電商專業(yè)人才需求調研報告

1、電子商務專業(yè)人才需求調研報告目錄一、調研的目的與對象11、 調研目的12、 調研對象2二、調研方法與內容2表1-調研方法與內容2三、調研的統(tǒng)計分析結果41、調研企業(yè)的基本情況4表2-調研企業(yè)的基本情況42、調查企業(yè)所需崗位結果統(tǒng)計5表3-調查企業(yè)所需電商崗位情況53、 企業(yè)對崗位能力的要求5圖1-企業(yè)要求電商人才需具備的素質排名54、 企業(yè)急需電商人才類型6表4-企業(yè)急需電商人才類型占比分布6四、調研結論與啟發(fā)61、企業(yè)對電子商務人才的素質要求62、對中職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)6一、調研的目的與對象1、調研目的中職教育是堅持以就業(yè)為導向，以能力為本位，以服務為宗旨的大眾教育。以更好地服

2、務溫州區(qū)域經濟，培養(yǎng)真正適合為總體目標，為使我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格更具針對性，故我校電子商務專業(yè)教師通過本次調研，收集和分析電子商務專業(yè)的社會人才需求狀況，了解行業(yè)對電子商務專業(yè)人才知識、技能、素質要求的變化趨勢，為我專業(yè)的專業(yè)課程設置、專業(yè)能力與素質結構、學生就業(yè)指導等提供必要信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位、教學計劃和課程標準的修訂提供幫助，從而提升我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的質量。本次調研主要從企業(yè)所需電商崗位數(shù)量及崗位能力要求這兩方面進行分析與完善，核心目標是為了進一步完善我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以便及時發(fā)現(xiàn)本專業(yè)在專業(yè)設置、素質教育等方面存在的不足。因此，我校電子商務

3、專業(yè)部分老師于2017年9月-2018年3月，分區(qū)域、分行業(yè)開展了電子商務專業(yè)人才需求的調研。2、調研對象本次調研由我校電子商務專業(yè)統(tǒng)一組織，調研小組由學校領導、電子商務專業(yè)負責人與專業(yè)骨干教師組成，先后進入奧康鞋業(yè)銷售有限公司、金州電子商務園、溫州小金窩鞋服有限公司、森馬集團有限公司、浙江聚點科技有限公司等30家企業(yè)進行調研，與企業(yè)方負責人深入溝通，主要采用問卷調查、電話訪談、實地訪談等方法完成本次調研。其中調研問卷發(fā)出150份，實地考察溝通企業(yè)10家，主要分布于溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)等地域。二、調研方法與內容本次調研主要采用問卷調查、電話訪談、實地訪談、網(wǎng)絡交流等調研方式，調研的主要

4、內容如下表所示。表1-調研方法與內容調研對象調研方法調研內容奧康鞋業(yè)銷售有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷全省電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求金州電子商務園實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)教育的建議等平陽縣鷺都衛(wèi)浴潔具有限公司電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷電子商務發(fā)展新趨勢方向、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州小金窩鞋服有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子

5、商務專業(yè)中職在校生的建議等溫州市歐來匯皮業(yè)有限公司網(wǎng)絡交流、調查問卷單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州市順德寶展具有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷全省電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州市眾志皮業(yè)有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)教育的建議等浙江聚點科技有限公司電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷電子商務發(fā)展新趨勢方向、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州市成長貿易有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)

6、情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)中職在校生的建議等為愛專一文化產業(yè)集團網(wǎng)絡交流、調查問卷單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州一心智業(yè)傳播有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷全省電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州悠享家餐飲管理有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)教育的建議等溫州鴻德資產管埋有限公司電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷電子商務發(fā)展新趨勢方向、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州

7、蘇特貿易有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要流、調查問卷求、對電子商務專業(yè)中職在校生的建議等溫州三形品牌設計有限公司網(wǎng)絡交流、調查問卷單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求漢東電子實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷全省電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求森馬集團有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)教育的建議等甌海教育印刷廠電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷電子商務發(fā)展新趨勢方向、單位人才結構、崗位需

