職業(yè)儀態(tài)禮儀

1、職業(yè)禮儀：增添我們的魅力第三課第三課職業(yè)儀態(tài)（p123）： 是指職業(yè)活動中的言談舉止、面部表情、坐立行走等姿態(tài)語言。職業(yè)儀態(tài)主要包括了以下兩種形式：說話的禮儀和行為的禮儀二、概念界定二、概念界定介紹禮儀名片禮儀（一）說話禮儀（一）說話禮儀拜訪禮儀1.介紹禮儀介紹禮儀1.介紹自己：單位/部門、職務(wù)、姓名2.介紹他人：原則： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士、已婚者。3.集體介紹2 2、名片禮儀、名片禮儀遞名片遞名片接名片接名片雙手拿出自己的名片，調(diào)整好名片的方向，不必提職務(wù)、頭銜，只需要把名字重復(fù)一下，用敬語“認(rèn)識您真高興”，“請多指教”等。雙手接過對方的名片，要簡單

2、看一下內(nèi)容，念一下對方的名字，不要直接收起名片不看，也不要一直把玩，要準(zhǔn)備一個專用名片夾。3 3、拜訪禮儀、拜訪禮儀假如你要去別人家拜訪，你該假如你要去別人家拜訪，你該做哪些準(zhǔn)備？做哪些準(zhǔn)備？拜訪前：拜訪中：拜訪后：事前與被訪者電話聯(lián)系聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：事前與被訪者電話聯(lián)系聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點： (1)(1)自報家門自報家門( (姓名、單位、職務(wù)姓名、單位、職務(wù)) ) (2)(2)詢問被訪者是否在單位詢問被訪者是否在單位( (家家) )，是否有時間或何時有時間，是否有時間或何時有時間 (3)(3)提出訪問的內(nèi)容提出訪問的內(nèi)容( (有事相訪或禮節(jié)性拜訪有事相訪或禮節(jié)性拜訪) )使對方有所準(zhǔn)備

3、使對方有所準(zhǔn)備 (4)(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點注意要避在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。開吃飯和休息、特別是午睡的時間。 ( (1)1)要守時守約要守時守約 (2)(2)講究敲門的藝術(shù)要用食指敲門，力度適中，間隔有講究敲門的藝術(shù)要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。序敲三下，等待回音。 (3)(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀

4、坐姿坐下主人遞上煙茶要雙手接過并然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。表示謝意。 談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見再見”。微笑（二）行為禮儀（二）行為禮儀坐姿站姿走姿蹲姿鞠躬致意握手1 1、微笑、微笑微笑是一種國際性的禮儀。微笑是推銷自我的一種必然神情，是保護(hù)自我、完善人格的一種良好武器。微笑可以解救被動中的尷尬局面，是

5、化解無奈的靈丹，是緩沖困惑的妙藥。微笑勝過一切肢體語言和文字。 微笑的作用微笑的作用心笑臉就笑，臉笑眼就笑眉目傳情視覺焦點看著您說話的對象看著說話的人帶著笑臉即使在說嚴(yán)肅的話都不像在罵人 頭正； 肩平，雙臂自然下垂； 背直，挺胸收腹； 提臀； 雙腿并攏直立； 腳跟相靠； 身體重心放在兩腳正中； 微收下頜， 兩眼平視前方； 嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。站姿的基本要領(lǐng)五點一線2 2、站姿、站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿站如“松”“挺”站姿訓(xùn)練站姿訓(xùn)練抬頭挺胸收腹立腰，注視抬頭挺胸收腹立腰，注視前方，面帶微笑，雙肩放前方，面帶微笑，雙肩放松，雙臂下垂于體側(cè)，雙松，雙臂下垂于體側(cè)，雙腿并攏立直，重心放于腳腿并攏立直，重

6、心放于腳上。上。男士站立時可以雙腳分開男士站立時可以雙腳分開站立，但不要超過自己的站立，但不要超過自己的肩寬肩寬。3 3、坐姿：、坐姿：軀干豎直；雙肩自然下垂；下頜內(nèi)收；雙眼平視，目光柔和；表情自然親切，嘴微閉。坐姿的基本要領(lǐng)坐姿的基本要領(lǐng)基本要領(lǐng) 上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾； 兩肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動； 雙目平視，收頜，表情自然平和。平穩(wěn)、從容、直線平穩(wěn)、從容、直線4 4、走姿：、走姿：走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練走路時不可彎腰駝背，不走路時不可彎腰駝背，不可大搖大擺或左右搖晃，可大搖大擺或左右搖晃，不要把雙手插入褲兜。腳不要把雙手插入褲兜。腳尖內(nèi)八或外八字，腳拖在尖內(nèi)八或外八字，腳拖在地面上等習(xí)

7、慣都要糾正。地面上等習(xí)慣都要糾正?；疽I(lǐng) （一）下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。 （二）下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。 （三）下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。 （四）女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。5 5、蹲姿：、蹲姿：6、握手、握手1.1.注意手位注意手位2.2.必須用右手必須用右手3.3.握手要熱情（眼神、表情）握手要熱情（眼神、表情）4.4.握手注意力度（適中）握手注意力度（適中）5.5.握手注意時間（握手注意時間（3s3s左右為宜）左右為宜）握手三原則： 長者優(yōu)先 女士優(yōu)先 位高者優(yōu)先握手禁忌：握手禁忌： 不能用左手；與異性握手不可用雙手；不能戴墨鏡；不能帶帽子，不能戴手套；不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖；不在握手時長篇大論、或點頭哈腰過分熱情。 7、鞠躬致意、鞠躬致意彎身行禮，是表示對他人敬佩的一種禮節(jié)。鞠躬前應(yīng)雙眼禮貌的注視對方；鞠躬時必須立正、脫帽，嘴里不能說與行為禮節(jié)無關(guān)的話，更不能吃東西。招手致意欠身致意脫帽致意等教育是為美好生活做準(zhǔn)備 斯賓塞Thank you！人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“