中華講師網-劉靖：怎樣讓員工自動自發(fā)解決問題(之八)

1、帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖現(xiàn)代企業(yè)管理必修課程現(xiàn)代企業(yè)管理必修課程帶著答案來找我怎樣怎樣讓員工自動自發(fā)解決問題（之八）找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司l公司宗旨：公司宗旨：l以科學發(fā)展觀為指導，以科學發(fā)展觀為指導，結合中國國情、文化，結合中國國情、文化，致力于中國式管理和適致力于中國式管理和適用式管理模式的探索與用式管理模式的探索與研究，為管理者提供高研究，為管理者提供高端、實戰(zhàn)的管理培訓，端、實戰(zhàn)的管理培訓

2、，為企業(yè)提供科學而又適為企業(yè)提供科學而又適用的管理咨詢。為華企用的管理咨詢。為華企永續(xù)發(fā)展傳輸健康營養(yǎng)、永續(xù)發(fā)展傳輸健康營養(yǎng)、激情澎湃的綠色智慧。激情澎湃的綠色智慧。l經營理念：經營理念： l 傳播管理智慧，助傳播管理智慧，助企業(yè)快速發(fā)展。企業(yè)快速發(fā)展。l精神：精神：l 誠信、高效、創(chuàng)新、誠信、高效、創(chuàng)新、共贏、永續(xù)。共贏、永續(xù)。l方式：方式：l OJTOJT、“洗腦洗腦”、教、教育、規(guī)范化、流程育、規(guī)范化、流程化、企業(yè)文化打造?；?、企業(yè)文化打造。找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖l華企盛世

3、的課程特色是華企盛世的課程特色是:從企從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術（技能）相結戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術（技能）相結合。合。從而打破常規(guī)的專家、教從而打破常規(guī)的專家、教授授課授授課“理論多、實踐少、難理論多、實踐少、難操作操作”的問題。同時也規(guī)避了的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓師過分強調一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業(yè)管某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。問題。l華企盛世的課程華企盛世的課程讓學員聽得懂、讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見學得會、用得上，效果立竿見影。影。 華企盛世課程特

4、色找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖l劉靖老師是北京時代光華劉靖老師是北京時代光華圖書出版有限公司簽約著圖書出版有限公司簽約著作人和合作講師，曾在美作人和合作講師，曾在美資、臺資、港資企業(yè)從事資、臺資、港資企業(yè)從事中高層管理工作中高層管理工作1010多年，多年，又從事企業(yè)管理咨詢和培又從事企業(yè)管理咨詢和培訓工作多年訓工作多年, ,曾在名師堂曾在名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司歷企業(yè)管理咨詢有限公司歷任項目總監(jiān)、高級講師、任項目總監(jiān)、高級講師、總經理等職，為上千家企總經理等職，為上千家企業(yè)提供管理培

5、訓與咨詢，業(yè)提供管理培訓與咨詢，長期巡回在廣州、深圳、長期巡回在廣州、深圳、珠海、東莞、佛山、惠州、珠海、東莞、佛山、惠州、中山、江門等城市。中山、江門等城市。講 師 介 紹 (1)劉靖老師在企業(yè)給管理干部授課劉靖老師在企業(yè)給管理干部授課找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖l劉靖老師原在教育、媒體、劉靖老師原在教育、媒體、政府部門就職，已創(chuàng)作完政府部門就職，已創(chuàng)作完成商戰(zhàn)、企業(yè)管理、官場成商戰(zhàn)、企業(yè)管理、官場題材長篇小說題材長篇小說8 8部，其中部，其中基層官場基層官場、詭商詭商上下卷、上下卷

6、、贓官清官贓官清官、常務總經理常務總經理、商通商通天下天下等長篇小說被數(shù)百等長篇小說被數(shù)百家網站轉載。家網站轉載。詭商詭商上上下卷由香港新譯出版社繁下卷由香港新譯出版社繁體出版。管理著作體出版。管理著作帶著帶著答案來找我答案來找我在出版運行在出版運行中。中。講 師 介 紹 (2)找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖請勿隨意走動請勿隨意走動請勿交頭接耳請勿交頭接耳請將手機關閉請將手機關閉或調為振動檔或調為振動檔申明課堂紀律申明課堂紀律找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國

