沙龍會務(wù)策劃流程案

1、沙龍會務(wù)活動策劃流程2015年9月2沙龍召開的意義：沙龍召開的意義： 1 1、傳播優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的使命感、傳播優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的使命感 2 2、企業(yè)持久發(fā)展指導(dǎo)者的責(zé)任感、企業(yè)持久發(fā)展指導(dǎo)者的責(zé)任感 3 3、普及先進(jìn)管理技術(shù)的知識、普及先進(jìn)管理技術(shù)的知識 4 4、樹立誠信企業(yè)的口碑、樹立誠信企業(yè)的口碑 5 5、保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展經(jīng)營、保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展經(jīng)營 6 6、吸納新客戶、吸納新客戶 7 7、穩(wěn)固老客戶、穩(wěn)固老客戶 8 8、咨詢服務(wù)提升，完善自我的過程、咨詢服務(wù)提升，完善自我的過程 9 9、增加銷售額、增加銷售額什么是沙龍：什么是沙龍：沙龍是一種會議營銷的種類.主要指規(guī)模較小、議題簡要、非正式化的，由行業(yè)內(nèi)

2、的企業(yè)聚集在一起進(jìn)行討論的會議，一般備有酒水糖茶，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常用的一種穩(wěn)定老客源、吸納新客源的促銷方式！4沙龍模式 主題： 通識類知識講座 行業(yè)專業(yè)技術(shù)講座 公益活動知識講座 新課程發(fā)布會 類型：高端沙龍 （30人以內(nèi)）普及型沙龍（50人左右）根據(jù)6W2H的銷售原則，樹立清晰的策略及目標(biāo)WhyWhy為什么要舉行沙龍會？為什么要舉行沙龍會？（穩(wěn)定客源、吸納新客、維護(hù)老客戶（穩(wěn)定客源、吸納新客、維護(hù)老客戶等）等）WhatWhat講什么內(nèi)容？主題講什么內(nèi)容？主題（營銷方案是什么？）（營銷方案是什么？）WhenWhen什么時候舉辦會議？什么時候舉辦會議？課程內(nèi)容需多長時間？課程內(nèi)容需多長時間？Wher

3、eWhere什么地方舉辦？什么地方舉辦？（單位？會所？酒店？）（單位？會所？酒店？）WhoWho由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？即由誰策劃、統(tǒng)籌、操作執(zhí)行？即由誰策劃、統(tǒng)籌、操作執(zhí)行？WhomWhom參會對象是誰？多少人？參會對象是誰？多少人？（最好是某一特定的顧客群。）（最好是某一特定的顧客群。）HowHow用什么方法執(zhí)行？用什么方法執(zhí)行？（如：現(xiàn)場面談，會后調(diào)研，持續(xù)跟蹤）（如：現(xiàn)場面談，會后調(diào)研，持續(xù)跟蹤）HowmuchHowmuch此次會議支出多少？此次會議支出多少？（如：需多少廣告費(fèi)？禮品價值多少？?。ㄈ纾盒瓒嗌購V告費(fèi)？禮品價值多少？印刷費(fèi)多少？支出多少？）刷費(fèi)多少？支出多少？）沙龍成功

4、的要素 吸引人眼球的主題吸引人眼球的主題 推出可以讓顧客怦然心動的營銷政策推出可以讓顧客怦然心動的營銷政策 提供給顧客物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)沙龍策劃流程沙龍策劃流程會中主持的有效配合主持的有效配合助理要熟悉講課流程，什么時候需要什么樣的配合助理要熟悉講課流程，什么時候需要什么樣的配合銷售及工作人員在臺下配合全場的工作銷售及工作人員在臺下配合全場的工作關(guān)注顧客的聽課狀態(tài)，跟進(jìn)顧客的離場情況關(guān)注顧客的聽課狀態(tài)，跟進(jìn)顧客的離場情況燈光、音響、電腦的配合燈光、音響、電腦的配合合理分配責(zé)任到每個人，責(zé)任到人合理分配責(zé)任到每個人，責(zé)任到人節(jié)目的準(zhǔn)備、小禮品準(zhǔn)備節(jié)目的準(zhǔn)備、小禮品

