寫字樓物業(yè)管理服務合同一

1、寫字樓物業(yè)管理服務合同（一）甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據合同雙方協(xié)商決定，以政府相關的物業(yè)管理法律、法規(guī)為框架，雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則，就甲、乙雙方委托期間的責權利關系，特制訂本合同。第一章委托服務的物業(yè)基本情況名稱：*大廈地址：建筑面積：*平方米*大廈地上*層、地下*層。大廈配套設施功能有：中央空調系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，乘客電梯，大小會議室，技防監(jiān)控系統(tǒng)及建行服務區(qū)等。第二章委托服務范圍與內容一、大廈的公共設施設備的日常管理。二、大廈的公共環(huán)境衛(wèi)生保潔。三、大廈的公共秩序維護。四、負責大廈的導辦、解說五、建立本大廈物業(yè)基礎檔案和日常運作檔

2、案管理工作六、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務事項。第三章管理運作方式一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為*年，即自*年*月*日至*年*月*日。乙方對大廈每年服務費用為人民幣*萬元（大寫：*整），合同簽訂之日起十日內結算*萬元，合同到期之日起十日內結算*萬元。以上費用含員工工資、社會保險、工裝費用、器材費用、辦公費、福利津貼、稅金和利潤。明細如下：（一）人員工資*萬元。其中：保潔員8名，解說、導辦員5名，水電維修工2名，弱電系統(tǒng)維護工1名，秩序維護人員11名。以上合計27人，月工資*元，全年共*萬元。（二）其它費用*萬元1、社會保險：*萬元X32.5%=*萬元2、福利費：*萬

3、元X2.5%=*萬元3、保安著裝費：*人><500元/人=*萬元4、保安器材及保潔工具費：*萬元5、物業(yè)公司利潤：*萬元X4%=*萬元6、稅金：(*+*+*+*+*+*)X5.6%=*萬元二、乙方接受甲方監(jiān)督，在甲方指導下開展工作。三、甲方負責大廈設備設施日常維修換件費用和涉及外委專業(yè)保養(yǎng)和維修費用的支付（外委專業(yè)保養(yǎng)費用包括：電梯月度保養(yǎng)與年檢保險、以及空調、消防、配電、技防等機組的年度計劃性保養(yǎng)。外委專業(yè)維修：是指物業(yè)公司服務范圍之外的需要委托外部專業(yè)公司進行維修的內容）。第四章甲方權利和義務一、審核批復由乙方遞交的有關大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費用結算等書面材料。二、

4、甲方有權利對乙方的管理質量進行隨時檢查，并要求乙方對管理中存在的問題進行改進，如因乙方管理不善或操作不當造成甲方經濟損失或大樓共享部位設施或設備損壞，乙方應承擔賠償責任并在合理時間內修復，如沒有在合理時間內修復，甲方有權根據乙方應承擔的賠償責任在物業(yè)費用結算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達不到明顯效果的，直至甲方有權解除本合同。三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復印與物業(yè)管理相關的檔案數據，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。四、按合同約定向乙方結算物業(yè)服務費用。五、負責大樓電、水、電信、網絡等費用以及制冷供暖材料能耗費用。六、甲方視同需外委服務的各類經營性代

5、辦、商務、代購、大廈外墻清潔等業(yè)務，以同質同價為前提，乙方為優(yōu)先選擇方。七、支付因甲方特殊需要由乙方進行加班加點而發(fā)生的費用。八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內所進行的管理和經營活動。九、協(xié)調處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現的糾紛矛盾。十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關的宣傳教育和文化娛樂活動。第五章乙方權利和義務一、從大樓管理目標定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務工作。二、負責本大廈委托合同責任內的日常管理服務應盡事務，積極做好甲方機動相關事務的配合工作。三、有權依照相關法規(guī)、本合同范疇和大廈的有關規(guī)定，對違章違規(guī)行為進行協(xié)調和處理。四、接受行業(yè)主

6、管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。五、對本大廈的共享設施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套項目，須經甲方批準后方可實施。六、乙方按工作需要在本大廈設置物業(yè)管理處。七、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關變更事項。八、有義務配合甲方對保修期內的第三方施工質量監(jiān)督和現場管理。九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務工作。十、本合同終止時，須向甲方移交相關的大廈及甲方相關財產和物業(yè)管理檔案數據。十一、不承擔對大廈工作人員和使用人的財產保管、人身保險義務。第六章違約責任一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或造成直接經濟