7、最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖怎樣讓員工自動自發(fā)解決問題怎樣讓員工自動自發(fā)解決問題（之八）（之八）找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖四四. .逆向思維逆向思維: :不走尋常路不走尋常路. .l從結果找答案從結果找答案,剛好和傳統(tǒng)的邏輯思維形成剛好和傳統(tǒng)的邏輯思維形成互補互補.如果采用逆向思維如果采用逆向思維,就不難發(fā)現(xiàn)就不難發(fā)現(xiàn),原來還原來還可以從第二條路找方法可以從第二條路找方法.l我們把問題看作是結果我們把問題看作是結果.而為什么會造成這而為

8、什么會造成這樣的結果樣的結果?是什么原因造成這樣的結果是什么原因造成這樣的結果?如如采用其它方法還會不會造成這樣的結果采用其它方法還會不會造成這樣的結果這樣多問幾個為什么這樣多問幾個為什么,答案可能就會出來了答案可能就會出來了.這就是逆向思維的好處這就是逆向思維的好處.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖逆向思維案例(一)l以前在企業(yè)工作時以前在企業(yè)工作時,我手下有個生產總監(jiān)遇我手下有個生產總監(jiān)遇到了個棘手問題到了個棘手問題:客戶對品質投訴在短時期客戶對品質投訴在短時期內增多內增多,問題嚴重問

9、題嚴重.我讓他馬上解決我讓他馬上解決.生產總監(jiān)生產總監(jiān)覺得要找問題原因有些棘手覺得要找問題原因有些棘手,就向我求救就向我求救.我我告訴他從結果找答案的方法告訴他從結果找答案的方法,讓他先把客戶讓他先把客戶退貨的原因找出來退貨的原因找出來,一個個分析清楚一個個分析清楚,然后有然后有針對性地解決針對性地解決.l總監(jiān)按我說的方式總監(jiān)按我說的方式,把退貨產品的問題點一把退貨產品的問題點一個個找出來個個找出來,召集相關人員討論召集相關人員討論,很快將方案很快將方案擬定出來擬定出來.我看了他擬定的方案我看了他擬定的方案,批準他們實批準他們實施施,客戶投訴的問題很快得到解決客戶投訴的問題很快得到解決. 找講

10、師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖問題中的因果關系l其實其實,只要對工作中的問題細心觀察只要對工作中的問題細心觀察,我們會我們會發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),所有的問題都存在一個共性所有的問題都存在一個共性:有因必有有因必有果果,有果就有因有果就有因.從結果出發(fā)找答案從結果出發(fā)找答案,就是采用就是采用“倒推倒推”方式方式.有的員工遇到問題無從下手有的員工遇到問題無從下手,其實是不得方法其實是不得方法.如果采用如果采用“從結果出發(fā)找從結果出發(fā)找答案的倒推方式答案的倒推方式”很多問題可能解決的就會很多問題可能解決的就會

11、更及時、更到位一些更及時、更到位一些. 找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖類似案例應注意兩個方面l(1)先找到切入點先找到切入點.l這個切入點是從這個切入點是從“客戶退貨的產品存在的問客戶退貨的產品存在的問題題”入手入手.問題原本是個結果問題原本是個結果,也是也是“必須解必須解決決”的答案的答案.l(2)找相關人幫助找答案找相關人幫助找答案.l眾人拾柴火焰高眾人拾柴火焰高.如果遇到棘手問題能請相如果遇到棘手問題能請相關的人幫助找原因、想辦法關的人幫助找原因、想辦法,解決的時效性解決的時效性會

12、強一些會強一些. 找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖逆向思維案例(二)l戰(zhàn)國時期戰(zhàn)國時期,著名軍事家孫臏被龐涓迫害遭受著名軍事家孫臏被龐涓迫害遭受“臏刑臏刑”,后被救到后被救到齊國齊國,在大將田忌手下做謀士在大將田忌手下做謀士.田忌常與齊威王下賭注賽馬田忌常與齊威王下賭注賽馬,并常并常輸給齊威王輸給齊威王,一直沒有解決的方法一直沒有解決的方法.這次賽馬又要開始了這次賽馬又要開始了,田忌不田忌不甘心再輸銀子甘心再輸銀子,就問孫臏有沒有贏齊威王的方法就問孫臏有沒有贏齊威王的方法.l孫臏采用孫臏采

