第12章《軟件工程》

1、第12章軟件工程2020世紀(jì)末葉軟件產(chǎn)業(yè)革命發(fā)生在美國(guó)，標(biāo)志世紀(jì)末葉軟件產(chǎn)業(yè)革命發(fā)生在美國(guó)，標(biāo)志性的事件有兩件：性的事件有兩件： 1. 1. 微軟窗口操作系統(tǒng)的出現(xiàn)；微軟窗口操作系統(tǒng)的出現(xiàn)； 2. CMM2. CMM能力成熟度模型的形成。能力成熟度模型的形成。為什么發(fā)生在美國(guó)，而不是在中國(guó)？為什么發(fā)生在美國(guó)，而不是在中國(guó)？ 這是美國(guó)的文化背景所決定的。這是美國(guó)的文化背景所決定的。 為此，我們舉一個(gè)案例、講一個(gè)故事、為此，我們舉一個(gè)案例、講一個(gè)故事、開(kāi)一個(gè)玩笑，來(lái)說(shuō)明中美文化的差異。開(kāi)一個(gè)玩笑，來(lái)說(shuō)明中美文化的差異。 請(qǐng)聽(tīng)：請(qǐng)聽(tīng)：。第第12章章 軟件過(guò)程管理軟件過(guò)程管理 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀 許多軟

2、件企業(yè)的失敗，歸根結(jié)底都是管理的失敗，表現(xiàn)許多軟件企業(yè)的失敗，歸根結(jié)底都是管理的失敗，表現(xiàn)在過(guò)程管理上的無(wú)序狀態(tài)。在過(guò)程管理上的無(wú)序狀態(tài)。 軟件管理是面向過(guò)程的，到底有哪些過(guò)程需要管理呢？軟件管理是面向過(guò)程的，到底有哪些過(guò)程需要管理呢？ 回答是：回答是： (1) 開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)發(fā)過(guò)程 (2) 配置過(guò)程配置過(guò)程 (3) 維護(hù)過(guò)程維護(hù)過(guò)程 (4) 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程 (5) 過(guò)程管理改善過(guò)程過(guò)程管理改善過(guò)程要求要求具體內(nèi)容具體內(nèi)容了解了解1）“組織組織”或或“軟件組織軟件組織”的概念的概念2）軟件過(guò)程概念）軟件過(guò)程概念3）軟件產(chǎn)品和軟件工作產(chǎn)品的概念）軟件產(chǎn)品和軟件工作產(chǎn)品的概念4）軟件過(guò)程能力

3、與性能的概念）軟件過(guò)程能力與性能的概念5）的成熟度提問(wèn)單）的成熟度提問(wèn)單6）組織的軟件過(guò)程資源）組織的軟件過(guò)程資源7）CMMI是是CMM的繼續(xù)與發(fā)展的繼續(xù)與發(fā)展 理解理解1）CMMI階段模型的五個(gè)等級(jí)階段模型的五個(gè)等級(jí)2）CMMI階段模型的體系結(jié)構(gòu)階段模型的體系結(jié)構(gòu)3）CMMI的軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件文檔庫(kù)的軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件文檔庫(kù) 關(guān)注關(guān)注1）CMMI的過(guò)程域的過(guò)程域PA2）CMMI的實(shí)施思路的實(shí)施思路 12.1 CMM/CMMI基本概念基本概念 1組織組織 CMM/CMMI中的中的“組織組織”或或“軟件組織軟件組織”，是指軟件企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)軟件研發(fā)部門(mén)。該部門(mén)是指軟件企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)軟件研發(fā)

4、部門(mén)。該部門(mén)內(nèi)部應(yīng)有若干個(gè)項(xiàng)目和一個(gè)軟件工程管理部門(mén)。內(nèi)部應(yīng)有若干個(gè)項(xiàng)目和一個(gè)軟件工程管理部門(mén)。如公司的研發(fā)中心、軟件中心、軟件事業(yè)部，它如公司的研發(fā)中心、軟件中心、軟件事業(yè)部，它們均可稱(chēng)為們均可稱(chēng)為“組織組織”或或“軟件組織軟件組織”。 CMM/CMMI的實(shí)施和評(píng)估，不在整個(gè)軟件企的實(shí)施和評(píng)估，不在整個(gè)軟件企業(yè)的所有部門(mén)進(jìn)行，而只需在軟件企業(yè)中的某個(gè)業(yè)的所有部門(mén)進(jìn)行，而只需在軟件企業(yè)中的某個(gè)軟件組織范圍內(nèi)進(jìn)行。軟件組織范圍內(nèi)進(jìn)行。 2軟件過(guò)程軟件過(guò)程 (1) 什么是軟件過(guò)程？什么是軟件過(guò)程？ 一個(gè)軟件過(guò)程，是指人們從開(kāi)發(fā)到維護(hù)軟件相關(guān)產(chǎn)品所采取的一個(gè)軟件過(guò)程，是指人們從開(kāi)發(fā)到維護(hù)軟件相關(guān)產(chǎn)品

5、所采取的一系列活動(dòng)。一系列活動(dòng)。 (2)軟件質(zhì)量來(lái)源于什么？軟件質(zhì)量來(lái)源于什么？ 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護(hù)的軟件過(guò)程軟件產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護(hù)的軟件過(guò)程質(zhì)量。質(zhì)量。 (3)什么樣的軟件過(guò)程是好過(guò)程？什么樣的軟件過(guò)程是好過(guò)程？ 一個(gè)有效的、可視的軟件過(guò)程是好過(guò)程。一個(gè)有效的、可視的軟件過(guò)程是好過(guò)程。 從這個(gè)角度來(lái)講，從這個(gè)角度來(lái)講，CMMI對(duì)軟件組織的作用，就是將軟件過(guò)程對(duì)軟件組織的作用，就是將軟件過(guò)程由不可控的黑盒過(guò)程，逐步變?yōu)榭煽氐陌缀羞^(guò)程。即由黑箱操作，由不可控的黑盒過(guò)程，逐步變?yōu)榭煽氐陌缀羞^(guò)程。即由黑箱操作，逐步變?yōu)榘紫洳僮?。這種逐步變?yōu)榘紫洳僮鳌＿@種“逐步變?yōu)?/p>

6、逐步變?yōu)椤?，就是，就是“過(guò)程改善過(guò)程改善”。 3軟件產(chǎn)品和軟件工作產(chǎn)品軟件產(chǎn)品和軟件工作產(chǎn)品 (1)什么叫軟件工作產(chǎn)品？什么叫軟件工作產(chǎn)品？ 在在CMM/CMMI中，每一道工作程序的輸出均稱(chēng)為軟件工作產(chǎn)品。中，每一道工作程序的輸出均稱(chēng)為軟件工作產(chǎn)品。評(píng)審報(bào)告、跟蹤記錄等軟件管理文檔，也是軟件工作產(chǎn)品。評(píng)審報(bào)告、跟蹤記錄等軟件管理文檔，也是軟件工作產(chǎn)品。 (2)什么叫基線？什么叫基線？ 里程碑上通過(guò)評(píng)審與批準(zhǔn)后的軟件工作產(chǎn)品一般稱(chēng)為基線，如里程碑上通過(guò)評(píng)審與批準(zhǔn)后的軟件工作產(chǎn)品一般稱(chēng)為基線，如用戶(hù)需求報(bào)告、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、源代碼、測(cè)用戶(hù)需求報(bào)告、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、源

7、代碼、測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)指南等。試報(bào)告、用戶(hù)指南等。 (3)什么叫軟件產(chǎn)品？什么叫軟件產(chǎn)品？ 軟件承包方最終交付給客戶(hù)方的軟件工作產(chǎn)品，稱(chēng)為軟軟件承包方最終交付給客戶(hù)方的軟件工作產(chǎn)品，稱(chēng)為軟件產(chǎn)品。件產(chǎn)品。 4. 軟件過(guò)程能力與性能軟件過(guò)程能力與性能 (1)什么叫軟件過(guò)程能力？什么叫軟件過(guò)程能力？ 軟件過(guò)程能力，是軟件過(guò)程本身具有的按預(yù)定計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)軟件過(guò)程能力，是軟件過(guò)程本身具有的按預(yù)定計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品的固有能力。一個(gè)組織的軟件過(guò)程能力，為組織提供了預(yù)品的固有能力。一個(gè)組織的軟件過(guò)程能力，為組織提供了預(yù)測(cè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。測(cè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 (2).什么叫軟件過(guò)程性能？什么叫軟件過(guò)程性能

