人力資源管理概述

1、這是發(fā)生在英國南部的一個真實故事。這是發(fā)生在英國南部的一個真實故事。有一位孤獨的老人，已經(jīng)有一位孤獨的老人，已經(jīng)7070多歲了，他無兒無女，又體弱多病。由于身體日益衰弱，多歲了，他無兒無女，又體弱多病。由于身體日益衰弱，他不得不決定搬到養(yǎng)老院去。所以，這位老人宣布出售自己漂亮的住宅。購買者因他不得不決定搬到養(yǎng)老院去。所以，這位老人宣布出售自己漂亮的住宅。購買者因此聞訊蜂擁而至。住宅底價此聞訊蜂擁而至。住宅底價8 8萬英鎊，但人們很快就將它炒到了萬英鎊，但人們很快就將它炒到了1010萬英鎊。價錢還萬英鎊。價錢還在不斷攀升。老人并沒有因此而露出笑容，反而是深陷在沙發(fā)里，望著屋里熟悉的在不斷攀升。老

2、人并沒有因此而露出笑容，反而是深陷在沙發(fā)里，望著屋里熟悉的擺設(shè)，滿目憂郁。是的，要不是健康情形不行，他是不會賣掉這棟陪他渡過大半生擺設(shè)，滿目憂郁。是的，要不是健康情形不行，他是不會賣掉這棟陪他渡過大半生的美麗住宅。的美麗住宅。 一天，一個衣著樸素的青年人來到老人眼前。他有些膽怯，似乎猶豫了很久，才下一天，一個衣著樸素的青年人來到老人眼前。他有些膽怯，似乎猶豫了很久，才下定決心，他彎下腰低聲對老人說：定決心，他彎下腰低聲對老人說：“先生，我也好想買這棟住宅。我有一個善良美先生，我也好想買這棟住宅。我有一個善良美麗的妻子，還有三個活潑可愛的孩子。我們一直都想買一座像您這樣漂亮、寬敞的麗的妻子，還有

3、三個活潑可愛的孩子。我們一直都想買一座像您這樣漂亮、寬敞的住宅?？墒?，我現(xiàn)在只能付給您住宅?？墒?，我現(xiàn)在只能付給您1 1萬英鎊，這是我們目前所有的錢。如果您把住宅萬英鎊，這是我們目前所有的錢。如果您把住宅賣給我們，我保證會讓您依舊生活在這里，和我的家人一起喝茶、讀報、散步，天賣給我們，我保證會讓您依舊生活在這里，和我的家人一起喝茶、讀報、散步，天天都快快樂樂的天都快快樂樂的相信我，我會用整顆心來照顧您！我的家人也會如我一樣關(guān)心相信我，我會用整顆心來照顧您！我的家人也會如我一樣關(guān)心愛護您的。愛護您的?！?” 老人頷首微笑，把這座住宅以老人頷首微笑，把這座住宅以1 1萬英鎊的價錢賣給了這個青年和他

4、的一家。萬英鎊的價錢賣給了這個青年和他的一家。 從那以后，這座漂亮的住宅里總是傳出歡笑聲，這位老人和這個青年的一家愉快地從那以后，這座漂亮的住宅里總是傳出歡笑聲，這位老人和這個青年的一家愉快地生活在里面。生活在里面。 寓意：完成夢想，不一定非得要冷酷地廝殺和欺詐，有時，只要你擁有一顆愛人之寓意：完成夢想，不一定非得要冷酷地廝殺和欺詐，有時，只要你擁有一顆愛人之心就可以了。心就可以了。企業(yè)的人力資源管理也是這樣，領(lǐng)導者對員工付出了愛心，那么他也必將獲得意外企業(yè)的人力資源管理也是這樣，領(lǐng)導者對員工付出了愛心，那么他也必將獲得意外的收獲。這就是一種情感激勵。的收獲。這就是一種情感激勵。 第八章 人力

5、資源管理一個公司想迅速發(fā)展，需要聘用好的人才，尤一個公司想迅速發(fā)展，需要聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。其是需要聰明的人才。 比爾比爾蓋茨蓋茨 學習目標理解人力資源的概念及其重要性理解人力資源的概念及其重要性從總體上理解人力資源管理的過程從總體上理解人力資源管理的過程學會制定人力資源計劃學會制定人力資源計劃理解不同的招聘途徑和方法理解不同的招聘途徑和方法理解選擇的過程和用于選擇的不同方法理解選擇的過程和用于選擇的不同方法理解人力資源開發(fā)的含義，了解人力資源開發(fā)的方法理解人力資源開發(fā)的含義，了解人力資源開發(fā)的方法能根據(jù)自己的實際情況進行個人職業(yè)生涯的設(shè)計能根據(jù)自己的實際情況進行個人職業(yè)生涯的

