鐵路客運(yùn)英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、客運(yùn)課程編碼：【】適用專(zhuān)業(yè)：【旅游服務(wù)與管理】學(xué)時(shí)：【72學(xué)時(shí)】審定負(fù)責(zé)人：【】審定日期：【】英語(yǔ)課程類(lèi)別：【專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課】授課單位：【基礎(chǔ)教學(xué)部】編寫(xiě)執(zhí)筆人：【楊曉蓉】編寫(xiě)日期：【2014-1-12】1.課程定位和課程設(shè)計(jì)1 .1課程性質(zhì)與作用該課程以培養(yǎng)學(xué)生鐵路客運(yùn)實(shí)用英語(yǔ)服務(wù)能力為方向，在課程定位、教學(xué)內(nèi)容方法，考試方法等方面中突出中職特點(diǎn)，密切結(jié)合行業(yè)和工作崗位需要補(bǔ)充教學(xué)與訓(xùn)練內(nèi)容，為專(zhuān)業(yè)教學(xué)和鐵路后備高技能人才培養(yǎng)服務(wù)。1.2課程設(shè)計(jì)思路該課程的總體設(shè)計(jì)思路是：以學(xué)生完成列車(chē)乘務(wù)員所需的工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力為基礎(chǔ)，打破以知識(shí)為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰橹骶€的課程模式。

2、2 .課程目標(biāo)(1)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉問(wèn)訊處，乘務(wù)組等各個(gè)列車(chē)乘務(wù)員崗位的操作流程和操作要求，掌握?qǐng)?bào)站、安全注意事項(xiàng)介紹、服務(wù)項(xiàng)目介紹、發(fā)車(chē)詞的英文版本等，達(dá)到列車(chē)乘務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。(2)社會(huì)能力目標(biāo)：1)具備誠(chéng)實(shí)、守信的職業(yè)精神；2)具備善于溝通、合作和富有愛(ài)心的思想品質(zhì)；3)樹(shù)立安全和服務(wù)意識(shí)；(3)職業(yè)能力目標(biāo)在上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，形成職業(yè)能力目標(biāo)：1)能正確辦理旅客的檢票；2)會(huì)正確處理旅客的行李；3)嚴(yán)格按照操作規(guī)程，無(wú)誤的操作機(jī)車(chē)設(shè)備4)能進(jìn)行行李不正常的處理;3 .課程內(nèi)容與教學(xué)要求第一單元座位等級(jí)1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標(biāo)：元音i：i輔音pbkg

3、sz9e(2)列車(chē)員與乘客之間問(wèn)候、告別、介紹的常用句型和情景對(duì)話(3)火車(chē)座位等級(jí)的介紹(4)跨文化交際：關(guān)于中國(guó)、中國(guó)文化和中國(guó)人的對(duì)話(5)重點(diǎn)句型：WelcometoChina!歡迎到中國(guó)來(lái)！Welcometoourtrain!歡迎乘坐本次列車(chē)！Ihopeyouwillenjoyyourstayhere.希望您在這里玩的愉快。What'syourimpressionofBeijingsofar?您目前對(duì)北京的印象如何？Wishyouapleasantjourney!祝您旅途愉快！CouldyoutellmewhenourtrainisscheduledtoarriveinBei

4、jing?你能告訴我火車(chē)什么時(shí)候到北京嗎？I'mtheconductorofthiscarriage.我是本車(chē)廂的乘務(wù)員。Thereare4standardclassesofseats：hardseat,softseat,hardsleeper,softsleeper.標(biāo)準(zhǔn)的座位等級(jí)有四種：硬座、軟座、硬臥、軟臥。2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求(1)掌握元音i:i輔音pbkgsz9e的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會(huì)拼讀、會(huì)拼寫(xiě)(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠用所學(xué)的常用單詞和句型與乘客問(wèn)候、告別和介紹乘務(wù)員的情況(4)熟知火車(chē)座位等級(jí)的劃分(5)了解外國(guó)人對(duì)中國(guó)人的看法和對(duì)中國(guó)的了解，

5、并能向外國(guó)乘客積極介紹中國(guó)的特點(diǎn)。3.實(shí)踐建議模擬列車(chē)員和乘客初次見(jiàn)面的場(chǎng)景，兩人一組練習(xí)打招呼和問(wèn)好的基本對(duì)話。第二單元旅客列車(chē)類(lèi)型1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標(biāo)：元音e?輔音tdmns?(2)日常生活中感謝、道歉、請(qǐng)求和問(wèn)時(shí)間的常用句型，在售票處和車(chē)站乘客和車(chē)站工作人員的情景對(duì)話(3)旅客列車(chē)類(lèi)型的介紹(4)跨文化交際：關(guān)于不同國(guó)家的情況的對(duì)話(5)重點(diǎn)句型：Thankyouforyourhelp.謝謝您的幫助。Ibegyourpardon.Pleasesayitoncemore.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍。PleasetellmewhichtrainIshouldtakeforGuangzhou.請(qǐng)告

