住房公積金歸集政策與業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、住房公積金歸集政策與業(yè)務(wù)培訓(xùn)住房公積金歸集政策與業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、聯(lián)系方式與網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置一、聯(lián)系方式與網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置二、歸集政策與業(yè)務(wù)二、歸集政策與業(yè)務(wù)三、網(wǎng)上辦事大廳（單位版）三、網(wǎng)上辦事大廳（單位版）四、網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）四、網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）一、聯(lián)系方式與網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置（一）聯(lián)系和咨詢方式中心網(wǎng)站：客服熱線：12329或12345（移動(dòng)用戶需撥打12345）經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)：中心直屬網(wǎng)點(diǎn)和承辦銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)共中心直屬網(wǎng)點(diǎn)和承辦銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)共434個(gè)個(gè) 所有網(wǎng)點(diǎn)的地址和聯(lián)系電話可查詢中心網(wǎng)站“業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”-“歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”。網(wǎng)上在線咨詢：登陸中心網(wǎng)站進(jìn)入“ 在線咨詢”界面（二）網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置住

2、房公積金歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)廣鐵分中心番禺、從化、花都、增城（包括增城新塘分理處）辦事處越秀、海珠、天河、白云、荔灣、蘿崗、南沙、黃埔管理部建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)（三）各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理范圍（三）各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理范圍中心直屬網(wǎng)點(diǎn)（包括廣鐵分中心、辦事處、管理部）：中心直屬網(wǎng)點(diǎn)（包括廣鐵分中心、辦事處、管理部）：負(fù)責(zé)辦理繳存、提取審批、開具繳存證明、投訴及擴(kuò)面執(zhí)法、開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳（單位版）工作。自2013年9月26日起，辦事處、管理部不再受理提取申請(qǐng)業(yè)務(wù)。廣鐵分中心、辦事處、天河管理部受理開具

3、異地互貸繳存證明。中心歸集部中心歸集部：負(fù)責(zé)受理設(shè)立多個(gè)繳存比例的申請(qǐng)；出具繳存情況（守法）證明；受理降低繳存比例和緩繳的申請(qǐng)。承辦銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)：承辦銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)：可辦理除執(zhí)法、開具繳存證明及開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳（單位版）外的所有歸集業(yè)務(wù)。二、歸集政策與業(yè)務(wù)（一）我市住房公積金制度發(fā)展概況（二）繳存業(yè)務(wù)（三）提取業(yè)務(wù)（四）賬戶管理 (一)我市住房公積金制度發(fā)展概況發(fā)展歷程 廣州住房公積金條例（廣州住房公積金條例（ 1998年1月1日起施行 ） 住房公積金管理?xiàng)l例（住房公積金管理?xiàng)l例（ 1999年4月3日起施行，2002年3月24日修訂）管理原則 管委會(huì)決策、中心運(yùn)作、銀行存儲(chǔ)、財(cái)政監(jiān)督管委會(huì)決策、

4、中心運(yùn)作、銀行存儲(chǔ)、財(cái)政監(jiān)督現(xiàn)行情況 截至截至2014年年11月，我市累計(jì)有月，我市累計(jì)有5.92萬個(gè)單位、萬個(gè)單位、419.4萬職工繳存住房萬職工繳存住房公積金，歸集總額公積金，歸集總額3236.87億元，億元，882.5萬人次提取住房公積金萬人次提取住房公積金2125.54億元，歸集余額億元，歸集余額1111.33億元。億元。（二）繳存業(yè)務(wù):繳存對(duì)象繳存對(duì)象 1998 1998年年1 1月月1 1日日19991999年年4 4月月2 2日：日：本市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體工作的具有本市城鎮(zhèn)常住戶口的在職職工及其所在單位 19991999年年4 4月月3 3日至今：日至今：廣州市行政區(qū)域內(nèi)

5、的國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其在職職工 “在職職工在職職工”指在上述單位工作，并由單位支付工資的各類人員（不包括外方及港、澳、臺(tái)人員），以及有工作崗位，但由于學(xué)習(xí)、病傷產(chǎn)假（六個(gè)月以內(nèi)）等原因暫未工作，仍由單位支付工資的人員。包括與單位簽訂勞動(dòng)合同或符合勞動(dòng)保障部門認(rèn)定的形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的在崗職工，不包括已離開本單位仍保留勞動(dòng)關(guān)系的離崗職工（建金管(2006）52號(hào)） 繳存時(shí)間繳存時(shí)間新參加工作的職工從參加工作的第二個(gè)月開始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例。單位新調(diào)入的職工