8、？ 軟件過(guò)程性能是軟件過(guò)程執(zhí)行的實(shí)際結(jié)果。軟件過(guò)程性能是軟件過(guò)程執(zhí)行的實(shí)際結(jié)果。 一個(gè)項(xiàng)目的軟件過(guò)程性能，決定于它內(nèi)部的子過(guò)程執(zhí)行狀態(tài)，一個(gè)項(xiàng)目的軟件過(guò)程性能，決定于它內(nèi)部的子過(guò)程執(zhí)行狀態(tài)，只有每個(gè)子過(guò)程的性能得到改善，相應(yīng)的成本、進(jìn)度、功能和質(zhì)只有每個(gè)子過(guò)程的性能得到改善，相應(yīng)的成本、進(jìn)度、功能和質(zhì)量等性能目標(biāo)才能得到控制。量等性能目標(biāo)才能得到控制。 5軟件過(guò)程資源定義軟件過(guò)程資源定義 (1)什么叫軟件過(guò)程資源？什么叫軟件過(guò)程資源？ 就是軟件組織在進(jìn)行軟件過(guò)程改善中通過(guò)積累而得到的、用于指就是軟件組織在進(jìn)行軟件過(guò)程改善中通過(guò)積累而得到的、用于指導(dǎo)軟件項(xiàng)目過(guò)程的文檔和數(shù)據(jù)等重要信息。導(dǎo)軟件項(xiàng)目

9、過(guò)程的文檔和數(shù)據(jù)等重要信息。 (2)軟件過(guò)程資源有什么用？軟件過(guò)程資源有什么用？ 軟件過(guò)程資源能夠?yàn)檐浖?xiàng)目在制定、裁剪、維護(hù)和實(shí)施軟件過(guò)程時(shí)，軟件過(guò)程資源能夠?yàn)檐浖?xiàng)目在制定、裁剪、維護(hù)和實(shí)施軟件過(guò)程時(shí)，提供全面的決策指導(dǎo)。提供全面的決策指導(dǎo)。 (3)軟件過(guò)程資源包含哪些內(nèi)容？軟件過(guò)程資源包含哪些內(nèi)容？ 1）組織批準(zhǔn)的軟件生存周期；）組織批準(zhǔn)的軟件生存周期； 2）組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程；）組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程； 3）裁剪指南；）裁剪指南； 4）組織的軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)；）組織的軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)； 5）組織的與軟件過(guò)程有關(guān)的文檔庫(kù)。）組織的與軟件過(guò)程有關(guān)的文檔庫(kù)。 6軟件生存周期軟件生存周期 (1)什么是

10、軟件生存周期？什么是軟件生存周期？ 軟件生存周期是從某軟件產(chǎn)品開(kāi)始研發(fā)到軟件不再使用軟件生存周期是從某軟件產(chǎn)品開(kāi)始研發(fā)到軟件不再使用為止的時(shí)間間隔。軟件生存周期一般包括：需求階段、架為止的時(shí)間間隔。軟件生存周期一般包括：需求階段、架構(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)現(xiàn)階段、測(cè)試階段、安裝和調(diào)整階構(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)現(xiàn)階段、測(cè)試階段、安裝和調(diào)整階段、運(yùn)行和維護(hù)階段，有時(shí)還包括退役階段。段、運(yùn)行和維護(hù)階段，有時(shí)還包括退役階段。 (2)在什么時(shí)候選擇軟件生存周期？在什么時(shí)候選擇軟件生存周期？ 在項(xiàng)目策劃的初期，就應(yīng)該確定項(xiàng)目所采用的軟件生存周在項(xiàng)目策劃的初期，就應(yīng)該確定項(xiàng)目所采用的軟件生存周期，目的是統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目

11、的整體開(kāi)發(fā)流程。期，目的是統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目的整體開(kāi)發(fā)流程。 7標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程和裁剪指南標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程和裁剪指南 (1)什么是標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程？什么是標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程？ 標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程就是組織中所有軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目共用標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程就是組織中所有軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目共用的軟件過(guò)程。它是項(xiàng)目定義軟件過(guò)程的基礎(chǔ)。它保證組織的軟件過(guò)程。它是項(xiàng)目定義軟件過(guò)程的基礎(chǔ)。它保證組織過(guò)程活動(dòng)的連續(xù)性，是軟件過(guò)程測(cè)量和長(zhǎng)期改進(jìn)的依據(jù)。過(guò)程活動(dòng)的連續(xù)性，是軟件過(guò)程測(cè)量和長(zhǎng)期改進(jìn)的依據(jù)。 (2)裁剪指南有什么樣作用？裁剪指南有什么樣作用？ 裁剪指南則是用來(lái)指導(dǎo)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程進(jìn)行裁剪、以形成裁剪指南則是用來(lái)指導(dǎo)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程進(jìn)行裁剪、以形

12、成適合項(xiàng)目特征的軟件過(guò)程。適合項(xiàng)目特征的軟件過(guò)程。 (3)不同組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程是否通用？不同組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程是否通用？ 不能！不能！ 8軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù) (1)什么是軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)？什么是軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)？ 軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，是收集軟件管理過(guò)程和軟件工作產(chǎn)品的相關(guān)軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，是收集軟件管理過(guò)程和軟件工作產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)后，建立起來(lái)的軟件度量數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)后，建立起來(lái)的軟件度量數(shù)據(jù)庫(kù)。 (2)軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：軟件測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 一是要明確組織的度量指標(biāo)，一是要明確組織的度量指標(biāo)，二是要建立一個(gè)方便有效的度量流程。二是要建立一個(gè)方便有效的度量流程。 (3)測(cè)量數(shù)據(jù)

13、庫(kù)有什么用？測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)有什么用？ a.參照歷史數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的策劃和估計(jì)工作。參照歷史數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的策劃和估計(jì)工作。 b.參照歷史數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的監(jiān)控工作。參照歷史數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的監(jiān)控工作。 c.用于評(píng)估組織的軟件過(guò)程改善實(shí)施情況。用于評(píng)估組織的軟件過(guò)程改善實(shí)施情況。 9軟件過(guò)程有關(guān)文檔庫(kù)軟件過(guò)程有關(guān)文檔庫(kù) (1)為什么要建立文檔庫(kù)？為什么要建立文檔庫(kù)？ 文檔庫(kù)主要出于兩方面的考慮：一是存儲(chǔ)文檔庫(kù)主要出于兩方面的考慮：一是存儲(chǔ)可能有用的過(guò)程文檔；二是共享所存儲(chǔ)的文可能有用的過(guò)程文檔；二是共享所存儲(chǔ)的文檔。檔。 (2)文檔庫(kù)包括哪些內(nèi)容？文檔庫(kù)包括哪些內(nèi)容？ 通常包括組織的程序文件和項(xiàng)目的過(guò)程

14、文通常包括組織的程序文件和項(xiàng)目的過(guò)程文檔的優(yōu)秀實(shí)例，還可以包括一些技術(shù)資料、檔的優(yōu)秀實(shí)例，還可以包括一些技術(shù)資料、產(chǎn)品模板或培訓(xùn)資料等。產(chǎn)品模板或培訓(xùn)資料等。12.2 SW-CMM介紹介紹 1軟件過(guò)程成熟度及其五個(gè)等級(jí)軟件過(guò)程成熟度及其五個(gè)等級(jí) 定義：軟件過(guò)程成熟度，是指一個(gè)軟件過(guò)程被定義：軟件過(guò)程成熟度，是指一個(gè)軟件過(guò)程被明確定義、管理、度量和控制的有效程度。明確定義、管理、度量和控制的有效程度。 SW-CMM的五個(gè)成熟度等級(jí)分別為：的五個(gè)成熟度等級(jí)分別為： 初始級(jí)初始級(jí)(CMM1：無(wú)序管理級(jí)：無(wú)序管理級(jí)) 可重復(fù)級(jí)可重復(fù)級(jí)(CMM2：項(xiàng)目管理級(jí)：項(xiàng)目管理級(jí)) 已定義已定義(CMM3：組織管

