2020年公路收費站班長工作總結(jié)范文

1、公路收費站班長工作總結(jié)范文時光匆匆，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不 禁感慨萬千。在過去的20XX年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項 基本原則，堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示，逍守國家法律法規(guī)和站制定 的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作?，F(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)：一、以人為本，以工作為中心1、認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班 后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學 習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水 平。2、吃苦耐勞，先人后己：再工作屮我一直堅持吃苦耐勞的精神，

2、不因工作時間、環(huán)境、 天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關(guān) 心班組人員，不計較個人得失，先人后己。3、機智冷靜，反應(yīng)迅速：在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下， 做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上 報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排 除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。4、尊守規(guī)章，堅持原則：嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、 威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑 息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白 白的交費。二、擺正自身位

3、置，理清關(guān)系1、與站領(lǐng)導，各班的關(guān)系：堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，做到了凡事以人局為重，能夠處理 好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對 服從領(lǐng)導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時 完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團 結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。2、與本班收費員的關(guān)系：我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作 則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合 理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員， 滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難 關(guān)。3

4、、與其他班的關(guān)系；交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況。及時告知接班 班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結(jié)互助， 通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。三、班組人員管理1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿 的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全 班人員的工作積極性。2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法, 以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā) 生。3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方 法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能 力，減少不必要的差錯。四、工作中的不足1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積 累經(jīng)驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)