6、從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例。 繳存額繳存額 繳存額=繳存基數(shù)單位繳存比例+繳存基數(shù)個(gè)人 繳存比例繳存基數(shù)：職工本人上年度月均工資總額 繳存基數(shù)上限：廣州市統(tǒng)計(jì)部門公布的上年職工月均工資的5倍 (2014年度繳存基數(shù)上限為29040元)免繳標(biāo)準(zhǔn)：我市現(xiàn)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)1550元/月，職工上年度月平均工資低于此標(biāo)準(zhǔn)的，個(gè)人部分可以免繳。繳存比例繳存比例比例范圍：5%-20%同一單位只能有一個(gè)單位繳存比例個(gè)人繳存比例單位繳存比例比例為1的整數(shù)倍 比例在一個(gè)住房公積金繳存年度內(nèi)不得變更設(shè)立多個(gè)繳存比例設(shè)立多個(gè)繳存比例 繳存單位中從事勞務(wù)派

7、遣業(yè)務(wù)或?yàn)槠渌麊挝淮砝U存住房公積金的人才中介機(jī)構(gòu)，由于自身業(yè)務(wù)需要，可以申請(qǐng)多個(gè)繳存比例，但同一個(gè)代理、派遣單位只能選擇一個(gè)單位繳存比例，且在一個(gè)繳存年度內(nèi)不得改變。申請(qǐng)辦理場所：申請(qǐng)辦理場所：廣州住房公積金管理中心歸集部（地址：珠江新城華就路12號(hào)18樓） 降低繳存比例或緩繳降低繳存比例或緩繳審核要點(diǎn)審核要點(diǎn)： 1.經(jīng)營情況（是否虧損、特困企業(yè)、對(duì)單位發(fā)展有重大影響等） 2.工資情況（職工月平均工資是否低過上年度全市職工月平均工資的50%或60% ） 3.補(bǔ)繳以前年度公積金有困難 4.程序是否合法（職代會(huì)是否通過，上級(jí)主管部門是否同意等）申請(qǐng)辦理場所：申請(qǐng)辦理場所：廣州住房公積金管理中心歸

8、集部（地址：珠江新城華就路12號(hào)18樓） 繳存年度調(diào)整繳存年度調(diào)整繳存年度繳存年度：當(dāng)年的7月1日至次年的6月30日 目的：目的：確定下一年度的職工繳存基數(shù)、繳存比例、月繳存額 一年調(diào)整一次一年調(diào)整一次 調(diào)整時(shí)間：調(diào)整時(shí)間：單位在匯繳了6月份公積金之后、匯繳7月份公積金之前，需到網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)進(jìn)行調(diào)整數(shù)據(jù)確認(rèn)，確認(rèn)后，自7月份起，單位的公積金將按調(diào)整后的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯繳。 稅收規(guī)定稅收規(guī)定以下部分免征個(gè)人所得稅：繳存基數(shù)不超過本市統(tǒng)計(jì)部門公布的上年度職工月均工資3倍的 單位繳存比例不超過12的 個(gè)人繳存比例不超過12的匯繳匯繳時(shí)間：時(shí)間：發(fā)工資之日起5日內(nèi)辦理方式方式 委托銀行付款 主動(dòng)匯款方式（行政事

9、業(yè)單位） 首次簽訂委托付款的流程及注意事項(xiàng)首次簽訂委托付款的流程及注意事項(xiàng)單位可通過委托付款方式進(jìn)行匯、補(bǔ)繳的資金劃撥，辦理委托付款登記后，匯、補(bǔ)繳時(shí)不再需要提供支票、轉(zhuǎn)賬/劃款回單等付款票據(jù)。需先辦理委托付款登記，才可以在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理匯、補(bǔ)繳的資金結(jié)算。步驟：委托付款協(xié)議登記步驟：委托付款協(xié)議登記辦理場所：辦理場所：單位付款賬戶開戶銀行。步驟：委托付款簽約登記步驟：委托付款簽約登記辦理場所：辦理場所：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。注：注：委托付款協(xié)議（住房公積金

10、專用）委托付款協(xié)議（住房公積金專用）和和授權(quán)委托證明書授權(quán)委托證明書可在可在中心網(wǎng)站下載或到中心網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，其中協(xié)議應(yīng)雙面打印。中心網(wǎng)站下載或到中心網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，其中協(xié)議應(yīng)雙面打印。 委托信息變更流程及注意事項(xiàng)委托信息變更流程及注意事項(xiàng)因單位信息變更（如單位名稱、付款賬戶等信息變更）、或上次簽約信息有誤，均需按如下流程辦理委托付款協(xié)議變更手續(xù)：步驟：委托付款協(xié)議終止步驟：委托付款協(xié)議終止辦理場所：辦理場所：單位原付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協(xié)議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或住房公積金業(yè)務(wù)銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)）。步驟：新委托付款協(xié)議登記步驟：新委托付款協(xié)議登記辦理場所：