15、理級(jí)：組織管理級(jí)) 已管理級(jí)已管理級(jí)(CMM4：定量管理級(jí)：定量管理級(jí)) 優(yōu)化級(jí)優(yōu)化級(jí)(CMM5：不斷優(yōu)化級(jí)：不斷優(yōu)化級(jí)) 等級(jí)等級(jí)成熟度名稱(chēng)成熟度名稱(chēng)級(jí)別描述級(jí)別描述級(jí)別特點(diǎn)級(jí)別特點(diǎn)1初始級(jí)初始級(jí) 組織的軟件過(guò)程能力不組織的軟件過(guò)程能力不可預(yù)測(cè)可預(yù)測(cè)人治人治2可重復(fù)級(jí)可重復(fù)級(jí) 項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)新項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行策劃和管理項(xiàng)目進(jìn)行策劃和管理項(xiàng)目管理級(jí)項(xiàng)目管理級(jí)3已定義級(jí)已定義級(jí) 定義了軟件過(guò)程，過(guò)程定義了軟件過(guò)程，過(guò)程是穩(wěn)定的和可重復(fù)的，是穩(wěn)定的和可重復(fù)的，并且高度可視并且高度可視組織級(jí)管理，已組織級(jí)管理，已經(jīng)達(dá)到了法律經(jīng)達(dá)到了法律化管理化管理4已管理級(jí)已管理級(jí) 組織的軟件過(guò)程能

16、力可組織的軟件過(guò)程能力可描述為可預(yù)測(cè)的，軟件描述為可預(yù)測(cè)的，軟件產(chǎn)品具有可預(yù)測(cè)的高質(zhì)產(chǎn)品具有可預(yù)測(cè)的高質(zhì)量量定量管理管理，定量管理管理，內(nèi)部已量化管內(nèi)部已量化管理理5優(yōu)化級(jí)優(yōu)化級(jí) 在優(yōu)化級(jí)，組織的軟件在優(yōu)化級(jí)，組織的軟件過(guò)程能力可描述為持續(xù)過(guò)程能力可描述為持續(xù)改善的改善的循環(huán)優(yōu)化和與時(shí)循環(huán)優(yōu)化和與時(shí)俱進(jìn)俱進(jìn) 2關(guān)鍵過(guò)程域關(guān)鍵過(guò)程域KPA CMM模型共計(jì)模型共計(jì)18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域KPA，52個(gè)具個(gè)具體目標(biāo)，體目標(biāo)，316個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐KP。 所謂過(guò)程域所謂過(guò)程域 KPA(Key Process Areas)，是，是指互相關(guān)聯(lián)的若干個(gè)軟件實(shí)踐活動(dòng)和相關(guān)設(shè)施的指互相關(guān)聯(lián)的若干個(gè)軟件實(shí)

17、踐活動(dòng)和相關(guān)設(shè)施的集合。集合。CMM中叫做關(guān)鍵過(guò)程域中叫做關(guān)鍵過(guò)程域KPA，而，而CMMI中叫做過(guò)程域中叫做過(guò)程域 PA(Process Areas)。它們?cè)谖?。它們?cè)谖鍌€(gè)個(gè)等級(jí)等級(jí)中的分布情況如下表所示：中的分布情況如下表所示： 成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)管理過(guò)程管理過(guò)程組織過(guò)程組織過(guò)程工程過(guò)程工程過(guò)程5. 優(yōu)化級(jí)優(yōu)化級(jí)技術(shù)改革管理技術(shù)改革管理過(guò)程優(yōu)化管理過(guò)程優(yōu)化管理缺陷預(yù)防缺陷預(yù)防4. 已管理級(jí)已管理級(jí)定量過(guò)程管理定量過(guò)程管理軟件質(zhì)量管理軟件質(zhì)量管理3. 己定義級(jí)己定義級(jí)集成軟件管理集成軟件管理組間協(xié)同組間協(xié)同組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程定義組織過(guò)程定義培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱軟件產(chǎn)品工程軟件產(chǎn)品工

18、程同行評(píng)審?fù)性u(píng)審2. 可重復(fù)級(jí)可重復(fù)級(jí)需求管理需求管理軟件項(xiàng)目策劃軟件項(xiàng)目策劃項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督軟件子合同管理軟件子合同管理軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證軟件配置管理軟件配置管理1. 初始級(jí)初始級(jí)無(wú)序過(guò)程無(wú)序過(guò)程 3關(guān)鍵實(shí)踐關(guān)鍵實(shí)踐KP 所謂關(guān)鍵實(shí)踐所謂關(guān)鍵實(shí)踐 KP(Key Practices)，是指對(duì)相，是指對(duì)相應(yīng)應(yīng)KPA的實(shí)施起關(guān)鍵作用的政策、資源、活動(dòng)、的實(shí)施起關(guān)鍵作用的政策、資源、活動(dòng)、測(cè)量、驗(yàn)證。測(cè)量、驗(yàn)證。 KP只描述只描述“做什么做什么”，不描述，不描述“怎么做怎么做”。目前，目前，CMM共有共有52個(gè)具體目標(biāo)，個(gè)具體目標(biāo)，316個(gè)關(guān)鍵實(shí)個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐踐KP，它們分布在，它們

19、分布在CMM2至至CMM5的各個(gè)的各個(gè)PA中。中。4. 目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)概括某個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域中的所有關(guān)鍵實(shí)踐應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)概括某個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域中的所有關(guān)鍵實(shí)踐應(yīng)該達(dá)到的總體要求，可用來(lái)確定是否一個(gè)組織或一個(gè)項(xiàng)目已有效地總體要求，可用來(lái)確定是否一個(gè)組織或一個(gè)項(xiàng)目已有效地實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵過(guò)程域。實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵過(guò)程域。 目標(biāo)表明每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域的范圍、邊界和意圖。目標(biāo)用目標(biāo)表明每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域的范圍、邊界和意圖。目標(biāo)用于檢驗(yàn)關(guān)鍵實(shí)踐的實(shí)施情況，確定關(guān)鍵實(shí)踐的替代方法是于檢驗(yàn)關(guān)鍵實(shí)踐的實(shí)施情況，確定關(guān)鍵實(shí)踐的替代方法是否滿(mǎn)足關(guān)鍵過(guò)程域的意圖等。否滿(mǎn)足關(guān)鍵過(guò)程域的意圖等。 如果一個(gè)級(jí)別的所有的目標(biāo)都已實(shí)現(xiàn)，則表明這個(gè)如果一個(gè)級(jí)

20、別的所有的目標(biāo)都已實(shí)現(xiàn)，則表明這個(gè)組織已經(jīng)達(dá)到了這個(gè)級(jí)別，可以進(jìn)行下一個(gè)級(jí)別的軟組織已經(jīng)達(dá)到了這個(gè)級(jí)別，可以進(jìn)行下一個(gè)級(jí)別的軟件過(guò)程改善。件過(guò)程改善。CMM2的目標(biāo)個(gè)數(shù)和的目標(biāo)個(gè)數(shù)和KP個(gè)數(shù)個(gè)數(shù) KPA名稱(chēng)名稱(chēng)目標(biāo)個(gè)數(shù)目標(biāo)個(gè)數(shù)KP個(gè)數(shù)個(gè)數(shù)需求管理需求管理(RM)212軟件項(xiàng)目策劃軟件項(xiàng)目策劃(SPP)325軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控(SPTO)324軟件子合同管理軟件子合同管理(SSM)422軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證(SQA)417軟件配置管理軟件配置管理(SCM)421合計(jì)合計(jì)20121 5成熟度提問(wèn)單成熟度提問(wèn)單(評(píng)估問(wèn)卷評(píng)估問(wèn)卷) 成熟度提問(wèn)單就是一大堆關(guān)于成熟度提問(wèn)單就是一大

