京?？荚囶}答案

1、測試題收費(fèi)站名稱： 姓名： 分?jǐn)?shù)： 一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）1、1-5-7軸型車輛，如果中軸少2個(gè)輪胎，則此車的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為（C ）。A、41噸 B、43噸 C、45噸 D、49噸2、對不繳納高速公路車輛通行費(fèi)強(qiáng)行通過，或者采取其他手段逃繳高速公路車輛通行費(fèi)的，除補(bǔ)繳應(yīng)繳的通行費(fèi)外，加收（ A ）倍應(yīng)繳票款；情節(jié)嚴(yán)重又不拒不接受查處的，高速公路管理機(jī)構(gòu)可以指定地點(diǎn)強(qiáng)制其停車，接受查處后方可駛離。A、2 B、3 C、4 D、53、全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”示范通道我省高速公路收費(fèi)站名單中涉及的路段名稱有（ A ）A、梨溫路、溫厚路、昌樟路、昌泰路、泰贛路、贛定路B、梨溫路

2、、溫厚路、昌樟路、昌泰路、泰贛路、贛定路、昌九路C、梨溫路、溫厚路、昌樟路、昌泰路、泰贛路、贛定路、南昌西外環(huán)路D、梨溫路、溫厚路、昌樟路、昌泰路、泰贛路、贛定路、昌金路4、由1根雙胎軸(每側(cè)雙輪胎的輪軸)和1根單胎軸(每側(cè)單輪胎的輪軸)組成的軸組，以下說法正確的是（ E ）A、軸距1800mm，按4型軸計(jì)，軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為12噸；B、軸距1800mm，按4型軸計(jì)，軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為14噸；C、軸距1800mm，認(rèn)定為兩根獨(dú)立單軸，軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為17噸。D、A與C E、B與C5、計(jì)重收費(fèi)后仍按車型收費(fèi)的車有：（ A ）A、總重在超限30%的各類客車 B、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)的車輛C、客貨兩用車 D、車貨總

3、重超限30%以上的運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的綠色通道車6、出口一車無卡，據(jù)司機(jī)說是從信豐站入，經(jīng)查實(shí)，該汽車非信豐入站，此時(shí)應(yīng)如何處理正確的是：（ D ）A、按1倍全程收費(fèi) B、按2倍全程收費(fèi)C、按1倍全程收費(fèi)，并加收一張IC卡工本費(fèi)D、按此次距本站最遠(yuǎn)距離收取通行費(fèi)，并加收一張IC卡工本費(fèi)7、當(dāng)收費(fèi)崗?fù)は到y(tǒng)出現(xiàn)故障，短時(shí)間內(nèi)又無法排除故障時(shí)，應(yīng)采取應(yīng)急措施，以下應(yīng)急措施不正確的是：（ D ）A、開備用車道 B、發(fā)預(yù)編碼卡 C、賣手工票 D、暫停通行8、持以下何種車輛不能免費(fèi)：（ D ）A、交通廳發(fā)的統(tǒng)繳證車 B、4月5日，持紅字省防汛特別通行證車C、持有紅色的森林防火專用車通行證車 D、外省警車9、裝

4、載一只40英尺國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的我省貨車，車貨總重未超過承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)30%如何收費(fèi)？（ B ）A、免費(fèi) B、按集1收費(fèi) C、按集2收費(fèi) D、減半收費(fèi)10、對1-5軸型貨車，收費(fèi)員在收費(fèi)的時(shí)候應(yīng)按貨車幾類進(jìn)行判別（C）A、貨2 B、貨3 C、貨4 D、貨5二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1、江西省高速公路管理?xiàng)l例第二十三條規(guī)定：除依法設(shè)立的收費(fèi)站收取車輛通行費(fèi)外，其他任何單位和個(gè)人不得在高速公路上（ABCD ）。A、非法設(shè)卡 B、收費(fèi) C、罰款 D、攔截車輛2、下面哪類車輛不能享受車輛通行費(fèi)減免？（BCD）A、汛期內(nèi)防汛臨時(shí)搶險(xiǎn)運(yùn)輸車輛 B、省委、省政府接待機(jī)構(gòu)用車C.退休的副省級領(lǐng)導(dǎo)