6、設(shè)計理解績效評價的含義和作用，掌握績效評價的過程方法理解績效評價的含義和作用，掌握績效評價的過程方法理解薪酬福利的含義和作用，了解崗位工資的設(shè)計流程理解薪酬福利的含義和作用，了解崗位工資的設(shè)計流程1 人力資源管理概述人力資源管理的概念人力資源管理的概念人力資源管理的過程人力資源管理的過程人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)一一 人力資源的概念人力資源的概念人力資源管理人力資源管理是指人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行是指人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、領(lǐng)導和控制的活動。的計劃、組織、領(lǐng)導和控制的活動。二二 人力

7、資源管理的過程人力資源管理的過程 人力資源管理的特點人力資源管理的特點人力資源管理不是人力資源管理部門的專利，所有管理人員都是人力人力資源管理不是人力資源管理部門的專利，所有管理人員都是人力資源管理者；資源管理者；進行人力資源管理，首先要視員工為公司的財富；進行人力資源管理，首先要視員工為公司的財富；人力資源管理是將企業(yè)目標和員工需求匹配的過程，員工應(yīng)該和公司人力資源管理是將企業(yè)目標和員工需求匹配的過程，員工應(yīng)該和公司一樣被滿足。一樣被滿足。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實施規(guī)劃實施人力資源人力資源規(guī)劃實施規(guī)劃實施人力資源發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略方向展戰(zhàn)略方向計算具體項目計算具體項目人員能力要求人員能力要求需

8、求數(shù)量需求數(shù)量具體人員晉升、具體人員晉升、招聘、調(diào)動、招聘、調(diào)動、培訓、薪酬方案培訓、薪酬方案企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略行動戰(zhàn)略行動計劃方案計劃方案年度預(yù)算年度預(yù)算1 人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的配合過程人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的配合過程 人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，通過對人力資源管理現(xiàn)狀的考人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，通過對人力資源管理現(xiàn)狀的考察，提出相應(yīng)的人力資源管理方向及實現(xiàn)策略，使企業(yè)實現(xiàn)如下察，提出相應(yīng)的人力資源管理方向及實現(xiàn)策略，使企業(yè)實現(xiàn)如下目標目標儲備儲備一定數(shù)量的人員以滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要；一定數(shù)量的人員以滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要；2 職能管理過程職能管理過程保持

9、保持企業(yè)人才的供求平衡；企業(yè)人才的供求平衡；提升提升員工的工作效能，達到員工和企業(yè)共同發(fā)展共同進步的目的。員工的工作效能，達到員工和企業(yè)共同發(fā)展共同進步的目的。計劃計劃招聘招聘選擇選擇人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)薪酬和福利薪酬和福利培培訓訓職職業(yè)業(yè)計計劃劃績績效效評評價價l 明確企業(yè)人明確企業(yè)人力資源狀況力資源狀況l 預(yù)測人力資預(yù)測人力資源的供求源的供求l 采取措施采取措施l 使企業(yè)獲得使企業(yè)獲得可供挑選的可供挑選的人才人才l 從應(yīng)聘者中從應(yīng)聘者中進行挑選進行挑選l 回報員工的回報員工的付出，使企業(yè)付出，使企業(yè)和員工形成良和員工形成良性互動性互動l 提高員工積極提高員工積極性和能力性和能力l 增長

10、員工知識增長員工知識三三 人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性人力資源是一個企業(yè)的核心競爭力。如何吸引和留住人才，爭當最佳雇主已成為人力資源是一個企業(yè)的核心競爭力。如何吸引和留住人才，爭當最佳雇主已成為企業(yè)在競爭中取勝的必備法寶。企業(yè)在競爭中取勝的必備法寶。四四 人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理經(jīng)理/ /業(yè)主業(yè)主銷銷售售生生產(chǎn)產(chǎn)財財務(wù)務(wù)人力資源人力資源管理職能管理職能小企業(yè)的人力資小企業(yè)的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)源管理組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理人力資源人力資源部門經(jīng)理部門經(jīng)理中型企業(yè)的人力資中型企業(yè)的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)源管理組織結(jié)構(gòu)大

