電大2014行政管理社會心理學(xué)期末考試答案全

1、電大 2014 行政管理社會心理 學(xué)期末考試答案（全）電大 2014 行政管理社會心理學(xué)期末考試 根據(jù)題型已排版填空題：1908年，美國社會學(xué)家 （ 羅斯） 和英國心理學(xué)家（麥獨孤）各出版了一本 社會心理學(xué)專著， 標(biāo)志著 社會心理學(xué)終于從促使其 誕生的社會學(xué)和心理學(xué)土 壤中脫生出來， 并走向獨立。A暗示可以分為 （ 直接暗示）、 （ 間接暗示）、 （ 反 暗示）和自我暗示四種類 型。D調(diào)查法分為兩種，一種 是（ 訪談法 ），另一 種是（ 問卷法 ） 。/多伊 奇 （M. Deutsch）和克勞 斯（R. M. Krauss）于I960年進行的“運輸競賽”研究是一項S說明（競爭）與（合作） 之間

2、關(guān)系的經(jīng)典研究。F服從根據(jù)服從的對象一 般可分為：對（ 他人 ） 的服從和對（ 規(guī)范 ）的 服從。G個體對自我的認(rèn)識，即自 我概念可分為（ 生理）自 我、（ 社會 ）自我和（心 理）自我。/根據(jù)攻擊方式 的不同，攻擊行為可分為 （言語） 攻擊和（動作） 攻 擊。/根據(jù)攻擊行為的目的 不同可以將攻擊行為分為（ 工具性）攻擊行為和（敵對性）攻擊行為。/根據(jù)角 色扮演者獲得角色的方式 不同，可以把角色分為（ 先 賦）角色和（自致）角色。/根據(jù)角色扮演者受角色規(guī) 范的制約程度的不同， 可將 角色分為（ 規(guī)定性）角色 和（開放性 ）角色。/根據(jù) 認(rèn)知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀 態(tài)的方法有 （改變認(rèn)知） 、（改

3、變行為）和（ 增加新 的認(rèn)知）。/根據(jù) 希金斯（Higgins,1987）的自我差距理論， 個體有兩種內(nèi)在的 標(biāo)準(zhǔn)：（ 理想的自我）與（ 應(yīng)該的自我 ） 。/觀察法 有多種形式,可分為（ 一般 觀察法 ） 與（ 參與觀 察法 ）。J角色沖突的類型可分為 兩大類： （角色內(nèi)的）沖突 和（ 角色間的 ）沖突。/解釋攻擊行為為什么會產(chǎn) 生的理論主要有（ 本能 論 ）、（挫折攻擊理論）和 （社會學(xué)習(xí)理論）。K凱爾曼指出，態(tài)度的改 變要經(jīng)歷（ 服從）、（ 認(rèn) 同）和（ 內(nèi)化）三個階段。/凱利的三度歸因理論把 行為的原因分為三種，即 （ 行動者）、（行動者知覺 的對象）和 （ 行動產(chǎn)生的 環(huán)境）。/刻板印

4、象的形成 主要通過兩種途徑： 一是 個人的（ 親身經(jīng)驗 ）；二是（ 社會學(xué)習(xí) ）。L勒溫等人把群體領(lǐng)導(dǎo)方 式分為（ 專制型領(lǐng)導(dǎo)） 、 （民主型領(lǐng)導(dǎo)）和（ 放任 型領(lǐng)導(dǎo)）。/領(lǐng)導(dǎo)是一個過 程，是對人們施加影響的 過程，它由（領(lǐng)導(dǎo)者）、（被 領(lǐng)導(dǎo)者）、和（環(huán)境）三個 因素所構(gòu)成。Q瓊斯與戴維斯（Jones &Davis,1965） 提出的對應(yīng) 推論理論認(rèn)為， 人們常假設(shè) 他人的內(nèi)在（ 品質(zhì) ） 與他們的外在 （ 行為 ） 相對應(yīng)。R人際溝通是人與人之間 傳遞（信息）、溝通（思想）和交流（情感）的過程。/人際關(guān)系具有個體性、 （直 接性）和（情感性） 三個特 點。S社會 認(rèn)知是 個體通過 （