5、D. 空車去倉庫裝運(yùn)炮彈的人工影響天氣作業(yè)車 3、下列哪些車輛應(yīng)按貨車收費(fèi)（ABC ）。 A、封閉式的皮卡 B、敞開式的皮卡 C、 供電局的工程車 D、120急救車 4、下列不屬于五縱二橫的高速公路有（ ABC ）。A、康大高速 B、樂溫高速 C、武吉高速 D、景鷹高速5、沖崗車錄入的內(nèi)容有（ ABCDE）。A、車牌號、車牌顏色 B、卡上交情況、卡號 C、入出口站、沖崗原因 D、沖崗時(shí)間、車型 E、逃費(fèi)金額6、以下那些車輛可用其它免征鍵進(jìn)行免費(fèi)（BE ）A、南L10276 B、本單位車輛 C、皖A(yù)1234警 E、贛OM1968D、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛 7、全掛拖斗車不得上高速公路，由（ D ）規(guī)

6、定的。A、公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊（第三冊） B、公路法 C、收費(fèi)公路管理?xiàng)l例 D、道路交通安全法8、對偽造IC卡的車輛處理不正確的是：（ C ）A、沒收偽造卡B、按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠(yuǎn)的站作為該車的入口站收取通行費(fèi)C、并加收3倍（拆分至出口路段） D、另按有關(guān)規(guī)定收取IC卡成本費(fèi)9、目前車牌常用的幾種顏色有哪幾種（ABDE）A、藍(lán)B黃C、綠 D、白、黑。10、下列哪些產(chǎn)品不適用“綠色通道”運(yùn)輸政策？（ ABC ）A、鮮花 B、盒裝奶 C、甘蔗 D、冷鮮肉11、實(shí)施計(jì)重收費(fèi)后，高速公路計(jì)費(fèi)取整辦法（BCD）。 A、元下舍零取整 B、7.509.99元?dú)w10元，C、2.49元以下舍 D、2.507

7、.49元?dú)w5元12、以下哪些車輛通行時(shí)可以免費(fèi)通行：（ABC）A、縣以上森林防火部門證明的運(yùn)送撲火人員的運(yùn)輸車輛；B、裝備人工影響天氣作業(yè)設(shè)備的車輛；C、裝備人工增雨設(shè)備和彈藥并實(shí)施作業(yè)的車輛；D、中國地震局地震監(jiān)測車輛13、以下說法正確的是（ABCD）A、全省森林防火車證（森林防火專用車輛通行證）是由江西省人民政府、省交通廳、省公安廳頒發(fā)的； B、 紅證在全省范圍內(nèi)免費(fèi)；C、藍(lán)證在轄區(qū)內(nèi)免費(fèi)；D、此兩種證都長期有效14、以下說法正確的是：（AD）A、防汛車輛特別通行證分為紅綠字兩種顏色，臨時(shí)通行證為藍(lán)字顏色；B、防汛車輛特別通行證在全省范圍內(nèi)免費(fèi)通行；C、臨時(shí)通行證必需由縣級以上防汛部門印制

8、；D、臨時(shí)通行證在所轄設(shè)區(qū)市、縣（市）范圍內(nèi)免費(fèi)通行。15、根據(jù)贛交財(cái)審字2004100號文件之規(guī)定，對執(zhí)行國家安全工作緊急任務(wù)配 特別通行標(biāo)志車輛，經(jīng)工作人員出示國家安全部什么證件時(shí)，通過收費(fèi)站點(diǎn)時(shí)，免費(fèi)優(yōu)先通行。（ABD）A、特別通行標(biāo)志、警燈、警報(bào)器使用證 B、偵察證 C：工作證 D、警官證16、承諾服務(wù)工作規(guī)范中的為您服務(wù)的內(nèi)容有（ABCDE）A、交通指南 B、供應(yīng)開水 C、維修工具 D、應(yīng)急藥品 E、針線包17、在我省通行的集裝箱貨車如不按計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)收費(fèi)應(yīng)具備什么條件（ABE）A、此集裝箱必須是國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱；B、運(yùn)輸車輛必須為四軸（含）以上車輛；C、運(yùn)輸車輛必須為三軸（含）以

