管理學(xué)第八章人力資源管理

1、精選精選pptppt1 1精選精選pptppt2 2 本本 章章 內(nèi)內(nèi) 容容第一節(jié)第一節(jié) 人員配備的的含義與過程人員配備的的含義與過程第二節(jié)第二節(jié) 主管人員的選拔主管人員的選拔第三節(jié)第三節(jié) 人員考評(píng)人員考評(píng)精選精選pptppt3 3精選精選pptppt4 4 你可以剝奪我的一切：資本、廠房、設(shè)備，但只要留下我的組織和人員，4年后，我依然是一個(gè)鋼鐵大王。精選精選pptppt5 5精選精選pptppt6 6人員配備的含義與過程人員配備過程中的供需分析精選精選pptppt7 7精選精選pptppt8 8人力資源管理，常常稱為人員配備，人員配備，它包括明確組織的人才需求，把握現(xiàn)有的人力資源的狀況，以及

2、招募、選拔、安置、提拔、考評(píng)、獎(jiǎng)酬、培訓(xùn)和培養(yǎng)等活動(dòng)。 簡(jiǎn)單的概括為：選人、用人、評(píng)人、育人、留人。精選精選pptppt9 9精選精選pptppt1010 提要提要 經(jīng)濟(jì)不景氣就業(yè)艱難，一度令人唏噓的“北大才子賣豬肉”，眼下正被越來越多的大學(xué)畢業(yè)生所接受。近日，廣州一家豬肉連鎖店年薪8萬聘15名“豬肉榮”，竟引來包括中大、華工在內(nèi)的1500多名應(yīng)屆碩士研究生前往競(jìng)聘。招聘已進(jìn)入“四面”階段，30名研究生豬肉佬據(jù)稱將于下周三前后上崗。精選精選pptppt1111“土豬”提供的 自稱中大研究生畢業(yè)的小鄧首輪招聘現(xiàn)場(chǎng)圖片 賣豬肉一招一式已頗為嫻熟 精選精選pptppt1212精選精選pptppt13

3、131 1、資本所有者與知識(shí)所有者之間的博弈關(guān)系的、資本所有者與知識(shí)所有者之間的博弈關(guān)系的改變改變2 2、人力資源越來越被視為人力資本、人力資源越來越被視為人力資本3 3、知識(shí)型員工的特點(diǎn)要求領(lǐng)導(dǎo)方式的改變、知識(shí)型員工的特點(diǎn)要求領(lǐng)導(dǎo)方式的改變精選精選pptppt1414 靜態(tài)： 組織的計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模與復(fù)雜程度 組織的擴(kuò)充發(fā)展計(jì)劃 主管人員的流動(dòng)率動(dòng)態(tài)：組織環(huán)境變化 組織結(jié)構(gòu)變化 主管人員變化主管人員的退休、調(diào)整、降級(jí)精選精選pptppt1515精選精選pptppt1616 優(yōu)點(diǎn)： 從整體上了解組織的人才儲(chǔ)備情況，能夠很容易發(fā)現(xiàn)可提拔的對(duì)象，避免人才的流失； 有助于主管人員對(duì)于下屬的職業(yè)發(fā)

4、展作出規(guī)劃和安排。 缺點(diǎn) 崗位和提拔對(duì)象不匹配。 某些主管會(huì)害怕失去有能力的下級(jí)而不愿向別的主管分享信息。精選精選pptppt1717精選精選pptppt1818精選精選pptppt1919精選精選pptppt2020精選精選pptppt2121精選精選pptppt2222彼得原理彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)經(jīng)濟(jì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種經(jīng)濟(jì)組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為“向上爬”的原理。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對(duì)個(gè)人而言，雖然

5、我們每個(gè)人都期待著不停地升職，但不要將往上爬作為自己的惟一動(dòng)力。與其在一個(gè)無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，還不如找一個(gè)自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己的專長。 精選精選pptppt2323對(duì)一個(gè)組織而言，一旦組織中的相當(dāng)部分人員被推到了其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的“根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升”的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某個(gè)人在某一個(gè)崗位級(jí)別上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。要建立科學(xué)、合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一位職工的能力和水平，將職工安排到其可以勝任的崗位。不要把崗位晉升當(dāng)成對(duì)職工的主要獎(jiǎng)勵(lì)方式，

