事業(yè)部基層績(jī)效管理體系

1、事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants0事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系（績(jī)效計(jì)劃階段學(xué)習(xí)版）（績(jī)效計(jì)劃階段學(xué)習(xí)版）（二零零五年三月，）（二零零五年三月，） 事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants1考核周期以月度考核為主，半年度考核為輔，主要考核三類指標(biāo)。考核周期以月度考核為主，半年度考核為輔，主要考核三類指標(biāo)?？己酥芷诳己酥芷谝辉乱辉露露氯氯滤脑滤脑挛逶挛逶铝铝率率掳氚肽昴臧氚肽昴耆蝿?wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)以項(xiàng)目的形式下派以項(xiàng)目的形式下派, ,以完成情況衡

2、量的以完成情況衡量的工作目標(biāo)；工作目標(biāo)；定量目標(biāo)定量目標(biāo)以數(shù)量方式衡量的以數(shù)量方式衡量的工作目標(biāo)，如計(jì)劃工作目標(biāo)，如計(jì)劃達(dá)成率、費(fèi)用率等達(dá)成率、費(fèi)用率等工作能力工作能力主要用于評(píng)估被主要用于評(píng)估被考核人的個(gè)人素考核人的個(gè)人素質(zhì)和潛能。質(zhì)和潛能。事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants2指標(biāo)類型指標(biāo)類型備注備注1 1定量目標(biāo)定量目標(biāo)合計(jì)合計(jì)46項(xiàng)項(xiàng)2 2任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)類型權(quán)重權(quán)重備注備注1本年度本年度6個(gè)月個(gè)月考核分?jǐn)?shù)的考核分?jǐn)?shù)的平均值平均值80季度考核分值季度考核分值/122工作能力工作能力20采取集體打分的方式采取集體打分

3、的方式確定確定月度月度考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)半年度半年度考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)參加打分人參加打分人員員直接上級(jí)直接上級(jí)同事代表同事代表隔級(jí)上級(jí)隔級(jí)上級(jí)權(quán)重權(quán)重503020%參加打分人員的比例參加打分人員的比例月度考核和半年度考核的指標(biāo)結(jié)構(gòu)。月度考核和半年度考核的指標(biāo)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants3績(jī)效計(jì)劃的子流程描述、輸出結(jié)果和時(shí)間結(jié)點(diǎn)?？?jī)效計(jì)劃的子流程描述、輸出結(jié)果和時(shí)間結(jié)點(diǎn)。步驟步驟步驟描述步驟描述輸出結(jié)果輸出結(jié)果截止時(shí)間截止時(shí)間1 1召開(kāi)月度工作規(guī)劃會(huì)議由上級(jí)主管召集下月月度工作規(guī)劃會(huì)議，被考核下屬參加并參與討論

4、，會(huì)后完成下月工作重點(diǎn)列表下月工作重點(diǎn)列表每月23日2 2被考核人自報(bào)月度工作計(jì)劃根據(jù)月度工作規(guī)劃會(huì)議的精神，被考核人填寫(xiě)下月個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)表，交直接上級(jí)下月個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)表每月24日3 3目標(biāo)溝通直接上級(jí)與被考核人溝通，確定考核內(nèi)容、目標(biāo)、權(quán)重月度績(jī)效考核表每月26日4 4書(shū)面確認(rèn)直接上級(jí)與被考核人簽訂月度績(jī)效考核表月度績(jī)效考核表每月28日事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants4發(fā)布單位：負(fù)責(zé)人：發(fā)布時(shí)間：經(jīng)月度工作規(guī)劃會(huì)議討論，以下工作為下月度重點(diǎn)工作，并作為各位的重點(diǎn)考核目標(biāo)，特此發(fā)布。重點(diǎn)工作清單序號(hào)重點(diǎn)工作描述備注123456

5、78910附表一：下月工作重點(diǎn)列表附表一：下月工作重點(diǎn)列表每月每月23日之前，由上級(jí)主管傳導(dǎo)公司的重點(diǎn)工作信息，以及本部門(mén)的日之前，由上級(jí)主管傳導(dǎo)公司的重點(diǎn)工作信息，以及本部門(mén)的重點(diǎn)工作信息；與會(huì)人員可進(jìn)行補(bǔ)充；大家對(duì)部門(mén)下月的工作重點(diǎn)達(dá)重點(diǎn)工作信息；與會(huì)人員可進(jìn)行補(bǔ)充；大家對(duì)部門(mén)下月的工作重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)。成共識(shí)。事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants5計(jì)劃填寫(xiě)人：部門(mén)：填寫(xiě)時(shí)間：個(gè)人月度工作計(jì)劃簡(jiǎn)表分類序號(hào)工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)是否考核項(xiàng)目考核方案?jìng)渥⒅笜?biāo)目標(biāo)值及分值計(jì)算方法權(quán)重個(gè)人制定工作計(jì)劃12345領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充項(xiàng)目789溝通雙方簽字考核人簽

