湖大管理學真題2010—2002歷年試題(共20頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上2010年840管理學原理真題回憶版一  判斷題  2*10二   簡答題   6*81.法約爾把企業(yè)的活動和管理職是如何分類的？2.為什么說目標管理是管理中的管理？3.現(xiàn)代組織結構設計的一般原則是什么？4.如何進行危機管理？5.波特的行業(yè)競爭模型及如何進行競爭分析？6.簡述知識管理的產生原因、特點及實現(xiàn)。7.在管理的理論與實踐中，對人的認識經過了哪幾個階段？8.三.論述題20*31.授權的優(yōu)點及成功影響授權的障礙？（忘記了是簡答還是論述）2.企業(yè)在全球化中如何提升自己的競爭力？3.PDC

2、A循環(huán)的過程及特點？四.案例22結合三鹿奶粉事件論述社會責任問題湖南大學2009年招收攻讀碩士學位研究生入學考試命題專用紙招生專業(yè)名稱：管理科學與工程；工商管理考試科目代碼：824 考試科目名稱：管理學原理注：答題（包括填空題、選擇題）必須答在專用答案紙上，否則無效。一、判斷題（下列各題有對有錯，對的劃；錯的劃×。每題2分，共20分）1 管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體中高效率地完成既定目標的過程。（ ）2 使計劃數(shù)字化的工作被成為預測。（ ）3 企業(yè)實施差別化戰(zhàn)略，就是選定一個特定目標市場提供產品和服務，把自己的生產和經營活動集中在該市場上進行，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢和市場

3、地位。（ ）4 波士矩陣分析的目的在于幫助企業(yè)確定自己的總體戰(zhàn)略。（ ）5 德爾菲法決策效率高，但卻容易屈從于權威。（ ）6 營銷戰(zhàn)略屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的范疇。（ ）7 三種主要的領導方式類型是專權型領導、民主型領導和放任型領導。（ ）8 在溝通的過程中，從信息源到接受者及其信息反饋，整個過程容易受到噪聲的影響。（ ）9 管理過程應該有科學的績效衡量，效率的提高不意味著效益的提高。（ ）10 反饋控制是一種防患于未然的控制。（ ）二、簡答題（每題5分，共40分）1 簡述經驗管理學派的主要管理思想。2 簡述邁克爾·波特的五力模型中驅動行業(yè)競爭的五種力量。3 簡述非正式組織的積極作用。4 簡

4、述赫茨伯格的雙因素理論。5 簡述非正式溝通的特點？6 簡述組織發(fā)展的幾種方法。7 簡述人力資源管理及其原則。8 什么是公司層戰(zhàn)略？它包括哪些主要類型。三、論述題（每題20分、共40分）1 試論述分權的作用和影響分權的因素。2 組織面對的環(huán)境系統(tǒng)式怎樣構成的？試論是組織與環(huán)境系統(tǒng)的相互關系。四、案例分析（每題25分，共50分）案例1 升任公司總裁后的思考 郭寧最近被所在的生產機電產品的公司聘為總裁。在準備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。 他在大學時學的是工業(yè)管理，大學畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對

5、液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關的技術知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作。可是，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經理，負責包括液壓裝配在內的四個裝配單位的領導工作。 在他當助理監(jiān)督時，他主要關心的是每日的作業(yè)管理，技術性很強。而當他擔任裝配部經理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關心當天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去

6、喜歡的技術工作。當上裝配部經理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，引入了一些新的技術，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產作業(yè)協(xié)調起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，教他們如何做好，這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時

7、間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。 當他擔任裝配部經理6年之后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其他公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任此一新職位的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測1年之后的產品需求情況。可是一個新工廠的開工，乃至一個新產品的投入生產，一般都需要在數(shù)年前做出準備。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協(xié)調，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工

