保險(xiǎn)公司20xx年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

1、保險(xiǎn)公司20XX年文明創(chuàng)建工作總結(jié)保險(xiǎn)公司XX年文明創(chuàng)建工作總結(jié)XX年，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以鞏固省級文明創(chuàng)建成果、深化文明創(chuàng)建為著力點(diǎn)，大力加強(qiáng)員工道德建設(shè)，深入開展企業(yè)特征鮮明的群眾性系列文明和諧創(chuàng)建活動(dòng)，培育文明企業(yè)風(fēng)尚，為“加快有效發(fā)展推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級”提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想道德基礎(chǔ)。一、完善工作機(jī)制，夯實(shí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織XX年，我公司黨委把文明創(chuàng)建作為重點(diǎn)工作之一，予以了高度重視。年初，黨委專門會(huì)辦研究，成立了“XX人保財(cái)險(xiǎn)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，組長由公司黨委書記、總經(jīng)理曹志平同志親自擔(dān)任，副組長由黨委委員、副總經(jīng)理劉宏進(jìn)、孫興無、姜明華同志擔(dān)任，成員由市分公司各職能部門主

2、要負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，處理日常創(chuàng)建文明單位的組織實(shí)施、工作協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和考核驗(yàn)收等工作。同時(shí)要求，各基層單位也成立了相應(yīng)的組織，以加強(qiáng)對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。二、開展主題活動(dòng)，加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)組織開展“創(chuàng)佳績建精品”全員研討。圍繞持續(xù)解放思想，凝心聚力，加快有效發(fā)展，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)十億元級精品公司的目標(biāo)，XX年上半年，在全轄組織開展“創(chuàng)佳績建精品”全員研討活動(dòng)。全市系統(tǒng)廣大干部員工積極參與研討活動(dòng)，涌現(xiàn)出多個(gè)先進(jìn)單位和個(gè)人，評選出“睿心智文”獎(jiǎng)13名、“良言實(shí)策”獎(jiǎng)13名、“美好規(guī)劃”獎(jiǎng)5名和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)5名，進(jìn)一步激發(fā)了全轄廣大干部員工爭創(chuàng)佳績、共建精品的熱情和干勁。組織開

3、展XX年“進(jìn)位爭先”勞動(dòng)競賽。XX年我公司開展了以“前進(jìn)杯”、“奮進(jìn)杯”、“爭先杯”、“領(lǐng)先杯”命名的“進(jìn)位爭先”勞動(dòng)競賽。競賽中，廣大干部員工圍繞打造具有XX人保財(cái)險(xiǎn)特色的紅綠文化目標(biāo)，持續(xù)挖掘和放大了全市系統(tǒng)“創(chuàng)佳績、建精品”全員研討活動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃的良好開局。組織開展“學(xué)習(xí)道德模范，爭當(dāng)文明使者”學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。組織全市系統(tǒng)通過集中觀看、座談、點(diǎn)評、社會(huì)宣傳等形式，讓道德模范和先進(jìn)典型走進(jìn)廣大干部員工的心中。組織開展“學(xué)習(xí)道德模范，爭做文明XX人”活動(dòng)。深入開展文明禮儀道德規(guī)范宣傳普及教育活動(dòng)，依托各類宣傳陣地，推動(dòng)全轄文明道德規(guī)范宣傳教育。充分發(fā)揮各類內(nèi)部信息平臺(tái)的

4、宣傳引導(dǎo)作用，多側(cè)面、多角度文明禮儀宣傳。進(jìn)一步開展“說文明話、做文明事、當(dāng)文明人、樹文明新風(fēng)”等道德實(shí)踐活動(dòng)，著力提高員工素質(zhì)。三、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。我公司積極發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，加強(qiáng)與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)溝通，積極推動(dòng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)先后組織行業(yè)主體簽署了多項(xiàng)自律公約，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。在公司內(nèi)部進(jìn)一步落實(shí)依法合規(guī)要求和相關(guān)自律公約，公司制定了相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則及相關(guān)工作意見，在全轄組織落實(shí)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范經(jīng)營制度，切實(shí)建立依法合規(guī)經(jīng)營的長效機(jī)制。全轄無一家經(jīng)營單位、無一名員工因違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)展業(yè)等受到監(jiān)管部門的處罰。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我公司主動(dòng)對接沿海開發(fā)和新產(chǎn)業(yè)

5、、新城市、新農(nóng)村的“三新”工程以及城市基礎(chǔ)建設(shè)、社會(huì)公共服務(wù)等保險(xiǎn)需求，創(chuàng)造性地提供包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等在內(nèi)的一系列保險(xiǎn)保障，讓企業(yè)放心投資，讓工人安心工作；積極試辦安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等科技型險(xiǎn)種，讓高新技術(shù)企業(yè)災(zāi)后及時(shí)得到合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，得以依法持續(xù)經(jīng)營；在繼續(xù)服務(wù)好第3頁共8頁政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，策應(yīng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、新城鎮(zhèn)與新農(nóng)村建設(shè)方向，配合農(nóng)村小額貸款的全面推行，大力發(fā)展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)、小額貸款信用保證保險(xiǎn)以及針對農(nóng)村家庭的農(nóng)房險(xiǎn)、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、農(nóng)機(jī)具保險(xiǎn)等，切實(shí)為農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民致富解除后顧之憂。四、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)體系，打造PIcc金字品

