保潔培訓(xùn)計劃

1、保潔培訓(xùn)計劃盛智物業(yè)保潔知識培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的：讓所培訓(xùn)員工認(rèn)識保潔工作的重要性，掌握各項衛(wèi)生工作操作流程，能熟練操作使用各種機器設(shè)備、清潔工具及清潔劑。二、培訓(xùn)方式：理論結(jié)合實際1、參加人員務(wù)必準(zhǔn)時到場，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做好筆記，凡遲到、曠到達(dá)2次者均扣除本月全勤獎；2、參加人員請積極配合培訓(xùn)老師，積極提問、交流，將培訓(xùn)中所有要點予以掌握，解決工作中存在的難題；3、培訓(xùn)完畢后將進行考核，優(yōu)秀者予以獎勵，成績極差者予以降薪或淘汰除名。1篇二：保潔培訓(xùn)計劃保潔員兩天培訓(xùn)計劃一培訓(xùn)目的為了加強保潔隊伍建設(shè)，提高保潔人員的自身素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，服務(wù)意識。創(chuàng)建高效、快捷、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的快速反應(yīng)”的

2、保潔隊伍，創(chuàng)建一個和諧、整潔、衛(wèi)生，寧靜的社區(qū)給廣大業(yè)主。二、培訓(xùn)科目崗位職責(zé)規(guī)范保潔工作的重要性日常工作中應(yīng)注意的事項三、培訓(xùn)方法1、現(xiàn)場授課2、操作運用，情景模擬，分部講解四、培訓(xùn)時間早9點到17點共2天五、參訓(xùn)人員全體保潔員六、培訓(xùn)要求統(tǒng)一著工作服，佩戴工作牌，準(zhǔn)時到達(dá)培訓(xùn)地點，聽從培訓(xùn)安排七、培訓(xùn)地點各服務(wù)中心會議室單元樓道八、培訓(xùn)內(nèi)容第一天上午理論培訓(xùn)課：1、 崗位職責(zé)2、 保潔工作的重要性3、 操作中應(yīng)該注意的事項4、 對待業(yè)主的禮節(jié)禮貌5、 保潔日常技能培訓(xùn)6、現(xiàn)場模擬業(yè)主裝修或者刁蠻無理的情景職責(zé)1.部門內(nèi)組織環(huán)境建設(shè)；2.部門年度、月度總結(jié)計劃、培訓(xùn)計劃、各類預(yù)算的編寫與實施

3、；3.體系文件的建立、完善與實施；4.對工作過程中發(fā)現(xiàn)問題的原因分析、整改措施的制定落實；5.對員工工作品質(zhì)的監(jiān)控和考核；6.對環(huán)境專員的工作進行監(jiān)督和檢查；7.處理相關(guān)業(yè)主投訴，跟進處理結(jié)果并與客服部溝通，直至業(yè)主滿意，重大投訴及時上報物業(yè)總經(jīng)理；8.不定期、不定時對小區(qū)進行巡視，與業(yè)主、部門間進行溝通，對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理；9.協(xié)調(diào)業(yè)主發(fā)生的事故事件，上報物業(yè)總經(jīng)理；10.完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。環(huán)境主管的職責(zé)職責(zé)1.按照物業(yè)公司的管理目標(biāo)，督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項清潔服務(wù)的具體工作。2.負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。保潔培訓(xùn)計劃3.每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成

4、情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織清潔返工。4.經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時調(diào)配人員、予以徹底清掃。并及時發(fā)現(xiàn)、報告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況。5.負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核，并作好記錄，每月對消殺服務(wù)質(zhì)量進行檢驗，并填寫相關(guān)表格；7.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。8.在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。10.隨時檢查和保養(yǎng)清潔器械。11.嚴(yán)格遵守員工守則及各項規(guī)章制度，服從工作安排。12.完成上級交與的其他工作。保潔班長職責(zé)職責(zé)1.負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄；2.監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)；3.負(fù)責(zé)對社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生

