商務(wù)禮儀知識競賽試試試題庫

1、一、選擇題1、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 （C ）A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B介紹女士與男土認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓2、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對方的（B ）,才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖，三角 C、頸部D、腳3、手有伸手先后的規(guī)矩：（D）A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸 手。4、禮儀是以建立（B ）為目的的各

2、種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則 或規(guī)范的總和.A, 同等關(guān)系B,和諧關(guān)系C,平等關(guān)系5、國際社會公認(rèn)的”第一禮俗"是（A）A, 女士優(yōu)先B,尊重原則C,寬容的原則6、關(guān)于敬酒的正確順序是（A）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀（B ）特征的喻意。A.規(guī)范性 B.對象性 C.制度性 D.針對性8、 圓桌單主人宴請時(shí)錯誤的是（B ）A.主人應(yīng)面對門B.主人應(yīng)面背對門C.主人在左D. 主賓在右9、電話

3、形象要素包括 （ABCD） 多選題A.通話內(nèi)容B.通話時(shí)機(jī)C.通話時(shí)舉止形態(tài)D.電話公務(wù)10、 選擇禮品的原則（ABCD） 多選題A.送給誰B.送什么C.什么時(shí)間送 D.送什么地點(diǎn)11、商務(wù)通話可選（D ）A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點(diǎn)后D.周二上午12、 電話通話過程中，以下說法正確的有（ABC） 多選題A、為了不影響他人，不使用免提方式撥號或打電話B、為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話D、以上說法都不正確13、( A )是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰, 時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的. A

4、,禮儀B禮節(jié)C禮貌14、男士應(yīng)養(yǎng)成(A)修面剔須的好習(xí)慣.A, 每天B,1 2天C,2 3天15、 乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女, 小孩，殘疾人和(C).A,青年人B,中年人 C,老年人16、男女結(jié)伴參加舞會，在整個舞會期間，兩人同跳應(yīng)以(B )次為限。A, 一次B,兩次C,三次17、下列一般介紹順序,(C )是錯誤.A,將男性介紹給女性B,將年輕的介紹給年長的C,將先到的客人介紹給晚到的客人18、在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿(C ).A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19、西餐大菜正確的食用順序是:(B )A. 開胃小菜，湯，海鮮，肉類，冷飲，烘烤食物，餐后甜

5、食B. 湯，開胃小菜,海鮮，肉類，烘烤食物，冷飲，餐后甜食C. 開胃小菜，湯，肉類，海鮮，烘烤食物，冷飲，餐后甜食D. 湯，海鮮，開胃小菜，烘烤食物，肉類，冷飲，餐后甜食20、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：(B)A.杯子里B.托盤上21、 在國際商務(wù)活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為:(A)A.著裝要求為晚禮服B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)D.著裝要求為黑色晚禮服22、公務(wù)用車時(shí)，上座是：(A )A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對23、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于(D)A、耳部B、頸部C、腰部

6、D、肩部24、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：(A )A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽D、以上都不對25、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來:(C )A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬C,擦拭餐具26、拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)，除鮮花外，都必須帶著(C )A,保修單 B,發(fā)票 C,包裝27、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:(C )A, 要用湯匙，不宜端起碗來喝.B, 喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi).C, 湯舀起來，一次分幾口喝下28、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙 你應(yīng)該:(A )A,征得鄰座同意再抽B,先給其他人上煙自己再抽C,不聲不響的走開自

7、己抽29、在涉外交往中 ,對外國部長以上的高級官員可稱為 :(C )A,陛下 B,殿下 C,閣下30、下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的 "接待三聲 "的是:( C)A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲31、 打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：(C )A、對方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話D、以上都不對32 、 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意 使用稱呼應(yīng)該:( B )A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對33、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?:( C)A,對方年齡 B,對方婚姻 C,天氣情況34、當(dāng)你離開朋友家 ,請主人不要送的時(shí)候應(yīng)說 :( A)A,留步

8、 B,失陪 C,拜訪35 、豎 桌 式 談 判 不 正 確 的 是 ( D ) A 以右為尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左為尊36、領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān) ,在西裝不系紐扣時(shí) ,領(lǐng)帶夾 應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g ? (B)A.第二粒和第三粒之間B.第三粒和第四粒之間C.第四粒和第五粒之間D.第一粒和第二粒之間 37、下列幾種花中,(C)花最適合贈送給母親A,玫瑰B,月季C,康乃馨38、在公共汽車 ,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院 ,宴會等公共場所 ,朋友或熟 人間說話應(yīng)該 (C ).A,隨心所欲B,高談闊論C,輕聲細(xì)語，不妨礙別人39、別人給你服務(wù) ,做事和幫忙 ,無論給你的