11、型企業(yè)的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)大型企業(yè)的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理薪酬福利部薪酬福利部員工關(guān)系部員工關(guān)系部績效評價部績效評價部人力資源開發(fā)部人力資源開發(fā)部招聘選擇部招聘選擇部2 人力資源計劃人力資源需求與供給分析人力資源需求與供給分析人力資源計劃的含義人力資源計劃的含義人力資源計劃的過程人力資源計劃的過程一一 人力資源計劃的含義人力資源計劃的含義人力資源計劃人力資源計劃是系統(tǒng)地評價人力資源需求，以確保必要時可是系統(tǒng)地評價人力資源需求，以確保必要時可以獲得所需數(shù)量且具備相應(yīng)技能的員工的過程。以獲得所需數(shù)量

12、且具備相應(yīng)技能的員工的過程。評價現(xiàn)有人力資源狀況應(yīng)從以下幾方面進行評價現(xiàn)有人力資源狀況應(yīng)從以下幾方面進行考察人力資源狀況考察人力資源狀況 調(diào)查方式，包括學歷、所受培訓、以前調(diào)查方式，包括學歷、所受培訓、以前工作經(jīng)理、所說語種、能力和專長等項目；工作經(jīng)理、所說語種、能力和專長等項目；職務(wù)分析職務(wù)分析 定義職務(wù)并對職務(wù)所需要的行為和能力進行說明；定義職務(wù)并對職務(wù)所需要的行為和能力進行說明；職務(wù)說明書職務(wù)說明書 任職者需要做什么、怎么做、為什么要做等問任職者需要做什么、怎么做、為什么要做等問題作出書面說明題作出書面說明預(yù)估將來需要的人力資源預(yù)估將來需要的人力資源未來的人力資源需求是由企業(yè)的目標和戰(zhàn)略

13、決定的。人力資未來的人力資源需求是由企業(yè)的目標和戰(zhàn)略決定的。人力資源需求是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求狀況的一種反映。源需求是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求狀況的一種反映。二二 人力資源計劃的過程人力資源計劃的過程三大問題三大問題 戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃，人力戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃為戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)；資源規(guī)劃為戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)； 供求預(yù)測時要考慮內(nèi)外部環(huán)境；供求預(yù)測時要考慮內(nèi)外部環(huán)境； 人力資源計劃必須是連續(xù)的以滿足環(huán)人力資源計劃必須是連續(xù)的以滿足環(huán)境變化。境變化。三三 人力資源需求與供給分析人力資源需求與供給分析人力資源預(yù)測技術(shù)人力資源預(yù)測技術(shù)主觀判斷法主觀判斷法 簡單常用方法。由有經(jīng)驗的專家或管理

14、人員進行直覺判斷，其簡單常用方法。由有經(jīng)驗的專家或管理人員進行直覺判斷，其精確度取決于預(yù)測這的個人經(jīng)驗和判斷力，也稱專家征詢法。精確度取決于預(yù)測這的個人經(jīng)驗和判斷力，也稱專家征詢法。自下而上法自下而上法 先由企業(yè)中的每個層次預(yù)測其需求，然后將需求向上級匯報，先由企業(yè)中的每個層次預(yù)測其需求，然后將需求向上級匯報，最終匯總得出需求總數(shù)的一種預(yù)測方法。這種方法注重直線管理人員的作用；最終匯總得出需求總數(shù)的一種預(yù)測方法。這種方法注重直線管理人員的作用；計量方法計量方法 利用計量經(jīng)濟學中的回歸方法進行預(yù)測?？茖W性強，越來越被重利用計量經(jīng)濟學中的回歸方法進行預(yù)測。科學性強，越來越被重視。視。人力資源需求預(yù)

15、測人力資源需求預(yù)測對人力資源規(guī)劃前，先要預(yù)測企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，然后采用上述方法將對人力資源規(guī)劃前，先要預(yù)測企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，然后采用上述方法將產(chǎn)品和服務(wù)的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源的需求。產(chǎn)品和服務(wù)的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源的需求。人力資源供給預(yù)測人力資源供給預(yù)測供給的內(nèi)部來源供給的內(nèi)部來源 晉升、培訓和培養(yǎng)晉升、培訓和培養(yǎng)外部供給外部供給 招聘招聘人力資源預(yù)測技術(shù)人力資源預(yù)測技術(shù)需求等于供給需求等于供給 維持現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀員工過剩員工過剩 限制雇傭、減少員工的工作時間、提前退休、暫時解雇或裁減限制雇傭、減少員工的工作時間、提前退休、暫時解雇或裁減員工短缺員工短缺 內(nèi)部選拔或外部招聘內(nèi)部選拔或

