阿里巴巴價值觀考核

1、借鑒阿里巴巴價值觀考核一、阿里巴巴六大核心價值觀六脈神劍（1）內(nèi)容客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)（2）理解客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓?，勇于?chuàng)新誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精二、阿里巴巴價值觀考核細(xì)則（1）價值觀考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目評價標(biāo)準(zhǔn)價值觀考核總分30分客戶第一尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意

2、識，防患于未然分值512345團(tuán)隊合作積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作決策前發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍分值512345擁抱變化適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性

3、地提高分值512345誠信誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn) 分值512345激情喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績 碰到困難和挫折的時候永不放棄 ，不斷尋求突破，并獲得成功不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求分值512345敬業(yè)上班時

4、間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果分值512345（2）考核說明 員工自評或主管/經(jīng)理考評必須以事實(shí)為依據(jù)，說明具體的實(shí)例； 如果不能達(dá)到1分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以0分表示； 只有達(dá)到較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后，才能得到更高的分?jǐn)?shù)，必須對價值觀表達(dá)從低到高逐項(xiàng)判斷； 小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn)0.5分； 如果被評估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0分、0.5分或者達(dá)到4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由。（3）考核周期及程序 每季

5、度考評一次，其中價值觀考核部分占員工綜合考評分的50%； 員工先按照30條價值考核細(xì)則進(jìn)行自評，再由部門主管/經(jīng)理進(jìn)行評價； 部門主管/經(jīng)理將員工自評分與被評分進(jìn)行對照，與員工進(jìn)行績效面談，肯定好的工作表現(xiàn)，指出不足，指明改進(jìn)方向。（4）評分結(jié)果等級說明 優(yōu)秀 2730分 良好 2326分 合格 1922分 不合格 018分（5）價值觀評分結(jié)果的運(yùn)用 價值觀得分在合格及以上等級者，不影響綜合評分?jǐn)?shù)，但要指出價值觀改進(jìn)方向； 價值觀得分為不合格者，無資格參與績效評定，獎金全額扣除； 任意一項(xiàng)價值觀得分在1分以下，無資格參與績效評定，獎金全額扣除。三、關(guān)于公司借鑒阿里巴巴價值觀考核的幾點(diǎn)看法（1）公司核心價值觀的精煉精煉公司價值觀，以便形成深入淺出的認(rèn)識和理解。（2）正確制定價值規(guī)則明確價值觀考核的細(xì)則，制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，告訴員工什么是正確的做事方式和態(tài)度，什么是錯誤的做事方式和態(tài)度，以此強(qiáng)化認(rèn)同感。 （3）價值觀同化是一個持續(xù)的過程價值觀落地是員工對價值觀認(rèn)知、認(rèn)同、承諾、行為化的過程，是一