6、名： 被考核人簽名： 日期： 年 月 日根據(jù)月度工作規(guī)劃會(huì)議的精神，結(jié)合自身的崗位職責(zé)，被考核人擬定根據(jù)月度工作規(guī)劃會(huì)議的精神，結(jié)合自身的崗位職責(zé)，被考核人擬定下月個(gè)人工作計(jì)劃，填入下月個(gè)人工作計(jì)劃，填入下月個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)表下月個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)表，上交直線上級(jí)，上交直線上級(jí) 。事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants6首先召開(kāi)月度工作規(guī)劃會(huì)議確定下月工作重點(diǎn)。首先召開(kāi)月度工作規(guī)劃會(huì)議確定下月工作重點(diǎn)。被考核人自報(bào)被考核人自報(bào)月度工作計(jì)劃月度工作計(jì)劃目標(biāo)溝通目標(biāo)溝通書(shū)面確認(rèn)書(shū)面確認(rèn)召開(kāi)月度召開(kāi)月度工作規(guī)劃會(huì)議工作規(guī)劃會(huì)議目標(biāo)溝通時(shí)間：目標(biāo)溝通

7、時(shí)間：每月26日之前目標(biāo)溝通參與人：目標(biāo)溝通參與人：直線上級(jí)、被考核人目標(biāo)溝通準(zhǔn)備資料：目標(biāo)溝通準(zhǔn)備資料：下月工作重點(diǎn)列表、被考核人崗位職責(zé)、被考核人下月個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)表目標(biāo)溝通的程序：目標(biāo)溝通的程序：直線上級(jí)與被考核人確認(rèn)其下月個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)表；直線上級(jí)根據(jù)部門(mén)目標(biāo)，提出應(yīng)增加的工作內(nèi)容，并經(jīng)被考核人確認(rèn)；雙方確定工作目標(biāo)46項(xiàng)；逐項(xiàng)討論工作目標(biāo)的目標(biāo)值，權(quán)重分配；考核雙方應(yīng)進(jìn)行充分溝通；在多個(gè)下屬工作性質(zhì)、任務(wù)相同的情況下，可以考慮采用集體溝通的方式；溝通的結(jié)果由部門(mén)助理或指定的輔助人員整理在月度績(jī)效考核表中。事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Con

8、sultants7附表三：月度績(jī)效考核表附表三：月度績(jī)效考核表被考核人：被考核人：考核人：考核人：部門(mén)名稱：部門(mén)名稱：起始時(shí)間：起始時(shí)間：序號(hào)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)釋義指標(biāo)釋義權(quán)重權(quán)重目標(biāo)值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核得分考核得分備注備注1234總分：總分：期末自評(píng)：期末自評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：考核期初確認(rèn)：考核期初確認(rèn)： 考核期末確認(rèn)：考核期末確認(rèn)：考核人簽名：考核人簽名： 考核人簽名：考核人簽名：被考核人簽名被考核人簽名： 被考核人簽名：被考核人簽名：日期：日期： 年年 月月 日日 日期：日期： 年年 月月 日日事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Con

9、sultants8目標(biāo)類型目標(biāo)類型定義定義來(lái)源來(lái)源考核方式考核方式1 1定量目標(biāo)以數(shù)量方式衡量的工作目標(biāo)對(duì)直線上級(jí)的考核目標(biāo)；事業(yè)部業(yè)績(jī)指標(biāo)庫(kù)（參考）；部門(mén)月度工作計(jì)劃；部門(mén)職責(zé)；以數(shù)量方式計(jì)算考核成績(jī)2 2任務(wù)目標(biāo)以項(xiàng)目的形式下派，以完成情況衡量的工作目標(biāo)對(duì)直線上級(jí)的考核目標(biāo)；事業(yè)部業(yè)績(jī)指標(biāo)庫(kù)（參考）；部門(mén)月度工作計(jì)劃；部門(mén)職責(zé)；以對(duì)任務(wù)完成情況的評(píng)價(jià)計(jì)算考核成績(jī)工作目標(biāo)的分類、定義、來(lái)源和考核方式。工作目標(biāo)的分類、定義、來(lái)源和考核方式?？己酥笜?biāo)一般在46項(xiàng)；在可以使用定量目標(biāo)的情況下，盡可能使用定量目標(biāo)；但對(duì)于某些無(wú)法簡(jiǎn)單量化的工作內(nèi)容，不盲目追求量化；事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效