7、損失的，甲方應給予乙方相應經濟補償或承擔相應責任。二、如因乙方沒有完成合同責任或未按本合同有關規(guī)定履行職責造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的，造成經濟損失的，甲方有權根據本合同約定，在乙方服務費用中罰款，并應同時由乙方承擔相應的行政責任或經濟賠償責任（以政府有關部門鑒定為準）。三、甲、乙雙方如有采取不正當手段而取得管理權或致使對方失去管理權而造成對方經濟損失的，過錯方應承擔全部責任。第七章其它事項一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺風、地震等突發(fā)事件）造成人員傷亡，經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，及時進行妥善處理。二、因大廈建筑質量、設備設施質量或安裝技術原因，達不到使用功能和造

8、成重大事故的，由甲方負責并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定為準。第八章合同更改補充與終止一、經雙方協(xié)商一致，可對本合同有關條款進行更改或補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議為準，與本合同具有同等效力。二、本合同附件經雙方確認蓋章后，具有同等效力。三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。如須續(xù)訂，應在本合同期滿三個月前向對方提出書面意見。四、本合同在履行中如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商或報請行業(yè)主管部門調解，調解不成的，提交*仲裁委員會裁決。五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（簽字）:法定代表

9、人（簽字）:B0B0寫字樓物業(yè)管理服務合同（二）甲方：聯(lián)系電話：乙方：身份證號碼/營業(yè)證照號碼：聯(lián)系地址:聯(lián)系電話:為加強對XX大廈的物業(yè)管理，維護業(yè)主及全體租戶的合法權益和公共秩序，保障物業(yè)管理活動中雙方當事人的合法權益以及物業(yè)的安全與合理使用，創(chuàng)造優(yōu)良的工作和商業(yè)環(huán)境，依據乙方與出租方簽訂的XX大廈房屋租賃合同，由甲方負責XX大廈的物業(yè)管理服務工作。根據有關法律、法規(guī)，在甲乙雙方自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就乙方租用位于XX市XX區(qū)XX大廈層單元（商鋪），面積共計rn2的物業(yè)管理服務事宜簽訂如下協(xié)議。一、甲方的物業(yè)服務內容（一）大廈樓宇主體結構的使用管理和日常維護。（二）業(yè)主方配置的空調

10、、電梯、供水、供電、消防、樓宇自動化等大廈共用的設施設備系統(tǒng)的運行與維護。（三）二十四小時大廈內公共區(qū)域的秩序監(jiān)控與維護。（四）大廈停車場交通設施維護與車輛停放、進出管理。（五）公共場所的清潔衛(wèi)生及垃圾清運。（六）公共場所園藝綠化的配置與維護。（七）在裝修期間，管理項目除包括上述有關項目的服務外，還包括：1、對裝修圖紙的審核；2、對裝修人員和裝修施工的管理。（八）甲方為乙方提供有償服務項目，有償服務項目及價格由甲方另行公布有償服務價目表。二、裝修管理（一）乙方在裝修（包括改建、更新）前，必須向物業(yè)公司提出申請，甲方書面同意后，進場裝修手續(xù)辦理完畢，方可進場，否則甲方有權清理乙方裝修工人等離場。

11、（二）裝飾裝修過程中產生的裝飾裝修垃圾由乙方自行清運。不得在公共走廊、樓梯等公共場所堆放裝修垃圾；不得將生活垃圾、雜物倒入廁所、管道，否則須負責清理及賠償損失。（三）乙方應雇用合格的施工承建商，開工前到物業(yè)公司辦理裝修工人臨時出入證，出入證制作工本費為10元/個，出入證保證金為20元/個（施工完畢后,有效期內回收出入證，不計息退還保證金，逾期或證件丟失、損毀均不予退還）（四）關于消防安全。乙方二次裝修時，對于消防設施及設備進行改建、改動應符合國家消防安全的有關規(guī)定，按照甲方裝修管理的相關規(guī)定辦理手續(xù)后方可施工，取得消防合格證后方可投入使用。對不符合規(guī)定，但又不進行整改的，造成的一切損失和責任應