11、辦理場所：單位新付款賬戶開戶銀行。步驟：委托付款簽約變更登記步驟：委托付款簽約變更登記辦理場所：辦理場所：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。委托信息注銷流程及注意事項(xiàng)委托信息注銷流程及注意事項(xiàng)步驟：委托付款協(xié)議終止步驟：委托付款協(xié)議終止辦理場所：辦理場所：單位付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協(xié)議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或住房公積金業(yè)務(wù)銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)）。注：授權(quán)終止協(xié)議應(yīng)填寫原簽訂協(xié)議信息。步驟：委托付款注銷登記步驟：委托付款注銷登記辦

12、理場所：辦理場所：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。補(bǔ)繳補(bǔ)繳單位繳存上次正常匯繳年月之前的住房公積金的單位繳存上次正常匯繳年月之前的住房公積金的補(bǔ)繳原因：補(bǔ)繳原因：欠繳補(bǔ)繳：單位為職工補(bǔ)繳開戶之前未繳的公積金的；少繳補(bǔ)繳：單位為職工補(bǔ)繳開戶之后少繳的公積金的；調(diào)賬補(bǔ)繳：職工套取公積金退款、法院強(qiáng)制執(zhí)行補(bǔ)繳、經(jīng)法院判決職工離婚公積金需劃入受益人賬戶的等。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 多個(gè)年度補(bǔ)繳的，需分年度填寫; 職工必須在開戶后辦理了首次的匯繳后才能辦理補(bǔ)繳業(yè)務(wù); 單位可以以主動(dòng)

13、匯款、委托扣款等方式進(jìn)行匯補(bǔ)繳。 （三）提取業(yè)務(wù)：提取條件（三）提取業(yè)務(wù)：提取條件部分提取 1.購買、建造、翻建或大修具有所有權(quán)的自住住房的； 2.償還購房貸款本息的； 3.在廣州市行政區(qū)域內(nèi)無自有產(chǎn)權(quán)住房，在廣州市租房自住的 。銷戶提取 4.離休、退休(或達(dá)到法定退休年齡) 的； 5.完全喪失勞動(dòng)能力，并與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系的； 6.出境定居的； 7.非本市戶口職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的； 8.戶口遷出本市，并與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系的； 9.下崗、失業(yè)人員，男性45歲（含45歲）、女性40歲（含40歲）以上，且連續(xù)下崗、失業(yè)12個(gè)月以上的； 10.職工死亡或被宣告死亡，其繼承人、受遺贈(zèng)人可以

14、提取職工住房公積金賬戶內(nèi)存儲(chǔ)余額的。提取資料： 可詳見我中心網(wǎng)站“辦事指南”模塊的住房公積金提取服務(wù)指南提取業(yè)務(wù)辦理場所： 各承辦銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)。滿足條件的職工可通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳（個(gè)人版）辦理提取。可提取的額度滿足的提取條件滿足的提取條件可提取額度可提取額度非按揭購買住房非按揭購買住房實(shí)際支付的購房款實(shí)際支付的購房款按揭購房按揭購房實(shí)際支付的首期房款和已償還貸款本實(shí)際支付的首期房款和已償還貸款本息之和息之和租房提取租房提取自簽訂租賃合同之日起實(shí)際發(fā)生月份自簽訂租賃合同之日起實(shí)際發(fā)生月份的房租總額的房租總額征地補(bǔ)償購買增大住房征地補(bǔ)償購買增大住房面積面積實(shí)際支付增大住房面積的購房款實(shí)際支付增大

15、住房面積的購房款建造、翻建、大修自住建造、翻建、大修自住住房住房職工購買建筑材料的發(fā)票或收據(jù)總金職工購買建筑材料的發(fā)票或收據(jù)總金額額銷戶提取銷戶提取賬戶內(nèi)全部余額賬戶內(nèi)全部余額提取集中審批模式提取集中審批模式采取“銀行前臺(tái)錄入，中心后臺(tái)審批”的模式（即受理和審核分開）。2013年9月26日起，所有符合提取條件的職工，需持提取資料原件（之前從未在中心歸集系統(tǒng)辦理過提取手續(xù)的還需提供復(fù)印件一份）及提取申請(qǐng)表到銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)辦理資料的錄入、掃描手續(xù)，然后經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)將職工的申請(qǐng)資料上報(bào)到中心，由中心后臺(tái)人員（包括中心本部、辦事處、管理部）進(jìn)行審批，審批通過的，直接將職工申請(qǐng)?zhí)崛〉馁Y金轉(zhuǎn)到職工指定的個(gè)人

