項目七__市場調(diào)研報告的撰寫

1、撰寫市場調(diào)查報告的意義：撰寫市場調(diào)查報告的意義：o市場調(diào)查報告是市場調(diào)查活動必不可少的市場調(diào)查報告是市場調(diào)查活動必不可少的o市場調(diào)查報告是經(jīng)營者市場調(diào)查報告是經(jīng)營者的參考的參考o市場調(diào)查報告是市場調(diào)查報告是調(diào)查活動質(zhì)量高低的重調(diào)查活動質(zhì)量高低的重要要二、市場調(diào)查報告的特點二、市場調(diào)查報告的特點市場調(diào)查報告具有以下特點：市場調(diào)查報告具有以下特點：選題上針對性和閱讀對象的明確性。選題上針對性和閱讀對象的明確性。所調(diào)查的是市場某一方面問題的過去和現(xiàn)所調(diào)查的是市場某一方面問題的過去和現(xiàn)狀，調(diào)查信息必須反映市場現(xiàn)狀、變化規(guī)律。狀，調(diào)查信息必須反映市場現(xiàn)狀、變化規(guī)律。要及時、迅速和準確地發(fā)現(xiàn)和反映市場的要

2、及時、迅速和準確地發(fā)現(xiàn)和反映市場的新情況、新問題。新情況、新問題。 標題頁包括的內(nèi)容有報告的標題頁包括的內(nèi)容有報告的標題標題或主題、或主題、副標題副標題( (即該份調(diào)研報告提供的具體材料即該份調(diào)研報告提供的具體材料) )、報告的提交對象、報告的撰寫者報告的提交對象、報告的撰寫者和和發(fā)布發(fā)布( (提供提供) )的日期。的日期。 特別正規(guī)的調(diào)研報告、在標題頁之前還安特別正規(guī)的調(diào)研報告、在標題頁之前還安排排標題扉頁標題扉頁，此頁只寫調(diào)研報告標題。，此頁只寫調(diào)研報告標題。單標題和雙標題單標題和雙標題o 單行標題單行標題 如：如：天津自行車在國內(nèi)外市場地天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查報告位的調(diào)查報告

3、o 雙行標題雙行標題 如：如： “皇帝的女兒皇帝的女兒”也也“愁嫁愁嫁” 關于舟山魚滯銷情況調(diào)查關于舟山魚滯銷情況調(diào)查你們的標題是？o請每個團隊用3分鐘討論，初步確定報告標題。前文部分前文部分提交信提交信 提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義向報告對象個人寫的一封信，表示前者向報告對象個人寫的一封信，表示前者將報告提交給后者的意思。其所用的口將報告提交給后者的意思。其所用的口氣是氣是個人對個人個人對個人。 在此信中，可以在此信中，可以概括概括一下市場調(diào)研者一下市場調(diào)研者承擔并實施項目的承擔并實施項目的大致過程大致過程，也可以，也可以強強調(diào)調(diào)一下報告提交對象一下報告提

4、交對象需要注意的問題需要注意的問題以以及需要及需要進一步調(diào)查進一步調(diào)查研究研究的問題的問題，但不必，但不必敘述調(diào)研的具體內(nèi)容。敘述調(diào)研的具體內(nèi)容。副總裁副總裁 茲呈上關于小購買量客戶的調(diào)研報告。這份報告，也茲呈上關于小購買量客戶的調(diào)研報告。這份報告，也是我們今天會議的議題，是根據(jù)您是我們今天會議的議題，是根據(jù)您2013年年10月月10日的日的授權書進行準備的。授權書進行準備的。 這份報告建議我們對這份報告建議我們對2012年購買量年購買量10萬元以下的客萬元以下的客戶提供服務的問題上要仔細考慮。在個人訪談中我們也接戶提供服務的問題上要仔細考慮。在個人訪談中我們也接觸了一些有經(jīng)驗的營銷人員，他們