12、由乙方承擔。（五）乙方在裝修時應遵守如下規(guī)定：1、嚴格按照審批圖紙施工，不得擅自更改；2、不得破壞樓宇主體結構（承重墻）及消防等公共設施；3、不得在公共地方堆放裝修材料、垃圾及雜物4、不得將裝修廢料倒入座廁或下水管道5、不得妨礙其它租戶，嚴格遵守物業(yè)公司有關裝修施工的時間安排；6、不得擅自從公共電路接駁電源。三、甲方的權利與義務（一）對寫字樓共用部位、共用設施設備、公共安全秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進行維護、修繕、服務與管理，確保乙方經營環(huán)境的穩(wěn)定與經營秩序的安定。（二）負責編制房屋、附屬建筑物、公共設施、公共設備、公共綠化的年度維修養(yǎng)護計劃并實施。（三）根據有關規(guī)定和政策、結合實際情況，制

13、定寫字樓的物業(yè)管理規(guī)約和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權制止一切違反物業(yè)管理規(guī)約及裝修管理手冊的行為；（四）依據本協(xié)議之標準向乙方收取物業(yè)管理服務費及其他有關費用；（五）甲方有權對乙方租賃區(qū)域的裝修及質量進行監(jiān)督和檢查。如乙方未按圖紙設計或違規(guī)施工時，甲方有權要求乙方停工整改或恢復原貌，由此而造成的經濟損失由乙方自行承擔，甲方概不負責；（六）在事先征得乙方同意后甲方方可進入乙方租賃區(qū)域內檢查公共設施設備的使用情況。如遇突發(fā)或緊急事故時甲方可不征的乙方的同意進入乙方租賃區(qū)域內進行搶修，乙方不得阻止，但事后必須進行情況說明（七）發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責任采取應急措施，保障樓內人員生命

14、財產安全，最大限度減少各方面的損失；（八）按以上約定內容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務。四、乙方的權利與義務（一）有權要求甲方做好大廈的物業(yè)服務工作，保障設施設備的良好運行。（二）監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理有關問題向甲方提出意見及建議。（三）按時足額繳納物業(yè)管理服務費及水電費、空調維護費及其他費用。（四）按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內的通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法利益。（五）負責租賃單元內專用部分設施設備（如：租賃單元內的電源線路、燈光照明、插座、自行增加的空調盤管風機、衛(wèi)生間水表后的給排水設施設備等）的維修維護保養(yǎng)工作。（六）

15、乙方進駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，不得拆除幕墻玻璃的安全護欄，未經甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，經甲方同意后方可使用，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，乙方應給予賠償。（七）未經甲方批準，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調的負荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔，并承擔相應的法律責任。（八）加強安全防范意識，應加強防火、防盜等事項，因此導致財產損失的由乙方自行承擔。（九）自覺遵守大廈管理規(guī)約的相關規(guī)定，不得在粵美特大廈內從

16、事與法律、法規(guī)相違背的行為。五、財產安全（一）甲方對乙方的財物及人事安全不承擔保管、保險責任；（二）乙方有貴重物品必須存放于租用房屋內的，建議購買相應的財產保險。六、物業(yè)服務費用（一）物業(yè)管理費收費標準為元/平方米/月。合同期滿后物業(yè)管理費據市場情況可適當調整，乙方應按時支付該費用，物業(yè)管理公司收到乙方款項后應出具發(fā)票。（二）停車費：停車場月卡及臨時停車收費參照政府指導價，合同期內會隨政府指導價及市場行情調整。（三）空調維護費用按全年收取，收費標準為每月元/平方米，自年月開始計收。（四）合同期內乙方自用水、電費、垃圾處理費由甲方代收、代繳，水電費、垃圾處理費將隨著政府的水價、電價的變動而作調整

17、（電價按供電局普通用電類別一一商業(yè)、服務業(yè)用電收費標準+電損成本+變壓器基本電費測算；水價按商業(yè)用水收費標準十二次供水用電損耗測算）o現階段水費單價綜合測算為3.53元/m3,排污費單價為1.20元/m3,垃圾處理費單價為0.27元/m3;電費單價綜合測算為1.50元/度。（五）承租物業(yè)樓層的公共水費、排污費按乙方在本樓層中的面積比例收取（針對分層出租的樓層）;乙方租賃全層的，則整層公共水費、排污費由乙方承擔。（六）專項維修基金為每月0.3元/平方米（專項維修基金依據政府規(guī)定標準收取，此費用按相關規(guī)定只提供收據）o（七）乙方入駐應簽署物業(yè)服務協(xié)議等文件，并一次性繳交本物業(yè)交付之日起三個月（20