16、外部招聘3 招聘員工申請表員工申請表招聘渠道的選擇招聘渠道的選擇招聘過程招聘過程招聘來源和招聘方法的選擇招聘來源和招聘方法的選擇一一 招聘渠道選擇的影響因素招聘渠道選擇的影響因素二是所配備工作職位的種類或?qū)蛹墸欢撬鋫涔ぷ髀毼坏姆N類或?qū)蛹?；一是當?shù)氐膭趧恿κ袌觯灰皇钱數(shù)氐膭趧恿κ袌?；二?招聘過程招聘過程三是企業(yè)的規(guī)模。三是企業(yè)的規(guī)模。外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境三三 員工申請表員工申請表員工申請表是詳細說明工作的名稱、部門、需要開始工作的日期以及其他細節(jié)的員工申請表是詳細說明工作的名稱、部門、需要開始工作的日期以及其他細節(jié)的文件。文件。四四 招聘來源和招聘方法的選擇招聘來源和招聘方法的

17、選擇招聘來源的選擇招聘來源的選擇 主要有招聘需要和招聘成本決定。主要有招聘需要和招聘成本決定。招聘方法的選擇招聘方法的選擇內(nèi)部招聘方法內(nèi)部招聘方法 內(nèi)部公開招聘內(nèi)部公開招聘 刻意從正面影響員工在原來工作崗位上的工作態(tài)度；刻意從正面影響員工在原來工作崗位上的工作態(tài)度；內(nèi)部晉升或崗位輪換內(nèi)部晉升或崗位輪換 需要一套完善的職位鼓勵和員工職業(yè)計劃管理體系需要一套完善的職位鼓勵和員工職業(yè)計劃管理體系; ;內(nèi)部員工推薦內(nèi)部員工推薦 對推薦成功的員工給予獎勵；對推薦成功的員工給予獎勵；臨時人員轉(zhuǎn)正臨時人員轉(zhuǎn)正 外部招聘方法外部招聘方法 校園招聘校園招聘 輸入新鮮血液，有助于公司的長遠發(fā)展；輸入新鮮血液，有助

18、于公司的長遠發(fā)展；廣告廣告 必須注意維護和提升公司的對外形象；必須注意維護和提升公司的對外形象；列投公司列投公司 針對高級管理人才，收費較高；針對高級管理人才，收費較高；職業(yè)介紹所或勞務(wù)市場職業(yè)介紹所或勞務(wù)市場 迅速匹配，常年有效；迅速匹配，常年有效；實習實習 降低雙方誤選的機會；降低雙方誤選的機會；人才交流會人才交流會 針對性強；針對性強；求職簡歷求職簡歷 守株待兔，成本低。守株待兔，成本低。 4 選擇選擇測試選擇測試選擇過程選擇過程初試面試以及評價申請表和簡歷初試面試以及評價申請表和簡歷求職面試求職面試選擇決策和體檢選擇決策和體檢一一 選擇的過程選擇的過程被招聘者被招聘者初步面試初步面試評

19、價申請表和簡歷評價申請表和簡歷測測 試試選擇決策選擇決策體體 檢檢被雇傭者被雇傭者被被拒拒絕絕者者外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境初步面試作用初步面試作用去掉明顯不合要求者去掉明顯不合要求者發(fā)現(xiàn)符合其他職位者發(fā)現(xiàn)符合其他職位者申請表和簡歷申請表和簡歷申請表由單位設(shè)計，更申請表由單位設(shè)計，更具針對性具針對性簡歷由應(yīng)聘者設(shè)計，有簡歷由應(yīng)聘者設(shè)計，有助于全面了解應(yīng)聘者助于全面了解應(yīng)聘者選擇測試選擇測試測試認知能力、業(yè)務(wù)知測試認知能力、業(yè)務(wù)知識、心理識、心理測試法的優(yōu)缺點測試法的優(yōu)缺點求職面試求職面試選擇和體檢選擇和體檢5 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)的需求分析和目標的確定人力資源開發(fā)的需求分析和目標的確

