企-業(yè)-文-化-手-冊

1、企 業(yè) 文 化 手 冊Corporation Culture Manual（內(nèi)部管理人員參考讀本） 企業(yè)標識圖 樣北京世信品牌管理有限公司2008年版目 錄：序言一、 企業(yè)宗旨二、 企業(yè)發(fā)展愿景三、 企業(yè)核心價值觀四、 企業(yè)經(jīng)營理念五、 企業(yè)發(fā)展理念六、 企業(yè)競爭理念七、 企業(yè)戰(zhàn)略保證理念八、 企業(yè)質(zhì)量理念九、 企業(yè)管理理念十、 企業(yè)服務(wù)理念十一、 企業(yè)人才理念十二、 企業(yè)創(chuàng)新理念十三、 企業(yè)團隊精神十四、 企業(yè)總體價值觀十五、 企業(yè)對管理者的價值觀十六、 企業(yè)對員工的價值觀十七、 企業(yè)對合作伙伴的價值觀十八、 企業(yè)對顧客的價值觀十九、 企業(yè)6“S”基本行為及其要素二十、 企業(yè)標志釋義序 言企

2、業(yè)文化管理是企業(yè)管理的最高境界。發(fā)展具有北京世信特色的企業(yè)文化是實現(xiàn)北京世信集團公司可持續(xù)發(fā)展的有力保障。加強各經(jīng)營公司的基礎(chǔ)管理建設(shè)，提高綜合管理水平，變革和創(chuàng)新管理方式是北京世信公司為適應(yīng)在新經(jīng)濟時代的發(fā)展需要，而且也是全體員工經(jīng)營理念和價值觀管理工作的重要組成部分，是加強企業(yè)文化價值體系建設(shè)的重要舉措。企業(yè)文化價值體系建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心工作，員工行為的養(yǎng)成是企業(yè)文化建設(shè)最基礎(chǔ)的工作，讓員工自覺接受企業(yè)文化理念、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標和方向，使之成為全體員工的共同價值觀和行為規(guī)范，進而展現(xiàn)企業(yè)與員工的精神風(fēng)貌是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事、不是一勞永逸的事，必須做到

3、全員參與。要在思想上重視、行動上落實，必須具有堅忍不拔的毅力，要堅持之以恒、常抓不懈。這本手冊是在全面繼承北京世信創(chuàng)業(yè)精神的基礎(chǔ)上，積極借鑒先進的企業(yè)建設(shè)成果，結(jié)合實際拓展理念。這些理念是北京世信所有員工的共同行為規(guī)范和精神支柱。希望這本手冊作為員工教育的必備教材，能夠滲透到每一位員工的心靈深處，能夠產(chǎn)生啟迪，能夠形成能聚力，促進北京世信公司的全面發(fā)展。 董事長：一、企業(yè)宗旨 ：“讓世界相信我們，生活會更美好”1、對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個美滿幸福的理想空間；2、對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益；3、對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺；4、

4、對社會，意味著了解時代的需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。二、公司發(fā)展愿景：“致力成為中國餐飲食品行業(yè)中的領(lǐng)跑者”1、不斷探尋專業(yè)技術(shù)，提高和改善國人的飲食水平；2、永遠向客戶提供滿足其需求的餐飲食品和良好的售后服務(wù)；3、快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，在國內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效應(yīng)；4、樹立世信品牌，成為餐飲食品行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)。三、企業(yè)核心價值觀：“創(chuàng)造健康豐盛的人生”1、我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲；2、我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；3、我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間，讓員工自豪；4、通過工作給我們帶來的快樂和成就感，不斷追求生活內(nèi)容的豐富。四、

5、企業(yè)經(jīng)營理念：“科學(xué)高效，精細快捷”科學(xué)高效體現(xiàn)世信企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)哲學(xué)，是經(jīng)營與管理工作中最基本的指導(dǎo)思想，是堅持不懈的工作思路。精細快捷體現(xiàn)世信企業(yè)“效率、效果、效益”的創(chuàng)業(yè)精神，是永遠倡導(dǎo)的工作作風(fēng)和行動指南，只有領(lǐng)跑者才能生存。五、企業(yè)發(fā)展理念：“事在人為 企興于搏”事在人為以堅持人定勝天的進取精神為鼓舞，推動人們?nèi)タ朔ぷ髦械睦щy，在各種困難面前保持高昂的工作熱情。企興于搏是強調(diào)人的思想境界，以堅定發(fā)展是硬道理的理念，推動人們?nèi)ジ墒聵I(yè)，去奮發(fā)進取。六、企業(yè)競爭理念：“只爭朝夕，不進則退”市場經(jīng)濟強調(diào)機遇意識，時不我待，稍縱即逝，時不再來。只爭朝夕，是強調(diào)要善于尋找機遇、創(chuàng)造機遇、把握機

