管理學(xué)原理 第二篇 計劃

1、管理學(xué)原理管理學(xué)原理v主講人：郭靜寶主講人：郭靜寶 第四章第四章 計劃與計劃工作計劃與計劃工作第第2 2篇篇 計劃計劃 第五章第五章 戰(zhàn)略目標(biāo)與決策管理戰(zhàn)略目標(biāo)與決策管理 3 3第一節(jié)第一節(jié) 計劃職能概述計劃職能概述v動動手動動手v 1 1、找出、找出“計劃計劃”的定義？的定義？P58P58v2 2、計劃計劃包括哪些內(nèi)容？包括哪些內(nèi)容？p59p59v3 3、計劃的性質(zhì)、計劃的性質(zhì) P59 P59v4 4、計劃的作用、計劃的作用 P60 P60計劃職能概述計劃職能概述v 計劃定義計劃定義（P58)P58) 1 1、所謂計劃，就是根據(jù)社會的需要和組織自身的能所謂計劃，就是根據(jù)社會的需要和組織自身的

2、能力，通過科學(xué)的預(yù)測，確定在力，通過科學(xué)的預(yù)測，確定在未來一定時期未來一定時期內(nèi)，組織內(nèi)，組織所要所要達(dá)到的目標(biāo)達(dá)到的目標(biāo)以及以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法實現(xiàn)目標(biāo)的方法。2 2、計劃工作的內(nèi)容概括為、計劃工作的內(nèi)容概括為六個方面（六個方面（5W1H5W1H）p59 p59 思考：什么是好的計劃？思考：什么是好的計劃？v好的計劃是好的計劃是為能預(yù)見到的最壞的情況為能預(yù)見到的最壞的情況所制訂的。所制訂的。vp57 p57 案例案例 把目光放遠(yuǎn)點把目光放遠(yuǎn)點 計劃工作的計劃工作的性質(zhì)性質(zhì) P59-60 P59-601 1目的性目的性2. 2. 首位性首位性3. 3. 普遍性普遍性4.4.效率性效率性5. 5.

3、 創(chuàng)新性創(chuàng)新性 計劃工作的計劃工作的作用作用 P60P601 1指明方向，協(xié)調(diào)活動指明方向，協(xié)調(diào)活動2 2預(yù)測變化，減少沖擊預(yù)測變化，減少沖擊3 3減少重復(fù)和浪費減少重復(fù)和浪費 4 4有利于有效地進(jìn)行控制有利于有效地進(jìn)行控制案例分析案例分析 10 10分鐘提高效率分鐘提高效率 v美國某鋼鐵公司美國某鋼鐵公司總裁總裁舒瓦普舒瓦普向一位向一位效率專家效率專家利請教：利請教：“如如何更好地執(zhí)行計劃的方法？何更好地執(zhí)行計劃的方法？”。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在西，在1010分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%50%。接著，利遞給舒。接著，利遞給舒瓦普一張

4、白紙，說：瓦普一張白紙，說：“請請在這張紙上寫下你明天要做的在這張紙上寫下你明天要做的6 6件件最重要的事最重要的事。” ” 舒瓦普用了約舒瓦普用了約5 5分鐘時間寫完。利接著說：分鐘時間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序?！?” 舒瓦普又花了約舒瓦普又花了約5 5分鐘做完。分鐘做完。v 利說：利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其它的，。不看其它的，只做第一項，直到完成為止。然后用

5、同樣辦法對待第只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2 2項、項、第第3 3項項直到下班為止。直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票。相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票?！眝一個月后，舒瓦普給利寄去一張一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.52.5萬美元的支票，并萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。在他的員工中普及這種方法。5 5年后，年后，當(dāng)年這個不為人知的當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司

6、成為世界最大鋼鐵公司之一小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一?！締栴}】【問題】v1. 1. 為什么總裁舒瓦普為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利的效率專家利的方法方法的的關(guān)鍵關(guān)鍵在哪里？在哪里？v2. 2. 效率專家利認(rèn)為效率專家利認(rèn)為“即使只做完一件事，那也不要緊，即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事因為你總在做最重要的事”。你認(rèn)為。你認(rèn)為制定計劃光是做最重要制定計劃光是做最重要的事的事夠嗎？夠嗎？v3. 3. 效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。公司成為世界最大鋼鐵公

7、司之一。為什么計劃能有這么大的為什么計劃能有這么大的作用？作用？v1. 1. 為什么總裁舒瓦普為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利效率專家利的方法的方法的的關(guān)鍵關(guān)鍵在哪里？在哪里？v 計劃工作的內(nèi)容不僅要制訂目標(biāo)，還包括原因、人員、計劃工作的內(nèi)容不僅要制訂目標(biāo)，還包括原因、人員、時間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諘r間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體沒有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當(dāng)然難以執(zhí)行。時間、地點等，當(dāng)然難以執(zhí)行。v而效率專家利恰恰抓住了這些關(guān)鍵，即即時、即地要實現(xiàn)而效率專家利恰恰抓住了這些關(guān)鍵，即即時、即地要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么，馬上完成這些緊急計劃

8、。的目標(biāo)是什么，馬上完成這些緊急計劃。v2.2. 效率專家利認(rèn)為效率專家利認(rèn)為“即使只做完一件事，那也不要緊，因即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事為你總在做最重要的事”。你。你認(rèn)為認(rèn)為制定計劃光是做最重要的制定計劃光是做最重要的事事夠嗎？夠嗎？v效率專家利的做法說明效率專家利的做法說明制定計劃應(yīng)遵循重點原則制定計劃應(yīng)遵循重點原則，切忌眉，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原除重點原則外，我們在制定計劃時還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于則外，我們在制定計劃時還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟(jì)原則?？刂坪徒?jīng)濟(jì)原