20、定人力資源開發(fā)的含義人力資源開發(fā)的含義人力資源開發(fā)的過程人力資源開發(fā)的過程人力資源開發(fā)的方法人力資源開發(fā)的方法培訓培訓一一 人力資源開發(fā)的含義人力資源開發(fā)的含義人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)是企業(yè)通過培訓和開發(fā)項目，改進員工能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種是企業(yè)通過培訓和開發(fā)項目，改進員工能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計劃、連續(xù)性的工作。有計劃、連續(xù)性的工作。人力資源開發(fā)和培訓的區(qū)別人力資源開發(fā)和培訓的區(qū)別人力資源開發(fā)也稱為培訓和開發(fā)，但二者是有區(qū)別的。人力資源開發(fā)也稱為培訓和開發(fā)，但二者是有區(qū)別的。培訓的目的是使培訓對象獲得目前工作所需的知識和能力；培訓的目的是使培訓對象獲得目前工作所需的知識和能力；開發(fā)是指

21、學習目前工作及未來工作所需的知識和能力，著眼于更長期的目標。它開發(fā)是指學習目前工作及未來工作所需的知識和能力，著眼于更長期的目標。它使員工能跟上企業(yè)的變化和發(fā)展。使員工能跟上企業(yè)的變化和發(fā)展。二二 人力資源開發(fā)的過程人力資源開發(fā)的過程三三 人力資源開發(fā)的需求分析和目標的確定人力資源開發(fā)的需求分析和目標的確定人力資源開發(fā)的需求預(yù)測人力資源開發(fā)的需求預(yù)測企業(yè)分析企業(yè)分析 分析研究整個企業(yè)，確定培訓和開發(fā)在何處進行；分析研究整個企業(yè)，確定培訓和開發(fā)在何處進行；任務(wù)分析任務(wù)分析 根據(jù)根據(jù)任務(wù)的重要性任務(wù)的重要性和現(xiàn)有和現(xiàn)有員工的水平員工的水平來決定開發(fā)的需求；來決定開發(fā)的需求；人員分析人員分析 誰需要

22、接收培訓？需要哪種培訓？誰需要接收培訓？需要哪種培訓？人力資源開發(fā)目標的確定人力資源開發(fā)目標的確定確定了目標，一方面有助于設(shè)計出相應(yīng)的項目，另一方面對越學院來說也有明確確定了目標，一方面有助于設(shè)計出相應(yīng)的項目，另一方面對越學院來說也有明確的目標，清楚在培訓中應(yīng)該學什么。的目標，清楚在培訓中應(yīng)該學什么。四四 人力資源開發(fā)的方法人力資源開發(fā)的方法訓練和輔導訓練和輔導訓練由經(jīng)理實施對在職員工進行一對一教學的開發(fā)方法；訓練由經(jīng)理實施對在職員工進行一對一教學的開發(fā)方法；輔導由經(jīng)驗豐富的企業(yè)員工以一對一的方式指導受訓者學習的一種方法。輔導由經(jīng)驗豐富的企業(yè)員工以一對一的方式指導受訓者學習的一種方法。案例研究

23、案例研究 讓受訓者解決模擬經(jīng)營問題的一種培訓方法。讓受訓者解決模擬經(jīng)營問題的一種培訓方法。會議方法會議方法 將興趣相同的人聚集在一起討論并解決問題的教學方法。將興趣相同的人聚集在一起討論并解決問題的教學方法。工作輪換工作輪換 將員工由一個崗位調(diào)到另一個崗位以擴展其經(jīng)驗的培訓方法。將員工由一個崗位調(diào)到另一個崗位以擴展其經(jīng)驗的培訓方法。課堂教學課堂教學 五五 培訓培訓培訓培訓是一個學習訓練的過程，在這個過程中，人們獲得有助是一個學習訓練的過程，在這個過程中，人們獲得有助于促進實現(xiàn)各種目標的技術(shù)或知識。于促進實現(xiàn)各種目標的技術(shù)或知識。狹義上看，培訓為員工增添了他們現(xiàn)任職務(wù)所需要的知識和狹義上看，培訓

