各章開篇文字

1、“班組是企業(yè)最活躍的細胞，是企業(yè)最基層的組織與作業(yè)單位，是連接企業(yè)與員工的平臺，是培育員工、激勵人才最重要的陣地。” -李榮融1，關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理教材現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理知識體系序言、前言、導(dǎo)論第1篇 管理理論概覽第2篇 管理架構(gòu)第4篇 管理過程第3篇管理內(nèi)容第5篇 管理團隊關(guān)鍵詞表現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理一書是在國務(wù)院國資委組織下，由專家編寫的立足于中央企業(yè)的基層管理教材。全書分為序言、前言、導(dǎo)論、管理理論概覽、管理架構(gòu)、管理內(nèi)容、管理過程、管理團隊、關(guān)鍵詞表等幾個部分?，F(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理知識體系見下圖：2，關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理培訓(xùn)課程現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理培訓(xùn)課程是提升

2、基層管理者理論知識、管理能力，進而提升企業(yè)管理水平的重要環(huán)節(jié)。按照本培訓(xùn)綱要開展的現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理培訓(xùn)將按照現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理篇章順序，遵循以下五個環(huán)節(jié)進行。五個環(huán)節(jié)分別是開篇案例、理論精華、實踐問題、解決思路、案例討論。見下圖：課堂授課的五個環(huán)節(jié)開篇案例解決思路案例討論實踐問題理論精華（1）開篇案例環(huán)節(jié)。選用現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理或企業(yè)中的典型性案例，導(dǎo)出該章主題，激發(fā)學(xué)習興趣，確立課堂思考方向。（2）理論精華環(huán)節(jié)。結(jié)合案例重點講解班組長在管理實踐中必須掌握的管理理論，開拓視野，完善理論體系，提高理論水平。（3）實踐問題環(huán)節(jié)。由培訓(xùn)師將理論引入管理實踐領(lǐng)域進行講解，參加培訓(xùn)的學(xué)員也

3、可以提出實踐中存在的常見問題和管理難題，大家一起進行深入的討論和分析。（4）解決思路環(huán)節(jié)。在共同討論的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)師匯總學(xué)員所在單位的有效的管理方法、措施和手段等經(jīng)驗，分析優(yōu)點與不足，并介紹國內(nèi)外先進企業(yè)的管理方法和經(jīng)驗，同時從理論角度提出解決思路。（5）案例討論環(huán)節(jié)。精選具有一定理論深度和很強實踐價值的“重點案例”，應(yīng)用所講的理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗進行深入思考和開放式研討，在開啟新思路的前提下，相互學(xué)習，及時總結(jié)，提高水平，完成該章學(xué)習和講解。3，課堂實錄第1篇 管理理論概覽第1章 管理與管理者1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，分別是：什么是管理、管理層次、誰是管理者、管理者的心智模式和能力結(jié)構(gòu)。2，

4、學(xué)習目標（1）定義管理與班組管理，了解管理的基本職能。（2）掌握管理層級的基本原理，能夠應(yīng)用相關(guān)知識來解析一個具體企業(yè)的管理層級設(shè)置。（3）區(qū)分管理者與被管理者，理解管理者和被管理者的工作內(nèi)容、角色地位和相應(yīng)的技能要求。（4）理解不同管理層級的管理者的工作內(nèi)容、角色地位和相應(yīng)的技能要求，能夠應(yīng)用相關(guān)知識來分析班組管理者的工作。（5）理解管理者的心智模式和能力結(jié)構(gòu)的定義，了解心智模式的基本特點。3，學(xué)習建議本章的內(nèi)容非常關(guān)鍵，講述的主要是管理學(xué)的一些基礎(chǔ)知識。這些基礎(chǔ)知識是每一個成功的管理者都需要掌握的。學(xué)習本章時，學(xué)習者應(yīng)注意理解每個基本概念的內(nèi)涵。例如，應(yīng)結(jié)合自己的實踐工作有效地理解“什么是

