管理學(xué)原理期末考試題目和答案

1、WORD格式.?管理學(xué)原理?總復(fù)習(xí)與綜合復(fù)習(xí)一、根本概念1、管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)展有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便到達(dá)既定的組織目標(biāo)的過程。2、決策是管理的根本要素。方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制都是管理的職能，而每項(xiàng)職能都要求做出迅速且明確的決定，這些都是決策問題。廣義定義：人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)，根據(jù)客觀條件，通過調(diào)查和研究，在掌握大量有關(guān)信息和經(jīng)歷的根底上，借助一定的方法和手段，從眾多方案中選擇一個最滿意或合理的方案并付諸實(shí)施的過程。狹義的決策：為到達(dá)某個目標(biāo)，從眾多方案中選定一個滿意方案的行為，也就是通常所說的“決定、“拍板、或“決斷。3、保健因素是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素

2、，由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。4、控制對組織各方面的活動給以監(jiān)控，使組織實(shí)際運(yùn)行狀況與組織方案要求保持動態(tài)適應(yīng)的工作過程。這項(xiàng)工作由管理人員來做，并作為一項(xiàng)管理職能開展，通常稱之為“管理控制。5、反應(yīng)控制把組織系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果返送到組織系統(tǒng)的輸入端，與組織預(yù)定的方案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展比擬，然后找出實(shí)際與方案之間的差異，并采取措施糾正這種差異的一種控制方法。6、管理幅度管理幅度也稱為管理寬度，指一個管理者直接收理下級人員的數(shù)目。二、根本原理1、決策的程序要使決策有效就要遵循科學(xué)的決策程序，一般來說，決策的程序可以分為一下幾個步驟：1識別時機(jī)或診斷問題：問題是決策的起點(diǎn)，任

3、何管理組織的進(jìn)步、開展都是從發(fā)現(xiàn)問題開場，然后做出變革而實(shí)現(xiàn)的。這里的問題是指應(yīng)有的狀況和實(shí)際之間的差距。2確定決策目標(biāo)：決策要求有明確而具體的決策目標(biāo)。3擬定備選方案：決策的根本含義是抉擇，這就要求至少有兩個以上的可行方案?？尚行苑桨敢邆?3 個條件，能夠保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件都有可行性，具有排他性。4分析評選備選方案：鑒定所有方案執(zhí)行后可能產(chǎn)生的后果。要明智地評價備選方案，必須設(shè)法預(yù)測該方案執(zhí)行后可能產(chǎn)生的后果，應(yīng)盡量把所有可能都估計到。專業(yè)資料整理WORD格式專注專業(yè)專業(yè)資料整理WORD格式.5決策方案的實(shí)施和反應(yīng)：決策的正確與否以及實(shí)施效果如何，要以執(zhí)行結(jié)果來驗(yàn)證

4、。2、方案工作的步驟（ 1估量時機(jī)：在開場制定方案之前，首先要對企業(yè)所面臨的環(huán)境進(jìn)展分析。（ 2確定目標(biāo)：方案工作的第一步就是在估量時機(jī)的根底上，為組織及其下屬單位確定方案工作的目標(biāo)，及組織在一定時期內(nèi)所要到達(dá)的效果。（ 3確定前提條件：方案的前提是方案制定時的假設(shè)條件，也就是方案的預(yù)期環(huán)境。由于方案受到未來各種變動因素的影響，所以必須在制定方案時對它們進(jìn)展預(yù)測和假定。（ 4擬定備選方案：要發(fā)揮創(chuàng)造性，擬定實(shí)現(xiàn)方案目標(biāo)的各種方案，以便尋XX現(xiàn)目標(biāo)的最正確方案。（ 5評價備選方案：有了備選方案之后，根據(jù)目標(biāo)和前提條件來權(quán)衡各種因素，以此對各個方案進(jìn)展評價。（ 6選擇方案：從備選方案中，根據(jù)組織目

