中央電大電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料

1、電子商務(wù)綜合練習(xí)一單項(xiàng)選擇題1.電子商務(wù)中處于中心位置的是(B 。A客戶B供應(yīng)商C銀行D認(rèn)證中心2.銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是(B 。A發(fā)放信用卡B建立網(wǎng)上銀行C電子支付與結(jié)算D理財(cái)服務(wù)3.負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是(C 。A銀行B政府監(jiān)督部門C認(rèn)證中心D信息產(chǎn)業(yè)主管部門4.對(duì)于客戶集成而言,其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的(B 。A產(chǎn)品計(jì)劃中B生產(chǎn)中C營銷活動(dòng)中D售后服務(wù)中5.實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是(D 。A建立數(shù)據(jù)倉庫B推動(dòng)客戶的需求C制作有效的網(wǎng)頁D好客戶保持經(jīng)常的交流6.1996年2月,VISA與MASTER CARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行

2、安全電子交易的( B 。A TCP/IP協(xié)議B SET 協(xié)議C SSL協(xié)議D STMP協(xié)議7.局域網(wǎng)覆蓋范圍是(A 公里。A 10公里以內(nèi)B100公里以內(nèi)C上千公里D上萬公里8.局域網(wǎng)的傳輸速度一般為(B 。A.10MB/S以內(nèi)B.10100MB/SC.1001000mb/sD.100MB/S以上9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是(C 。A.通信B.傳輸數(shù)據(jù)C.資源共享D.提高技術(shù)10. 網(wǎng)橋是工作在(C 層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。A.物理層B.網(wǎng)絡(luò)層C.數(shù)據(jù)鏈路層D.應(yīng)用層11.所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是(C 。A.點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)B.一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)C.廣播式網(wǎng)絡(luò)D.總線型網(wǎng)絡(luò)12.目前實(shí)際

3、存在與使用的廣域網(wǎng),采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是( A 。A.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B.環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C.總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D.星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)13.使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是(A 。A.公共語言B.匯編語言C.HTML語言D,C語言14.在因特網(wǎng)應(yīng)用中,被使用最多的是( D A.聊天B.網(wǎng)上購物C.游戲D.電子郵件15.發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時(shí)(C 。A.TCPB.IPC.SMTPD.POP16.UPL的含義是(C 。A.超級(jí)鏈接B.地址欄C.統(tǒng)一資源定位器D.瀏覽器17.HTTP是一種( B 。A.格式化語言B.協(xié)議C.查詢方式D.超級(jí)鏈接18.當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí),整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓,且對(duì)

4、網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難,這是( D 的主要缺點(diǎn)。A.星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C.環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D.總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)19.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(A 。A.容易進(jìn)行故障定位B.故障定位困難C.重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)容易20.在internet上,實(shí)現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議是(A 。A.HTTPB.FTPC.WWWD.TELENT21.電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是( D 。A.ftp和httpB.tcp和ipC.arp和rappD.smtp和pop322.域名服務(wù)器的主要功能是(A 。A.把域名翻譯成ip地址B.把ip地址翻譯成域名C.把域名與ip地址之間互相翻譯D.專門存儲(chǔ)域名23.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過( C 實(shí)現(xiàn)的。A

5、.手工簽名B.通訊數(shù)字信號(hào)C.用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換D.模擬信號(hào)24.數(shù)字簽名只能由簽名者的( C 產(chǎn)生。A.筆跡B.筆跡條碼C.專用信息D.個(gè)人身份信息25.虛擬專用網(wǎng)非常適合于(A 。A.電子數(shù)據(jù)交換B.防火墻C.B to BD.仿真終端上網(wǎng)26.數(shù)字時(shí)間戳是一種(A 。A.加密算法B.協(xié)議C.時(shí)間憑證D.印章27.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中( B 的起點(diǎn)。A.交易鏈B.信任鏈C.資金鏈D.信息鏈28.服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的證書是(C 。A.SETB.VISAC.SSLD.MASTER29.黑客是一些(A 。A.計(jì)算機(jī)高手B.程序員C.蒙面人D.管理人員30.服務(wù)