9、則。v如果如果一味地強(qiáng)調(diào)重要，一味地強(qiáng)調(diào)重要，就一直盯著做，就一直盯著做，而事實上難以完成而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，或荒廢了太多時間與精力，則得不償失則得不償失。v3. 3. 效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的為什么計劃能有這么大的作用？作用？v計劃計劃作為管理的首要職能，作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，是組織實施的綱要，為控制提為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計劃實施中確保計劃取得成功。在計劃實施中確保計劃取得成功。v計劃的計劃的作

10、用作用主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不確定性彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的問題；和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進(jìn)行控制。作效率；有利于有效地進(jìn)行控制。v第二節(jié)第二節(jié) 計劃的類型與形式計劃的類型與形式v動動手動動手v 一、找出一、找出計劃的計劃的類型類型 （P60-61P60-61）v二、二、計劃的表現(xiàn)形式計劃的表現(xiàn)形式包括哪些內(nèi)容？包括哪些內(nèi)容？p59p59 一、計劃的一、計劃的類型類型 （P60-61P60-61）1 1按按計劃的期限計劃的期限劃分劃分2 2按按計劃范圍的廣度計劃范圍的廣度

11、劃分（戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性）劃分（戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性）3 3按計劃的按計劃的明確性程度明確性程度劃分劃分4 4按計劃的按計劃的組織層組織層劃分劃分5 5按組織的按組織的職能層職能層劃分劃分案例案例12 12 福特的福特的FocusFocus 福特公司目前已經(jīng)建立了新世紀(jì)的全球發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)該戰(zhàn)略福特公司目前已經(jīng)建立了新世紀(jì)的全球發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)該戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃，福特汽車公司福特汽車公司推向市場的第一個產(chǎn)品是推向市場的第一個產(chǎn)品是福特的福特的FocusFocus，這是一款，這是一款四缸節(jié)油型中型房車四缸節(jié)油型中型房車。福特公司開發(fā)。福特公司開發(fā)FocusFocus是為了是為了取代已具有取代已具有30

12、30年歷史年歷史并銷售了并銷售了20002000萬輛的萬輛的Escort Escort 。福特福特FocusFocus的目標(biāo)是在世界市場上的目標(biāo)是在世界市場上使該車型成為銷售量的領(lǐng)先者，使該車型成為銷售量的領(lǐng)先者，成為成為世界性的汽車。世界性的汽車。目前，目前，F(xiàn)ocusFocus在歐洲和世界其他地方的銷售非常理在歐洲和世界其他地方的銷售非常理想。事實上，在想。事實上，在20002000年，福特在全球大約銷售了年，福特在全球大約銷售了100100萬輛萬輛FocusFocus。由這種。由這種銷售量所帶來的銷售量所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)使福特公司可以以非常低的價格銷售福特規(guī)模經(jīng)濟(jì)使福特公司可以以非常低的價

13、格銷售福特FocusFocus。福特。福特FocusFocus在在20012001年獲得了車與駕駛員雜志第年獲得了車與駕駛員雜志第1919屆屆“十佳房十佳房車車”評選大獎。高級舒適的座椅，寬敞的內(nèi)部空間，漂亮的拋光漆，使評選大獎。高級舒適的座椅，寬敞的內(nèi)部空間，漂亮的拋光漆，使用福特用福特FocusFocus在市場中非常具有吸引力。在市場中非常具有吸引力。v福特福特FocusFocus是是在四個不同的國家中進(jìn)行生產(chǎn)和組裝的在四個不同的國家中進(jìn)行生產(chǎn)和組裝的，這四個生產(chǎn)地，這四個生產(chǎn)地點是德國的薩爾路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦倫西亞和美國點是德國的薩爾路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦

14、倫西亞和美國的密歇根的韋恩市。的密歇根的韋恩市。福特計劃每年將生產(chǎn)超過福特計劃每年將生產(chǎn)超過100100萬輛萬輛FocusFocus，并在全球，并在全球100100多個國家銷售。多個國家銷售。其其設(shè)計與以前的車型是完全不同設(shè)計與以前的車型是完全不同的。在設(shè)計過程中，的。在設(shè)計過程中，福特福特公司所采用的公司所采用的關(guān)鍵戰(zhàn)略是開發(fā)一種全球化平臺，汽車的關(guān)鍵戰(zhàn)略是開發(fā)一種全球化平臺，汽車的85%85%的外殼的外殼金屬設(shè)計金屬設(shè)計仍然仍然保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化，但，但15%15%則根則根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者需要和口味據(jù)當(dāng)?shù)叵M者需要和口味進(jìn)行進(jìn)行調(diào)整調(diào)整，使，使FocusFocus的風(fēng)格與外形經(jīng)過

15、調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅牡娘L(fēng)格與外形經(jīng)過調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥庑枰c特征。其他的特殊需要與特征。其他的關(guān)鍵性設(shè)計特征是使用智能型空間關(guān)鍵性設(shè)計特征是使用智能型空間。這種設(shè)計。這種設(shè)計的一個主要的一個主要目的是為駕駛員提供更多的空間目的是為駕駛員提供更多的空間，福特公司認(rèn)為，福特公司認(rèn)為，F(xiàn)ocusFocus車車型的設(shè)計是從內(nèi)部開始的，其結(jié)果是，福特型的設(shè)計是從內(nèi)部開始的，其結(jié)果是，福特FocusFocus比其他中型房車提供比其他中型房車提供了更多的內(nèi)部空間。了更多的內(nèi)部空間。v【問題】【問題】v1. 1. 談?wù)劯Ｌ氐恼務(wù)劯Ｌ氐腇ocusFocus戰(zhàn)略戰(zhàn)略是怎樣體現(xiàn)是怎樣體現(xiàn)“全球