9、幫助多么微不足道 ,都要 說( A).A.謝謝 B.請 C.對不起40、女士坐在椅子上時(shí) ,應(yīng)占椅子的 ( A )A. 2/3B.1/3C.1/2D.3/441、與熟人交談時(shí) ,應(yīng)相距 ( B )米左右A, 1.5B,1C,0.5D,242、在站立時(shí) ,兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑?( B )度A. 30B.60C.45D.15ABCD)B、要查清號碼準(zhǔn)確撥號D、通話語言要親切感人(ABCD )B、通話時(shí)間宜短D 、貫徹“三分鐘原則”( C )43、打電話要講究的禮儀什么？A、要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間C、找人要有禮貌44 、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話？A、盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行C、最多不要超過三分鐘 45、

10、女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是A 不穿著黑色皮裙B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C 襪口不能沒入裙內(nèi)D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子46 、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng) 為：（ B ）A 兩粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞開47 、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色 應(yīng)該一致：（ A ）A 包與皮鞋B 皮鞋與皮帶C 包與帽子D 以上都不對48 、國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是 : （A）A.女士優(yōu)先B.尊重原則 C.寬容的原則49、請柬上的“ RSVP”是什么意思？（ B）A.請務(wù)必出席B.請回復(fù) C.請預(yù)定50、 請柬

11、上的“ Regrets Only ”是什么意思 ？ （B）、A. 出席與否請隨意B. 不能出席時(shí)才需要回復(fù)；如果參加，則不要回復(fù)C. 出席時(shí)才需要回復(fù)；如果不參加，則不要回復(fù)51、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴 ,如果是晚上 8 點(diǎn)鐘開始 ,按 照國際禮儀要求 ,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá) ？ （ A）A. 7:45pm - 8:00pmB.8:00pm 整到達(dá)C.8:00pm - 8:15pm52 、在介紹兩個人認(rèn)識時(shí)正確的順序應(yīng)為 : （ B ）A 把男士介紹給女士，把上級介紹給下級B 把男士介紹給女士，把下級介紹給上級C 把女士介紹給男士，把上級介紹給下級D 把女士介紹給男士，把下級介紹

12、給上級53 、我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了：（ B ）A 認(rèn)清主課場原則 B 尊重他人原則C 真誠原則 D 適度原則54 、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng) 然不可忽視，下列做法正確的是：（ D ）A 為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B 為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C 在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D 結(jié)果名片時(shí)要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時(shí)看55 、在參加公務(wù)活動時(shí) ,女士脫穿大衣時(shí) ,男士應(yīng)如何做 : （B）A.主動回避，注意影響B(tài).主動幫助,掛拿存取衣服C. 在

13、旁邊等待 , 然后掛拿存取衣服56 、在商務(wù)活動中 ,與多人交換名片 ,應(yīng)講究先后次序 ,正確的次序是 : （A）A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.左右開弓，同時(shí)進(jìn)行 57、接受別人遞給你名片之后 ,你應(yīng)把它放在哪里 ? （A）58 、給來訪客人放置水杯時(shí) ,應(yīng)該放在客人的哪一側(cè) ? （B） A. 左側(cè) B.右側(cè) C.正前方 D.以上都不對59 、在飛機(jī)上 ,公共用餐時(shí)間里 ,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置 : （A）A.調(diào)直 B.自己認(rèn)為舒服的位置 C.都可以 D.隨緣就好60、在社交場合，眼鏡注釋對方時(shí)不符合規(guī)范的是：（ B ）A 近距離時(shí)，看對方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部B 和人交談時(shí)，應(yīng)從下面開始注視

14、對方C 注視對方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的 1/3-2/3 為宜61、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則錯誤的是（ B）A 符合身份，以少為佳B 佩戴珍貴的首飾，高顯氣質(zhì)C 不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）62、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是：（ A）A. 姓名、街道、城市、國家B. 國家、城市、街道、姓名C.國家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、國家、姓名63 、雙邊會談中 ,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子 ,賓主相對而坐 , 以正門為準(zhǔn) ,主人應(yīng)坐在哪一側(cè) :（B）A.面門一側(cè) B.背門一側(cè) C.均可64、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確的是：（ D ）A 上班時(shí)間不能穿時(shí)

15、裝和便裝；B 個人工作之余的自由活動時(shí)間不穿套裝和制服C 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙65 、閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益， 有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用， 那么下列做法正確的是： （D ）A 閑談中一定不要插話，那樣顯得很不禮貌B 要多多贊美對方，人人都愛聽好話C 無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方，以顯你有風(fēng)度D 雖是閑談，也不要不亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)66、.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng) 為（B）A 兩粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞開67 、