6、應(yīng)建立更有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，更多地以加薪、休假等方式作為獎(jiǎng)勵(lì)手段。有時(shí)將一名職工晉升到一個(gè)其無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使職工無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。精選精選pptppt2424精選精選pptppt2525精選精選pptppt2626精選精選pptppt27271993年4月1日，郭士納郭士納由美國最大的食品煙草公司老板轉(zhuǎn)變成為IBM董事長兼CEO，受命于危難以彌補(bǔ)其前任給IBM留下的空前的虧損記錄。郭郭士納士納以務(wù)實(shí)的態(tài)度，半年內(nèi)果斷裁人45萬，徹底摧毀舊有生產(chǎn)模式，開始削減成本，調(diào)整結(jié)構(gòu)。重振大型機(jī)業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)業(yè)范圍，并帶領(lǐng)IBM重新向PC市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊。 1

7、994年底，IBM獲得自90年代以來的第一次贏利30億美元。 1995年6月，郭士納郭士納最終以35億美元購并Lotus公司，成為軟件史上最大的并購案，開始向軟件市場(chǎng)發(fā)動(dòng)總攻，并一舉拿下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。 1995年，IBM營收突破了700億美元大關(guān)。IBM的大型機(jī)業(yè)務(wù)也復(fù)活了。 1996年11月15日，IBM股票升到145美元，達(dá)到了9年來的最高點(diǎn)。 精選精選pptppt2828優(yōu)點(diǎn)：人才來源廣泛，有可能使組織招聘到一流的主管人員。可避免“近親繁殖”現(xiàn)象。給組織帶來新思想、新風(fēng)氣、新方法，防止僵化和停滯?？杀苊饨M織內(nèi)部條件相當(dāng)而沒有得到提升的人員的積極性受挫。被聘者大多具有符合職位要求的知識(shí)和經(jīng)

8、驗(yàn)，因而可以節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用。 缺點(diǎn)：如果組織內(nèi)有勝任的人未被選用，從而外部招聘會(huì)使他們感到不公平，因而可能產(chǎn)生與受聘者不合作的態(tài)度，同時(shí)士氣收到影響，還可能引發(fā)人才外流。受聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要又了解和熟悉環(huán)境的過程。由于對(duì)受聘者的實(shí)際工作能力缺乏了解，選聘不夠準(zhǔn)確延誤組織的發(fā)展機(jī)會(huì)。精選精選pptppt2929精選精選pptppt3030優(yōu)點(diǎn)：人選比較準(zhǔn)確。組織內(nèi)部人員有可靠資料供分析比較：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，長處、短處等。被提升者能較快勝任工作。被提升者對(duì)組織的歷史、現(xiàn)狀、目標(biāo)及存在的問題比較了解。有利于激勵(lì)組織成員的上進(jìn)心，增強(qiáng)組織的凝聚力。缺點(diǎn)：容易造成“近親繁殖

9、”。容易引起同事的不滿情緒。被提升的人數(shù)有限，一些能力條件大體相當(dāng)而沒有得到提升的人就會(huì)產(chǎn)生不公平感。當(dāng)組織空缺職位較多時(shí)，單純依靠?jī)?nèi)部提升不利于保證主管人員的高素質(zhì)，對(duì)組織的發(fā)展不利。精選精選pptppt3131根據(jù)職位要求制定選拔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)募者填寫申請(qǐng)表通過初步篩選以確定較有希望的人選進(jìn)行測(cè)試以獲得候選人的進(jìn)一步的信息由未來的上級(jí)主管及其他人員對(duì)候選人進(jìn)行正式面試對(duì)候選人的各種信息進(jìn)行查對(duì)和核實(shí)體格檢查根據(jù)上述各步驟的結(jié)果決定是否錄用精選精選pptppt3232精選精選pptppt3333新聘人員對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)包括兩個(gè)方面 關(guān)于組織的歷史、產(chǎn)品和服務(wù)、機(jī)構(gòu)構(gòu)成、福利待遇、保密規(guī)定、安全條例等內(nèi)