16、思考，地區(qū)行全球思考，地區(qū)行動動”的。的。v2. 2. 福特福特保持其汽車產(chǎn)品的保持其汽車產(chǎn)品的85%85%的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的的好處好處是什么？是什么？v3. 3. 聯(lián)系本案例談?wù)劼?lián)系本案例談?wù)剳?zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃與與戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃的不同。的不同。1.1.談?wù)劯Ｌ氐恼務(wù)劯Ｌ氐腇ocusFocus戰(zhàn)略戰(zhàn)略是怎樣體現(xiàn)是怎樣體現(xiàn)“全球思考，地區(qū)行動全球思考，地區(qū)行動”的的? ? Focus Focus戰(zhàn)略考慮到不同國家不同民族的不同文化底蘊和不同的審美觀戰(zhàn)略考慮到不同國家不同民族的不同文化底蘊和不同的審美觀與消費需求，與消費需求，實行地區(qū)性差異銷售實行地區(qū)性差異銷售。具體來講，具體來講，全

17、球性思考體現(xiàn)全球性思考體現(xiàn)在：一是在：一是1 10000萬輛車在萬輛車在100100多個國家銷售多個國家銷售；二是二是汽車的汽車的85%85%的外殼金屬的外殼金屬設(shè)計仍然保留著設(shè)計仍然保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化全球標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)出企業(yè)的，體現(xiàn)出企業(yè)的總體特色的專一性?？傮w特色的專一性。而而地區(qū)性行動地區(qū)性行動體現(xiàn)在：一是其體現(xiàn)在：一是其生產(chǎn)與組裝放在四個不同的國生產(chǎn)與組裝放在四個不同的國家，體現(xiàn)家，體現(xiàn)一種地區(qū)的優(yōu)勢特色；二是一種地區(qū)的優(yōu)勢特色；二是汽車的汽車的15%15%的外殼金屬設(shè)的外殼金屬設(shè)計，根計，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M據(jù)當(dāng)?shù)叵M者需要和口味進(jìn)行調(diào)整者需要和口味進(jìn)行調(diào)整，使，使FocusFocus的風(fēng)格與外

18、形經(jīng)過調(diào)整與修改后，適的風(fēng)格與外形經(jīng)過調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥獾男枰c特征。應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥獾男枰c特征。v2. 2. 福特福特保持其汽車產(chǎn)品的保持其汽車產(chǎn)品的85%85%的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的的好處好處是什么？是什么？v福特保持其汽車產(chǎn)品的福特保持其汽車產(chǎn)品的85%85%的的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的好處統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的好處是：是：保持保持了福特的品牌形象與產(chǎn)品了福特的品牌形象與產(chǎn)品特色，以及一貫的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量特色，以及一貫的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求，使消費者無論走到哪里一看到福特車就知道并記住要求，使消費者無論走到哪里一看到福特車就知道并記住“福特福特”。同時又體現(xiàn)了福特的。同時又體現(xiàn)了福特的靈活性和以人為

19、本靈活性和以人為本的服務(wù)理的服務(wù)理念。念。v3. 3. 聯(lián)系本案例談?wù)剳?zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的不同。聯(lián)系本案例談?wù)剳?zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的不同。v戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃與與戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃是計劃的兩種類型。計劃的兩種類型。v戰(zhàn)略性計戰(zhàn)略性計劃通常關(guān)注的是更大范圍，解決下一步要干什么劃通常關(guān)注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。的問題。v而而戰(zhàn)術(shù)性決戰(zhàn)術(shù)性決策是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下，策是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下，具體解決如何去做具體解決如何去做的問題，表現(xiàn)在的問題，表現(xiàn)在操作層面上操作層面上。p61-62 p61-62 結(jié)合結(jié)合P62 P62 圖圖4-2-14-2-1 二、二、 計劃的表現(xiàn)形式計

20、劃的表現(xiàn)形式1. 1. 宗旨宗旨2. 2. 使命使命3. 3. 目標(biāo)目標(biāo) 4. 4. 戰(zhàn)略戰(zhàn)略5. 5. 政策政策 6. 6. 程序程序 7. 7. 規(guī)則規(guī)則8. 8. 規(guī)劃規(guī)劃 9. 9. 預(yù)算預(yù)算第三節(jié)第三節(jié) 計劃工作的程序與方法計劃工作的程序與方法v動動手動動手v 1 1、找出、找出計劃工作的程序計劃工作的程序（P63-65P63-65） v2 2、計劃工作的方法計劃工作的方法？p65-67p65-67 一、計劃工作的程序一、計劃工作的程序 （P63-65P63-65）1. 1. 估量機(jī)會估量機(jī)會2. 2. 確定目標(biāo)確定目標(biāo)3. 3. 確定前提條件確定前提條件4 4. . 確定備選方案確

21、定備選方案5. 5. 評價備選方案評價備選方案6. 6. 選擇方案選擇方案7. 7. 制定派生計劃制定派生計劃8. 8. 編制預(yù)算編制預(yù)算 二、計劃工作的方法二、計劃工作的方法1 1、甘特圖法、甘特圖法 P65P65找出找出 橫軸、縱軸以及線條橫軸、縱軸以及線條分別代表的寓意分別代表的寓意 圖圖4-3-14-3-12 2、滾動計劃法、滾動計劃法 P66P66 找出滾動計劃法的找出滾動計劃法的定義、具體做法以及優(yōu)缺點定義、具體做法以及優(yōu)缺點 二、計劃工作的方法二、計劃工作的方法1. 1. 滾動計劃法滾動計劃法 P66P66 第四節(jié)第四節(jié) 計劃工作的原理計劃工作的原理vP68-69 P68-69