24、為員工增添了他們現(xiàn)任職務(wù)所需要的知識和技能；技能；廣義上看，包括一般性培訓和培養(yǎng)兩個部分。廣義上看，包括一般性培訓和培養(yǎng)兩個部分。培訓的實質(zhì)培訓的實質(zhì) 為了保證企業(yè)實現(xiàn)各項既定的目標。為了保證企業(yè)實現(xiàn)各項既定的目標。進行培訓的輔助手段進行培訓的輔助手段計算機輔助指導計算機輔助指導 允許自學，方便靈活。允許自學，方便靈活。視聽輔助設(shè)備視聽輔助設(shè)備 允許進行具體詳細的演示。允許進行具體詳細的演示。 遠距離培訓和學習遠距離培訓和學習 充分利用大專院校的資源。充分利用大專院校的資源。培訓考評培訓考評 有助于監(jiān)控培訓的效果并針對性地改善培訓項目有助于監(jiān)控培訓的效果并針對性地改善培訓項目和計劃。和計劃。

25、6 職業(yè)計劃和發(fā)展一一 職業(yè)計劃的概念職業(yè)計劃的概念職業(yè)計劃職業(yè)計劃是一個人制定職業(yè)目標、確定實現(xiàn)目標之手段的過程。通過職是一個人制定職業(yè)目標、確定實現(xiàn)目標之手段的過程。通過職業(yè)計劃，一個人評價自己的能力和興趣，考慮可選擇的職業(yè)機會，確立業(yè)計劃，一個人評價自己的能力和興趣，考慮可選擇的職業(yè)機會，確立職業(yè)目標，籌劃實際的發(fā)展活動。職業(yè)目標，籌劃實際的發(fā)展活動。影響職業(yè)計劃的因素影響職業(yè)計劃的因素 人生階段、環(huán)境、職業(yè)動機人生階段、環(huán)境、職業(yè)動機二二 個人職業(yè)計劃和企業(yè)的職業(yè)計劃個人職業(yè)計劃和企業(yè)的職業(yè)計劃個人職業(yè)計劃的具體過程個人職業(yè)計劃的具體過程自我評價自我評價 有助于個人在進行職業(yè)有助于個人

26、在進行職業(yè)生涯設(shè)計的過程少犯錯誤。生涯設(shè)計的過程少犯錯誤。建立可實現(xiàn)的目標建立可實現(xiàn)的目標確定達到實現(xiàn)目標的途徑確定達到實現(xiàn)目標的途徑企業(yè)在職業(yè)計劃上幫助個人的方法企業(yè)在職業(yè)計劃上幫助個人的方法 上級上級/ /下級討論下級討論 利于達成共識。利于達成共識。公司資料公司資料績效評價制度績效評價制度 利于個人自我評價。利于個人自我評價。討論會討論會 更好地激勵員工。更好地激勵員工。7 績效評價一一 績效評價的概念績效評價的概念績效評價績效評價是定期考察和評價個人或工作小組業(yè)績的一種正式制度。績效是定期考察和評價個人或工作小組業(yè)績的一種正式制度?？冃гu價本身并不是目的，而是為獲得一個更高的業(yè)績水平而

27、使用的手段。評價本身并不是目的，而是為獲得一個更高的業(yè)績水平而使用的手段?？冃гu價的應(yīng)用范圍績效評價的應(yīng)用范圍 人力資源計劃人力資源計劃 設(shè)計完善的績效評價系統(tǒng)能夠提供一種對企業(yè)人力資源優(yōu)設(shè)計完善的績效評價系統(tǒng)能夠提供一種對企業(yè)人力資源優(yōu)劣勢的分析來支持人力資源計劃時對現(xiàn)有狀況進行評價。劣勢的分析來支持人力資源計劃時對現(xiàn)有狀況進行評價。招聘和選擇招聘和選擇 有助于對應(yīng)聘者的業(yè)績作出預(yù)測。有助于對應(yīng)聘者的業(yè)績作出預(yù)測。人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 刻意幫助指出員工對培訓和發(fā)展特定的需要?？桃鈳椭赋鰡T工對培訓和發(fā)展特定的需要。職業(yè)計劃職業(yè)計劃 是企業(yè)中上級對下級進行職業(yè)計劃引導的可信賴的工具。是企業(yè)