21、堆關(guān)于CMM某個(gè)級(jí)別是否成熟的問(wèn)題。某個(gè)級(jí)別是否成熟的問(wèn)題。 提問(wèn)單第一個(gè)作用，是軟件組織的能力評(píng)估，軟件組織是被評(píng)提問(wèn)單第一個(gè)作用，是軟件組織的能力評(píng)估，軟件組織是被評(píng)估者，主任評(píng)估師及其領(lǐng)導(dǎo)的估者，主任評(píng)估師及其領(lǐng)導(dǎo)的ATM小組是評(píng)估者。應(yīng)該是評(píng)估者小組是評(píng)估者。應(yīng)該是評(píng)估者提問(wèn)，被評(píng)估者回答，按照回答的情況，評(píng)估者就從宏觀上掌握提問(wèn)，被評(píng)估者回答，按照回答的情況，評(píng)估者就從宏觀上掌握了該軟件組織在實(shí)踐某個(gè)了該軟件組織在實(shí)踐某個(gè)KPA過(guò)程中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，再綜合其他過(guò)程中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，再綜合其他考核與檢查，最終確定該軟件組織在考核與檢查，最終確定該軟件組織在CMM的某個(gè)的某個(gè)KPA上的評(píng)估是

22、上的評(píng)估是否通過(guò)。否通過(guò)。 第二個(gè)作用，是軟件組織的過(guò)程改進(jìn)，過(guò)程改進(jìn)是一個(gè)自我第二個(gè)作用，是軟件組織的過(guò)程改進(jìn)，過(guò)程改進(jìn)是一個(gè)自我加壓、自我約束、苦練內(nèi)功的過(guò)程，是一個(gè)內(nèi)部預(yù)評(píng)估（模加壓、自我約束、苦練內(nèi)功的過(guò)程，是一個(gè)內(nèi)部預(yù)評(píng)估（模擬評(píng)估）的過(guò)程，既然如此，提問(wèn)者與被提問(wèn)者都是軟件組擬評(píng)估）的過(guò)程，既然如此，提問(wèn)者與被提問(wèn)者都是軟件組織內(nèi)部的人?？梼?nèi)部的人。 2.3 CMM/CMMI實(shí)施思路實(shí)施思路 第第1步，要進(jìn)行步，要進(jìn)行CMM 基本知識(shí)的培訓(xùn)基本知識(shí)的培訓(xùn) 任何培訓(xùn)工作都需要解決兩個(gè)基本問(wèn)題：一是教師問(wèn)題，二是教材問(wèn)任何培訓(xùn)工作都需要解決兩個(gè)基本問(wèn)題：一是教師問(wèn)題，二是教材問(wèn)題。題。

23、 CMM的培訓(xùn)對(duì)象是：的培訓(xùn)對(duì)象是： (1) 對(duì)所有員工（包括總經(jīng)理在內(nèi)），進(jìn)行最基本的軟件工程和對(duì)所有員工（包括總經(jīng)理在內(nèi)），進(jìn)行最基本的軟件工程和CMM知識(shí)培訓(xùn)；知識(shí)培訓(xùn)； (2) 對(duì)對(duì)CMM的各個(gè)工作組的有關(guān)人員，提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)等方面的培的各個(gè)工作組的有關(guān)人員，提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)等方面的培訓(xùn)；訓(xùn)； (3). 在每次開(kāi)發(fā)過(guò)程中，還要對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行軟件過(guò)程方面的培訓(xùn)。在每次開(kāi)發(fā)過(guò)程中，還要對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行軟件過(guò)程方面的培訓(xùn)。 培訓(xùn)的教師來(lái)源有：培訓(xùn)的教師來(lái)源有： (1) CMM有關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。有關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。 (2) 利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行咨詢(xún)和培訓(xùn)。利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行咨詢(xún)和培訓(xùn)。

24、 (3) 聘請(qǐng)有關(guān)聘請(qǐng)有關(guān)CMM專(zhuān)家到企業(yè)實(shí)地指導(dǎo)專(zhuān)家到企業(yè)實(shí)地指導(dǎo)CMM的實(shí)施培訓(xùn)。的實(shí)施培訓(xùn)。 第第2步，成立步，成立CMM的工作小組的工作小組 在在CMM的實(shí)施過(guò)程中，必須成立專(zhuān)業(yè)化的工作組。例如：的實(shí)施過(guò)程中，必須成立專(zhuān)業(yè)化的工作組。例如： 軟件工程過(guò)程組軟件工程過(guò)程組SEPG(組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程焦點(diǎn)) 軟件工程組軟件工程組SWEG 系統(tǒng)測(cè)試組系統(tǒng)測(cè)試組STG 軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督組軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督組SPTO 軟件配置管理組軟件配置管理組SCMG 軟件質(zhì)量保證組軟件質(zhì)量保證組SQAG 評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)組或評(píng)估成員團(tuán)隊(duì)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)組或評(píng)估成員團(tuán)隊(duì) ATM(Assessment Team Membe

25、r)。機(jī)構(gòu)性質(zhì)機(jī)構(gòu)性質(zhì)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)機(jī)構(gòu)功能機(jī)構(gòu)功能立法機(jī)構(gòu)立法機(jī)構(gòu)軟件工程過(guò)軟件工程過(guò)程組程組 制定政策、方針、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南、制定政策、方針、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南、模板模板司法機(jī)構(gòu)司法機(jī)構(gòu)軟件質(zhì)量保軟件質(zhì)量保證組證組 跟蹤、監(jiān)督、確認(rèn)軟件質(zhì)量跟蹤、監(jiān)督、確認(rèn)軟件質(zhì)量: 負(fù)責(zé)保證負(fù)責(zé)保證軟件項(xiàng)目適用的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和約定得到軟件項(xiàng)目適用的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和約定得到遵守遵守行政機(jī)構(gòu)行政機(jī)構(gòu)軟件工程組軟件工程組 軟件工程項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、編碼、軟件工程項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施服務(wù)測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施服務(wù)配置機(jī)構(gòu)配置機(jī)構(gòu)軟件配置組軟件配置組 負(fù)責(zé)對(duì)軟件基線、配置項(xiàng)負(fù)責(zé)對(duì)軟件基線、

26、配置項(xiàng)/單元的標(biāo)識(shí)，單元的標(biāo)識(shí)，軟件基線更改和由軟件基線庫(kù)所構(gòu)造的軟件基線更改和由軟件基線庫(kù)所構(gòu)造的軟件產(chǎn)品的評(píng)審和認(rèn)定軟件產(chǎn)品的評(píng)審和認(rèn)定評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)審小組評(píng)審小組 ATM評(píng)估小組成員組成一個(gè)評(píng)估小組成員組成一個(gè)ATM小組，小組，該小組在主任評(píng)估師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)評(píng)該小組在主任評(píng)估師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)評(píng)估過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)、組織、測(cè)量、評(píng)估和管估過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)、組織、測(cè)量、評(píng)估和管理理 第第3 3步，建立軟件組織的步，建立軟件組織的CMMCMM文檔體系文檔體系 (1) (1) 軟件組織文檔軟件組織文檔 它包括：軟件工程規(guī)范、軟件生命周期及裁剪指南、軟件質(zhì)量它包括：軟件工程規(guī)范、軟件生命周期及裁剪指南、軟

27、件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、名詞和術(shù)語(yǔ)定義。標(biāo)準(zhǔn)、名詞和術(shù)語(yǔ)定義。 (2) (2) 關(guān)鍵過(guò)程域文檔關(guān)鍵過(guò)程域文檔 對(duì)應(yīng)每個(gè)對(duì)應(yīng)每個(gè)KPAKPA，根據(jù)該軟件組織的實(shí)際需求，都有一個(gè)過(guò)程文件和一個(gè)程序，根據(jù)該軟件組織的實(shí)際需求，都有一個(gè)過(guò)程文件和一個(gè)程序文件與之對(duì)應(yīng)：過(guò)程文件描述干什么文件與之對(duì)應(yīng)：過(guò)程文件描述干什么( (干的要求干的要求) )，程序文件描述怎么干，程序文件描述怎么干( (干的干的模板模板) )。 (3) (3) 軟件項(xiàng)目文檔軟件項(xiàng)目文檔 它包括三方面的內(nèi)容：工作產(chǎn)品文檔：如配置項(xiàng)、基線；工作日記它包括三方面的內(nèi)容：工作產(chǎn)品文檔：如配置項(xiàng)、基線；工作日記文檔：如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、里程碑報(bào)；軟件產(chǎn)品文檔：