16、儲(chǔ)蓄賬戶中；審批不通過的，由原受理銀行網(wǎng)點(diǎn)通知職工審批結(jié)果及不通過的原因。定期自動(dòng)轉(zhuǎn)賬定期自動(dòng)轉(zhuǎn)賬辦理的條件辦理的條件：廣州市內(nèi)購房且純住房公積金貸款按揭購房。 2013年9月26日前已辦理定期轉(zhuǎn)賬提取的職工，若提取信息不發(fā)生變更的，無需提供提取資料原件到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資料錄入掃描，仍按原約定周期為職工辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)賬。 2013年9月26日后首次新辦定期自動(dòng)轉(zhuǎn)賬提取的，該套房屋下的產(chǎn)權(quán)人可各自持房產(chǎn)資料原件及復(fù)印件到任一銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理定期轉(zhuǎn)賬手續(xù)，無需所有產(chǎn)權(quán)人同時(shí)到場確認(rèn)。定期自動(dòng)轉(zhuǎn)賬辦理場所：定期自動(dòng)轉(zhuǎn)賬辦理場所：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行

17、、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)任一經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)（網(wǎng)點(diǎn)地址詳見中心網(wǎng)站）。 違規(guī)套取相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)住房公積金管理?xiàng)l例住房公積金管理?xiàng)l例第五條規(guī)定，住房公積金應(yīng)當(dāng)用于職工購買、建造、翻建、大修自住住房，任何單位和個(gè)人不得挪作他用。中華人民共和國治安管理處罰法中華人民共和國治安管理處罰法第五十二條規(guī)定：有下列行為之一的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）偽造、變?cè)旎蛘哔I賣國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位或者其他組織的公文、證件、證明文件、印章的；（二）買賣或者使用偽造、變?cè)斓膰覚C(jī)關(guān)、人民團(tuán)體

18、、企業(yè)、事業(yè)單位或者其他組織的公文、證件、證明文件的。刑法刑法第二百九條、第二百八十條對(duì)有關(guān)罪行作了規(guī)定。發(fā)現(xiàn)違規(guī)套取案例的處理流程發(fā)現(xiàn)違規(guī)套取案例的處理流程記入系統(tǒng)黑名單由查處網(wǎng)點(diǎn)通知職工本人全額退回所提款項(xiàng)發(fā)通報(bào)給職工所在單位，單位配合督促職工全額退回所提款項(xiàng)涉嫌違法（四）賬戶管理（四）賬戶管理1、單位開戶登記、單位開戶登記時(shí)間時(shí)間：新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金開戶登記。辦理場所：辦理場所：各歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)2、職工個(gè)人賬戶設(shè)立、職工個(gè)人賬戶設(shè)立時(shí)間：時(shí)間：新設(shè)立單位應(yīng)自辦理開戶登記之日20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)；單位新錄用職工的，應(yīng)自錄用之日起30日內(nèi)辦理職工賬戶

19、設(shè)立手續(xù)。辦理場所：辦理場所：各歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)單位、職工只能設(shè)立一個(gè)住房公積金賬戶每個(gè)單位、職工只能設(shè)立一個(gè)住房公積金賬戶 住房公積金對(duì)賬簿住房公積金對(duì)賬簿我中心于我中心于20132013年年9 9月月2626日啟用日啟用自主印發(fā)對(duì)賬簿功能自主印發(fā)對(duì)賬簿功能1. 2013年9月26日之前，職工申請(qǐng)的對(duì)賬簿是由建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行代發(fā)的住房公積金對(duì)賬簿。2. 2013年9月26日之后，職工申請(qǐng)的對(duì)賬簿是由公積金中心統(tǒng)一印發(fā)的住房公積金對(duì)賬簿（以下簡稱新版對(duì)賬簿）。 新版對(duì)賬簿的申領(lǐng)新版對(duì)賬簿的申領(lǐng) 1. 1.職工個(gè)人申領(lǐng)的：職工個(gè)人申領(lǐng)的： 申請(qǐng)條件：職工個(gè)人信息登記齊全

20、、無誤的。 職工填寫住房公積金對(duì)賬簿申請(qǐng)表，持本人身份證明原件到歸集銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)，之前已領(lǐng)取舊版對(duì)賬簿的，還須提供舊版對(duì)賬簿原件。 辦理場所：歸集銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)申請(qǐng)。新版對(duì)賬簿的申領(lǐng)新版對(duì)賬簿的申領(lǐng)2. 2.單位批量申領(lǐng)單位批量申領(lǐng)單位為繳存狀態(tài)的新開戶職工或首次申請(qǐng)對(duì)賬簿職工統(tǒng)一批量申領(lǐng)對(duì)賬簿，申請(qǐng)時(shí)需提供資料：單位備案經(jīng)辦人身份證原件（非備案經(jīng)辦人還須提供身份證復(fù)印件、單位代辦對(duì)賬簿授權(quán)委托書），單位填寫住房公積金對(duì)賬簿申請(qǐng)表（加蓋單位公章或備案章，一式一份）到銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。單位為已持有舊版對(duì)賬簿的職工統(tǒng)一批量申領(lǐng)對(duì)賬簿，申請(qǐng)時(shí)需提供資料：單位備案經(jīng)辦人身份證原件（非備案經(jīng)辦人還