5、的輕微不合格服務(wù)進行整改；4.帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工工作積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)域清潔工作；5.及時傳達(dá)上級指示，定期匯報工作。清潔員職責(zé)職責(zé)1.負(fù)責(zé)清潔社區(qū)的道路、草地、游樂場、公共場地的清掃、清潔；2.負(fù)責(zé)信報箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車庫門外表面等的擦抹；3.負(fù)責(zé)車庫內(nèi)衛(wèi)生清潔和雜物的清理；4.負(fù)責(zé)垃圾箱內(nèi)的垃圾清運工作，并按照標(biāo)準(zhǔn)對垃圾房和垃圾箱進行清洗；5.保管好各自所使用的工具；6.對社區(qū)內(nèi)的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止；7.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)或部門交代的其他工作。一、工作程序目的確保社區(qū)清潔工作規(guī)范，并保持良好的環(huán)境；作業(yè)程序1、工作時間：上午：7:3011:

6、30人下午：13:3017:30人；2、工作分配：室外根據(jù)社區(qū)面積和樓宇情況，將其分為個區(qū)域，每人負(fù)責(zé)一個區(qū)域；樓內(nèi)根據(jù)樓層和工作量確定：層/人3、工作程序：上午？7:308:00用箸帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍；？8:008:30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶；？8:3011:30對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂場內(nèi)的設(shè)施全面清潔，每小時循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，隨時清運垃圾桶內(nèi)的垃圾；？13:3014:00用苕帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍；？14:0014:30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶；？14:3017:00對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井

7、、兒童游樂場內(nèi)的設(shè)施、公共部位燈具全面清潔，每小時循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的車庫門衛(wèi)生，隨時清運垃圾桶內(nèi)的垃圾；？17:0017:30對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房進行噴藥和消殺工作，沖洗垃圾房衛(wèi)生。備注：？衛(wèi)生清潔過程中，隨時注意垃圾桶內(nèi)的垃圾，隨時清運，垃圾數(shù)量不得超過桶身的3/4。？下班前，必須將所管轄區(qū)域的垃圾桶內(nèi)的垃圾清運完畢。二、工作細(xì)則1、燈具的清潔：？目的：確保公共場所燈具的清潔；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動場所的燈具；？工作程序：a、準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具；b、關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩

8、的固定螺絲，取下燈罩；、先用濕抹布擦燈罩內(nèi)外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分；d、將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲；e、從上到下，將燈柱擦干凈；？標(biāo)準(zhǔn)：無積塵，無亂張貼，無污跡；？注意事項：a、在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷；b、在清潔前，應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，防止觸電；c、人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；d、用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。2、公共場地和道路的清潔：？目的：保持草地、綠化帶和道路的清潔；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的草地、道路和綠化帶；？工作程序：a、準(zhǔn)備苕帚、簸箕、手套、抹布等工具；b、用苕帚仔細(xì)清掃草地、

9、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；c、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用苕帚不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入簸箕內(nèi)；d、清掃草地的同時，仔細(xì)清理灌木等下面的枯枝落葉；？標(biāo)準(zhǔn)：a、按照規(guī)定的時間各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈；b、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無大石塊等垃圾和雜物，煙頭控制在每100平方米1個以內(nèi)；？注意事項：a、清潔道路的同時，注意觀察垃圾桶內(nèi)的垃圾，如果垃圾容量達(dá)到桶身的3/4,應(yīng)立即清運至垃圾房內(nèi)；b、清潔道路的同時應(yīng)隨時清潔戶外的樓梯；3、排水溝的清潔：？目的：保持排水溝暢通；？適用范保潔培訓(xùn)計劃圍：社區(qū)內(nèi)的排水溝；？工作程序：a、準(zhǔn)備苕帚

10、、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；b、用苕帚清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，清除排水溝內(nèi)的雜草、落葉，保證排水溝的暢通；c、用鏟刀將雨蔗上的雜物鏟干凈；？標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無污跡，無垃圾和沙石。4、游樂場、室外健身區(qū)的清潔：？目的：保持游樂場、室外健身區(qū)及設(shè)施整潔；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的游樂場所、室外健身區(qū)；？工作程序：a、準(zhǔn)備苕帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；b、用抹布擦干凈活動器械上的灰塵；c、將少許清潔劑倒在污跡處，用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈；d、清潔場內(nèi)的紙屑、果皮等雜物；？標(biāo)準(zhǔn)：a、清潔后無灰塵，無污跡；b、每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場、健身區(qū)周圍清潔干凈，無果皮，無紙屑雜物；？注意事