16、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（ C）A, 女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙，省得招人討厭B, 當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說，讓他們安慰自己，分擔(dān)自己的 不幸C, 當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓?執(zhí)而傷個人感情68、.關(guān)于面對生活中的禮儀難題和應(yīng)對策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵?A）A,任何人的批評都要認(rèn)真對待，多多感謝對方B, 聽到別人在對他人評頭論足時(shí)躲開為妙C, 在試用期內(nèi)，對別人應(yīng)該越熱情越好69 、與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是 :（A）A. 南亞地區(qū) B.西亞地區(qū) C.南美地區(qū)70 、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?:（A）A.對方年齡 B.對方婚姻 C.天氣情

17、況71 、女士攜帶的手提包 ,在正式宴會就餐期間應(yīng)：（ A）A.放在背部與椅背之間B.掛在自己椅子的靠背上C.掛在衣架上72、在去西餐廳就餐時(shí) ,應(yīng)怎樣入座 :（A）A.由椅子的左側(cè)入座B.由椅子的右側(cè)入座C.以上兩種都可以73、從事外事工作的人有一個特點(diǎn)，就是說話比較（ C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確74、公務(wù)用車時(shí)，上座是 :（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對75、.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住 : （C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對76、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（ C）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先

18、掛電話D、以上都不對77、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該：（A）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對78、 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物：（A）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對79、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于：（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部 80、左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的（D）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B前伸式C前交叉式D屈直式81、標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求(C)A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、軀挺、肩平82、以下不適合公務(wù)場合的著裝是（C）A套

19、裝B制服C時(shí)裝D長褲、長袖襯衫83、“兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌 著地，左腳尖 著地，頭和身軀向左斜”這是女士的（D）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B屈直式C重疊式D側(cè)點(diǎn)式 84、接受他人禮品符合禮儀的做法是（B）A 再三推辭后收下 B 接受境外客人贈送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品 的包裝C 不當(dāng)面打開禮品 D 拒絕收禮品85 、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（ B）A 先進(jìn)、先出 B 先進(jìn)、后出 C 后進(jìn)、先出 D 后進(jìn)、后出86 、對手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指 甲和（ C）A 腋毛不外現(xiàn) B 不干燥 C 不佩戴繁瑣的首飾 D 以上都不對87 、以下禮品贈送的方式

20、符合禮儀的是（ C ）A 一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈送一束鮮花。B 一寫字間內(nèi)， 三五人就坐辦公。 一男賓帶煙酒入內(nèi)： “我找王哥。 對某男士說：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思。”其他人狐疑。C 寫字間內(nèi)，主方向來賓贈送禮物。女秘書把一包裝之物雙手交給 客人。D 將未包裝的禮品送給外籍客人88 、以下關(guān)于西裝的說法中，哪種是錯誤的（ B）A .西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著B. 西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C. 西裝的外袋不宜存放物品 89、到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀 （ B ）特征的喻意。A. 規(guī)范性 B. 對象性 C. 制度性 D. 針對性90、不屬于商務(wù)

21、禮儀 3A 原則的是 （ C）A. 接受對方 B. 重視對方C. 記住對方 D. 贊美對方91 、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（ C）A. 商務(wù)禮儀B. 國際禮儀C. 政務(wù)禮儀D. 服務(wù)禮儀92 、牛津英語詞典指出： “小費(fèi)”這個詞最早出現(xiàn)在 1755 年前后的哪個國家作品中（ C）A. 美國B. 德國C. 英國D. 日本93、在 5 人座的轎車中，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（ C）A. 副駕駛B. 后排左側(cè)C. 后排右側(cè)D. 后排中間94 、 當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該 （ D ）A 先問清對方是誰；B 先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；C 先問對方有什么事；D

22、先告訴對方他找的人不在。95 、以下做法正確的是 ( B )A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出D 、以上說法都正確以上都不對96 、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素 (D )A 單位、部門、職務(wù)、電話B 單位、部門、地址、姓名C 姓名、部門、職務(wù)、電話D 單位、部門、職務(wù)、姓名97、以下做法不正確的是 (A )A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣 口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B 一女士把自己的名片遞給一男士。 該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍， 然后道：“王經(jīng)理，很高興

23、認(rèn)識您！”C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與 之相握，雙方微笑，寒暄。98、會客時(shí)上座位置排列的幾個要點(diǎn)是 (A)A 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B 面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C 面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上99 、喝咖啡時(shí)放方糖的正確方法是：（ C ）A、用茶匙舀方糖放入杯中B、用手拿起小心的放入杯中C、用方糖夾將方糖放入杯中D、直接將方糖放入杯中100 、在下列各國中，隨便拍打別人被認(rèn)為是非禮的國家