5、標(biāo)選定一個最合理、最滿意的方案，并正式通過該方案。（ 7擬定派生方案：派生方案是總方案下的分方案?？偡桨敢颗缮桨竵肀ＷC，派生方案是總方案的根底。（ 8編制預(yù)算：把方案轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的分配方案。3、組織工作的步驟1、確立組織目標(biāo)：通過手機(jī)及分析資料，進(jìn)展設(shè)計前的評估，以確定組織目標(biāo)。2、劃分業(yè)務(wù)工作：根據(jù)組織的工作內(nèi)容和性質(zhì)，以及工作之間的聯(lián)系，將組織活動組合成具體的管理單位，并確定其業(yè)務(wù)X圍和工作量。3、形成組織構(gòu)造的根本框架：按組織設(shè)計要求，決定組織的層次以及部門構(gòu)造，形成層次化的組織管理系統(tǒng)。4、確定職責(zé)和權(quán)限：明確規(guī)定各層次。各部門以及每一職位的權(quán)限、責(zé)任。

6、一般用職位說明書或崗位職責(zé)等文件形式表達(dá)。5、設(shè)計組織的運(yùn)作方式：確定各項(xiàng)管理工作和業(yè)務(wù)開展的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，設(shè)計各類運(yùn)行制度，標(biāo)準(zhǔn)各部門溝通與協(xié)調(diào)手段等。6、人員配備：按職務(wù)、崗位及技能要求，選擇配備恰當(dāng)?shù)墓芾砣藛T和員工。7、形成組織構(gòu)造：對組織設(shè)計進(jìn)展審查、評價及修改，并確定組織構(gòu)造及組織運(yùn)作程序，公布實(shí)施。8、調(diào)整組織構(gòu)造：根據(jù)組織運(yùn)行情況及內(nèi)外環(huán)境的變化，對組織構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整，使之不斷完善。4、按照不同的標(biāo)準(zhǔn)溝通可以分成不同的種類1按溝通的組織系統(tǒng)分類：正式溝通和非正式溝通2按溝通的流動方向分類：向上溝通，向下溝通，橫向溝通3按溝通的方法分類：書面溝通，口語溝通，非口語溝通

7、，電子溝通4按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡(luò)分類 : 單向溝通和雙向溝通5、組織設(shè)計應(yīng)該遵守的原那么1目標(biāo)向?qū)г敲矗阂笤诮M織設(shè)計和組織形成的選擇時必須有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2統(tǒng)一指揮原那么：要求組織的各級機(jī)構(gòu)以及個人必須服從一個上級的命令和指揮。3權(quán)責(zé)對等原那么：責(zé)權(quán)關(guān)系是組織構(gòu)成要素的核心內(nèi)容。專業(yè)資料整理WORD格式專注專業(yè)專業(yè)資料整理WORD格式.4適度管理幅度原那么：要求組織的管理幅度設(shè)計必須適度，保證有效控制。5穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原那么：要求組織構(gòu)造以及形式既要有相對的穩(wěn)定性，又必須隨著組織內(nèi)外條件的變化及業(yè)務(wù)運(yùn)行的需要作出相應(yīng)的調(diào)整。6、控制工作的一般步驟三、其他知識點(diǎn)一、單項(xiàng)選擇題

8、1、以下原理中，屬于人員配備工作原理的是C A、許諾原理B 、目標(biāo)統(tǒng)一原理C 、責(zé)權(quán)利一致原理 D 、命令一致原理2、管理控制工作的根本目的是A A、維持現(xiàn)狀B 、打破現(xiàn)狀C、改變現(xiàn)狀D 、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新3、管理的主體是 D A、企業(yè)家B 、全體員工C、高層管理者D 、管理者4、以下哪種組織構(gòu)造又稱為“斯隆模型 D A、多維立體構(gòu)造 B 、矩陣構(gòu)造 C 、職性型 D 、事業(yè)部制5、雙因素理論中的雙因素指的是C A、人和物的因素 B 、信息與環(huán)境的因素 C 、保健因素與鼓勵因素D 、自然因素和社會因素6、管理的核心是 D A、決策 B、領(lǐng)導(dǎo) C、鼓勵 D 、處理好人際關(guān)系7、泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在A