8、作。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以后又被提升為負責生產工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣?他不免為此而擔憂!問題：1 郭寧擔任助理監(jiān)督、裝配部經理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個職務，其管理職責各有何不同？能概括其變化的趨勢嗎？請結合基層、中層、高層管理者的職能進行分析。2 你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你覺得他

9、具有這些技能嗎?試加以分析。3 如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺才能使公司取得更好的績效?案例2 新宇化工公司的目標管理新宇化工公司是一個地方中型企業(yè)，在實行目標管理之前，公司領導總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級之間關系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉這種被動的管理局面，從管理中要效益，公司領導班子達成共識，從“九五”計劃第一年（1996年）開始在公司實行目標管理。目標的設置 新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計劃的總體要求來確定公司的總目標?？偰繕税韵滤膫€方面，并盡量用定量指標表達，目標又分期望和必達兩種。分別如

10、下（以1996年為準）： 1、對社會貢獻目標。新宇化工公司作為一個地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經濟發(fā)展的物質要求，而且要滿足人民群眾對化工產品的不斷增長需求。具體指標為：總產值7914萬元必達，期望8644萬元；凈產值1336萬元必達，期望1468萬元；上交稅收517萬元必達，期望648萬元。 2、對市場目標。隨著市場經濟的發(fā)展與深入，化工產品市場競爭越來越激烈。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎上，強化市場營銷策略，不斷擴大銷售量，并開拓外?。ㄊ校┦袌觯瑥亩岣呤袌稣加新?。對銷售指標：期望年增8%10%，必須達到年增6%7%；對市場占有率指標：期望達到38%，

11、必須達到34%。 3、公司發(fā)展目標。新宇公司根據(jù)“九五”計劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標為：銷售收入6287萬元必達，期望達到7100萬元，且年增6%8%；資產總額 650萬元，且年增10%12%；必須開發(fā)5個新系列化工產品，期望開發(fā)6個新產品系列；職工人數(shù)年增長3%，且實行全員培訓，職工培訓合格率必達 85%，期望98%。 4、公司利益和效益目標。確定的具體表達指標如下：利潤總額480萬元，期望實現(xiàn)540萬元；銷售利潤率7.6%，期望達到8.5%；勞動生產率年增 85%，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達到92%，期望達到95%；物質消耗率年下降7%；一級品占全部合格品比重達50%

12、，期望達到 60%。目標分解 新宇化工公司對于總目標的每一個表達指標，都按縱橫兩個系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個職能部門都細分到各自的目標，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個崗位工人都要落實細分的目標。由此形成層層關聯(lián)的目標連鎖體系。 現(xiàn)以公司實現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對其目標進行分解。為確保1995年實現(xiàn)利潤總額480萬元，經過分析、取決于成本的降低，而成本降低又分解為原材料成本、工時成本、廢品損失和管理費用四個第三層次的目標，然后繼續(xù)分解下去，共細分成96項具體目標，涉及到降低物耗，提高勞動生產率，保證和提高產品質量以及管理部門節(jié)約

13、高效的具體要求。最后按歸口分級原則落實到責任單位和責任人。目標實施 新宇化工公司按照目標管理的要求，讓各目標執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實現(xiàn)自己的細分目標創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境，不再強調上級對下屬嚴密監(jiān)督和下級任何事情都必須請示上級才行動的陳舊管理模式。在此階段，新宇化工公司領導注重做到以下幾點: 1、對于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進行充分的委權和放權，提高自主管理和自我控制的水平。對于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級領導對下屬部門和成員仍應實施一定的監(jiān)督權，以確保這些關鍵部門和崗位的目標得以實現(xiàn)。 2、公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標所

