科學(xué)管理理論

1、科學(xué)管理理論第1頁，共19頁。 弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒- -個(gè)人簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介 弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒- -思想精要思想精要 弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒- -管理理論管理理論 弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒- -重要試驗(yàn)重要試驗(yàn)弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒- -重大影響重大影響主要內(nèi)容主要內(nèi)容第2頁，共19頁。泰勒泰勒(Frederick Taylor) “科學(xué)管理科學(xué)管理之父之父”泰勒：泰勒：1856-1915，美國(guó)人，美國(guó)人，出生于律師家庭，出生于律師家庭，因眼疾離開哈佛法學(xué)院，因眼疾離開哈佛法學(xué)院，學(xué)徒工、車間管理員、技師學(xué)徒工、車間管理員、技師、

2、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、維修工長(zhǎng)、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、維修工長(zhǎng)、制圖主任和總工程師、制圖主任和總工程師，8年內(nèi)升了六級(jí)，年內(nèi)升了六級(jí)，升級(jí)的原因：與效率低下的升級(jí)的原因：與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)第3頁，共19頁。弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-個(gè)人著作個(gè)人著作思想精要：思想精要： “諸種要素諸種要素不是個(gè)別要不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個(gè)人主義。最高的人合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)

3、揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕。裕?！?泰勒泰勒第4頁，共19頁。 弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-管理理論管理理論 一、工作定額原理一、工作定額原理 （又稱（又稱“差別計(jì)件工資制差別計(jì)件工資制”） 二、挑選頭等工人二、挑選頭等工人 三、標(biāo)準(zhǔn)化原理三、標(biāo)準(zhǔn)化原理 四、勞資雙方的密切合作四、勞資雙方的密切合作 五、建立專門計(jì)劃層五、建立專門計(jì)劃層 六、職能工長(zhǎng)制六、職能工長(zhǎng)制 七、例外原則七、例外原則第5頁，共19頁。一、工作定額原理一、工作定額原理（又稱（又稱“差別計(jì)件工資差別計(jì)件工資制制”） 差別計(jì)件工資制：按照工人是否完成差別計(jì)件工資制：按照工人是否完成定額

4、而采用不同的工資率。如果工人能夠定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按高的工資率付保質(zhì)保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒有達(dá)到酬，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒有達(dá)到定額就將全部工作量按低的工資率付給，定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。并給以警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。 優(yōu)點(diǎn)（泰勒言）：有利于充分發(fā)揮個(gè)優(yōu)點(diǎn)（泰勒言）：有利于充分發(fā)揮個(gè)人積極性，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；能真人積極性，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；能真正做到多勞多得，因此這種制度就能更加正做到多勞多得，因此這種制度就能更加公平地對(duì)待工人；能夠迅速地清除所有低公

5、平地對(duì)待工人；能夠迅速地清除所有低能的工人，吸收適合的工人來工作。能的工人，吸收適合的工人來工作。第6頁，共19頁。二、挑選頭等工人二、挑選頭等工人 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人，既是泰勒在工作挑選頭等工人，既是泰勒在科學(xué)管理原理科學(xué)管理原理中提出的一個(gè)重要思中提出的一個(gè)重要思想，也是他為企業(yè)的人事管理提出想，也是他為企業(yè)的人事管理提出的一條重要原則。的一條重要原則。 所謂挑選第一流工人，就是指在所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。管理者的工作即在到合適的崗位上。管理者的工作即在做到

6、人盡其才的基礎(chǔ)上，挖掘此人在做到人盡其才的基礎(chǔ)上，挖掘此人在這個(gè)工作方面的最大潛力。這個(gè)工作方面的最大潛力。第7頁，共19頁。三、標(biāo)準(zhǔn)化原理三、標(biāo)準(zhǔn)化原理 為了達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目為了達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，具的，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，具體措施是：體措施是：（1 1）實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化）實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。等標(biāo)準(zhǔn)化管理。（2 2）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地分解、刪減，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合行科學(xué)地分解、刪減，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的原則，加以改進(jìn)和合并，以形理