9、上車輛；D、必須是本省車輛；E、車貨總重量不能超過計(jì)重收費(fèi)模式核定的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)30%。18、對行駛在高速公路上的運(yùn)輸粉煤灰、煤矸石或爐渣等廢棄資源運(yùn)輸專用車輛的收費(fèi)，下列收費(fèi)正確的是（ B ）A、全部免費(fèi) B、超限30%以內(nèi)的進(jìn)行免費(fèi) C、超限50%以內(nèi)的進(jìn)行免費(fèi)D、不免費(fèi)19、收費(fèi)員在操作贛通卡收費(fèi)時(shí)應(yīng)注意的操作是（ABCD）A、必須進(jìn)行全車牌輸入 B、余額不足， 請收取現(xiàn)金C、出口刷贛通卡時(shí)不要刷卡太快，應(yīng)將卡片放在讀寫器上，等待扣款成功后再將卡片移開，并交還給司機(jī)。D、從贛通卡內(nèi)扣款后無法更改，收費(fèi)員應(yīng)確信司機(jī)對應(yīng)收金額沒有異議后再按【贛通卡】鍵扣款。20、收費(fèi)“公告牌”應(yīng)按照

10、要求設(shè)在收費(fèi)站收費(fèi)區(qū)域的醒目位置，其上公示的內(nèi)容就包含（ABCDE）。A、收費(fèi)站名稱 B、審批機(jī)關(guān) C、收費(fèi)單位 D、收費(fèi)起止年限E、監(jiān)督電話 F、服務(wù)內(nèi)容三、判斷題（每題1分，共20分）1、對整車裝載(達(dá)到核定荷載70以上或有效裝載空間70以上且未超重30%)我省鮮活農(nóng)新產(chǎn)品的浙A12345三軸貨車，在從昌金路宜春站進(jìn)入至京福路南昌東站出口時(shí)，收費(fèi)員可按省外綠通進(jìn)行收費(fèi)。（）2、對整車裝載(達(dá)到核定荷載70以上或有效裝載空間70以上且未超30%重量)外省鮮活農(nóng)新產(chǎn)品的贛A25167四軸貨車，在從昌樟路梅林站進(jìn)入至京福路南城站出口時(shí)，收費(fèi)員可按省內(nèi)綠通進(jìn)行收費(fèi)。（）3、對核發(fā)了紅顏色的人工增雨

11、作業(yè)國特別通行證的所有車輛，在全省范圍內(nèi)均享受免費(fèi)通行政策。（）4、如果發(fā)出通行卡后，司機(jī)又出示了贛通卡，應(yīng)按“廢票”鍵將已發(fā)出通行卡回收，重新輸入車輛信息，使用司機(jī)出示的贛通卡進(jìn)行發(fā)卡操作。（）5、當(dāng)入口車道通行卡不夠時(shí)，在應(yīng)急的情況下，可以在出口車道拿卡發(fā)放。（）6、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)行駛高速公路時(shí)免交車輛通行費(fèi)。（） 7、收費(fèi)崗?fù)ず椭車?0米不得進(jìn)入與收費(fèi)無關(guān)的人員？（）8、一輛牽引車拖一輛小轎車出站時(shí)，不需要分軸，直接分車就可以了。（ ）9、正常裝載的車貨總重分別為42T和46T的貨車行駛相同的里程，所繳納的通行費(fèi)是相等的。（ 對）10、車道內(nèi)有未處理完業(yè)務(wù)的車輛時(shí)，按【（下班）