22、找出找出4 4個原理個原理，以及，以及對應(yīng)原理的表述對應(yīng)原理的表述。第五章第五章 戰(zhàn)略目標(biāo)與決策管理戰(zhàn)略目標(biāo)與決策管理v一、目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)與目標(biāo)管理v二、戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略v二、決策二、決策v 一、目標(biāo)的概述一、目標(biāo)的概述 1.1.目標(biāo)的含義目標(biāo)的含義: :根據(jù)組織的根據(jù)組織的使命使命而提出的組織在一而提出的組織在一定時期內(nèi)所要定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期效果達(dá)到的預(yù)期效果。P74 P74 例子例子2 2. .目標(biāo)的目標(biāo)的性質(zhì)性質(zhì) P75 P753.3.目標(biāo)的目標(biāo)的作用作用 P75 P75v 二、目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理1.1.目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的含義 P76 P762.2.目標(biāo)管理的特點目標(biāo)管理

23、的特點 P76 P763.3.目標(biāo)管理的基本過程目標(biāo)管理的基本過程 P77 P77案例案例14 14 這家酒業(yè)公司怎么了這家酒業(yè)公司怎么了 v不久前，為不久前，為最大限度節(jié)約成本，增加利潤最大限度節(jié)約成本，增加利潤，金帝酒業(yè)公司決定在整個，金帝酒業(yè)公司決定在整個公司內(nèi)實施公司內(nèi)實施目標(biāo)管理目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，一年進(jìn)行一次，根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，一年進(jìn)行一次績效評績效評估。估。v事實上，他們在此之前為事實上，他們在此之前為銷售部門制定獎金系統(tǒng)銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。時已經(jīng)用了這種方法。公司通過對比公司通過對比實際銷售額實際銷售額與與目標(biāo)銷售額目標(biāo)銷售額，支付給銷售

24、人員相應(yīng)的獎金。，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣這樣銷售人員的實際薪資銷售人員的實際薪資就就包括基本工資包括基本工資和一定比例的和一定比例的個人銷售獎金個人銷售獎金兩兩部分。部分。 v 銷售大幅度提上去銷售大幅度提上去了，但是卻了，但是卻苦了生產(chǎn)部門苦了生產(chǎn)部門，他們，他們很難及時完成交很難及時完成交貨計劃貨計劃。因此，。因此，銷售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨銷售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。于是，公司高層。于是，公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一個管理者決定為所有部門和員工建立一個目標(biāo)設(shè)定流程目標(biāo)設(shè)定流程。生產(chǎn)部門的目標(biāo)生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括包括按時交貨按時交貨和和庫存成本庫存成本兩個部分

25、。兩個部分。 v為了實施這個新的方法他們需要用到為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)績效評估系統(tǒng)。他們請了一家咨。他們請了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計新的績效評估系統(tǒng)，并就詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計新的績效評估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出提出改變的建議。他們付給改變的建議。他們付給咨詢顧問咨詢顧問高昂的費用高昂的費用修改基本薪資結(jié)構(gòu)修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗包括崗位分析和工作描述位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年，該系統(tǒng)與年度目度目標(biāo)的實現(xiàn)程度密切相連標(biāo)的實現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績。他們指導(dǎo)經(jīng)

26、理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。 v然而不幸的是，然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇部門間的矛盾加劇，尤其是尤其是銷售部和生產(chǎn)部銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷銷售部埋怨生產(chǎn)部售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。每個部門都指責(zé)其他部門存在的問題。無法按時交貨。每個部門都指責(zé)其他部門存在的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在急劇下滑客戶滿意度下降，利潤也在急劇下滑。v【問題】【問題】v本案例的本案例的問題可能出在哪

27、里問題可能出在哪里？為什么？為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而）反而導(dǎo)致了導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降矛盾加劇和利潤下降？v【思考導(dǎo)向】【思考導(dǎo)向】v目標(biāo)管理目標(biāo)管理作為一種行之有效的管理方法，在很多組織推廣使用。作為一種行之有效的管理方法，在很多組織推廣使用。v但但有效實施目標(biāo)管理法有效實施目標(biāo)管理法（或者說要使目標(biāo)管理法得到很好地應(yīng)用）的（或者說要使目標(biāo)管理法得到很好地應(yīng)用）的條件條件是：是：目標(biāo)要明確目標(biāo)要明確；組織內(nèi)；組織內(nèi)各部門之間要相互協(xié)作和加強(qiáng)溝通各部門之間要相互協(xié)作和加強(qiáng)溝通；目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定的設(shè)定要由要由全體員工共同參與全體員工共同參與并由員工執(zhí)行。并由員工執(zhí)

28、行。v其中其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，均可能，均可能影響目標(biāo)管理方法的實施效果影響目標(biāo)管理方法的實施效果，甚至是影響到組織最終目標(biāo)的實現(xiàn)。甚至是影響到組織最終目標(biāo)的實現(xiàn)。1 1、本案例的、本案例的問題可能出在哪里問題可能出在哪里？為什么？為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤資掛鉤）反而導(dǎo)致了）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降矛盾加劇和利潤下降？v目標(biāo)管理是目標(biāo)管理是員工參與管理員工參與管理的一種形式，強(qiáng)調(diào)的一種形式，強(qiáng)調(diào)“自我控制自我控制”，注重成果第，注重成果第一。一。v其主要特點其主要特點 v一是以目標(biāo)為中心一是以目標(biāo)為中心；v二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，要求，

29、要求總目標(biāo)和各分目標(biāo)總目標(biāo)和各分目標(biāo)及分目標(biāo)和分目標(biāo)及分目標(biāo)和分目標(biāo)之間相互之間相互支持保證支持保證，形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，保證目標(biāo)的整體性和一致性；，形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，保證目標(biāo)的整體性和一致性；v三是重視人的因素三是重視人的因素。如果操作方法得當(dāng)如果操作方法得當(dāng)，能使各項工作有明確的目標(biāo)和，能使各項工作有明確的目標(biāo)和方向，避免工作的盲目和隨意性；能提高整體目標(biāo)的一致性，方向，避免工作的盲目和隨意性；能提高整體目標(biāo)的一致性，有助于增強(qiáng)有助于增強(qiáng)員工的進(jìn)取心，員工的進(jìn)取心，責(zé)任感，充分發(fā)揮員工的潛力和積極性；有助于實現(xiàn)有效責(zé)任感，充分發(fā)揮員工的潛力和積極性；有助于實現(xiàn)有效管理；有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合