7、的原則，加以改進(jìn)和合并，以形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。第8頁，共19頁。四、勞資雙方的密切合作四、勞資雙方的密切合作 勞資雙方都把注意力放在提高勞資雙方都把注意力放在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率上，那樣才可以實(shí)現(xiàn)雙勞動(dòng)生產(chǎn)率上，那樣才可以實(shí)現(xiàn)雙方方“最大限度的富裕最大限度的富?！?。關(guān)鍵是要。關(guān)鍵是要使勞資雙方進(jìn)行密切合作，它要求使勞資雙方進(jìn)行密切合作，它要求勞資雙方在思想上發(fā)生大革命，那勞資雙方在思想上發(fā)生大革命，那就是：雙方不再把注意力放在盈余就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈分配上，他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配

8、盈余的爭(zhēng)論成為不必要。分配盈余的爭(zhēng)論成為不必要。第9頁，共19頁。五、建立專門計(jì)劃層五、建立專門計(jì)劃層 泰勒首次提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能泰勒首次提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能要分開、要設(shè)置專門的計(jì)劃部門，實(shí)際要分開、要設(shè)置專門的計(jì)劃部門，實(shí)際是把管理職能與生產(chǎn)職能分開、設(shè)置專是把管理職能與生產(chǎn)職能分開、設(shè)置專門的管理部門。然后讓管理部門找出標(biāo)門的管理部門。然后讓管理部門找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后讓工人按標(biāo)準(zhǔn)辦事準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后讓工人按標(biāo)準(zhǔn)辦事。 泰勒的這種管理方法使得管理思想泰勒的這種管理方法使得管理思想的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工理論的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域進(jìn)一步拓展到

9、管理領(lǐng)域 第10頁，共19頁。六、職能工長(zhǎng)制六、職能工長(zhǎng)制 泰勒提出必須廢除當(dāng)時(shí)企業(yè)中軍泰勒提出必須廢除當(dāng)時(shí)企業(yè)中軍隊(duì)式的組織而代之以隊(duì)式的組織而代之以“職能式職能式”的組的組織，實(shí)行織，實(shí)行“職能式的管理職能式的管理”。 泰勒泰勒列舉了在傳統(tǒng)組織下作為一個(gè)指導(dǎo)工人列舉了在傳統(tǒng)組織下作為一個(gè)指導(dǎo)工人干活的工長(zhǎng)應(yīng)具有的幾種素質(zhì)，即教育干活的工長(zhǎng)應(yīng)具有的幾種素質(zhì)，即教育、專門知識(shí)或技術(shù)知識(shí)、機(jī)智、充沛的、專門知識(shí)或技術(shù)知識(shí)、機(jī)智、充沛的精力、毅力、誠(chéng)實(shí)、判斷力或常識(shí)、良精力、毅力、誠(chéng)實(shí)、判斷力或常識(shí)、良好的健康情況等。但是每一個(gè)工長(zhǎng)不可好的健康情況等。但是每一個(gè)工長(zhǎng)不可能同時(shí)具備這能同時(shí)具備這9

10、9種素質(zhì)。種素質(zhì)。 第11頁，共19頁。 為了使工長(zhǎng)職能有效地發(fā)揮，就要進(jìn)行更為了使工長(zhǎng)職能有效地發(fā)揮，就要進(jìn)行更進(jìn)一步細(xì)分，使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理的職進(jìn)一步細(xì)分，使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理的職能，為此，泰勒設(shè)計(jì)出能，為此，泰勒設(shè)計(jì)出8 8種職能工長(zhǎng)，來代替種職能工長(zhǎng)，來代替原來的一個(gè)工長(zhǎng)。原來的一個(gè)工長(zhǎng)。 后來的事實(shí)證明，這種單純后來的事實(shí)證明，這種單純“職能型職能型”的組織結(jié)構(gòu)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理的組織結(jié)構(gòu)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂。所以，泰勒的這一設(shè)想雖然對(duì)以后混亂。所以，泰勒的這一設(shè)想雖然對(duì)以后職能部門的建立和管理職能的專業(yè)化有較職能部門的建立和管理職能的專業(yè)化有較大的影響，

