護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人的述職述廉報(bào)告

1、護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人的述職報(bào)告一 . 綜合素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體， 是醫(yī)院基層科室護(hù)理工作具 體的管理者、組織者、 指揮者和實(shí)踐者，在醫(yī)院的護(hù)理工作中起 著承上啟下的、舉足輕重的作用，得當(dāng)?shù)墓芾砑记珊头椒ǎ?工作 效果必然事半功倍， 護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧及素質(zhì)的高低， 直接關(guān)系 到護(hù)理工作的開(kāi)展。 提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)及充分利用護(hù)理管理技巧是 實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)的重要保證。（一）正確處理好各種人際關(guān)系1. 處理好和院領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部之間的關(guān)系2. 處理好和相關(guān)科室之間的關(guān)系 任何一個(gè)科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)相關(guān)科室的配合支持， 如作各項(xiàng)輔助檢查、 病人的護(hù)理會(huì)診、 儀器的相互借用等等， 都 離不開(kāi)相關(guān)兄弟科

2、室的支持與幫助， 所以平時(shí)必須加強(qiáng)與各科室 之間的勾通與聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作、 互相幫助， 才能確?？剖夜ぷ髡?常運(yùn)轉(zhuǎn)。3. 處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關(guān)系 科主任是科室第一負(fù)責(zé)人， 護(hù)士長(zhǎng)是在護(hù)理部及科主任的雙 重領(lǐng)導(dǎo)下工作， 要使科室的護(hù)理工作良性運(yùn)行、 護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上 升，護(hù)士長(zhǎng)必須和科主任進(jìn)行有效的勾通， 讓科主任了解護(hù)理部對(duì)本科工作的要求， 平時(shí)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向科主任反 饋，讓科主任認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性，理解、支持護(hù)理工作。 護(hù)士長(zhǎng)各項(xiàng)休假除報(bào)護(hù)理部外還必須報(bào)科主任知道， 確?？剖夜?作正常開(kāi)展。 醫(yī)護(hù)是一個(gè)有機(jī)的整體， 如在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中發(fā)現(xiàn) 有不對(duì)的地方，應(yīng)及時(shí)和醫(yī)生溝通

3、， 提出合理化的建議，予以改 正，必須把科室的醫(yī)生、護(hù)士凝聚在一起， 組成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的 團(tuán)隊(duì)，這樣才能團(tuán)結(jié)協(xié)作、 顧全大局， 使每一個(gè)成員為了集體的 榮譽(yù)樂(lè)于奮斗與奉獻(xiàn)，利于科室工作的開(kāi)展。4. 處理好和護(hù)士之間的關(guān)系護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)士的直接領(lǐng)導(dǎo)， 對(duì)待每一位護(hù)士都必須公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。必須廣泛聽(tīng)取醫(yī) 護(hù)人員的意見(jiàn)， 及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差； 讓護(hù)士參與病房 管理，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。 只要護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)、寬宏待 人，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋” 、“抓辮 子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作嚴(yán)格要求的同 時(shí)要給予生活中的關(guān)心與幫助， 多關(guān)

4、心、愛(ài)護(hù)護(hù)士， 平時(shí)要多觀 察了解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍小?一舉一動(dòng)， 發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫 助解決，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷， 護(hù)士們都會(huì)記在心理， 護(hù)士長(zhǎng)的為 人在護(hù)士心目中會(huì)留下深刻的印象， 在工作中遇到困難時(shí)大家就 會(huì)挺身而出、共同幫助渡過(guò)難關(guān)。所以，護(hù)士長(zhǎng)在工作、生活中要給予護(hù)士們有形和無(wú)形的支持與幫助， 建立一種相互信任、 相 互尊重的合作關(guān)系， 使她們保持積極向上的工作態(tài)度， 提高工作 效率。5. 處理好和患者之間的關(guān)系護(hù)士長(zhǎng)必須經(jīng)常和患者勾通，才能了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況， 定期進(jìn)行滿意度調(diào)查， 認(rèn)真接待患者的 各種投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋， 深入調(diào)查了解， 盡量協(xié)調(diào) 護(hù)患糾

