阿里巴巴價(jià)值觀考核

1、借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核一、阿里巴巴六大核心價(jià)值觀六脈神劍（1）內(nèi)容客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)（2）理解客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂(lè)觀向上，永不放棄敬業(yè)：專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精二、阿里巴巴價(jià)值觀考核細(xì)則（1）價(jià)值觀考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀考核總分30分客戶第一尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意

2、識(shí)，防患于未然分值512345團(tuán)隊(duì)合作積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作決策前發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍分值512345擁抱變化適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性

3、地提高分值512345誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問(wèn)題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn) 分值512345激情喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī) 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄 ，不斷尋求突破，并獲得成功不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求分值512345敬業(yè)上班時(shí)

4、間只做與工作有關(guān)的事情；沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果分值512345（2）考核說(shuō)明 員工自評(píng)或主管/經(jīng)理考評(píng)必須以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)明具體的實(shí)例； 如果不能達(dá)到1分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以0分表示； 只有達(dá)到較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后，才能得到更高的分?jǐn)?shù)，必須對(duì)價(jià)值觀表達(dá)從低到高逐項(xiàng)判斷； 小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn)0.5分； 如果被評(píng)估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0分、0.5分或者達(dá)到4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由。（3）考核周期及程序 每季

5、度考評(píng)一次，其中價(jià)值觀考核部分占員工綜合考評(píng)分的50%； 員工先按照30條價(jià)值考核細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，再由部門(mén)主管/經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)； 部門(mén)主管/經(jīng)理將員工自評(píng)分與被評(píng)分進(jìn)行對(duì)照，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，肯定好的工作表現(xiàn)，指出不足，指明改進(jìn)方向。（4）評(píng)分結(jié)果等級(jí)說(shuō)明 優(yōu)秀 2730分 良好 2326分 合格 1922分 不合格 018分（5）價(jià)值觀評(píng)分結(jié)果的運(yùn)用 價(jià)值觀得分在合格及以上等級(jí)者，不影響綜合評(píng)分?jǐn)?shù)，但要指出價(jià)值觀改進(jìn)方向； 價(jià)值觀得分為不合格者，無(wú)資格參與績(jī)效評(píng)定，獎(jiǎng)金全額扣除； 任意一項(xiàng)價(jià)值觀得分在1分以下，無(wú)資格參與績(jī)效評(píng)定，獎(jiǎng)金全額扣除。三、關(guān)于公司借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核的幾點(diǎn)看法（1）公司核心價(jià)值觀的精煉精煉公司價(jià)值觀，以便形成深入淺出的認(rèn)識(shí)和理解。（2）正確制定價(jià)值規(guī)則明確價(jià)值觀考核的細(xì)則，制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，告訴員工什么是正確的做事方式和態(tài)度，什么是錯(cuò)誤的做事方式和態(tài)度，以此強(qiáng)化認(rèn)同感。 （3）價(jià)值觀同化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程價(jià)值觀落地是員工對(duì)價(jià)值觀認(rèn)知、認(rèn)同、承諾、行為化的過(guò)程，是一