南開大學(xué)本部旅游電子商務(wù)19秋期末考核答案參考

1、【奧鵬】-南開大學(xué)（本部）旅游電子商務(wù)19秋期末考核試卷總分：100得分：100第1題,SET協(xié)議運行的目標主要有（）A、保證銀行能獲取網(wǎng)上購買者的所有信息B、保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離C、提供商品或服務(wù)D、通過支付網(wǎng)關(guān)處理消費者和在線商店之間的交易付款問題正確答案:B第2題，下面不屬于傳統(tǒng)營銷促銷形式的是（）A、人員推銷B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、銷售促進D、宣傳推廣正確答案:B第3題，以下對訂單的各種狀態(tài)敘述錯誤的是（）A、待處理：由于訂單的信息不詳，需要得到客戶的確認并且已經(jīng)被商店的訂單吹員視為有B、已確認：表示客戶提交的訂單采用的是貨到付款方式， 效訂單。進入配貨流程C、已收款，表示客戶已經(jīng)

2、收到這份訂單訂購的商品D、未處理：表示客戶訂單剛剛提交，還沒有進行配送處理 正確答案:C第4題，關(guān)于域名的含義（）A、域名是上網(wǎng)單位對應(yīng)于數(shù)字型IP地址的字符型地址B、域名與數(shù)字型IP是等效的，所以也將IP地址稱為域名C、DN弛稱域名解釋器，它的作用是將IP地址翻譯成域名，不能將域名翻譯為IP地址D、用IE瀏覽網(wǎng)頁時，在地址欄中可以輸入網(wǎng)頁的IP,也可以輸入網(wǎng)頁的域名，得到的都是同一個網(wǎng)頁，所以網(wǎng)站也可以不需要IP正確答案:A第5題，當(dāng)前電子支付中存在的最關(guān)鍵、最重要的問題是（）A、安全問題B、法律問題C、匯率問題D、支付方式的統(tǒng)一問題正確答案:A第6題，頂級域名用來表示軍事機構(gòu)的是（）A、o

3、rgB、comC、cnD、mil正確答案:D第7題，表示企業(yè)與消費者間電子商務(wù)的英文縮寫是（）A、B2CB、B2BC C2CD、B2G正確答案:A第8題，下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式有效的是（）A、郵件營銷B、微信營銷C、qq營銷D、營銷方式要適時而定正確答案:D第9題，在客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的（）A、客戶的期望和感知B、客戶的抱怨和忠誠C、產(chǎn)品的質(zhì)量和價格D、產(chǎn)品的性能和價格正確答案:A第10題,在客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對以下哪個關(guān)鍵的因素進行的管理（）A、客戶滿意度B、客戶忠誠度C、客戶狀態(tài)D、客戶成本正確答案:C第11題,為了標識一個 HTMLt件開始應(yīng)t使

4、用的 HTMLfe記是（）A、< table >B、< body>C、< html >D、v a>正確答案:C第12題,在進行電子商務(wù)時，顧客可以利用（）等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上咨詢洽談A、傳真B、電報C、信函D、電子郵件正確答案:D第13題,創(chuàng)建中國第一家網(wǎng)上銀行的是 （）A、招商銀行B、中國銀行C、中國建設(shè)銀行D、中國工商銀行正確答案:A第14題,CRM研究的是哪種類型的忠誠 ？（）。A、惰性忠誠B、親友忠誠C、惰性忠誠D、信賴忠誠正確答案:D第15題，下面說法中，正確的是（）A、因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸B、目前的因特網(wǎng)

5、非常安全C、在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D、在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點到目的點時不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)正確答案:A第16題，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動方式相比具有以下幾個特點（）A、交易虛擬化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化正確答案：A,B,C,D第17題，無形商品的電子商務(wù)運作模式有（）A、網(wǎng)上訂閱模式B、付費瀏覽模式C、廣告支付模式D、網(wǎng)上贈與模式正確答案：A,B,C,D第18題，客戶忠誠度最重要的影響因素有（）斷意悅賴性壟滿愉信情、 、 、 、 、A B c D E正確答案：B,C,D第19題，網(wǎng)絡(luò)市場的特征是（）A、全球性B、多樣性C、無限性D、虛擬性正確答案：A,B,D第20題，電

6、子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響表現(xiàn)為（）A、電子商務(wù)改變了市場商務(wù)活動的方式B、電子商務(wù)給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來了機會C、電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式D、電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)E、電子商務(wù)將改變政府的行為正確答案：A,B,C,D,E第21題,旅游電子商務(wù)的含義包括（）A、旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化B、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布旅游基本信息C、旅游企業(yè)內(nèi)部的信息化D、旅游宣傳促銷正確答案：A,C,D第22題，所謂B2c電子商務(wù)模式是指（）A、商業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)B、商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)C、網(wǎng)上個人拍賣屬于 B2CD、上虞商業(yè)電子零售化的零售商務(wù) 正確答案：A,D第23題,下列屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是（）A、

7、即時互動性B、營銷效果具有可測性C、受眾面廣且不確定D、具有理性說服力正確答案：A,B,D第24題，關(guān)于客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略實施層次，下列說法正確的是（）A、企業(yè)價值觀和文化建設(shè)是企業(yè)的“指路燈”B、處于最高層的是公司遠景和戰(zhàn)略C、基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是最低層次D、人力資源管理屬于企業(yè)文化建設(shè)正確答案：B,C第25題,下列屬于旅游電子商務(wù)交易模式的是（）A、B2CB、B2BC、B2ED、B2G正確答案：A,B第26題,最早出現(xiàn)的旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是GDS全球分銷系統(tǒng)。T、對F、錯正確答案:T第27題，電子商務(wù)是一種技術(shù)，可以簡單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式。T、對F、錯正確答案:F第28題,所謂客

8、戶份額即企業(yè)在一個客戶的同類消費中所占的份額大小，其值越大，客戶對企業(yè)就越忠誠。T、對F、錯正確答案:T第29題，電子商務(wù)中處于中心位置的是客戶。T、對F、錯正確答案:T第30題,數(shù)字產(chǎn)品的邊際成本是遞增的。T、對F、錯正確答案:F第31題，電子錢包是在小額購物或購買小商品時使用的數(shù)字式錢包。T、對F、錯正確答案:T第32題,并非所有的流失型客戶都值得挽留。T、對F、錯正確答案:T第33題，在Internet上，實現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是HTTRT、對F、錯正確答案:T第34題,旅游網(wǎng)絡(luò)交易平臺主要通過廣告盈利T、對F、錯正確答案:F第35題,旅游產(chǎn)品具有的特性使旅游業(yè)非常適合電子商務(wù)化。T、對F、錯正確答案:F第36題，采用DIV+CSS制作網(wǎng)頁的好處有