5、 人際交往），根據(jù)認(rèn)知對 象的（ 外在特征），推測與 判斷其（內(nèi)在屬性）的過程。/社會心理學(xué)家一般都把模 仿分成（無意）模仿和（有 意）模仿兩類。/實驗法有 別于其他研究方法的重要 特點在于對所研究的情境 給予一定程度的控制， 突出 （自變量 ）和（因變量） 之間的關(guān)系。/舒茨（W.C.Schuts）提出了人 際關(guān)系的三維理論， 他認(rèn) 為每個人都有3種最基本 的人際需要： （ 包容）的 需要、（控制） 的需要和 （情 感） 的需要。/斯騰伯格認(rèn) 為:愛情體驗具有（親密）、（激情）與（承諾）三種 成分。T他人暗示可分為直接暗 示、（間接暗示）和（ 反 暗示 ）。他人在場對個體活動效率 的影響分兩

6、種： （社會促 進）和（社會抑制） 。/態(tài)度是由 （ 認(rèn)知）、（ 情 感）和（ 行為）三種成分 構(gòu)成。W伍德（Wood，1989） 把社會比較的方式分為（ 向上比較 ） 、（ 相 似比較 ） 與（向下比較） 三種。Y言語之外的一些行為， 如（ 面部 ）表情、（ 身 段）表情、（言語）表情等 卻很難被人有意識地加以 控制， 從而能更真實地揭露 人們內(nèi)心的想法、 情緒、性 格等。/以內(nèi)容為劃分依據(jù)，社會化主要包括（道德）社 會化、（政治）社會化和（法 律）社會化。/影響人際吸 引的因素除了個人特征外，還有熟悉、 （接近）、（相似） 和（互補）。/由于研究使用 的場合的不同， 實驗法分為（ 實驗室

7、）實驗法和（ 現(xiàn)場 ）實驗法兩種形式。Z再社會化有兩種不同性 質(zhì)的形式：一是（強制性 的 ），二是（非強制性的）。/自我意識發(fā)生或形成的主 要標(biāo)志有（ 物-我分化 ） 、（ 人-我分化） 和有關(guān) （ 自 我的詞 ）的掌握。單選題： “此地?zé)o銀三百兩， 隔壁王 二未曾偷”的故事說的是一 種（D反暗示）?！扒槿搜劾锍鑫魇边@句話 表明：認(rèn)知者的（D情感 狀態(tài)）會影響社會認(rèn)知。 “三個和尚沒水吃”屬于 一種（C社會惰化）現(xiàn)象。A愛情三角理論由（C斯 騰伯格（Sternberg）提 出的。C城市移民群體為適應(yīng)社 會文化與生活方式的急劇 變遷而主動進行的社會化 過程屬于（D繼續(xù)社會 化）。/挫折攻擊理論

8、最 早是由美國心理學(xué)家（B多 拉 德 ） 和 米 勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。E兒童期社會化被學(xué)者們 稱為（B基本社會化）。F費斯汀格的“社會比較 過程理論” 認(rèn)為，當(dāng)個體 為了準(zhǔn)確地對自己進行認(rèn) 知評價或失去判斷的客觀 標(biāo)準(zhǔn)時， 往往同（B與自 己類似的人） 進行比較。G個人傾向于把有關(guān)認(rèn)知 對象的各方面特征加以規(guī) 則化，形成完整的印象， 這 屬于社會認(rèn)知特征的 （C整 體性）。/個體受到外界壓 力，不得不改變自己的觀點 和行為， 以符合外界要求的 行為叫做 （C服從）。/根 據(jù)維納（Weiner）的歸因 模型， 下列屬于穩(wěn)定內(nèi)因 的是（C能力）。J監(jiān)獄中對罪犯的全面改

9、 造是屬于（D再社會化）。K卡茨（D. Katz）于1960年提出了有關(guān)態(tài)度形成與 改變的（A功能理論）。L羅森塔爾等（Rosenthal &Jacobson, 1968） 的一 項經(jīng)典研究證明了教師的 期望對學(xué)生成績的顯著影 響。 這種期望的作用也稱為（ A皮克馬利翁效應(yīng)）。M米爾格拉姆（Milgram）的經(jīng)典電擊實 驗證明了（D服從） 行為的普遍存 在。/某人在初次會面時給 別人留下的印象會在很長 一段時間內(nèi)影響著別人對 他的看法， 這種現(xiàn)象屬于 （C首因效應(yīng) ）。Q青少年期的社會化被稱 為（C預(yù)期社會化）。R認(rèn)知失調(diào)理論是由（D費斯廷格（Festinger）提 出的。S三度 歸因