5、準(zhǔn)備暖場、游戲提前排練好暖場、游戲提前排練好會后主持人的銜接話術(shù)主持人的銜接話術(shù)如：感謝老師、強(qiáng)調(diào)專家咨詢等如：感謝老師、強(qiáng)調(diào)專家咨詢等進(jìn)入咨詢環(huán)節(jié)進(jìn)入咨詢環(huán)節(jié)客戶、銷售、講師進(jìn)行客戶、銷售、講師進(jìn)行ABCABC法則法則會后總結(jié)會后總結(jié)分析此次沙龍的成功與不足之處，為下次會議提供合理的依據(jù)；并對未分析此次沙龍的成功與不足之處，為下次會議提供合理的依據(jù)；并對未成交顧客進(jìn)行客觀分析，以便更好的跟進(jìn)成交顧客進(jìn)行客觀分析，以便更好的跟進(jìn)講師離開之前前，可以對全體課程銷售進(jìn)講師離開之前前，可以對全體課程銷售進(jìn)行指導(dǎo)行指導(dǎo)對優(yōu)秀人員進(jìn)行表揚(yáng)，對不足之處提出建議，讓下次協(xié)作會更加有效對優(yōu)秀人員進(jìn)行表揚(yáng)，對不

6、足之處提出建議，讓下次協(xié)作會更加有效各部門回到新項(xiàng)目中各部門回到新項(xiàng)目中總結(jié)報告作成總結(jié)報告作成沙龍前期準(zhǔn)備客戶渠道分析老客戶：是指過往已經(jīng)合作咨詢服務(wù)對象。這些人群對公司有相當(dāng)深厚的感情，認(rèn)同公司的服務(wù)，對于服務(wù)上有的一些不足他們也有相當(dāng)?shù)娜萑潭?，會給我們提出好的建議。邀約他們是對他們一直支持公司的反饋和感恩，也是對他們的需求進(jìn)行再次挖掘。每一個老客戶背后都有一群轉(zhuǎn)介紹客戶，這些客戶對于公司的認(rèn)識是在老客戶的基礎(chǔ)上的，同樣是非常優(yōu)質(zhì)的資源。資料客戶：這些客戶雖然在之前的接觸之中并沒有成為公司的客戶，但“準(zhǔn)客戶資料庫”的建設(shè)也是一樣重要。首先，他們之前肯定不止一次的和公司有過接觸，正所謂“一回

7、生，兩回熟”在我方邀約過程的一開始被拒絕的概率大大降低。其次，在之前我們一次次的接觸過程中，對方的具體情況被我們一點(diǎn)點(diǎn)的掌握，在一個主題鮮明的沙龍活動，我們可以根據(jù)主題對準(zhǔn)客戶進(jìn)行刪選，大大節(jié)約了工作人員的工作量，達(dá)到事半功倍的效果。新客戶：這些客戶是我們從來沒有接觸過的客戶，是需要通過電話和陌生拜訪來接觸的。這些客戶在接觸的時候重在數(shù)量，只有在相當(dāng)數(shù)量的鋪墊后才能在里面篩選出比較優(yōu)質(zhì)的客戶，為“準(zhǔn)客戶資料庫”增添新鮮的血液。根據(jù)沙龍主題有針對性的尋找，在交流的過程中著重講述“我能為你帶來什么”沙龍預(yù)算種類種類數(shù)量數(shù)量價格價格備注備注場地租賃費(fèi)場地租賃費(fèi)合作方提供合作方提供講師授課費(fèi)講師授課費(fèi)

