西蒙的決策理論[1]

1、 西蒙的決策理論 主講人:田艷珍本部分內(nèi)容概要：本部分內(nèi)容概要：決策理論學(xué)派 A.決策理論學(xué)派的產(chǎn)生背景 B.主要代表人物和理論要點(diǎn)西蒙的有關(guān)決策的理論 A.有限理性 B.決策準(zhǔn)則 C.決策過(guò)程對(duì)西蒙理論貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派決策學(xué)派產(chǎn)生的背景決策學(xué)派產(chǎn)生的背景 決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來(lái)的一門新興的管理學(xué)派。這一學(xué)派是在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，他們把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等綜合運(yùn)用于管理決策問(wèn)題，形成了一門有關(guān)決策過(guò)程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系。 第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的高度分化與高度綜合，企業(yè)

2、的規(guī)模越來(lái)越大，特別是跨國(guó)公司不斷地發(fā)展，這種企業(yè)不僅經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大，而且管理十分復(fù)雜。同時(shí)，這些大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍超越了國(guó)界，使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，面臨著更加動(dòng)蕩不安和難以預(yù)料的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)環(huán)境。在這種情況下，對(duì)企業(yè)整體的活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理就顯得格外重要了。 如何對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理的研究從兩個(gè)方面展開(kāi)：一個(gè)是以西蒙為代表的決策理論。它繼承了巴納德的社會(huì)組織理論，著重研究為了達(dá)到既定目標(biāo)所應(yīng)采取的組織活動(dòng)過(guò)程和方法。另一個(gè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計(jì)的和計(jì)算機(jī)的方法研究在投資決策、生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題上各種制約因素的最佳組合問(wèn)題，這就是我們前面所提到的管理科學(xué)學(xué)派。 決策理論學(xué)

3、派的代表人物決策理論學(xué)派的代表人物決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金的赫伯特赫伯特西蒙西蒙。西蒙雖然是決策學(xué)派的代表人物，但他的許多思想是從巴納德中吸取來(lái)的，他發(fā)展了巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，并提出了決策理論，建立了決策理論學(xué)派，形成了一門有關(guān)決策過(guò)程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系，主要著作有管理行為、組織、管理決策的新科學(xué)等 決策理論學(xué)派的理論要點(diǎn)決策理論學(xué)派的理論要點(diǎn) 一、決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心。一、決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是作決策。他認(rèn)為，任何作業(yè)開(kāi)始之前都要先做決策，制定計(jì)劃就是決策，組織、領(lǐng)

4、導(dǎo)和控制也都離不開(kāi)決策。 二、系統(tǒng)闡述了決策原理二、系統(tǒng)闡述了決策原理。西蒙對(duì)決策的程序、準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析。西蒙提出決策過(guò)程包括4個(gè)階段：搜集情況階段；擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；評(píng)價(jià)計(jì)劃階段。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程。 決策管理學(xué)派的理論要點(diǎn)決策管理學(xué)派的理論要點(diǎn) 三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意令人滿意”的準(zhǔn)則代替的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化最優(yōu)化”準(zhǔn)則準(zhǔn)則。以往的管理學(xué)家往往把人看成是以“絕對(duì)的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行動(dòng)的理性人。西蒙認(rèn)為事實(shí)上這是做不到的，應(yīng)該用“管理人”假設(shè)代替“理性人”假設(shè)，“管理人”不

5、考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的情況，采用“令人滿意”的決策準(zhǔn)則，從而可以做出令人滿意的決策。 四、一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分四、一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動(dòng)的決策應(yīng)程序化以降低決策過(guò)程的成本，只有非經(jīng)常性的活動(dòng)，才需要進(jìn)行非程序化的決策。 西蒙行政決策理論之：有限理性西蒙行政決策理論之：有限理性（1）理性的含義）理性的含義： 理性的一般含義：指非感情的一種計(jì)算、思考 的心智方法。 西蒙的理性：用“理性”一詞來(lái)指一種決策行為方式，即“理性“的決策。也就是說(shuō)，理性的決策是指理性方式的決策。（2）西蒙

6、的有限理性）西蒙的有限理性行政人假設(shè)行政人假設(shè) A. 傳統(tǒng)的客觀理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)： 經(jīng)濟(jì)人：追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，認(rèn)為人類理性是 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主導(dǎo)因素，亦即“經(jīng)濟(jì)人”具有客觀理性。 理性原則：多方案、明確的結(jié)果、充分的信息、 確定的偏好順序；西蒙行政決策理論之：有限理性西蒙行政決策理論之：有限理性B.西蒙對(duì)客觀理性的反駁： 西蒙認(rèn)為：知識(shí)的不完備性，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的困難性以及備選行為范圍的有限性，決定了“客觀理性”在實(shí)際行動(dòng)中是不存在的；C.有限理性與行政人（管理人）假設(shè) 因?yàn)槿祟愋袨槭墙橛诶硇耘c非理性之間的，所以西蒙主張用“行政人”來(lái)取代“經(jīng)濟(jì)人”而“行政人”的基礎(chǔ)便是“有限理性”“； 行政人是心理人（