28、如用戶(hù)需求報(bào)告、設(shè)文檔：如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、里程碑報(bào)；軟件產(chǎn)品文檔：如用戶(hù)需求報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、源程序、用戶(hù)手冊(cè)。計(jì)說(shuō)明書(shū)、源程序、用戶(hù)手冊(cè)。 第第4步，進(jìn)行內(nèi)部模擬評(píng)審步，進(jìn)行內(nèi)部模擬評(píng)審 軟件組織在進(jìn)行正式評(píng)估之前，先進(jìn)行內(nèi)部評(píng)軟件組織在進(jìn)行正式評(píng)估之前，先進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審或評(píng)估。這種內(nèi)部評(píng)審包含兩層含義。審或評(píng)估。這種內(nèi)部評(píng)審包含兩層含義。 (1) 軟件組織自己內(nèi)部成員，嚴(yán)格、認(rèn)真地按軟件組織自己內(nèi)部成員，嚴(yán)格、認(rèn)真地按照照CMMI規(guī)范評(píng)估過(guò)程，對(duì)自己的軟件過(guò)程進(jìn)行規(guī)范評(píng)估過(guò)程，對(duì)自己的軟件過(guò)程進(jìn)行評(píng)審，找出其中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，并進(jìn)行改進(jìn)。評(píng)審，找出其中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，并進(jìn)行改進(jìn)。 (2) 在全國(guó)范圍

29、內(nèi)，由有關(guān)軟件工程和在全國(guó)范圍內(nèi)，由有關(guān)軟件工程和CMMI專(zhuān)專(zhuān)家組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的家組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“內(nèi)部評(píng)審內(nèi)部評(píng)審”機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)實(shí)施協(xié)調(diào)實(shí)施CMMI的活動(dòng)，推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展，的活動(dòng)，推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展，對(duì)國(guó)內(nèi)軟件組織對(duì)國(guó)內(nèi)軟件組織CMMI評(píng)估進(jìn)行評(píng)估進(jìn)行“預(yù)先評(píng)估預(yù)先評(píng)估”。 第第5步，確定步，確定CMMI正式評(píng)估的工作步驟正式評(píng)估的工作步驟 (1) 軟件公司與主任評(píng)估師（或評(píng)估中介公司）簽訂評(píng)估合同；軟件公司與主任評(píng)估師（或評(píng)估中介公司）簽訂評(píng)估合同； (2) 軟件公司選定軟件公司選定4-5個(gè)工作量大、工期個(gè)工作量大、工期6個(gè)月以上的大中型軟件項(xiàng)目作個(gè)月以上的大中型軟件項(xiàng)

30、目作為評(píng)估對(duì)象，并且準(zhǔn)備好文檔；為評(píng)估對(duì)象，并且準(zhǔn)備好文檔； (3) 軟件公司選軟件公司選4-10人組成評(píng)估小組；人組成評(píng)估小組； (4) 由主任評(píng)估師組織評(píng)估培訓(xùn)；由主任評(píng)估師組織評(píng)估培訓(xùn)； (5) 由由ATM評(píng)估小組制訂正式評(píng)估工作計(jì)劃；評(píng)估小組制訂正式評(píng)估工作計(jì)劃； (6) 進(jìn)入正式評(píng)估過(guò)程，進(jìn)入正式評(píng)估過(guò)程，ATM評(píng)估小組對(duì)每個(gè)評(píng)估小組對(duì)每個(gè)KP打分打分(必須在必須在7分以上，分以上，滿(mǎn)分為滿(mǎn)分為10分分) ； (7) ATM評(píng)估小組指出被評(píng)估組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，協(xié)商產(chǎn)生評(píng)估結(jié)果，評(píng)估小組指出被評(píng)估組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，協(xié)商產(chǎn)生評(píng)估結(jié)果，若評(píng)估通過(guò)，則由主任評(píng)估師簽字，報(bào)若評(píng)估通過(guò)，則由主任

31、評(píng)估師簽字，報(bào)CMU/SEI組織審批和備案。組織審批和備案。 第第6步，進(jìn)行正式評(píng)估步，進(jìn)行正式評(píng)估 評(píng)估工作可以在軟件企業(yè)的會(huì)議室進(jìn)行，也評(píng)估工作可以在軟件企業(yè)的會(huì)議室進(jìn)行，也可以在同一城市的某賓館內(nèi)進(jìn)行?？梢栽谕怀鞘械哪迟e館內(nèi)進(jìn)行。 CMM正式評(píng)估由正式評(píng)估由CMU/SEI授權(quán)的一個(gè)主任評(píng)授權(quán)的一個(gè)主任評(píng)估師，領(lǐng)導(dǎo)估師，領(lǐng)導(dǎo)ATM評(píng)審小組進(jìn)行。評(píng)審小組進(jìn)行。 評(píng)估過(guò)程包括員工培訓(xùn)（企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也評(píng)估過(guò)程包括員工培訓(xùn)（企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也要參加）、與選定的項(xiàng)目經(jīng)理等人座談、問(wèn)卷調(diào)要參加）、與選定的項(xiàng)目經(jīng)理等人座談、問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)、文檔審查、數(shù)據(jù)分析、與企業(yè)的高層查和統(tǒng)計(jì)、文檔審查、數(shù)據(jù)分析、

32、與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)討論和撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告等，評(píng)估結(jié)果由主任評(píng)領(lǐng)導(dǎo)討論和撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告等，評(píng)估結(jié)果由主任評(píng)估師簽字生效。估師簽字生效。 第第7步，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)軟件過(guò)程步，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)軟件過(guò)程 一般來(lái)說(shuō)，不管評(píng)估是否通過(guò)，都應(yīng)該在評(píng)一般來(lái)說(shuō)，不管評(píng)估是否通過(guò)，都應(yīng)該在評(píng)估之后根據(jù)估之后根據(jù)ATM小組所指出的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，很小組所指出的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，很快地做出軟件過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，因?yàn)檫@時(shí)大家對(duì)評(píng)快地做出軟件過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，因?yàn)檫@時(shí)大家對(duì)評(píng)估結(jié)果和存在的問(wèn)題仍有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。估結(jié)果和存在的問(wèn)題仍有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。 計(jì)劃在軟件過(guò)程改進(jìn)中是一個(gè)非常必要的階計(jì)劃在軟件過(guò)程改進(jìn)中是一個(gè)非常必要的階段，只有有效的計(jì)劃

33、，才能確保軟件過(guò)程得到有段，只有有效的計(jì)劃，才能確保軟件過(guò)程得到有效地改進(jìn)效地改進(jìn)。 12.4 CMMI內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介 1. CMMI模型的由來(lái)模型的由來(lái) 能力成熟度模型集成（能力成熟度模型集成（CMMI）是能力成熟度模型）是能力成熟度模型（CMM）的邏輯后續(xù)，是）的邏輯后續(xù)，是CMM的最新版本，是過(guò)程改進(jìn)的最新版本，是過(guò)程改進(jìn)模型的最新方向。模型的最新方向。 能力成熟度模型集成（能力成熟度模型集成（CMMI）來(lái)自于三個(gè)原模型，即：）來(lái)自于三個(gè)原模型，即： (1) 適用于軟件開(kāi)發(fā)的適用于軟件開(kāi)發(fā)的SW-CMM 2.0(階段模型階段模型)； (2) 系統(tǒng)工程能力模型系統(tǒng)工程能力模型SECM（即

34、（即EIA/IS 731，連續(xù)模型）；，連續(xù)模型）； (3) 適用于集成化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的適用于集成化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的IPD-CMM v0.98(混合模型混合模型)。 2. CMMI的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 CMM是以關(guān)鍵過(guò)程域是以關(guān)鍵過(guò)程域KPA 為綱，以目標(biāo)、共同特性、關(guān)鍵為綱，以目標(biāo)、共同特性、關(guān)鍵實(shí)踐為目，分等級(jí)實(shí)踐為目，分等級(jí) 來(lái)定義的。來(lái)定義的。 CMMI是以過(guò)程域是以過(guò)程域PA 為綱，以特定目標(biāo)為綱，以特定目標(biāo)SG 、特定實(shí)踐、特定實(shí)踐SP 、共性目標(biāo)、共性目標(biāo)GG、共性實(shí)踐、共性實(shí)踐GP 為目，分階段式模型和連為目，分階段式模型和連續(xù)式模型兩種方式來(lái)定義的。續(xù)式模型兩種方式來(lái)定義的。CMM