30、作精神和內(nèi)部凝聚力。管理；有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力。但如果操作不當(dāng)?shù)绻僮鞑划?dāng)，則不僅則不僅達(dá)不到目標(biāo)管理應(yīng)有的效達(dá)不到目標(biāo)管理應(yīng)有的效果，果，反而會形成負(fù)面影響反而會形成負(fù)面影響。v案例中案例中出現(xiàn)的問題出現(xiàn)的問題主要出在以下幾個方面：主要出在以下幾個方面：v一一是目標(biāo)的設(shè)定，沒有員工的共同參與是目標(biāo)的設(shè)定，沒有員工的共同參與，因此員工對高層的這種做法被，因此員工對高層的這種做法被動執(zhí)行的多，但并動執(zhí)行的多，但并不真正理解公司為什么這么做不真正理解公司為什么這么做。v二是二是部門之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位部門之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位，相互之間各自為陣，為了自身的，相互之間各自

31、為陣，為了自身的小利益而沒有考慮到公司的整體利益，從而小利益而沒有考慮到公司的整體利益，從而影響到公司目標(biāo)的整體性和一影響到公司目標(biāo)的整體性和一致性。致性。v三是三是目標(biāo)的設(shè)定不全面目標(biāo)的設(shè)定不全面，過于關(guān)注績效評估過于關(guān)注績效評估，而忽視了其他目標(biāo)的設(shè)定。，而忽視了其他目標(biāo)的設(shè)定。這一系列問題的出現(xiàn)直接地這一系列問題的出現(xiàn)直接地影響到了公司部門之間的關(guān)系和公司的整體利影響到了公司部門之間的關(guān)系和公司的整體利益益，最終不僅部門之間的，最終不僅部門之間的矛盾加深矛盾加深，而且公司的，而且公司的整體利潤也急劇下滑整體利潤也急劇下滑。三、戰(zhàn)略的制定三、戰(zhàn)略的制定v （一）戰(zhàn)略管理的含義與作用（一）戰(zhàn)

32、略管理的含義與作用 戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略的定義 （P78)P78)戰(zhàn)略戰(zhàn)略泛指統(tǒng)泛指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的的謀略、方謀略、方案和對策。案和對策。 （二）（二） 戰(zhàn)略的特點戰(zhàn)略的特點 P78 P781.1.全局性（空間上、時間上）全局性（空間上、時間上）2.2.方向性方向性( (以反映企業(yè)或國家的根本利益為方以反映企業(yè)或國家的根本利益為方向）向）( (三）戰(zhàn)略的重要性（三）戰(zhàn)略的重要性（SWOT)SWOT) （四）（四） 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 p79-81 p79-811.1.市場分析（定義？主要任務(wù)？）市場分析（定義？主要任務(wù)？）P79P792 2、行業(yè)組織分析（定義？

33、行業(yè)壁壘分析影響、行業(yè)組織分析（定義？行業(yè)壁壘分析影響6 6因素？因素？P81P81）3 3、競爭對手分析（包括、競爭對手分析（包括4 4方面分析）方面分析）四、戰(zhàn)略的選擇四、戰(zhàn)略的選擇v 1 1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略v低成本、大規(guī)模低成本、大規(guī)模vEg:Eg:麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞v2 2、差別化戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略 vEgEg: :樹立名牌形象樹立名牌形象v3 3、專一化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略 v主攻特殊的細(xì)分市場或某一特殊的產(chǎn)品主攻特殊的細(xì)分市場或某一特殊的產(chǎn)品vEg:Eg:各地區(qū)形成各地區(qū)形成專一化的市場專一化的市場 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃定義：將定義：將戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析和和戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇的結(jié)果，進(jìn)

34、一步體現(xiàn)在的結(jié)果，進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合、功能戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略和和資源分配資源分配上。上。 p83 p83 產(chǎn)品向科技沖刺產(chǎn)品向科技沖刺 v文字識別技術(shù)文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課題，又是一個應(yīng)既是一項難度很大的研究課題，又是一個應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)項目。而用性很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)項目。而聯(lián)機(jī)手與漢字識別的發(fā)明聯(lián)機(jī)手與漢字識別的發(fā)明人劉人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開

35、始就把國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不科研開發(fā)定位在市場需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度的進(jìn)入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，同程度的進(jìn)入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，但市場還是啟動不了，月銷量只有月銷量只有3030、5050套。到套。到19961996年才達(dá)年才達(dá)到到350350套套/ /月月。在市場處于。在市場處于低迷低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，時，為了公司的生存和發(fā)展，把把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。上。 v v從從19931993年

36、年1010月開始把月開始把手寫漢字識別技術(shù)手寫漢字識別技術(shù)用于用于香港、臺灣的香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的等公司的PDAPDA、個人手寫數(shù)字助理及、個人手寫數(shù)字助理及PCPC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)。與此同時，與。與此同時，與英特爾公司英特爾公司上海總部開展技術(shù)合作；為上海總部開展技術(shù)合作；為日日立公司、韓國丹立公司、韓國丹一公司研發(fā)一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件日、韓文手寫識別軟件；與日本；與日本NITNIT公司、公司、NECNEC公司開展技術(shù)合作研究，如公司開展技術(shù)合作研究，如“