6、于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是(C 。A.SETB.VISAC.SSLD.MASTER31.占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是(B 。A.按鈕式B.橫幅式C.插播式D.電子郵件式32.適合于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳,開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是( C 。A.品牌促銷B.站點(diǎn)促銷C.旗艦廣告促銷D.郵件促銷33.在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告(C 廣告。A.按鈕式B.橫幅式C.插播式D.電子郵件式34.網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和(D 。A.公眾的購買力B.公眾上網(wǎng)率C.頁面更新速度D.頁面點(diǎn)擊率35.制定網(wǎng)絡(luò)營銷的根本出發(fā)點(diǎn)(A 。A.滿足顧客個(gè)性需求B.滿足顧客不斷變

7、化得需求C.滿足顧客的真實(shí)需求D.滿足顧客潛在的需求36.網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)(B 。A.形象化B.個(gè)性化C.快速化D.程序化37.網(wǎng)絡(luò)廣告屬于(A 。A.順勢(shì)拉進(jìn)型B.強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)型C.隨機(jī)型D.無聲型38.歐洲中央銀行于(C 年8月發(fā)表的報(bào)告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。A.1985B.1994C.1998D.200039.信用卡( B 年起源于美國,至今已有很多年的歷史。A.1902B.1915C.1950D.197040.電子錢包最早于1997年7月由(A 開發(fā)成功。A.英國西敏銀行B.美國花旗銀行C.中國銀行D.中國招商銀行41.電子商務(wù)活動(dòng)中,需要使用專用軟件的

8、支付形式是( D 。A.信用卡B.電子支票C.智能卡D.電子錢包42.電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是(A 。A.免費(fèi)提供B.購買的C.不需安裝的 C.通用軟件43.電子稅收包括(A 環(huán)節(jié)。A. 電子申請(qǐng)和電子結(jié)算B. 電子查詢和電子結(jié)算C. 電子申報(bào)和電子查詢D. 電子申報(bào)和電子通知二、多項(xiàng)選擇題1.下列選項(xiàng)中(ABCD 是電子商務(wù)的主要功能。A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B.企業(yè)信息發(fā)布C.網(wǎng)上購物D網(wǎng)上招投標(biāo) E.網(wǎng)上聊天2.下列屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有(ABC 。A.以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B.是最終的消費(fèi)行為C.以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素D.對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為E是毫無規(guī)律可尋的行為3.無形

9、商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有(ABCD。A.網(wǎng)上訂購模式B.付費(fèi)瀏覽模式C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式4.電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面(ABCD.A.操作基本規(guī)則B.司法管轄與法律沖突C.安全方面D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)E.物流方面5.電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有(ABDA.數(shù)字簽名B.電子支付C.網(wǎng)上著作權(quán)D.電子合同成立的形式及效力E.安全性認(rèn)證6.電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有(ABCA.網(wǎng)上著作權(quán)B.網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)C.域名保護(hù)D.數(shù)字簽名E.加密規(guī)則7.1996年2月制定安全電子交易SET協(xié)議的組織有(AD A. VISAB. 微軟C. 國際貨幣基金D. MASSTER CARDE.

10、世界銀行8. 下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有(ABD A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B. 其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C. 互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D. 聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:( ABD A. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B. 傳輸介質(zhì)C. 協(xié)議D. 計(jì)算機(jī)10.有域名系統(tǒng)的論述正確的有(ABD A.Ip地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示英特網(wǎng)上主機(jī)的地址B. ip 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成C.ip地址中A類級(jí)別比B類高D把域名翻譯成ip地址的軟件為DNS。11.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí),必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn);(ABCDE A. 數(shù)