18、年月日-月日）的物業(yè)管理費共計人民幣萬仟佰拾元（¥元）整。（八）乙方應于本物業(yè)交付之日起5日內，按元/單元的標準向甲方繳納總計人民幣元整（¥元）的室內水電費周轉金，甲方收到乙方支付的周轉金后，應向乙方開具收據。乙方退租手續(xù)辦理完畢，結清費用后，周轉金不計利息退還。七、費用的繳付（一）乙方須于每月10日前交納當月的物業(yè)服務費及上月空調費、水電費等。如遇節(jié)假日，則相關費用支付日期順延至節(jié)假日后的第一個工作日。（二）乙方如延期繳付上述各項費用，每逾期一日應按欠繳總額的萬分之三的標準向甲方支付違約金。乙方如超過15天未繳納上述費用或其中的一項，甲方有權采取停水、停電等一切必要措施，

19、直至乙方繳清拖欠的費用和違約金為止。（三）甲乙雙方約定通過銀行轉賬或現金的方式繳納物業(yè)管理的有關費用：開戶銀行：帳號：收款單位全稱：八、協(xié)議期限本協(xié)議有效期為乙方與出租方的租賃協(xié)議規(guī)定的有效期一致。協(xié)議期滿后，雙方若無異議，本協(xié)議以業(yè)主續(xù)約年份每次自動順延。如任何一方提出異議，雙方應本著友好的態(tài)度協(xié)商解決。九、其它事項（一）協(xié)議雙方可對本協(xié)議的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。（二）本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。（三）本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成時，任

20、何一方可向當地人民法院起訴。（四）協(xié)議正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等效力。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（簽字）:法定代表人（簽字）:月日月日寫字樓物業(yè)管理服務合同（三）甲方：法定地址：法人代表：聯(lián)系電話：乙方：法定地址：法人代表：聯(lián)系電話：根據中華人民共和國的有關法律、法規(guī)，在雙方自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，此協(xié)議作為乙方與XX房地產集團有限公司簽訂房屋租賃合同（下稱“租賃合同”）時之附件，甲、乙雙方就物業(yè)管理服務事宜達成如下協(xié)議并共同遵守。一、寫字樓物業(yè)基本情況1、承租區(qū)域位置：XX中心（原項目名稱為：XX）,面積裙（本面積以租賃合同中約定的建筑面積為準）。二、物業(yè)管理

21、費及其它相關費用1、物業(yè)管理費計算起始日：乙方自租賃合同約定日即年月日起支付物業(yè)管理費，并按計量的實際使用量繳納水、電、延時空調費等費用。2、物業(yè)管理費收費標準：人民幣元/褶/月，合計每月人民幣元（大寫：圓整），乙方需每季度支付一次物業(yè)管理費，每次應提前日支付。注：甲方收取的物業(yè)管理費用于支付下列但不限于下列發(fā)生的：公共區(qū)域保潔、保安、綠化費；公共照明費（不包括乙方專用的外墻店招和外墻廣告位照明用電）;物業(yè)保險費；固定資產折舊費；員工薪酬福利費行政辦公費用；公共設施設備（空調主機系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、外圍公共照明等）的運行、維保費等。3、其他相關費用：3.1 電話初裝費及資源占用費；3.

22、2 網絡初裝費及使用費；3.3 空調延時服務費：甲方根據本協(xié)議第三條物業(yè)服務內容提供標準物業(yè)服務。如乙方實際享受的空調服務超出約定時間，乙方須繳納空調延時服務費，費用標準為0.2元/nf/小時，面積按乙方所在樓層總面積計算，該延時費用在乙方繳納當期物業(yè)管理費時一并向甲方繳納；3.4代收代繳服務項目及收費標準：甲方可提供水、電、燃氣等項目的費用代收代繳服務（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用）0代收服務項目收費標準：經營用水、經營用電。注：裝修期水電費收取標準按裝修手冊執(zhí)行，經物業(yè)公司驗收合格后，方可轉為經營用電收取標準?！碧胤N行業(yè)用水”收費標準按照特種行業(yè)收費標準執(zhí)行。該費用將根據國家能源價格