5、紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（二）提高自身的綜合素質(zhì)1. 當(dāng)好學(xué)科帶頭人護(hù)士長(zhǎng)必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、 管理知 識(shí)和廣博的人文社會(huì)知識(shí)等等。 必須精通本專業(yè)知識(shí)， 了解專業(yè) 的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人； 練就精湛的技術(shù)， 做執(zhí)行各項(xiàng)操作 的模，取得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩 服，護(hù)士長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、 診 斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、 護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用， 并帶領(lǐng)全 科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。2. 要具備正確的管理技巧護(hù)士長(zhǎng)要善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá) 自己的意圖，善于做思想工作， 抓住護(hù)士的心理，優(yōu)秀突出的地 方多

6、在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)， 發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止， 一對(duì)一的找當(dāng)事人 個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。 護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”， 要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn) 和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)， 克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù) 士的自尊心， 避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、 責(zé)備，做到即使批評(píng)對(duì)方也能接受， 達(dá)到預(yù)期的效果； 善于交往， 能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想； 善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力。3. 要具有較強(qiáng)的非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力是由個(gè)人的素 質(zhì)、高尚的品德、淵博的知識(shí)、出色的工作、良好的人際關(guān)系等 條件所產(chǎn)生的， 在工作中起決定性的作用。 護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是 護(hù)士

7、的典， 護(hù)士長(zhǎng)要以自身的模表率行為影響科室護(hù)士。 護(hù)士長(zhǎng) 作為護(hù)理管理的基層管理者， 要帶好一班人， 單靠行使上級(jí)賦予 的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等 方面的修養(yǎng)， 在護(hù)士中樹(shù)立起較高的威性， 增強(qiáng)自身的凝聚力和 號(hào)召力，使護(hù)士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她 們的不良行為。 護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德和人格魅力， 豐富的才能 和淵博的知識(shí)， 良好的自制能力和人際關(guān)系， 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和 高超的護(hù)理技術(shù)等等無(wú)不影響著護(hù)士4. 要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前， 如何調(diào)整心態(tài)非常重要。 如果處理問(wèn)題中出現(xiàn)急躁情緒， 就會(huì)影 響相互之間的關(guān)系， 使工作

8、無(wú)法開(kāi)展， 所以護(hù)士長(zhǎng)必須不怕個(gè)人 得失、工作中多作奉獻(xiàn)，遇到事情要冷靜，凡事必須動(dòng)之以情、曉之以理。 鼓勵(lì)護(hù)士在工作中、 業(yè)務(wù)上超越自己， 善于發(fā)現(xiàn)人才、 尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充 分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計(jì) 劃的培養(yǎng)一支強(qiáng)有力有護(hù)理隊(duì)伍，營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快、 團(tuán)結(jié)的 環(huán)境氛圍。（三）加強(qiáng)質(zhì)量環(huán)節(jié)把關(guān)1. 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高科室要經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)， 以拓寬知識(shí)面。 采取考試、 考核、 以老帶新的方法， 樹(shù)立一種傳、幫、教的良好氛圍，對(duì)不同年資的護(hù)士，進(jìn)行不同 程度的培訓(xùn)，加強(qiáng)晨會(huì)提問(wèn)，訓(xùn)練三基基本功，鞏固基礎(chǔ)知

9、識(shí)， 理論與實(shí)踐相結(jié)合，融會(huì)貫通； 采取多種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更 新知識(shí)。如參加護(hù)士專科、本科成人、自考教育，函授學(xué)習(xí)，參 加學(xué)術(shù)會(huì)議，請(qǐng)專家講學(xué)，開(kāi)專題討論會(huì)，上網(wǎng)閱讀，訂閱報(bào)刊 雜志及自學(xué)等。 通過(guò)學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。 要學(xué)以致用， 把所學(xué)的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護(hù)理， 探索新的服務(wù)容， 提高業(yè) 務(wù)水平。2. 重視護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存 在的， 護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。 要著眼于各要素質(zhì) 量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的 反饋控制。反饋容包括工作的態(tài)度、 效率和質(zhì)量，把評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀， 對(duì)差的提

10、出糾正方 案，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。3. 不陷于瑣碎事務(wù)護(hù)士長(zhǎng)主要起主導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極 性，把護(hù)理工作管理緊緊有條。 護(hù)士長(zhǎng)既要成為管理能手， 又要 是一個(gè)實(shí)干家。 一個(gè)只說(shuō)不干、 或是只干不說(shuō)的護(hù)士長(zhǎng)都不是一 個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)。 合格的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該合理分配干與管的比重， 不 能死干，重點(diǎn)是組織、 協(xié)調(diào)、 指揮所屬護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作 任務(wù)，整合集體資源， 把護(hù)理工作管理得緊緊有條， 要勤于思考， 善于工作， 調(diào)動(dòng)每一個(gè)護(hù)士的積極性， 充分挖掘其思想和工作潛 能，發(fā)揮大家的智慧和力量。要切忌事必躬親，本末倒置，工作 中必須起參謀長(zhǎng)和統(tǒng)帥作用。4. 制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃根

