第3章項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織

1、軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理 12021/3/14項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目相關(guān)利益主體 1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力 2第第3章章 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織3項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型 22021/3/14學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系了解項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系 明確項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用明確項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用 熟悉項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與能力要求熟悉項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與能力要求 掌握不同形式的項(xiàng)目的特征掌握不同形式的項(xiàng)目的特征明確項(xiàng)目組織形式的選擇明確項(xiàng)目組織形式的選擇 依據(jù)依據(jù)第第3章章 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織32021/3/14Hot Tip1 項(xiàng)目

2、主要的利益相關(guān)主體項(xiàng)目主要的利益相關(guān)主體 1項(xiàng)目的項(xiàng)目的業(yè)主業(yè)主:一般是項(xiàng)目的一般是項(xiàng)目的投資人和所有者投資人和所有者 2項(xiàng)目的項(xiàng)目的客戶客戶:是是使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織 3項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理:是負(fù)責(zé)是負(fù)責(zé)管理管理整個(gè)整個(gè)項(xiàng)目的人項(xiàng)目的人 4項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施組織實(shí)施組織:指指完成完成一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織組織 5項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì):具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體織或群體 6項(xiàng)目的項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體其他相關(guān)利益主體:供應(yīng)商供應(yīng)商、貸款銀行貸款銀行、政政府主管部門(mén)等府主管部門(mén)等 3 .1 項(xiàng)目相關(guān)利益

3、主體項(xiàng)目相關(guān)利益主體 42021/3/14Hot Tip2 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系1業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托委托和受托,或者或者委托與代理委托與代理的關(guān)的關(guān)系。但是雙方的系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突利益有一定的對(duì)立性和沖突,如果處理不好如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來(lái)許多不利的影響。這種利益沖突一般會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來(lái)許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則需要按

4、照互利的原則,通過(guò)友好協(xié)商通過(guò)友好協(xié)商,最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。因此在項(xiàng)目管理中法解決。因此在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間都都需要通過(guò)簽署各種合同需要通過(guò)簽署各種合同去去保障保障雙方的利益雙方的利益和調(diào)整和調(diào)整雙方的雙方的利益關(guān)系利益關(guān)系。3 .1 項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目相關(guān)利益主體 52021/3/14Hot Tip2 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系2業(yè)主與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系業(yè)主與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 3項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間

5、的利益關(guān)系益關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明,不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式,通過(guò)采用通過(guò)采用合作伙伴式管理和其他的問(wèn)題解決方案予以解決。合作伙伴式管理和其他的問(wèn)題解決方案予以解決。3 .1 項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目相關(guān)利益主體 62021/3/14業(yè)主業(yè)主投資方投資方（股東）（股東）貸款方貸款方（銀行）（銀行）咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師供貨商供貨商開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)合同合同監(jiān)理監(jiān)理合同合同供貨供貨合同合同資詢合同資詢合同需求說(shuō)明書(shū)需求說(shuō)明書(shū)投資協(xié)

6、議投資協(xié)議貸款協(xié)議貸款協(xié)議 主體之間的關(guān)系主體之間的關(guān)系72021/3/14Hot Tip3 .1 項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目相關(guān)利益主體 82021/3/14Hot Tip1 項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者任者,在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成優(yōu)質(zhì)地完成,并使利益相關(guān)者滿意。并使利益相關(guān)者滿意。 項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目客戶負(fù)責(zé)、項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目

7、客戶負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目本身負(fù)責(zé)及對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。對(duì)項(xiàng)目本身負(fù)責(zé)及對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。 3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力92021/3/14Hot Tip項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶102021/3/14Hot Tip項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則: 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該熟悉熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目承包有關(guān)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目承包有關(guān)的法律法律、法規(guī)、法規(guī),嚴(yán)格遵守所在國(guó)家、地區(qū)的法律制度嚴(yán)格遵守所在國(guó)家、地區(qū)的法律制度,依法依法履行公司的義務(wù)履行公

8、司的義務(wù),并維護(hù)公司的權(quán)益。并維護(hù)公司的權(quán)益。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中,應(yīng)注意充分應(yīng)注意充分利用利用公司的公司的人人力、技術(shù)、管理等各類(lèi)資源力、技術(shù)、管理等各類(lèi)資源,發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)、整體水平優(yōu)勢(shì)、整體水平,完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中,應(yīng)應(yīng)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組織與公司好項(xiàng)目組織與公司各部門(mén)各部門(mén)以及項(xiàng)目組織內(nèi)部的力量以及項(xiàng)目組織內(nèi)部的力量,盡力盡力實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)公司的公司的經(jīng)營(yíng)方針和企業(yè)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)方針和企業(yè)規(guī)定的項(xiàng)目收益目標(biāo)項(xiàng)目收益目標(biāo)。3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力112021/3/14Hot