14、需的信息交流條件，使得上下級和平級之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標得到信息的支持。3、公司各級領導人員對下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們的職責主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對下級部門和下屬人員做好必要的指導和協(xié)調工作；三是遇到例外事項時，上級要主動到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。 評定成果 當預定目標實施期限結束時（一般為一年），就大規(guī)模開展評定成果活動。借以總結成績，鼓勵先進，同時發(fā)現(xiàn)差距和問題，為更好地開展下一輪的目標管理打好基礎。 新宇化工公司強調評定成果要貫徹三項原則：一是以自我評定為主，上級評定與自我評定相結合；二是要考慮目標達到程

15、度、目標的復雜程度和執(zhí)行目標的努力程度，并對這三個主要因素進行綜合評定；三是按綜合評定成果進行獎勵，體現(xiàn)公平、公正的激勵原則。對于不同層級的部門和崗位，三個因素在評定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級職位和部門，第一要素所占比重越大。當然，在確定目標的復雜程度和執(zhí)行的努力程度時，公司考核部門都有一些更多的細分指標和因素來保證。比如，執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時利用率，合理化建議多少等等。新宇化工公司執(zhí)行目標管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標都超額實現(xiàn)，總產值達到8953萬元，凈產值達1534萬元，上交稅收680萬元。同時，市場占有率、銷售額、資產總額、新品種開發(fā)、員工培訓等目標均圓滿

16、實現(xiàn)。其他各項經濟效益指標也全部達到、甚至超過預定目標。同時，在公司內部的上下級關系和人際關系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭實現(xiàn)公司目標的新景象。 問題： 1、 新宇化工公司為什么要推行目標管理？推行目標管理有哪些作用？（10分） 2、 從管理角度分析，目標管理有何特色？（10分） 3、 目標管理除了適用于企業(yè)，是否還適用于其他組織，如學校、機關、研究所等單位？請簡述原因。（5分） 湖南大學2008管理學原理（企業(yè)管理類專業(yè)）考研試題一、簡答題（每題10分，共50分）1. 泰羅“科學管理”的主要內容及其對管理學發(fā)

17、展的貢獻有哪些？2. 在人力資源管理中有哪些方法可以用來進行職務分析？3. 矩陣制組織結構的主要優(yōu)點和缺點是什么？4. 何為團隊精神原則？其內容是什么？5. 簡述管理方格理論。二、論述題（每題20分，共60分）1. 聯(lián)系實際，如何理解管理的可持續(xù)發(fā)展原理？2. 簡述全面質量管理相對與傳統(tǒng)的質量管理所具有的特點。3. 聯(lián)系實際，結合激勵理論，論述領導者在管理工作中應如何有效地開展激勵工作。三、案例分析計算題（每題20分，共40分）1. 案例： 在世界摩托車大賽中多次奪冠而出名的本田公司，以100萬日元資本起家，在十幾年的時間內由摩托車王國發(fā)展為汽車王國，與豐田、日產鼎足而立，成為日本汽車工業(yè)的支

18、柱之一，本田公司在經營上值得注意的一個主要經驗就是管理上特別重視內部團結和人際關系。 本田公司為了建立上下左右全面團結的內部結構，著眼點主要放在避免和減少上下級、同級、同事以及各個環(huán)節(jié)之間的矛盾和沖突。方法是盡力找出并消除產生矛盾和沖突的根源。本田公司規(guī)定各級主管干部都要跟工人一樣，上下班必須穿白色工作服，帶黃色安全帽，以消除可能由于著裝的差別而產生的距離。本田宗一郎作為老版也不例外，而且為了和普通職工保持親近，他還經常在職工食堂和工人一起進餐，或者到車間同工人一起動手干活。這樣，本田不但可以直接了解工人情緒和需要，掌握生產情況，還可以知道職工的許多意見，這各種各樣的情況和意見經常成為本田對重