5、管理”、“管理層次”、“誰是管理者”、“管理者的心智模式和能力結(jié)構(gòu)”等基本理論和概念。同時注意掌握培養(yǎng)良好心智模式和能力結(jié)構(gòu)的方法。4，課堂實錄第2章 管理理論的演進（一）1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，分別是：科學(xué)管理理論、古典組織理論、行為學(xué)派理論、管理科學(xué)理論2，學(xué)習目標（1）理解科學(xué)管理理論、古典組織理論、行為科學(xué)理論和管理科學(xué)理論的主要思想、研究視角和研究對象，了解上述理論產(chǎn)生的時代背景和主要代表人物。（2）闡述泰羅科學(xué)管理的基本原則。（3）理解科學(xué)管理對管理理論形成的重大意義，了解科學(xué)管理理論對管理學(xué)的貢獻。（4）全面了解法約爾對管理學(xué)的貢獻。（5）了解霍桑實驗的重大意義，及其對行為科學(xué)

6、理論的貢獻。（6）應(yīng)用上述各種管理理論來解釋企業(yè)的管理實踐活動中。3，學(xué)習建議本章理論性很強，總結(jié)了管理學(xué)經(jīng)典理論流派的主要觀點。學(xué)習的時候要注意把握一些關(guān)鍵概念，體會理論的內(nèi)在含義。同時還要比較不同理論的不同之處，深入理解各理論流派的科學(xué)性和局限性。在時間工作中也要注意理論與實際相結(jié)合，既要以理論為指導(dǎo)，又不能照搬。4，課堂實錄第3章 管理理論的演進（二）1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，分別是：系統(tǒng)方法、權(quán)變方法、企業(yè)再造、學(xué)習型組織。2，學(xué)習目標（1）理解系統(tǒng)方法、權(quán)變方法、流程再造和學(xué)習型組織的主要思想和主要內(nèi)容，了解各理論的產(chǎn)生背景和代表人物。（2）理解系統(tǒng)方法理論對組織下的定義，系統(tǒng)方法與

7、權(quán)變方法之間的聯(lián)系與區(qū)別。（3）理解企業(yè)流程再造的意義，闡述企業(yè)流程再造的基本方法和原理。（4）全面理解學(xué)習型組織的“五項修煉”，明確如何在本班組中予以應(yīng)用。（5）應(yīng)用上述各種管理理論來解釋企業(yè)活動中的管理實踐，并嘗試用于指導(dǎo)本班組的管理實踐。3，學(xué)習建議本章延續(xù)第2章的內(nèi)容，介紹了管理學(xué)方面的新理論。這些理論是管理學(xué)近年的研究成果，具有了更強的科學(xué)性和應(yīng)用性。但同時這些理論更復(fù)雜，理解起來難度更大。因此，管理者在學(xué)習這些理論和開展管理實踐工作時，都要細致的體會現(xiàn)代管理學(xué)“全面系統(tǒng)”和“動態(tài)權(quán)變”的理論思想精華，處理好管理的穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，把握好管理科學(xué)和管理藝術(shù)兩重性的特征。4，課堂實錄第

8、2篇 管理架構(gòu)第4章 企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)1，本章內(nèi)容本章分為五節(jié)，分別是：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、班組的特點與結(jié)構(gòu)、班組縱向結(jié)構(gòu)、班組橫向結(jié)構(gòu)、班組內(nèi)部轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)。2，學(xué)習目標（1）了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型，掌握組織設(shè)計與變革的基本原則，了解企業(yè)組織職能的主要內(nèi)容。（2）掌握班組在企業(yè)中的位置，初步了解班組管理的特點，能夠系統(tǒng)開展班組管理工作，并合理安排班組內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)。（3）理解班組是企業(yè)縱向結(jié)構(gòu)中的執(zhí)行單位，能夠迅速、準確、不折不扣地執(zhí)行上級的各項指令。掌握上傳下達的工作技巧，全面實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略部署。（4）了解班組之間的橫向關(guān)系，樹立全局意識，掌握不同班組之間進行橫向溝通、協(xié)作的方法。（5）了解