5、也提出了很好的建議。觸了一些有經(jīng)驗的營銷人員，他們也提出了很好的建議。 在這項研究中，我們發(fā)現(xiàn)了一個值得關注的問題領域，在這項研究中，我們發(fā)現(xiàn)了一個值得關注的問題領域，就是重視劃定銷售區(qū)域的分界線。我們正在做一些初步思就是重視劃定銷售區(qū)域的分界線。我們正在做一些初步思考，等我們確認應該對這個問題開展研究，再向您提出建考，等我們確認應該對這個問題開展研究，再向您提出建議。議。 先生，再次對您在這項重要研究中給予我們的合先生，再次對您在這項重要研究中給予我們的合作表示感謝。您使總裁及時知曉我們的成績，為他接受本作表示感謝。您使總裁及時知曉我們的成績，為他接受本報告提出的建議鋪平了道路。報告提出的建

6、議鋪平了道路。 分析員分析員 2013年年12月月1日日 一般的調(diào)研報告都應該編寫目錄，以便讀者查閱特一般的調(diào)研報告都應該編寫目錄，以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報告所分定內(nèi)容。目錄包含報告所分章節(jié)章節(jié)及其相應的及其相應的起始頁碼起始頁碼。通常只編寫通常只編寫兩個層次兩個層次的目錄。較短的報告也可以只編寫的目錄。較短的報告也可以只編寫第一層次第一層次的目錄。的目錄。 如果報告含有如果報告含有很多的很多的圖和圖和( (或或) )表，那么需要表，那么需要制作制作圖表圖表目錄，目的是為了幫助讀者很快找到對一些信息目錄，目的是為了幫助讀者很快找到對一些信息的形象解釋。的形象解釋。 摘要是調(diào)研報告中最重

7、要的內(nèi)容，是整個報摘要是調(diào)研報告中最重要的內(nèi)容，是整個報告的告的精華精華。一般來說，高層管理人員只閱讀調(diào)研。一般來說，高層管理人員只閱讀調(diào)研報告的摘要部分。因此摘要一定要報告的摘要部分。因此摘要一定要精練精練，篇幅不，篇幅不宜多長，宜多長，1-21-2頁為好。主要內(nèi)容應包括：頁為好。主要內(nèi)容應包括：摘要一般書寫模式：摘要一般書寫模式： 引言又稱導語，是市場調(diào)查報告正文的前置部分，引言又稱導語，是市場調(diào)查報告正文的前置部分，要寫得要寫得簡明扼要簡明扼要，精煉概括精煉概括。一般應交待出調(diào)查的目。一般應交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)

8、查者自身相關的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結相關的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。報告范例：o紙尿褲消費者調(diào)查報告 第三節(jié)第三節(jié) 市場調(diào)查報告的寫作技巧市場調(diào)查報告的寫作技巧 寫作技巧主要包括敘述、說明、語言方面的技巧。寫作技巧主要包括敘述、說明、語言方面的技巧。o1、敘述的技巧 市場調(diào)查的敘述，主要用于市場調(diào)查的敘述，主要用于開頭開頭部分，敘部分，敘述事情的來龍去脈，述事情的來龍去脈，表明調(diào)查的目的和根據(jù)，表明調(diào)查的目的和根據(jù)，調(diào)查的過程和結果調(diào)查的過程和結果。 1)1)概括敘述。概

9、括敘述。 2)2)按時間順序敘述。按時間順序敘述。 3)3)敘述主體的省略。敘述主體的省略。（1）概括敘述）概括敘述 將調(diào)查過程和情況概括地陳述，不需要將調(diào)查過程和情況概括地陳述，不需要對事件的細枝末葉祥加鋪陳。這是一種對事件的細枝末葉祥加鋪陳。這是一種“濃濃縮型縮型”的快節(jié)奏敘述，文字簡約，一帶而過，的快節(jié)奏敘述，文字簡約，一帶而過，給人以整體、全面的認識，以適合市場調(diào)查給人以整體、全面的認識，以適合市場調(diào)查報告快速及時反映市場變化的需要。報告快速及時反映市場變化的需要。案例：案例：花園項目市場調(diào)研報告花園項目市場調(diào)研報告 本報告對當前的經(jīng)濟環(huán)境、項目當?shù)乇緢蟾鎸Ξ斍暗慕?jīng)濟環(huán)境、項目當?shù)胤康?/p>