19、大問題做出決策、改善內部管理的重要依據(jù)。 本田在他企業(yè)內發(fā)展了一種金字塔的領導制度。本田居最高的領導地位，負責企業(yè)的政策，從工人開始，建立起一種從車間主任、科室領導直到經理和董事長的等級制度。這一切都符合傳統(tǒng)的結構。但是本田董事長這個職位上直接觀察下面的運行情況，并且同普通工人一起勞動。這樣，他就有了雙重視野：從上往下和從下往上看。而在多數(shù)情況下，他認為從下往上地進行管理和慢慢地形成決定是恰當?shù)?。本田努力推行一種“升降機”政策。他在下面研究他所作出的決定的效果、新出現(xiàn)的問題。然后，他又到最上層。但是他在每一層樓梯的平臺上停下來，以便聽取那里的意見，并親眼目睹某一件工作和他制定的政策的進展情況。

20、然后，他從上面雙重的角度觀察一切：橫看和縱看，向上看和向下看，他既似普通工人，也是車間主任、研究員、經理、董事長，而又從來不在這種來回過程中的一個地點絆住。他喜歡這樣做，因為他能聽到多種多樣的意見。 公司中每個負責一定工作的部門通常有200名職工，經理為每一個部門指定5名代表，他們組成經理下的委員會，負責該部門的工作，如果企業(yè)中某個成員想提建議，他就填寫一張表格，他在這張表格上詳細闡明自己的計劃。表格隨后被送到部門的委員會，它立即審核這條建議，如果認為這個想法民智可行，就把建議提交經理。如果一種建議被采納，那么發(fā)明者就會按其建議的重要程度得到一定數(shù)目的分。誰要積累了300分，就可以到國外去旅游

21、一次，如果他一次就得到了300分，還可以因此獲得特別獎即本田獎。為了使競賽生氣勃勃，每個車間都有一塊光榮牌，職工們可以在這里感受到體育比賽時的激動。問題： （1）結合本田公司的案例，說明溝通在管理中具有幾方面的重要意義？ （2）結合本案例討論單向和雙向溝通比較2.案例： 某公司準備購進一批數(shù)碼相機，根據(jù)未來需求情況和過去的銷售經驗，當未來出現(xiàn)高需求時能賣100臺，一般需求時能賣50臺，低需求時能賣10臺，因而也就提供了三種可供選擇的方案，進貨100臺、50臺、10臺。其損益表如下表所示，但該公司并不知道未來數(shù)碼相機市場需求到底是哪一種情況，也不知道其發(fā)生的概率，這種情況下，試分別按不確定性決策

22、的定量方法：樂觀法、悲觀法、等可能性法、后悔值法來決策該公司應該選擇哪一種方案？ 公司數(shù)碼相機采購決策損益表高需求一般需求低需求方案一 100臺500002000025000方案二 50臺25000250005000方案三 10臺500050005000湖南大學2007管理學原理（企業(yè)管理類專業(yè)）考研試題一、簡答題（10*7=70分）1.簡要介紹彼得·德魯克關于管理概念的觀點。2.簡述Z理論的主要內容。3.新經濟時代管理出現(xiàn)了哪些新的原則？4.在塑造組織文化的過程中，選擇價值標準有什么前提？5.外部招聘有什么優(yōu)缺點？6.試比較具體計劃和指導性計劃。7.組織設計的任務是什么，設計時要考

23、慮哪些因素的影響，要遵守哪些原則？二、問答題（任選其中兩題，15*2=30分）1.運用歸納法進行管理問題研究時，應注意什么？2.個人特征如何影響管理倫理？3.行為決策理論的主要內容是什么？三、論述題，計算題（任選兩題，25*2=50分）1.試論述各種管理方法（法律方法、行政方法）的內容和實質？2.有效的管理要求適度的集權和分權，怎樣才能使集權和分權合理組合？試舉例說明。3.為什么會出現(xiàn)彼得現(xiàn)象？如何防止彼得現(xiàn)象的出現(xiàn)？試舉例說明。4.某單位需雇傭臨時工，工資為每人每天40元，若工作時不窩工，則每人每天為單位創(chuàng)造純利潤50元，根據(jù)歷史資料統(tǒng)計，該單位需要臨時工的情況如下表：問每天雇傭多少人為好？