11、據(jù)流量B. 存儲(chǔ)容量C.安全性D穩(wěn)定性E備份措施12.個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有(ACD A. .遠(yuǎn)程信息訪問B. 資料存儲(chǔ)C. 個(gè)人間通信D. 家庭娛樂E.節(jié)約經(jīng)費(fèi)13.網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有(CD A. 虛擬主機(jī)B. 服務(wù)器托管C. 外購整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨(dú)立網(wǎng)站E. 租賃網(wǎng)站14.外購整體網(wǎng)絡(luò)形式有(AB A. 虛擬主機(jī)B. 服務(wù)器托管C. 外購整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨(dú)立網(wǎng)站E. 租賃網(wǎng)站15按傳輸技術(shù),可以把網(wǎng)絡(luò)分為(AC .A.廣播式網(wǎng)絡(luò)B局域網(wǎng)C點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D 廣域網(wǎng)E寬帶網(wǎng)16.按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模,可以把網(wǎng)絡(luò)分為(BD A.廣播式網(wǎng)絡(luò)B.局域網(wǎng)C.點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D. D.廣域網(wǎng)E.寬

12、帶網(wǎng)17.數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容(ABCD A.證書擁有者的姓名和公鑰B.公鑰的有效期C.頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D.數(shù)字證書的序列號(hào)E.數(shù)字證書的級(jí)別18.當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有(ABCDE A.使用防火墻技術(shù),建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D.時(shí)常備份系統(tǒng),若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E.加強(qiáng)防范意識(shí),防止攻擊19.口令選擇的原則有(BCE A.不容易記憶B.容易記憶C.不易猜中D.容易分析E.不容易分析20.下面有關(guān)信息加密的論述正確的有(ABD A.加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織,使之成為一種不可理解的形式B.密鑰的位數(shù)越長,加

13、密系統(tǒng)就越牢固C.對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D.非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰E數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密21.下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有(ABD A.防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B.不能防范外來人為因素的攻擊,但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D.可以防止已感染的文件的擴(kuò)散22.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有(AD A.發(fā)放數(shù)字證書B.對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密的解密C.防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D.管理用戶的數(shù)字證書23.影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有(ABCE A.物理安全B.網(wǎng)絡(luò)安全C.系統(tǒng)軟件安全D.個(gè)人管理安全E.電子商務(wù)安全立法24.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

14、經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有(ABC A.提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B.建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA中心的建設(shè)D.物流系統(tǒng)的建設(shè)E.信用制度的建立25.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客的購買行為具有(ABCE 的特征A.個(gè)性消費(fèi)的回歸B.主動(dòng)性增強(qiáng)C.可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D.對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度E.要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高26.下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷(ABC A.書籍、VCDB.計(jì)算機(jī)軟件C.票務(wù)服務(wù)D.食品 D.家電27.企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)(ABCD 進(jìn)行設(shè)計(jì)A.產(chǎn)品/服務(wù)B.價(jià)格C.推廣D.渠道E.互動(dòng)28.對(duì)于FAQs的搜索建議,正確的有(AD A.搜索功能與

15、站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B.信心量越大越好C.信息量越集中越好D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E.不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略29.下面屬于電子貨幣形式的有(ABCDE A信用卡 B.電子錢包 C.智能卡 D.數(shù)字現(xiàn)金E.電子支票30.目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為(ABCD A.銀行業(yè)務(wù)模塊B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信心發(fā)布 D.商務(wù)服務(wù)E金融咨詢31.網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有(CDE A.發(fā)行類B.貼現(xiàn)類C.信息服務(wù)類D.查詢類E.交易類32.電子政府的特征有(ABCDE A.監(jiān)督電子化B.資料電子化C.溝通電子化D.辦公電子化E.市場規(guī)范電子化三、名詞解釋1.HTTP:指超文本

16、傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器WEB服務(wù)器之間的應(yīng)用層之間的應(yīng)用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問WEB服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議。2.數(shù)字簽名:是通過加密算法對(duì)證明消息發(fā)送者身份及消息本身真實(shí)性的認(rèn)證技術(shù)。3.是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的上午活動(dòng);是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、試場競爭等綜合因素促成的;是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。4.電子貨幣:是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計(jì)算機(jī)接入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的,是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物。5.URL:意為統(tǒng)一資源定位器,是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源

17、時(shí)有統(tǒng)一的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。6.電子支票:是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn),利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。7.電子商務(wù):是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)總稱。8.IP地址:是用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)。9.安全套接層(SSL:是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的數(shù)字證書。10.數(shù)字現(xiàn)金:是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過INTERNET購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。11.電子征稅:是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī),通過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程。12.