6、遇。不進則退，是講求工作實效，具體講就是真抓實干，決不能弄虛浮夸或隨遇而安，不思進取。七、企業(yè)戰(zhàn)略保證理念：“以質(zhì)量為中心，以管理創(chuàng)效益”“以技術(shù)求發(fā)展，以創(chuàng)新添活力”以質(zhì)量為中心，體現(xiàn)出食品企業(yè)中質(zhì)量是生命線的要求。以管理創(chuàng)效益，推進文化管理，從經(jīng)營創(chuàng)效益到管理創(chuàng)效益。以技術(shù)求發(fā)展，追求技術(shù)進步，增加和提高產(chǎn)品的經(jīng)濟附加值。以創(chuàng)新添活力，堅持與時俱進，發(fā)揚創(chuàng)新精神，保持企業(yè)活力。八、企業(yè)質(zhì)量理念：“優(yōu)等的質(zhì)量源于優(yōu)秀人才的創(chuàng)造”質(zhì)量如人品，質(zhì)量現(xiàn)人品，謀事在人，成事也在人，強調(diào)不干則已，干則必成，利用一流的心智模式創(chuàng)造卓越的業(yè)績。九、企業(yè)管理理念：“精細 規(guī)范 快捷 高效”精細：強調(diào)明細化管

7、理規(guī)范：強調(diào)標準化實施快捷：強調(diào)流程化作業(yè)高效：強調(diào)實效化結(jié)果十、企業(yè)服務(wù)理念：“善待每一個人，做好每一件事”善待每一個人，是服務(wù)的根本宗旨，體現(xiàn)了被服務(wù)對象利益永遠第一的理念。做好每一件事，是工作的根本目的，體現(xiàn)了小事成就大事，細節(jié)鑄就完美的務(wù)實做風(fēng)。十一、企業(yè)人才理念：“勝任工作是合格員工，創(chuàng)新開拓是優(yōu)秀人才”員工是企業(yè)的主人，企業(yè)發(fā)展離不開員工。企業(yè)發(fā)展人人有為、人人有利，每個人都是企業(yè)發(fā)展的有用之人。十二、企業(yè)創(chuàng)新理念“主動自發(fā)、自勝者強”主動自發(fā)，體現(xiàn)了旺盛的事業(yè)激情，是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范。自勝者強，體現(xiàn)了不竭的工作動力，是一種追求，更是一種目標。十三、企業(yè)團隊精神：“忠誠

8、、敬業(yè)、創(chuàng)新、進取”忠誠：強調(diào)員工對企業(yè)的信心，是團隊精神的先決條件；敬業(yè)：強調(diào)員工對職業(yè)的信念，是團隊發(fā)展的必被條件；守紀：強調(diào)員工對制度的理解，是團隊執(zhí)行的內(nèi)在要素；進?。簭娬{(diào)員工對事業(yè)的追求，是團隊成功的重要基石。十四、企業(yè)總體價值觀“奉獻社會、企業(yè)發(fā)展、惠及員工”奉獻社會，強調(diào)企業(yè)的責(zé)任，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國；發(fā)展企業(yè)，強調(diào)世信的使命，實現(xiàn)做強做優(yōu)；惠及員工，強調(diào)企業(yè)的目標，實現(xiàn)共同富裕。十五、企業(yè)對管理者的價值觀 “展示才能，崗位成才”展示才能，崗位是干事業(yè)的舞臺，強調(diào)企業(yè)為管理者提供發(fā)展平臺，崗位成才，強調(diào)員工要有作為有奉獻。十六、企業(yè)對員工的價值觀 “環(huán)境安全、事業(yè)穩(wěn)定、高效發(fā)展是對員工

9、最好的回報”員工與企業(yè)是利益共同體，企業(yè)做強優(yōu)是造福員工的具體表現(xiàn)，是企業(yè)的價值體現(xiàn)。十七、企業(yè)對合作伙伴的價值觀 “互惠雙贏，共同發(fā)展”互惠雙贏，是企業(yè)發(fā)展力與競爭力的體現(xiàn)，強調(diào)客戶第一，客戶至上。共同發(fā)展，是企業(yè)的宗旨，體現(xiàn)共同進步。十八、企業(yè)對顧客的價值觀 “提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足市場需求”顧客是企業(yè)生存的“上帝”滿足顧客需求是各項工作的基本出發(fā)點。十九、企業(yè)“5S”基本行為及其要素整理（SEIRI）1、 清理清除不必要的廢棄物，并在指定地點存放；2、 設(shè)備、材料、工具碼放整齊，明確標示，擺放有序；3、 按照規(guī)定的時間要求完成整理；4、 辦公用品擺放有序，班前班后進行整理、清潔。清潔（SEIKTSU）5、 清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜物垃圾，保持工作場所整潔干凈；6、 個人著裝整齊，保持個人衛(wèi)生清潔；7、 保養(yǎng)、保管好設(shè)備、工具、辦公用品，使其整潔完好；8、 按規(guī)定時間完成清潔。準時（SHARP）9、 準時參加各種會議；10、 準時到達工作崗位，準時工作；11、 準時完成各項工作任務(wù)；12、 不準遲到、早退、脫崗、曠工。標準化（SPARING）13、 熟知本崗位工作標準，遵守作業(yè)規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)；14、 按標準作業(yè)，上標準崗，干標準活；15、 隊伍管理有序，達到“6S”