shí)補(bǔ)充理發(fā)用品，保持各類工具完好無損。4.4 保持理發(fā)室內(nèi)整潔和

27、用具的衛(wèi)生，定期清洗圍裙，凡用過的手巾必須清洗后才能使用。4.5 下班時(shí)關(guān)好門窗、水龍頭，切斷電源，做好安全工作。4.6 服務(wù)周到，責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度和藹，禮貌待人。4.7 員工憑理發(fā)券每月理發(fā)二次。4.8 完成行政主管安排的其它工作。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：初中以上學(xué)歷。5.2 工作經(jīng)歷：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，接受過入職培訓(xùn)。5.3 基本素質(zhì)： 熟習(xí)本崗位操作技能。 工作態(tài)度端正、具有服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的工作作風(fēng)。員工公寓管理員職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：行政主管2 直接下級(jí)： 3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，為酒店住宿員工服務(wù)，做好員工宿舍的安全保衛(wèi)工作，保證員工的人、財(cái)、物安全。4 工作職責(zé)a

28、) 模范遵守酒店及各部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不擅自脫崗、離崗。b) 安排每日宿舍清潔工作并對宿舍清潔工作成效進(jìn)行監(jiān)督檢查。c) 做好管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。d) 堅(jiān)守崗位，做好員工進(jìn)出的管理及訪客進(jìn)入的登記工作。e) 做好電話尋人通知記錄。f) 做好日間、夜間巡邏工作，確保住宿員工的各方面安全。g) 注意住宿員工的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)到員工宿舍領(lǐng)班。h) 完成員工宿舍領(lǐng)班安排的其它工作。5 任職標(biāo)準(zhǔn)5.1 文化程度：高中以上學(xué)歷。5.2 工作經(jīng)歷：半年以上工作經(jīng)驗(yàn)，接受過入職培訓(xùn)。5.3 基本素質(zhì)： 熟悉本崗位員工的工作程序和操作技能。工作認(rèn)真仔細(xì)、警惕性高，責(zé)任心強(qiáng)。待人熱情友好，有團(tuán)隊(duì)互助精神。員工公寓清潔員職務(wù)說明書1 直接上級(jí)：宿舍管理員2 直接下級(jí)： 3 職能概述：向人力資源部負(fù)責(zé)，為酒店住宿員工服務(wù)，做好員工宿舍的衛(wèi)生清潔、房間內(nèi)物品更換及工作。 4 工作職責(zé)a) 接受員工宿舍管理員領(lǐng)導(dǎo)，遵守酒店及各部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不擅自脫崗、離