ISO9001：2000文件編寫培訓

1、 ISO 9001 : 2000 文件編寫培訓文件編寫培訓 Documentation Training 文件文件 DOCUMENT 經營層 一一 who, why 管理層 二二 when, where, what 作業(yè)層 三三 how 空白表單空白表單 手冊手冊 MANUAL 規(guī)定組織質量管理體系的文件規(guī)定組織質量管理體系的文件document specifying the quality management system of an organization 程序程序 PROCEDURE 為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑specified way to c

2、arry out an activity or a process 作業(yè)指導書作業(yè)指導書 WI 執(zhí)行某項活動的工作步驟的詳細描述執(zhí)行某項活動的工作步驟的詳細描述, , 包包 含專業(yè)技巧含專業(yè)技巧detailed description of the working steps of an activity, including technical know-how 記錄記錄 RECORD 闡明所取得的結果或提供所完成活動闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件的證據(jù)的文件document stating results achieved or providing evidence of a

3、ctivities performed 文件的格式文件的格式 FORM 書寫格式: 標題/編號/版本(次)/日期/公司LOGO. 名稱 /有效狀態(tài)/簽署/頁數(shù)/文件層別/保密聲明 撰寫規(guī)范: 字體/段落/正文標題(要素)/語言 封面/文件履歷頁/目錄/正文/附件 手冊內容手冊內容 CONTENT 公司簡介公司簡介(產品產品/客戶客戶) 手冊使用范圍說明手冊使用范圍說明 手冊控制規(guī)定（制訂手冊控制規(guī)定（制訂/審核審核/批準批準/發(fā)行發(fā)行/保管保管 /修改）修改） 質量方針質量方針/目標發(fā)布令目標發(fā)布令 管理者代表任命書管理者代表任命書 公司組織結構圖公司組織結構圖/體系結構圖體系結構圖/職責和權

4、限職責和權限 質量體系運轉模式質量體系運轉模式(model)/質量體系文件結構質量體系文件結構 質量管理體系過程說明質量管理體系過程說明(對照標準條文對照標準條文) 附件附件: 質量體系框架質量體系框架/文件一覽表文件一覽表/記錄一覽表記錄一覽表 質量方針質量方針 POLICY 方針的制訂方針的制訂: : 企業(yè)經營文化企業(yè)經營文化 方針的制訂方針的制訂: : 質量的理解質量的理解 方針的制訂方針的制訂: : 兩個承諾兩個承諾 方針的審批方針的審批: : 最高管理者簽署最高管理者簽署 方針的發(fā)布方針的發(fā)布, , 培訓培訓, , 控制規(guī)定控制規(guī)定 方針的展開方針的展開: : 一個框架一個框架 方針

5、的評審方針的評審: : 管理評審管理評審 質量目標質量目標 OBJECTIVES 產品產品: : 技術技術( (特性特性) )/ /合格率合格率 過程過程: : 效率效率/ /成本成本/ /交期交期 體系體系: : 質量獎質量獎/ /認證認證/ /客戶評價客戶評價/ /自我評價自我評價 表格內容表格內容 CONTENT 公司公司LOGO. LOGO. 名稱名稱 表格名稱表格名稱. . 編號編號. . 版本版本 填寫日期填寫日期 填寫內容填寫內容( (參考程序參考程序) ) 簽署簽署 文件的審批文件的審批 APPROVAL 審核審核: : 對比客戶規(guī)范對比客戶規(guī)范; ; 格式和內容評審格式和內容評審. 批準批準: : 負責部門的同意負責部門的同意. 文件的發(fā)行文件的發(fā)行 ISSUE 文件清單文件清單 文件簽收單文件簽收單 受控表達受控表達 記錄的填寫記錄的填寫 RECORDRECORD 樣式表樣式表 簽署簽署 方便方便 記錄的審批記錄的審批 APPROVAL