培訓(xùn)需求調(diào)查怎么做？世界500強萃取經(jīng)驗滿滿的干貨！.docx

1、培訓(xùn)需求調(diào)查怎么做？世界500強萃取經(jīng)驗，滿滿的干貨!最近，常常聽到這樣的聲音：“年度計劃，年度計劃，計劃總是趕不上變化啊”有點喪，可這個現(xiàn)象真的無法避免嗎？其實，只要你完善了一道工序 需求調(diào)查，就可以在新的一年做出改變。每個做需求調(diào)查的培訓(xùn)經(jīng)理，都知道三個基本原理：OTPGAPT-BASE, 本文就為大家分解第一個原則。第一個基本原理（OTP）是講從哪些層面上去調(diào)查分析，即培訓(xùn)需求 產(chǎn)生的源頭，分為組織分析、任務(wù)分析、個體分析。具體而言，在這三個層面上我們要做哪些調(diào)查分析呢？組織分析組織層面的調(diào)查分析，需要分析組織的戰(zhàn)略、內(nèi)部各方角色的支持度以及培訓(xùn)資源的可獲得性。1）組織戰(zhàn)略分析外部培訓(xùn)機

2、構(gòu)開發(fā)技巧2. 課程開發(fā)不簡單課程開發(fā)如何管理5.6步培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師第六章怎樣做好項目運營做好培訓(xùn)基礎(chǔ)管理1. 透過數(shù)據(jù)看培訓(xùn)3 .怎么做需求調(diào)查分析4.怎么讓老板支持學(xué)會設(shè)計學(xué)習(xí)項目3. 巧做培訓(xùn)安排7 .評估你的培訓(xùn)工作效果第七章未來的培訓(xùn)1.培訓(xùn)的五大變革2 .未來虛擬培訓(xùn)世界戰(zhàn)略分析非常重要，它決定了培訓(xùn)資源投入的分配方向，確保培訓(xùn)的 投入符合戰(zhàn)略需要。如果一家企業(yè)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，它的資源投入并不會向舊有業(yè)務(wù) 部門傾斜，而是會大力投入在新的業(yè)務(wù)部門上。如果一家企業(yè)正處于收縮的狀態(tài)，那么資源自然不會向新人培訓(xùn)投入 過多，而是更多投入在員工跨專業(yè)技能學(xué)習(xí)以及尋找工作技能的學(xué)習(xí) 上，以

3、便提升效率和減少人工成本投入?？梢哉f戰(zhàn)略分析決定了培訓(xùn)預(yù)算分配的框架，以及獲得高層通過率的 高低。2）各方角色的支持度企業(yè)內(nèi)各方角色對培訓(xùn)都有何認知？他們愿意把培訓(xùn)資源投入到哪 些領(lǐng)域？管理者是否會為員工參訓(xùn)創(chuàng)造便利條件，是否會為受訓(xùn)者提供訓(xùn)后應(yīng) 用機會等，這些都決定了培訓(xùn)的成敗。3) 培訓(xùn)資源的可獲得性需要分析企業(yè)愿意投入的經(jīng)費、時間和與培訓(xùn)相關(guān)的課程、師資等, 這些分析十分必要。如果發(fā)現(xiàn)一些需求在現(xiàn)有條件下沒有相應(yīng)資源支 撐，那么該培訓(xùn)需求也是無法滿足。任務(wù)分析分析任務(wù)，是為了了解員工完成任務(wù)所需的知識技能，從而為確定培 訓(xùn)內(nèi)容奠定基礎(chǔ)。做任務(wù)分析，需要在組織分析之后進行。組織分析決定了培

4、訓(xùn)投入的 方向，任務(wù)分析是件很龐大又細碎的活兒，如果在一開始方向搞錯了， 意味著所作的任務(wù)分析在當前階段無法支撐戰(zhàn)略需要。1) 5個概念做任務(wù)分析需要了解5個概念： 職位：是實現(xiàn)某個目的的一組職責集合，比如說培訓(xùn)經(jīng)理需要履 行培訓(xùn)計劃預(yù)算編制、培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督評價、培訓(xùn)項目組織實施等一系 列職責。 任務(wù)：是員工在崗位上所完成的一系列工作活動，比如為了履行 培訓(xùn)計劃預(yù)算編制職責，需要進行培訓(xùn)需求調(diào)查分析這項任務(wù)。 知識：指事實性的或程序性的東西。如理論、規(guī)律、制度、流程、 規(guī)范、標準等。想完成培訓(xùn)需求調(diào)查分析，你一定要懂得培訓(xùn)需求調(diào) 查分析的三個基本原理。 技能：指員工為完成任務(wù)對某種技巧與方法應(yīng)用