9、班組內(nèi)部轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)即投入、產(chǎn)出的構(gòu)成，掌握提高投入產(chǎn)出比，為企業(yè)提高效率、創(chuàng)造效益的途徑。3，學(xué)習建議本章主要介紹了管理學(xué)組織理論的一些主要概念和精華思想，是學(xué)習管理學(xué)的必要課程。管理者可以結(jié)合書中的案例來學(xué)習和理解組織理論，也可以結(jié)合自己所在單位的組織構(gòu)架和管理流程來更好的思考。組織要建立合適的組織結(jié)構(gòu)，并制定組織運行的規(guī)則，這是組織開展工作，完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)。4，課堂實錄第5章 班組的結(jié)構(gòu)整合1，本章內(nèi)容本章分為三節(jié)，分別是：組織分工與整合、班組結(jié)構(gòu)的整合、結(jié)構(gòu)整合的基本方式2，學(xué)習目標（1）理解分工與協(xié)作的基本內(nèi)涵，了解分工與協(xié)作的意義與必要性，掌握進行班組整合、形成組織合力的基本原理。

10、（2）了解不同班組在作業(yè)流程中的位置和相互關(guān)系，掌握不同關(guān)系班組之間的整合方法。能夠從企業(yè)的總體目標出發(fā)，針對作業(yè)中存在的不同問題進行班組間的系統(tǒng)整合。（3）掌握進行班組結(jié)構(gòu)整合的幾種方式，能夠?qū)Π嘟M的作業(yè)流程、規(guī)則制度、人員技能等方面進行全面分析，找到影響作業(yè)效率的關(guān)鍵要素并提出改進辦法。3，學(xué)習建議分工具有一定規(guī)模的組織運行的基本要求，但同時分對組織的任務(wù)完成也有制約，不當?shù)姆止M織會產(chǎn)生明顯的消極影響。因此在分工的基礎(chǔ)上組織整和成為必要。管理者需要把握這種內(nèi)在的關(guān)系。特別是重點掌握結(jié)構(gòu)整和的方法，并結(jié)合案例來思考。4，課堂實錄第6章 班組管理與管理者1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，分別是：班

11、組管理特點、班組管理內(nèi)容、班組管理者、班組管理者管理功能2，學(xué)習目標（1）了解與掌握班組管理所具有的群眾性、直接性、具體性、多元性等特點。（2）了解與掌握班組管理的內(nèi)容，具體可包括生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、勞動管理、設(shè)備管理、工具管理、安全環(huán)保管理、經(jīng)濟責任制和經(jīng)濟核算等。（3）了解班組管理者在班組管理中的地位與作用，明確為有效進行班組管理，班組管理者所應(yīng)具備思想政治、文化、專業(yè)技術(shù)、組織管理以及創(chuàng)新應(yīng)變等方面的素質(zhì)，掌握班組管理者的職責與權(quán)限。（4）了解與掌握班組管理者在班組管理活動中所發(fā)揮的生產(chǎn)指揮、管理組織、隊伍領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的功能。3，學(xué)習建議這一部分的內(nèi)容直接和班組管理密

12、切相關(guān)，基層管理者需要認真學(xué)習，要理解管理和管理者的理論概念，全面把握班組管理的特點、內(nèi)容和管理職能。特別是要結(jié)合自己工作實踐來思考班組管理的相關(guān)問題。4，課堂實錄第7章 班組中的群體 1，本章內(nèi)容本章分為三節(jié)，分別是：群體理論概述、正式群體、非正式群體。2，學(xué)習目標1掌握群體的基本概念和的重要特征，了解群體的分類和群體理論的基本內(nèi)容，認識學(xué)習群體相關(guān)知識對于提高班組管理水平的積極意義。2了解與掌握正式群體的概念、性質(zhì)、類型及其在班組管理中的地位與作用。3了解與掌握非正式群體的概念、性質(zhì)、類型及其在班組管理中的地位與作用。3，學(xué)習建議組織是由群體構(gòu)成的，群體以及其成員是組織工作的載體。管理者要