37、日文印刷漢字和日文印刷漢字和非漢字識別非漢字識別”、“打印和手寫日文非漢字的識別打印和手寫日文非漢字的識別”、“表格表格后填信息的抽取和復(fù)原后填信息的抽取和復(fù)原”及及“表格后填抽取表格后填抽取及使用法及使用法”等研等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)，產(chǎn)生了良好的生了良好的國際影響國際影響。v 漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品現(xiàn)了

38、科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平均處于國際領(lǐng)先水平，這是，這是漢王堅持不斷地實施知漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。思考：思考：v 1 1漢王公司選擇的是什么漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略戰(zhàn)略？說明其理由。？說明其理由。v 2 2聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實施施“出奇制勝出奇制勝”的戰(zhàn)略原則的戰(zhàn)略原則時，時，最關(guān)鍵的影響因素最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識這一重要因素的呢？是什么？你是如何認(rèn)識這一重要因

39、素的呢？1.1.漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由。漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由。v 1 1答：漢王公司選擇的是答：漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略。其。其理由理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有在行業(yè)中別具一格，具有獨特性獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。別競爭優(yōu)勢。v從從案例案例來看，漢王公司能夠通過來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸對傳統(tǒng)的文字輸入技入技術(shù)的術(shù)的突破突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而，從而建立起建立起差別化競爭優(yōu)勢差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術(shù)變革和

40、知識創(chuàng)新，。并且，通過技術(shù)變革和知識創(chuàng)新，將將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進(jìn)行進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的給企業(yè)帶來的較高邊際收益較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本。產(chǎn)品差別化而增加的成本。v2 2答：實施答：實施“出奇制勝出奇制勝”的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新。漢王公司將。漢王公司將科研開發(fā)的科研開發(fā)的重

41、心重心建立在建立在市場需求分析市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。v 關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的得要性，我認(rèn)為：關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的得要性，我認(rèn)為：v（1 1）創(chuàng)新來源于對）創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機(jī)會創(chuàng)新機(jī)會的認(rèn)識。的認(rèn)識。v（2 2）創(chuàng)新既要靠）創(chuàng)新既要靠推理推理，更要依靠，更要依靠想象力想象力。v（3 3）創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點。）創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點。v（4 4）創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望。）創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望。第十二章第十二章 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新v1 1、什么是、什么

42、是管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新？P229P229v2 2、管理創(chuàng)新的、管理創(chuàng)新的重要性重要性（3 3點）點）P229-230P229-230決策決策v學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)v1.1.理解決策的概念。理解決策的概念。v2.2.明確決策的類型。明確決策的類型。v3.3.熟知決策的程序。熟知決策的程序。v4.4.掌握決策的方法。掌握決策的方法。決策決策v 決策概述決策概述 p86 p86 決策的概念決策的概念決策是組織或個人為了決策是組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)實現(xiàn)某種目標(biāo)，而對，而對未來未來一定一定時期內(nèi)時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容方式的選擇和調(diào)整有關(guān)活動的方向、內(nèi)容方式的選擇和調(diào)整過程過程。 決策的特點決策的特點 (

43、P86-87) (P86-87)1.1.目標(biāo)性目標(biāo)性2.2.可行性可行性3.3.選擇性選擇性4.4.綜合性綜合性5.5.滿意性滿意性決策的分類決策的分類 p87 p87 決策的類型決策的類型1.1.按決策的按決策的作用作用分。分。戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策：重大決策：重大全局全局決策決策高層高層管理人員管理人員管理管理決策：決策：局部局部問題問題中層中層管理人員管理人員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)決策：決策：日常工作日常工作、作業(yè)任務(wù)、作業(yè)任務(wù)基基層層管理人員管理人員2.2.按決策的按決策的性質(zhì)性質(zhì)（1 1）程序性程序性決策：決策：常規(guī)常規(guī)的、的、反復(fù)發(fā)生反復(fù)發(fā)生的的（2 2）非程序性非程序性決策：決策：偶然發(fā)偶然發(fā)生生p87

44、-88p87-883.3.按按決策問題的條件決策問題的條件分類分類（1 1）確定型確定型決策：只有決策：只有一種一種自然狀態(tài)、條件確自然狀態(tài)、條件確定定（2 2）風(fēng)險型風(fēng)險型決策：決策：2 2種或種或2 2種以上種以上的自然狀態(tài)，的自然狀態(tài)，狀態(tài)所狀態(tài)所發(fā)生概率發(fā)生概率大小大小可以估計可以估計（3 3）不確定性不確定性決策：決策：2 2種或種或2 2種以上種以上的自然狀態(tài)，的自然狀態(tài)，所發(fā)生自然狀態(tài)的所發(fā)生自然狀態(tài)的概率無法估計概率無法估計p87-88p87-884.4.決策按其決策按其性質(zhì)性質(zhì)分類分類（1 1）結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化決策：能用決策：能用確定的模型確定的模型或語言描述或語言描述（2 2）

45、非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策：決策：復(fù)雜復(fù)雜，不，不能用確定的模能用確定的模型型和語言和語言（3 3）半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化決策：決策：介于介于以上以上2 2者之間者之間 四、決策的程序四、決策的程序v 決策的程序決策的程序 P89 P891.1.明確問題，明確問題，確定確定決策決策目標(biāo)目標(biāo) 2.2.擬定擬定備選備選方案方案3.3.評價評價方案方案4.4.選擇選擇方案方案五、決策的方法五、決策的方法v 決策的方法決策的方法v（一）（一）定性定性決策方法：主觀決策法（決策者或?qū)Q策方法：主觀決策法（決策者或?qū)＜业闹腔?、軟技術(shù)）家的智慧、軟技術(shù)）1.1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 p90 p90（3 3個階段）個階段