5、熟練程度，比如 訪談技能、溝通技能等。 能力：指執(zhí)行任務(wù)所需的體力和腦力的總和，它是一種綜合運用 各種知識和技能的能力，比如辨別事物之間的聯(lián)系能力。舉個例子來說，小A的職位是海邊救生員，他的任務(wù)是守護人們在海 邊游泳時的人生安全。游泳分蛙泳、蝶泳、自由泳，這個分類叫知識。每一種泳法的動作要點是技巧，你能應(yīng)用這些技巧在水里游起來代表 你掌握了游泳技能。能力就是能在掌握和應(yīng)用游泳知識和技能基礎(chǔ)上，能應(yīng)對更遠距離的 游泳或者更復(fù)雜的水情等。能力是以知識與技能為基礎(chǔ)，在實際經(jīng)歷鍛煉中成長起來的。能力不 能被培訓(xùn)，需要實踐去鍛煉，但是知識和技能是可以培訓(xùn)的。2）落腳點所有的任務(wù)分析，最終都要落腳到知識和

6、技能以及能力上來，如果做 不到這一點，那么任務(wù)分析就是失敗的。如何才能落腳到知識、技能和能力上來？可以用剝洋蔥的方法，將任 務(wù)一點一點的層層解剖。比如說做培訓(xùn)需求調(diào)查，我們需要收集并分析資料。收集資料就會需要去訪談、收集各方面文字材料、做問卷調(diào)查，通過 這樣的任務(wù)解剖，就可以發(fā)現(xiàn)做培訓(xùn)需求調(diào)查要掌握的知識和技能了。在需求調(diào)查中，任務(wù)分析可基于兩個層面，一個是部門層面，一個是 崗位層面。部門層面的任務(wù)分析往往用于培訓(xùn)計劃和課程體系建設(shè)， 而崗位層面的分析往往用于具體的課程設(shè)計。個體分析個體分析一般是確定哪些人、哪些群體需要培訓(xùn)，以及需要什么培訓(xùn)。1）個體表現(xiàn)個體分析一般都會從員工個體表現(xiàn)入手，因

7、此績效與能力的評價是一 個重點需要考慮的入手點。此外，員工的教育背景、經(jīng)歷與現(xiàn)有的實際崗位要求之間的差異也會 是個體分析的入手點。2）企業(yè)事件我們也可以從企業(yè)中遇到的一些事件入手進行個體分析。比如某產(chǎn)品 質(zhì)量投訴增多，則可能要分析質(zhì)量問題背后的原因，通過人機料法環(huán) 來分析產(chǎn)生質(zhì)量問題背后的人的因素。3）個體看法和認知個體分析還需要分析員工個體對培訓(xùn)的看法和認知，如果員工認為培 訓(xùn)并不能有多大效果，那么其實他并不具備將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用于工作的 必要特質(zhì)，比如說態(tài)度和動機。1）專欄簡介培訓(xùn)對于大多數(shù)小企業(yè)來說，似乎可有可無，但是一旦企業(yè)成長起來, 培訓(xùn)的重要性就逐漸顯現(xiàn)出來。如何做培訓(xùn)更有效？如何將培訓(xùn)與企業(yè)經(jīng)營結(jié)合起來？如何突顯出 培訓(xùn)的價值？如何將培訓(xùn)做的更加專業(yè)化？諸多培訓(xùn)普遍面臨 的問題，本課將給你一個系統(tǒng)的思路。2）專欄大綱第一章培訓(xùn)的5大困惑培訓(xùn)為什么無效1. 員工為什么不喜歡培訓(xùn)培訓(xùn)能提升企業(yè)績效嗎2. 基于能力還是基于任務(wù)培訓(xùn)如何學(xué)以致用第二章怎樣建構(gòu)培訓(xùn)體系1 .培訓(xùn)體系4要素培訓(xùn)如何與HR整合2.