10、理論（cubetheory）是由（A.凱利）提出來的。/社會判斷理論 認(rèn)為，當(dāng)一種新觀點處于 個體的（ D不明朗區(qū)）時， 最有可能引起個體態(tài)度的 改變。W維納的成就歸因模型把（ A任務(wù)難度）看作是穩(wěn) 定的外因。/維納的成就歸 因模型把（ B .機遇）看作是 暫時的外因。/維納的成就 歸因模型把（D .努力）看 作是暫時的內(nèi)因。X下列角色中屬于規(guī)定性 角色的是（C .外交官）。/下列角色中屬于開放性角 色的是（B.朋友）。/下列 有關(guān)文化特性的敘述錯誤 的 是（ C .文化具有遺傳 性）。/下列屬于非正式群 體的是 （B集郵愛好者協(xié) 會）。/下列屬于正式群體的 是（C學(xué)校的班級）。/心理 學(xué)家雷

11、維奇（P.Lewicki）通過利用“雷維奇人際關(guān)系 測量游戲”方法對一千對夫 婦進行研究， 把人際關(guān)系歸 納為（D 8）種類型。Y有關(guān)態(tài)度改變的社會判 斷理論是由（ A謝里夫）和 霍夫蘭的（Hovland, C. L.） 在1961年首次提出的。Z在日常生活中，青年人容 易接受其他青年人的勸說，這體現(xiàn)了勸說者的 （B相 似性）對態(tài)度改變的影響。/在日常生活中， 人們看到 年輕貌美的異性會不由自 主地賦予他（她）們各種好 的品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（C暈輪效應(yīng)）。/著名的阿 希三垂線實驗證明了（C從眾）現(xiàn)象的存在。/自我概 念的內(nèi)容包括生理自我、 社會自我 和（C心理 自 我 ）。名詞解釋：C從眾從

12、眾是個體在群體壓力下，為了和群體 中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、 判斷、信仰 或行為的傾向。D對情境的社會性定義當(dāng)事 件的性質(zhì)模糊不清時， 我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對事 件 做出判斷， 這種對情境的判斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象， 就是對情境的社會性定義。F服從由于受到外界的壓力，個體不得不改變自 己的觀點與行為，以符合外界要求的現(xiàn) 象。外界的壓力 主要來自兩個方面 他人和規(guī)范。G攻擊行為違背了社會主流規(guī)范，有目 的、有意圖地傷害或試圖傷害他人心理或身體狀 況及破 壞其他目標(biāo)的行為。/歸因：人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中， 認(rèn)定行為的原因并判 斷其 性質(zhì)的過程。/規(guī)定性角色是

13、指角色 扮演者的行為方式和規(guī)范都有明確的規(guī)定， 角色不能按照 自己的 理解自行其是。J基本歸因錯誤：是指人們在解釋他 人的行為時，夸大行動者的個人因素，低估環(huán)境因 素的 現(xiàn)象。/簡單暴露效應(yīng)簡單暴露效應(yīng) 是指人們對其他人或事物的態(tài)度隨著接觸次數(shù)的增加而 變 得更加積極的一種現(xiàn)象。/角色扮演即 角色實踐，它是角色期待和角色領(lǐng)悟的發(fā)展，是個體按照 其特定的地位和所處的情境實際表現(xiàn)出來的行為。K刻板印象所謂的刻板印象就是人們對一 個社會群體所形成的固定而概括的印象。L利他行為對別人有好處、沒有明顯自私 動機的自覺自愿的行為。/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)被看做群體或組織中特定的人在一定的環(huán)境條件下，為實現(xiàn)既定目 標(biāo)，對