35、I的階段式模型內(nèi)部結(jié)構(gòu)的階段式模型內(nèi)部結(jié)構(gòu)如圖如圖12-2所示。所示。版本共有版本共有18個(gè)個(gè)KPA，版本共有，版本共有24個(gè)個(gè)PA。絕大部分。絕大部分KPA的內(nèi)容，在的內(nèi)容，在中都得到了繼承與擴(kuò)充。這就是中都得到了繼承與擴(kuò)充。這就是CMM和和CMMI之間的聯(lián)系與區(qū)別。之間的聯(lián)系與區(qū)別。版本共有版本共有22個(gè)個(gè)PA。CMMICMMI成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)過(guò)程域過(guò)程域1 1過(guò)程域過(guò)程域2 2過(guò)程域過(guò)程域N N共性目標(biāo)共性目標(biāo)特定目特定目標(biāo)標(biāo)特定實(shí)特定實(shí)踐踐公共特征公共特征共 性 實(shí)共 性 實(shí)踐踐執(zhí)行承諾執(zhí)行承諾執(zhí)行能力執(zhí)行能力定向?qū)崿F(xiàn)定向?qū)崿F(xiàn)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)CMMI的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 從形式

36、上講，從形式上講，CMM與與CMMI的最大區(qū)別是：的最大區(qū)別是：CMM只有階只有階級(jí)式模型一種表示方式。而級(jí)式模型一種表示方式。而CMMI有階級(jí)式和連續(xù)式兩種有階級(jí)式和連續(xù)式兩種表示方式，分別稱(chēng)為表示方式，分別稱(chēng)為“成熟度維成熟度維”和和“能力維能力維”。 為了方便起見(jiàn)，我們將為了方便起見(jiàn)，我們將CMMI階段式表示稱(chēng)為階段式表示稱(chēng)為CMMI階段式模型，階段式模型，將將“成熟度維成熟度維”稱(chēng)為成熟度等級(jí)，將稱(chēng)為成熟度等級(jí)，將CMMI連續(xù)式表示稱(chēng)為連續(xù)式表示稱(chēng)為CMMI連續(xù)式模型，將連續(xù)式模型，將“能力維能力維”稱(chēng)為能力等級(jí)。稱(chēng)為能力等級(jí)。 階段式表示方式分為五個(gè)等級(jí)，稱(chēng)為成熟度等級(jí)階段式表示方式

37、分為五個(gè)等級(jí)，稱(chēng)為成熟度等級(jí)ML (Maturity Level)，從，從ML 1級(jí)到級(jí)到ML 5級(jí)，如表級(jí)，如表12-8所示。連所示。連續(xù)式表示方式分為六個(gè)能力等級(jí)，簡(jiǎn)稱(chēng)能力等級(jí)續(xù)式表示方式分為六個(gè)能力等級(jí)，簡(jiǎn)稱(chēng)能力等級(jí)CL (Capability Level)，從，從CL 0級(jí)到級(jí)到CL 5級(jí)，如表級(jí)，如表12-9所示。所示。 CMMI 階段式表示的成熟度等級(jí)階段式表示的成熟度等級(jí) CMMI CMMI 的等級(jí)的等級(jí)PAPA數(shù)目數(shù)目管理特點(diǎn)管理特點(diǎn)ML 1ML 1Initial (Initial (初始級(jí)初始級(jí)) )0 0過(guò)程不可預(yù)測(cè)且缺乏控制過(guò)程不可預(yù)測(cè)且缺乏控制ML 2ML 2Manag

38、ed (Managed (已管理級(jí)已管理級(jí)) )7 7過(guò)程為項(xiàng)目服務(wù)，即項(xiàng)目級(jí)管過(guò)程為項(xiàng)目服務(wù)，即項(xiàng)目級(jí)管理理ML 3ML 3Defined (Defined (己定義級(jí)己定義級(jí)) )1313過(guò)程為組織服務(wù)，即組織級(jí)管過(guò)程為組織服務(wù)，即組織級(jí)管理理ML 4ML 4Quantitatively Managed (Quantitatively Managed (定量管理級(jí)定量管理級(jí)) )2 2過(guò)程已度量和控制，即定量級(jí)過(guò)程已度量和控制，即定量級(jí)管理管理ML 5ML 5Optimizing (Optimizing (優(yōu)化級(jí)優(yōu)化級(jí)) )2 2集中于過(guò)程改進(jìn)，即優(yōu)化級(jí)管集中于過(guò)程改進(jìn)，即優(yōu)化級(jí)管理理CM

39、MI階段模型的主要過(guò)程域階段模型的主要過(guò)程域 能力級(jí)能力級(jí)別別定級(jí)名稱(chēng)定級(jí)名稱(chēng)文化文化組織運(yùn)作能力組織運(yùn)作能力組織制度組織制度項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理工程技術(shù)工程技術(shù)質(zhì)量工作質(zhì)量工作ML5ML5優(yōu)化優(yōu)化主動(dòng)主動(dòng)OIDOIDCARCARML4ML4定量管理定量管理客觀客觀OPPOPPQPMQPMML3ML3組織定義組織定義共享共享OPDOPD OPF OPFOTOTIPM RSKMIPM RSKMISMISMITITRDRDTSTSPIPIVERVERVALVALDARDARORIORIML2ML2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理紀(jì)律紀(jì)律PPPPPMCPMCSAMSAMREQMREQMCMCMPPQAPPQAMAMAM

40、L1ML1未執(zhí)行未執(zhí)行目標(biāo)管理目標(biāo)管理缺省一切面向效率和發(fā)展的積累缺省一切面向效率和發(fā)展的積累 CMMI 連續(xù)式表示的能力等級(jí)連續(xù)式表示的能力等級(jí) CMMI CMMI 的等級(jí)的等級(jí)管理特點(diǎn)管理特點(diǎn)特定實(shí)踐特定實(shí)踐個(gè)數(shù)個(gè)數(shù)共性實(shí)踐共性實(shí)踐個(gè)數(shù)個(gè)數(shù)CL 0CL 0Incomplete (Incomplete (未執(zhí)行級(jí)未執(zhí)行級(jí)) )未執(zhí)行的過(guò)程未執(zhí)行的過(guò)程0 00 0CL 1CL 1Performed (Performed (已執(zhí)行級(jí)已執(zhí)行級(jí)) )已執(zhí)行的過(guò)程：執(zhí)行基本實(shí)已執(zhí)行的過(guò)程：執(zhí)行基本實(shí)踐，標(biāo)識(shí)工作范圍踐，標(biāo)識(shí)工作范圍1681682 2CL 2CL 2Managed (Managed (已

41、管理級(jí)已管理級(jí)) )已管理的過(guò)程被制度化已管理的過(guò)程被制度化9 91010CL 3CL 3Defined (Defined (已定義級(jí)已定義級(jí)) )已定義的過(guò)程被制度化已定義的過(guò)程被制度化7 72 2CL 4CL 4Quantitatively Managed Quantitatively Managed ( (定量管理級(jí)定量管理級(jí)) )定量管理的過(guò)程被制度化定量管理的過(guò)程被制度化0 02 2CL 5CL 5Optimizing (Optimizing (優(yōu)化級(jí)優(yōu)化級(jí)) )優(yōu)化的過(guò)程被制度化優(yōu)化的過(guò)程被制度化0 02 2CMMI連續(xù)式模型連續(xù)式模型 CMMI連續(xù)式模型的等級(jí)，與過(guò)程域之間無(wú)對(duì)應(yīng)