9、 Tip項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則: 項(xiàng)目經(jīng)理要始終項(xiàng)目經(jīng)理要始終掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況和潛在的問(wèn)題掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況和潛在的問(wèn)題,把主要精力集中于把主要精力集中于控制項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用、提高控制項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用、提高工作效率和保證產(chǎn)品質(zhì)量等重要環(huán)節(jié)工作效率和保證產(chǎn)品質(zhì)量等重要環(huán)節(jié),及時(shí)糾正偏及時(shí)糾正偏差差,使項(xiàng)目按計(jì)劃目標(biāo)順利實(shí)施使項(xiàng)目按計(jì)劃目標(biāo)順利實(shí)施。 項(xiàng)目經(jīng)理要項(xiàng)目經(jīng)理要了解客戶的要求了解客戶的要求,提供他們希望的和應(yīng)提供他們希望的和應(yīng)得到的各種服務(wù)。要得到的各種服務(wù)。要保持與客戶的信息交流和聯(lián)絡(luò)保持與客戶的信息交流和聯(lián)絡(luò)。 項(xiàng)目經(jīng)理要保持與公司有關(guān)部門(mén)的信息交流項(xiàng)目經(jīng)理要保持與公

10、司有關(guān)部門(mén)的信息交流,及時(shí)及時(shí)地把有關(guān)合同執(zhí)行情況和客戶的意向轉(zhuǎn)達(dá)給他們地把有關(guān)合同執(zhí)行情況和客戶的意向轉(zhuǎn)達(dá)給他們,并及時(shí)把項(xiàng)目實(shí)施中的重要問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)把項(xiàng)目實(shí)施中的重要問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以取得公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)的指導(dǎo)和幫助。以取得公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)的指導(dǎo)和幫助。 3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力122021/3/14不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置二二. . 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 1確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2 2開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)計(jì)劃3 3組織實(shí)施組織實(shí)施4 4項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制工作工作范圍范圍成本成本進(jìn)度進(jìn)度計(jì)劃計(jì)劃客戶客戶滿意

11、度滿意度3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力132021/3/14二二. .項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 1生產(chǎn)指揮權(quán)生產(chǎn)指揮權(quán)2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)3財(cái)權(quán)財(cái)權(quán)4技術(shù)決策權(quán)技術(shù)決策權(quán)3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力責(zé)任大于權(quán)力責(zé)任大于權(quán)力!142021/3/14Hot Tip四四項(xiàng)目經(jīng)理的能力項(xiàng)目經(jīng)理的能力 1獲得項(xiàng)目資源的能力獲得項(xiàng)目資源的能力2消除障礙和解決問(wèn)題的能力消除障礙和解決問(wèn)題的能力3領(lǐng)導(dǎo)能力和權(quán)衡能力領(lǐng)導(dǎo)能力和權(quán)衡能力4溝通能力溝通能力5管理時(shí)間的能力管理時(shí)間的能力6靈敏性靈敏性3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力152021/

12、3/14Hot Tip一一職能型組織職能型組織 3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型4項(xiàng)目控制162021/3/14職能型組織結(jié)構(gòu)定義職能型組織結(jié)構(gòu)定義 職能式組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)就是在組織目前的職能型等級(jí)結(jié)就是在組織目前的職能型等級(jí)結(jié)構(gòu)下加以管理構(gòu)下加以管理,一旦項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)行一旦項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)行,項(xiàng)目的各個(gè)組項(xiàng)目的各個(gè)組成部分就由各職能單位承擔(dān)成部分就由各職能單位承擔(dān),各單位負(fù)責(zé)完成其各單位負(fù)責(zé)完成其分管的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。如果項(xiàng)目的性質(zhì)既定分管的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。如果項(xiàng)目的性質(zhì)既定,某一職某一職能領(lǐng)域?qū)?xiàng)目的完成發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用能領(lǐng)域?qū)?xiàng)目的完成發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用,職能職能領(lǐng)域的高級(jí)經(jīng)理將負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。

13、領(lǐng)域的高級(jí)經(jīng)理將負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。 3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型172021/3/14Hot Tip職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn): 在人員使用上具有較大的靈活性在人員使用上具有較大的靈活性,節(jié)約人力節(jié)約人力,減少減少了資源的浪費(fèi)。了資源的浪費(fèi)。 技術(shù)專(zhuān)家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用。技術(shù)專(zhuān)家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用。 同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),可使項(xiàng)目獲得部門(mén)內(nèi)所有的知識(shí)和技術(shù)支持可使項(xiàng)目獲得部門(mén)內(nèi)所有的知識(shí)和技術(shù)支持,對(duì)創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題非常有利。對(duì)創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題非常有利。 當(dāng)有成員