18、HTML:是一種超文本標(biāo)識(shí)語言。13.非對(duì)稱加密:在非對(duì)稱加密體系中,密鑰被分解為一對(duì),即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由生成密鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握。14.智能卡:在芯片上存儲(chǔ)消費(fèi)者信息和電子貨幣的卡,可以用來購買商品、服務(wù)和存儲(chǔ)信息。15.SET:是安全電子交易的簡稱,它是一個(gè)為了再因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。16.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò):將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端幾其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來,并配有軟件,以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。17.防火墻:是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的,在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)

19、造的保護(hù)屏障。18.認(rèn)證機(jī)構(gòu):是一個(gè)權(quán)威的對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的密鑰進(jìn)行有效的管理,頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機(jī)構(gòu)。19.局域網(wǎng):運(yùn)用于有限距離內(nèi)的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳遞,一般覆蓋范圍在10公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。20.信息加密技術(shù):是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息(通常稱為“明文”進(jìn)行再組織,使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接受者來說稱為無意義的文字。21:電子錢包:是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)常用的一種支付工具,具在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。22.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。23.政府采購指各級(jí)政府為了開展日常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁?/p>

20、公共服務(wù)的需要,在財(cái)政監(jiān)督下,以法定的形式、方法及程序,從市場上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務(wù)。24.廣播式網(wǎng)絡(luò)在廣播式網(wǎng)絡(luò)中,所有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道。當(dāng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)利用共享信道發(fā)送報(bào)文組時(shí),所有其他的計(jì)算機(jī)都會(huì)“收到”該分組。25.網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指利用Internet技術(shù),通過建立自己的Internet站點(diǎn)和WWW主頁,向消費(fèi)者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。使消費(fèi)者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。26.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果,反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系

21、,也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。27.WWW 是全球信息網(wǎng)(world wide web的縮寫,能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。四、簡答題1.簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。(1電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹?2電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái),而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。(3電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段,傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。(4電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。2.簡述WWW的主要特點(diǎn)。(1信息資源非常豐富(2跨越地域廣泛,是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬的。(3采用交互式瀏覽和查詢方式,提高了閱讀效率。(4易于使用。(5可

22、以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。(6能為讀者提供最新的信息。(7采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?(1網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素,包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)行中斷、病毒入侵等。(2網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素,包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。(3工作人員的不安全因素,包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。(4交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素。(5病毒和黑客的攻擊。(6法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。4.簡述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?一般電子商務(wù)的交易實(shí)體有:(1客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。(2供應(yīng)商。

23、在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。(3銀行。起著交易貨幣流通的中介。(4認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書,證書用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。(5電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。5.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。(1了解顧客所需,確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。(2抓住最終顧客。(3從顧客角度出發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。(4公司網(wǎng)絡(luò)化(5建立、促進(jìn)顧客忠誠。6.對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么?(1加密和解密使用相同的密鑰。(2對(duì)每次交換的信息用公開密鑰加密,密鑰是唯一的。(3信息泄漏之影響一筆生意。7.有幾種入網(wǎng)方式可供選擇,其特點(diǎn)各是什么?(1通過局域網(wǎng)

24、連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址,就可以連入網(wǎng)了。(2通過專線連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。(3通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只要需要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。(4以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。不需要IP地址,并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8.簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。(1實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化,大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。(2降低了銀行服務(wù)成本,提高了服務(wù)質(zhì)量。(3降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。(4降低消費(fèi)者成本,消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。9.什么是數(shù)字證書?它的內(nèi)容有哪些?數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書