14、所 在群體或組織和所屬成員進行引導(dǎo)和施加影響 的行為過程。/領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式又稱領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格，是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動時所采納的行為方式和所表 現(xiàn)的行為特征。M模仿模仿是在沒有外界控制的條件下，個體 受到他人行為的刺激影響，仿照他人的行 為，使自己的行 為與之相同或相似。Q去個性化指個體喪失了抵制從事與自己內(nèi) 在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了 一些平常自己 不會做出的反社會行為。/群體極化群體決策方 向上與個人決策相一致， 但比個人決策結(jié)果更極端， 這就是 群體 極化。/群體思維群體思維也叫小群體意 識，指的是為了維護群體表面上的一致，而阻礙了對 問題 的所有可能解決辦法和行動方案作出實事求是

15、且準(zhǔn)備的評 價，從而導(dǎo)致了錯誤的決策 的現(xiàn)象。R人際溝通人與人之間傳遞信息、溝通思 想和交流情感的過程。/人際關(guān)系所謂人際關(guān) 系指的是人們在共同活動中彼此尋求滿足各種需要而建立 起的相 互間的心理關(guān)系。S社會比較指通過將自己與他人比較以獲取 有關(guān)自我的重要信息的過程。/社會促進在一個人從事某項活動的時候， 如果有其他人在場， 他就會感到 有一種刺激， 這種刺激會影響到他的活動效果，如果這一 刺激會促進活動的完成，我們稱其為“社會促進 ”。/社會惰化是指個人與群體其他成員一起完成某種 事情時，個人所付出的努力往往比單 獨時偏少，不如獨立 完成時出力多， 個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象， 也稱

16、為社會懈怠。/社會角色是指個人與其社會地 位、身份相一致的、符合社會期望的一套行為模式及相 應(yīng) 的心理狀態(tài)。/社會認(rèn)知是指個體通過人際交 往，根據(jù)認(rèn)知對象的外在特征， 推測與判斷其內(nèi)在屬性的 過 程。/社會影響是指在社會力量的作用下，引起個人的信念、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。T態(tài)度個體對社會存在（某一特定的人、事、物） 所持有的具有一定結(jié)構(gòu)且比較穩(wěn)定 的內(nèi)在心理狀態(tài)。它由 認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分構(gòu)成。Y暈輪效應(yīng)當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征 時，就會推斷他也具有其他相似的，或相互關(guān) 聯(lián)的特征， 這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。Z責(zé)任擴散是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時， 如果有其他人在場，

17、 那么， 在場者所分擔(dān)的 責(zé)任就會減小。 因為每個人都認(rèn)為助人的責(zé)任和助人失敗所帶來的可能成 本應(yīng)該由大家共 同承擔(dān)，也就是說提供幫助的責(zé)任擴散到 其他人身上。/自我美化個體以有利于對自 己做正面評價的方式收集、解釋有關(guān)自己的信息，以建立 與 提升自尊。/自我設(shè)障個體常常將失敗歸 于外因，但有時也積極主動，預(yù)先設(shè)置障礙，以其作為后 來 失敗的歸因， 達到保護自尊的目的。/自我實 現(xiàn)的預(yù)言我們對他人形成一定的印象之后， 就會對他人產(chǎn)生相應(yīng)的期望，而此期 望又引導(dǎo)我們采取 相應(yīng)的行為來實現(xiàn)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實現(xiàn)的預(yù) 言。/再社會化是個體的生活環(huán)境或所擔(dān)任 的社會角色發(fā)生急劇變化時，為了適應(yīng)這

18、種新的 情況， 個體有意將舊的價值觀和行為模式等做重大的調(diào)整， 接受 新的價值觀與行為。簡答題：G攻擊行為是故意傷害他 人的行為， 那我們根據(jù)哪 些線索來判斷一個人的攻 擊行為是故意的？判斷一個人的行 為是否屬于攻擊行為， 必須分析其動機， 了解其行為意圖。1. 行為 發(fā)生的社會情境。 2. 行為者的社會角色。 3. 行為 發(fā)生前的有關(guān)線索。只要其具有攻擊的 意圖，就是攻擊 行為。J簡述調(diào)查法的種類及其 優(yōu)缺點。調(diào)查法分為兩種：一種是訪談法，另 一種是問卷法。訪談 法是研究者親自訪問被調(diào)查者，向 他們直接提問， 并對回答作出記錄； 問卷法則是以書面 形 式向被調(diào)查者提問，讓他們填寫問卷。調(diào)查法