10、管理體系Human Resource Consultants9注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：?jiǎn)蝹€(gè)指標(biāo)權(quán)重一般不小于10%，否則對(duì)績(jī)效的影響太微弱；為體現(xiàn)各指標(biāo)重要程度的不同，指標(biāo)之間權(quán)重的差異應(yīng)控制在10以上；工作目標(biāo)越重要，被考核者對(duì)該項(xiàng)工作的直接影響力越大，所賦予的權(quán)重就越高；考慮同類崗位之間的可比性，相同或近似的指標(biāo)應(yīng)盡可能采用相同權(quán)重；權(quán)重分配由直線上級(jí)確定，但應(yīng)征求被考核人的意見(jiàn)。 將各項(xiàng)工作目標(biāo)按重要程度排序，再賦予不同的權(quán)重。將各項(xiàng)工作目標(biāo)按重要程度排序，再賦予不同的權(quán)重。事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants10序號(hào)序號(hào)KPI權(quán)重

11、權(quán)重計(jì)算公式計(jì)算公式評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1物流費(fèi)用率物流費(fèi)用率15(費(fèi)用費(fèi)用/營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入) *100%50以下為滿分，以下為滿分，65以上為以上為0分，均勻分布，含人工費(fèi)、分，均勻分布，含人工費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用2壞帳率壞帳率5(壞帳壞帳/營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入) *100%3以下為滿分以下為滿分, 5以上為以上為0分分,均勻分布均勻分布3安全運(yùn)營(yíng)安全運(yùn)營(yíng)10扣分扣分發(fā)生一次消防安全事故，扣發(fā)生一次消防安全事故，扣3分，分，貨損率（貨品損失價(jià)值貨損率（貨品損失價(jià)值/營(yíng)業(yè)收入）超過(guò)營(yíng)業(yè)收入）超過(guò)3開(kāi)始扣分，每增開(kāi)始扣分，每增加加0.1，減，減0.2分，扣完為止分，扣完

12、為止4骨干員工流失骨干員工流失率率15骨干員工非道德原因被骨干員工非道德原因被開(kāi)除以及主動(dòng)離職人數(shù)開(kāi)除以及主動(dòng)離職人數(shù)/2004年骨干員工年初年骨干員工年初年末平均人數(shù)年末平均人數(shù)20（含）以下為滿分，（含）以下為滿分，25（含）以下（含）以下12分，分，30（含）以下（含）以下9分，分，35（含）以下（含）以下7.5分，分，35以上以上0分分5授課完成情況授課完成情況3.53.5-0.2*C總部一級(jí)部門(mén)經(jīng)理以上人員按照培訓(xùn)部的計(jì)劃每季度需提供總部一級(jí)部門(mén)經(jīng)理以上人員按照培訓(xùn)部的計(jì)劃每季度需提供授課不低于授課不低于3小時(shí)，小時(shí)，C表示未完成任務(wù)的人數(shù)，分?jǐn)?shù)扣完為表示未完成任務(wù)的人數(shù)，分?jǐn)?shù)扣完為

13、止止6員工滿意度員工滿意度3員工滿意度調(diào)查平均分員工滿意度調(diào)查平均分員工滿意度調(diào)查使用與去年相同的問(wèn)卷和相同的抽樣標(biāo)準(zhǔn)；員工滿意度調(diào)查使用與去年相同的問(wèn)卷和相同的抽樣標(biāo)準(zhǔn)；超過(guò)超過(guò)7070分滿分；每少足分滿分；每少足1 1分扣分扣1 1分，不足分，不足1 1分不計(jì)，扣完為止分不計(jì)，扣完為止定量目標(biāo)和工作目標(biāo)要根據(jù)具體情況設(shè)定評(píng)分等級(jí)后轉(zhuǎn)換成百分制的定量目標(biāo)和工作目標(biāo)要根據(jù)具體情況設(shè)定評(píng)分等級(jí)后轉(zhuǎn)換成百分制的分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)。舉例舉例事業(yè)部基層績(jī)效管理體系事業(yè)部基層績(jī)效管理體系Human Resource Consultants11指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱S ABC預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況情況完全及時(shí)地完完全及時(shí)地完成高質(zhì)量的年成高質(zhì)量的年度預(yù)算計(jì)劃，度預(yù)算計(jì)劃，精確度極高精確度極高及時(shí)完成預(yù)算計(jì)劃，及時(shí)完成預(yù)算計(jì)劃，精確度較高精確度較高基本及時(shí)完成年度預(yù)基本及時(shí)完成年度預(yù)算計(jì)劃，但與實(shí)際有算計(jì)劃，但與實(shí)際有一定差距一定差距無(wú)法及時(shí)完成年度預(yù)無(wú)法及時(shí)完成年度預(yù)算計(jì)劃，計(jì)劃的質(zhì)量算計(jì)劃，計(jì)劃的質(zhì)量較差，與實(shí)際差距較較差，與實(shí)際差距較大大庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率大于等于大于等于3次次2.53次次22