24、需用臨時工數(shù)010203040 概率0.10.20.40.20.15.某市政工程的相關資料如下表所示：活動名稱A B C D E F G H緊后活動CDE E G FH FH G - -活動時間21344636(1)繪制剪線式網絡圖 （2）求節(jié)點的實踐參數(shù) （3）求關鍵路線和總工期 （4）若需提前2周完工，應如何優(yōu)化？湖南大學2006管理學原理（企業(yè)管理類專業(yè)）考研試題招生專業(yè):工商管理考試科目:管理學原理 試題編號:446注:答題(包括真空題、選擇題)必須在專用答卷上，否則無效。一、簡答題（共50分）1.簡述管理過程學派的基本觀點。（6分）2.簡述學習型組織的含義及其特點。（7分）3.簡述目

25、標4.管理的優(yōu)缺點。（6分）5.簡述戰(zhàn)略管理過程及基本步驟。（7分）6.簡述正式溝通的特點。（6分）7.不確定型決策的特點及方法有哪些？（6分）9.企業(yè)經營活動產生的偏差的主要原因是什么？（6分）10.簡述管理信息系統(tǒng)的含義及其基本特征。（6分）二、論述題（每題15分，共60分）11.聯(lián)系實際談談你對管理的人性化趨勢的理解。12.試述組織的管理者應如何應對環(huán)境的變化。13.為什么說變革的阻力并不14.完全是壞事？遇到阻力后應采取什么措施和策略予以處理。15.企業(yè)對營銷人員的薪酬管理多采用“工資加提成”的方式，16.你認為應如何確定工資和提成水平？為什么？三、案例分析題（共40分）A公司，成立于

26、五十年代初，經過近五十年的努力，在業(yè)內已具有較高的知名度并獲得了較大的發(fā)展，目前公司有員工一千人左右?？偣颈旧頉]有業(yè)務部門，只設一些職能部門；總公司下設有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務。有同行業(yè)內的國有企業(yè)中，該公司無論在對管理的重視程度還是在業(yè)績上，都是比較不錯的。由于國家政策的變化，該公司面臨著眾多小企業(yè)的挑戰(zhàn)。為此公司從前幾年開始，一方面參加全國面家現(xiàn)代企業(yè)制度試點；另外一方面著手從管理上進行突破?？冃Э己斯ぷ魇枪局攸c投入的一項工作，公司的高層領導非常重視，人事部具體負責績效制度的制定和實施。人事部是在原有的考核制度基礎上制定出中層干部考核辦法。在每年年底正式進行考核之前，人事部又出

27、臺當年的具體考核方案，以使考核達到可操作化程度。A公司的做法通常是由公司的高層領導與相關的職能部門組成考核小組?？己说姆绞胶统绦蛲ǔ０ū豢己苏咛顚懯雎殘蟾?、在自己單位內召開全體職工大會進行述職、民意測試（范圍涵蓋全體職工）、向科級干部甚至全體職工征求意見（訪談）、考核小組進行匯總寫出評價意見并征求主管副總的意見后報告公司總經理?？己说膬炔恐饕ㄈ齻€方面：被考核單位的經營管理情況，包括該單位的財務情況、經營情況、管理目標的實現(xiàn)等方面：被考核者的德、能、勤、績及管理工作情況；下一步工打算，重點努力方向。具體的考核細目側重于經營指標的完成、政治思想道德，對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務部門（子公

28、司）都在年初與總公司對于自己部門的任務指標都進行了討價還價的過程。中層干部的考核完成后，公司領導在年終總結會上進行說明，并將具體情況反饋給個人。盡管考核的方案中明確說考核與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結果總是不了了之，沒有任何下文。對于一般的員工的考核則由各部門的領導掌握。子公司的領導對于下屬業(yè)務人員的考核通常是從經營指標的完成情況（該公司中的所有子公司的業(yè)務員均有經營指標的任務）來進行的；對于非業(yè)務人員的考核，無論是總公司還是子公司均由各部門的領導自由進行。通常的做法，都是到了年度要分獎金了，部門領導才會對自己的下屬做一個籠統(tǒng)的排序。這種考核方法，使員工的卷入程度較高，頗有點聲