11、項：a、清潔游樂場、健身區(qū)時，注意檢查設(shè)備有無損壞，如有損壞，立即擺放暫停使用”指示牌，并報告上級；b、發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用場地內(nèi)設(shè)施時，應(yīng)禮貌的予以制止、糾正。5、停車場的清潔：？目的：保持停車場的整潔；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的停車場；？工作程序：a、準(zhǔn)備苕帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；b、用苕帚將地面衛(wèi)生清潔干凈；c、將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車中；d、將少許清潔劑倒在污跡處，用刷子清洗，然后用清水清洗干凈；e、清潔周圍排水和下水口，保持排水暢通；？標(biāo)準(zhǔn)：a、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物；b、每天清潔，每小時保潔，每月用水沖洗地面一次；？注意事項：a、發(fā)現(xiàn)機動車輛漏

12、油，應(yīng)通知上級，并及時用干抹布抹去油跡，用清潔劑清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)；b、清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔：？目的：保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的整潔；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)內(nèi)的各類雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌；？工作程序：a、雕塑裝飾物的清潔：備長把苕帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用苕帚打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水沖洗；b、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄內(nèi)外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔；c、宣傳欄、標(biāo)志牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹

13、，然后用干抹布抹一次；？標(biāo)準(zhǔn)：清潔后干凈無灰塵；？注意事項：a、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；b、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；c、清潔工具不要損傷被清潔物。7、噴水池的清潔：？目的：保持噴水池內(nèi)外干凈整潔；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的噴水池；？工作程序：a、平時保養(yǎng)：每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；b、定期清洗：打開噴水池排水閥發(fā)水，待水放去1/3時，清潔工人入池清潔；用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚；用抹布擦抹噴水池內(nèi)的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢；排凈池內(nèi)污水并對池底進行拖抹；注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡；？標(biāo)準(zhǔn)：目視水

14、池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡；？注意事項：a、清洗時應(yīng)斷開電源；b、擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞；c、清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d、注意防滑，防止跌倒。8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)：？目的：保持不銹鋼表面的清潔，使其不受氧化；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑以及其他不銹鋼制品；？工作程序：a、先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠；b、置少許不銹鋼油于抹布上，對不銹鋼表面進行擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面；c、然后用無絨抹布擦抹；？標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼表面無污跡，無灰塵，表面光亮；？注意事項：a、上不銹鋼油不宜太

15、多；b、清潔高大雕塑時，應(yīng)做好安全防護，防止人員傷亡。9、玻璃門、窗、鏡面的清潔：？目的：確保玻璃門、窗、鏡面的整潔；？適用范圍：社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政服務(wù)需要提供的此類服務(wù)；？工作程序：a、準(zhǔn)備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品；b、先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢；c、將玻璃清潔劑按照規(guī)定的比例加入清水稀釋；d、將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓ＡУ捻敹耍瑥纳贤卤嵟嘤?xùn)計劃垂直刮；e、用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分；f、一洗一刮連貫進行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時，可以將玻璃刮橫向移動；g、用無絨的抹布抹去玻璃框上的水珠；h、最后用抹布擦凈地面上的污水；i、清潔高處

16、玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上；？標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。10、垃圾箱的清潔：？目的：保持垃圾箱的清潔？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱；？工作程序：a、準(zhǔn)備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；b、將垃圾箱拖移到垃圾房處；c、將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱內(nèi)提出；d、將垃圾袋放在垃圾房內(nèi)（靠邊緣放）；e、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開水龍頭，沖洗垃圾箱；f、用去污粉或洗衣粉清潔垃圾箱內(nèi)的難以消除的污跡；g、套上新的垃圾袋，將垃圾箱擺放至原位。？標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無污跡。11、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)？適用范圍：社區(qū)內(nèi)的各個樓道區(qū)域；？工作程序：a、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底