10、產(chǎn)市場供求狀況、項目所在區(qū)域同房地產(chǎn)市場供求狀況、項目所在區(qū)域同類樓盤現(xiàn)狀及客戶購買行為進行調(diào)研分類樓盤現(xiàn)狀及客戶購買行為進行調(diào)研分析，從而分析出項目的市場定位。析，從而分析出項目的市場定位。（2）按時間順序概述 是指在交代調(diào)查的目的、對象、經(jīng)過時，是指在交代調(diào)查的目的、對象、經(jīng)過時，往往按時間順序敘述方法，次序井然，前后往往按時間順序敘述方法，次序井然，前后連貫。如開頭部分敘述事情的前因后果，主連貫。如開頭部分敘述事情的前因后果，主體部分敘述市場的歷史及現(xiàn)狀，就體現(xiàn)為按體部分敘述市場的歷史及現(xiàn)狀，就體現(xiàn)為按時間順序敘述。時間順序敘述。案例：案例： 市居民家庭飲食消費狀況調(diào)查報告市居民家庭飲食

11、消費狀況調(diào)查報告 為了深入了解本市居民家庭在酒類市場為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由物流學院承擔，調(diào)查時間是調(diào)查由物流學院承擔，調(diào)查時間是20201313年年7 7月至月至8 8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20002000戶。各項調(diào)查戶。各項調(diào)查工作結束后，該大學將調(diào)查內(nèi)容予以總結，工作結束后，該大學將調(diào)查內(nèi)容予以總結，其調(diào)查報如下：其調(diào)查報如下： 。（3）敘述主體的省略）敘述主體的省略 市場調(diào)查報告的敘述主體是寫報告的單市場調(diào)

12、查報告的敘述主體是寫報告的單位，敘述中用第一人稱位，敘述中用第一人稱“我們我們”。為行文簡。為行文簡便，敘述主體一般在開頭部分中出現(xiàn)后，在便，敘述主體一般在開頭部分中出現(xiàn)后，在后面的各部分即可省略，不會令人誤解。后面的各部分即可省略，不會令人誤解。案例：案例：北京市居民品牌認知程度調(diào)查報告北京市居民品牌認知程度調(diào)查報告 我們在做這項調(diào)查時沒有給受訪者任何我們在做這項調(diào)查時沒有給受訪者任何提示，可微軟公司還是得到了三分之一北京提示，可微軟公司還是得到了三分之一北京人的認同，而海爾公司的得分率也是超過了人的認同，而海爾公司的得分率也是超過了四成。四成。2 2、說明技巧說明技巧 市場調(diào)查報告常用的說

13、明技巧有數(shù)字說明、市場調(diào)查報告常用的說明技巧有數(shù)字說明、分類說明、對比說明、舉例說明。分類說明、對比說明、舉例說明。 1)1)數(shù)字說明數(shù)字說明 2)2)分類說明分類說明 3)3)對比說明對比說明 4)4)舉例說明舉例說明3 、 語言運用的技巧語言運用的技巧o1)用詞方面用詞方面o2)句式方面句式方面4 、表格與圖形運用表格與圖形運用o1.表格的表現(xiàn)法表格的表現(xiàn)法o2.圖形的表現(xiàn)法圖形的表現(xiàn)法圖圖2-1：消費者收入與服裝因素關系圖消費者收入與服裝因素關系圖第四節(jié)第四節(jié) 市場調(diào)研報告撰寫注意事項市場調(diào)研報告撰寫注意事項o1)篇幅不代表質(zhì)量。篇幅不代表質(zhì)量。o2)考慮讀者考慮讀者。o3)過度使用定量

