《現(xiàn)代企業(yè)管理》復(fù)習(xí)串講主講人中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部潘云良教

1、現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)串講復(fù)習(xí)串講主講人：中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部主講人：中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部潘云良教授潘云良教授 一、本書的體系、結(jié)構(gòu)一、本書的體系、結(jié)構(gòu) 二、考試題型二、考試題型 三、復(fù)習(xí)重點三、復(fù)習(xí)重點一、本書的體系、結(jié)構(gòu)一、本書的體系、結(jié)構(gòu) 本書的編寫分為上、中、下三篇：本書的編寫分為上、中、下三篇： 上篇為基礎(chǔ)理論篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理的概上篇為基礎(chǔ)理論篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理的概念、基本理論和基本問題，結(jié)合中國實際進(jìn)念、基本理論和基本問題，結(jié)合中國實際進(jìn)行研究；行研究； 中篇為職能管理篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理中的中篇為職能管理篇，對現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要方面：人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、市場營重要方面：

2、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、市場營銷、技術(shù)改造等進(jìn)行研究；銷、技術(shù)改造等進(jìn)行研究； 下篇為綜合管理篇，對影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展下篇為綜合管理篇，對影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的方面：企業(yè)危機、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、的方面：企業(yè)危機、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)國際化、企業(yè)管理創(chuàng)新等進(jìn)行研究。企業(yè)國際化、企業(yè)管理創(chuàng)新等進(jìn)行研究。上篇上篇 基礎(chǔ)理論篇基礎(chǔ)理論篇第一章第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論第二章第二章 國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度第三章第三章 現(xiàn)代企業(yè)家素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)家素質(zhì)第四章第四章 企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束中篇中篇 職能管理篇職能管理篇第五章人力資源管理第五章人力資源管

3、理 案例一：山東地礦局人本管理案例一：山東地礦局人本管理第六章企業(yè)財務(wù)管理第六章企業(yè)財務(wù)管理 案例二：中國普馬現(xiàn)金流斷裂案例剖析案例二：中國普馬現(xiàn)金流斷裂案例剖析第七章企業(yè)生產(chǎn)管理第七章企業(yè)生產(chǎn)管理 案例三：一個半自動化的管理樣本案例三：一個半自動化的管理樣本第八章企業(yè)市場營銷第八章企業(yè)市場營銷 案例四：案例四：英雄英雄的營銷策略的營銷策略第九章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第九章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 案例五：海爾持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展案例五：海爾持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展下篇下篇 綜合管理篇綜合管理篇第十章第十章 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 案例六：巨人集團(tuán)的多元化戰(zhàn)略案例六：巨人集團(tuán)的多元化戰(zhàn)略第十一章第十一章 企業(yè)文化企業(yè)文化

4、 案例七：勝利油田企業(yè)文化的形成與發(fā)展案例七：勝利油田企業(yè)文化的形成與發(fā)展第十二章第十二章 企業(yè)危機管理企業(yè)危機管理 案例八案例八: : 約翰遜公司危機管理約翰遜公司危機管理第十三章第十三章 企業(yè)國際化企業(yè)國際化 案例九案例九: TCL: TCL公司的國際化擴(kuò)張公司的國際化擴(kuò)張第十四章第十四章 企業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)管理創(chuàng)新 案例十案例十: : 美國杜邦公司的管理組織創(chuàng)新美國杜邦公司的管理組織創(chuàng)新二、考試題型二、考試題型一、簡答題，共一、簡答題，共5 5題，每題題，每題6 6分分二、辯析題，先判斷對錯，然后闡述二、辯析題，先判斷對錯，然后闡述理由，共理由，共4 4題，每題題，每題1010分分三、論述

5、題和案例分析題，共三、論述題和案例分析題，共2 2題，每題，每題題1515分分三、復(fù)習(xí)重點三、復(fù)習(xí)重點（一）簡答題（一）簡答題1 1、簡述人力資源的特點（、簡述人力資源的特點（102102頁）頁）2 2、簡述風(fēng)險年薪、簡述風(fēng)險年薪 （7979頁）頁） 3 3、如何理解管理的兩重性？（、如何理解管理的兩重性？（1515頁）頁）4 4、企業(yè)管理的基本要素（、企業(yè)管理的基本要素（1818頁）頁）5 5、公司制的特點（、公司制的特點（2929頁）頁）6 6、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容（第二章）、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容（第二章）7 7、“內(nèi)部人控制內(nèi)部人控制”（第（第7 7頁、頁、3737頁）頁）（一）簡答題（一）