13、熟悉正式組織的運行程序，同時也要正視非正式組織的存在。學(xué)習本章時可以結(jié)合自己所在單位來考慮，特別是對正式組織和非正式組織的關(guān)系要深入理解，學(xué)習和思考發(fā)揮非正式組織積極作用的方法。4，課堂實錄第3篇管理內(nèi)容第8章 班組基礎(chǔ)管理1，本章內(nèi)容本章分為五節(jié)，分別是：規(guī)章制度、定額管理、標準化工作、計量工作、原始記錄2，學(xué)習目標（1）全面理解班組基礎(chǔ)管理五個主要領(lǐng)域的基本內(nèi)容，掌握其本質(zhì)含義、特點和作用，了解主要的分類和發(fā)展趨勢。（2）應(yīng)用班組基礎(chǔ)管理知識來建立班組規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行企業(yè)定額，推動班組標準化作業(yè)，開展計量工作和管理原始記錄，發(fā)現(xiàn)和分析相關(guān)領(lǐng)域的班組管理問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。（3）逐

14、步掌握班組基礎(chǔ)管理的基本方法和技巧，圍繞班組基礎(chǔ)管理的五個主要領(lǐng)域結(jié)合本班組的具體情況勇于實踐，大膽創(chuàng)新，并能夠?qū)@些過程進行有效的組織和控制。3，學(xué)習建議這一章著涉及到班組管理的許多實際工作。需要把握一些列概念。學(xué)習時重點體會班組基礎(chǔ)管理的重要性，班組基礎(chǔ)管理的基本要求。這章理論比較容易理解，但應(yīng)用起來有很多技巧。4，課堂實錄第9章 班組現(xiàn)場管理1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，分別是：現(xiàn)場管理概述、班組現(xiàn)場流態(tài)管理、班組現(xiàn)場靜態(tài)管理、“5S”管理活動。2，學(xué)習目標（1）全面理解班組現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容和任務(wù)，掌握其在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位和作用，了解目前的前沿理論和發(fā)展趨勢。（2）應(yīng)用班組現(xiàn)場

15、管理知識來指導(dǎo)班組現(xiàn)場工作的持續(xù)改善，發(fā)現(xiàn)和分析作業(yè)現(xiàn)場關(guān)于人、機、料、法、環(huán)和信息等生產(chǎn)因素的班組管理問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。（3） 基本掌握班組現(xiàn)場“流”態(tài)管理和“靜”態(tài)管理的主要內(nèi)容和方法，并能緊密結(jié)合本班組的實際嘗試開展現(xiàn)場作業(yè)的流程改進和“靜”態(tài)管理改進。（4）基本掌握班組現(xiàn)場管理的六何分析方法和“5S”活動方法，并能夠應(yīng)用于分析和解決本班組現(xiàn)場管理的主要問題。3，學(xué)習建議現(xiàn)場管理是班組管理的基礎(chǔ)性工作，本章的內(nèi)容比較容易理解，學(xué)習的難度不大。但在實踐中要想不斷提高現(xiàn)場管理的水平則需要基層管理者深入細致和持之以恒的工作。4，課堂實錄第10章 班組質(zhì)量管理1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，