14、技術。過度使用定量技術。o4)內(nèi)容客觀、資料準確內(nèi)容客觀、資料準確。o5)報告中引他人資料，應加以詳細注釋報告中引他人資料，應加以詳細注釋。o6)打印成文、字跡清楚，外觀美觀打印成文、字跡清楚，外觀美觀第五節(jié)第五節(jié) 市場調(diào)查報告的口頭報告市場調(diào)查報告的口頭報告1、口頭報告的重要性及特點口頭報告的重要性及特點與書面報告相比，口頭報告具有以下幾個特點：與書面報告相比，口頭報告具有以下幾個特點：1)口頭報告能用較短的時間說明所需研究的問題?？陬^報告能用較短的時間說明所需研究的問題。2)口頭報告生動，具有感染力，容易給對方留下深口頭報告生動，具有感染力，容易給對方留下深 刻印象?？逃∠蟆?)口頭報告能

15、與聽者直接交流，便于增強雙方的溝通?？陬^報告能與聽者直接交流，便于增強雙方的溝通。4)口頭報告具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況口頭報告具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況 對報告內(nèi)容、時間做出必要的調(diào)整。對報告內(nèi)容、時間做出必要的調(diào)整。 2、用于口頭匯報的有以下用于口頭匯報的有以下三三種輔助材料：種輔助材料：o1)匯報提要。匯報提要。o2)視覺輔助。視覺輔助。o3)最終報告的復印件。最終報告的復印件。3、口頭報告成功的基本要素口頭報告成功的基本要素o1)按照書面調(diào)查報告的格式準備好詳細的演按照書面調(diào)查報告的格式準備好詳細的演講提綱。講提綱。o2)進行充分的練習。進行充分的練習。o3)盡量借

16、助圖表來增加效果。盡量借助圖表來增加效果。o4)做報告時要充滿自信。做報告時要充滿自信。o5)要使聽眾要使聽眾“易聽、易懂易聽、易懂”。o6)要與聽眾保持目光接觸。要與聽眾保持目光接觸。o7)靈活運用各種形體語言靈活運用各種形體語言。病文病文病文析評病文析評大學生課外閱讀情況的調(diào)查大學生課外閱讀情況的調(diào)查陽光下、草坪上、教室里、圖書館陽光下、草坪上、教室里、圖書館到處可以看到處可以看見書不離手的大學生，他們臉上洋溢著滿足自信的笑容。見書不離手的大學生，他們臉上洋溢著滿足自信的笑容。 “ “你課外閱讀的主要目的是什么？你課外閱讀的主要目的是什么？”“”“你最喜歡你最喜歡閱讀哪種類型的書籍？閱讀哪

17、種類型的書籍？”“”“你平時看一本書用多長時你平時看一本書用多長時間？間？”前不久我們對大學生的閱讀取向進行了一次前不久我們對大學生的閱讀取向進行了一次訪問式調(diào)查，目的是了解當代大學生讀什么書，讀多少訪問式調(diào)查，目的是了解當代大學生讀什么書，讀多少書和怎樣讀書的問題。書和怎樣讀書的問題。通過調(diào)查有部分學生的課外閱讀主要是為了休閑。通過調(diào)查有部分學生的課外閱讀主要是為了休閑。他們認為他們認為“平時專業(yè)課程的閱讀量已經(jīng)很大了，課外平時專業(yè)課程的閱讀量已經(jīng)很大了，課外閱閱讀當讀當然選擇內(nèi)容較輕松的課外書籍，以緩解讀書的壓然選擇內(nèi)容較輕松的課外書籍，以緩解讀書的壓力力”。這樣的學生大約占。這樣的學生大