19、的優(yōu)點在于 直截了當(dāng)，針對性強，比較省 時省力，收集的信息量較 大。調(diào)查法的缺點主要在于準(zhǔn)確性較弱。/簡述自我概念是通過哪些渠道逐 漸形成與發(fā)展的。自我概念是后天 獲得的，是個體在認(rèn)知 能力不斷提高的過程中，在與他 人的互動中逐步形成與發(fā)展的。一般說來，自我概念隨著 個體年齡的增長不斷地增加維度，而且自我概念的維度隨 著個體面臨的主要生活任務(wù)而變 化。一個人對自己的認(rèn) 識可以通過以下四個主要渠道而逐漸形成與發(fā)展的。 1. 重要他人的評 價。 2. 他人的態(tài)度與反應(yīng)。/簡述 影響自我表現(xiàn)的因素有哪 些。自我表現(xiàn)指個體通過自己社會行為的顯示以形成、 維持、 加強或澄清他人對自己的印象的過程。自我表

20、現(xiàn)的 影響因素：1.個體所處的場合影響自我表 現(xiàn)。 2.個體的交 往對象影響自我表現(xiàn)。 3. 個體的自我監(jiān)控水平影響自我表現(xiàn)。/簡述對應(yīng)推論理論的基 本內(nèi)容。瓊斯與戴維斯 Jones Davis 提出的對 應(yīng)推論理論認(rèn)為人們常假設(shè)他人的內(nèi)在品質(zhì)與他們的外在 行為相對應(yīng)。影響對應(yīng)推論的因素有 1 行為的社會合意度 當(dāng)一個人的行為不符合社會期望或不為社會所接受時如當(dāng) 一個人做了不道德的事如殺人我們就可以從其行為推論出 他/ 她是一個不道德如殘忍、 無人性的人。2 行為的自由選 擇性如某人從事的行為是自由選擇的而非在外在強大壓力 下才做的那我們就會認(rèn)為此人的行為與其內(nèi)在的品質(zhì)相對 應(yīng)。/簡述改變態(tài)度

21、的方法有改變態(tài)度的方法大致有以下幾種：勸說宣傳 法、角色扮演 法、團體影響法、活動參與法。一 .勸說宣傳 法。這是一種借助語言、報紙、雜志、廣播、 電視、電影、 廣告等各種傳播媒介來傳播信息、 影響人們， 使之態(tài)度發(fā)生 改變的方法。二 . 角度扮演法。角色扮演法是通過角色對承 擔(dān)角色的個體所具有的約束和影響來改變個體態(tài) 度的，該 方法在態(tài)度改變方面具有特殊作用。三 .團體影響法。通過 團體對個體所具有的影 響也可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。四 .活動參與法。 這種方法是通過引導(dǎo)人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。/簡述群體 決策有哪些好處。群體決策具有以下 積極功能：第一，減少偏見。第二

22、，獲得 大多數(shù)人的支持。 第三，增強了成員的責(zé)任感。 第四，提高了執(zhí)行決策的效率。 可以對問 題進行更準(zhǔn)確的診斷并提出更豐富的備選方案，還可以加強成員間信息的溝通，改善群體內(nèi)人際關(guān)系，增 進了解和信任。/簡述去個性化的定 義以及影響去個性化的主 要因素。去個性化現(xiàn)象就是指個體喪失了抵 制 從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同， 從而做出了一 些平常自己不會做出的反社 會行為。影響去個性化的因素： 首先，匿名性是引起去個性化現(xiàn)象的關(guān)鍵。 其次，責(zé)任分 散 的影響。最后，自我意識下降。當(dāng)然，還有大量的因素也可 能導(dǎo)致去個性化，如群體規(guī) 模、情緒的激發(fā)水平、情境不 明確時的新奇感、 群體中獨特刺激

23、、 參與群體活動的程度等。/簡述從眾的積極與消極意義。從眾是個體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持 一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾 向。消極的意義：從眾行為容易給人和群 體帶來惰性， 抑制創(chuàng)造性， 從眾行為過多還可能導(dǎo)致組織內(nèi)部風(fēng)氣的變 壞。積極性的意義： 首先，從眾可以促進人們維護社會 秩序和發(fā)揚良好的道德風(fēng)尚， 抵制不良的社會風(fēng)氣和消 除不正確的思想觀念。其次，從眾行為在一定程度上可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。再次， 從眾行為能使個體達 到心理平衡。最后，從眾行為有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹和執(zhí) 行，有助于 組織規(guī)范、秩序的形成，有助于維護權(quán)威和 制度，使組織內(nèi)秩序穩(wěn)定，維護其正常

