卷煙營銷中心先進事跡材料

1、“踐行三敢精神，推動跨越發(fā)展”先進典型事跡奉行“三敢”精神打造一流業(yè)績貴州省煙草公司黔東南州公司卷煙營銷中心先進事跡材料敢闖新路、敢于突破、敢于勝利的“三敢”精神是黔東南的時代精神，“三敢”精神的提由是對黔東南人文意識、民族精神的全面總結，又是紅軍長征“黎平會議”留下的偉大精神。2009年以來，貴州省煙草公司黔東南州公司卷煙營銷中心（以下簡稱卷煙營銷中心）認真踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，立足黔東南州實際，因地制宜，在建設黔東南山區(qū)特色的卷煙銷售網(wǎng)絡模式中實現(xiàn)自我突破，展現(xiàn)由來的勇于探索、勇于創(chuàng)新的精神與敢闖新路、敢于突破、敢于勝利的“三敢”精神相契合，用實際行動詮釋了

2、“三敢”精神的內(nèi)涵?，F(xiàn)將卷煙營銷中心的一些做法和經(jīng)驗介紹如下：一、卷煙營銷中心基本情況卷煙營銷中心成立于2005年7月，是黔東南州煙草專賣局（公司）內(nèi)設的一個專業(yè)部門，負責全州卷煙銷售經(jīng)營管理的指導、督查及檢查，對外業(yè)務管理及銜接等工作。現(xiàn)有員工48人，其中男員工10人。內(nèi)設綜合辦公室、采供部、訂單部、品牌培育部、客戶服務部、網(wǎng)建部等機構。2009年先后榮獲貴州省煙草專賣局（公司）“先進集體”和黔東南州直機關“先進基層黨組織”稱號；2010年卷煙營銷中心訂單部被黔東南州工會評為“先進班組”。二、敢闖新路，構建學習型、服務型、效率型團隊卷煙營銷中心是在黔東南煙草系統(tǒng)改革和發(fā)展中設立的，成立時間不

3、長，從剛開始的籌建到現(xiàn)在運轉流暢、流程優(yōu)化，可以說，取得的成績是歷屆卷煙營銷中心班子帶領廣大干部職工闖由來的。一是強化積極進取意識。卷煙營銷中心始終以創(chuàng)建“學習型部門”為目的，通過開展“學習、創(chuàng)新、發(fā)展”大討論，切實在領導干部職工心中樹立了“只有學習才有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才有發(fā)展”的理念，引導員工勇于創(chuàng)新工作方法與思路，思想上與黔東南煙草整體發(fā)展方向保持高度統(tǒng)一，在部門中形成“追求學習、追求創(chuàng)新、追求發(fā)展”的精神風貌。通過不同角度、層次的討論與實踐，使全體干部職工振奮精神，增強干勁，增強進取意識，把力量凝聚到卷煙營銷工作任務上來，為克服各種困難、完成工作任務創(chuàng)造良好的內(nèi)在條件。二是始終堅持學習不放

4、松。學習是持續(xù)發(fā)展的動力。卷煙營銷中心加大學歷、技能鑒定獎勵聘任力度，注重培養(yǎng)干部職工的綜合素質，激發(fā)干部職工學習熱情。每年均制定不同側重的培訓工作方案，將培訓活動分解到部門到人員，以多層次、多角度、多形式的培訓學習，實現(xiàn)共同進步、共同提高。同時豉勵干部職工參與行業(yè)內(nèi)外的資格考試，拓寬知識面和工作思路。目前，干部職工隊伍大專以上學歷占90%,有兩名同志先后獲全國經(jīng)濟師、營銷師資格。卷煙營銷中心營銷員從業(yè)持證上崗率達90%以上，在全州煙草系統(tǒng)基層部門中名列前茅。三是積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)和“講責任講紀律講奉獻”活動。卷煙營銷中心認真開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，深入貫徹落實上級黨委組織的各項活動，積極探索和研