10、容的了解 關(guān)于適應(yīng)新角色、掌握工作技能和能力，以及適應(yīng)組織的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀等內(nèi)容精選精選pptppt3434精選精選pptppt3535人員考評(píng)的含義：就是通過運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)人員就是通過運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)人員的工作績(jī)效進(jìn)行定期的考核與評(píng)估，從而全面的工作績(jī)效進(jìn)行定期的考核與評(píng)估，從而全面了解人員完成工作的情況，發(fā)現(xiàn)其不足和存在了解人員完成工作的情況，發(fā)現(xiàn)其不足和存在的問題，同時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的人事激勵(lì)和崗位安的問題，同時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的人事激勵(lì)和崗位安排。排。 精選精選pptppt36361 1、 為員工的晉升、降職、調(diào)職的離職提供依為員工的晉升、降職、調(diào)職的離職提供依據(jù)；據(jù)

11、；2 2、 組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的反饋，達(dá)到取長組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的反饋，達(dá)到取長補(bǔ)短的目的；補(bǔ)短的目的；3 3、 對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的所作貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的所作貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；4 4、 為員工的薪酬決策提供依據(jù)；為員工的薪酬決策提供依據(jù)；5 5、 對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估；對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估；6 6、 了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要；了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要；7 7、 對(duì)培訓(xùn)和對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估；效果的評(píng)估；8 8、 對(duì)對(duì)工作計(jì)劃工作計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估和、預(yù)算評(píng)估和人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃提提供信息。供信息。 精

12、選精選pptppt37371 1、以管理者的個(gè)人品質(zhì)特征為基準(zhǔn)；、以管理者的個(gè)人品質(zhì)特征為基準(zhǔn)；最傳統(tǒng)、使用最多的考評(píng)基準(zhǔn)。最傳統(tǒng)、使用最多的考評(píng)基準(zhǔn)。（1 1）列出）列出10-1510-15項(xiàng)個(gè)人品質(zhì)特征：分析問題能力、項(xiàng)個(gè)人品質(zhì)特征：分析問題能力、與人相處的能力、判斷力、主動(dòng)性等與人相處的能力、判斷力、主動(dòng)性等（2 2）工作表現(xiàn)有關(guān)項(xiàng)目：業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、）工作表現(xiàn)有關(guān)項(xiàng)目：業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、產(chǎn)出、成本指標(biāo)等產(chǎn)出、成本指標(biāo)等等級(jí)：優(yōu)秀、一般、合格、不合格等級(jí)：優(yōu)秀、一般、合格、不合格精選精選pptppt38382 2、以可考核的目標(biāo)為基準(zhǔn)；、以可考核的目標(biāo)為基準(zhǔn)；預(yù)先設(shè)定可考核的目標(biāo)：

13、預(yù)先設(shè)定可考核的目標(biāo)：（1 1）綜合或全面的考核：年度的總考核）綜合或全面的考核：年度的總考核（2 2）區(qū)間的進(jìn)展的評(píng)審：季度、月度）區(qū)間的進(jìn)展的評(píng)審：季度、月度（3 3）連續(xù)的監(jiān)測(cè)：每日或每周）連續(xù)的監(jiān)測(cè)：每日或每周3 3、以管理的基本原理和原則為基準(zhǔn)、以管理的基本原理和原則為基準(zhǔn)以管理的基本原理和原則為基準(zhǔn)。評(píng)價(jià)管理人員以管理的基本原理和原則為基準(zhǔn)。評(píng)價(jià)管理人員是否合格的最適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)就是管理的基本原理和是否合格的最適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)就是管理的基本原理和原則原則（1 1）對(duì)管理職能進(jìn)行分類）對(duì)管理職能進(jìn)行分類（2 2）針對(duì)每一個(gè)職能提出一系列問題）針對(duì)每一個(gè)職能提出一系列問題精選精選pptppt3939

14、一是讓員工充分認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，一是讓員工充分認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，找到歸屬感；找到歸屬感；二是讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速二是讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學(xué)習(xí)成長；找到自己的位置不斷學(xué)習(xí)成長；三是讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)三是讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。展戰(zhàn)略樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 精選精選pptppt4040培訓(xùn)需求分析：培訓(xùn)需求分析：制定培訓(xùn)計(jì)劃：目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、地制定培訓(xùn)計(jì)劃：目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、師資等點(diǎn)、師資等培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、業(yè)余學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、業(yè)余學(xué)