24、運轉(zhuǎn)。Q群體規(guī)范有哪些功能？群體規(guī)范有以下功能：第一，群體支柱的功能。第二，評 價準(zhǔn) 則的功能。第三，對群體成員的約束功能。第四，行為矯正功能?？傊?，群體規(guī)范明確了 群體成員行為的 獎懲標(biāo)準(zhǔn)，保障了群體成員行為的一致性，從而維護了群 體的穩(wěn)定，發(fā)揮 了群體的正常功能。R認(rèn)知失調(diào)理論的基本內(nèi) 容是什么？認(rèn)知 失調(diào)論是費斯 廷格于 1957 年提出來的。所謂認(rèn) 知失調(diào)是指個體所持有的認(rèn) 知彼此矛盾沖突，處于相互對立的狀態(tài)。當(dāng)在認(rèn)知上產(chǎn)生 失調(diào) 狀態(tài)時就會引起個體心理上的不愉快和不舒適的感 覺體驗，造成心理上的緊張感，從而驅(qū) 使個體去減輕或 消除失調(diào)狀態(tài)，使認(rèn)知互相協(xié)調(diào)一致。通常消除失調(diào)狀態(tài) 的方法

25、有：（1） 改變認(rèn)知 （2 ）改變行為 （3） 增加新認(rèn) 知/如何減少群體沖突和偏 見？減少群體沖突和偏見的方法： 1. 消除刻板印象。2. 增加平等的、 個人間的接觸。 3.共同命運與合作獎勵。S 什么是自尊？影響自尊 的因素有哪些？自尊是個體對自己 的整體評價，它反映了個體對自己是否滿意。影響自尊的 因素： 1.生活中的成敗經(jīng)驗。 2. 社會比較得來的信息。 3. 自 己的內(nèi) 部 標(biāo)準(zhǔn) 。/什么是刻板印 象？它的利與弊是什么？所謂的刻板印象就是人們對一個社會群體所形成的固定而概括的印象。使用刻板印象的好 處就是能快速地了解 一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征。 但刻板印象的使 用也有弊端：

26、 一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從 而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差； 二是 它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。/什么叫基本歸因錯誤？產(chǎn)生 的原因有哪些？基本歸因錯誤是指人 們在解釋他人的行為時， 夸大行動者的個人因素，低估 環(huán)境因素的現(xiàn)象。產(chǎn)生的原因可有： 1. 人們有一種信念， 相信 人們能對自己的行為負(fù)責(zé)，所以多以內(nèi)因來解釋人 的行為，而忽略外因的影響。 2. 情境中的 行動者比情境 中的其他因素往往更突出， 所以，人們更容易注意行動者，而忽略背景因素、 社會因素。/什么叫寬大效應(yīng)？這種現(xiàn)象為什么會 產(chǎn)生？在知覺他人的過程中，人們比較關(guān)注與重視 負(fù) 性信息，但是人們

27、卻傾向于對他人作正性的評價，這種 現(xiàn)象叫寬大效應(yīng)。原因可能有： 1. 人們希望自己的周圍都 是好人好事，這樣自己會感覺舒服些； 2. 在大多數(shù)文化中， 正性詞匯 比負(fù)性詞更常見； 3. 人們通過對他人的寬容來顯 示自己的大度與仁慈。/社會認(rèn)知具有 哪些特征？作為知覺的一種特殊形態(tài)，即以人 為對象的知覺，社會認(rèn)知服從 于一般知覺所具有的普遍規(guī) 律性，又具有一般知覺所不具有的特點。 1. 選擇性。一方面， 人 們會根據(jù)自己的需要選擇注意哪些信息，另一方面，刺 激的強度也影響著認(rèn)知者。 2. 雙向性。 社會認(rèn)知的過程不 是單向的，而是雙向的。 3.整體性。人們在社會認(rèn)知過程中， 自覺或不自 覺地貫徹

