市場營銷練習(xí)習(xí)題

1、市場營銷練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）1能夠滿足顧客需要和欲望的物品是（ C ）。A物品 B產(chǎn)品 C商品 D用品2海飛絲曾經(jīng)倡導(dǎo)“每天洗發(fā)，7天可以改變發(fā)質(zhì)”，這種做法是（ A ）。A創(chuàng)造需要 B影響需要 C影響需求 D創(chuàng)造需求3北京奧運(yùn)期間海爾公司有一個(gè)舉措：中國健兒比賽場上得一塊金牌，海爾就捐建一所希望小學(xué)。海爾這個(gè)舉措體現(xiàn)的是（ B ）。A關(guān)系營銷觀念 B社會(huì)營銷觀念 C綠色營銷觀念 D整合營銷觀念4現(xiàn)在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品，這對(duì)于相關(guān)廠家來說其面臨的市場需求狀況是（ A ）。A負(fù)需求 B下降需求 C不規(guī)則需求 D有害需求5短期培訓(xùn)班是旅行社的（ A

2、 ）。A愿望競爭者 B類別競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者6. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（ B ）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。A問題類 B明星類 C金牛類 D瘦狗類 7海爾集團(tuán)的小神童、神童等洗衣機(jī)屬于（ B ）。 A產(chǎn)品類別 B產(chǎn)品項(xiàng)目 C產(chǎn)品組合 D產(chǎn)品線8酒瓶所用的外紙盒包裝屬于產(chǎn)品包裝中的（ B ）。A內(nèi)包裝 B中層包裝 C儲(chǔ)運(yùn)包裝 D外包裝9. 夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢姡搹S家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（ B ）。A潛伏需求 B充分需求 C不規(guī)則需求 D過量需求10. 消費(fèi)

3、者對(duì)某種型號(hào)電冰箱的可接受價(jià)格為2000元，電冰箱零售商的經(jīng)營毛利率為15%，電冰箱批發(fā)商的毛利率為5%，則電冰箱的出廠價(jià)格應(yīng)為（ B ）。A1615元 B1768元 C1868元 D1515元11. 超市經(jīng)常將某些商品的價(jià)格定得很低，以吸引消費(fèi)者進(jìn)店購買，進(jìn)而擴(kuò)大其他正常價(jià)格商品的銷售量，增大企業(yè)利潤的定價(jià)方法是（ c ）。A習(xí)慣定價(jià) B差別定價(jià) C招徠定價(jià) D組合定價(jià)12下列品牌中屬于中間商品牌的是（ c ）。A海爾 B微軟 C屈臣氏 D萬科13用馬斯洛的需求理論分析：當(dāng)一個(gè)人買假名牌炫耀時(shí)，其購買行為體現(xiàn)了（ B ）。A自我實(shí)現(xiàn)需要 B尊重需要 C社交需要 D安全需要14. 汽車企業(yè)中有

4、的做中低檔車（如比亞迪、奇瑞），有的做中高檔車（如寶馬），他們這種選擇的依據(jù)是（ A ）。A消費(fèi)者收入 B人口年齡結(jié)構(gòu) C消費(fèi)者價(jià)值觀念 D風(fēng)俗習(xí)慣15產(chǎn)品組合長度是指（ B ）的多少。A產(chǎn)品線 B產(chǎn)品項(xiàng)目 C產(chǎn)品類別 D一個(gè)產(chǎn)品線下的產(chǎn)品項(xiàng)目二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）1. 消費(fèi)者購買行為中的信息來源通常有（ ABCDE ）。A個(gè)人來源 B商業(yè)來源 C大眾來源 D經(jīng)驗(yàn)來源 E政府來源2. 產(chǎn)業(yè)市場購買的對(duì)象一般可分為（ ABCDE ）。A生產(chǎn)裝備 B附屬設(shè)備 C零部件 D半成品 E消耗品3. 在組織市場中，購買者的購買決策通常有（ AFD ）。A新購型 B合同型 C直接重購型 D修