25、申請(qǐng)者(公開密鑰擁有者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有:(1證書擁有者的姓名;(2證書擁有者的公鑰;(3公約的有效期;(4頒發(fā)數(shù)字證書的單位;(5頒發(fā)證書單位的數(shù)字簽名;(6數(shù)字證書的序列號(hào)。10.簡述FTP和Telnet的區(qū)別。telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端,用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后,具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。而FTP沒有給用戶這種地位,它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作,包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。telnet協(xié)議是TCP/IP通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTP是一種將文件從一臺(tái)機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_(tái)機(jī)器上的協(xié)議。11.什么是數(shù)字時(shí)間戳?它

26、的用途是什么?數(shù)字時(shí)間錯(cuò)是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔。數(shù)字時(shí)間戳包括三個(gè)組成部分:需要加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名三個(gè)部分。它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時(shí)間并對(duì)其進(jìn)行安全保護(hù)。12.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢(shì)?(1在商務(wù)活動(dòng)基本功能沒有變化的情況下,電子商務(wù)使人們比較和選擇的機(jī)會(huì)增多。(2電子商務(wù)條件下商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境發(fā)生了重大變化,極大地促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。(3電子商務(wù)使市場動(dòng)態(tài)發(fā)生了變化,信息動(dòng)態(tài)的市場成為一個(gè)主要的方面。13.簡述電子郵件的工作流程。(1由客戶通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件,然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器

27、。(2SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系,將郵件發(fā)給收件人的POP3服務(wù)器。(3收件人的POP3服務(wù)器將收件人的郵件保存。(4收件人通過客戶機(jī)從POP3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。五、判斷題1. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。(2. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)包括了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)。(3. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。(×4. 電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。(×5. 政府商務(wù)活動(dòng)有兩大任務(wù),第一項(xiàng)是提供全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù),第二項(xiàng)任務(wù)是完成與政府活動(dòng)直接有關(guān)的、必要的直接商務(wù)活動(dòng)。(6.

28、 IP地址中A類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。(×9. IP地址中B類地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。(×10.IP地址分為A、B、C、D四類,大量使用的是A、B兩類。(×11.GGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的工具。(12.GGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。(×13.網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式,一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站,另一種是外購整體網(wǎng)站服務(wù)方式。(14. .網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式,一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站,另一種是服務(wù)器托管方式。(15.路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的的網(wǎng)絡(luò)。(16.使用SMTP協(xié)議可確

29、保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。(17.使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。(×18.POP3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。(19SMTP協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。(×20.瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語言編寫的。(21.協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。(22.信息加密技術(shù)在加密和解密過程中,都要涉及信息、規(guī)則和密匙三項(xiàng)內(nèi)容。(×23.報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后,每個(gè)通信者對(duì)收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證,以保證收到的信息的真實(shí)性的過程,也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。(24.在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí),使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程

30、序可以繼續(xù)工作。(×25.遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。(×26.遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心,而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎么組織的。(27.在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密匙。(28. 在非對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。(×29.在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密使用不同的密鑰。(×30.病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。(×31.算法是加密和解密的第一步。(32.密鑰是加密和解密的第一步。(×33.在對(duì)稱加密體系中,密鑰被分解為一

31、對(duì),即一把公開密鑰和一把專用密鑰。(×34.所謂電子商場就是指發(fā)布信息并且接受訂單的站點(diǎn)。(35.所謂電子商場就是開在網(wǎng)上的商場,顧客在網(wǎng)上可以看到商場的去全貌。36.網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境,擬定一系列的營銷活動(dòng),經(jīng)由比競爭者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品,擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營銷計(jì)劃。(×37.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境,擬定一系列的營銷活動(dòng),經(jīng)由比競爭者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品,擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營銷計(jì)劃。(38.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)規(guī)模上的差距對(duì)企業(yè)競爭力的影響縮小。(39.網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型:

32、選擇型與判斷型。(×40.封閉型問卷的有點(diǎn)是有利于被調(diào)查者與正確理解問題,迅速作出回答。(41.電子商場存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點(diǎn)擊率,是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。(×42.網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。(43.“軟營銷”是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營銷”而言的。(44.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營銷”而言的。(×45.廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營銷特征的促銷手段。(46.廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營銷特征的促銷手段。(×47.溝通和互動(dòng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟銷特征

33、的促銷手段。(×48.自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問的一種EMAIL軟件。(49.網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為可能。(50.網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為可能。(×51.只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,顧客的個(gè)性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足,才真正擁有主動(dòng)權(quán)。(52.FAQs的意思是問題咨詢。(×53.SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。(54.SET協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是:保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。(×55.電子錢包是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢

34、包。(56.電子錢包是在大額購物或購買大件商品時(shí)常用的新式錢包。(×57.電子錢包完全符合SET標(biāo)準(zhǔn)。(58.電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。(59.電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的支持即可。(×60.網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。(電子商務(wù)概論試題一一選擇題:從下面?zhèn)溥x答案中,選出1-4 個(gè)正確的答案,將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每小題3 分,共計(jì)60 分1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路,必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革:( A、技術(shù)的變革B、主體的變革C、流程的變革D、結(jié)構(gòu)的變革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn):

35、( A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分: ( A、計(jì)算機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有: ( A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式D、新興企業(yè)無形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn),一般可將網(wǎng)上購物類型分為: ( A、專門計(jì)劃性購物B、一般計(jì)劃性購物C、一般無計(jì)劃性購物D、完全無計(jì)劃性購物6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有: ( A、收取廣告費(fèi)B、收取服務(wù)費(fèi)C、擴(kuò)大銷售額D、會(huì)員制7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ),主要表現(xiàn)在: ( A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電

36、子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗(yàn)證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求: ( A、及時(shí)B、準(zhǔn)確C、量大D、經(jīng)濟(jì)9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指: ( A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式: ( A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有: ( A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在: ( A、理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)C、地域動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有: ( A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法14、物流配送的模式主要有: (

37、A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有: ( A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂二問答題 (每小題8 分,共計(jì)40 分1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本?3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些?4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些?5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容?電子商務(wù)概論試題一答案一選擇題(從下面?zhèn)溥x答案中,選出1 - 4 個(gè)正確的答案,將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。每小題4 分,共計(jì)60 分1:A、C、D 2:A、B、D 3:B、C、D 4:A、B、D5:A、B、D 6:B

38、、C、D 7:A、C、D 8:A、B、D9:A、B、D 10:A、C、D 11:B、C、D 12:A、B、D13:A、B、D 14:A、C、D 15:A、B、C二問答題 (每小題8 分,共計(jì)40 分1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低:距離越遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”,可減少文

39、件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息,使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能,從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié),減少了大量的訂單處理時(shí)間,縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間,提高了交易效率,促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些?目前,國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面:1. 市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求,從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷策略。2. 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍,進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3. 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面,利用In

40、ternet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶,增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性,從而有助于吸引客戶。另一方面,企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4. 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑,生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí),都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售,既方便了用戶,又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道,對(duì)提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5. 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理,包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來,生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6. 通過網(wǎng)絡(luò)

41、搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,隨著電子商務(wù)的深入開展,有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7. 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通,可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò),可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8. 新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息,根據(jù)這些信息,開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作,生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述,電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本?電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)

42、營成本行之有效的途徑,具體表現(xiàn)為:1、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù),可以節(jié)約采購費(fèi)用;另外,可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭,從而降低進(jìn)價(jià)。2、降低庫存成本在電子商務(wù)下,高效迅速的物流中心,為企業(yè)減少庫存提供了可能,從而降低企業(yè)庫存成本。3、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低,因此,電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用,也可以降低人工費(fèi)用,從而降低管理費(fèi)用。4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些?(1SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段,使商家免受欺詐的困擾,使商家的運(yùn)營成本降低。(2對(duì)消費(fèi)者而言,SET 保證了商家的合法性,并且用