21、須提供身份證復(fù)印件、單位代辦對(duì)賬簿授權(quán)委托書），職工的舊版對(duì)賬簿，需制簿的職工清單（清單內(nèi)容包括職工姓名、身份證號(hào)、職工20位數(shù)公積金賬號(hào)，職工清單信息應(yīng)與回收的舊版對(duì)賬簿信息保持一致）， 單位填寫住房公積金對(duì)賬簿申請(qǐng)表（加蓋單位公章或備案章，表中“單位申請(qǐng)”與“個(gè)人申請(qǐng)”兩項(xiàng)均須勾選、填寫，并由單位經(jīng)辦人簽名確認(rèn)）。注：若舊版對(duì)賬簿已丟失的，不能通過單位經(jīng)辦人申領(lǐng)，必須由職工本人自行前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。辦理場所：歸集銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)申請(qǐng)。新版對(duì)賬簿的掛失、更換和打印新版對(duì)賬簿的掛失、更換和打印掛失掛失：職工已經(jīng)領(lǐng)取了新版對(duì)賬簿后發(fā)生遺失的，可持本人身份證明原件、住房公積金對(duì)賬簿管理表到中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)

22、申請(qǐng)掛失。掛失成功后，可同時(shí)在中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新的對(duì)賬簿。更換更換：職工已領(lǐng)取了新對(duì)賬簿，若對(duì)賬簿出現(xiàn)失磁、無損、打滿等情況的，可持本人身份證原件、需更換的對(duì)賬簿、住房公積金對(duì)賬簿管理表到中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更換。打印打?。侯I(lǐng)取了新對(duì)賬簿的職工，可持新對(duì)賬簿到全市任一公積金歸集業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)進(jìn)行查詢打印，也可在所有開通了自助打印終端的經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自助打印。目前開通對(duì)賬簿自助打印終端的網(wǎng)點(diǎn)包括有中心辦事處、管理部及農(nóng)行、農(nóng)商行、工行、中行、廣州銀行、招行、光大銀行網(wǎng)點(diǎn)（之后如有更新于中心網(wǎng)站公布）。信息變更信息變更1、單位信息變更、單位信息變更辦理?xiàng)l件辦理?xiàng)l件：已辦理住房公積金繳存登記的單位，若單

23、位名稱、單位性質(zhì)、單位地址等登記信息發(fā)生變化辦理時(shí)間辦理時(shí)間：自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)2、個(gè)人信息變更個(gè)人信息變更辦理?xiàng)l件辦理?xiàng)l件：職工個(gè)人姓名、證件類型、證件號(hào)等發(fā)生變化時(shí) 職工個(gè)人賬戶掛在單位下的：職工個(gè)人賬戶掛在單位下的：到銀行網(wǎng)點(diǎn)或中心直屬網(wǎng)點(diǎn)辦理 職工個(gè)人賬戶掛在集中封存戶下的職工個(gè)人賬戶掛在集中封存戶下的：到銀行網(wǎng)點(diǎn)或中心直屬網(wǎng)點(diǎn)辦理 封存封存辦理?xiàng)l件辦理?xiàng)l件：單位破產(chǎn)、撤銷或解散，職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，或與單位保留勞動(dòng)關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時(shí)中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應(yīng)到中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)為職工辦理住房公積金封存手續(xù)。職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時(shí)，應(yīng)辦理住

24、房公積金啟封手續(xù)。辦理流程：辦理流程：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。 轉(zhuǎn)入集中封存部封存轉(zhuǎn)入集中封存部封存廣州住房公積金集中封存戶部（單位登記號(hào)999999）辦理?xiàng)l件辦理?xiàng)l件：職工與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系且未在其他單位就業(yè)的；單位發(fā)生變更或者終止時(shí)，職工住房公積金賬戶無法轉(zhuǎn)移到新單位的；已關(guān)閉、注銷的單位，或者連續(xù)兩年以上未繳存住房公積金且未進(jìn)行工商年檢的單位。辦理時(shí)間：辦理時(shí)間：自發(fā)生上述情形之日起30日內(nèi)集中封存戶的職工辦理轉(zhuǎn)移、提取，不需原單位蓋章。 本地轉(zhuǎn)移本地轉(zhuǎn)移（本系統(tǒng)不同單位之間的轉(zhuǎn)移 ）單位或職工個(gè)人辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)前，轉(zhuǎn)出單位必須先為職工辦理賬戶封存手續(xù)（即個(gè)人賬戶必