28、了完形原則，即個人傾向于把有關(guān)認(rèn) 知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成 完整的印象。 4. 易出偏差性。人們在感知、認(rèn)識他人時經(jīng)常出現(xiàn)偏差。W為什么在其他人需要幫 助時會出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)？第一種是責(zé)任擴散，第二種可能原因?qū)?模糊情境的社會性定 義。當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時， 我們傾向于參考他人的反應(yīng) 來對事件 做出判斷，這種對情境的判斷受他人反應(yīng)影響的 現(xiàn)象，就是對情境的社會性定義。外部情 境因素要在個體 參照他人行為的基礎(chǔ)上自主判斷后起作用并引發(fā)個體的各 種反應(yīng)，對同一 情境的社會性定義不同會導(dǎo)致不同的行為 反應(yīng)。第三個因素是評價焦慮。如果人們知道別 人正在注 視著自己，就會按照別人期待、以能

29、夠被大家喜愛和接受的 方式表現(xiàn)自我。Z在說服他人改變態(tài)度時， 發(fā)起者（說服者）的哪些特 性會影響說服的力度？發(fā)起者 的幾個 特性會影響說明的力度，如權(quán)威性、可信賴性、吸 引力和相似性等。 1. 權(quán)威性，是由發(fā)起者 所受過的教育、 專業(yè)訓(xùn)練和所從事的社會職業(yè)、所具有的專業(yè)身份決定的。 2. 可信賴性。是 指發(fā)起者自身被他人相信和信賴的程度。3. 吸引力，是指發(fā)起者自身具備的人格特征、儀表 體態(tài)以 及言談舉止所具有的吸引力。 4.相似性， 是指發(fā)起者自身的 身份、職業(yè)、背景及態(tài)度、 觀點等與被說服者有相似或相 近的特征。應(yīng)用分析題：1. 請用學(xué)過的知識分析商家為什么不惜重金用明星 做廣告？這樣做可

30、能會有 哪些風(fēng)險？商家不惜重金用明星做廣告原 因有： （ 1）影響說服效果的發(fā)起者的因素：吸引力明星的吸引力大、知名度高，容易引起消費者的好感，有助 于增加產(chǎn)品的影響和說服力。 （2 ）態(tài)度的學(xué)習(xí)理論（聯(lián) 結(jié)、強化、觀察模仿）明星的消費態(tài)度和行為容易引導(dǎo)、 強化消費者的態(tài)度和行為， 消費者會觀察、 學(xué)習(xí)、模仿 明 星的消費態(tài)度和行為。 （ 3）態(tài)度形成的三階段理論：認(rèn) 同 消費者容易認(rèn)同和接受明星的觀點、態(tài)度和行為，并 有意無意地進行模仿。 這樣做的風(fēng)險有： （1 ）有些消 費者對明星不信任，認(rèn)為他們代言廣告是為了賺錢，并不 代表產(chǎn)品好。 （ 2）產(chǎn)品的聲譽容易受明星的丑聞所累。2. 有這樣一

31、則新聞報道： 18歲青年劉某為抓小偷被 歹徒刺穿心肺，血流不止，在他身邊有幾十個圍觀的 群眾， 卻無一人幫忙。直 到五六分鐘后，才出現(xiàn)一 好心男子， 將劉某抱入診 所。請用學(xué)過的知識解釋這種 “眾人圍觀見死不救”的 現(xiàn)象。1 、這種現(xiàn)象被一些學(xué)者稱為為旁觀者效 應(yīng)，即當(dāng)其他人存在時，人們不大可能去幫助別 人，其 他人越多，利他行為的可能性越小。 2 、原因可能有（結(jié) 合案例說明，只要合理即可） ： 1 ）責(zé)任擴散：是指當(dāng)發(fā) 生了某種緊急事件時，如果有其他人在場，那么，在場者 所分擔(dān) 的責(zé)任就會減小。 2 ）對模糊情境的解釋：當(dāng)事 件的性質(zhì)模糊不清時， 我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對事 件 做出判