6、簡答題8 8、比較人力資源與人力資本的區(qū)別、比較人力資源與人力資本的區(qū)別（101101104104頁）頁）9 9、比較、比較“推銷推銷”與與“營銷營銷”的根本區(qū)的根本區(qū)別（別（212212頁）頁）1010、4P4P理論（理論（213213頁）頁）1111、綠色營銷（、綠色營銷（226226頁）頁）1212、差異化戰(zhàn)略，實行差異化戰(zhàn)略的條、差異化戰(zhàn)略，實行差異化戰(zhàn)略的條件件(226(226227227頁頁) )（二）辯析題復(fù)習(xí)重點（二）辯析題復(fù)習(xí)重點1 1、人力資源與人力資本區(qū)別、人力資源與人力資本區(qū)別2 2、營運資金、營運資金3 3、推銷與營銷、推銷與營銷4 4、模仿創(chuàng)新也是一種創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新

7、也是一種創(chuàng)新5 5、風(fēng)險性和不確定性。、風(fēng)險性和不確定性。（二）辯析題復(fù)習(xí)重點（二）辯析題復(fù)習(xí)重點 6 6、無差異化戰(zhàn)略的缺點是利潤率較低、無差異化戰(zhàn)略的缺點是利潤率較低 7 7、產(chǎn)權(quán)就是生產(chǎn)資料所有權(quán)、產(chǎn)權(quán)就是生產(chǎn)資料所有權(quán) 8 8、股票期權(quán)會增加公司的成本、股票期權(quán)會增加公司的成本 9 9、企業(yè)文化理論產(chǎn)生原因、企業(yè)文化理論產(chǎn)生原因 1010、產(chǎn)品生命周期一般分為引入期、產(chǎn)品生命周期一般分為引入期、試銷期、推廣期、衰退期試銷期、推廣期、衰退期三、論述題和案例分析題三、論述題和案例分析題1、結(jié)合、結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理第二章國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、第二章國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、

8、第四章國有企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束回答：第四章國有企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束回答：談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的問題談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的問題2、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批專家、學(xué)者和企業(yè)、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批專家、學(xué)者和企業(yè)家在家在“中國企業(yè)家價值暨雙星現(xiàn)象研討會上中國企業(yè)家價值暨雙星現(xiàn)象研討會上”就此問題進(jìn)行了熱就此問題進(jìn)行了熱烈而深入的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團(tuán)總裁汪海的烈而深入的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團(tuán)總裁汪海的身價為身價為10.2億元，可他每年的收入只有十萬元；他的幾個副廠長億元，可他每年的收入只有十萬元；他的幾個副廠長被私企

9、挖走，年薪是他的好多倍！被私企挖走，年薪是他的好多倍！專家們分析說，承認(rèn)企業(yè)家，就應(yīng)該承認(rèn)企業(yè)家的價值。在這方面，專家們分析說，承認(rèn)企業(yè)家，就應(yīng)該承認(rèn)企業(yè)家的價值。在這方面，理論明顯落后于實踐。這個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。理論明顯落后于實踐。這個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。因此，我們應(yīng)當(dāng)從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后顧之憂。請因此，我們應(yīng)當(dāng)從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后顧之憂。請談一談你的觀點。談一談你的觀點。三、論述題和案例分析題三、論述題和案例分析題1 1、結(jié)合、結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理第二章第二章國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、國企改革與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、第四章國有企業(yè)經(jīng)

10、營者激勵與約第四章國有企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束回答：束回答：談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度談?wù)剣蟾母锱c建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的問題中的問題三、論述題和案例分析題三、論述題和案例分析題2 2、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批、案例討論：國企企業(yè)家價值如何體現(xiàn)？一批專家、學(xué)者和企業(yè)家在專家、學(xué)者和企業(yè)家在“中國企業(yè)家價值暨雙中國企業(yè)家價值暨雙星現(xiàn)象研討會上星現(xiàn)象研討會上”就此問題進(jìn)行了熱烈而深入就此問題進(jìn)行了熱烈而深入的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團(tuán)總的探討。問題：市場機構(gòu)評估青島雙星集團(tuán)總裁汪海的身價為裁汪海的身價為10.210.2億元，可他每年的收入只億元，可他每年的收入只有十萬元；他的