29、勢浩大、轟轟烈烈的感覺，公司在每一年進行操作時，獲得了比較大的成功。由于被征求了意見，一般員工覺得受到了重視，感到非常滿意。領導則覺得該方案得到了大多數(shù)人的支持，也覺得滿意。于是，被考核者覺得自己的部門與其它部門相比，由于歷史條件和現(xiàn)實條件的不同，年初所定的指標也不同，覺得相互之間無法平衡，心里還不是服?？己苏弑M管需該談三百人左右，忙得團團二轉，但由于大權在握，體會到考核者的權威，還是樂此不疲。進行到第二年時，大家已喪失了第一次的熱情。第三年、第四年進行考核時，員工考慮到前兩年考核的結果出來后，業(yè)績差或好的領導并沒有任何區(qū)別，自己還得在他手下干活，領導來找他談話，他也只能敷衍了事。被考核者認為

30、年年都是那套考核方式，沒有新意，失去積極性，只不過是領導布置的事情，不得不應付。問題：1. 請結合本案例談談績效考核工作在企業(yè)人員管理中的重要作用。2. 你認為A公司的績效考核工作存在什么問題？應如何解決？湖南大學2005年招收攻讀碩士學位研究生. j8 T- n, W0 O6 f7 p企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試入學考試試題考試科目:管理學原理      試題編號:+ 于2 o4 E- n" q7 Y# T; 一、簡答題（每題10分，共50分）2 B

31、9; 9 T- O0 z名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺        1、簡述管理學與倫理學相結合的發(fā)展趨勢。8 s3 e+ w( z! f$ Y: R. F$ v4 X: N企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試        2、簡述直接控制與間接控制的基本含義。5 3 q# R, V4 j3 Y&

32、#160; r6 p7 i名校·企業(yè)管理考研網        3、描述PDCA管理循環(huán)的運作過程。8 m/ M/ K4 G7 A! M0 & W        4、簡述泰羅“科學管理”理論的主要內容。名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺8 d( V. T1 k7 _3 O9 q5 u        

33、5、簡述目標管理的人性假設基礎。" o" x1 D% Y& |% * f6 O( f5 1 Y企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試, x( z+ K% d& 9 |& a名校·企業(yè)管理考研網二、論述題（每題20分，共40分）. b7 w5 C4 U, ( p* + C        1、論述現(xiàn)代企業(yè)組織結構演進的動因和新型組織結構。- s. y& I8 p# s   

34、0;    2、論知識管理的產生原因、特點及實現(xiàn)形式。' w6 7 w: i: X  I+ p1 a1 e4 B名校·企業(yè)管理考研網- + m7 p1 v) ; k7 三、案例分析題（每個案例30分，共60分）' N. W* h2 " h8 m; X案例一名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺9 F' |8 T/ h2 |: w! 4 s; H, v不斷改革企業(yè)管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發(fā)

35、揮企業(yè)各種資源效率的內在要求。D公司近年來在組織機構方面的改革主要有:4 J# o# F9 y4 D0 q9 f3 I* U名校·企業(yè)管理考研網逐步推行事業(yè)部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。D公司精心研究和策劃企業(yè)組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經營分研制的經營戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等更高層次的決策。名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺-