13、用“從結果出發(fā)找答案從結果出發(fā)找答案”的方式的方式,先分析田忌為什么會先分析田忌為什么會輸輸?原來問題出在田忌的馬上原來問題出在田忌的馬上.他的上等馬介于齊威王的上等和他的上等馬介于齊威王的上等和中等馬之間中等馬之間,中等馬介于齊威王的中等和下等馬之間中等馬介于齊威王的中等和下等馬之間.也就是說也就是說,他的馬上、中、下三個等級都不如齊威王上、中、下三個等級他的馬上、中、下三個等級都不如齊威王上、中、下三個等級的好的好.在賽馬時在賽馬時,他采用的是慣性思維方式他采用的是慣性思維方式,用上等馬對齊威王的用上等馬對齊威王的上等馬上等馬,再用中等對中等再用中等對中等,下等對下等下等對下等.他每個等級

14、的馬都比齊威他每個等級的馬都比齊威王的遜色王的遜色,這就是他每賭必輸?shù)母驹蜻@就是他每賭必輸?shù)母驹?l孫臏打破田忌的邏輯思維方式孫臏打破田忌的邏輯思維方式,用三等馬對齊威王的一等馬用三等馬對齊威王的一等馬,再再用一等馬對他的二等馬用一等馬對他的二等馬,用二等馬對三等馬用二等馬對三等馬.這樣就出現(xiàn)了田忌這樣就出現(xiàn)了田忌輸一局贏二局的結果輸一局贏二局的結果,從而贏了齊威王從而贏了齊威王. 找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖案例啟示l(1)從結果找答案可解決久拖不決的問題從結果找答案可解決久

15、拖不決的問題.l“逆向思維方式逆向思維方式”剛好和傳統(tǒng)剛好和傳統(tǒng)“邏輯思維方式邏輯思維方式”起到互補作用起到互補作用,讓員工思考問題的思路更靈活讓員工思考問題的思路更靈活,方方法更多樣法更多樣.l(2)沒解決不了的問題沒解決不了的問題,只有想不到的方法只有想不到的方法.l田忌賽馬輸給齊威王的問題之所以長期得不到解田忌賽馬輸給齊威王的問題之所以長期得不到解決決,就是因為田忌沒有打破就是因為田忌沒有打破“邏輯思維方式邏輯思維方式”,沒沒有從結果找答案有從結果找答案,所以長期陷入被動局面所以長期陷入被動局面.孫臏打孫臏打破傳統(tǒng)的思路破傳統(tǒng)的思路,解決問題的方法就找到了解決問題的方法就找到了. 找講師

16、，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖思考l思考的方式決定能不能得到方法及所得到方思考的方式決定能不能得到方法及所得到方法的優(yōu)劣法的優(yōu)劣.而方法優(yōu)劣又決定解決問題的效而方法優(yōu)劣又決定解決問題的效果果.l當我們采用邏輯思維想不出好的方法時當我們采用邏輯思維想不出好的方法時,可可以考慮采用從結果找答案的方法以考慮采用從結果找答案的方法,尋找別的尋找別的解決方式解決方式. 找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖

17、靖五五. .依靠團隊的力量依靠團隊的力量: :眾人拾柴火焰高眾人拾柴火焰高. .l團結就是力量團結就是力量這支歌大家都會唱這支歌大家都會唱.大家大家都知道團結的重要性都知道團結的重要性.有句話叫有句話叫“沒有卓越沒有卓越的個人的個人,只有卓越的團隊只有卓越的團隊”.l不論在任何時候不論在任何時候,個人的力量都是有限的個人的力量都是有限的,團團隊的力量才是無窮的隊的力量才是無窮的.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖項羽和劉邦的案例l項羽和劉邦是我國歷史上倍受爭議的人物項羽和劉邦是我國歷史上倍受