16、分別是：班組質(zhì)量管理概述、班組全面質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的基本方法、ISO9000系列標準。2，學(xué)習目標（1）全面理解班組質(zhì)量管理的基本內(nèi)容和任務(wù)，強化對質(zhì)量重要性的認識，了解質(zhì)量管理的形成過程和發(fā)展過程，以及主要質(zhì)量管理專家做出的貢獻，了解質(zhì)量管理中的八種基本原則或方法及其相互關(guān)系。（2）掌握全面質(zhì)量管理的基本思想和“三全一多”的基本特征，能夠領(lǐng)導(dǎo)和推動班組全面質(zhì)量管理實踐，在班組及班組成員中初步應(yīng)用PDCA循環(huán)科學(xué)管理方法和組織質(zhì)量管理小組活動，并能有效地發(fā)現(xiàn)、分析和解決班組生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。（3） 基本掌握主次因素排列圖和因果分析圖等班組全面質(zhì)量管理常用方法和工具，并能較為熟練地應(yīng)用

17、于分析班組中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。（4）了解ISO9000系列標準的基本涵義、形成過程和核心內(nèi)容，理解在班組層面貫徹實施ISO9000系列標準的重大意義。3，學(xué)習建議本章的理論性和專業(yè)性都很強，很多概念和術(shù)語需要認真掌握。在實際應(yīng)用過程中則更應(yīng)該加強質(zhì)量觀念的確立，堅持質(zhì)量第一的原則。同時還要注意質(zhì)量管理方法的學(xué)習和應(yīng)用，更好的將安全管理工作做好。4，課堂實錄第11章 班組經(jīng)濟核算1，本章內(nèi)容本章分為三節(jié)，分別是：班組經(jīng)濟核算概述、班組經(jīng)濟活動分析、班組成本管理。2，學(xué)習目標（1）全面理解經(jīng)濟核算、班組經(jīng)濟核算的本質(zhì)含義和作用，掌握班組經(jīng)濟核算的基本內(nèi)容和基本特點，了解班組經(jīng)濟核算的步驟和方法。（2

18、） 掌握班組經(jīng)濟活動分析的基本內(nèi)容、一般步驟和程序，理解班組經(jīng)濟核算與班組經(jīng)濟活動分析之間的關(guān)系，了解班組經(jīng)濟活動分析的主要方法，初步應(yīng)用班組經(jīng)濟活動分析的知識來發(fā)現(xiàn)和分析相關(guān)領(lǐng)域班組運行過程中出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。（3）理解成本的本質(zhì)含義及、主要分類，全面理解班組成本管理的內(nèi)容、特點和重大意義，掌握開展班組成本管理活動一般程序和實施要點，能夠卓有成效地結(jié)合本班組的工作實際組織成本管理活動。3，學(xué)習建議本章涉及經(jīng)濟核算和財務(wù)管理方面的知識，專業(yè)性比較強。這些知識都是管理者需要掌握的?；鶎庸芾碚咴趯W(xué)習這些知識時首先要樹立學(xué)習財務(wù)知識的信心。對一些專業(yè)術(shù)語和概念要體會和理解其基本含義。

19、要了解經(jīng)濟核算和財務(wù)管理的基本方法，并且嘗試將這些方法應(yīng)用到實踐工作中。4，課堂實錄第12章 班組勞動組織1，本章內(nèi)容本章分為三節(jié)，分別是：組織勞動組織優(yōu)化、班組勞動生產(chǎn)率、班組崗位技能培訓(xùn)。2，學(xué)習目標（1）理解勞動管理的本質(zhì)含義和作用，全面認識班組勞動組織的本質(zhì)含義、基本任務(wù)和重要意義，掌握班組勞動組織優(yōu)化的基本原理、內(nèi)容和方法，能夠緊密結(jié)合自己班組生產(chǎn)條件和環(huán)境變動的情況，在企業(yè)勞動部門指導(dǎo)下，主動對班組勞動組織進行調(diào)整、改進與優(yōu)化。（2） 掌握勞動生產(chǎn)率的本質(zhì)含義和基本內(nèi)容，全面認識班組提高勞動生產(chǎn)率的重大意義和基本途徑，能夠結(jié)合本班組的實際開展提高勞動生產(chǎn)率的活動。（3）理解班組員工