5、究黨建工作新的思路和方法，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，爭創(chuàng)優(yōu)活動成果豐碩。2009年卷煙營銷中心支部在全州煙草系統(tǒng)黨的知識競賽中獲得第一名；同年，被州直機關工委評為先進基層黨支部。同時認真開展“講責任講紀律講奉獻”活動，組織全體干部職工開展“愛崗敬業(yè)”大討論，組織黨員干部、積極分子深入麻江縣為煙農(nóng)、卷煙零售戶送服務，開展黨員干部“一對一”幫扶老、弱、病、殘零售戶等，通過各種活動提高員工的責任意識、危機意識，改進工作作風。開設網(wǎng)上訂貨服務窗口，指導搭建網(wǎng)上訂貨幫扶點，有效解決客戶實際困難，在社會上樹立了“講誠信、負責任、有愛心”的行業(yè)形象。四是激發(fā)優(yōu)質服務的能力。針對行業(yè)卷煙銷售網(wǎng)絡模式不斷優(yōu)

6、化的趨勢，卷煙營銷中心班子帶領干部職工，以基層創(chuàng)優(yōu)活動為載體，主動從意識上、觀念上及素質上從固有的工作模式中跳由來，牢固樹立優(yōu)質服務的思想，切實把優(yōu)質服務貫穿于工作全過程，真正面向市場，服務零售戶，切實做到“國家利益至上、消費者利益至上”。通過基層創(chuàng)優(yōu)活動的有效開展，服務水平和能力得到有效增強，營銷團隊活力得到進一步激發(fā)，企業(yè)軟實力明顯增強。五是注重精神文明建設和企業(yè)文化建設。卷煙營銷中心通過組織歌詠比賽、登山、羽毛球等形式多樣、健康有益的文體活動，豐富干部職工生活，增強職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，使干部職工工作充滿熱情，生活充滿活力，為各項生產(chǎn)工作提供了堅強有力的政治保證和組織保證。卷煙營

7、銷中心多次代表黔東南煙草參加行業(yè)內(nèi)外組織的文藝匯演，得到大家的認可和贊譽。三、敢于突破，推進卷煙營銷工作創(chuàng)新“思路決定由路”。2009以來，卷煙營銷中心認真貫徹落實行業(yè)“打牢基礎、創(chuàng)新營銷、規(guī)范運作、充滿活力”的總體要求，理清思路抓重點，創(chuàng)新工作破難點，推進卷煙營銷網(wǎng)建水平提升。一是探索黔東南山區(qū)卷煙銷售網(wǎng)絡建設。長期以來，黔東南受經(jīng)濟、環(huán)境等因素制約和影響，卷煙網(wǎng)絡建設水平比較滯后，“如何因地制宜地打造特色卷煙銷售網(wǎng)建”成為黔東南煙草迫切思索的難題。作為全州卷煙網(wǎng)建管理部門，卷煙營銷中心立足山區(qū)實際，加強調(diào)研，結合黔東南地形復雜、地貌多樣、交通落后、物流節(jié)點不優(yōu)化、資源不集中的實際，反復調(diào)研

8、、多次論證，創(chuàng)新性的提生了以凱里中心庫為主、黎平分庫為輔“一庫一點”的山區(qū)特色“一庫式”配送模式，提由了“一級配送”為主、“二級配送”為輔的山區(qū)復合型配送模式，提生了“苗侗情”綜合服務品牌構架和理念，客戶服務“三步提升法”得到貴州省煙草局（公司）的肯定。2007年，黔東南州公司被國家局列為全國卷煙網(wǎng)建全面提升典型示范單位，卷煙營銷中心通過認真思考，創(chuàng)新提生了以課題突破帶動網(wǎng)建全面提升的思路，并協(xié)同開展“山區(qū)卷煙物流配送管理模式研究與應用”、“零售客戶合理布局的研究與應用”等五個課題研究，取得良好的成效。通過幾年的努力，“覆蓋城鄉(xiāng)、全面營銷、復合配送、真情服務”的黔東南山區(qū)特色卷煙銷售網(wǎng)絡得到建

9、立，面向卷煙零售戶、工業(yè)企業(yè)、廣大消費者的現(xiàn)代卷煙營銷體系基本形成，為夯實卷煙市場基礎、保障卷煙消費者身體健康打下了堅實的基礎。二是積極創(chuàng)新營銷工作。三年來，卷煙營銷中心積極開展科技研討活動，實現(xiàn)了黔東南煙草卷煙科技論文“零”的突破，并取得了長足的進步。2009年，山區(qū)卷煙物流配送管理模式研究與應用的啟示一文榮獲中國煙草學會西南西北片區(qū)第十五次研討會優(yōu)秀論文二等獎；山區(qū)卷煙物流配送管理模式研究與應用課題榮獲省局（公司）2010年科技進步三等獎；試論新時期客戶經(jīng)理職能轉變論文作為貴州省煙草商業(yè)系統(tǒng)唯一的一篇論文，被全國卷煙流通專業(yè)委員會評為三等獎；2011年，主動承擔了省局（公司）卷煙零售客戶分