5、正重購型 E招投標(biāo)型4. 企業(yè)產(chǎn)品差異化可表現(xiàn)在（ ABDE ）。A價(jià)格定位 B技術(shù) C人員 D文化 E功能5提高顧客讓渡價(jià)值的途徑有（ BDE ）。A增加顧客的購買時(shí)間 B加強(qiáng)售后服務(wù) C提高產(chǎn)品價(jià)格 D塑造良好的企業(yè)形象 E培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員三、簡答題（每小題6分，共30分）1. 簡述市場營銷活動(dòng)與市場營銷環(huán)境之間的關(guān)系。答：2. 什么是市場定位市場定位的主要依據(jù)有哪些答：市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｆ髽I(yè)可

6、以從多種角度來進(jìn)行市場定位，以形成自己的競爭優(yōu)勢(shì)。主要有以下幾個(gè)方面：1根據(jù)產(chǎn)品的屬性定位。構(gòu)成產(chǎn)品特色的許多因素，諸如產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、成分、材料等，都可以作為定位的依據(jù)。2根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。例如，飄柔洗發(fā)香波定位于去頭皮屑。3根據(jù)提供給顧客的利益定位。例如，美國一家啤酒公司推出了一種低熱量的啤酒，將其定位為喝了不會(huì)發(fā)胖的啤酒，以迎合那些喜歡飲用啤酒但又擔(dān)心發(fā)胖者的需要。4根據(jù)使用者定位。即將產(chǎn)品指向某一類特定的使用者，根據(jù)這些顧客的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆?根據(jù)競爭狀況定位。即以競爭產(chǎn)品定位為參照，突出強(qiáng)調(diào)人無我有，人有我優(yōu)。3. 企業(yè)任務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容答：1.明確指出本企業(yè)的主要競爭領(lǐng)域：

7、(1)行業(yè)范圍。公司首腦部門應(yīng)確定本公司涉足的行業(yè)范圍。有些公司只在一個(gè)行業(yè)內(nèi)經(jīng)營；有些公司只限于相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營；而有些公司則什么行業(yè)都經(jīng)營。(2)產(chǎn)品和應(yīng)用范圍。如一家鋼鐵制造廠可能會(huì)把其產(chǎn)品限定在建筑行業(yè)中。(3)競爭范圍。指公司將要掌握和利用的技術(shù)和其他核心競爭力。日本NEC公司在計(jì)算、通訊及其元件上建造起了核心競爭力，這些競爭力有力地支持了其高檔計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、手提式電話等產(chǎn)品的生產(chǎn)。(4)確定公司服務(wù)的市場或顧客類型。如日本資生堂公司為高檔市場服務(wù)，而花王公司主要迎合低檔市場的需求。(5)垂直范圍。指公司將要從事的從原材料到最終產(chǎn)品和分銷渠道的層次數(shù)。(6)地區(qū)范圍。指企業(yè)希望開拓業(yè)

8、務(wù)的區(qū)域、國家或國家群。2.強(qiáng)調(diào)公司想要實(shí)施的主要政策。政策是指員工如何對(duì)待顧客、供應(yīng)商、競爭者以及其他重要群體。政策縮小了其自主的范圍，但它使員工在重大問題上保持行為的一貫性。3.遠(yuǎn)景規(guī)劃。任務(wù)書中應(yīng)能提出公司在未來10年或20年的遠(yuǎn)景和發(fā)展方向。切合企業(yè)自身特點(diǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃是企業(yè)最好的任務(wù)。4. 簡述產(chǎn)品定價(jià)的基本策略。答：定價(jià)基本策略，是企業(yè)在特定的定價(jià)目標(biāo)指導(dǎo)下，依據(jù)對(duì)成本、需求及競爭等狀況的研究，運(yùn)用價(jià)格決策理論，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行計(jì)算的具體方法。 定價(jià)策略主要包括成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向等三種類型。（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤來確定價(jià)格的成本導(dǎo)向定價(jià)法

9、，是中外企業(yè)最常用、最基本的定價(jià)方法。成本導(dǎo)向定價(jià)法又衍生出了總成本加成定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法等幾種具體的定價(jià)方法。（二）競爭導(dǎo)向定價(jià)法在競爭十分激烈的市場上，企業(yè)通過研究競爭對(duì)手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實(shí)力，參考成本和供求狀況來確定商品價(jià)格。這種定價(jià)方法就是通常所說的競爭導(dǎo)向定價(jià)法。競爭導(dǎo)向定價(jià)主要包括：1、隨行就市定價(jià)法。2、產(chǎn)品差別定價(jià)法。3、密封投標(biāo)定價(jià)法。（三）顧客導(dǎo)向定價(jià)法現(xiàn)代市場營銷觀念要求企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營必須以消費(fèi)者需求為中心，并在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷等方面予以充分體現(xiàn)。根據(jù)市場需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺差異來確