15、習(xí)培訓(xùn)方法：課堂講授、工作輪換、討論法、角培訓(xùn)方法：課堂講授、工作輪換、討論法、角色扮演等色扮演等培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估。精選精選pptppt4141職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人力資源管理的重要的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)幫助內(nèi)容之一，是企業(yè)幫助員工員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。職業(yè)生和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。職業(yè)生涯管理應(yīng)看作是竭力滿足管理者、員工、企業(yè)涯管理應(yīng)看作是竭力滿足管理者、員工、企業(yè)三者需要的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。三者需要的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。精選精選pptppt4242職業(yè)生涯管理主要包括兩種：職業(yè)生涯管理主要包括兩種

16、：一是一是組織職業(yè)生涯管理組織職業(yè)生涯管理(organizational (organizational career management)career management)，是指由組織實(shí)施的、旨，是指由組織實(shí)施的、旨在開發(fā)員工的在開發(fā)員工的潛力潛力、留住員工、使員工能自我、留住員工、使員工能自我實(shí)現(xiàn)的一系列管理方法。實(shí)現(xiàn)的一系列管理方法。 二是自我職業(yè)生涯管理二是自我職業(yè)生涯管理(individual (individual career management)career management)，是指社會(huì)行動(dòng)者在職業(yè)，是指社會(huì)行動(dòng)者在職業(yè)生命周期生命周期( (從進(jìn)入從進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)

17、力市場(chǎng)到退出勞動(dòng)力市場(chǎng)到退出勞動(dòng)力市場(chǎng)) )的全程中的全程中, ,由由職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)策略、職業(yè)進(jìn)計(jì)劃、職業(yè)策略、職業(yè)進(jìn)入、職業(yè)變動(dòng)和職業(yè)位置的一系列變量構(gòu)造。入、職業(yè)變動(dòng)和職業(yè)位置的一系列變量構(gòu)造。 精選精選pptppt4343成長階段成長階段(14(14歲以前歲以前) )這一階段,大體上可以界定在從一個(gè)人出生到14歲這一年齡段上。在這一階段,個(gè)人通過對(duì)家庭成員、朋友以及老師的認(rèn)同以及與他們之間的相互作用,逐漸建立起了自我的概念。 探索階段探索階段(15(152424歲歲) )在這一階段,每一個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇。他們?cè)噲D將自己的職業(yè)選擇與他們對(duì)職業(yè)的了解以及通過學(xué)校

18、教育、休閑活動(dòng)和個(gè)人工作等途徑中所獲得的個(gè)人興趣和能力匹配起來。處于這一階段的人,還必須根據(jù)來自各種職業(yè)選擇的可靠信息來作出相應(yīng)的教育決策。 精選精選pptppt4444確立階段確立階段(24(244444歲歲) )這一年齡段是大多數(shù)人工作生命周期中的核心部分。人們通常愿意(尤其是在專業(yè)領(lǐng)域)早早地就將自己鎖定在某一已經(jīng)選定的職業(yè)上,然而,在大多數(shù)情況下,這一階段的人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。通常情況下,在這一階段的人們第一次不得不面對(duì)一個(gè)艱難的抉擇,即判定自己到底需要什么,什么目標(biāo)是可以達(dá)到的以及為了達(dá)到這一目標(biāo)自己需要做出多大的犧牲和努力。 維持階段維持階段(45(456060歲歲) )在這一職業(yè)生涯的后期階段,人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地,因而他們的大多數(shù)精力主要就放在保持現(xiàn)狀和擁有這一位置上了。 下降階段下降階段(60(60歲以上歲以上) )在這一階段,人的健康狀況和工作能力都在逐步衰退,職業(yè)生涯接近尾聲。許多人都不得不面臨這樣一種前景:接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)接受一種新角色,學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。再接下去,就是幾乎每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)的退休,這時(shí),人們所面臨選擇就是如何去打發(fā)原來用在工作上的時(shí)間。 精選精選pptppt4545個(gè)人自我分析個(gè)人自我分析組織對(duì)員工的能力和潛力的評(píng)估組