43、戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取,SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET,因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中,并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口,一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容?產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1.產(chǎn)品選擇策

44、略(1產(chǎn)品選擇范圍(2選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題:充分考慮產(chǎn)品自身的性能;充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2.銷售服務(wù)策略(1網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3.信息服務(wù)策略(1建立“虛擬展廳”(2設(shè)立“虛擬組裝室”(3建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)電子商務(wù)概論試題二一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案,并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1 分,共20 分1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(B A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部出版的開發(fā)2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的( BA.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDIB.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

45、的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFTD.聯(lián)機(jī)服務(wù)3.企業(yè)間(B2B電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應(yīng)商管理4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5.下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是(A A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議B.TCP/IP 是一種雙層程序C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組

46、D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層,IP 工作在傳輸層6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用,不包括以下的(A A.WWWB.遠(yuǎn)程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是(D B.IP 地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)C.目前的IP 地址是32 位的,未來將擴(kuò)展到64 位D.用戶可以用IP 地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8.目前的電子商務(wù)中,購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9.購物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B A.驗(yàn)證用戶IP 地址B.生成并保存CookieC.驗(yàn)證用戶信用卡號(hào)D.驗(yàn)

47、證用戶口令10.下面說法中,正確的是(A A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò),其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網(wǎng)非常安全C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D.在因特網(wǎng)中傳輸信息,從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說法,不正確的是(D A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.主機(jī)托管即由第三方或ISP 來管理主機(jī)D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12.在安全策略中,認(rèn)證是指(D A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰導(dǎo)致了何事D.誰由權(quán)查看特定信息13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道

48、的完整性(B A.強(qiáng)注域名B.電子偽裝C.個(gè)人信息被竊D.拒絕攻擊14.在計(jì)算機(jī)的安全問題中,保密是指(A A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤C.延遲或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15.廣義地講,買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算16.下面不屬于在線零售的形式的是(CA.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是(A A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場調(diào)查C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工

49、具本身的效率進(jìn)行調(diào)查18.公司W(wǎng)WW 展示的一個(gè)重要因素是(C A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾識(shí)別19.知識(shí)管理應(yīng)用不包括(B A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中,哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(C A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案,并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2 分,共20 分1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是( A.從通信的角度看,是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)

50、現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看,是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看,是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望,如降低服務(wù)成本,同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看,是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確2.下列說法正確的是( A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī),使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí),會(huì)將原郵件退回,并給出原因3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(

51、 A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4.WWW 服務(wù)器核心功能包括( A.響應(yīng)WWW 客戶機(jī)的請(qǐng)求B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括( A.客戶機(jī)B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW 服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是( A.在公鑰密碼體系中,加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8 個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息,需要64 個(gè)私有密鑰C.SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接E.S-HTTP 是HTTP 的擴(kuò)展

52、,提供了多種安全功能7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有( A.電子支票非常適合小額結(jié)算B.電子支票需要準(zhǔn)備金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同,簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程8.在線零售成功的關(guān)鍵在于( A.樹立品牌B.有競爭力的價(jià)格C.降低成本D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9.利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有( A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件E.擴(kuò)大公司在討論組的影響10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法,正確的是( A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息

53、共享B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中,補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋(每小題4 分,共16 分1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2.數(shù)字證書3.推式技術(shù)4.項(xiàng)目管理四、簡答題(每小題6 分,共24 分2.SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。五、論述題(每小題10 分,共20 分1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流

54、程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。電子商務(wù)概論試題二答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1 分,共20 分1.A2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D9.B 10.C11.D 12.A 13.B 14.D 15.A16.B 17.A 18.C 19.C 20.B二、多項(xiàng)選擇題(每小題2 分,共20 分1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE 10.BCE三、名詞解釋(每小題4 分,共16 分1.是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序,可用來檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份,它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術(shù)是以一種溫和的方式,自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4