第六章 質(zhì)量控制

1、質(zhì)量因素的分類質(zhì)量因素的分類6pTTCBT (M)6UTLT666ULULpTTTTTTCBs10.059.951.3366 0.0125ULpTTCsT M 6UTLT(1)(1)6ULpkpTTCCkks()/2ULMkTT33ULpTTC239020001.30333 100LLpTxTCs1.67pC 1.671.33pC1.331.00pC1.000.67pC0.67pC過程能力指數(shù)過程能力等級過程能力判斷過剩充足正常不足嚴重不足質(zhì)量特性值按時間進行抽樣的樣本編號上控制線UCL中心線CL下控制線LCLsxRxsx Rx Rppnuc控制圖的類型控制圖的類型32( ,)N333UCL（

2、上控制線）CL（中心線）LCL（下控制線）時間基本圖形基本圖形控制圖區(qū)分偶波和異波控制圖區(qū)分偶波和異波控制圖如何貫徹預(yù)防原則控制圖如何貫徹預(yù)防原則3pp33,0.00273UCLCLLCL休哈特控制圖的設(shè)計思想休哈特控制圖的設(shè)計思想12(23 )(32 )2( (3)(2)0.0428PxPx(22 )2( (2)(0)0.9545Px11,nxR22222233333RUCLxxA RndnCLxAdnRLCLxxA Rndn343422332332331 31 333RRRRRRRUCLRdD RdDddCLRdDRdLCLRdD Rd xxxx2.3xRxR303011458.4127.

3、6iiiixR23450.577,0,2.114nADD等于 時，xs24424444234243443131131131sUCLscB sBcccCLsBcsLCLscB scc ncAsAxncsxnLCLxCLsAxncsxnUCL433434333335050111000,75iiiixs43436,0.95150.0301.9701.287ncBBAxsxRRAmxndRmxLCLxCLRAmxndRmxUCL2323232333RAmxndRmxLCLxCLRAmxndRmxUCL2323232333sxRRxRxLCLxCLRxRxUCLsss66. 22366. 2230242

4、327. 32423ssssssRRLCLRCLRRRUCL(1),0,1,xxn xnP DxC PPxniinpppLCLpCLnpppUCL/ )1 (3/ )1 (3根據(jù)某企業(yè)2月份某產(chǎn)品的數(shù)據(jù)如表，作p圖對其加以控制11/90/23150.0389mmiiiipDn3(1)/0.03890.58/0.03893(1)/0.03890.58/iiiiUCLpppnnCLpLCLpppnn(1),0,1,xxn xnP DxC PPxn3(1)3(1)UCLnpnppCLnpLCLnpnpp(),0!keP xkk其中常數(shù)ccLCLcCLccUCL3311/,/niuuiuC ncUU nn3/3/UCLuu nCLuLCLuu n/xx 變換后的隨機變量隨機變量（）33UCLCLLCL()/3()/0()/3TTTUCLUCLCLCLLCLLCL 第一步 預(yù)備工作第二步 問題診斷第三步 修理第四步 付款和取車顧客電話預(yù)約修理顧客驅(qū)車抵達修理部安排預(yù)約接待顧客獲得車輛信息通知顧客等候完成提供服務(wù)顧客離開顧客付款顧客等候或離開現(xiàn)場設(shè)施顧客