18、爭議的人物.l說劉邦厲害的說劉邦厲害的,自然無庸置疑自然無庸置疑,因為人家當了因為人家當了至高無上的皇帝至高無上的皇帝.l說項羽有能耐的說項羽有能耐的,也很有道理也很有道理,因為項羽出身因為項羽出身貴族貴族,是精通十八般武藝的慣戰(zhàn)之士是精通十八般武藝的慣戰(zhàn)之士,氣壓萬氣壓萬夫的一代豪杰夫的一代豪杰.l不管人們如何評論不管人們如何評論,項羽畢竟是敗給了劉邦項羽畢竟是敗給了劉邦. “不以成敗論英雄不以成敗論英雄”也只是給項羽保留顏面也只是給項羽保留顏面的托詞的托詞.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉

19、靖靖站在企業(yè)管理角度站在企業(yè)管理角度 分析項羽如何敗給劉邦分析項羽如何敗給劉邦(1)(1)獨善其身獨善其身,沒有團隊意識沒有團隊意識. 項羽雖然能征慣戰(zhàn)項羽雖然能征慣戰(zhàn),但性情過激但性情過激,不善于構建不善于構建團隊團隊.每有大戰(zhàn)每有大戰(zhàn),必親自上陣必親自上陣.劉邦則不然劉邦則不然,出出謀劃策有張良謀劃策有張良,治國安邦有蕭何治國安邦有蕭何,帶兵打仗有帶兵打仗有韓信韓信.他只是統(tǒng)籌而已他只是統(tǒng)籌而已.所以所以,盡管項羽是一代盡管項羽是一代豪杰豪杰,最終是戰(zhàn)不贏劉邦的團隊的最終是戰(zhàn)不贏劉邦的團隊的.與強大的與強大的團隊相比團隊相比,任何厲害的個人都微不足道任何厲害的個人都微不足道.找講師，就上中

20、華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖站在企業(yè)管理角度站在企業(yè)管理角度 分析項羽如何敗給劉邦分析項羽如何敗給劉邦(2)(2)剛愎自用剛愎自用,聽不進不同意見聽不進不同意見. 項羽原本是能征慣戰(zhàn)的豪杰項羽原本是能征慣戰(zhàn)的豪杰,但豪杰有一個共但豪杰有一個共性性:個人英雄主義個人英雄主義.帶有強烈個人英雄主義的帶有強烈個人英雄主義的人人,是聽不進不同意見的是聽不進不同意見的.這也影響團隊的大這也影響團隊的大忌忌.l在單位里在單位里,常有個別員工自以為能力很強或常有個別員工自以為能力很強或經驗豐富經驗豐富,在領導和同

21、事面前有不可一世的在領導和同事面前有不可一世的高傲和優(yōu)越感高傲和優(yōu)越感.這樣的員工是難以跟別人合這樣的員工是難以跟別人合作的作的.試想試想,個人能力再強個人能力再強,能強過一代豪杰項能強過一代豪杰項羽嗎羽嗎?連項羽都敗給了劉邦的團隊連項羽都敗給了劉邦的團隊,何況我們何況我們只是普通人只是普通人!找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖站在企業(yè)管理角度站在企業(yè)管理角度 分析項羽如何敗給劉邦分析項羽如何敗給劉邦(3)(3)太重面子太重面子,只能伸不能屈只能伸不能屈. 導致項羽徹底失敗的另一個原因導致項

22、羽徹底失敗的另一個原因,是他太愛面子是他太愛面子. 清代詩人李清照在詩中寫到清代詩人李清照在詩中寫到:生當作人杰生當作人杰,死亦為鬼雄死亦為鬼雄.至至今思項羽今思項羽,不肯過江東不肯過江東. 從正面看從正面看,李清照是在褒獎項羽李清照是在褒獎項羽,說他被劉邦的團隊打敗說他被劉邦的團隊打敗, 烏江亭長勸他速回江東烏江亭長勸他速回江東,以后重整旗鼓東山再起以后重整旗鼓東山再起.項羽覺項羽覺得自己無顏面對江東父老得自己無顏面對江東父老,于是又回身苦戰(zhàn)于是又回身苦戰(zhàn).在殺死數(shù)百在殺死數(shù)百敵人后敵人后, 終因體力不支而自刎烏江終因體力不支而自刎烏江.然而然而,事物都有一體的兩面性事物都有一體的兩面性,我