11、但并未真正實(shí)行。大的影響，但并未真正實(shí)行。第12頁，共19頁。七、例外原則七、例外原則 所謂例外原則，就是指企業(yè)的高所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對(duì)例外的事屬管理人員，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。泰勒提出的這種以例外原則為依權(quán)。泰勒提出的這種以例外原則為依據(jù)的管理控制方式，后來發(fā)展為管理據(jù)的管理控制方式，后來發(fā)展為管理上授權(quán)原則、分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)上授權(quán)原則、分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制等管理體制，至今仍然是管理中部制等管理體制，至今仍然是管理中極為重要

12、的原則極為重要的原則。第13頁，共19頁。弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-重要試驗(yàn)重要試驗(yàn) 鐵鍬試驗(yàn)：鐵鍬試驗(yàn)： 金屬切削試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn) 搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)第14頁，共19頁。鐵鍬試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)： 讓搬運(yùn)工人用不同型號(hào)的鐵鍬，通過科學(xué)讓搬運(yùn)工人用不同型號(hào)的鐵鍬，通過科學(xué)測(cè)量得出鐵鍬每次鏟物在重測(cè)量得出鐵鍬每次鏟物在重2121磅時(shí)，勞動(dòng)磅時(shí)，勞動(dòng)效率最高的結(jié)論。效率最高的結(jié)論。 每個(gè)工人每天的平均搬運(yùn)量從原來的每個(gè)工人每天的平均搬運(yùn)量從原來的1616噸噸提高到提高到5959噸；工人每日的工資從噸；工人每日的工資從1.151.15美元美元提高到提高到1.881.88美元。而每噸的搬運(yùn)費(fèi)從

13、美元。而每噸的搬運(yùn)費(fèi)從7.57.5美美分降到分降到3.33.3美分。美分。第15頁，共19頁。金屬切削試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn) 金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了2626年，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)?zāi)?，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)超過了超過了3 3萬次，萬次，8080萬磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具萬磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑，總共耗費(fèi)約削成切屑，總共耗費(fèi)約1515萬美元。試驗(yàn)結(jié)果萬美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。并且經(jīng)過兩刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。并且經(jīng)過兩年的初

14、步試驗(yàn)之后，給工人制定了一套工作年的初步試驗(yàn)之后，給工人制定了一套工作日的工作量標(biāo)準(zhǔn)。為工作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)日的工作量標(biāo)準(zhǔn)。為工作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化的制定提供了科學(xué)的依據(jù)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化的制定提供了科學(xué)的依據(jù) 第16頁，共19頁。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) 這一實(shí)驗(yàn)是在伯利恒鋼鐵公司的五座高爐這一實(shí)驗(yàn)是在伯利恒鋼鐵公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約7575名工人中進(jìn)行的。名工人中進(jìn)行的。這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3 3倍。倍。第17頁，共19頁。 泰勒的成就十分巨大，總結(jié)起來，至少泰勒的成就十分巨大，總結(jié)起來，至少在以下幾個(gè)方面的影響延續(xù)至今，成為在以下幾個(gè)方面的影響延續(xù)至今，成為現(xiàn)代管理理論的智慧根基?，F(xiàn)代管理理論的智慧根基。 一、一、 首先采用實(shí)驗(yàn)方法研究管理問題，首先采用實(shí)驗(yàn)方法研究管理問題，開創(chuàng)實(shí)證式管理研究先河開創(chuàng)實(shí)證式管理研究先河 二、二、 開創(chuàng)單個(gè)或局部工作流程的分析，開創(chuàng)單個(gè)或局部工作流程的分析，是流程是流程/ /過程管理學(xué)的鼻祖過