25、須是封存狀態(tài)）后才可辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)；職工辦理賬戶轉(zhuǎn)移前，姓名、身份證件號(hào)碼不齊全的或有誤的，須提供相關(guān)證明材料進(jìn)行個(gè)人信息變更后才可辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理流程：辦理流程：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。 轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)入（從異地或廣鐵分中心轉(zhuǎn)入，從集中封存戶轉(zhuǎn)入兩種情況）轉(zhuǎn)入（異地或廣鐵分中心轉(zhuǎn)入）轉(zhuǎn)入（異地或廣鐵分中心轉(zhuǎn)入）：單位或職工在中心辦事處、管理部開具職工繳存證明（廣鐵分中心轉(zhuǎn)入的無需提供）轉(zhuǎn)出地中心轉(zhuǎn)賬或電匯款項(xiàng)到賬，且信息完整匯款信息核對(duì)，登記相關(guān)轉(zhuǎn)入信息單位或職工提供要件材料中心辦事處、管理部審核并辦理轉(zhuǎn)入、合并手續(xù)(資料齊全情況下，轉(zhuǎn)入、合并不超過5個(gè)工作日)。轉(zhuǎn)入（集中封存部轉(zhuǎn)入）轉(zhuǎn)入（集

26、中封存部轉(zhuǎn)入）：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)出（轉(zhuǎn)到異地或廣鐵分中心、集中封存戶） 轉(zhuǎn)出（轉(zhuǎn)到異地或廣鐵分中心）轉(zhuǎn)出（轉(zhuǎn)到異地或廣鐵分中心）：異地住房公積金管理中心出具職工繳存證明單位或職工提供要件材料中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)根據(jù)提供的銀行及賬號(hào)等信息進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬操作（資料齊全情況下，前臺(tái)辦理不超過5個(gè)工作日）。轉(zhuǎn)出（轉(zhuǎn)到集中封存部）轉(zhuǎn)出（轉(zhuǎn)到集中封存部）：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 1、轉(zhuǎn)移前職工的賬戶必須是封存狀態(tài)，職工個(gè)人信息必須是完整準(zhǔn)確的。 2、轉(zhuǎn)移職工的賬戶余額必須為實(shí)際到賬余額實(shí)際到賬余額，如有未達(dá)賬的，則不能辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，待實(shí)際到賬待實(shí)際到賬后方可辦理

27、。后方可辦理。賬戶合并賬戶合并 賬戶合并是指同一單位同一單位賬戶下，職工個(gè)人有兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人賬戶時(shí)，將多個(gè)賬戶合并成一個(gè)賬戶的業(yè)務(wù)。 合并原則：保留繳存狀態(tài)，合并封存狀態(tài) 合并時(shí)，職工“保留賬戶”與“合并賬戶”的個(gè)人信息需完全一致才可合并。 職工多個(gè)賬號(hào)在不同單位名下的，則需通過轉(zhuǎn)移流程將賬號(hào)轉(zhuǎn)移到同一個(gè)單位名下才可辦理賬戶合并手續(xù)。 注銷注銷1、單位賬戶注銷、單位賬戶注銷辦理時(shí)間辦理時(shí)間：單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷登記。注銷前，須辦理職工賬戶的封存及轉(zhuǎn)移手續(xù)2、個(gè)人賬戶注銷、個(gè)人賬戶注銷辦理?xiàng)l件辦理?xiàng)l件：發(fā)生銷戶提取或轉(zhuǎn)移到異地 住房公積

28、金明細(xì)查詢住房公積金明細(xì)查詢前往住房公積金歸集業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)查詢打印住房公積金對(duì)賬簿登錄廣州住房公積金管理中心網(wǎng)站，在“個(gè)人住房公積金業(yè)務(wù)”相關(guān)界面查詢由單位經(jīng)辦人登陸網(wǎng)上辦事大廳（單位版）的“個(gè)人信息查詢”界面查詢即可三、網(wǎng)上辦事大廳（單位版）三、網(wǎng)上辦事大廳（單位版） （一）辦理流程（單位版）（一）辦理流程（單位版） （二）數(shù)字證書的辦理（二）數(shù)字證書的辦理 數(shù)字證書相當(dāng)于繳存單位的網(wǎng)上身份證，繳存單位必須插入數(shù)字證書方可登錄網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，證書載體包括USBkey、3Gkey等。 辦理流程：單位提供要件材料 數(shù)字證書受理點(diǎn)審核資料并簽發(fā)數(shù)字證書。（三）數(shù)字證書辦理需提交的材料（三）數(shù)字證書辦

29、理需提交的材料1、加蓋單位公章的單位數(shù)字證書申請(qǐng)表一式兩份；2、營業(yè)執(zhí)照或單位批準(zhǔn)成立文件（副本）復(fù)印件（加蓋單位公章，并提供原件核對(duì)）；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）復(fù)印件（加蓋單位公章，并提供原件核對(duì)）；4、單位經(jīng)辦人有效身份證復(fù)印件（加蓋單位公章，并提供原件核對(duì)）。辦理地點(diǎn)：辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心各辦事處、管理部數(shù)字證書業(yè)務(wù)受理窗口。 （四）數(shù)字證書辦理其它事項(xiàng)（四）數(shù)字證書辦理其它事項(xiàng)當(dāng)數(shù)字證書發(fā)生更新、介質(zhì)損壞補(bǔ)辦、信息變更、解更新、介質(zhì)損壞補(bǔ)辦、信息變更、解鎖、丟失補(bǔ)辦鎖、丟失補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)時(shí)，需提供以下材料到數(shù)字證書受理窗口辦理。加蓋單位公章的單位數(shù)字證書申請(qǐng)表一式兩份；數(shù)字證