23、們換個角度來看我們換個角度來看,這其實這其實正說明了項羽太重面子正說明了項羽太重面子, 只能伸不能屈只能伸不能屈,這就失去了東山這就失去了東山再起的機會和再起的機會和“君子報仇君子報仇,十年不晚十年不晚”的回旋余地的回旋余地.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖站在企業(yè)管理角度站在企業(yè)管理角度 分析項羽如何敗給劉邦分析項羽如何敗給劉邦(3-1)l(3-1)劉邦則與項羽不同劉邦則與項羽不同,他是能屈能伸、拿得他是能屈能伸、拿得起放得下的人起放得下的人.要伸時要伸時,他是君臨天下的皇帝他是君臨天下

24、的皇帝;要要屈時屈時,他能低三下四的向人賠不是說軟話（這和他能低三下四的向人賠不是說軟話（這和韓信韓信“受胯下之辱終成人杰受胯下之辱終成人杰”是一個道理）是一個道理）.l客觀上說客觀上說,劉邦才是讓人欽佩的真正的英雄劉邦才是讓人欽佩的真正的英雄.與劉與劉邦相比邦相比,項羽不過是一個頭腦發(fā)熱的武夫而已項羽不過是一個頭腦發(fā)熱的武夫而已.l在團隊里在團隊里,大家都有自己的個性大家都有自己的個性.團隊每一個成員團隊每一個成員都要能屈能伸都要能屈能伸.伸時伸時,要能展示自己的才華、經驗要能展示自己的才華、經驗和工作積極性和工作積極性;屈時屈時,要懂得低調和包容別人、尊要懂得低調和包容別人、尊重別人重別人

25、.如果一個團隊是和諧的、團結的如果一個團隊是和諧的、團結的,她的力她的力量也就是無窮的量也就是無窮的.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖螞蟻抱成團,力量才最大l一次一次,我在公園草地上看到一個有趣的現(xiàn)象我在公園草地上看到一個有趣的現(xiàn)象.一只螞蟻發(fā)現(xiàn)一只比它的身體大許多倍的螞一只螞蟻發(fā)現(xiàn)一只比它的身體大許多倍的螞蚱尸體蚱尸體,螞蟻在螞蚱尸體上面和周圍爬了一螞蟻在螞蚱尸體上面和周圍爬了一圈圈,估計是衡量自己弄不動估計是衡量自己弄不動,就回了巢穴就回了巢穴.一會一會兒兒,它帶來長長一排的螞蟻它帶來

26、長長一排的螞蟻,足有五六十只足有五六十只.很很快快,這排螞蟻將笨重的螞蚱尸體圍了起來這排螞蟻將笨重的螞蚱尸體圍了起來,有有的抬頭的抬頭,有的抬腿有的抬腿,有的抬身子有的抬身子.說來奇怪說來奇怪,那那只比螞蟻身體大出許多倍的螞蚱尸體只比螞蟻身體大出許多倍的螞蚱尸體,竟然竟然被這群體型瘦小的螞蟻你舉我扛地抬了起來被這群體型瘦小的螞蟻你舉我扛地抬了起來,一步一步向蟻巢走去一步一步向蟻巢走去.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖螞蟻的“集體主義精神”l螞蟻們的螞蟻們的“集體主義精神集體主義精神” 震撼

27、了我震撼了我. 在企在企業(yè)中業(yè)中,如果我們員工能發(fā)揮螞蟻抱成團解決如果我們員工能發(fā)揮螞蟻抱成團解決疑難問題的精神那該多好疑難問題的精神那該多好.只要大家抱成團只要大家抱成團,發(fā)揮團隊力量發(fā)揮團隊力量,就能將就能將“螞蚱尸體螞蚱尸體”運回巢運回巢內，就不會再被譏笑為內，就不會再被譏笑為“螞蟻撼大樹，可笑螞蟻撼大樹，可笑不自量不自量”.就能讓就能讓“千里之堤毀于蟻穴千里之堤毀于蟻穴”. 找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖l螞蟻的故事說明螞蟻的故事說明,員工只有主動向組織靠攏員工只有主動向組織靠攏