14、離開(kāi)項(xiàng)目組時(shí)當(dāng)有成員離開(kāi)項(xiàng)目組時(shí),職能部門(mén)可作為保持項(xiàng)職能部門(mén)可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。 職能部門(mén)可以為本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員提供一條正職能部門(mén)可以為本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。常的晉升途徑。3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型182021/3/14Hot Tip職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn): 這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)。 這種結(jié)構(gòu)導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任這種結(jié)構(gòu)導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任。 項(xiàng)目常常得不到很好的支持。項(xiàng)目常常得不到很好的支持。 調(diào)配給項(xiàng)目的人員其積極性往往不

15、是很高調(diào)配給項(xiàng)目的人員其積極性往往不是很高,也不也不把項(xiàng)目看成是他的主要工作。把項(xiàng)目看成是他的主要工作。 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門(mén)的共同技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門(mén)的共同合作合作,但他們往往更注重本領(lǐng)域但他們往往更注重本領(lǐng)域,而忽略整個(gè)項(xiàng)目而忽略整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)的目標(biāo),并且跨部門(mén)的交流溝通也比較困難。并且跨部門(mén)的交流溝通也比較困難。3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型192021/3/14Hot Tip二二項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織 3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型4項(xiàng)目控制202021/3/14項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)定義項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)定義 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)就是指創(chuàng)建獨(dú)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是指

16、創(chuàng)建獨(dú)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),這些這些團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)與母體組織的其他單位分離團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)與母體組織的其他單位分離,有自己有自己的技術(shù)人員與管理人員的技術(shù)人員與管理人員,企業(yè)分配給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一企業(yè)分配給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一定的資源定的資源,然后授予項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行項(xiàng)目的最大自然后授予項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行項(xiàng)目的最大自由。由。 3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型212021/3/14Hot Tip項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn): 項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)力調(diào)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部資源項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)力調(diào)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部資源,對(duì)對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)。 權(quán)力的集中使決策的速度可以加快權(quán)力的集中使決策的速度可以加快,整個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)項(xiàng)目的

17、目標(biāo)單一目標(biāo)單一,項(xiàng)目組能夠?qū)蛻舻男枰龀龈斓捻?xiàng)目組能夠?qū)蛻舻男枰龀龈斓捻憫?yīng)。在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制也較響應(yīng)。在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制也較為靈活。為靈活。 這種結(jié)構(gòu)有利于使命令協(xié)調(diào)一致這種結(jié)構(gòu)有利于使命令協(xié)調(diào)一致,每個(gè)成員只有每個(gè)成員只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),排除了多重領(lǐng)導(dǎo)的可能。排除了多重領(lǐng)導(dǎo)的可能。 項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通更加順暢、快捷。項(xiàng)目成員項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通更加順暢、快捷。項(xiàng)目成員能夠集中精力在完成項(xiàng)目的任務(wù)上能夠集中精力在完成項(xiàng)目的任務(wù)上,團(tuán)隊(duì)精神得團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。以充分發(fā)揮。3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型222021/3/14Hot Tip項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以

18、下缺點(diǎn)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn): 由于不能完全利用資源由于不能完全利用資源,在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的資源在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的資源共享方面會(huì)存在一些問(wèn)題共享方面會(huì)存在一些問(wèn)題,可能在成本方面效率低可能在成本方面效率低下。下。 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間有著很強(qiáng)的依賴關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間有著很強(qiáng)的依賴關(guān)系,而而與項(xiàng)目外的其他部門(mén)之間的溝通有困難。各項(xiàng)目與項(xiàng)目外的其他部門(mén)之間的溝通有困難。各項(xiàng)目之間知識(shí)和技能的交流程度很低之間知識(shí)和技能的交流程度很低,成員專(zhuān)心為自己成員專(zhuān)心為自己的項(xiàng)目工作的項(xiàng)目工作,這種結(jié)構(gòu)沒(méi)有職能部門(mén)那種讓人們進(jìn)這種結(jié)構(gòu)沒(méi)有職能部門(mén)那種讓人們進(jìn)行職業(yè)技能和知識(shí)交流的場(chǎng)所。行職業(yè)技能和