9、 A、19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初B、20 世紀(jì) 30 年代C、20 世紀(jì) 40 年代D、20 世紀(jì) 60 年代8、弗魯姆提出的鼓勵理論認(rèn)為A A、鼓勵力 =期望值 * 效價B、人是社會人C、對一主管來說，最重要的需求是成就需求 D 、鼓勵不是一種簡單的因果關(guān)系9、組織構(gòu)造設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是D A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B 、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理寬度的限制專業(yè)資料整理WORD格式專注專業(yè)專業(yè)資料整理WORD格式.10、從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心的暢通負(fù)有責(zé)任的人是 D A、信息系統(tǒng)管理員B 、高層管理者C 、一線員工D 、主管人員11、一般

10、來說，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該B A、越小B 、越大C 、無法判斷D 、無影響12、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于DA、需要與他人配合完成B、需要從事具體的文C、需要對自己的工作負(fù)責(zé)D 、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)13、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的改變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到CA、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。B、重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為典X帶動下級C、以抓管理工作為主，同時參與局部技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解。D、加強(qiáng)調(diào)研，專心搞好專業(yè)創(chuàng)新。14、在管理決策中，許多管理人

11、員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為下面哪種解釋最優(yōu)說服力D A、現(xiàn)實(shí)中不存在所謂最優(yōu)的方案，所以選中的都是滿意的方案B、現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C、由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其廣D、刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失15、種莊稼需要水，但某地區(qū)近年老是不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補(bǔ)充不下雨的缺乏，另一方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是 ( A )A、糾正偏差和調(diào)整方案B、調(diào)整方案和糾正偏差C、前饋控制和反應(yīng)控制D、反應(yīng)控制和前饋控制16、管理的性質(zhì)不包括C

12、 A、二重性B、科學(xué)性C 、理論性D 、藝術(shù)性17、人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)，對于這件事D A、現(xiàn)場控制比反應(yīng)更重要B、反應(yīng)控制比前饋控制更重要C、反應(yīng)控制比現(xiàn)場控制更重要D、前饋控制比反應(yīng)控制更重要18、打請供給商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是 B A、概念技能和技術(shù)技能 B 、人際技能和技術(shù)技能 C 、技術(shù)技能D、人際技能19、差異計件工資制是A 的內(nèi)容之一A、泰羅的科學(xué)管理理論B、法約爾的一般管理理論C、韋伯的行政管理理論D、現(xiàn)代管理理論專業(yè)資料整理WORD格式專注專業(yè)專業(yè)資料整理WORD格式.20、沒有一個固定的信息中心，成員之間

13、總是互相傳遞信息的是C A、園型溝通B 、Y 型溝通C 、全通道型溝通D 、輪形溝通21、根據(jù)方案的明確性，可以將方案分為C A、長期方案、中期方案和短期方案B、戰(zhàn)略性方案和戰(zhàn)術(shù)性方案C 、具體性方案和指導(dǎo)性方案D、程序性方案和非程序性方案22、 C 是指企業(yè)在方案期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。A、金額預(yù)算B 、投資預(yù)算 C 、財務(wù)預(yù)算D 、本錢預(yù)算23、目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，著表達(dá)了目標(biāo)的D A、差異性B、層次性C、時間性D 、先進(jìn)性24、某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定本錢總額為60 萬元，產(chǎn)品售價為每件 30元，單位變動本錢為10 元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量

14、為C- F/p-v A、3000B、2000C、30000D 、2000025、按照決策的主體，可以將決策分為B A、長期決策和短期決策B、個體決策和群體決策C、程序化和非程序化決策D 、確定型、風(fēng)險型和不確定型決策26、以下關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的選項(xiàng)是A A、管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B、為了保證管理效果，管理幅度越大越好C、當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比D、管理幅度越窄。管理層次就越多，組織構(gòu)造就呈扁平型27、如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這表達(dá)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（ C A、授權(quán)藝術(shù)B 、決策藝術(shù)C、用人藝術(shù)D 、創(chuàng)新藝術(shù)28、對應(yīng)試者進(jìn)展全面的