11、據(jù)護(hù)理部及科的工作計(jì) 劃，制定出本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。 應(yīng)注意從實(shí) 際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。 計(jì)劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項(xiàng)，使執(zhí)行者知 道應(yīng)該怎樣去做。5. 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是一種有效的管理方法， 護(hù)士長(zhǎng)要 積極運(yùn)用激勵(lì)原理管理護(hù)理工作， 凡事要有個(gè)好壞， 不能胡子眉 毛一把抓，做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，以正面教育為主，對(duì)在護(hù) 理崗位上干得突出，業(yè)績(jī)顯著的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)的、精神的獎(jiǎng)勵(lì)，并為科室評(píng)優(yōu)評(píng)先的條件， 在科室大力宣傳， 鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)先進(jìn)， 爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)， 形成積極向上的工作氛圍。 對(duì)違反醫(yī)院制度和護(hù)理操 作規(guī)程，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)

12、責(zé)任事故的，要出以公心， 實(shí)事地依 據(jù)有關(guān)制度嚴(yán)肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯(cuò)改錯(cuò)，吸取教訓(xùn)， 還要使大家受到教育和啟發(fā)。6. 及時(shí)完成各種記錄工作中的各種制度、計(jì)劃、差錯(cuò)登記、 查房記錄、 病案討論記錄、 會(huì)議記錄、 考核記錄、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、 工作總結(jié)記錄等都要按時(shí)仔細(xì)記錄。總之，護(hù)理工作的正常開(kāi)展， 離不開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)。護(hù) 士長(zhǎng)是護(hù)理工作具體的管理者、 組織者、指揮者和實(shí)踐者， 在工 作中除正確處理好各種人際關(guān)系外， 還必須充分利用管理技巧及 提高自身綜合素質(zhì)， 只有這樣， 才能使科室工作開(kāi)展起來(lái)得心應(yīng) 手，才能實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)，從而提高科室的護(hù)理質(zhì)量。二. 護(hù)理工作（一）、為病人護(hù)理

13、提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)1. 堅(jiān)持了以病人為中心， 以病人的滿意為核心、 以病人的需 求為目標(biāo)首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題， 建立關(guān)心人、 尊重人的理念。 其次， 以熱情、 親切、 溫暖的話語(yǔ)， 理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、 各種規(guī)章制度、 病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。 加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展， 詳細(xì)介 紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化， 配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)， 制定人性化、 個(gè) 性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果， 讓病人參與到治療、 護(hù)理 中，消除緊、 焦慮情緒，

14、使病人產(chǎn)生一種安全感、 滿意感。 再次， 從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明， 使病人能夠明明白白消費(fèi)。 只要堅(jiān)持以病人為中心， 以病人的滿 意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。 讓病人滿意是醫(yī)院工作的 核心，病人滿意度的提高， 實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系， 只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。一年來(lái)護(hù)士把真誠(chéng)的微笑送給患者，患者把表?yè)P(yáng)留給護(hù)士 長(zhǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們?cè)谌邯?jiǎng)金是最低的，但是，我們的 護(hù)理服務(wù)確是最好的。我們一直勤勤懇懇、 盡心盡職， 在平凡的 崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言， 用優(yōu)質(zhì)的護(hù)

15、理服務(wù)向病人交 上一份滿意的答卷。病人滿意度調(diào) 99.7%；表?yè)P(yáng) 127 人次，退紅 包 8 人次，合計(jì) 3000 元，全年零投訴。2. “以人為本”關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神， 以誠(chéng)相待， 激發(fā)護(hù)士的工作熱情，解決護(hù)士生活中的實(shí)際困難， 做她們的知心朋友， 讓護(hù)士心身愉快地投入 工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容。（二）、保證護(hù)理安全 不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提 醒，并提出整改措施， 以院外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒， 使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、 新特點(diǎn)， 從中吸取教 訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。1. 加強(qiáng)制度與職責(zé)教育 重申各級(jí)護(hù)理人