20、培訓(xùn)、班組崗位技能培訓(xùn)的本質(zhì)含義及主要內(nèi)容，全面認識班組崗位技能培訓(xùn)的意義和基本方式，能夠正確處理生產(chǎn)與培訓(xùn)的關(guān)系，并應(yīng)用班組崗位技能培訓(xùn)知識卓有成效地組織班組員工培訓(xùn)活動。3，學(xué)習建議勞動管理方面的理論知識和班組管理密切相關(guān)，各級管理者都不陌生。但如何應(yīng)用好相關(guān)知識理論指導(dǎo)實踐，促進班組發(fā)揮最佳的工作績效則不是一件很簡單的事情。學(xué)習本章時，應(yīng)注重對理論知識的領(lǐng)會和對實踐工作經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)。特比是要廣泛交流，多掌握一些比較好的經(jīng)驗和技巧。4，課堂實錄第13章 班組安全管理1，本章內(nèi)容本章分為六節(jié)，分別是：安全管理概述、班組安全教育、安全生產(chǎn)、勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生、安全檢查。2，學(xué)習目標（1）理

21、解安全管理的本質(zhì)含義和作用，全面認識班組安全管理的重要意義，掌握班組安全管理的基本內(nèi)容和基本特點，了解國家、行業(yè)和企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的大政方針、法律法規(guī)、規(guī)章制度、政策措施。（2） 掌握班組安全教育的基本內(nèi)容和基本功能，能夠結(jié)合實際、有的放矢、注重實效地組織班組安全教育活動，并在活動方式上有所創(chuàng)新。（3）理解安全生產(chǎn)的本質(zhì)含義及主要內(nèi)容，能夠正確處理生產(chǎn)與安全的關(guān)系，并應(yīng)用安全生產(chǎn)知識卓有成效地組織班組開展安全生產(chǎn)活動。（4）理解勞動保護的本質(zhì)含義和班組勞動保護的主要內(nèi)容，能夠應(yīng)用相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章條例維護班組和員工的勞動保護利益，并有效地組織班組勞動保護活動。（5）理解工業(yè)衛(wèi)生的本

22、質(zhì)含義，掌握各種職業(yè)病危害因素，能夠結(jié)合本班組實際情況制定防范職業(yè)病危害的對策。（6）理解安全檢查的本質(zhì)含義，掌握班組安全檢查的特點和主要內(nèi)容，了解安全檢查的主要方式方法，能熟練應(yīng)用安全檢查表。3，學(xué)習建議安全管理的重要性不言而喻。學(xué)習安全管理知識應(yīng)該首先樹立安全管理意識?；鶎庸芾碚哌€要認真學(xué)習安全管理的基本程序和方法，注重預(yù)防為主，加強安全教育，突出過程控制。本書中所介紹的一些安全管理的技術(shù)工具和方法非常值的基層管理者學(xué)習和掌握。4，課堂實錄第4篇 管理過程第14章 班組組織目標1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，分別是：“目標”概述 、班組組織目標的特點、班組組織目標的分解、組織目標與管理目標。2，

23、學(xué)習目標（1）掌握什么是組織目標，了解表示組織目標的衡量指標，了解目標管理的基本內(nèi)容和理論來源。（2） 熟知班組的目標，掌握班組目標的特點；能夠根據(jù)組織目標確定班組目標。（3）掌握目標層次的基本涵義，并且能夠熟練利用目標層次來管理班組目標。（4）掌握班組目標分解的基本涵義和主要方法，并且能夠在班組實踐中具體應(yīng)用。（5）理解組織目標與管理目標的區(qū)別，了解二者之間的關(guān)系。3，學(xué)習建議學(xué)習本章內(nèi)容不僅要關(guān)注理論和概念，更重要的是通過實際案例來理解目標管理的重要意義和主要方法。例如如何樹立目標、分解目標和實現(xiàn)目標等。4，課堂實錄第15章 班組計劃管理1，本章內(nèi)容本章分為五節(jié)，分別是：計劃概述 、班組計