30、書介質(zhì)（數(shù)字證書丟失補(bǔ)辦則無需提供）；組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）或工商營業(yè)執(zhí)照（副本）（單位批準(zhǔn)成立文件）復(fù)印件（加蓋單位公章，并提供原件核對(duì)）。單位經(jīng)辦人有效身份證原件復(fù)印件（加蓋單位公章，并提供原件核對(duì)）。 （五） 開通網(wǎng)上辦事大廳（單位版）開通網(wǎng)上辦事大廳（單位版）網(wǎng)上辦事大廳主要包括單位信息變更、匯繳變更、匯繳管理、支付管理、本地轉(zhuǎn)移、年度繳存調(diào)整和單位信息查詢等功能辦理流程：辦理流程：單位提供要件材料 中心網(wǎng)點(diǎn)審核并開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)。需提交的材料需提交的材料：數(shù)字證書介質(zhì)；加蓋單位公章的住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)表一式兩份；加蓋單位公章的廣州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議一式兩份；單位經(jīng)辦人身份證復(fù)

31、印件（并提供原件核對(duì)）。辦理地點(diǎn)：辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心各辦事處、管理部。（六）開通網(wǎng)上辦事大廳（單位版）的注意事項(xiàng)：六）開通網(wǎng)上辦事大廳（單位版）的注意事項(xiàng)：簽訂委托扣款協(xié)議的繳存單位可以通過網(wǎng)上辦事大廳辦理上述所有業(yè)務(wù)，沒有簽訂委托扣款協(xié)議的繳存單位可辦理除匯繳和匯繳支付業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù)。網(wǎng)上辦事大廳的相關(guān)業(yè)務(wù)必須由公積金歸集系統(tǒng)登記備案的單位經(jīng)辦人申請(qǐng)辦理。單位經(jīng)辦人發(fā)生變更時(shí)除原要求的材料外還需攜帶數(shù)字證書介質(zhì)，變更單位經(jīng)辦人同時(shí)變更數(shù)字證書的授權(quán)根據(jù)繳存單位的實(shí)際需要，可申請(qǐng)多個(gè)密鑰，開通不同的權(quán)限，可開通的權(quán)限類型有：錄入權(quán)限、支付權(quán)限和全部權(quán)限。（七）網(wǎng)上辦事大廳（單

32、位版）主要功能匯繳管理：變更處理（批量增員、啟封和封存）、 申報(bào)匯繳支付管理轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)入封存部、封存部轉(zhuǎn)入、本地轉(zhuǎn)移職工信息下載單位信息變更查詢本單位業(yè)務(wù)流水、補(bǔ)打相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、查詢本單位職工信息等網(wǎng)上辦事大廳（單位版）登錄與退出網(wǎng)上辦事大廳（單位版）入口網(wǎng)上辦事大廳（單位版）登陸界面插入密鑰，系統(tǒng)自動(dòng)插入密鑰，系統(tǒng)自動(dòng)獲取單位授權(quán)信息獲取單位授權(quán)信息. .首次登錄使用時(shí)需首次登錄使用時(shí)需下載并運(yùn)行該驅(qū)動(dòng)下載并運(yùn)行該驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)功能鍵授權(quán)密鑰信息快捷功能鍵待處理業(yè)務(wù)提醒功能鍵網(wǎng)上辦事大廳（單位版）首頁信息及相關(guān)功能四、網(wǎng)上辦事大廳個(gè)人版（一）個(gè)人賬戶密碼管理為保證住房公積金繳存職工賬戶資金安全，方便

33、廣大繳存職工業(yè)務(wù)辦理和信息查詢，中心將全面啟用住房公積金密碼，該密碼主要用于兩個(gè)方面：、作為住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）的登陸密碼作為住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）的登陸密碼。職工可通過“個(gè)人公積金賬號(hào)（或個(gè)人證件號(hào)）+密碼”的方式登陸網(wǎng)上系統(tǒng)（個(gè)人版）辦理查詢、歸集、貸款、個(gè)人密碼修改等業(yè)務(wù)。、作為日后提取住房公積金的驗(yàn)證密碼。以后作為日后提取住房公積金的驗(yàn)證密碼。以后職工辦理部分提取、銷戶提取、定期轉(zhuǎn)賬時(shí)需輸入個(gè)人賬戶密碼，密碼驗(yàn)證正確后才可以進(jìn)行提?。壳?，該功能尚未開通）1、密碼的設(shè)置職工可持本人身份證明原件在中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)設(shè)置住房公積金密碼，該密碼可用于登錄廣州住房公積金網(wǎng)上