8、求情況、典型崗位工作能力要求溫州市恒星電子有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)中職在校生的建議等溫州市賽穎網(wǎng)絡科技有限公司網(wǎng)絡交流、調查問卷單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州子攜網(wǎng)絡科技有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷全省電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州九五文化實地考察、訪談、行業(yè)情況、單位人才結構、崗位傳媒有限公司電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)教育的建議等溫州鹿城南浦歐協(xié)鞋類信息咨

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10、、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)教育的建議等溫州沐榆貿易有限公司電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷電子商務發(fā)展新趨勢方向、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求溫州妙盛貿易有限公司實地考察、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡交流、調查問卷行業(yè)情況、單位人才結構、崗位需求情況、典型崗位工作能力要求、對電子商務專業(yè)中職在校生的建議等三、調研的統(tǒng)計分析結果1、調研企業(yè)的基本情況表2-調研企業(yè)的基本情況企業(yè)情況數(shù)據(jù)占比企業(yè)規(guī)模小于50人50-150人150-300人大于300人5家12家18家5家行業(yè)領域貿易類文化與設計金融網(wǎng)絡科技60%16.7%6.6%16.7%開展電子商務的力式自建網(wǎng)站第二方平臺全網(wǎng)

11、營銷運營外包16.7%83.3%100%13%日常招聘狀態(tài)人員不穩(wěn)定，流失率高，招聘難業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘壓力人招聘常態(tài)化、每月都有招聘需求人員較穩(wěn)定，能滿足企業(yè)運富需求7%32%26%35%在職電商員工平均工作年限3個月以下3-6個月6-12個月12個月以上8%19%41%32%電商崗位員工學歷要求中專學歷大專學歷本科及以上學歷學歷不重要，關鍵看能力9%46%3%42%從表2中，我們可以看出，絕大多數(shù)企業(yè)對于電商崗位應聘人員的工作經驗要求較高，對于學歷的要求相對較低，且第三方平臺運營和全網(wǎng)營銷方向的人才需求相對較大。2、調查企業(yè)所需崗位結果統(tǒng)計表3-調查企業(yè)所需電商崗位情況崗位名

12、稱崗位所需總人數(shù)（個）占比總崗位數(shù)網(wǎng)站運營102.6%260網(wǎng)絡營銷3513.46%網(wǎng)店運營4015.38%商品拍攝207.69%美工4517.3%客服8030.77%倉儲管理3011.54%從表3中我們得知，目前各企業(yè)所需的電商崗位中，客服需求量最大，其次是網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店運營及美工等崗位人才。3、企業(yè)對崗位能力的要求圖1-企業(yè)要求電商人才需具備的素質排名械訪企業(yè)要求電商人才焉具備的素質排名械記企業(yè)要求電商人內需具笛的索質排名由圖1數(shù)據(jù)可知，企業(yè)最為看重的人才素質能力依次是責任心、專業(yè)知識與工作能力及創(chuàng)新能力。4、企業(yè)急需電商人才類型表4-企業(yè)急需電商人才類型占比分布人才類型占比電商平臺運營人

13、才44%技術性人才（美工、拍攝等）22%推廣銷售人才18%供應鏈管理人才5%綜合性高級人才11%四、調研結論與啟發(fā)1、企業(yè)對電子商務人才的素質要求本次調研數(shù)據(jù)顯示，幾乎所有行業(yè)領域的電商企業(yè)在未來一年內對電子商務人才的需求比率都超過了50%企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求是普遍存在的。從與企業(yè)的訪談中，我們發(fā)現(xiàn)被訪者最看重的電子商務人員專業(yè)技能依次為計算機能力、拓展與創(chuàng)新能力、管理能力、及工作經驗。而人際溝通能力、適應能力及知識面這三種能力對于被訪企業(yè)來說，屬于能力要求的第二梯度。經過此次調研，我們可以初步歸納目前電子商務人才的三個層次，分別是技術服務層次、一般管理人員層次和高級管理人員層次。而在此次調研中，調查小組還得出了一個非常重要的信息，那就是一個優(yōu)秀的電子商務人才必須具備的技能范圍。通過調研發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的電子商務人才需具備計算機能力和拓展與創(chuàng)新能力，并輔之管理能力、人機溝通能力和部分外語能力等能力，而與計算機相關的能力是重中之重。2、對中職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)中職電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)應主要定位在應用管理層，這是一個電子商務人才需求量最龐大的群體。他們