24、劃制定的程序 、計劃的分解與派生、班組計劃特點 、班組目標與計劃的關(guān)系。2，學(xué)習目標（1）掌握班組計劃的基本涵義和基本內(nèi)容，以及班組計劃的實施條件。（2）掌握什么是戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃。（3）掌握制定班組計劃的基本程序和步驟，了解制定計劃的主要方法。（4）掌握如何分解班組計劃，以及具體的分解步驟。（5）掌握班組計劃的特點，利用班組計劃特點分解班組計劃。（6）處理好班組目標與班組計劃的關(guān)系，并在實際工作中處理好二者的關(guān)系。3，學(xué)習建議學(xué)習本章時要先掌握計劃管理的基本程序和基本方法。特別是管理者應(yīng)逐步樹立開展工作必須先制定計劃的理念，培養(yǎng)事前思考的習慣，進而制定科學(xué)可行的計劃。4，課堂實錄第16章

25、班組領(lǐng)導(dǎo)活動1，本章內(nèi)容本章分為七節(jié)，分別是：“領(lǐng)導(dǎo)”概述、班組領(lǐng)導(dǎo)的特點、決策、溝通、指導(dǎo)、培育、獎懲。2，學(xué)習目標（1）全面深入地理解領(lǐng)導(dǎo)的基本內(nèi)涵和五種領(lǐng)導(dǎo)活動，了解領(lǐng)導(dǎo)的五個要素，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)行為的主要理論，掌握班組領(lǐng)導(dǎo)的特點和班組長應(yīng)當具備的五個具體條件。（2）理解班組領(lǐng)導(dǎo)的特點，以及在處理人際關(guān)系中，班組領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的方式和方法，了解一些領(lǐng)導(dǎo)風格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)知識。（3）理解決策的基本涵義、班組決策的特點和決策的基本步驟，了解決策的基本類型和決策的主要方法，能夠在企業(yè)專業(yè)人員的幫助下，針對本班組的具體情況完成班組決策。（4）理解溝通的基本涵義、溝通有效性的基本涵義和溝通的主要目的，了

26、解溝通的兩種主要分類，掌握班組溝通的特點，并能結(jié)合本班組的實際需要開展有效的人際溝通和交流活動。（5）理解指導(dǎo)的兩個基本涵義，以及實現(xiàn)班組指導(dǎo)有效性的三個基本條件，了解命令與幫助之間的相互關(guān)系。（6）理解培育的基本涵義，掌握形成班組培育機制應(yīng)當遵循的六項原則。（7）理解獎罰的基本涵義和“熱爐子法則”，掌握本班組獎罰權(quán)的局限性和有效性，能結(jié)合本班組的實際需要開展有效的獎罰活動。3，學(xué)習建議這一章的理論和知識對于管理者非常重要，應(yīng)該認真學(xué)習和體會領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)，特別要在學(xué)習理論的基礎(chǔ)上，注重在實踐工作中積極應(yīng)用，并主動培養(yǎng)自己和其他管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力。4，課堂實錄第17章 班組控制過程1，本章內(nèi)容

27、本章分為五節(jié)，分別是：“控制”理論概述、班組控制特點、班組控制過程、班組同期控制、班組反饋和前饋控制。2，學(xué)習目標在本章的學(xué)習中，你應(yīng)該熟練掌握本章的關(guān)鍵詞，能夠用自己的語言來定義和解釋，并且能夠：（1）全面理解控制的基本內(nèi)涵和企業(yè)管理中控制的主要內(nèi)容，了解管理控制的基本分類，掌握管理控制過程的四個基本步驟，以及建立控制系統(tǒng)和執(zhí)行控制過程中遵循的六項基本原則。（2）掌握班組管理控制的基本特點和主要內(nèi)容，并能在班組運行過程中正確應(yīng)用管理控制知識發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。（3）掌握班組管理控制過程的基本知識，正確指導(dǎo)班組管理控制活動。（4）理解班組同期控制的基本內(nèi)涵和特點，能夠結(jié)合班組運行實踐正確應(yīng)用同期控