17、層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。b、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。c、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。d、清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹

18、布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。e、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。f、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。g、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進行作業(yè)。h、每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。？標(biāo)準(zhǔn)：a、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。b、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。c、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明

19、凈、光潔。e、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。f、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。g、扶手、欄桿：光潔、無積塵。h、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。i、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、1、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。？注意事項：擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。12、化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn)？清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。作業(yè)程序：a、雇用吸糞車一部（含5米長膠管3條，8米長竹桿1條）。b、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。c、把車開到工作現(xiàn)場，套好吸

20、糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。d、啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。e、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。f、每半年清理一次。？標(biāo)準(zhǔn)：污水不能溢出地面。？安全注意事項：a、吸糞車的噪音比較大，故應(yīng)避開住戶的休息時間作業(yè).b、吸糞作業(yè)時候，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。c、揭開蓋后，要有專人看護，清理后蓋實。d、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。13、清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。安全注意事項：適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，

21、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。？應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：（1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。保潔培訓(xùn)計劃（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、風(fēng)雨影響環(huán)

22、境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）暴風(fēng)雨后，清潔工及時清掃各個責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時清運、打掃。（3）清潔工查看各個責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。（2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各個責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時上車清運。？、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合

23、清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。1、理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。2、臺風(fēng)時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。14、梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。a、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人小心滑倒”。b、加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。c、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。d、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。e、安全注意事項：梅雨天氣作

24、業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。15、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)a、清潔班班長勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。b、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。c、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。d、各個崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。e、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。f、安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。16、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：a、迅速關(guān)閉水

25、管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。b、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。c、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。d、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。e、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。f、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。17、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)a、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。b、加強易燃清潔用品的管理。c、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示

26、牌、滅火器材等。d、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。e、安全注意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進行。18、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)目的：確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。適用情況：社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原則a、及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機構(gòu)，尋求多方協(xié)助。b、密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。c、

27、嚴(yán)格預(yù)防，避免恐慌。d、高度注意管理公司員工的防護工作。19、開荒的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈保潔培訓(xùn)計劃無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點；門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。、

28、開荒的步驟1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾；2、由上到下全面吸塵；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂篇三：保潔員培訓(xùn)計劃保潔員培訓(xùn)計劃一、指導(dǎo)思想本次培訓(xùn)班圍繞建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村戰(zhàn)略目標(biāo)和歷史任務(wù)，著重從農(nóng)村保沽員的職責(zé)和任務(wù)、保潔服務(wù)項目的意義、公共設(shè)施保潔質(zhì)量要求與操作規(guī)范、農(nóng)村生活垃圾收集運輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理安全防范等農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔實務(wù)為主要內(nèi)容，結(jié)合農(nóng)村保潔員在實際操作中經(jīng)常碰到、見到的事例，進行深入淺出和通俗易懂的口語化輔導(dǎo)方式，使參加培訓(xùn)的保潔員對自己工作崗位職責(zé)有了充分認(rèn)識，提高

29、了規(guī)范操作技能，從而為全面完成村容整潔達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。為了切實做好2009年農(nóng)村勞動力培訓(xùn)工作，落實以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高農(nóng)民工就業(yè)能力為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點，著力提升我縣農(nóng)村勞動力的就業(yè)競爭力，促進農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移，向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。二、培訓(xùn)對象和目標(biāo)本期培訓(xùn)的對象為環(huán)衛(wèi)保潔工作人員。從保潔員培訓(xùn)的實際需要出發(fā)，我們選擇了有關(guān)保潔員技能方面的相關(guān)知識，通過可操作的實訓(xùn)教學(xué)，邊講邊練，讓學(xué)員具體、形象、生動地了解相關(guān)知識的要點。通過實訓(xùn)教學(xué)，人學(xué)員從最基本的要點做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本職工作。確定正確的生活觀念和態(tài)度以及