36、 d' O0 B. C7 |9 |( h, 生產組織管理從工藝專業(yè)化轉向產品專業(yè)化。早在20世紀80年代末期，D公司采用工藝專業(yè)化核心的生產組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題:（1）該種生產組織是在跨行政部門的，在各生產工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產進度不一致時，有時難以協(xié)調；（2）由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產效率。D公司對該公司的產品的生產組織進行仔細研究后，發(fā)現(xiàn)其主導的三大類產品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產格局，建立起產品專業(yè)化的新體系，一年內勞動生產率提高了50%。名校·企業(yè)管理考研網

37、0; Z5 ! d( O  Q9 Q) j改革科研體制。1991年以前，D公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發(fā)，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識新產品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾。D公司做出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發(fā)研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在:（1）技術開發(fā)以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節(jié)的弊端；（2）由于有了經濟觀念，產品開發(fā)中的不合理費用得以減少。; O, / _2 p/ w% X. 1 K4 w$ A2 名校·企業(yè)管理考研網引進多種經

38、營機制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進多種經營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對此進行了初步的探索。例如，D公司傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產經營，一方面與某省所屬的古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產業(yè)發(fā)展所必須的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一公司組建了合資企業(yè)愛華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。名校·企業(yè)管理考研網) x! V! v4 ?, : , V8 H9 z, X  W! y2 D( L問題:( S+ g0 I%

39、B2 % _1 ' A' V' Y7 n名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺1、聯(lián)系事業(yè)部制的相關理論，評價D公司推行事業(yè)部制可能的優(yōu)缺點。7 z3 N6 z, ?( ?/ G企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試2、把科技人員推向市場，可能出現(xiàn)的災難性問題是什么？你認為組織創(chuàng)新效果的評判標準應該是什么？怎樣進行有效地組織創(chuàng)新？企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考

40、研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試  W9 P) j9 l) H) 9 Y( D, X1 T' e& n9 r0 S" . u  f  r) |4 p6 A案例二0 u7 * c  q5 h1 G, J  w名校·企業(yè)管理考研網海清啤酒成功地在中國西部一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。+ s- O% T- c

41、5 j" G1 x6 Z+ R" s- ?企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試C市100公里內有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經營不善全資賣給了一家境外公司。$ e7 b: , h. I3 P; K: N金杯啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金搞技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得C市的市場，金杯不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘了20多名大學生，花大力氣進行培訓。名校·企業(yè)管理

42、考研網- j/ W) U" c. L. n& Z! e7 w省內啤酒市場的特點是季節(jié)性強，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個月基本決定勝負。作為快速消費品，啤酒的分銷網絡相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強攻，主要依靠直銷作為市場導人的手段，由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。8 h7 v+ % a7 , C金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。覆蓋率和重復購買率都大大超出預期目標。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內部的管理問題。該公司過度強

43、調銷售，以致把結算流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經理自任經銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道。( O' Y8 r/ q% M. A名校·企業(yè)管理考研網面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認為在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到沖擊，金杯公司強人零售網點不過是地面陣地的穿插。 k- y2 n; x( J1 G' f如今，啤酒銷售的旺季，也就是決

44、勝的時候快到了，您認為海清啤酒應該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領導地位呢？企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試, Y) L. ( K2 s- |! 0 O# ?0 企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試問題:" " O5 A- d' c8 s6 d: w企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試1、運用SWOT分

45、析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。8 a2 U' $ k9 a: S: ; 2、如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略？企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試/ _! B# P3 3 V0 s3、海清啤酒應采用什么樣的戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略）？湖南大學2004年招收攻讀碩士學位研究生" W! v  X' u* 入學考試試題6 k8 p. f. T& v3 _# x1 D/ P- 招生專業(yè):管理類各專業(yè); N* V0 H2 e0 K: J/ M名校·

46、;企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺考試科目:管理學原理      試題編號:427名校·企業(yè)管理考研網/ e2 p5 e5   e9 K2 D7 u0 K( f企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理+ I, m4 . S2 z% 3 % y( 企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試# c#