10、定價(jià)格的方法叫做顧客導(dǎo)向定價(jià)法，又稱“市場導(dǎo)向定價(jià)法”、“需求導(dǎo)向定價(jià)法。需求導(dǎo)向定價(jià)法主要包括理解價(jià)值定價(jià)法、需求差異定價(jià)法和逆向定價(jià)法。5. 網(wǎng)上購物存在哪些問題 答：1.買家賣家的信息不對(duì)稱2.信譽(yù)問題3.溝通方面的誤解4.實(shí)物與網(wǎng)站上的東西的差距具體表現(xiàn)為：一消費(fèi)者普遍對(duì)購物網(wǎng)站的信息表述理解不清，在網(wǎng)購中的購物依據(jù)無法保存，購物發(fā)票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。二是購物網(wǎng)站產(chǎn)品宣布不實(shí)，魚目混雜，后期服務(wù)跟不上。普通消費(fèi)者無法識(shí)別銷售平臺(tái)的手續(xù)是否合法、資質(zhì)是否完善。三是第三方支撐體系尚不完善，消費(fèi)者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統(tǒng)，支付款項(xiàng)流轉(zhuǎn)不清、未簽收的貨品被告知已

11、簽收等投訴一直居高不下。四是數(shù)字產(chǎn)品投訴成為新熱點(diǎn)，如基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的話費(fèi)充值、套餐服務(wù)、軟件產(chǎn)品下載等方面管理尚有缺陷，虛擬財(cái)產(chǎn)缺乏保護(hù)措施。四、案例分析題（第1小題20分，第2小題10分，共30分）1. 在美國俄勒岡州鈕波特海濱有一家不起眼的小飯店，它占地面積極小，整個(gè)飯店僅20間客房，有不少客人從遠(yuǎn)處趕來海濱就是為了想在這家名叫希爾維亞·貝奇的袖珍飯店里住幾天，領(lǐng)略這里的特別風(fēng)情。如此一家小飯店，何以能夠吸引眾多游客前來下榻呢秘訣便在客房的陳設(shè)和布置上。 20間客房，每間都有自己的特色，沒有兩間布置的一樣。如果說一樣，它們的設(shè)計(jì)思路是大致相同的，都是以著名的作家為主題，可以說，希

12、爾維亞·貝奇飯店是靠世界大文豪發(fā)家生財(cái)?shù)摹＠?，一間名叫福爾摩斯客房，凡讀過柯南·道爾作品的人，都知道那個(gè)知名的偵探。在這間客房你可以看到和書中描述相同的帽子、披風(fēng)、煙斗。客人坐在房中，面前似乎就是那位譽(yù)滿全球的神探在思索。希爾維亞·貝奇飯店外觀很平常，內(nèi)部沒有酒吧、泳池，在這里只有客人默默閱讀思索，偶爾有人交流，那也是在交流心得和評(píng)論。每年來這里的人很多，如果不預(yù)定房間，準(zhǔn)會(huì)撲空的。要求：運(yùn)用所學(xué)理論，分析該飯店的營銷策略。答：（產(chǎn)品）差異化營銷策略。該旅店沒有走大眾化路線，而是提供具有鮮明特色的產(chǎn)品，即作家主題客房，更高層次的滿足顧客的精神需求，從而達(dá)到吸引顧

13、客的目的。2. 去屑洗發(fā)水市場是一個(gè)擁有100多億元市場規(guī)模的市場，長期以來“海飛絲”穩(wěn)居該市場霸主地位。2007年“清揚(yáng)”洗發(fā)水生產(chǎn)廠家首次提出了性別區(qū)分的概念，提供男士專用去屑產(chǎn)品，并且向消費(fèi)者灌輸“洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭發(fā)營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良”四個(gè)洗發(fā)誤區(qū)。請(qǐng)你用市場營銷理論分析“清揚(yáng)”此舉的目的，并對(duì)此市場行為的結(jié)果進(jìn)行分析。答：清揚(yáng)洗發(fā)水的這個(gè)案例可以利用營銷理論中的STP理論進(jìn)行介紹，S即細(xì)分戰(zhàn)略。利用性別進(jìn)行細(xì)分市場，將市場分為男士、女士和通用型三個(gè)細(xì)分市場?！扒鍝P(yáng)首次以性別為細(xì)分變量，將市場細(xì)分為男士用、通用和女式用市場，并選擇男士和通用細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。雖