46、）（1 1）對）對設(shè)想設(shè)想提出質(zhì)疑，在質(zhì)疑過程中，發(fā)現(xiàn)所有限提出質(zhì)疑，在質(zhì)疑過程中，發(fā)現(xiàn)所有限制性因素制性因素（2 2）針對設(shè)想，編制）針對設(shè)想，編制評論意見表評論意見表（3 3）針對評價意見表，形成）針對評價意見表，形成最終設(shè)想一覽表最終設(shè)想一覽表 （二）定量決策方法（二）定量決策方法1.1.確定型確定型決策方法決策方法（1 1）直觀判斷法）直觀判斷法v(2)(2)量本利量本利分析法分析法 （盈虧平衡分析法）（盈虧平衡分析法）v1 1）研究）研究 產(chǎn)品數(shù)量、成產(chǎn)成本、銷售利潤產(chǎn)品數(shù)量、成產(chǎn)成本、銷售利潤 這這3 3者者的關(guān)系的關(guān)系 v2 2）以）以最小的成本最小的成本，生產(chǎn)最多的產(chǎn)品，獲得，

47、生產(chǎn)最多的產(chǎn)品，獲得最大的最大的利潤利潤銷售收入銷售收入- -（固定成本（固定成本+ +單位變動成本單位變動成本* *保本量）保本量）= =利潤利潤 總成本總成本總成本總成本包括包括固定成本固定成本和和變動成本變動成本v固定成本固定成本：指無論怎么：指無論怎么銷售量銷售量怎么變化也不會改怎么變化也不會改變的成本變的成本，如：，如：保險費、租金和財產(chǎn)稅保險費、租金和財產(chǎn)稅v變動成本變動成本：指：指隨隨產(chǎn)出產(chǎn)出變化變化而以一定比例而以一定比例變化的成變化的成本本，如：原材料成本、勞動力成本和能源成本，如：原材料成本、勞動力成本和能源成本v盈虧平衡分析盈虧平衡分析，可以幫助公司設(shè)定銷售目標(biāo)。如：，可

48、以幫助公司設(shè)定銷售目標(biāo)。如：公司要達(dá)到多少的公司要達(dá)到多少的銷售量銷售量，才可以實現(xiàn)其目標(biāo)。，才可以實現(xiàn)其目標(biāo)。v3.3.某公司某公司20042004年年銷售收入銷售收入為了為了180000180000元，銷售成元，銷售成本為本為160000160000元，其中元，其中固定成本固定成本8800088000元，若元，若20052005年年計劃增加計劃增加廣告費廣告費32003200元，產(chǎn)品單價元，產(chǎn)品單價仍為仍為4040元元/ /件件。要求：要求：v（1 1）預(yù)測）預(yù)測20052005年該公司的年該公司的保本點（保本的產(chǎn)量）保本點（保本的產(chǎn)量）？v（2 2）若）若20052005年計劃年計劃實現(xiàn)

49、目標(biāo)利潤實現(xiàn)目標(biāo)利潤5280052800元元，則目，則目標(biāo)標(biāo)銷售量銷售量應(yīng)為多少？應(yīng)為多少？v3.3.某公司某公司20042004年銷售收入為年銷售收入為180000180000元，銷售成本元，銷售成本為為160000160000元，其中固定成本元，其中固定成本8800088000元，單位變動成元，單位變動成本為本為1616元元, ,若若20052005年計劃增加廣告費年計劃增加廣告費32003200元，產(chǎn)品元，產(chǎn)品單價仍為單價仍為4040元元/ /件。要求：件。要求：v（1 1）預(yù)測）預(yù)測20052005年該公司的年該公司的保本點；保本點；v180000-180000-（88000+16X+

50、320088000+16X+3200）=0 , X1=5550=0 , X1=5550件件v3.3.某公司某公司20042004年銷售收入為了年銷售收入為了180000180000元，銷售成元，銷售成本為本為160000160000元，其中固定成本元，其中固定成本8800088000元，若元，若20052005年年計劃增加廣告費計劃增加廣告費32003200元，產(chǎn)品單價仍為元，產(chǎn)品單價仍為4040元元/ /件。件。要求：要求：v（2 2）若）若20052005年計劃實現(xiàn)年計劃實現(xiàn)目標(biāo)利潤目標(biāo)利潤5 528002800元，則元，則目目標(biāo)銷售量標(biāo)銷售量應(yīng)為多少？應(yīng)為多少？v40X-40X-（880

51、00+16X+320088000+16X+3200）=52800=52800，X2=6000X2=6000件件2.2.不確定型決策方法不確定型決策方法v（1 1）等可能法）等可能法v(2)(2)保守法保守法（即（即小中取大小中取大標(biāo)準(zhǔn)）：確定每一方案的標(biāo)準(zhǔn)）：確定每一方案的最小收益最小收益，在最小在最小收益中，選最大值收益中，選最大值v(3)(3)樂觀法樂觀法（即（即大中取大大中取大標(biāo)準(zhǔn)）：確定標(biāo)準(zhǔn)）：確定每一方案的最大利潤每一方案的最大利潤，在最大在最大利潤中取最大值利潤中取最大值v(4)(4)樂觀系數(shù)法樂觀系數(shù)法：運用：運用樂觀系數(shù)樂觀系數(shù)，算出各方案的，算出各方案的樂觀期望值樂觀期望值，

52、選擇，選擇期期望值最大望值最大的方案的方案 v(5)(5)最小最大后悔值最小最大后悔值法：在各方案中，法：在各方案中，算出最大后悔算出最大后悔值，在值，在最大后悔最大后悔值中選取最小值中選取最小的后悔值。的后悔值。v3.3.風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策方法決策樹法決策樹法 P93 P93 例例2:2:某廠要決定某廠要決定下個五年計劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生下個五年計劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預(yù)測得知，未來。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預(yù)測得知，未來市場出現(xiàn)市場出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率三種情況的概率分別分別為為0.3