23、政策變化而作調整4、物業(yè)管理服務費用的標準調整根據甲方服務管理狀況并經過相關程序進行。三、物業(yè)服務內容1、寫字樓共用部位的維修和管理包括寫字樓主體承重結構部位：包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。2、寫字樓共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、中央空調、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。4、附屬配套建筑和設施

24、的維修、養(yǎng)護和管理包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所。5、公用環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理5.1 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運；5.2 公共區(qū)域內綠植、花木等的養(yǎng)護與管理。5.3 共安全秩序維護6.1 維護公共經營秩序安全管理，包括門崗、巡邏等6.2 交通與車輛停放、進出的安全管理；6.3 消防監(jiān)控與安全管理。6.4 他服務7.1 商戶裝飾裝修管理：詳見商戶裝修手冊之規(guī)定；7.2代收代繳水費、電費等服務；7.3 受理租戶的報修報建，并及時處理；7.4 建立健全并管理租戶的物業(yè)檔案。四、物業(yè)管理服務標準7.5 字樓及維修管理1.1 寫字樓內有明顯標志和引路方向；1.2

25、寫字樓維修及時率達100%,維修合格率達98%,并建立回訪制度和回訪記錄；1.3 寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時可查。2、寫字樓設施設備管理2.1 所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；2.2 確保設備完好、運行正常，供水、供電、通訊、照明設施設備齊全，使用功能齊全；2.3 消防設備完好無損、可隨時啟用；2.4 公共配套設施完好2.5 字樓治安、消防管理3.1 以“人防加技防”的管理模式，加強對智能監(jiān)控的有效管理；3.2 定期或不定期的對所有消防設施設備進行檢查，消除火災安全隱患；3.3 保持消防系統(tǒng)（主要包括自動消防噴淋系統(tǒng)、自動煙感報警系統(tǒng)和自動消防廣播報警系統(tǒng)）o4

26、、寫字樓環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理4.1 對寫字樓公共區(qū)域進行清潔與循環(huán)保潔；4.2 對垃圾實行袋裝化管理，及時清運，做到日產日清;4.3 公共區(qū)域內合理擺設綠植、花木。5、寫字樓共用部位、共用設施維修處理嚴格按照客戶報修管理辦法執(zhí)行。6、寫字樓中央空調使用管理規(guī)定6.1 中央空調供應時間與臨界溫度的規(guī)定6.1.1 起供時間：按合同規(guī)定執(zhí)行。如遇明顯氣候變化將適當調整；6.1.2 起供臨界溫度：夏季最高氣溫32c以上、冬季最低氣溫10c以下時為空調起供溫度（以天氣預報溫度為依據）。6.2 臨時加班使用空調規(guī)定6.2.1 如租戶在正常辦公日（周一至周五上午9:00下午17:30）內需延長空調供應時間（須

27、4小時以上），應提前2小時向物業(yè)公司提出書面申請，費用按前述辦法計算；6.2.2 如租戶在非正常工作日要求空調供應（須4小時以上），應提前1天（或8小時）向物業(yè)公司提出書面申請，費用按前述辦法計算。五、雙方的權利和義務1、甲方的權利和義務1.1 對寫字樓共用部位、共用設施設備、公共安全秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進行維護、修繕、服務與管理，確保乙方經營環(huán)境的穩(wěn)定與經營秩序的安定；1.2 根據國家相關規(guī)定，負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃以及物業(yè)管理服務年度計劃；1.3 根據有關規(guī)定和政策、結合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理制度和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權制

28、止一切違反物業(yè)管理制度及裝修制度的行為；1.4 依據本協(xié)議之標準向乙方收取物業(yè)管理費用；1.7 不得擅自占用和改變公共設施的使用功能；1.8 發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責任采取應急措施，保障樓內人員生命財產安全，最大限度減少各方面的損失1.9 保證按以上約定內容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務，以確保乙方經營活動的正常進行。2、乙方的權利和義務2.1 有權要求甲方按服務協(xié)議約定提供良好的物業(yè)服務；2.2 按甲方規(guī)定的時間足額繳納物業(yè)管理費和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費用；2.3 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理有關問題向甲方提出意見和建議；2.4 應自覺遵守甲方所制定的物業(yè)管理制度和商戶裝修手冊相關規(guī)定，不得在“沿江一號購物中心”內從事與法律、法規(guī)相違背的行為；2.5 乙方進駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，未經甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共