18、約占44.9%44.9%。還有部分同學的課外。還有部分同學的課外閱讀是為了拓展知識面。這樣的學生所占比例較少，只閱讀是為了拓展知識面。這樣的學生所占比例較少，只有有8 8。答案答案 大學生不青睞具有專業(yè)知識的書籍是否合理呢大學生不青睞具有專業(yè)知識的書籍是否合理呢? ?不少不少招聘企業(yè)都感慨現(xiàn)在的大學生專業(yè)能力很薄弱，學以致招聘企業(yè)都感慨現(xiàn)在的大學生專業(yè)能力很薄弱，學以致用的能力較差。在學校期間不注重專業(yè)知識的積累和自用的能力較差。在學校期間不注重專業(yè)知識的積累和自身專業(yè)技能的訓練，不閱讀、不關注相關專業(yè)課外書籍，身專業(yè)技能的訓練，不閱讀、不關注相關專業(yè)課外書籍，是造成這種現(xiàn)象的原因之一。是造成

19、這種現(xiàn)象的原因之一。 在回答在回答“你最喜歡閱讀哪種類型的書籍？你最喜歡閱讀哪種類型的書籍？”時時，大多大多數(shù)學生選擇報刊雜志。報刊雜志始終占據(jù)大學生閱讀排行數(shù)學生選擇報刊雜志。報刊雜志始終占據(jù)大學生閱讀排行榜的首位。多數(shù)學生選擇此類書籍的原因大多是因為榜的首位。多數(shù)學生選擇此類書籍的原因大多是因為“閱閱讀起來方便讀起來方便”和和“信息量大，來源廣泛，易獲得信息量大，來源廣泛，易獲得”。調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)。學校為學生免費提供的文匯報成為閱讀人次中發(fā)現(xiàn)。學校為學生免費提供的文匯報成為閱讀人次最多的報刊，青年報、環(huán)球時報、參考消息最多的報刊，青年報、環(huán)球時報、參考消息、電腦報、讀者有一定的市場。、電

20、腦報、讀者有一定的市場。 在閱讀內(nèi)容上，在閱讀內(nèi)容上，閱讀新聞占閱讀新聞占61，領先其，領先其他三項，閱讀他三項，閱讀“生活信息及收集資料生活信息及收集資料”占占24，閱讀閱讀“文學作品文學作品”占占 16，閱讀，閱讀“評論文章評論文章”占占18。 目前大學生的閱讀結構對大學生正確世界觀、目前大學生的閱讀結構對大學生正確世界觀、人生觀的形成非常不利，急需加以正確引導。人生觀的形成非常不利，急需加以正確引導。答案答案這篇大學生閱讀情況調(diào)查報告在結構內(nèi)容和語言方面這篇大學生閱讀情況調(diào)查報告在結構內(nèi)容和語言方面，部分不部分不符合文種的寫作要求。具體說來，主要毛病如符合文種的寫作要求。具體說來，主要毛

21、病如下：下：一、缺寫交代調(diào)查基本情況的導言。一、缺寫交代調(diào)查基本情況的導言。本來，這類調(diào)查本來，這類調(diào)查的開頭一般要交代調(diào)查的目的、時間、地點、對象、的開頭一般要交代調(diào)查的目的、時間、地點、對象、范圍以及采用的調(diào)查方法等。范圍以及采用的調(diào)查方法等。二、主體部分對調(diào)查情況的敘述，涉及的調(diào)查問題雖二、主體部分對調(diào)查情況的敘述，涉及的調(diào)查問題雖多，但提供的調(diào)查信息卻過于簡單，材料不充分。多，但提供的調(diào)查信息卻過于簡單，材料不充分。文文中雖然提到中雖然提到“對大學生的閱讀取向進行了一次訪問式對大學生的閱讀取向進行了一次訪問式調(diào)查調(diào)查”，但對調(diào)查對象人次，以及以什么方式歸納整，但對調(diào)查對象人次，以及以什么方式歸納整理數(shù)據(jù)，卻未作介