11、幾個副廠長被私企挖走，年薪有十萬元；他的幾個副廠長被私企挖走，年薪是他的好多倍！是他的好多倍！專家們分析說，承認(rèn)企業(yè)家，就應(yīng)該承認(rèn)企業(yè)家專家們分析說，承認(rèn)企業(yè)家，就應(yīng)該承認(rèn)企業(yè)家的價值。在這方面，理論明顯落后于實踐。這的價值。在這方面，理論明顯落后于實踐。這個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。因此，個問題不解決，就會制約國企的發(fā)展。因此，我們應(yīng)當(dāng)從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后我們應(yīng)當(dāng)從制度上為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后顧之憂。請談一談你的觀點。顧之憂。請談一談你的觀點。3 3、案例、案例: : 約翰遜公司危機管理約翰遜公司危機管理一、背景一、背景“泰諾泰諾”是約翰遜公司生產(chǎn)的用于治療頭痛的止是約翰

12、遜公司生產(chǎn)的用于治療頭痛的止痛膠囊。作為約翰遜公司主打產(chǎn)品之一，年銷售痛膠囊。作為約翰遜公司主打產(chǎn)品之一，年銷售額達(dá)額達(dá)4.54.5億美元。億美元。在二十世紀(jì)八十年代，約翰遜公司曾面臨一場在二十世紀(jì)八十年代，約翰遜公司曾面臨一場生死存亡的生死存亡的“中毒事件中毒事件”危機：危機：19821982年年9 9月月2929日日至至3030日，芝加哥地區(qū)有人因服用日，芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾泰諾”止痛膠止痛膠囊而死于氰中毒，開始是死亡囊而死于氰中毒，開始是死亡3 3人，后增至人，后增至7 7人，人，隨后又傳說在美國各地有隨后又傳說在美國各地有2525人因氰中毒死亡或致人因氰中毒死亡或致病。后來，這一

13、數(shù)字增至病。后來，這一數(shù)字增至20002000人人( (實際死人數(shù)為實際死人數(shù)為7 7人人) )。一時輿論大嘩。一時輿論大嘩?！疤┲Z泰諾”膠囊的消費者十膠囊的消費者十分恐慌，分恐慌，94%94%的服藥者表示絕不再服用此藥。醫(yī)的服藥者表示絕不再服用此藥。醫(yī)院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。二、危機管理二、危機管理面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人危機管理委員會果斷地處理：危機管理委員會果斷地處理：第一，在全國范圍內(nèi)立即收回全部第一，在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾泰諾”止痛膠囊，價值近止痛膠囊，價值近1 1億美元。并投入億美元。并投入

14、5050萬美元利萬美元利用各種渠道通知醫(yī)院、診所、藥店、醫(yī)生停止用各種渠道通知醫(yī)院、診所、藥店、醫(yī)生停止銷售。銷售。第二，以真誠和開放的態(tài)度與新聞媒介溝第二，以真誠和開放的態(tài)度與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實消息，無論是好消息，通，迅速地傳播各種真實消息，無論是好消息，還是壞消息。還是壞消息。第三，積極配合美國醫(yī)藥管理局的調(diào)查，第三，積極配合美國醫(yī)藥管理局的調(diào)查，在五天時間內(nèi)對全國收回的膠囊進(jìn)行抽檢，并在五天時間內(nèi)對全國收回的膠囊進(jìn)行抽檢，并向公眾公布檢查結(jié)果。向公眾公布檢查結(jié)果。二、危機管理二、危機管理第四，為第四，為“泰諾泰諾”止痛藥設(shè)計防污染的新式止痛藥設(shè)計防污染的新式包裝，以美國政府