16、員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度： 如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé)， 杜絕了病人對(duì)收費(fèi)的懷疑， 巡視護(hù)士盡其 職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。2. 加強(qiáng)教學(xué)安全管理對(duì)重點(diǎn)員工的管理， 如實(shí)習(xí)護(hù)士、 輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等， 對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育， 提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力， 使學(xué) 生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。 同 時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師， 培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理堅(jiān)持床頭晨間、 午間、 晚間交接班制度，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對(duì)重點(diǎn)病人的管理, 如搶救室的患者和普通病房的危

17、重患者， 做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重 點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估， 達(dá)成共識(shí)， 引起各班 的重視。4. 合理利用人力資源 實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意 培養(yǎng)新護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)謹(jǐn)慎、獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。5、落實(shí)護(hù)理常規(guī) 認(rèn)真落實(shí)皮膚科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記 本。6、堅(jiān)持查對(duì)制度（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每日中午護(hù)士長(zhǎng)抽查醫(yī)囑并有記 錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）執(zhí)行雙人核對(duì)輸液卡流程；（4）輔助檢查雙人核對(duì)簽字執(zhí)行制；（5）收費(fèi)日、夜、出院查對(duì)簽字制（6）各種醫(yī)療護(hù)理儀器維修、保養(yǎng)查對(duì)簽字制；（7）急救器材、藥品查對(duì)簽字制；（8）隔離消毒每

18、日檢查、更換簽字制；（9）長(zhǎng)備藥品每日查對(duì)簽字制；（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對(duì)制；（ 11）每周查對(duì)護(hù)理文件記錄， 認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字 原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)的書(shū)寫(xiě)， 如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn) 綜合護(hù)理問(wèn)題記錄， 又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性， 重視現(xiàn)階段護(hù) 理文書(shū)存在問(wèn)題， 減少安全隱患， 規(guī)護(hù)理文件記錄使護(hù)理文件標(biāo) 準(zhǔn)化和規(guī)化。一年來(lái)共自檢出護(hù)理醫(yī)療隱患近 1897 次，突出解決了如下 問(wèn)題： 醫(yī)生醫(yī)囑無(wú)簽字 有醫(yī)療、護(hù)理行為無(wú)醫(yī)囑 有護(hù)理簽字無(wú)護(hù)理行為7. 完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力： 急診病

19、人入院處置現(xiàn)場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識(shí)及緊急預(yù)案。完善護(hù)理緊急 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案， 對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)， 從中吸取經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能8. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控 質(zhì)量管理是護(hù)士長(zhǎng)管理科室永恒不變的主題， 真對(duì)皮膚科病房護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行客觀的評(píng)估， 對(duì)護(hù)理工作各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的提高采取如下措施：（1）. 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用， 針對(duì)科室出現(xiàn)的 醫(yī)療、護(hù)理隱，重新規(guī)劃， 重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì) 控細(xì)則， 護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查， 對(duì)查出的問(wèn)題 進(jìn)行不定期抽查、直到改進(jìn)為止。（2）. 不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

20、（3）. 不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改， 強(qiáng)化護(hù)理人員的 服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。（ 4）. 每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、 護(hù)理部質(zhì)量檢查 反饋信息進(jìn)行綜合分析， 查找原因， 制定切實(shí)可行的持續(xù)整改措 施，并檢查整改落實(shí)情況。在病房管理、 質(zhì)量控制中每一位護(hù)士能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組 成員的作用，盡職盡責(zé)。所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)。全年 基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到 99%；健康教育覆蓋率達(dá)到 100%；消毒隔離 達(dá)到 100%；急診搶救完好率達(dá)到 100%，病房管理 99%；護(hù)理記 錄 98%；護(hù)理表格 99%。（三）增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益1. 增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費(fèi)政策， 把

21、該收的錢一分不少收回來(lái)， 多開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目， 加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。2. 節(jié)支方面： 盡量減少水電、 各種一次性消耗材料及藥品的 浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)， 確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 為 科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。三. 繼續(xù)教育（一）. 堅(jiān)持學(xué)習(xí)這個(gè)主線不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì) 正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)， 與是懼進(jìn)。 積極鼓勵(lì)每位護(hù)士利用 業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)， 續(xù)專、 續(xù)本，為他們合理的安排班 次以保證本科的學(xué)習(xí)。 掌握新技術(shù)。 不斷提高自身文化修養(yǎng)和專 業(yè)素養(yǎng)。而且要增強(qiáng)思想、心理素質(zhì)?，F(xiàn)有60%護(hù)士達(dá)到本科學(xué)歷； 30%在讀本科； 10%達(dá)到大專學(xué)歷。（二）. 組織科室護(hù)理人員