12、】鍵無效。（錯(cuò)）11、當(dāng)車輛各軸對應(yīng)的軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之和與該車對應(yīng)的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，以二者之間的較小值作為該車對應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。（ ）12、車主出示的卡非本車在入口領(lǐng)取的卡的，若卡中記錄的車牌號等信息與本車實(shí)際信息不符，可視為車主中途換卡，經(jīng)系統(tǒng)查詢確認(rèn)后，按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠(yuǎn)的站作為該車的入口站收取通行費(fèi)，并加收2倍通行費(fèi)。（ ）13、對特別通行標(biāo)志及相關(guān)證件有偽冒嫌疑的國安車輛，收費(fèi)員應(yīng)先予放行，并記錄該車車牌和特別通行標(biāo)志牌編號報(bào)廳財(cái)務(wù)審計(jì)處，由廳轉(zhuǎn)省國家安全廳查處。（ ）14、全省森林防火指揮車輛均不能免費(fèi)。（ ）15、人工增雨作業(yè)車特別通行證是由人工影響天氣領(lǐng)導(dǎo)小組

13、和省交通廳聯(lián)合頒發(fā)的，紅證為全省范圍免費(fèi)，藍(lán)證為轄區(qū)內(nèi)免費(fèi)，有效期一年。（錯(cuò)）16、接投訴電話時(shí)，必須使用文明用語，態(tài)度和藹，虛心聽取和接受投訴人的批評、意見和建議，不得阻撓投訴人進(jìn)行投訴，不合理的投訴可以不做投訴記錄。（ 錯(cuò) ）17、入口贛通卡的流程為：輸入車型軸組（貨車）車牌贛通卡放行。（ ）18、窗口服務(wù)的“三聲”即來有迎聲、問有答聲、走有送聲； “三心” 即提供服務(wù)熱心、解釋政策耐心、接受意見虛心。（）19、鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指采后直接裝運(yùn)或僅經(jīng)洗凈、分級包裝等粗加工，未改變原產(chǎn)品物理形狀，化學(xué)成分的新鮮蔬菜、新鮮水果、新鮮禽蛋、活禽、活畜、淡水產(chǎn)品。（）20、江西省廢棄資源運(yùn)輸專用車輛標(biāo)志

14、應(yīng)蓋有省經(jīng)貿(mào)委資源綜合利用管理專用印章和省交通廳印章。未按規(guī)定加蓋印章標(biāo)志的也有效。（錯(cuò)）四、填空題（每空0.5分，共20分）1、根據(jù)贛交財(cái)審字200665號文件規(guī)定，我省防汛車輛免費(fèi)通行公路的汛期為 4月1日 至 9月30日 。2、除車隊(duì)外，任何車輛在入口均必須領(lǐng)取IC卡，嚴(yán)格執(zhí)行 一車一卡 制度。3、現(xiàn)我省對總重在超限30%以下客車仍實(shí)行按車型收費(fèi)，其中一類客車為 小于等于7 座，每公路收費(fèi)額為 0.4 元/車公里；二類客車為8至19座，每公路收費(fèi)額為 0.8元/車公里；三類客車為20至39座，每公路收費(fèi)額為 1.15 元/車公里；四類客車為 大于等于40 座，每公路收費(fèi)額為 1.5 元/

15、車公里；4、由2根并裝雙胎軸和1根單胎軸組成的軸組：單胎軸與相鄰雙胎軸的軸距1400mm時(shí)，按9型軸計(jì)，軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為20噸；單胎軸與相鄰雙胎軸的軸距1400mm時(shí)，軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為25噸。5、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，并按技術(shù)等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。6、車輛在同一車道上行駛，后車與前車必須按照下列規(guī)定保持行車間距：（一）時(shí)速在70公里以下的，行車間距不得少于70米；（二）時(shí)速在70公里以上的，行車間距不得少于100米。7、不繳納高速公路車輛通行費(fèi)強(qiáng)行通過，或者采取其他手段逃繳高速公路車輛通行費(fèi)的，除補(bǔ)繳應(yīng)繳的通行費(fèi)外，加收2倍應(yīng)繳票