30、為小區(qū)、為大眾服務(wù)的思想，為小區(qū)建設(shè)以及創(chuàng)建和諧的社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻。三、培訓(xùn)原則1、分類施教原則：針對企業(yè)的各自特點和需求，采取多層次、多項目、多形式的辦法實施培訓(xùn)。2、尊重實用原則：按照培訓(xùn)計劃，選擇的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)時間切合本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的實際。3、注重實效原則：培訓(xùn)課程以本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作為導(dǎo)向，及時傳授和培訓(xùn)的一些易懂能用、適合保潔員特點的實用技能技術(shù)。四、培訓(xùn)內(nèi)容(一)從保潔員培訓(xùn)的實際需要出發(fā)，我們在職業(yè)道德教育方面，選擇了有關(guān)保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的崗位職責(zé)以及保潔員的素質(zhì)要求，規(guī)章制度、考核制度等；在職業(yè)技能方面，以保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關(guān)知識，通

31、過可操作的實訓(xùn)教學(xué)，邊講邊練，讓學(xué)員具體、形象、生動地了解相關(guān)知識的要點。1、職業(yè)道德教育和管理制度(理論部分)(1)保潔員管理。規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。(2)保潔員崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。(3)一般作業(yè)的操作程序和原則，從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。(4)常用清潔劑的認(rèn)識與使用，清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。(5)常用工具的認(rèn)識與使用，清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦

32、拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。(6)保潔工作的基本操作，根據(jù)教材講解時以實際操作為主，確保保潔過程中應(yīng)注意的事項。保潔培訓(xùn)計劃2、保潔員的基本技能要求(實操部分)(1)道路清掃方法。工具的選擇：清掃廣場、路面較寬的區(qū)域，一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動式垃圾桶以及人力車。清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車，運至垃圾收集站(點)。人工清掃要點：保潔員工應(yīng)正確使用個人防護用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。(2)戶外公共設(shè)施的清潔方法

33、。戶外公共設(shè)施是指為小區(qū)居民提供的公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。公共設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進行清潔。(3)垃圾的清潔、運輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾、市場垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫(yī)療垃圾(特別是帶有病原體的)和建筑垃圾應(yīng)予以單獨處理，其他通常由環(huán)衛(wèi)部門集中處理，一般稱之為生活垃圾。(4)綠化養(yǎng)護管理。綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施無明顯的破損，無較

34、嚴(yán)重人為破壞，對人為損壞和違法行為能及時處理；無綠化生產(chǎn)垃圾。(5)消防、安全的基礎(chǔ)知識(6)保潔禮儀禮節(jié)，談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話，每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照規(guī)定進行著裝，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。五、培訓(xùn)方式培訓(xùn)教學(xué)主要是面授保潔技能技巧為基礎(chǔ)，自覺和結(jié)合實際見習(xí)為輔。根據(jù)實際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，所編排的教材中的知識面即分節(jié)又聯(lián)系

35、，教學(xué)時穿插知識講座和實踐活動相結(jié)合。篇四：2015年保潔培訓(xùn)工作計劃表2015年保潔培訓(xùn)工作計劃表篇五：保潔培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方案第一人員培訓(xùn)一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于一流的人才，為了增加企業(yè)競爭實力，我們要自己培訓(xùn)出具有各種專長的人才，萬事人為本”員工的培訓(xùn)在一個企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件之一，是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)計劃。第二培訓(xùn)的形式一、入職培訓(xùn)1、目的：讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗條件。2、內(nèi)容：了解本公司概況，規(guī)章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本知識，各專業(yè)必備知識等。3、時間：入職前一月。4、方法：(1)講授：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進行專門授課。(2)旁聽討論：和有經(jīng)驗、專業(yè)水平高的人士在一起座談一個問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的借鑒。(3) 實習(xí)：由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的寫字樓實地學(xué)習(xí)操作。(4) 考核：培訓(xùn)結(jié)束安排一次考核，也可由入職引導(dǎo)者進行評定。第三保潔專業(yè)技能培訓(xùn)保潔培訓(xùn)計劃一、內(nèi)容：質(zhì)量管理體系文件、清潔崗位知識、技能知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德等。二、方法：1、 講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。2、現(xiàn)場操作式