7、有個(gè)人的目的、動(dòng)機(jī)、怪癖）與經(jīng)濟(jì)人兩者的結(jié)合，具有有限理性。對(duì)有限理性的評(píng)價(jià)積極方面：積極方面：西蒙的決策理論，糾正了此前理性選擇西蒙的決策理論，糾正了此前理性選擇設(shè)計(jì)的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件設(shè)計(jì)的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與現(xiàn)實(shí)生活理性局限之間的距離。與現(xiàn)實(shí)生活理性局限之間的距離?！肮芾砣斯芾砣恕钡募俚募僭O(shè)。設(shè)。消極方面：消極方面：西蒙對(duì)非理性沒(méi)有引起足夠的注意。非西蒙對(duì)非理性沒(méi)有引起足夠的注意。非理性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個(gè)重要理性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個(gè)重要因素，尤其是公共決策或政治決策中，非理性的作因素，尤其是公共決策或政治決策中，非

8、理性的作用更加明顯。對(duì)此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之用更加明顯。對(duì)此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之一林德布魯姆則進(jìn)一步指出，政策制定不是取得可一林德布魯姆則進(jìn)一步指出，政策制定不是取得可用理性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷的解決方案，而是達(dá)成某種和解、用理性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷的解決方案，而是達(dá)成某種和解、調(diào)停和協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)決策理論。調(diào)停和協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)決策理論。這樣，決策理論的研究，就有可能把非理性因素納這樣，決策理論的研究，就有可能把非理性因素納入視野。入視野。西蒙的行政決策準(zhǔn)則：令人滿意原則西蒙的行政決策準(zhǔn)則：令人滿意原則 基于對(duì)決策人的理性和非理性的分析，西蒙提出了他關(guān)于決策準(zhǔn)則的看法：

9、既然所謂的“客觀理性”事實(shí)上并不存在我們就不應(yīng)該把建立在“客觀理性”基礎(chǔ)之上的“最優(yōu)化原則”作為決策的準(zhǔn)則，相反，應(yīng)該用“令人滿意的”準(zhǔn)則取代“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。令人滿意的準(zhǔn)則令人滿意的準(zhǔn)則：在決策時(shí)決定一套標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)說(shuō)明什么是令人滿意的最低程度的備選方案，如果擬選用的備選方案滿足了或者超過(guò)了所有這些標(biāo)準(zhǔn)，那么這個(gè)方案就是令人滿意的。西蒙行政決策理論之：行政決策過(guò)程西蒙行政決策理論之：行政決策過(guò)程（1 ）關(guān)于決策的含義：）關(guān)于決策的含義： 西蒙對(duì)決策的廣義理解：管理就是決策；包含了決定前的調(diào)查分析，作決定以及決定作出后的評(píng)價(jià)等一系列過(guò)程。（2 ）決策過(guò)程的四個(gè)階段）決策過(guò)程的四個(gè)階段： a. 情報(bào)階

10、段：探查環(huán)境，尋求決策條件； b. 設(shè)計(jì)活動(dòng)： 設(shè)計(jì)、制定和分析可能采取的備選行動(dòng)方案； c. 抉擇活動(dòng)：從可供選擇的備選方案中選出一個(gè)適用的行動(dòng)方案； d. 審查活動(dòng)：對(duì)已經(jīng)作出的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。西蒙行政決策理論之：行政決策過(guò)程西蒙行政決策理論之：行政決策過(guò)程（3）決策類型：）決策類型： 西蒙認(rèn)為，一個(gè)組織的全部活動(dòng)可以分為兩類：一類是重復(fù)出現(xiàn)的例行活動(dòng)，另一類是盡管不是重復(fù)出現(xiàn)的且不能用對(duì)待理性公事的辦法來(lái)加以處理但卻往往又比較重要的非例行活動(dòng)。 所以，一般 有兩種決策： a.程序性決策：可以建立一定的程序的，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象重復(fù)應(yīng)用的決策。 b.非程序性決策：對(duì)新出現(xiàn)的并且不能程序化的活動(dòng)

11、的決策。西蒙行政決策理論之：行政決策過(guò)程西蒙行政決策理論之：行政決策過(guò)程（4）決策的技術(shù)：）決策的技術(shù)： 針對(duì)上述兩種不同類型的決策，西蒙分別從傳統(tǒng)和現(xiàn)代的兩個(gè)方面闡述了他們各自所使用的決策技術(shù)。 A、程序化決策技術(shù)： 傳統(tǒng)技術(shù)：組織成員的實(shí)際知識(shí)、習(xí)慣性技能、及標(biāo)準(zhǔn)化操作程序； 現(xiàn)代技術(shù)：運(yùn)籌學(xué)、數(shù)學(xué)工具、電子計(jì)算機(jī)技術(shù) B 、非程序決策技術(shù)： 傳統(tǒng)技術(shù)：判斷（經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力）、創(chuàng)造性和有條理的思考、培訓(xùn)； 現(xiàn)代技術(shù)：探索式解題技術(shù)的應(yīng)用（決策者培訓(xùn)、探索式計(jì)算機(jī)程序的編制）；對(duì)西蒙決策理論的評(píng)價(jià)（積極）對(duì)西蒙決策理論的評(píng)價(jià)（積極）1、使決策目標(biāo)從迫求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追求滿意。2、使管理科學(xué)的研究由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)。3、使管理科學(xué)的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科4、使電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人工智能5、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化瑞典皇家科學(xué)院認(rèn)為：西蒙對(duì)組織內(nèi)決策的觀察和