22、接受國(guó)家繼續(xù)教育， 如自學(xué)考試、 遠(yuǎn)程教育、成人教育、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 24 次、 護(hù)理業(yè)務(wù)查房 24次、護(hù)理新知識(shí)學(xué)習(xí)考核 12 次等護(hù)士繼續(xù)教 育學(xué)分全部達(dá)標(biāo)。（三）. 組織護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，操作考核始終貫 穿于日常工作中。 由 2 名經(jīng)過(guò)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的護(hù)士， 采取分組負(fù) 責(zé)制對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行操作考核， 直至達(dá)標(biāo)。 通過(guò)技術(shù)操作考核 促進(jìn)?？萍夹g(shù)發(fā)展，提高了患者對(duì)護(hù)理操作的滿意度。四. 護(hù)理科研有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干參護(hù)理科研組的學(xué)習(xí)， 拓展她們的視 野。全年共發(fā)表國(guó)家級(jí)第一作者論文 2 篇，省級(jí)第一作者論文 17 篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護(hù)理獲省新技術(shù)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。

23、 新技術(shù)臨床護(hù)理應(yīng)用， 給科室及醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益， 同時(shí)體現(xiàn)護(hù) 理人員的人性化服務(wù)，深受患者的歡迎。五 . 臨床帶教（一）. 護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持臨床帶教首日負(fù)責(zé)制1. 對(duì)于每一批新到科室的護(hù)生， 在她們初到科室時(shí)護(hù)士長(zhǎng)盡 可能親自首日帶教。布置教學(xué)計(jì)劃及要求， 做到心中有數(shù)， 便于 檢查及落實(shí)。（1）介紹科室環(huán)境及大體布局 ;（2）介紹?？浦饕膊》N類及相關(guān)理論準(zhǔn)備要求;（3）布置實(shí)習(xí)大綱中的具體計(jì)劃及要求 ;（4）布置實(shí)習(xí)周期中主要教學(xué)容的日程安排（5）提示重要的護(hù)理工作制度及各班職責(zé)大致工作容;（6）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點(diǎn);（7）強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律及其他實(shí)習(xí)管理上的要求;（8）護(hù)理

24、計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)要求等。（9）增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，保證臨床實(shí)習(xí)安全。2. 創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境， 使學(xué)生盡快進(jìn)入角色， 護(hù)士長(zhǎng)親自接待，使學(xué)生感到對(duì)她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實(shí) 習(xí)信心，積極投入到學(xué)習(xí)工作中。（二）全面關(guān)心護(hù)生的整體情況1. 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中的護(hù)生全面關(guān)心， 不僅對(duì)她們學(xué)業(yè)水 平的提升獲得有益的幫助， 也能幫助她們身心健康發(fā)展。 不僅要 教會(huì)她們業(yè)務(wù)知識(shí)， 也要教會(huì)她們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)做人， 如何學(xué)會(huì)做事， 才能真真正正成為一個(gè)有發(fā)展前途的、有用的人。2. 臨床實(shí)習(xí)生活是一個(gè)比較艱苦的過(guò)程， 她們既要適應(yīng)生物 鐘的改變， 又要適應(yīng)各科輪轉(zhuǎn)不適應(yīng)帶來(lái)的壓力， 后期還要面臨 就業(yè)的壓力，對(duì)于現(xiàn)在大多數(shù)獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。 護(hù)士長(zhǎng)既要作為一個(gè)管理者， 更要作為一個(gè)長(zhǎng)輩來(lái)關(guān)心、 幫助她 們。關(guān)心她們的衣、食、住、行，關(guān)心她們的身、心健康，還要 關(guān)心她們的安全、冷暖等，盡可能幫助她們解決一些實(shí)際問(wèn)題， 使她們有一種回到家的感覺(jué)，輕松、愉快完成實(shí)習(xí)過(guò)程。3. 就業(yè)對(duì)于每一位學(xué)生來(lái)說(shuō)都是人生最大的問(wèn)題，在實(shí)習(xí) 中、后期，這是令每一位學(xué)生產(chǎn)生波動(dòng)的主要因素。 作為護(hù)理管 理者要關(guān)心她們這一問(wèn)題，積極為她們提供人才招聘會(huì)的信息 ; 盡可能調(diào)整好她們的班次，支持她們?nèi)⒓咏涣?; 對(duì)遲遲未能簽 約的學(xué)生多給予安慰、鼓勵(lì)， 樹(shù)立她