28、, 借助團隊的力量借助團隊的力量,才能讓疑難問題得到及時、才能讓疑難問題得到及時、有效的解決有效的解決.要讓團隊幫助你要讓團隊幫助你,平時就要積極平時就要積極參與團隊活動參與團隊活動,主動幫助別人主動幫助別人,和同事精誠團和同事精誠團結結.自己平時在團隊投入的越多自己平時在團隊投入的越多,當你遇到疑當你遇到疑難問題時難問題時,團隊給你的幫助就越大團隊給你的幫助就越大.l我們都是團隊中的螞蟻我們都是團隊中的螞蟻,大家都拿出誠意和大家都拿出誠意和主動性主動性,讓這個螞蟻團抱得緊緊的讓這個螞蟻團抱得緊緊的,解決問題解決問題的力量就更大、更強的力量就更大、更強.螞蟻“抱成團”的啟示找講師，就上中華講師

29、網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖形成團隊力量應注意幾個事項:l(1)相互信任是團隊合作的基礎相互信任是團隊合作的基礎.沒有信任做基礎沒有信任做基礎,成成員之間相互猜疑員之間相互猜疑,團隊就是一盤散沙團隊就是一盤散沙.l(2)妥善處理與隊友之間的關系妥善處理與隊友之間的關系.在與隊友交往時在與隊友交往時,要要多一些主動、誠意和熱忱多一些主動、誠意和熱忱,用贊美緩解與隊友的沖突用贊美緩解與隊友的沖突.l(3)樂于助人樂于助人.l(4)培養(yǎng)主動做事的習慣培養(yǎng)主動做事的習慣.l(5)學會傾聽學會傾聽.傾聽是理解和尊重

30、隊友的客觀體現(xiàn)。傾聽是理解和尊重隊友的客觀體現(xiàn)。l(6)讓個人目標和團隊目標保持一致讓個人目標和團隊目標保持一致.l(7)敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新.個人創(chuàng)新是提升團隊創(chuàng)造力的基準因素個人創(chuàng)新是提升團隊創(chuàng)造力的基準因素,沒有個人創(chuàng)新沒有個人創(chuàng)新,就沒有團隊的進步就沒有團隊的進步.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖六六. .提升能力是根本提升能力是根本: :暴發(fā)自己的能量暴發(fā)自己的能量. .l1.提高能力是根本提高能力是根本.l2.機會等待有能力的人機會等待有能力的人.l3.學習是提升能力的重要條件學習

31、是提升能力的重要條件.l4.解決問題需要掌握的技能解決問題需要掌握的技能.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖自我提升和完善不斷更新不斷更新互賴期互賴期知己知彼知己知彼5綜合效應綜合效應6公眾領域的成功公眾領域的成功獨立期獨立期依賴期依賴期要事第一要事第一3個人領域的成功個人領域的成功12積極主動積極主動以終為始以終為始找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖1.提高能力是根本提高能力是根本.l能

32、力是什么能力是什么?其實就是工作的技能、職業(yè)化其實就是工作的技能、職業(yè)化的技能（或者說是基本功）的技能（或者說是基本功）.l員工能力強弱員工能力強弱,對解決問題起著舉足輕重的對解決問題起著舉足輕重的作用作用,也是做好工作的基礎也是做好工作的基礎.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖趙本山談小沈陽的能力提升(一)l記得有一次記得有一次,崔永元采訪趙本山和他的高徒們崔永元采訪趙本山和他的高徒們.在在節(jié)目中節(jié)目中,本山老師說起他對愛徒小沈陽的一點擔本山老師說起他對愛徒小沈陽的一點擔心心.他說他說:“