47、 v  r/ ( n  u, x: c名校·企業(yè)管理考研網一、簡答題（共50分）企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試* D" C/ T5 t  Z2 T0 T. g  1、查理·巴貝奇（Charles Babbage）認為工人的收入應該由哪三部分組成？（6分）. a7 d9 W' 4 D7 q  2、簡述管理的行政方法的主要特點。（6分）" I& a9 Q"

48、i' 8 g+ - L( z1 R5 N; o* l  3、從生產過程的角度看，技術創(chuàng)新的內容主要分為哪些方面？ （6分）( v' e! V1 W$ g1 ' 名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺  4、簡述非正式溝通的主要特點。（6分）企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試1 G: s$ A1 C" b7 G+ h  j% A*  

49、; 5、企業(yè)員工考核的主要內容應該包括哪些？（6分）企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試  g8 9 a4 X6 q) % 7 H  6、怎樣理解“適才適用”？（6分）+ z0 d8 |) I: x% 9 I企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試  7、面試的分類及面試的基本原則是什么？（6分）& i8 b' d. d4 S&   8、工作說

50、明書（崗位規(guī)范）的主要內容有哪些？ （8分）- O3 z) H0 W: J8 c! S! B& n/ q名校·企業(yè)管理考研網名校·企業(yè)管理考研網, W  6 B0 b1 S  + R二、論述題（每題15分，共60分）企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試9 m8 j+ A3 T" O: V* |' U( t2 p1、試用不同發(fā)展階段的管理理論來分析“企業(yè)辦社會”的利弊。# 5 T( R5 h, x( s名校·企

51、業(yè)管理考研網2、以我國企業(yè)的實踐為例，分析不同（兩種）控制方法的應用及其需要注意的問題。  j  ?" D) o8 ; N0 n企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試3、結合人力資源管理思想的演進歷程，談談對我國企業(yè)人力資源管理的啟示。6 e$ " N5 R2 A: O企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試4、結合企業(yè)員工流失的影響因素，談談我國企業(yè)應如何加強員工流失管理？6 Y!

52、 F- m# P9 O  F名校·企業(yè)管理考研網% Z. 2 p$ _$ b4 C: T, H$ l8 J6 f名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺三、案例分析題（共40分） ! w: i2 p' U$ c9 q1 d( E, 比特麗公司的分權管理/ |9 N; S$ i9 o- F名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺    比特麗公司是美國一家

53、大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經營著9千多種產品，其中許多產品如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產品。公司每年的銷售額達90億美元。名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺% f: m+ A& p8 g, S    多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當購買一家公司或廠家后，一般都保持其原來的產品，使其成為聯(lián)合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許

54、新購買的分公司或工廠保持其原來的生產管理結構，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種策略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試$ s# 6 |' L  K) G    1976年，負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交

55、流平臺7 5 P" f. j8 Q  n  q. m* ?    新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。名校·企業(yè)管理考研網致力于打造全國各大名校企業(yè)管理專業(yè)最大最權威最具價值的企管專業(yè)考研信息與專業(yè)課備考資料分享交流平臺! n9 e3 F( f. B' x" C2 K    據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題:一個是下屬各分公

56、司都面臨著向社會介紹并推銷新產品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過1萬元的分公司經理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一方面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權管理的方法。3 v( |; 4 S' g, O- f

57、( T* j& X9 i    公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。; A! H& z! B) T企業(yè)管理考研論壇|企管考研網|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試$ 2 y* j3 q' b' A; r0 % m, e, P, |名校·企業(yè)管理考研網閱讀案例后試回答下列問題:企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試9 i' N# 5 i3 d: 5 j9 ?1、比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？（15分）/ p/ t. |# ?2 r* 4 r0 t企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|企業(yè)管理考研信息|企業(yè)管理考研經驗|企管內部信息|企管復習資料|企業(yè)管理考研復試2、你對德姆的激勵方法有何看法？（10分）企業(yè)管理考研論壇|企業(yè)管理考研資料|