24、是（ B）A、英國B、中國C、伊朗D、日本101 、英國人講究穿戴，衣冠楚楚，（ D ）很強(qiáng)。A、自卑感B、事業(yè)心C、集體感D、自負(fù)感102、奧地利人在商務(wù)禮儀中，傾向于穿（ A）式樣西裝。A、保守B、前衛(wèi)C、新潮D、燕尾服103 、前往丹麥進(jìn)行商務(wù)活動最適宜的時(shí)節(jié)是（ D ）：A、全年皆可B、九月至次年七月C、六月至次年五月 D、九月至次年五月104 、瑞典商人在參加商務(wù)宴會時(shí)，必須要戴（ A）：A、黑領(lǐng)結(jié) B、深色領(lǐng)帶 C、名片105 、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有幾厘米左右的距離？（ C）A.20 厘米 B.25 厘米C.30 厘米 D.35 厘米106 、主人一般應(yīng)該送客人到什么地方，才能

25、轉(zhuǎn)身離去？（ D）A.辦公室門外B.樓門夕卜C.院門外D.自己的視野之外107 、公文正文使用的什么字體，幾號字？（ B）A. 二號小標(biāo)宋體字B. 三號仿宋體字C. 三號黑體字D. 三號楷體字108 、好朋友、家人、熟識的人，要保持個人距離，他們交談就像拉家常一樣，溫馨、柔和。這種距離的范圍應(yīng)在（B）米之間。A、0-0.5 米B、0.5-1.2 米C、1.2-3.6 米D 、 3.6-6 米109 、選擇正裝色彩的基本原則是（ B ）原則。A 兩色 B 三色 C 五色 D 沒有限制110 、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯誤的（ B ）A 尊者優(yōu)先了解情況B 先將女士介紹給男士C 先將職位低的介紹給職位

26、高的 D 先將年輕的介紹給年長的112 、看過別人名片后，應(yīng)將名片放在（ D ）。A 桌子上 B 褲袋里 C 包里 D 西裝左胸內(nèi)衣袋113、路遇他人應(yīng)（B ）。A靠右側(cè)行走B主動側(cè)身讓路 C快步行走D互不相讓114、 客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（A） 進(jìn)。A客人先進(jìn)B我們先進(jìn)C同時(shí)進(jìn)門115、禮儀是一個人性格、（C ）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A儀容儀表B服飾打扮C氣質(zhì)D儀態(tài)116、做客時(shí)入座動作要（C ）。A快捷B輕穩(wěn)C緩慢D急促117、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A ）。A互尊互諒B互不來往C不必考慮鄰里關(guān)系 D互不相讓118、 禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A

27、 ）和友好的行 為。A尊重B友誼C關(guān)心D愛護(hù)119、 行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（A ）A手掌與地面垂直 B、掌心向下傾斜 C、隨意D手掌向上傾斜120、歐美人最忌諱13這個數(shù)字，突出表現(xiàn)為（A）A.忌諱13個人同桌共餐 B.樓層號碼不設(shè)第13層C.每月13日不出行二、判斷題1、給歐美等西方人贈送禮品，應(yīng)避開數(shù)字13。（ V）2、用餐時(shí)，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的殘留食物，也可以 使用餐巾擦手、擦臉和餐具等等。（ x ）3、在國際交往中對不了解婚姻情況的女子稱女士。（“）4、自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片（X）5、接過對方名片說聲謝謝就可把名片收好。（X）6、 五色原則，是選擇正裝色

28、彩的基本原則。（X ）7、觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋（ X）8、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（v）9、佛教起源于公元5 6世紀(jì)。（V）10、宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。（X ）11、遵循女士優(yōu)先原則，應(yīng)該是女士先伸手。男士在伸手。以體現(xiàn) 尊重女士的表現(xiàn)（V）12、一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡，就買了一臺送給他的客戶。（X ）13、當(dāng)進(jìn)行正式宴會時(shí)，一定要在主任宣布開飯之后再動手吃飯。（V）14、 拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。（V）15、

29、脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（X ）16、入座的要求：講究順序，禮讓尊長，注意方位，從右手入座， 背對座椅，落座輕穩(wěn)。（X ）17 、握手時(shí)對方如沒有主動權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。（X）18、宴會中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（“）19、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（X）20、在西餐宴會中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（V ）21、在中餐宴會中，你取不著菜時(shí)，可站起來取。（X）22、在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（V）23、在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（V）24、吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。（X）25、商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（V