16、款；情節(jié)嚴(yán)重又拒不接受查處的，高速公路管理機(jī)構(gòu)可以指定地點(diǎn)強(qiáng)制其停車，接受查處后方可駛離。8、通行費(fèi)票證檔案的保存期限：通行費(fèi)票證領(lǐng)發(fā)單、通行費(fèi)票證賬簿、通行費(fèi)票證報(bào)表保存15年，其他資料保存5年。9、對強(qiáng)行沖卡的，收費(fèi)員要確保安全，按沖卡車流程操作，交由公安、交警、路政人員處理，或?qū)⑵淞袨楹诿麊诬嚕潞蟀凑沼嘘P(guān)規(guī)定追收車輛通行費(fèi)。10、贛通卡指由聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)行的在全省高速公路使用的公路專用繳費(fèi)卡，包括儲值卡和記帳卡兩種。收費(fèi)員在刷贛通卡后扣款已成功，但發(fā)現(xiàn)異常情況，收費(fèi)站要填寫贛通卡繳費(fèi)異常處理表，司機(jī)可持異常交易單去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改正。11、因收費(fèi)員操作失誤等原因，導(dǎo)致收費(fèi)系統(tǒng)提示的廢票，收費(fèi)員應(yīng)

17、妥善保管，下班后交至票管員，待下次核銷過期票、機(jī)損票時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行銷毀。12、京福（江西溫沙段）高速公路收費(fèi)年限暫定30年，收費(fèi)起止日為從二四年八月一日起至二三四年七月二十九日止。樂溫公路收費(fèi)年限暫定20年，收費(fèi)起止日為從二五年十一月一日起至二二五年十月三十一日止。13、我省高速公路是從 2006 年 7 月 1 日開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)的。14、收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)自終止收費(fèi)之日起15日內(nèi)拆除收費(fèi)設(shè)施。15、出口收費(fèi)員處理貨車時(shí)，如貨車入出口軸組一致，司機(jī)有疑問，經(jīng)驗(yàn)證需要修改軸組時(shí)按強(qiáng)制變檔鍵更改軸組。16、對入口虛軸車的判別，統(tǒng)一按此車的實(shí)際軸數(shù)進(jìn)行判別17、我省高速公路實(shí)施

18、計(jì)重收費(fèi)后，應(yīng)按計(jì)重費(fèi)率收取通行費(fèi)的車輛分別是貨車、客貨兩用車及超限30%以上的綠通車、超限30%以上的客車、超限30%以上的集裝箱車。18、“鮮活農(nóng)產(chǎn)品”當(dāng)中新鮮蔬菜有各種_葉菜類、_根莖類、_茄果_類、豆莢類、新鮮食用菌類。19、收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)中三個(gè)服務(wù)是指快捷服務(wù)、禮儀服務(wù)和便民服務(wù)。20、因收費(fèi)員操作失誤等原因，導(dǎo)致收費(fèi)系統(tǒng)提示的廢票，收費(fèi)員應(yīng)妥善保管，下班后交至票管員，待下次核銷過期票、機(jī)損票時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行銷毀五、簡答題（每小題4分，共20分）1、收費(fèi)公路管理?xiàng)l例第七條規(guī)定：收費(fèi)公路的經(jīng)營管理者，經(jīng)依法批準(zhǔn)有權(quán)向通行收費(fèi)公路的車輛收取車輛通行費(fèi)，那些車輛可以免交車輛通行費(fèi)？答：軍隊(duì)車

19、輛、武警部隊(duì)車輛，公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車，以及經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛，免交車輛通行費(fèi)。進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交車輛通行費(fèi)。2、請列出我省高速公路各類軸型及對應(yīng)的軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。答：l 1型軸單軸單輪 7噸l 2型軸單軸雙輪 10噸l 3型軸雙軸單輪 10噸l 4型軸雙軸單雙輪 14噸l 5型軸雙軸雙輪 18噸l 6型軸三軸單輪 12噸l 7型軸三軸雙輪 24噸l 8型軸三軸單單雙輪 16噸 l 9型軸三軸單雙雙輪 20噸 3、逃費(fèi)車的