19、知識(shí)交流的場(chǎng)所。 在相對(duì)封閉的項(xiàng)目環(huán)境中在相對(duì)封閉的項(xiàng)目環(huán)境中,容易造成對(duì)公司的規(guī)章容易造成對(duì)公司的規(guī)章制度執(zhí)行的不一致。制度執(zhí)行的不一致。 項(xiàng)目成員缺乏歸屬感項(xiàng)目成員缺乏歸屬感,缺少職業(yè)生涯的規(guī)劃。缺少職業(yè)生涯的規(guī)劃。3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型232021/3/14Hot Tip二二矩陣型組織矩陣型組織 3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型4項(xiàng)目控制242021/3/14矩陣型組織結(jié)構(gòu)定義矩陣型組織結(jié)構(gòu)定義 矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式是一種混合形式,它在常規(guī)的職它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載加載”了一種水平的項(xiàng)目管理了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)

20、理相對(duì)權(quán)力的不同結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同,實(shí)實(shí)踐中存在不同種類(lèi)的矩陣體系踐中存在不同種類(lèi)的矩陣體系,分別有權(quán)力明顯分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣,權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。 3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型252021/3/14弱矩陣型組織管理形式弱矩陣型組織管理形式矩陣項(xiàng)目組織類(lèi)型矩陣項(xiàng)目組織類(lèi)型-弱矩陣弱矩陣262021/3/14平衡矩陣型組織管理形式平衡矩陣型組織管理形式矩陣項(xiàng)目組織類(lèi)型矩陣項(xiàng)目組織類(lèi)型-平衡矩陣平衡矩陣272021/3/14強(qiáng)矩陣型組織

21、管理形式強(qiáng)矩陣型組織管理形式矩陣項(xiàng)目組織類(lèi)型矩陣項(xiàng)目組織類(lèi)型-強(qiáng)矩陣強(qiáng)矩陣282021/3/14Hot Tip矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn): 項(xiàng)目是工作的重點(diǎn)項(xiàng)目是工作的重點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目,矩矩陣型組織具有項(xiàng)目型組織的長(zhǎng)處。陣型組織具有項(xiàng)目型組織的長(zhǎng)處。 可以有效地利用資源可以有效地利用資源,項(xiàng)目可以分享各個(gè)部門(mén)的技項(xiàng)目可以分享各個(gè)部門(mén)的技術(shù)、人才和設(shè)備。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)術(shù)、人才和設(shè)備。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí),公司可公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成各自的進(jìn)度以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成各自的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量要求。、費(fèi)用和質(zhì)

22、量要求。 這種結(jié)構(gòu)更加注重客戶的需求和促進(jìn)項(xiàng)目成員之這種結(jié)構(gòu)更加注重客戶的需求和促進(jìn)項(xiàng)目成員之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)交流。間的學(xué)習(xí)和知識(shí)交流。3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型292021/3/14Hot Tip矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn)矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點(diǎn): 矩陣型組織通常是多個(gè)或多重領(lǐng)導(dǎo)矩陣型組織通常是多個(gè)或多重領(lǐng)導(dǎo),存在雙層或多存在雙層或多層匯報(bào)關(guān)系。職能部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間可能層匯報(bào)關(guān)系。職能部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間可能出現(xiàn)爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象出現(xiàn)爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,需要平衡權(quán)力。需要平衡權(quán)力。 多個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量方面能夠取得平衡多個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量方面能夠取得平衡,這既是矩陣型組織的

23、優(yōu)點(diǎn)也是它的缺點(diǎn)。資源在這既是矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)也是它的缺點(diǎn)。資源在項(xiàng)目經(jīng)理之間流動(dòng)容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗項(xiàng)目經(jīng)理之間流動(dòng)容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗,每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都更關(guān)心自己項(xiàng)目的成功每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都更關(guān)心自己項(xiàng)目的成功,而不是整而不是整個(gè)公司的目標(biāo)。個(gè)公司的目標(biāo)。 許多因素使矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常難以管理。團(tuán)隊(duì)成許多因素使矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常難以管理。團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)的員覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)的,所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)是所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)是有限的。有限的。3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型302021/3/14Hot Tip四四. 項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì) 1目標(biāo)一致性原則目標(biāo)一致性原則2有效的管

24、理層次和管理幅度原則有效的管理層次和管理幅度原則3責(zé)任與權(quán)利對(duì)等原則責(zé)任與權(quán)利對(duì)等原則4合理分工與密切協(xié)作原則合理分工與密切協(xié)作原則5集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則6環(huán)境適應(yīng)性原則環(huán)境適應(yīng)性原則3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型4項(xiàng)目控制312021/3/14Hot Tip四四. 項(xiàng)目組織形式的選擇項(xiàng)目組織形式的選擇 1不同組織類(lèi)型對(duì)項(xiàng)目的影響不同組織類(lèi)型對(duì)項(xiàng)目的影響 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。 全職人員的百分比。項(xiàng)目型組織里全職人員的百分比。項(xiàng)目型組織里,85%到到100%都是全職的項(xiàng)目工作人員。矩陣型組織中一般全都是全職的項(xiàng)目工作人員。矩陣型組織中一般全職項(xiàng)目工作人員占一