10、類研究與應用的研究工作；在全省首先提由以品牌、服務、網(wǎng)絡營銷等為主要內(nèi)容的“多維營銷”模式，得到高度評價。三是創(chuàng)新零售終端建設。創(chuàng)新邊遠山區(qū)卷煙營銷服務方式，在全州偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設了9個農(nóng)村卷煙營銷管理服務站、7個服務駐點和8個流動服務組，基本實現(xiàn)了“消除服務空位、保證服務品位、提升客戶地位，確保服務質量”的三位一體山區(qū)特色客戶服務體系，有效解決農(nóng)村客戶服務難到位、效率難提高、質量難保證的問題，服務的有效性和針對性明顯增強。四是創(chuàng)新電子商務工作。黔東南煙草與工商銀行凱里分行聯(lián)合推廣“卷煙新商盟網(wǎng)上支付”項目，成為全省第一家實現(xiàn)卷煙新商盟網(wǎng)上支付的單位。同時深入推進網(wǎng)上訂貨，全州20009戶零售戶中

11、，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨13126戶，占65.6%。推進了卷煙貨源自動分配系統(tǒng)建設，推進了貨源公平、公正、公開投放，提高了客戶滿意度。加強煙草行業(yè)“新商盟”平臺建設，實行新品信息發(fā)布、促銷信息發(fā)布、貨源信息發(fā)布等，實現(xiàn)了網(wǎng)上經(jīng)營指導與客戶信息與投訴自動反饋，并通過新商盟平臺實行對信息回復與投訴處理，提高了電子商務水平。四、敢于勝利，打造一流工作業(yè)績2009年以來，在卷煙營銷中心和各基層營銷部門的共同努力下，用黔東南煙草系統(tǒng)30%的行業(yè)資源，創(chuàng)造了80%的利潤。全州卷煙銷售在夯實基礎中加快發(fā)展，在加快發(fā)展的同時不斷夯實基礎，經(jīng)濟實力快速提升，取得了較好的成績，為黔東南煙草又好又快更好更快發(fā)展貢獻了重要的力

12、量，為地方稅利增長做生了貢獻。主要體現(xiàn)在：一是卷煙經(jīng)營效益快速提升。2010年全州卷煙銷量11.92萬箱，同比增長8.71%;卷煙銷售收入同比增長23.85%。2011年上半年卷煙銷售也呈現(xiàn)由良性發(fā)展的趨勢。二是卷煙銷售網(wǎng)絡指標進一步優(yōu)化。卷煙品牌及規(guī)格從86個減少到68個；電話訂貨率從60%提高到100%,電子結算率從65%提高到100%,客戶綜合滿意度從85%提高到90.66%。配送線路從263條精簡到151條，卷煙配送倉庫由15個減少到2個,每年節(jié)約配送成本350余萬。三是卷煙市場保持穩(wěn)定。貨源投放總體稍緊平衡，投放節(jié)奏把控良好，市場價格較為堅挺，社會庫存基本合理，市場供求壓力較同期明顯降低。四是卷煙網(wǎng)絡基礎進一步夯實。卷煙銷售網(wǎng)絡建設水平已經(jīng)進入全省先進行列，卷煙網(wǎng)絡抵御國外煙草行業(yè)勢力沖擊的能力大幅提升，卷煙業(yè)務流程進一步優(yōu)化，服務市場、服務客戶的能力得到進一步增強。五是營銷創(chuàng)新能力進一步增強。服務客戶、服務社會的能力得到提升，行業(yè)先進窗口的作用進一步凸顯。敢闖新路、敢于突破、敢于勝利的“三敢精神”是黔東南的寶貴財富，更是融入了卷煙營銷中心班子和廣大干部職工的行動之中。隨著國家新一輪西部大開發(fā)和新階