20、一般采用哪幾種形式？(回答對12個(gè)以上算對)答：a、賠卡逃費(fèi)b、換卡逃費(fèi)c、沖崗逃費(fèi)、f換貨、換客逃費(fèi)g、J型逃費(fèi)h、套牌或假牌i、假證逃費(fèi)j、假綠通車輛k、裝窮l、車頭、車廂分離法m、蛇行逃費(fèi)n、倒車逃費(fèi)方法o、磅上剎車逃費(fèi)p、收費(fèi)數(shù)據(jù)錯(cuò)位法q、加軸逃費(fèi)r、架橋逃費(fèi)s、U型t、卸貨逃費(fèi)(車貨分離) u、車主同同伙下車遮住光柵v、電子干擾w、千斤頂或鋼板漏載，4、詳細(xì)說明收費(fèi)工作出口崗?fù)び土鞒?？答：出口崗?fù)び土鞒藺、迎接車輛:車輛進(jìn)入車道時(shí)，收費(fèi)員做迎接車輛手語，示意車輛停車。而對司機(jī)，使用規(guī)范文明用語，如：“您好!請交通行卡?！?。B、收費(fèi)處理及送離車輛:接卡時(shí)，收費(fèi)員必須面對司機(jī)，掌心向

21、上，四指并攏，拇指壓住通行卡，將通行卡收回。收費(fèi)時(shí)，做到唱收唱付?！笆漳嗌僭?，“找您多少元，“請拿好通行票”。在遞票找零的同時(shí)，將通行票送與司機(jī)手中，并使用規(guī)范文明用語，如“謝謝!”，隨后微側(cè)身，順勢做送離手語。5、對稱重有異議的處置流程有哪些？答：（1）收費(fèi)員耐心說服、解釋；（2）重新稱重：在原車道或換車道重新稱重收費(fèi)；（3）拒絕重新稱重者，在最近的社會公用稱重檢測站復(fù)稱，如果收費(fèi)站稱重值減計(jì)重收費(fèi)設(shè)備允許誤差后的重量G1不大于社會公用稱重檢測站復(fù)稱值G2，則復(fù)稱引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由車主承擔(dān)，否則車主只需繳納G2值的通行費(fèi)。工作人員引離車道處理，報(bào)經(jīng)營管理單位處理；（4）無理取鬧造成嚴(yán)重

22、堵車：收費(fèi)員上報(bào)監(jiān)控室，記錄車牌、稱重?cái)?shù)據(jù)、收費(fèi)金額，按欠費(fèi)車操作，移交公安、交警、路政處理。六、案例分析（10分）春運(yùn)伊始，東田收費(fèi)站有條不紊地進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)，1號崗?fù)づ召M(fèi)員李芳芳一張?zhí)焐男δ?，配上新買的耳環(huán)，加上她那染得發(fā)亮的金發(fā)，格外惹人注目。李芳芳不僅文明服務(wù)做的好，而且業(yè)務(wù)技能也很熟練，瞧，李芳芳正在處理一輛牌照為贛M05321的帕薩特。李芳芳：“您好，請交驗(yàn)通行卡”。李芳芳接過有明顯折痕的IC卡說：“對不起，師傅，這張卡怎么壞啦？在發(fā)生爭執(zhí)后，李芳芳不耐煩地把窗戶關(guān)上，并喊來班長李四處理。班長李四正在抽煙，為了文明服務(wù)的需要他將煙倒夾在手心里防止駕駛員看見，然后走過來。如果你是李四，你該如何處理？同時(shí)你認(rèn)為這里有哪些地方不符合收費(fèi)規(guī)定。答：1、收費(fèi)員上班戴耳環(huán)；2、收費(fèi)員不應(yīng)染發(fā)；3、收費(fèi)員不應(yīng)關(guān)窗；4、班長不應(yīng)叼煙； 2、對壞卡車的處理，贛發(fā)改收費(fèi)字2006572號文件規(guī)定如下：壞卡車：指IC卡信息無法讀取的車輛。若非車主人為損壞，按系統(tǒng)查得的入口站收取通行費(fèi)，并正常拆分；若可確認(rèn)是車主人為損壞，按“無卡車”處理，另按有關(guān)規(guī)定收取IC卡成本費(fèi)。無卡車：由于車主的原因，將IC卡遺失的車輛。若能查詢到入口信息，按查得的入口站收取通行費(fèi)；若查不到入口信息