53、0.3、0.50.5和和0.20.2；若該產(chǎn)品按；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投大、中、小三種不同批量投產(chǎn)產(chǎn)，則下個五年計劃期內(nèi)，則下個五年計劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)在不同的銷售狀態(tài)下的下的收益值收益值可可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。使該企業(yè)獲得收益最大。試根據(jù)試根據(jù)決策樹論，決策樹論，進(jìn)行方案抉擇。進(jìn)行方案抉擇。銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差0.30.30.50.50.20.2大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)20201414-2-2中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)121217171212小批生產(chǎn)小批生產(chǎn)8 8101010

54、10動動手動動手v（1 1）根據(jù)條件繪制決策樹）根據(jù)條件繪制決策樹v （2 2）計算各結(jié)點的期望值）計算各結(jié)點的期望值v （3 3）進(jìn)行抉擇，應(yīng)選擇大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)）進(jìn)行抉擇，應(yīng)選擇大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn) or or 小批小批生產(chǎn)？生產(chǎn)？v（1 1）根據(jù)條件繪制決策樹）根據(jù)條件繪制決策樹v （2 2）計算各結(jié)點的期望值）計算各結(jié)點的期望值v 結(jié)點結(jié)點：20200.3+140.3+140.5+(-2)0.5+(-2)0.2=12.60.2=12.6（萬元）（萬元）v 結(jié)點結(jié)點：12120.3+170.3+170.5+120.5+120.2=14.50.2=14.5（萬元）（萬元）v 結(jié)點結(jié)點：8

55、80.3+100.3+100.5+100.5+100.2=9.40.2=9.4（萬元）（萬元）v （3 3）進(jìn)行扶擇）進(jìn)行扶擇v 由于結(jié)點由于結(jié)點的期望值最大的期望值最大v所以選擇中批生產(chǎn)這一方案。所以選擇中批生產(chǎn)這一方案。v 補(bǔ)充案例（必要時）補(bǔ)充案例（必要時）案例案例13 13 王廠長的會議王廠長的會議v王廠長王廠長是佳迪飲料廠的廠長，回顧是佳迪飲料廠的廠長，回顧8 8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過程。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻(xiàn)計策為飲料廠的勇于探索的過程。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻(xiàn)計策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。但發(fā)展立下

56、了不可磨滅的汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的還數(shù)最令全廠上下佩服的還數(shù)4 4年前王年前王廠長決定購買二手設(shè)備廠長決定購買二手設(shè)備( (國外淘汰生產(chǎn)設(shè)備國外淘汰生產(chǎn)設(shè)備) )的舉措。的舉措。飲料廠也因此擠入飲料廠也因此擠入國內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林，令同類企業(yè)刮目相看。今天王廠長國內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林，令同類企業(yè)刮目相看。今天王廠長又通知各部門又通知各部門主管及負(fù)責(zé)人晚上主管及負(fù)責(zé)人晚上8 8點在廠部會議室開會。點在廠部會議室開會。部門領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得部門領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得4 4年年前在同一時間、同一地點召開會議王廠長作出了購買進(jìn)口二手設(shè)備這一前在同一時間、同一地點召開會議王廠長作出了購買進(jìn)口二手設(shè)備這一關(guān)

57、鍵性的決定。關(guān)鍵性的決定。在他們看來，又有一項在他們看來，又有一項新舉措即將出臺新舉措即將出臺。v v晚上晚上8 8點會議準(zhǔn)時召開，王廠長莊重地講道：點會議準(zhǔn)時召開，王廠長莊重地講道：“我有一個新的想法，我有一個新的想法，我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我們廠比起我們廠比起4 4年前已年前已經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起國外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來，還經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起國外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來，還差得很遠(yuǎn)。差得很遠(yuǎn)。我想，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應(yīng)該力爭世界一流水平。我想，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應(yīng)該力爭世界一流水平。當(dāng)然

58、，我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn)，但是我想為了當(dāng)然，我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn)，但是我想為了達(dá)到這一目標(biāo)，達(dá)到這一目標(biāo)，我們必須從硬件條件入手，即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備我們必須從硬件條件入手，即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備，這樣一來，就會帶動我們的人員、帶動我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。我想這樣一來，就會帶動我們的人員、帶動我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。我想這也并非不可能，這也并非不可能，4 4年前我們不就是這樣做的嗎年前我們不就是這樣做的嗎? ?現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了，現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了，廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了，大家都是各部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了，大家都是各部門

59、的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人，我，我想聽聽大家的意見，然后再做決定。想聽聽大家的意見，然后再做決定?！眝會場一片肅靜，大家都清楚記得，會場一片肅靜，大家都清楚記得，4 4年前王廠長宣布他引進(jìn)年前王廠長宣布他引進(jìn)二手設(shè)備的決定時，有近二手設(shè)備的決定時，有近70%70%成員反對，成員反對，即使后來王廠長談了即使后來王廠長談了他近三個月對市場、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等廠內(nèi)他近三個月對市場、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后，仍有半數(shù)以上人持反對意見，外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后，仍有半數(shù)以上人持反對意見，10%10%的人持保留態(tài)度。因為當(dāng)時很多廠家引進(jìn)設(shè)備后，由于不的人持

60、保留態(tài)度。因為當(dāng)時很多廠家引進(jìn)設(shè)備后，由于不配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素，均使高價引進(jìn)設(shè)備成了一堆閑置配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素，均使高價引進(jìn)設(shè)備成了一堆閑置的廢鐵。的廢鐵。但是王廠長在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做但是王廠長在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法。事實表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時設(shè)備法。事實表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時設(shè)備落后、資金短缺所陷入的困境。落后、資金短缺所陷入的困境。二手設(shè)備那時價格已經(jīng)很低，二手設(shè)備那時價格已經(jīng)很低，但在我國尚未被淘汰。但在我國尚未被淘汰。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。vv王廠長王