迎賓及頒獎(jiǎng)禮儀培訓(xùn)教學(xué)文稿

1、迎賓及頒獎(jiǎng)禮儀培訓(xùn)微笑微笑 放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動(dòng)鼻子，不發(fā)出笑聲，不露出牙齦的前弧形，最后在不牽動(dòng)鼻子，不發(fā)出笑聲，不露出牙齦的前提下，笑露提下，笑露68顆牙齒。顆牙齒。迎賓小姐走姿迎賓小姐走姿 行走時(shí)，應(yīng)昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，行走時(shí)，應(yīng)昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前伸出，行走時(shí)腳雙臂自然前后擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前伸出，行走時(shí)腳跟成一直線。跟成一直線。 行走的姿勢(shì)極為重要，行走邁步時(shí)，腳尖應(yīng)向著正前行走的姿勢(shì)極為重要，行走邁步時(shí)，腳尖應(yīng)

2、向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。走路時(shí)要收腹挺胸，兩方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。走路時(shí)要收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人一種矯健輕快、從容不臂自然擺動(dòng)，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人一種矯健輕快、從容不迫的動(dòng)態(tài)美。迫的動(dòng)態(tài)美。 此步態(tài)要領(lǐng)是昂首，挺胸，收腹，上體正直，兩跟前此步態(tài)要領(lǐng)是昂首，挺胸，收腹，上體正直，兩跟前視，雙臂自然擺，步姿輕盈，顯示了女性溫柔、文靜、典視，雙臂自然擺，步姿輕盈，顯示了女性溫柔、文靜、典雅的窈窕之美。雅的窈窕之美。迎賓小姐手勢(shì)迎賓小姐手勢(shì) 手不是完全張開的，虎口微微并攏，食指以下靠攏，手不是完全張開的，虎口微微并攏，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向

3、。拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 在引導(dǎo)過程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手在引導(dǎo)過程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推尖傾斜上推“請(qǐng)往里面走請(qǐng)往里面走”，顯得很優(yōu)美；應(yīng)走在客人左，顯得很優(yōu)美；應(yīng)走在客人左前方的前方的2、3步處引導(dǎo)賓客上樓，手要向上比，眼神也要看步處引導(dǎo)賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來(lái)跟賓客說明，要去的地點(diǎn)到手指向的方向。然后再拉回來(lái)跟賓客說明，要去的地點(diǎn)所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。 頒獎(jiǎng)禮儀托盤姿勢(shì)頒獎(jiǎng)禮儀托盤姿勢(shì)手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離，端托盤時(shí)，手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離，端托

4、盤時(shí)，大拇指是露在托盤外面的。大拇指是露在托盤外面的。 迎賓注意事項(xiàng)迎賓注意事項(xiàng)迎賓標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： 您好，請(qǐng)問是參加木林森公司年會(huì)的嗎？（是）歡迎光臨。你貴姓？ （看名單）是嗎？您這邊請(qǐng)！（同時(shí)伸手作出引導(dǎo)的姿勢(shì)，引導(dǎo)來(lái)賓到簽到臺(tái)）（引導(dǎo)來(lái)賓到相應(yīng)的座位時(shí)，給來(lái)賓拉開凳子，示意來(lái)賓入座。）（來(lái)賓坐好以后）您先休息一會(huì)，年會(huì)將在16：00開始。頒獎(jiǎng)禮儀注意事項(xiàng)頒獎(jiǎng)禮儀注意事項(xiàng)獲獎(jiǎng)人在宣布前按順序站好，禮儀小姐站在最前面。當(dāng)念到第一個(gè)獲獎(jiǎng)人時(shí)，由禮儀小姐引領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)。禮儀小姐走到主席臺(tái)最前端，而后轉(zhuǎn)身，示意身后獲獎(jiǎng)人停住，面向頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備領(lǐng)獎(jiǎng)。本批領(lǐng)獎(jiǎng)人領(lǐng)完獎(jiǎng)后，禮儀小姐前一批獲獎(jiǎng)人集中在主席臺(tái)一側(cè)，等全部頒完獎(jiǎng)，主持人告知嘉賓和獲獎(jiǎng)人間隔站位專人照相。此課件下載可自行