34、辦事大廳（個(gè)人版）查詢或辦理本人住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。2、密碼修改（1）登錄網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳個(gè)人版，在“修改密碼”欄目中進(jìn)行修改。（2）持本人身份證明前往住房公積金管理中心各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)手工輸入修改。3、密碼掛失職工憑身份證明原件并填寫住房公積金支付密碼掛失申請(qǐng)書，在住房公積金管理中心各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)辦理密碼掛失，掛失后即可在原掛失網(wǎng)點(diǎn)重新設(shè)置住房公積金密碼。（二）、網(wǎng)上辦事大廳個(gè)人版功能展示 職工登錄網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）可辦理住房公積金提取申請(qǐng)、業(yè)務(wù)預(yù)約、個(gè)人信息查詢和貸款業(yè)務(wù)等。（三）、提取預(yù)約功能繳存職工可通過登錄廣州住房公積金管理中心網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）進(jìn)行提取預(yù)約，銀行網(wǎng)點(diǎn)將對(duì)已辦理提取

35、預(yù)約的職工優(yōu)先受理提取業(yè)務(wù)，由此可減短職工排隊(duì)輪候的時(shí)間。網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)操作步驟 進(jìn)入前臺(tái)提取預(yù)約界面，點(diǎn)擊“新增預(yù)約”按鈕。網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)操作步驟已在歸集系統(tǒng)登記過手機(jī)號(hào)碼的職工，在進(jìn)入新增預(yù)約錄入信息的界面：網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)功能未在歸集系統(tǒng)登記過手機(jī)號(hào)碼的職工，應(yīng)先在“個(gè)人設(shè)置”修改個(gè)人手機(jī)號(hào)碼后，再辦理提取預(yù)約。網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)功能預(yù)約信息錄入完成后，點(diǎn)擊“保存”網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)功能點(diǎn)擊對(duì)話框“確定”后，系統(tǒng)彈出提取預(yù)約確認(rèn)單網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)功能打印預(yù)約提取確認(rèn)單提取預(yù)約確認(rèn)單補(bǔ)打網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)功能網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)功能網(wǎng)上提取預(yù)約業(yè)務(wù)功能-注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)職工只能預(yù)約未來10個(gè)工作

36、日進(jìn)行辦理。在新增預(yù)約界面，要先進(jìn)行“保存”，才能提交“提取”預(yù)約信息。保存而未提交的，不會(huì)生成預(yù)約信息。沒有辦理網(wǎng)上預(yù)約的，按銀行規(guī)定排隊(duì)輪侯。（四）個(gè)人賬戶合并預(yù)約（四）個(gè)人賬戶合并預(yù)約 2013年11月29日，中心正式啟用住房公積金個(gè)人賬戶合并預(yù)約。各辦事處、管理部對(duì)網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)給予優(yōu)先叫號(hào)辦理。（五）網(wǎng)上提取申請(qǐng)業(yè)務(wù)（五）網(wǎng)上提取申請(qǐng)業(yè)務(wù) 為進(jìn)一步提供便民服務(wù)，中心于2014年3月26日正式啟用住房公積網(wǎng)上提取申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理功能。 職工無需再前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理申請(qǐng)，可直接登陸“中心網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）”辦理公積金提取業(yè)務(wù)，網(wǎng)上自助填寫資料，網(wǎng)上直接申報(bào)，待中心審批通過后可直接轉(zhuǎn)賬到職工賬戶。 網(wǎng)上提取申請(qǐng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上提取申請(qǐng)業(yè)務(wù)1.啟用時(shí)間： 2014年3月26日2.申請(qǐng)條件：職工購買本市自住住房；資料已經(jīng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)錄入掃描系統(tǒng)并成功辦理過提取業(yè)務(wù)；距離上次提取到賬滿180天；同一套住房申請(qǐng)?zhí)崛∏也话l(fā)生提取信息變更的情況。3、操作步驟：、操作步驟：點(diǎn)擊點(diǎn)擊“歸集業(yè)務(wù)歸集業(yè)務(wù)公積金提取申請(qǐng)公積金提取申請(qǐng)”進(jìn)入公積金提取申請(qǐng)，點(diǎn)擊進(jìn)入公積金提取申請(qǐng)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)申請(qǐng)”進(jìn)入申請(qǐng)列表界面。進(jìn)入申請(qǐng)列表界面。123點(diǎn)擊該次提取申請(qǐng)列表內(nèi)的點(diǎn)擊該次提取申請(qǐng)列表內(nèi)的“選擇選擇”項(xiàng)，進(jìn)入辦理須知界面。項(xiàng)，進(jìn)入辦理須知界面。閱讀須知無異議后閱讀須知無異議