15、考核和考察，防止以偏概全，這是指人員招聘和選拔原那么中的 A A、全面考核原那么B 、公開招聘原那么C、擇優(yōu)錄取原那么D 、公平競爭原那么29、一個企業(yè)的精神文化是指( C )A、廠容廠貌 B 、職工風(fēng)貌 C 、沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)D、產(chǎn)品形象30、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是D 的典型代表A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B 、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)周期理論D 、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論二、多項(xiàng)選擇題1、扁平構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)是 B、C、DA、易于橫向協(xié)調(diào)B、管理費(fèi)用低C、縮短了上下級之間的距離D信息縱向流動快E 、嚴(yán)密監(jiān)視下級專業(yè)資料整理WORD格式專注專業(yè)專業(yè)資料整理WORD格式.2、以下屬于運(yùn)用前饋控制的是B、C、DA、企業(yè)根

16、據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況下，決定改變產(chǎn)品構(gòu)造B、獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C、根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲藏D、汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E、瞄準(zhǔn)靶心射擊3、董事會的主要職能有A、B、DA、挑選總經(jīng)理 B 、決定利潤分配 C 、制定預(yù)算D、決定公司目標(biāo) E 、執(zhí)行日常決策4、管理的二重性是指管理的A、BA、科學(xué)性B 、藝術(shù)性C 、自然屬性D 、社會屬性E 、實(shí)踐性5、最常用的綜合控制方法是B、C、D、EA、收支預(yù)算B 、投資回收率C 、損益控制D、總預(yù)算E 、企業(yè)自我審核6、管理者的角色包括 A、B、DA、信息傳遞角色B 、人際關(guān)系角色C 、領(lǐng)導(dǎo)者角色D 、

17、決策制定角色7、目標(biāo)的作用有 A、B、C、DA、導(dǎo)向作用B 、鼓勵作用C 、凝聚作用D 、考核標(biāo)準(zhǔn)8、控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟A、 B、 DA、確立標(biāo)準(zhǔn)B 、衡量成效C 、糾正偏差D 、改變方案9、鼓勵的作用有 A、B、DA、有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性B、有利于將員工的個人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來C、有利于員工利益的實(shí)現(xiàn)D、有利于增加組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一10、有效溝通的技巧有 A、 C、 DA、作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B、作為信息傳遞著的管理者的有效溝通的技巧C、作為信息承受者的管理者進(jìn)展有效溝通的技巧D、信息溝通的障礙及其排除三、案例分析1、北斗公司X總經(jīng)理在

18、一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種來了邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。X總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在方案完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)展考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法承受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。X總感到很困惑。專業(yè)資料整理WORD格式專注專業(yè)專業(yè)資料整理WORD格式.案例思考：（ 1你是如何理解目標(biāo)管

19、理的？（ 2根據(jù)目標(biāo)管理的根本思路和實(shí)施程序，你認(rèn)為X總犯了哪些方面的錯誤？（ 3為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，X總必須遵循科學(xué)的目標(biāo)管理程序，其主要步驟是什么？答：1目標(biāo)管理：是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形式和社會需要，來確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)。通過上下結(jié)合分解為層次目標(biāo)，形成目標(biāo)體系，按規(guī)定要求和措施組織實(shí)施、分級考核、檢查結(jié)果的一種管理方法。組織中的全體人員，包括管理人員和職工都必須親自參加制定目標(biāo)和實(shí)施方案，并在工作中實(shí)施自我控制，努力完成各自的工作目的。 - 書上（ 1目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需到達(dá)的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，

20、要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。- 網(wǎng)上（ 2X總犯了以下幾方面的錯誤：對于如何制訂適宜的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。在實(shí)施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制?？己撕酮劤隀C(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的鼓勵和制約作用。（ 3為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，X總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過

21、程。不是由上級單獨(dú)決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。檢驗(yàn)結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)展檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。2、亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了 5 年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所效勞的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所鼓勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一個剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他的工資少30 美元時，不禁發(fā)火了。亨利實(shí)在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“亨利，編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。專業(yè)資料整理WORD格式專注專業(yè)專業(yè)資料整理WORD格式.亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。愛德華答復(fù)說： “你的工資需按正常的績效評