32、斷。如，不知歹徒和劉某是什么關(guān)系，不知該 管不該管。 3）對利害得失的計算：怕受到歹徒的傷害。3. 青少年是祖國的未來，資助貧困的學(xué)生無疑是偉 大的善舉。 但資助者與被 資助者并沒有都像人們所 預(yù)料的那樣不是親人 勝似親人。如，叢飛資助 100 多個貧困學(xué)生，幾乎是 傾注全部家產(chǎn)。 可是當(dāng)他生重病住院， 連住院費都交不 上時， 竟有被資助學(xué)生家長 氣沖沖地指責(zé)叢飛說， 你不 是說要資助孩子上完大學(xué) 嗎？現(xiàn)在停了， 不是在騙我 們嗎？孫儷資助一個貧困 學(xué)生從高中上到大學(xué)， 花錢 不少，投入感情也很多， 最 后卻幾乎“反目為仇” 。請 分析有哪些可能的原因使 “善良的種子結(jié)下的卻是 變異的果實”

33、？1 、資助者的原因：動 機 施恩有念， 如果得不到受助人的理解和感激會覺得不 公平方式 不顧受助者的自尊心 2、受助者的原因： 不 感激，認(rèn)為富人助人是應(yīng)該的：殺富濟貧、公平的思想、明 星也是為了出名 不珍惜：因得之容易， 不勞而獲 自尊心作 怪，不善表達溝通4. 試用學(xué)過的知識分析、 解釋如下案例產(chǎn)生的原因。 一 名15 歲的美國中學(xué)生震驚 了校園。他本是大家眼中的 受氣包， 今天卻拿著左輪手 槍從廁所走出來，一路走， 一路打，還面帶笑容。 迄今 已有 2 人死亡，13 人受傷。自稱和少年槍手最要好的 男生說：“他平常喜歡看 暴力電影?！彼犨@孩 子講要槍殺人的事，但認(rèn) 為那是“說著玩兒

34、的”， 并未報告校方。槍手的另 一位朋友說那孩子平時不 愛發(fā)脾氣， 甚至不會打死 一只蒼蠅，總是壓抑自己， “我真搞不懂為什么這次 他會這樣”。 總統(tǒng)布什獲 悉深表哀痛。5. 阿爾貝 ?施佩爾是希特 勒的首席顧問，他在回憶 錄中寫道： 圍繞在希特勒 周圍的官員唯唯諾諾， 即 使希特勒提出了最野蠻 的、毫無人性的決策，大 家你看看我， 我看看你，卻沒人提出異議。 請用學(xué) 過的內(nèi)容分析、 解釋為什 么會出現(xiàn)這種情況。6. 在現(xiàn)實生活中， 每個群 體內(nèi)的各個成員間可能既 存在競爭，也存在合作。很多事實表明， 不良的競爭 常常會兩敗俱傷， 相互合作 常會產(chǎn)生雙贏的局面。 請運 用所學(xué)過的知識及您自己

35、的經(jīng)驗來闡述：（1）影響群 體成員競爭與合作的因素 有哪些？首先，成員之間的溝通程度是最重要的 因素 之一。一般而言，溝通的機會越多，合作的可能性越 大。其次，群體的獎勵結(jié)構(gòu)影響著群 體成員做出競爭或合 作的選擇。 再次， 個體關(guān)于競爭的價值觀也是重要的因素之 一。另外， 群體規(guī)模和相互性也會影響群體內(nèi)的競爭與合 作。 最后， 共同外部威脅的出現(xiàn)也會促使群 體合作的產(chǎn)生。（2）怎樣做更有利于群體 成員間合作的形成？答：第一，加 強溝通； 第二合理的合作獎勵結(jié)構(gòu) , 在合作獎勵結(jié)構(gòu)的情境 中，群體成員結(jié) 果之間的相互關(guān)系是正性的；第三人們要 根據(jù)一方的表現(xiàn)改變自己的行為。如果對方是個高 度競爭 性的人，那么即使是最希望合作的個體可能也會采取競爭性 的行為；第四，相互妥協(xié)， 彼此讓步；第五，面對外部威 脅，人們的群體歸屬感會高漲。7.1986 年 1 月 28 日，挑戰(zhàn) 者號航天飛機在發(fā)射后 72 秒爆炸，機上人員全部遇 難。經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查取 證后發(fā)現(xiàn)，在飛機發(fā)射之前 工程師對發(fā)射提出過置疑，認(rèn)為空氣的溫度過低會對 飛船的安全造成威脅。 但是 兩位高級管理人員并不同 意這個意見， 他們強迫操作 者發(fā)射了飛