33、（小沈陽）是突然火的（小沈陽）是突然火的,這種突然火是這種突然火是坐火箭似的火坐火箭似的火,嗖的發(fā)到天上去，落地就很難嗖的發(fā)到天上去，落地就很難.要要解決他落地的問題解決他落地的問題”l因為小沈陽原本只是普通二人轉演員因為小沈陽原本只是普通二人轉演員,憑著憑著2009年春節(jié)晚會上與本山老師搭檔演的小品年春節(jié)晚會上與本山老師搭檔演的小品不差不差錢錢,一夜紅遍大江南北，所以趙本山覺得他的一夜紅遍大江南北，所以趙本山覺得他的能力（演藝功底）不牢固能力（演藝功底）不牢固,還需要提升還需要提升.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找

34、我主主 講講: :劉劉 靖靖l趙本山說自己趙本山說自己:“我擱東北都火了八年才上中央臺我擱東北都火了八年才上中央臺.”很顯然很顯然,本山老師的演藝功底（能力）早已爐火純本山老師的演藝功底（能力）早已爐火純青青,而小沈陽雖然火了而小沈陽雖然火了,演藝的綜合能力還讓他擔心演藝的綜合能力還讓他擔心.l其實其實,趙本山對小沈陽的擔心趙本山對小沈陽的擔心,就像在單位里領導對就像在單位里領導對坐火箭上來的員工（或是聘請的空降人員）的擔心坐火箭上來的員工（或是聘請的空降人員）的擔心一樣一樣.這種擔心是關心和呵護這種擔心是關心和呵護.l有的員工因為某些因素一下升到一個高位（或聘請有的員工因為某些因素一下升到一

35、個高位（或聘請的空降人員）的空降人員）,而他的綜合能力不夠而他的綜合能力不夠,要適應工作會要適應工作會遇到一定的困難遇到一定的困難.這就存在這就存在“落地難落地難”的問題的問題.要解要解決決“落地難落地難”,就需要打實基本功就需要打實基本功, 要把綜合能力提要把綜合能力提升到一個高度升到一個高度. 趙本山談小沈陽的能力提升(二)找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖l(1)職務和名氣不是解決問題的根本因素職務和名氣不是解決問題的根本因素,只只有高水準的能力才是做好工作的基礎有高水準的能力才是做好

36、工作的基礎.l(2)能力不是先天就有的能力不是先天就有的,是在辛勤鍛煉和正是在辛勤鍛煉和正確方法指導下努力的結果確方法指導下努力的結果.趙本山談小沈陽的案例啟示找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖2.機會等待有能力的人機會等待有能力的人.l前不久前不久,一個聽過我講課的企業(yè)老板打電話給我一個聽過我講課的企業(yè)老板打電話給我,原來他原來他們公司準備擴大規(guī)模們公司準備擴大規(guī)模,要解決管理人員的問題要解決管理人員的問題.是外招還是外招還是內部提升是內部提升?老板拿不定主意老板拿不定主意,所以就向我咨詢

37、所以就向我咨詢.我給他講我給他講一個故事一個故事.l古代有個小國家古代有個小國家,經常受鄰國欺負經常受鄰國欺負,國王想結束這種局面國王想結束這種局面,就準備采用高薪挖角方式從鄰國挖些人才過來就準備采用高薪挖角方式從鄰國挖些人才過來,好讓國家好讓國家繁榮富強。大臣都同意國王的意見繁榮富強。大臣都同意國王的意見.結果一個謀士提出不結果一個謀士提出不同見解同見解:“從鄰國挖來的人才從鄰國挖來的人才,其實在成名之前也都在市井其實在成名之前也都在市井中中.他們現(xiàn)在已有了知名度他們現(xiàn)在已有了知名度,身價自然很高身價自然很高.挖過來也很難挖過來也很難伺候伺候,萬一他們中途拍屁股走人萬一他們中途拍屁股走人,落

38、下個爛攤子沒法收拾落下個爛攤子沒法收拾.而在市井中而在市井中,有的人能力不在知名人士之下有的人能力不在知名人士之下,只是沒被發(fā)只是沒被發(fā)現(xiàn)現(xiàn).我們重用他們我們重用他們,他們心存感激就會努力工作他們心存感激就會努力工作.”國王采納國王采納謀士的建議謀士的建議,果然得到一批既有能力又很忠誠的人才果然得到一批既有能力又很忠誠的人才.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖案例思考l故事講完故事講完,那位老板說那位老板說:“劉老師劉老師,我知道該怎我知道該怎樣做了樣做了.”于是于是,老板就讓人力資源部開始