6、訴我，我去廣州應(yīng)該乘坐哪趟車(chē)。Iwonderifyoucouldhelpmewithmyluggage.不知您能否幫我拿一下行李？I'mafraidIhavegivenyousomuchtrouble.對(duì)不起，給您添了這么多麻煩。ImustapologizeforwhatIhavedonetoyou.我為自己對(duì)您所做的一切表示道歉。Pleaseshowmeyourticket.請(qǐng)出示您的車(chē)票。ThetrainforGuangzhouwillleaveatonefifty-seven.開(kāi)往廣州的列車(chē)將于1點(diǎn)57分開(kāi)。Wouldyoulikeone-wayticketorround-way

7、ticket?您想要單程票還是往返票？2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求(1)掌握元音e?輔音tdmns?的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會(huì)拼讀、會(huì)拼寫(xiě)(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠用所學(xué)的句型表達(dá)感謝、道歉、請(qǐng)求和問(wèn)時(shí)間(4)熟知旅客列車(chē)類(lèi)型(5)了解美國(guó)最好的城市，最吸引人的名勝和最盛行的體育運(yùn)動(dòng)3.實(shí)踐建議假設(shè)你是售票員，在售票處遇到了一位初次到中國(guó)的外國(guó)人。你給他賣(mài)票，同時(shí)向他介紹中國(guó)有名的景點(diǎn)。根據(jù)以上場(chǎng)景遍一個(gè)對(duì)話，兩人一組進(jìn)行練習(xí)。第三單元嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標(biāo)：元音?:輔音用v?hr(2)日常生活中談?wù)撋眢w健康和提建議的常用句型，在列車(chē)上乘客和列車(chē)員之間的情景對(duì)

8、話(3)列車(chē)上嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品的宣傳詞(4)跨文化交際：美國(guó)和中國(guó)人愛(ài)好、家庭觀念的不同(5)重點(diǎn)句型：Youlookratherpale.您看起來(lái)臉色不好。Whendidthepainstat?什么時(shí)候開(kāi)始疼的？Thedoctorwillexamineyouinaminute.醫(yī)生馬上給您檢查。Youmaycontinueyourjourneywithintheperiodofvalidityofticket.您可以再車(chē)票有效期內(nèi)繼續(xù)您的旅程。Pleasedon'tthrowanythingoutofwindow.請(qǐng)不要向窗外扔?xùn)|西。Youarenotallowedtogetonthe

9、trainwithcombustible.上車(chē)的時(shí)候不允許攜帶易燃易爆品。2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求(1)掌握元音?:輔音皿v?hr的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會(huì)拼讀、會(huì)拼寫(xiě)(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠用所學(xué)的句型談?wù)撋眢w健康和提建議(4)熟知列車(chē)上嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品的宣傳詞(5)了解美國(guó)和中國(guó)人愛(ài)好、家庭觀念的不同3 .實(shí)踐建議假設(shè)你是列車(chē)員。在你的車(chē)廂里一位外國(guó)乘客生病了，你需要幫助他。請(qǐng)根據(jù)以上場(chǎng)景編寫(xiě)一個(gè)對(duì)話，并兩人一組練習(xí)。第四單元客車(chē)4 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標(biāo)：元音?:輔音tsdzt?d?trdr(2)接車(chē)用語(yǔ)、在貴賓候車(chē)室服務(wù)員和乘客的情景對(duì)話(3)客車(chē)的種類(lèi)(4)跨文化交際

10、：中國(guó)和其他國(guó)家不同的飲食(5)重點(diǎn)句型：Welcometoourstation!歡迎來(lái)到我們車(chē)站！Iamtheattendantintheguests'waitingroom.我是貴賓候車(chē)室的服務(wù)員。It'stimetoboardthetrain.該上車(chē)了。I'lltakecareofyourluggage,butpleasebebackassoonaspossible.我會(huì)照看您的行李，請(qǐng)盡快回來(lái)。Willyouwaitforhimattheresthall?請(qǐng)您在休息大廳等他號(hào)碼？Youhavetogothroughtheplatformtunnel.你們得過(guò)地道