8、宣傳講師、課程宣傳講師、課程“X”“X”展架展架可循環(huán)使用可循環(huán)使用茶水、點(diǎn)心茶水、點(diǎn)心合作方提供合作方提供宣傳資料宣傳資料公司、課程、講師介紹，放在紀(jì)公司、課程、講師介紹，放在紀(jì)念袋中念袋中紀(jì)念品紀(jì)念品合作商家提供合作商家提供辦公用品辦公用品紙、筆，供來賓記筆記用紙、筆，供來賓記筆記用影印文件影印文件簽到本、調(diào)查問卷簽到本、調(diào)查問卷活動禮品活動禮品合作商家提供合作商家提供電子設(shè)備電子設(shè)備電腦、投影儀、音響、麥克風(fēng)電腦、投影儀、音響、麥克風(fēng)白板（有架的）、白板（有架的）、板擦和筆板擦和筆供講師上課使用供講師上課使用其他會場布置其他會場布置根據(jù)沙龍具體情況設(shè)定根據(jù)沙龍具體情況設(shè)定沙龍工作流程沙龍

9、工作流程會前會前1 1個月：個月：1 1、沙龍項(xiàng)目啟動、沙龍項(xiàng)目啟動2 2、根據(jù)沙龍類型進(jìn)行會場聯(lián)系、根據(jù)沙龍類型進(jìn)行會場聯(lián)系3 3、講師確認(rèn)邀約、講師確認(rèn)邀約4 4、客戶邀約分工、客戶邀約分工會前會前7 7天：天： 1 1、進(jìn)入沙龍倒計(jì)時，每天確認(rèn)、進(jìn)入沙龍倒計(jì)時，每天確認(rèn)沙龍邀約顧客表沙龍邀約顧客表 2 2、服務(wù)、禮儀、形象培訓(xùn)、服務(wù)、禮儀、形象培訓(xùn) 3 3、講師邀約確認(rèn)、講師邀約確認(rèn) 會前會前2 2天天: :1 1、 沙龍當(dāng)日具體分工確認(rèn)沙龍當(dāng)日具體分工確認(rèn) 2 2、會前物品的清點(diǎn)、會前物品的清點(diǎn) 3 3、考核員工的話術(shù)及對方案的了解、考核員工的話術(shù)及對方案的了解 4 4、人員分工動員在

10、會場內(nèi)進(jìn)行布置、人員分工動員在會場內(nèi)進(jìn)行布置 5 5、 電話確認(rèn)講師，外地講師安排接送食宿電話確認(rèn)講師，外地講師安排接送食宿6 6、將、將沙龍邀約顧客表沙龍邀約顧客表確定好后，復(fù)印一份交給講課老師確定好后，復(fù)印一份交給講課老師 沙龍當(dāng)天流程時間時間主題主題主講嘉賓主講嘉賓內(nèi)容介紹內(nèi)容介紹08:3008:30來賓簽到、入場就座來賓簽到、入場就座視頻播放視頻播放公司文化介紹，以往成功案例介紹，講師介紹公司文化介紹，以往成功案例介紹，講師介紹沙龍講座正式開始沙龍講座正式開始主持人主持人暖場，介紹沙龍目的、大致流程，引出講師暖場，介紹沙龍目的、大致流程，引出講師講座（上半段）講座（上半段）講師講師課程

11、開始課程開始茶歇茶歇視頻播放視頻播放以往成功案例介紹，其他課程介紹，課程銷售以往成功案例介紹，其他課程介紹，課程銷售介入交換名片介入交換名片講座（下半段）講座（下半段）講師講師課程后半段，為提問埋下伏筆課程后半段，為提問埋下伏筆提問環(huán)節(jié)提問環(huán)節(jié)講師講師準(zhǔn)備準(zhǔn)備2323個固定問題，一些隨機(jī)問題個固定問題，一些隨機(jī)問題課程咨詢銷售課程咨詢銷售講師講師課程銷售課程銷售課程銷售介入，講師一旁負(fù)責(zé)提供課程咨詢服課程銷售介入，講師一旁負(fù)責(zé)提供課程咨詢服務(wù)，就算沒有立即成單也要詳細(xì)的留下每一個務(wù)，就算沒有立即成單也要詳細(xì)的留下每一個客戶的建議和要求，充分挖掘需求客戶的建議和要求，充分挖掘需求16:5516:

12、55沙龍結(jié)束沙龍結(jié)束主持人主持人感謝講師，總結(jié)沙龍過程，結(jié)束感謝講師，總結(jié)沙龍過程，結(jié)束沙龍活動細(xì)節(jié)事項(xiàng)一、人員安排一、人員安排迎賓簽到及導(dǎo)座組（迎賓簽到及導(dǎo)座組（1-31-3人）：人）：1 1、引導(dǎo)進(jìn)入場內(nèi)學(xué)員就座及疏散學(xué)員；、引導(dǎo)進(jìn)入場內(nèi)學(xué)員就座及疏散學(xué)員；2 2、一定要非常熟悉會場座位排列情況；、一定要非常熟悉會場座位排列情況；3 3、按會務(wù)制度要求整理好儀容儀表；、按會務(wù)制度要求整理好儀容儀表；主持人、音樂（主持人、音樂（1-21-2人）人）職能職責(zé)：密切配合會務(wù)，講師及主持人的工作。職能職責(zé)：密切配合會務(wù)，講師及主持人的工作。1 1、上課前定要把音響及麥克風(fēng)、電腦音頻、視頻、投影儀、

13、燈光測試完善，。、上課前定要把音響及麥克風(fēng)、電腦音頻、視頻、投影儀、燈光測試完善，。2 2、上課要用的、上課要用的CDCD及相關(guān)物件，提前整理好清單，準(zhǔn)備完善。并與會務(wù)總監(jiān)及主及相關(guān)物件，提前整理好清單，準(zhǔn)備完善。并與會務(wù)總監(jiān)及主持人確認(rèn)音樂流程。持人確認(rèn)音樂流程。3 3、舞蹈或破冰音樂的銜接、舞蹈或破冰音樂的銜接（1 1）不能中斷（）不能中斷（2 2）由慢到快，不能快變慢，（）由慢到快，不能快變慢，（3 3）不放太輕柔容易讓人睡覺的）不放太輕柔容易讓人睡覺的音樂音樂4 4、寫功課、寫功課/ /課程中放一些輕松的音樂，或根據(jù)老師要求播放課程中放一些輕松的音樂，或根據(jù)老師要求播放5 5、隨時注意

14、課間麥克風(fēng)聲音是否正常，電腦音頻及視頻是否正常。、隨時注意課間麥克風(fēng)聲音是否正常，電腦音頻及視頻是否正常。沙龍活動細(xì)節(jié)事項(xiàng)燈光、空調(diào)：（燈光、空調(diào)：（1 1人）人）1 1、根據(jù)舞臺需要進(jìn)行燈光亮度的調(diào)控，投影幕字幕是否清晰，光亮強(qiáng)弱、根據(jù)舞臺需要進(jìn)行燈光亮度的調(diào)控，投影幕字幕是否清晰，光亮強(qiáng)弱的控制。的控制。2 2、對場內(nèi)空氣及溫度的調(diào)控，與全場工作人員接洽，清楚知道燈光、空、對場內(nèi)空氣及溫度的調(diào)控，與全場工作人員接洽，清楚知道燈光、空調(diào)開關(guān)的位置及使用方法，隨時注意大部分學(xué)員的反應(yīng)，以便及時作調(diào)開關(guān)的位置及使用方法，隨時注意大部分學(xué)員的反應(yīng)，以便及時作出相應(yīng)的調(diào)整。出相應(yīng)的調(diào)整。3 3、與會場工作人員建立良好的溝通，特別是會場音控師。、與會場工作人員建立良好的溝通，特別是會場音控師。跑麥：（跑麥：