28、制方法。（5）理解班組前饋控制、反饋控制的基本內(nèi)涵和特點，能夠結(jié)合班組運行實踐正確應(yīng)用反饋控制方法，嘗試開展前饋控制。3，學(xué)習建議控制是管理的基本職能之一，也是基層管理最重要的日常工作之一。學(xué)習本章時要注重學(xué)習管理控制的方法，善于使用這些方法，并結(jié)合自己的工作進行創(chuàng)新；組織和管理者要注意積累和交流管理控制的經(jīng)驗；控制工作要周密嚴謹，持之以恒。4，課堂實錄第18章 班組激勵1，本章內(nèi)容本章分為四節(jié)，分別是：“激勵”概述、班組激勵的特點、班組激勵過程、班組員工績效評價。2，學(xué)習目標通過本章的學(xué)習，你應(yīng)該能夠用自己的語言來定義本章的關(guān)鍵詞，并且能夠：（1）理解激勵的要素和本質(zhì)含義，了解管理激勵理念體

29、系的大體構(gòu)成，認識不同的激勵手段和方式。（2）掌握班組激勵的基本特點和原則，能夠應(yīng)用激勵知識來分析班組管理問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。（3）逐步掌握實施班組激勵的方法和技巧，體會班組激勵的“螺旋式上升”循環(huán)過程，并能夠?qū)@樣的過程進行有效控制。（4）掌握班組員工績效評價的基本知識，在專業(yè)人員幫助下設(shè)計出符合本班組運行實際的員工績效評價體系，并將其作為班組管理中有效的激勵工具。3，學(xué)習建議學(xué)習者要在觀念上轉(zhuǎn)變管理的模式，真正重視激勵的關(guān)鍵作用。同時理解激勵理論的內(nèi)容，掌握合理激勵的方法。在實際工作中靈活地應(yīng)用，勇于創(chuàng)新。4，課堂實錄第5篇 管理團隊第19章 共同愿景1，本章內(nèi)容本章分為五節(jié)，分別

30、是：共同愿景概述、個人愿景、班組愿景、個人愿景與班組愿景的整合、學(xué)習型組織。2，學(xué)習目標（1）全面理解共同愿景的基本內(nèi)涵和四個要素，了解個人愿景與組織愿景之間的區(qū)別和聯(lián)系。（2）理解個人愿景的基本內(nèi)涵，了解I-V-R-D-G模式及需要注意的問題。（3）理解班組愿景的基本內(nèi)涵，能夠結(jié)合本班組的實際，計劃、塑造和培育班組共同愿景。（4）理解個人愿景和組織愿景的整合的意義和內(nèi)容，了解整合的方式和方法。（5）認識建立共同愿景和創(chuàng)建學(xué)習型班組的重大意義，掌握建立共同愿景和創(chuàng)建學(xué)習型班組的基本方法，能夠在企業(yè)的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)班組開展相應(yīng)的實踐活動。3，學(xué)習建議學(xué)習本章時要深刻理解愿景管理的重要性，認識到愿景是促進組織發(fā)展的動力之一。還要學(xué)習和思考愿景管理的工具和方法。特別是建立學(xué)習型班組是一項重要的工作，要掌握學(xué)習型組織建設(shè)的程序、方法和經(jīng)驗。4，課堂實錄第20章 人本管理1，本章內(nèi)容本章分為五節(jié)，分別是：人本管理概述、班組中的人本管理、員工自我發(fā)展的工作環(huán)境、員工自我發(fā)