30、）26、正式宴請，要掛國旗、奏國歌。（X ）遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（X ）27、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士 °（V）28、 乘坐電梯時(shí)，一般應(yīng)先出后進(jìn)。（X）29、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有 人時(shí)可以吸煙（X）30 、男女同學(xué)交往時(shí)，要相互尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的 禮貌風(fēng)度。（V）31 、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意 不要圍在餐臺邊進(jìn)食。（“）32、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。（“）33（X）34、雙方通電話,應(yīng)由主叫掛斷電話（V ）35、 在會客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到不岀去接聽（

31、V）36、自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。（X ）37、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你 才 可 以 遞 上 自 己 的 名 片。（X ）38、一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈送一束鮮花。（V）39、一寫字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王 哥?！睂δ衬惺空f：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思?！逼渌撕?。 （X）40、寫字間內(nèi)，主方向來賓贈送禮物。女秘書把一包裝之物遞其上司，上司雙手交給客人。（V）41、西餐喝湯的方法是：湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。（V）41、社交距離的近范圍是厘米 （V）43、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四種杯子，應(yīng)

32、該分別裝水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒（V）44、 行握手禮時(shí)，禮貌的方式是伸出右手掌心向下傾斜（X）45、 宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)（V）46、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（錯，是賓主雙方均可提出）47、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。 （X ）48、在正確的情況下，每次打電話的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。（V ）49、如果是女士引領(lǐng)男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。（ X）50、在西餐宴會上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。 （ X）51、女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。 （ V）52、舞會的第一支曲子要請你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲

33、子， 就要換舞伴。（ X）53 、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你 已經(jīng)就餐完畢。（ X）54、在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影 響進(jìn)餐。（ X）55、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放 在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（ X）56 、正規(guī)舞會上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（ V）57、作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、 不看長幼、無論職務(wù)高低， 應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解 情況。（ V）58、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要 少掛東西。（ X）59、觀賞舞劇、音

34、樂會時(shí)，觀眾可以著休閑服。 （ X）60、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長于兩個小時(shí)。(X)61. 按照禮儀規(guī)范，下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏 +職銜”。(“)62. 在正規(guī)的西餐場合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。 (X )63. 在職場禮儀中， 男士的襪子顏色是以黑色， 白色，灰色三種為佳。(X )64. 主席臺的座位必須坐滿， 若原定出席人因故不能來， 必須撤掉座 位，不能在臺上留空。(“)65. 當(dāng)你介紹別人的時(shí)候， 突然想不起來對方的名字的話， 最好實(shí)事 求是地告訴對方。(“)66 、作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為“濃妝淡抹總相宜”這句話用在商 務(wù)場合的化妝中合適。 (X )67、 職業(yè)場合著裝禁忌

35、過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露。(V )68、.一位女士擁有 5枚戒指、 3條手鏈、 4 條項(xiàng)鏈、 2 副耳環(huán)是合適 的。 (X )69 、在社交場合當(dāng)你為一位男士和一位女士介紹時(shí)，應(yīng)把男士介紹 給女士。 (V )70、吃西餐時(shí)，左手拿叉，右手拿刀。 (V )71 、二人并排走右者為尊，三人并排走中間者為尊，后走為尊。 (X )72、西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)露出西服領(lǐng)子 1-2 公分。 (V)73、 在宴會中餐巾不能用來擦汗或擦餐具。(V )74、女士社交場合忌穿露腳趾的涼鞋。 (V)75、握手時(shí)間一般不宜太長，大約 2-3 秒。 (V)76、禮儀的原則是尊重原則。（V ）77、 禮儀的目的是內(nèi)強(qiáng)

36、素質(zhì)，外塑形象、出風(fēng)采，展示自我。（X ）78、 服飾的社交意義是具有科學(xué)性、美的象征。（X ）79、 交換名片的順序是地位低者、男士、晚輩先遞。（V ）80、著裝的T.PO原則就是時(shí)間、地點(diǎn)、場合。（V ）81、男子選擇服裝主要是看質(zhì)地做工，女士選擇服裝主要是看顏色 款式。（V）82、 在正式場合男士可穿西裝，女士可穿套裝、套裙、露骨衣服。（X ）83、 領(lǐng)帶頭一般夾在襯衣紐扣的第二到第五粒紐扣之間。（X ）84、 男士領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到不觸皮帶為宜。（V）85、辦公室禮儀是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究 禮節(jié)的程序和規(guī)范。（V）86、 打電話要講究的禮儀要查清號碼準(zhǔn)確撥號。（V ）87、站姿的規(guī)范要求挺胸收腹，雙臂下垂,立腰收