6、牌今年以來，我公司進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)、提升PIcc品牌形象，為廣大客戶提供“行業(yè)引領(lǐng)、優(yōu)質(zhì)便捷”的五星級金牌服務(wù)。五星級金牌服務(wù)以“五個(gè)一”服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)，努力鑄造五星級金牌服務(wù)，即一體化首問負(fù)責(zé)、一張卡全國通行、一次性補(bǔ)充材料、一小時(shí)快速賠付、一站式自助服務(wù)。我公司積極落實(shí)推進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念，優(yōu)良的服務(wù)技能，快捷的服務(wù)效率，健全的服務(wù)絡(luò)，特色化服務(wù)舉措，對內(nèi)以員工行為準(zhǔn)則和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提練、明晰各崗位工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，精簡、優(yōu)化工程流程與鏈接，樹立各崗位服務(wù)標(biāo)兵，建立了主動(dòng)服務(wù)、分工合理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)與考評到位、薪酬與績效嚴(yán)格掛鉤的五星級金牌服務(wù)“依托體系”。對外以各級主流

7、媒體和公司營銷職場為宣傳平臺(tái)，向社會(huì)公開服務(wù)承諾與服務(wù)舉措，暢通公司與客戶溝通渠道，宣傳PIcc金字品牌和崗位服務(wù)標(biāo)兵，接受客戶與社會(huì)監(jiān)督，建立了公開透明、便捷優(yōu)質(zhì)、行業(yè)引領(lǐng)的金牌服務(wù)“落地體系”。五、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高員工知識技能全轄各層面員工的自我學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成，從領(lǐng)導(dǎo)到員工的學(xué)習(xí)熱情大為提高，全員能力素質(zhì)明顯增強(qiáng)。一是完成新進(jìn)員工的教育培訓(xùn)工作。XX年10月中下旬，對XX年度新進(jìn)員工進(jìn)行了為期1周的封閉培訓(xùn)，培訓(xùn)的滿意度較高。二是組織各類崗位技能競賽。開展理賠技能大賽，選拔出一批業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的員工參加省分公司組織的崗位技能競賽并取得較好成績。六、重視綜合治理，營造良好企業(yè)環(huán)境

8、XX年，我公司把綜合治理作為文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)性工作，通過開展若干針對性活動(dòng)加以強(qiáng)化落實(shí)，主要有以下四個(gè)方面：一是安全設(shè)施定期檢查活動(dòng)。定期開展安全設(shè)施檢查、更換工作。發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的設(shè)備及時(shí)更換。二是平安創(chuàng)建教育活動(dòng)。為防止違法犯罪和違規(guī)經(jīng)營，我司每月組織員工進(jìn)行法律、法規(guī)教育。修訂重大事故應(yīng)急預(yù)案，做好信訪工作。三是積極落實(shí)內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。定期檢查公司第5頁共8頁安保工作，落實(shí)安保巡查制度。四是優(yōu)化職場環(huán)境，統(tǒng)一職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在全市系統(tǒng)統(tǒng)一辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、辦公用品、營業(yè)場所設(shè)計(jì)、員工服裝、查勘車輛標(biāo)識等的使用模板。七、保障員工民主權(quán)益，推進(jìn)工會(huì)工作召開職工代表大會(huì)。13月14日，

9、全市系統(tǒng)成功召開二屆五次職工代表大會(huì)。會(huì)上代表們認(rèn)真審議公司工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)工作報(bào)告、中國人保財(cái)險(xiǎn)XX市分公司XX-XX年發(fā)展規(guī)劃、中國人保財(cái)險(xiǎn)XX市分公司員工幸福感工程年度實(shí)事落實(shí)情況報(bào)告，聽取了二屆四次職代會(huì)提案征集落實(shí)情況及本次職代會(huì)提案征集、處理情況的通報(bào)以及關(guān)于員工大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)辦法實(shí)施情況的說明，在此基礎(chǔ)上，展開了廣泛深入而富有成效的討論，積極出謀劃策，展開了廣泛深入而富有成效的討論，提出了許多建設(shè)性的建議和意見，并一致通過了相關(guān)決議。八、積極參與公益事業(yè)，發(fā)展成果回饋社會(huì)公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，通過保險(xiǎn)服務(wù)、愛心捐贈(zèng)等活動(dòng)，把公司發(fā)展的成果回饋給社會(huì)。期間公司均開

10、展公益宣傳活動(dòng)，為廣大市民提供保險(xiǎn)咨詢。公司積極響應(yīng)市委、市政府捐款活動(dòng)，深入開展扶貧攻堅(jiān)工作。自XX年起，已為結(jié)對幫扶點(diǎn)建湖縣岡東鎮(zhèn)鳳華村提供扶貧資金和資金折合人民幣21萬元。開展黨員干部牽手致富工程，為貧困農(nóng)民提供項(xiàng)目支持。九、關(guān)注員工發(fā)展需求，營造和諧家園文化我公司系統(tǒng)工會(huì)牢牢把握精神文明建設(shè)這個(gè)陣地不放松，本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心員工的生活、認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來抓。積極落實(shí)員工幸福感工程年度十項(xiàng)實(shí)事，員工幸福感持續(xù)提升有了實(shí)實(shí)在在的載體，努力讓員工“帶著快樂工作、帶著幸?；丶摇?。XX年度安排組織了許多員工文化活動(dòng)，如：1.全市系統(tǒng)司歌展示大賽；2.組織員工觀看電影唐山大地震；3.舉辦“新起點(diǎn)？新挑戰(zhàn)”全市系統(tǒng)與亞運(yùn)同行3人制籃球賽；年度特色文化創(chuàng)意匯報(bào)會(huì)；5.組織全轄開展“頌黨恩？百首紅歌大家唱”歌詠月活動(dòng)；6.組織全市“我運(yùn)動(dòng)？我健康”乒乓球比賽；7.市分公司本部“包粽子？獻(xiàn)廚藝”趣味日活動(dòng)、XX年金秋*顯身手釣魚大賽等一系列員工喜聞樂見的文化活