28、中上級對下級進行職業(yè)計劃引導的可信賴的工具。報酬方案報酬方案 為增加報酬提供合理決策的基礎(chǔ)。為增加報酬提供合理決策的基礎(chǔ)。員工內(nèi)部關(guān)系員工內(nèi)部關(guān)系 對員工的提升、降級、撤職、解雇和調(diào)到提供依據(jù)和標準。對員工的提升、降級、撤職、解雇和調(diào)到提供依據(jù)和標準。員工潛能的評價員工潛能的評價 績效評價體系在這方面具有重要的參考價值?？冃гu價體系在這方面具有重要的參考價值。二二 績效評價的過程績效評價的過程確定特定的績效評價目標確定特定的績效評價目標建立工作期望建立工作期望(作業(yè)分析作業(yè)分析)檢查所完成的工作檢查所完成的工作評價業(yè)績評價業(yè)績與員工一起討論評價與員工一起討論評價外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境

29、三三 績效評價的方法績效評價的方法書面評價法書面評價法關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法評分表法評分表法多人比較法多人比較法個體排序法個體排序法分組排序法分組排序法配對比較法配對比較法三百六十度反饋法三百六十度反饋法8 薪酬和福利薪酬設(shè)計的流程和具體步驟薪酬設(shè)計的流程和具體步驟概述概述薪酬設(shè)計的基本原則薪酬設(shè)計的基本原則福利福利一一 概述概述3P3P理論理論以崗定薪以崗定薪 大多數(shù)公司采用的這個方法。大多數(shù)公司采用的這個方法。以業(yè)績定薪以業(yè)績定薪 常用于銷售公司。常用于銷售公司。以能力定薪以能力定薪 能力評估就是看學歷和以前的經(jīng)驗。能力評估就是看學歷和以前的經(jīng)驗。薪酬和福利的內(nèi)容薪酬和福利的內(nèi)容 工資工資

30、包括崗位工資和津貼，津貼包括出差津貼和職務(wù)津貼等。包括崗位工資和津貼，津貼包括出差津貼和職務(wù)津貼等。獎勵獎勵 包括特別獎和紅包。包括特別獎和紅包。認股權(quán)認股權(quán) 福利福利 包括社會福利和公司福利兩部分。社會福利包括社會統(tǒng)籌的三金：包括社會福利和公司福利兩部分。社會福利包括社會統(tǒng)籌的三金：養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金和事業(yè)保險金，以及住房公積金。養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金和事業(yè)保險金，以及住房公積金。二二 薪酬設(shè)計的基本原則薪酬設(shè)計的基本原則公平原則公平原則 最根本的原則。最根本的原則。競爭原則競爭原則 工資水平必須足夠高、人工成本又必須盡可能低。工資水平必須足夠高、人工成本又必須盡可能低。激勵原則激勵原則

31、 合法原則合法原則 理解并遵守勞動法規(guī)是最起碼的要求。理解并遵守勞動法規(guī)是最起碼的要求。三三 績效設(shè)計的流程和具體步驟績效設(shè)計的流程和具體步驟用崗位評估方法與部門進行典型崗位評估用崗位評估方法與部門進行典型崗位評估橫向比較，確定典型崗位級別橫向比較，確定典型崗位級別崗位評估級別轉(zhuǎn)化為公司級崗位評估級別轉(zhuǎn)化為公司級別，并確定各級別工資標準別，并確定各級別工資標準以典型崗位工資標準，測算整體以典型崗位工資標準，測算整體人工成本的變化，報總經(jīng)理批準人工成本的變化，報總經(jīng)理批準逐層定崗位責任制，面談等逐層定崗位責任制，面談等四步驟四步驟完善職務(wù)說明書完善職務(wù)說明書選出典型崗位選出典型崗位用崗位評價體系對所有崗位用崗位評價體系對所有崗位進行評估進行評估根據(jù)崗位評估的結(jié)果做點陣根據(jù)崗位評估的結(jié)果做點陣法，又叫星陣法法，又叫星陣法二二 績效設(shè)計的流程和具體步驟績效設(shè)計的流程和具體步驟用崗位評估方法與部門進行典型崗位評估用崗位評估方法與部門進行典型崗位評估橫向比較，確定典型崗位級別橫向比較，確定典型崗位級別崗位評估級別轉(zhuǎn)化為公司級崗位評估級別轉(zhuǎn)化為公司級別，并確定各級別工資標準別，并確定各級別工資標準以典型崗位工資標準，測算整體以典型崗位工資標準，測算整體人工成本的變化，報總經(jīng)理批準人工成本的變化，報總經(jīng)理批準逐層定崗位責任制，面談