15、發(fā)布新的藥品包裝規(guī)定為契包裝，以美國政府發(fā)布新的藥品包裝規(guī)定為契機，重返市場。機，重返市場。19821982年年1111月月1111日，約翰遜公司舉行大規(guī)模的記日，約翰遜公司舉行大規(guī)模的記者招待會。會議由公司董事長伯克親自主持。者招待會。會議由公司董事長伯克親自主持。在此次會議上，他首先感謝新聞界公正地對待在此次會議上，他首先感謝新聞界公正地對待“泰諾泰諾”事件，然后介紹該公司率先實施事件，然后介紹該公司率先實施“藥藥品安全包裝新規(guī)定品安全包裝新規(guī)定”，推出，推出“泰諾泰諾”止痛膠囊止痛膠囊防污染新包裝，并現(xiàn)場播放了新包裝藥品生產(chǎn)防污染新包裝，并現(xiàn)場播放了新包裝藥品生產(chǎn)過程錄像。美國各電視網(wǎng)、

16、地方電視臺、電臺過程錄像。美國各電視網(wǎng)、地方電視臺、電臺和報刊就和報刊就“泰諾泰諾”膠囊重返市場的消息進(jìn)行了膠囊重返市場的消息進(jìn)行了廣泛報道。廣泛報道。二、危機管理二、危機管理事實上，在中毒事件中回收的事實上，在中毒事件中回收的800800萬粒膠囊，萬粒膠囊，事后查明只有事后查明只有7575粒受氰化物的污染，而且是人粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代價，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在價，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在堅守自己的信條：堅守自己的信條：“公眾和顧客的利益第一公眾和顧客的利益第一”。正是由于約翰遜公司

17、在正是由于約翰遜公司在“泰諾泰諾”事件發(fā)生后采事件發(fā)生后采取了一系列果敢正確的危機公關(guān)，從而贏得了取了一系列果敢正確的危機公關(guān)，從而贏得了公眾和輿論的支持和理解。在一年的時間內(nèi)，公眾和輿論的支持和理解。在一年的時間內(nèi)，“泰諾泰諾”止痛藥又占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，重止痛藥又占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，重新贏得了公眾的信任。新贏得了公眾的信任。 要求：要求： 一、對案例進(jìn)行點評一、對案例進(jìn)行點評 二、結(jié)合企業(yè)危機管理理論的學(xué)二、結(jié)合企業(yè)危機管理理論的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為企業(yè)危機具有哪些特習(xí)，你認(rèn)為企業(yè)危機具有哪些特征？征？4 4、歸納分析題、歸納分析題 美國著名管理學(xué)家德魯克在其著作美國著名管理學(xué)家德魯克在其著作

18、管理：任管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐務(wù)、責(zé)任和實踐一書中認(rèn)為，企業(yè)家的基本一書中認(rèn)為，企業(yè)家的基本職責(zé)有下列五種：職責(zé)有下列五種： ( (一一) )設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 他負(fù)責(zé)決策目標(biāo)是什么；他決定目標(biāo)的每一環(huán)他負(fù)責(zé)決策目標(biāo)是什么；他決定目標(biāo)的每一環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)成目標(biāo)的方法；他應(yīng)向執(zhí)行者節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)成目標(biāo)的方法；他應(yīng)向執(zhí)行者傳達(dá)他的意思使目標(biāo)能實現(xiàn)。傳達(dá)他的意思使目標(biāo)能實現(xiàn)。 ( (二二) )組織組織 管理者應(yīng)分析業(yè)務(wù)活動、決策及必需的關(guān)系，管理者應(yīng)分析業(yè)務(wù)活動、決策及必需的關(guān)系，對工作進(jìn)行分類。管理者應(yīng)對管理活動進(jìn)行分對工作進(jìn)行分類。管理者應(yīng)對管理活動進(jìn)行分類，再進(jìn)一步細(xì)分為具體的工作。同時，管理類，再進(jìn)一步細(xì)分為具體的工作。同時，管理者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的人負(fù)責(zé)各個部門，處理其應(yīng)做的工作，也就是人負(fù)責(zé)各個部門，處理其應(yīng)做的工作，也就是讓合適的人去做必要的工作。讓合適的人去做必要的工作。 ( (三三) )激勵和信息溝通激勵和信息溝通 管理者將負(fù)責(zé)各種工作的人組織起來，激勵他管理者將負(fù)責(zé)各種工作的人組織起來，激勵他們?yōu)檫_(dá)成組織的目標(biāo)而努力，同時處理好人員們?yōu)檫_(dá)成組織的目標(biāo)而努力，同時處理好人員配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同事經(jīng)常聯(lián)系溝通。事經(jīng)常聯(lián)系溝通。 (