42、關(guān)系，這是為什連續(xù)式模型的等級(jí)，與過(guò)程域之間無(wú)對(duì)應(yīng)關(guān)系，這是為什么？么？ 原因是：組織在能力等級(jí)原因是：組織在能力等級(jí)1時(shí)就統(tǒng)帥所有的時(shí)就統(tǒng)帥所有的24個(gè)過(guò)程域，過(guò)個(gè)過(guò)程域，過(guò)程改進(jìn)開(kāi)始持續(xù)不斷地往前走。程改進(jìn)開(kāi)始持續(xù)不斷地往前走。 組織的能力等級(jí)的提高，不是依靠每個(gè)等級(jí)統(tǒng)帥的過(guò)程組織的能力等級(jí)的提高，不是依靠每個(gè)等級(jí)統(tǒng)帥的過(guò)程域的多少域的多少(它們都統(tǒng)帥它們都統(tǒng)帥24/22個(gè)過(guò)程域個(gè)過(guò)程域)，而是依靠每個(gè)等級(jí)，而是依靠每個(gè)等級(jí)的共性實(shí)踐的能力強(qiáng)弱的共性實(shí)踐的能力強(qiáng)弱(每個(gè)等級(jí)的共性實(shí)踐個(gè)數(shù)及其能力每個(gè)等級(jí)的共性實(shí)踐個(gè)數(shù)及其能力不同不同)。這種能力強(qiáng)弱的程度，即共性實(shí)踐對(duì)所有過(guò)程域的。這種能力

43、強(qiáng)弱的程度，即共性實(shí)踐對(duì)所有過(guò)程域的作用力程度，就決定了能力等級(jí)的高低。作用力程度，就決定了能力等級(jí)的高低。CMMI連續(xù)式模型連續(xù)式模型 能力等級(jí)能力等級(jí)CL 1到到CL 5的區(qū)分，不是以過(guò)程域的區(qū)分，不是以過(guò)程域(PA)的多少為標(biāo)準(zhǔn)的，而是以共性目標(biāo)的多少為標(biāo)準(zhǔn)的，而是以共性目標(biāo)(GG)為為標(biāo)準(zhǔn)的。這些共性目標(biāo)，指出在單個(gè)過(guò)程域標(biāo)準(zhǔn)的。這些共性目標(biāo)，指出在單個(gè)過(guò)程域(PA)中，組織在不同的能力等級(jí)中執(zhí)行它的好賴(lài)程度。中，組織在不同的能力等級(jí)中執(zhí)行它的好賴(lài)程度。 CMMI中的所謂能力等級(jí)，主要是每個(gè)等級(jí)的中的所謂能力等級(jí)，主要是每個(gè)等級(jí)的共性實(shí)踐對(duì)共性實(shí)踐對(duì)24/22個(gè)過(guò)程域的作用力程度。這種

44、個(gè)過(guò)程域的作用力程度。這種作用力，驅(qū)使作用力，驅(qū)使24/22個(gè)過(guò)程域，來(lái)推動(dòng)組織連續(xù)個(gè)過(guò)程域，來(lái)推動(dòng)組織連續(xù)式地進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，所以叫連續(xù)式模型。式地進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，所以叫連續(xù)式模型。12.5 CMMI階段式模型成熟度等級(jí)階段式模型成熟度等級(jí)2的過(guò)程域介紹的過(guò)程域介紹 標(biāo)標(biāo) 題題(1) 需求管理需求管理成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)2（已管理級(jí)）的一個(gè)過(guò)程域（已管理級(jí)）的一個(gè)過(guò)程域概概 述述 需求管理的目的是：管理項(xiàng)目產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求，需求管理的目的是：管理項(xiàng)目產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求，并且識(shí)別需求和項(xiàng)目計(jì)劃以及工作產(chǎn)品之間的矛盾。并且識(shí)別需求和項(xiàng)目計(jì)劃以及工作產(chǎn)品之間的矛盾。 相關(guān)的過(guò)程域：需求開(kāi)發(fā)、技術(shù)

45、解決方案、項(xiàng)目計(jì)劃、配置相關(guān)的過(guò)程域：需求開(kāi)發(fā)、技術(shù)解決方案、項(xiàng)目計(jì)劃、配置管理、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、風(fēng)險(xiǎn)管理。管理、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、風(fēng)險(xiǎn)管理。特定目標(biāo)特定目標(biāo) SG1：管理需求，并且識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的不一：管理需求，并且識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的不一致。致。特定實(shí)踐特定實(shí)踐 ：與需求提供者（客戶(hù)）在需求的含義上，建立一個(gè)共同的理解。：與需求提供者（客戶(hù)）在需求的含義上，建立一個(gè)共同的理解。 ：從項(xiàng)目的參與者那里，獲得需求的承諾。：從項(xiàng)目的參與者那里，獲得需求的承諾。 ：在項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)行需求變更管理。：在項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)行需求變更管理。 ：在需求和項(xiàng)目計(jì)劃以及工作產(chǎn)品之間，

46、維護(hù)相互的可追溯性。：在需求和項(xiàng)目計(jì)劃以及工作產(chǎn)品之間，維護(hù)相互的可追溯性。 ：識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品及需求之間的不一致問(wèn)題。：識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品及需求之間的不一致問(wèn)題。共性目標(biāo)共性目標(biāo) GG2：制度化過(guò)程為一個(gè)已管理的過(guò)程。：制度化過(guò)程為一個(gè)已管理的過(guò)程。共性實(shí)踐共性實(shí)踐 執(zhí)行承諾執(zhí)行承諾（CO1）：為了計(jì)劃和執(zhí)行需求管理過(guò)程，建立和維護(hù)組織級(jí)方針。）：為了計(jì)劃和執(zhí)行需求管理過(guò)程，建立和維護(hù)組織級(jí)方針。 執(zhí)行能力執(zhí)行能力（AB1）：建立并維護(hù)需求和目標(biāo)，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)需求管理過(guò)程作計(jì)劃。）：建立并維護(hù)需求和目標(biāo)，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)需求管理過(guò)程作計(jì)劃。 GP2.3 (AB2)：為實(shí)現(xiàn)需求管理過(guò)程、開(kāi)發(fā)

47、工作產(chǎn)品和提供過(guò)程服務(wù)，提供足：為實(shí)現(xiàn)需求管理過(guò)程、開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)品和提供過(guò)程服務(wù)，提供足夠的資源。夠的資源。 GP2.4 (AB3)：為過(guò)程的執(zhí)行、開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)品和提供需求管理過(guò)程服務(wù)活動(dòng)，：為過(guò)程的執(zhí)行、開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)品和提供需求管理過(guò)程服務(wù)活動(dòng)，分配職責(zé)和權(quán)限。分配職責(zé)和權(quán)限。 GP2.5 (AB4)：對(duì)執(zhí)行人員，或者支持需求管理過(guò)程的人員，進(jìn)行必要的培：對(duì)執(zhí)行人員，或者支持需求管理過(guò)程的人員，進(jìn)行必要的培訓(xùn)。訓(xùn)。 定向?qū)崿F(xiàn)定向?qū)崿F(xiàn) GP2.6 (DI1)：使需求管理過(guò)程指定的工作產(chǎn)品，置于適當(dāng)?shù)呐渲霉芾淼燃?jí)：使需求管理過(guò)程指定的工作產(chǎn)品，置于適當(dāng)?shù)呐渲霉芾淼燃?jí)下。下。 GP2.7 (DI2)：按

48、照計(jì)劃，識(shí)別并投入與需求管理過(guò)程有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員。：按照計(jì)劃，識(shí)別并投入與需求管理過(guò)程有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員。 GP2.8 (DI3)：對(duì)照計(jì)劃，監(jiān)督和控制需求管理過(guò)程，并采取適當(dāng)?shù)模簩?duì)照計(jì)劃，監(jiān)督和控制需求管理過(guò)程，并采取適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)。糾正行動(dòng)。 驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)（VE1）：客觀地評(píng)價(jià)需求管理過(guò)程、工作產(chǎn)品和過(guò)程服務(wù)，查看是否遵從所采）：客觀地評(píng)價(jià)需求管理過(guò)程、工作產(chǎn)品和過(guò)程服務(wù)，查看是否遵從所采用的需求、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并解決不一致問(wèn)題。用的需求、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并解決不一致問(wèn)題。 GP2.10 （VE2）：與高級(jí)管理人員一起，評(píng)審需求管理過(guò)程的活動(dòng)、）：與高級(jí)管理人員一起，評(píng)審需求管理過(guò)程的活動(dòng)