11、。5 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握元音?:輔音tsdzt?d?trdr的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會(huì)拼讀、會(huì)拼寫(xiě)(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠用所學(xué)的句型歡迎乘客，在乘客休息室內(nèi)為乘客提供服務(wù)(4)熟知客車(chē)的種類(lèi)(5)了解中國(guó)和其他國(guó)家不同的飲食3.實(shí)踐建議場(chǎng)景設(shè)立在貴賓候車(chē)室，假設(shè)你是貴賓候車(chē)室的服務(wù)員，跟乘客之間的對(duì)話。兩人一組編寫(xiě)對(duì)話并練習(xí)。第五單元上行和下行1 .教學(xué)內(nèi)容(1)音標(biāo)：元音a?uu:輔音ljw(2)有關(guān)車(chē)站設(shè)備和服務(wù)、詢問(wèn)車(chē)票的常用句型和情景對(duì)話(3)上行和下行(4)跨文化交際：中文和英文(5)重點(diǎn)句型：MayIhaveaplatformticket?我可以買(mǎi)張站臺(tái)

12、票嗎？ThetrainisstandingatplatformNumberTwo.列車(chē)停在2站臺(tái)。Pleasestandfirmly.請(qǐng)站穩(wěn)。Dontbeafraid,I'llhelpyou.不要怕，我來(lái)扶您。HowmanytrainsaretherefromBeijingtoTianjineveryday?從北京到天津每天有幾輛車(chē)？Couldyoutellmewheretohavemyticketendorsed?請(qǐng)告訴我在哪里簽票？IwouldliketobooktwoticketsforGuangzhou.我想訂兩張前往廣州的票。Getintothestationonebyone

13、,please.請(qǐng)按順序進(jìn)站。2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握元音a?uu:輔音ljw的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會(huì)拼讀、會(huì)拼寫(xiě)(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)車(chē)站設(shè)備和車(chē)票的問(wèn)題(4)熟知列車(chē)上行和下行(5) 了解中文和英文的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)3 .實(shí)踐建議三人一組列出在問(wèn)訊處可能會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題，并寫(xiě)出相應(yīng)的答案，并要讀出來(lái)。三人一組競(jìng)賽，寫(xiě)出問(wèn)題數(shù)最多的一組勝利。第六章北京西站1 .教學(xué)內(nèi)容音標(biāo)：雙元音ei?uuaiau?ii?u?(2)在行李托運(yùn)處乘客和工作人員的情景對(duì)話(3)北京西站的簡(jiǎn)介(4)跨文化交際：中國(guó)人和西方人在禮儀方面的不同點(diǎn)(5)重點(diǎn)句型：Iwantt

14、odepositmybaghere.我想把包寄存在這里。Weofferround-the-clockservice.我們晝夜服務(wù)。Doyouwanttohaveyourluggagechecked?您想要托運(yùn)行李嗎？Letmefillintheluggagelabelforyou.讓我?guī)湍顚?xiě)行李貨簽。Pleasepresenttheluggageticketwhenyoutakedeliveryofyourluggage.托運(yùn)行李時(shí)請(qǐng)出示行李票。I'dliketohavemyluggageregisteredforShanghai.我想把行李托運(yùn)到上海。2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求(1)

15、掌握雙元音ei?uuaiau?ii?u?的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會(huì)拼讀、會(huì)拼寫(xiě)(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)行李托運(yùn)的問(wèn)題(4) 了解北京西站的基本情況(5) 了解中國(guó)人和西方人在禮儀方面的不同點(diǎn)3.實(shí)踐建議假設(shè)你是在行李托運(yùn)處的工作人員，有外國(guó)乘客要托運(yùn)行李，你將如何為他提供服務(wù)。根據(jù)以上場(chǎng)景編寫(xiě)對(duì)話并表演。第七單元青藏鐵路1 .教學(xué)內(nèi)容(1)重讀開(kāi)音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則(2)有關(guān)列車(chē)的一般用語(yǔ)(3)青藏鐵路的簡(jiǎn)介(4)跨文化交際：北京的名勝古跡和京劇的簡(jiǎn)介(5)重點(diǎn)句型：Pleasebereadytogetonboardthetrain.請(qǐng)準(zhǔn)備上車(chē)。T

16、hetrainisabouttoleave,thoseforseeingoffleavethetrain,please.就快開(kāi)車(chē)了，送親友的請(qǐng)下車(chē)。Thewholejourneyiskilometers.全程.公里。Pleaseputyourluggageontherack.請(qǐng)把您的行李放到行李架上。NowI'dliketosasomethingaboutsafetyintravelling.現(xiàn)在介紹安全事項(xiàng)。Pleasetakecareofyourvaluables.請(qǐng)保管好貴重物品。ThisisExpressNumber16fromGuangzhoutoBeijing.本次列車(chē)是從