25、半以上。職項(xiàng)目工作人員占一半以上。 項(xiàng)目經(jīng)理的角色。職能型項(xiàng)目組織的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目經(jīng)理的角色。職能型項(xiàng)目組織的項(xiàng)目經(jīng)理是兼職的兼職的,有時(shí)只是項(xiàng)目的協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目的聯(lián)系人。有時(shí)只是項(xiàng)目的協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目的聯(lián)系人。而項(xiàng)目型的項(xiàng)目經(jīng)理是全職的而項(xiàng)目型的項(xiàng)目經(jīng)理是全職的,矩陣型的項(xiàng)目經(jīng)理矩陣型的項(xiàng)目經(jīng)理通常都是以全職工作人員的角色參與項(xiàng)目工作。通常都是以全職工作人員的角色參與項(xiàng)目工作。3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型4項(xiàng)目控制322021/3/14Hot Tip2影響組織選擇的關(guān)鍵因素影響組織選擇的關(guān)鍵因素3.3 項(xiàng)目組織類(lèi)型項(xiàng)目組織類(lèi)型4項(xiàng)目控制 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)影響因素影響因素職能型職能型矩陣型矩陣型

26、項(xiàng)目型項(xiàng)目型不確定性不確定性低低高高高高所用技術(shù)所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜復(fù)雜新新復(fù)雜程度復(fù)雜程度低低中等中等高高持續(xù)時(shí)間持續(xù)時(shí)間短短中等中等長(zhǎng)長(zhǎng)規(guī)模規(guī)模小小中等中等大大重要性重要性低低中等中等高高客戶類(lèi)型客戶類(lèi)型各種各樣各種各樣中等中等單一單一對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)內(nèi)部依賴性弱弱中等中等強(qiáng)強(qiáng)對(duì)外部依賴性對(duì)外部依賴性強(qiáng)強(qiáng)中等中等強(qiáng)強(qiáng)時(shí)間局限性時(shí)間局限性弱弱中等中等強(qiáng)強(qiáng)332021/3/14矩 陣 式項(xiàng)目單列組織形式項(xiàng)目特征職能式弱矩陣式平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有有限從小到中等 從中等到大很高，甚至全權(quán)全時(shí)在項(xiàng)目工作的百分比幾乎沒(méi)有0251560509585100項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)半時(shí)半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目

27、經(jīng)理任務(wù)的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員半時(shí)半時(shí)半時(shí)全時(shí)全時(shí)3.3 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力342021/3/14項(xiàng)目管理的組織形式項(xiàng)目管理的組織形式例例:某企業(yè)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的企業(yè)某企業(yè)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的企業(yè),即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是有許多項(xiàng)目活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn)有許多項(xiàng)目活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn),企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu),但是在項(xiàng)目運(yùn)作但是在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中過(guò)程中,項(xiàng)目的資源如人員經(jīng)常會(huì)受到項(xiàng)目經(jīng)理及職能項(xiàng)目

28、的資源如人員經(jīng)常會(huì)受到項(xiàng)目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),降低了運(yùn)作效率和效果。某項(xiàng)目經(jīng)理降低了運(yùn)作效率和效果。某項(xiàng)目經(jīng)理為了使項(xiàng)目成員在項(xiàng)目存續(xù)期間不受干擾為了使項(xiàng)目成員在項(xiàng)目存續(xù)期間不受干擾,規(guī)定在項(xiàng)目規(guī)定在項(xiàng)目成員進(jìn)入項(xiàng)目組必須接受這樣一條約束成員進(jìn)入項(xiàng)目組必須接受這樣一條約束,即在項(xiàng)目組工即在項(xiàng)目組工作時(shí)不與原屬職能部門(mén)發(fā)生任何聯(lián)系。請(qǐng)分析這位項(xiàng)作時(shí)不與原屬職能部門(mén)發(fā)生任何聯(lián)系。請(qǐng)分析這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法是否合理目經(jīng)理的做法是否合理?課堂討論課堂討論352021/3/143.4 組織論的基本內(nèi)容組織論的基本內(nèi)容組織論組織論組織結(jié)構(gòu)模式組織結(jié)構(gòu)模式組織分工組織分工工作流程組織工作流程組織項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)