49、、狀態(tài)和結(jié)果，并解決問(wèn)題。狀態(tài)和結(jié)果，并解決問(wèn)題。12.6 成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)2的解釋的解釋 CMMI的成熟度等級(jí)的成熟度等級(jí)2(ML2)叫做已管理級(jí)。那么，它到底已叫做已管理級(jí)。那么，它到底已經(jīng)管理了什么？經(jīng)管理了什么？ 回答是：當(dāng)組織的過(guò)程改進(jìn)狀態(tài)已處于回答是：當(dāng)組織的過(guò)程改進(jìn)狀態(tài)已處于CMMI的成熟度等級(jí)的成熟度等級(jí)2時(shí)，時(shí)，它主要實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的有效管理和支持。它主要實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的有效管理和支持。 此時(shí)，組織所有項(xiàng)目都得到了文檔化和制度化的管理與此時(shí)，組織所有項(xiàng)目都得到了文檔化和制度化的管理與控制：項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求得到了管理和控制，控制：項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求得到了管理和

50、控制，項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程和工作產(chǎn)品都是有計(jì)劃的、可執(zhí)行的、可項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程和工作產(chǎn)品都是有計(jì)劃的、可執(zhí)行的、可計(jì)量的、可跟蹤的、可控制的，項(xiàng)目的需求、過(guò)程、工作計(jì)量的、可跟蹤的、可控制的，項(xiàng)目的需求、過(guò)程、工作產(chǎn)品和服務(wù)，都是已管理的。產(chǎn)品和服務(wù)，都是已管理的。 成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)2的解釋的解釋(續(xù)續(xù)) 需求管理過(guò)程域，目的就是管理項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求，標(biāo)識(shí)需求管理過(guò)程域，目的就是管理項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求，標(biāo)識(shí)需求與項(xiàng)目計(jì)劃、工作產(chǎn)品之間的不一致性，并解決不一致性問(wèn)題。需需求與項(xiàng)目計(jì)劃、工作產(chǎn)品之間的不一致性，并解決不一致性問(wèn)題。需求獲取及需求管理，是項(xiàng)目是否成功的關(guān)鍵所在。對(duì)于應(yīng)用

51、軟件求獲取及需求管理，是項(xiàng)目是否成功的關(guān)鍵所在。對(duì)于應(yīng)用軟件(例如例如ERP)來(lái)說(shuō)，需求的清晰性、一致性、穩(wěn)定性，功能、性能、接口、界來(lái)說(shuō)，需求的清晰性、一致性、穩(wěn)定性，功能、性能、接口、界面等方面獲取的準(zhǔn)確性和雙方認(rèn)可的程度，一直是開(kāi)發(fā)和管理工作的難面等方面獲取的準(zhǔn)確性和雙方認(rèn)可的程度，一直是開(kāi)發(fā)和管理工作的難題。因此，題。因此，CMMI的成熟度等級(jí)的成熟度等級(jí)2，將，將“需求管理需求管理”過(guò)程域列為過(guò)程域列為7個(gè)過(guò)程個(gè)過(guò)程域之首，就是這個(gè)道理。域之首，就是這個(gè)道理。 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域，目的就是制定和維護(hù)項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)容包括項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域，目的就是制定和維護(hù)項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)

52、容包括項(xiàng)目工作量估計(jì)、成本估量、建立預(yù)算、安排進(jìn)度、標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、所需資源、知識(shí)目工作量估計(jì)、成本估量、建立預(yù)算、安排進(jìn)度、標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、所需資源、知識(shí)技能培訓(xùn)、承諾與協(xié)調(diào)等。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和主線，離開(kāi)了它，技能培訓(xùn)、承諾與協(xié)調(diào)等。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和主線，離開(kāi)了它，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起項(xiàng)目管理就無(wú)從談起。 成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)2的解釋的解釋(續(xù)續(xù)) 項(xiàng)目監(jiān)督和控制過(guò)程域，目的就是提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的可視性理解，項(xiàng)目監(jiān)督和控制過(guò)程域，目的就是提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的可視性理解，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展性能?chē)?yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，釆取糾正措施。項(xiàng)目監(jiān)督和控制當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展性能?chē)?yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，釆取糾正措施。項(xiàng)目監(jiān)督和控制

53、是執(zhí)行和落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的手段與措施，只有通過(guò)它，才能保證項(xiàng)目是執(zhí)行和落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的手段與措施，只有通過(guò)它，才能保證項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)行，檢驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃的正確性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際偏離時(shí)，計(jì)劃的實(shí)行，檢驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃的正確性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際偏離時(shí)，不是去更改實(shí)際，而是去更改計(jì)劃，這叫做唯物論，即不是去更改實(shí)際，而是去更改計(jì)劃，這叫做唯物論，即“實(shí)踐是檢實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)”。 供應(yīng)商合同管理過(guò)程域，目的就是管理有合同的、來(lái)自項(xiàng)目外部的供應(yīng)商提供應(yīng)商合同管理過(guò)程域，目的就是管理有合同的、來(lái)自項(xiàng)目外部的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)獲取的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，并轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目集成工作。該過(guò)供的產(chǎn)品和服務(wù)，

54、對(duì)獲取的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，并轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目集成工作。該過(guò)程域?qū)M織外部的承包商進(jìn)行子項(xiàng)目管理或子合同管理，其管理方法同于項(xiàng)目程域?qū)M織外部的承包商進(jìn)行子項(xiàng)目管理或子合同管理，其管理方法同于項(xiàng)目管理。供應(yīng)商合同管理過(guò)程域，它不具備普遍意義，當(dāng)組織無(wú)外包業(yè)務(wù)時(shí)，它管理。供應(yīng)商合同管理過(guò)程域，它不具備普遍意義，當(dāng)組織無(wú)外包業(yè)務(wù)時(shí)，它可以被裁剪掉?？梢员徊眉舻簟３墒於鹊燃?jí)成熟度等級(jí)2的解釋的解釋(續(xù)續(xù)) 度量和分析過(guò)程域，目的就是開(kāi)發(fā)和維持用于支持管理信息需度量和分析過(guò)程域，目的就是開(kāi)發(fā)和維持用于支持管理信息需要的度量能力。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程包括定義度量的目的，項(xiàng)目監(jiān)督和要的度量能力。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程包括定義度量的

55、目的，項(xiàng)目監(jiān)督和控制過(guò)程也包含度量的內(nèi)容。度量就是測(cè)量，分析就是統(tǒng)計(jì)與決控制過(guò)程也包含度量的內(nèi)容。度量就是測(cè)量，分析就是統(tǒng)計(jì)與決策。策。 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證過(guò)程域，目的就是對(duì)過(guò)程及相關(guān)工過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證過(guò)程域，目的就是對(duì)過(guò)程及相關(guān)工作產(chǎn)品進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，提供給項(xiàng)目成員和管理部門(mén)。為此，作產(chǎn)品進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，提供給項(xiàng)目成員和管理部門(mén)。為此，要建立獨(dú)立的質(zhì)量保證部門(mén)，強(qiáng)調(diào)同行評(píng)審與審計(jì)，交流要建立獨(dú)立的質(zhì)量保證部門(mén)，強(qiáng)調(diào)同行評(píng)審與審計(jì)，交流和解決不一致問(wèn)題。評(píng)審就是開(kāi)會(huì)或匯簽，目的就是挑毛和解決不一致問(wèn)題。評(píng)審就是開(kāi)會(huì)或匯簽，目的就是挑毛病，指出強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，限期糾正不符合項(xiàng)。審計(jì)就是查看病，指出強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，限期糾正不符合項(xiàng)。審計(jì)就是查看質(zhì)量保證過(guò)程的程序是否違規(guī)與合法。質(zhì)量保證過(guò)程的程序是否違規(guī)與合法。成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)2的解釋的解釋(續(xù)續(xù)) 配置管理過(guò)程域，目的就是使用配置標(biāo)識(shí)、配配置管理過(guò)程域，目的就是使用配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)和配置審計(jì)，來(lái)建立和維護(hù)工置控制、配置狀態(tài)和配置審計(jì)，來(lái)建立和維護(hù)工作產(chǎn)品的完整