17、廣州開(kāi)往北京方向去的第16次特快列車(chē)。2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求(1)掌握重讀開(kāi)音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)列車(chē)的一般用語(yǔ)(4) 了解青藏鐵路的基本情況(5) 了解北京的名勝古跡和京劇的簡(jiǎn)介3.實(shí)踐建議兩人組成一組，一位扮演列車(chē)員，一位扮演外國(guó)乘客，模擬列車(chē)員給外國(guó)乘客指明他的座位在哪里的場(chǎng)景，表演對(duì)話。第八章列車(chē)長(zhǎng)1 .教學(xué)內(nèi)容(1)句子的重音、升調(diào)和降調(diào)(2)在列車(chē)行駛過(guò)程中乘客和列車(chē)員的情景對(duì)話(3)列車(chē)長(zhǎng)的職責(zé)(4)跨文化交際：英國(guó)的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀(5)重點(diǎn)句型：Excuseme,Iwillhavethef

18、loorcleaned.對(duì)不起，我要拖下地板。Thetoiletisclosedforawhile.廁所暫時(shí)關(guān)閉。Getyourticketreadyforchecking,please.請(qǐng)準(zhǔn)備好檢票。Pleasedon'tworry,thetrainwillarriveonschedule.請(qǐng)別著急，列車(chē)會(huì)正點(diǎn)到達(dá)。Thisberthisfree.這個(gè)鋪位是空的。2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求(1)掌握句子的重音、升調(diào)和降調(diào)的規(guī)則(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠熟練掌握提醒旅客檢票、下車(chē)、等的句型(4) 了解列車(chē)長(zhǎng)的職責(zé)(5) 了解英國(guó)的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀3.

19、實(shí)踐建議假設(shè)你是名臥鋪車(chē)的列車(chē)員，要為外國(guó)乘客服務(wù)。根據(jù)以上場(chǎng)景編寫(xiě)對(duì)話并表演。第九章上海磁浮列車(chē)1 .教學(xué)內(nèi)容(1)英語(yǔ)口語(yǔ)中的意群和停頓的規(guī)則(2)在餐車(chē)和失物招領(lǐng)處的情景對(duì)話、列車(chē)到站前列車(chē)員要說(shuō)的話的常用句型(3)上海磁浮列車(chē)的簡(jiǎn)介(4)跨文化交際：中國(guó)人和西方人體態(tài)語(yǔ)的不同點(diǎn)(5)重點(diǎn)句型：Iwanttohavesomebreadwithbutterandjam.我想要面包加黃油和果醬。Pleasegetonthetrainassoonasthebellrings.鈴聲一響請(qǐng)立即上車(chē)。ThetrainhasarrivedChongqing.ThepassengersforChongq

20、inggetoffthetrain,please.列車(chē)已經(jīng)到達(dá)重慶，請(qǐng)前往重慶的乘客下車(chē)。PleasegototheChiefConductor'sofficetoclaimit.請(qǐng)到列車(chē)長(zhǎng)處領(lǐng)取。2 .教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求(1)掌握英語(yǔ)口語(yǔ)中的意群和停頓的規(guī)則(2)能夠聽(tīng)懂單詞及詞組，并能正確拼寫(xiě)(3)能夠熟練應(yīng)用所學(xué)的短語(yǔ)和句型在餐車(chē)和失物招領(lǐng)處為乘客服務(wù)(4) 了解上海磁浮列車(chē)的簡(jiǎn)介(5) 了解中國(guó)人和西方人體態(tài)語(yǔ)的不同點(diǎn)3 .實(shí)踐建議假設(shè)你是名餐車(chē)的列車(chē)員，要為外國(guó)乘客服務(wù)。根據(jù)以上場(chǎng)景編寫(xiě)對(duì)話并表演。章節(jié)總學(xué)時(shí)章節(jié)內(nèi)容教學(xué)環(huán)境及設(shè)備學(xué)時(shí)座位等級(jí)6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練

21、習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1座位等級(jí)6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1客車(chē)6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1上彳丁和卜行6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1北用西站6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1|跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1青藏鐵路6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理

22、論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1列車(chē)長(zhǎng)6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1上海磁浮列車(chē)6語(yǔ)音多媒體1日常對(duì)話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1合計(jì)7272序號(hào)學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)習(xí)地點(diǎn)學(xué)習(xí)類(lèi)型1座位等級(jí)8教室純理論教授2旅客列車(chē)類(lèi)型8教室純理論教授3嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳8教室純理論教授4客車(chē)8教室純理論教授5上行和下行8教室純理論教授6北京西站8教室純理論教授7青藏鐵路8教室純理論教授8列車(chē)長(zhǎng)8教室純理論教授9上海磁浮列車(chē)8教室純理論教授合計(jì)724 .課程實(shí)施4.1 教學(xué)條件多媒體教室4.2 教學(xué)方法建議該課程適用的教學(xué)方法有：講授法、討論法、