14、然只是簡單的性別細(xì)分，但在洗發(fā)水市場上的確存在男性和女性不同市場的不同需求，而這個(gè)需求差異一直是廠家所忽略的。清揚(yáng)的性別細(xì)分在情理之中又在意料之外，這一細(xì)分市場的創(chuàng)新使消費(fèi)者耳目一新，市場上刮起了一股強(qiáng)勁的“清揚(yáng)”風(fēng)?！盩即目標(biāo)戰(zhàn)略。清揚(yáng)想要在消費(fèi)者心中塑造專業(yè)去屑的形象。并且首先開發(fā)男性洗發(fā)水市場，引進(jìn)“維他礦物群”去屑的概念，有利于打響男性市場。P即定位戰(zhàn)略。關(guān)注洗發(fā)水市場中的專業(yè)去屑型市場。品牌定位為“專業(yè)去屑”，專業(yè)防治型去屑產(chǎn)品是目前的市場空缺，是當(dāng)前去屑市場所面臨的最大問題，清揚(yáng)洗發(fā)水將洗發(fā)水功能定位在男性去屑市場，避開了海飛絲的強(qiáng)大競爭，為產(chǎn)品的發(fā)展找到了機(jī)會(huì)。在宣傳過程中，處處

15、表明“清揚(yáng)”的去屑功能，并試圖通過傳播培養(yǎng)中國消費(fèi)者對(duì)待頭屑問題的正確態(tài)度來引導(dǎo)消費(fèi)者，清揚(yáng)在傳播中指出，中國消費(fèi)者在洗發(fā)水使用中存在四大誤區(qū)洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良，識(shí)別這些誤區(qū)并加以改進(jìn)是改善頭發(fā)的根本。通過宣傳，塑造了清揚(yáng)獨(dú)立的特點(diǎn)，并使該特點(diǎn)深入人心，成功的打開了消費(fèi)者市場。五、應(yīng)用題（15分）增白劑、筋斗劑等多種添加劑動(dòng)搖了消費(fèi)者的購買信心，這對(duì)于食品加工企業(yè)既是威脅也是機(jī)會(huì)，如果你要從事面粉加工（假設(shè)饅頭、面條）你將怎么做（為自己制作一份市場策劃方案）答案見下表策劃產(chǎn)品面條策劃主題學(xué)習(xí)面粉知識(shí)，送20元話費(fèi)時(shí)間階段選擇某一節(jié)假日或周末，為期一周策

16、劃創(chuàng)意與中國移動(dòng)或電信合作，共同開展公益活動(dòng)，以送話費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)，在宣傳中國移動(dòng)或中國電信的同時(shí)，搭便車，讓消費(fèi)者學(xué)習(xí)面粉知識(shí)，同時(shí)提高消費(fèi)者對(duì)本單位的認(rèn)可度。工作人員宣傳品制作人員1名移動(dòng)或電信公司工作人員1名面條加工人員1名宣傳人員1名目標(biāo)人群某區(qū)域住戶策劃目標(biāo)1、通過策劃活動(dòng)，為移動(dòng)公司推銷出去200張移動(dòng)卡2、讓某區(qū)域消費(fèi)者了解本單位3、讓更多的消費(fèi)者學(xué)習(xí)面粉知識(shí)4、提高面條的銷售量策劃活動(dòng)開展前準(zhǔn)備1、利用H5軟件如初頁制作面粉知識(shí)，揭露添加過增白劑的面粉與未添加的面粉的區(qū)別。2、利用PS的軟件設(shè)計(jì)海報(bào)，海報(bào)內(nèi)容為添加過增白劑的苗條與未添加的面粉的面條的對(duì)比。3、制作單位全景作品，內(nèi)設(shè)購卡熱點(diǎn)和購買面條