39、對各老板就讓人力資源部開始對各部門的干部和好員工進行甄選部門的干部和好員工進行甄選,然后進行相然后進行相應的培訓工作應的培訓工作,為提升做好鋪墊為提升做好鋪墊.l這個案例蘊含著兩個方面的信息這個案例蘊含著兩個方面的信息:l(a)機會等待有能力的員工機會等待有能力的員工.l(b)學習是提升能力的必要條件學習是提升能力的必要條件.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖3.學習是提升能力的重要條件學習是提升能力的重要條件.l人的能力是從學習中得來人的能力是從學習中得來.解決問題的效果也是隨著能解決問題

40、的效果也是隨著能力的提升而不斷提高的力的提升而不斷提高的.因此因此,好員工總是在不斷的學習好員工總是在不斷的學習和鍛煉中提升自己的能力和鍛煉中提升自己的能力.l一位法國老太太拿住小學生的作文本問已成年的巴爾一位法國老太太拿住小學生的作文本問已成年的巴爾扎克扎克:“大作家大作家,你看這小子能不能成為作家你看這小子能不能成為作家.”巴爾扎克認巴爾扎克認真看一遍作文真看一遍作文,抱歉地說抱歉地說:“這孩子沒有靈氣和寫作天賦這孩子沒有靈氣和寫作天賦,不能成作家不能成作家.”老太太戲謔地說：老太太戲謔地說：“大作家大作家,這就是你小這就是你小時候的作文本啊時候的作文本啊!”巴爾扎克笑道巴爾扎克笑道:“我

41、沒說不是我的我沒說不是我的.我我小時候確實沒有寫作天賦和靈氣小時候確實沒有寫作天賦和靈氣,之所以能成為有成就之所以能成為有成就的作家的作家,我是用刻苦學習和辛勤寫作不斷提升寫作能力我是用刻苦學習和辛勤寫作不斷提升寫作能力,所以才有了現(xiàn)在的成就所以才有了現(xiàn)在的成就.” l巴爾扎克說得對巴爾扎克說得對,天才只是極少數(shù)天才只是極少數(shù),那些有大成就的人，那些有大成就的人，他們的能力都是通過學習不斷提升起來的他們的能力都是通過學習不斷提升起來的.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖4.解決問題需要掌握的

42、技能解決問題需要掌握的技能.l提升能力除了加強基本功外提升能力除了加強基本功外,還需要技能的還需要技能的學習學習.下面介紹兩種簡單實用的解決問題的下面介紹兩種簡單實用的解決問題的技能技能.l(1)解決問題的解決問題的80:20法則法則.l(2)遞進式清除問題法遞進式清除問題法.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: :劉劉 靖靖(1)解決問題的解決問題的80:20法則法則.l將將80:20法則應用在解決問題上法則應用在解決問題上,可以這樣理解可以這樣理解:一個一個問題產生問題產生,其主要因素可能只占其主要因素

43、可能只占20%,而次要因素卻而次要因素卻占占80%.如果我們將大部分時間花在占如果我們將大部分時間花在占80%比例的次比例的次要因素上要因素上,解決的效率和效果都會大打折扣解決的效率和效果都會大打折扣.l相反相反,如果抓住主要原因花大功夫解決如果抓住主要原因花大功夫解決,一些次要因一些次要因素可能會迎刃而解素可能會迎刃而解.因此因此,不能把時間花在瑣碎的多不能把時間花在瑣碎的多數(shù)問題上數(shù)問題上,那會本末倒置那會本末倒置.l如果你花如果你花80%的時間解決次要問題的時間解決次要問題,取得的成效也只取得的成效也只是是20%.你應該多在少數(shù)主要問題上花時間你應該多在少數(shù)主要問題上花時間,掌握了掌握了重要的少數(shù)問題重要的少數(shù)問題,就可取得就可取得80%的成效的成效.l君子有所不為才能有所為君子有所不為才能有所為.找講師，就上中華講師網找講師，就上中華講師網 中國最大的培中國最大的培訓講師選聘平臺訓講師選聘平臺帶著答案來找我主主 講講: