第一章 電子商務概述

1、12022年4月12日4時25分電 子 商 務 Electronic Commerce李玉華華中科技大學計算機學院 College of Computer Sci. & Tech. Huazhong Univ. of Sci. &Tech.Website URL: http:/ 電子商務涉及信息科學與技術、經濟學、管理學以及法學等多種學科門類，是一個綜合性的交叉學科。 必修課：計算機網絡與通信、網絡營銷、高級程序設計、數據庫技術、財務與會計、管理學、電子商務導論、電子商務技術基礎、物流與供應鏈管理、網絡經濟概論 學位課程：通訊與計算機網絡、網絡營銷、電子商務技術基礎、英語320

2、22年4月12日4時25分國內外大學的EC學科建設國外： 1998年卡內基-梅隆大學(Carnegie Mellon University)由工業(yè)管理學院和計算機科學院合作成立電子商務研究所，開始招收電子商務碩士研究生 目的在于培養(yǎng)新一代的電子商務管理者、設計者、分析人員和編程人員國內： 1999年以后國內許多大學也相應地成立電子商務專業(yè)，開始招收本科生和研究生，此外，也出現(xiàn)了眾多的電子商務培訓學校42022年4月12日4時25分 教學和職業(yè)培訓標準正在建立與實施 1. 依據 國家勞動和社會保障部制訂并頒布的電子商務師國家職業(yè)標準。 施行時間：2001年5月1日2. 作用 該標準對職業(yè)的活動范

3、圍、工作內容、技能要求和知識水平等方面做了明確規(guī)定52022年4月12日4時25分3.標準的有關要求(1). 基本要求 職業(yè)道德：職業(yè)道德基本知識與職業(yè)守則 基礎知識要求(2). 工作要求 標準對電子商務職業(yè)定義了四個等級，對各級的要求依次遞進。從職業(yè)功能、工作內容、技術要求和相關知識等方面做了具體規(guī)定。 助理電子商務師 初級電子商務師 電子商務師 高級電子商務師62022年4月12日4時25分高校電子商務人才培養(yǎng)（4 Levels） （1/2）電子商務應用人才 熟悉日常業(yè)務運作流程，熟練應用計算機系統(tǒng)進行日常業(yè)務處理，了解如何運用網絡實現(xiàn)數據共享和業(yè)務自動流轉 這一層次的人才屬于操作型、技能

4、型，要求計算機和網絡應用非常熟練，主要由中專、大專及高等職業(yè)教育來培養(yǎng)電子商務應用開發(fā)人才 精通計算機知識、網絡知識及網絡應用系統(tǒng)開發(fā)方法等，了解現(xiàn)代企業(yè)管理理論，熟悉企業(yè)管理的任務及業(yè)務流程，并能夠利用先進的網絡技術、計算機技術及通信技術開發(fā)出滿足用戶需求的信息系統(tǒng) 這一層次的人才強調計算機應用系統(tǒng)的開發(fā)能力，一般由大學中的經濟信息管理、計算機應用專業(yè)的本科層次來培養(yǎng)72022年4月12日4時25分電子商務人才培養(yǎng)的四個層次 （2/2）電子商務規(guī)劃和運營人才 熟悉計算機及網絡知識，精通企業(yè)管理、消費心理學、市場營銷學、工程項目管理、財務管理與財務分析，能夠對企業(yè)的計算機應用系統(tǒng)提出需求和規(guī)劃

5、，并負責日常的運營維護。 這一層次的人才強調經營管理和策劃能力，一般由大學中的企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)的本科層次來培養(yǎng)。電子商務高級人才 是2、3種人才的綜合，既強調精通計算機知識，又精通管理理論、市場運作、消費心理等知識，是典型的復合型人才。 本層次人才一般由研究生或更高層次階段培養(yǎng)。82022年4月12日4時25分本課程的特點 技術是基礎：強調技能 應用是目的：強調實踐 思想是靈魂：強調系統(tǒng)的專業(yè)知識92022年4月12日4時25分電子商務涉及到的技術1. Networks6. Security2. Internet7. Electronic Payment3. Databases8. I

6、ntelligent Agents4. Transaction Processing9. Data Mining5. Programming 10. MultimediaIn addition, other automation Technologies102022年4月12日4時25分教學要求1、掌握電子商務的概念 及其基本組成原理2、熟悉和了解電子商務的相關技術 3、掌握如何設計和建立電子商務系統(tǒng)4、熟悉一些電子商務解決方案112022年4月12日4時25分課程內容 (2012)1. 1.電子商務導論電子商務導論 2.2. 網絡及其計算網絡及其計算 3.3. 構建構建WEBWEB應用技術應

7、用技術 4.4. 電子商務安全技術電子商務安全技術5.5. 電子商務電子貨幣與支付系統(tǒng)電子商務電子貨幣與支付系統(tǒng)6.6. 電子商務物流電子商務物流7.7. 企業(yè)級電子商務的建設企業(yè)級電子商務的建設122022年4月12日4時25分主要參考書目1.甘早斌主編. 電子商務概論. 武漢: 華中科技大學出版社, 20032.黃曉濤主編.電子商務導論，清華大學出版社, 20053.祁明主編.電子商務實用教程，北京: 高等教育出版社, 20004.斯奈德，佩里著. 成棟譯. 電子商務(2nd). 北京: 機械工業(yè)出版社, 20025.美 Soon-Yong Choi, Dale O. Stahl, And

8、rew B. Whinston著，張大力，劉維斌等譯. 電子商務經濟學.北京: 電子工業(yè)出版社, 20006.聶元銘編著. 網絡經濟. 北京: 地震出版社, 20007.張基溫等編. 電子商務原理. 北京:電子工業(yè)出版社, 20028.Efraim Turban, Jae Lee and David King, et al. Electronic Commerce A Managerial Perspective. Prentice Hall, Inc., 2000(影印版）132022年4月12日4時25分考核方式書面考試+ 實驗142022年4月12日4時25分第一章 電子商務概述 Cha

9、pter 1 Overview of EC152022年4月12日4時25分Brief Contents 1.1 電子商務起源和發(fā)展 1.2 電子數據交換EDI 1.3 電子商務的基本概念 1.4 電子商務產生的基礎 1.5 電子商務對社會經濟的影響 1.6 電子商務的應用 1.7 中國電子商務發(fā)展概況 思考題162022年4月12日4時25分1.1 電子商務的起源與發(fā)展172022年4月12日4時25分1. 電子商務起源(1). 物物交換(2). 貨幣交換(3). 20世紀50年代70年代初: 單項業(yè)務電子化 (4). 20世紀70年中80年代初: 部門業(yè)務電子化 20世紀70年代末，金融領

10、域采用的電子資金交換系統(tǒng)(EFT：Electronic Funds Transfer) 20世紀70年代末，美國航空運輸業(yè)的機票預訂系統(tǒng) 美國AA公司的計算機聯(lián)網訂票系統(tǒng)SABRE(5).電子數據交換EDI（Electronic Data Interchange） 20世紀70年代末，國際上一些大型企業(yè)開始采用計算機系統(tǒng)傳遞商業(yè)文檔和信息182022年4月12日4時25分2. 電子商務的發(fā)展EDI的標準化階段(1).產業(yè)標準階段(1970-1980)：不同行業(yè)標準相繼產生，如零售業(yè)標準UCS、倉儲行業(yè)標準WINS等(2). 國家標準階段(1980-1985): USA在1979年開始開發(fā)建立跨

11、行業(yè)的EDI國家標準ANSI X.12(3). 國際通用標準階段(1985-1990): 國際通用標準逐步形成，1992年產生國際統(tǒng)一標準UN/EDIFACT 1980s-沒有EDI,就沒有定單”192022年4月12日4時25分3. 電子商務概念的產生(1). 20世紀90年代，因特網（Internet）迅速發(fā)展；(2). 1991年，美國允許利用因特網從事商務活動； (3). 1993年，WWW出現(xiàn) ，Internet全面商業(yè)化；(4). 1995年，網上的商務信息量首次超過科學教育信息量(5). 1990s-基于Internet的EDI 基于Internet的EDI是一個以Interne

12、t 和Intranet 網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新商業(yè)模式基于EDI 的電子商務（60年代至90年代）基于Internet的電子商務（90年代以來） 202022年4月12日4時25分1.2 電子數據交換EDI212022年4月12日4時25分1. EDI概念 (“無紙貿易” ) 簡單地說，EDI是 一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)貨通知、運單、裝箱單、收據發(fā)票、保險單、進出口申報單、報稅單、繳款單等作業(yè)文件的電子化手段 國際標準化組織(ISO)將EDI描述成“將貿易(商業(yè))或行政事務處理按照一個公認的標準變成結構化的事務處理或信息數據格式，從計算

13、機到計算機的電子傳輸” ITUT(原CCITT)將EDI定義為“從計算機到計算機之間的結構化的事務數據互換” 222022年4月12日4時25分2. EDI系統(tǒng)組成EDI軟件、硬件、通信網絡是構成EDI系統(tǒng)的三要素1. EDI軟件 (1). 轉換軟件 (2). 翻譯軟件 (3). 通信軟件2. 硬件 (1). 計算機； (2). Modem； (3). 通信線路：電話線、x.253. EDI通信網絡 (1). 直接連接方式：點對點、一點對多點；多點對多點 (2). 增值網絡(VAN) 方式 Value-Added Networks232022年4月12日4時25分3. EDI系統(tǒng)模型環(huán)境問題：

14、EDI標準、法律問題費用問題安全 問題：保密性secrecy、完整性integrity、可靠性availabilityEDI服務器EDI網絡EDI 應用公司AEDI服務器EDI 應用公司B242022年4月12日4時25分4. 國際貿易中EDI系統(tǒng)結構以國際貿易為中心的EDI系統(tǒng)EDI標準 通信環(huán)境商檢EDI子系統(tǒng)運輸EDI子系統(tǒng)進出口商EDI子系統(tǒng)海關EDI子系統(tǒng)外匯管理EDI子系統(tǒng)保險EDI子系統(tǒng)銀行結算EDI子系統(tǒng)許可證配置管理EDI子系統(tǒng)252022年4月12日4時25分5. 使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本。據估算，可節(jié)省25%提高工作效率。節(jié)省庫存費用。據統(tǒng)計，使用EDI后，庫存可

15、降低23%減少錯誤數據處理。據統(tǒng)計，使用EDI后，數據錯誤處理成本可減少23%節(jié)省人員費用。美國FORD公司，應用EDI簡化對賬付款流程后，相應工作人員由500人減為150人其它間接效益，如改善與客戶間的關系，提高企業(yè)競爭力等等262022年4月12日4時25分1.3 電子商務的概念272022年4月12日4時25分1. 電子商務的中英文名稱英文名稱 E-Commerce(EC) Internet Commerce(IC) Digital Commerce(DC) E-Trade(ET) Internet Trade(IT) E-Business(EB) EDI中文名稱 電子貿易 無紙貿易 電

16、子商務 電子業(yè)務 電子事務282022年4月12日4時25分2. 專家學者對EC的定義 1/2(1). 從功能角度把電子商務定義為“通過電子方式，并在網絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調，以便商業(yè)交換活動” - (美)Emmelhainz博士EDI全面管理指南(2). 從應用角度定義EC 為“數據（資料）電子裝配線（Electronic Assembly Line of Data）的橫向集成” - (加)Jenkins和Lancashire電子商務手冊(3). 電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的形式 - （美）沈鴻，電子

17、商務基礎篇292022年4月12日4時25分2. 專家學者對EC的定義 2/2(4). 從過程角度定義EC為：“在計算機與通訊網絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程” - 中國專家王可研究員(5). 從本質上講，電子商務是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具主要包括電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖象處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變 - 中國企業(yè)家王新華302022年4月12日4時25分3. 企業(yè)定義電子商務 1/3(1). IBM公司 電子商務(

18、E-Business)是在Internet網絡上進行的廣義的商業(yè)交易 E-Business = IT + Web + Business 電子商務是在Internet等網絡與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種動態(tài)商務活動 (2). COMPAQ公司 電子商務(e-commerce)是一個以Internet/ Intranet 網絡為構架，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新商業(yè)模式 (3). SUN公司/Andersen Consulting 公司/GE咨詢公司 電子商務(E-Commerce) 是利用 Internet網絡進行的商務交易 31

19、2022年4月12日4時25分3. 企業(yè)定義電子商務 2/3(4). HP公司 電子商務(E-Commerce) ：是指在從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化 電子業(yè)務(E-Business)：是一種新型的業(yè)務開展手段。通過基于Internet的網絡平臺，使得公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務共享信息，EB不僅能夠有效地增強現(xiàn)有業(yè)務的實施進程，而且能夠對市場等動態(tài)因素作出快速響應并及時調整當前業(yè)務進程，同時EB也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多更新的業(yè)務運作模式 電子消費(E-Consumer)：是指人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多地從

20、傳統(tǒng)電視轉向Internet322022年4月12日4時25分3. 企業(yè)定義電子商務 3/3(5). 聯(lián)想集團的電子商務理念 聯(lián)想集團正是從2000年開始，全面進行面向Internet和電子商務的企業(yè)戰(zhàn)略重組，并相應地推出了面向中國電子商務的策略和解決方案。 聯(lián)想認為，電子商務不僅僅是一種管理手段，而且是觸及到企業(yè)組織架構、工作流程的重組乃至社會管理思想的變革。企業(yè)的電子商務的發(fā)展道路是一個循序漸進、從基礎到高端的過程：構建企業(yè)的信息基礎設施；實現(xiàn)辦公自動化OA；建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng)(包括ERP和外部網站)；針對企業(yè)經營的三個直接增值環(huán)節(jié)設計和實施客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理

21、(SCM)和產品生命周期管理(PLM)332022年4月12日4時25分(5). 聯(lián)想集團的電子商務理念(續(xù))網絡基礎設施(LAN/WAN)OA(郵件+內部主頁)ERP 網站CRM SCM PLM建設方向342022年4月12日4時25分4.國際組織對電子商務的定義 1/3(1). 加拿大EC協(xié)會 . 電子商務(EC)是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金轉賬，它還包括公司內和公司間利用E-Mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機連網所能實現(xiàn)的全部功能(如市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判) (2).美國政府全球電子商務綱要 電子商務是通過Internet進行的各項商務活動

22、，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及各個國家352022年4月12日4時25分4.國際組織對電子商務的定義 2/3(3). 國際商會的定義 1997年11月，國際商會在巴黎舉行的世界電子商務會議(the world business agenda for electronic commerce)上，將電子商務定義為整個貿易活動的電子化。 他們認為，電子商務從外延方面看，是交易各方以電子方式，而不是通過當面方式或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易，電子商務技術是一種集成了多種技術的集合體，包括數據交換、數據獲取和數據自動捕獲。而商務內容包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電

23、子支付，運輸，組建虛擬企業(yè)和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。362022年4月12日4時25分4.國際組織對電子商務的定義 3/3(4). 歐洲經濟委員會的定義 1997年10月，歐洲經濟委員會在全球信息標準大會上對電子商務下了一個定義：電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。這里的電子方式(或技術)包括EDI、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網絡、電子公告牌、條碼、圖像處理、智能卡等，這里的商務主要指業(yè)務交易。 372022年4月12日4時25分5. 各種定義的異同 1/2相同點： 采用或源于同一個術語電子商務 工具作

24、用的基本對象都為商業(yè)活動,而且都包含交易活動 強調在現(xiàn)代信息社會利用多種多樣的電子信息工具, 其中都包括Internet技術382022年4月12日4時25分5. 各種定義的異同 2/2不同點： 審視電子商務的角度和側重點不同：有的強調過程，有的強調服務或應用，有的強調企業(yè)經營 對電子商務中的商務外延界定的范圍不同，有的僅僅為商業(yè)交易或者商業(yè)方法，有的則界定為電子方式的所有商務活動，更廣泛的除了商業(yè)活動之外，還包括一切管理和服務領域392022年4月12日4時25分不同點(續(xù))： 對電子商務中的技術即電子手段的外延界定不同，有的強調Internet，有的則認為電子方式涵蓋所有的電子技術或者信息

25、技術 由于對“商務”外延界定的范圍不同，因而采用的英文表達詞語也不同。例如，HP公司用的是Electronic Service(e-Service)，IBM公司采用Electronic Business（E-Business）,而政府、學術團體和其他組織則大多采用Electronic Commerce(E-Commerce)來表述電子商務。這實際上反映了在電子商務理念上的差別402022年4月12日4時25分6. 傳統(tǒng)電子商務與現(xiàn)代電子商務 1/2（1）傳統(tǒng)電子商務 嚴格來講，電子商務并非新興事物。人類在電報發(fā)明以后，就開始應用這一電子手段進行商務活動。從早期的電子數據處理（EDP）技術在商務

26、統(tǒng)計中的應用，到標準化商務單證電子數據交換（EDI）技術為基礎的專用增值通信網絡的傳送，再到銀行間的電子資金轉帳（EFT）技術的應用，自動柜員機（ATM）、零售業(yè)銷售終端系統(tǒng)（POS）等應用，都是傳統(tǒng)的電子商務方式。 412022年4月12日4時25分6. 傳統(tǒng)電子商務與現(xiàn)代電子商務 2/2（2）現(xiàn)代電子商務 以Internet技術、多媒體技術、智能信息處理技術為核心的現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展和廣泛應用，使得Internet及其一體化、集成化的信息和技術與系統(tǒng)環(huán)境，成為20世紀90年代中期電子商務大規(guī)模起步的基礎。因此，現(xiàn)代電子商務是在與計算機技術、網絡通信技術的互動發(fā)展中產生和發(fā)展的，近年來才

27、依托于Internet而急劇發(fā)展。這就是為什么“電子商務”作為一種概念在1995年才被正式提出，同時又是人們提出狹義電子商務的原因。422022年4月12日4時25分7. 廣義的與狹義的電子商務概念體系 二要素 EC （狹義） EB（廣義） 電子技術 WEB技術 WEB技術+其它IT技術 商務活動 交易 交易+其他與企業(yè)經營有關的活動SCM、CRM、OPS、432022年4月12日4時25分8. 微觀上的電子商務與宏觀上的電子商務 1/2(1). 微觀上的電子商務 從微觀角度看，電子商務是各種具有商業(yè)活動能力的實體（包括企業(yè)、金融機構、政府機構、社會團體或組織、個人消費者等）利用網絡和數字化傳

28、媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動。這里強調兩個方面：一是活動要有商業(yè)背景，二是網絡化和數字化。442022年4月12日4時25分8. 微觀上的電子商務與宏觀上的電子商務 2/2(2). 宏觀上的電子商務 從宏觀上看，電子商務是計算機網絡引起的又一次信息革命，旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育、法律等社會的其他層面 它是充分應用高新技術而引發(fā)革命性的商務實踐，也必將對傳統(tǒng)的商務理念和方式、經濟政策、管理體制和社會生活等各方面帶來廣泛而深刻的影響452022年4月12日4時25分9.電子商務概念的再拓廣電子事務1、政府的電子事務電子政

29、務 2、教育的電子事務電子教務 3、醫(yī)療的電子事務電子醫(yī)務4、稅務的電子事務電子稅務462022年4月12日4時25分10. 電子商務與傳統(tǒng)商務的差別 1/3確定需要選擇滿足此需要的產品或服務選擇供應商談判交易、付款要求售后服務傳統(tǒng)賣方業(yè)務傳統(tǒng)買方業(yè)務進行市場調查了解需求制造滿足此需要的產品或服務選擇供應商談判交易、付款配送要求售后服務472022年4月12日4時25分9. 電子商務與傳統(tǒng)商務的差別 2/3 從交易方式角度，電子商務是網絡化交易 (買賣雙方) 從經營方式角度，電子商務是網絡化經營 (賣方) 從運作方式角度，電子商務是商務自動化 (買賣雙方) 從服務方式角度，電子商務體現(xiàn)高效服務

30、(買賣雙方)482022年4月12日4時25分9. 電子商務與傳統(tǒng)商務的差別 3/3EC Application Key:Trade transactions over the network Anytime Anywhere Anyone Anyway492022年4月12日4時25分10. 電子商務的初級形式1電子郵件：簡化通信過程及方式，并理順公司內外的聯(lián)系2電子目錄：包括圖文、視頻等不同形式的目錄服務3電子合同：在網上交換意見并訂立合同4電子廣告：利用電子媒體制作的廣告5電子鋪面：在網絡上建立的商業(yè)性網頁或網站6網上預訂：通過網絡預訂交通工具、旅游票據等7運輸跟蹤：貨運倉儲調度和貨物自

31、動跟蹤8電子報關：海關的電子報關和保險索賠等9. 電子交易：包括電子數據交換EDI系統(tǒng)，電子資金轉帳系統(tǒng)EFT等 502022年4月12日4時25分11. 電子商務與EDI的關系EDI是一種技術、一種方法或手段，而電子商務則是指一種廣泛意義上的商務活動。電子商務實質上包含了EDI，而EDI 是現(xiàn)代電子商務的前身和雛形，是電子商務的組成部分，是企業(yè)對企業(yè)電子商務的基礎，是實施電子商務的一種技術手段。 EDI的發(fā)展將對電子商務的發(fā)展起到規(guī)范和推動作用，基于Internet的 EDI技術應用是電子商務的一個重要組成部分。 512022年4月12日4時25分1.4 電子商務產生的基礎522022年4月

32、12日4時25分1. 電子商務產生的社會基礎 1/21. 信息化建設受到世界各國政府高度重視 (1). 1993年,美國開始實施“NII計劃” (2).1997年初，克林頓政府批準“全球電子商務綱要” (3). 1999年,USA開始實施“下一代Internet (NGI)計劃” (4). 世界各國競相進行信息化建設 (5). 中國的信息化建設突飛猛進 1996: 成立“國務院信息化領導小組” 1997: 確立了政府在信息化建設中的主導作用 1998: 信息產業(yè)部成立 1999.2: 出臺電子商務規(guī)范, “政府上網年” 2000: “企業(yè)上網年”，“家庭上網”工程532022年4月12日4時2

33、5分1. 電子商務產生的社會基礎 2/22. 商業(yè)自動化水平不斷提高 20世紀70年代中到80年代初，計算機、網絡通訊和數據標準為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)應運而生 從20世紀80年代中開始，商業(yè)電子化宣告建立商業(yè)綜合業(yè)務數字網的方向發(fā)展 3. 計算機大量進入普通家庭和中小企業(yè) 4. 因特網用戶呈幾何級數增長 5. 新的經濟消費觀正在逐步形成542022年4月12日4時25分2.電子商務產生的技術基礎 1/3 1. 信息基礎設施建設進展迅速 到2001.12月31日止, 中國Internet國際線路總容量達7597.5MB,上網計算機1254萬臺，網民3370萬人 2. 網絡技術與通訊水平的提高 網絡

34、技術與產品是技術進步最快的領域 3. 電子元器件開發(fā)技術的迅速發(fā)展 高精密度、高容量、高速處理的IC技術 4. Web技術和Java語言廣泛應用于電子商務 552022年4月12日4時25分2.電子商務產生的技術基礎 2/3 5. 電子商務應用技術的基本成熟 (1). 可以在網絡上進行電子數據交換的技術 (2). 數據與信息可在其上快速傳遞的高速網、寬帶網、廣域網和可以互聯(lián)的集成計算機網絡系統(tǒng) (3). 適合在網上使用的電子郵件以及實現(xiàn)電子公告牌服務的信息發(fā)布技術 (4). 通過網絡進行電子金融轉帳以及共享網絡數據庫 技術 (5). 在網上進行支付的信用卡支付技術和電子貨幣支付技術，以及電子現(xiàn)

35、金、電子貨幣與電子支票網絡傳送的安全認證與可靠支付技術562022年4月12日4時25分2.電子商務產生的技術基礎 3/36. 安全保障技術進入實用階 (1) 數據加密技術、數字簽名技術和防火墻技術等 (2) 安全電子交易協(xié)議已經出臺 為確保網上支付的安全性，美國Visa 和MasterCard 國際組織等聯(lián)和發(fā)起制定了SET（Secure Electronic Transaction Protocol）協(xié)議，于1997年5月3日正式公布，作為在開放網絡上進行電子支付的安全標準。572022年4月12日4時25分3. 電子商務發(fā)展的經濟基礎1. 交易的擴大、經濟全球化，交易量上升 全球貿易額的

36、上升帶來了各種貿易單證、紙面文件數量的激增，人工處理單證、紙面文件勞動強度大、效率低、出錯率高、速度慢、費用大 價格因素在競爭中所占的比重逐漸減小，而服務性因素所占比重增大2. 交易行為的增加促進了交易的規(guī)范化、標準化582022年4月12日4時25分1.5 電子商務對社會經濟的影響592022年4月12日4時25分1.5.1 電子商務的經濟特征 電子商務是經濟活動的“微觀革命”，并使得它成為整個經濟領域乃至社會領域的全面變革 電子商務時代的經濟，有人稱為網絡經濟、信息經濟，也有人稱為數字經濟、虛擬經濟，還有人稱為非摩擦經濟、零距離經濟等等 602022年4月12日4時25分1. 電子商務是結

37、合經濟（直接經濟或零距離經濟） 1/2 (1) 電子商務運用互聯(lián)網絡聯(lián)系由生產到消費的各個環(huán)節(jié)，縮短它們之間的差距 具體表現(xiàn)在： 首先，它縮短了生產到消費的信息流距離 其次，它縮短了生產到消費的商流距離 最后，它縮短了生產到消費的物流距離612022年4月12日4時25分1. 電子商務是結合經濟（直接經濟或零距離經濟） 2/2(2) 人類社會的經濟形態(tài)，從生產和消費的關系來說可以分為三個階段： 合一經濟階段：表現(xiàn)為自給自足，生產和消費過程合一 迂回經濟階段：生產和消費分離 結合經濟階段：生產和消費結合；社會分工和生產和消費雖然進行分工，但卻相互結合。較之第二階段，建立在社會化基礎上的生產與消費

38、的距離要縮短得多622022年4月12日4時25分2. 電子商務是網絡經濟 經濟信息化和網絡化稱作網絡經濟；商務信息化和電子化稱作電子商務。電子商務是與網絡經濟相伴而生的，是網絡經濟的運作過程和主要手段，是一種新的市場運作方式。其特征表現(xiàn)為： (1) 廣泛溝通 (2) 全球開放 (3) 動態(tài)更新 (4) 整體關聯(lián)632022年4月12日4時25分3. 電子商務是信息經濟 (1) 信息經濟確立信息成為經濟資源的地位，信息擁有與信息技術成為獲取經濟效益的重要途徑 (2)電子商務的發(fā)展，擴大了人們信息搜集范圍，減少了經濟活動的不確定性；降低了信息收集的成本，提高了經濟活動的效益；提高了信息加工的速度

39、，保證了信息應用的及時性；充分實現(xiàn)了信息的價值 (3) 電子商務作為信息經濟還表現(xiàn)為信息產業(yè)對整個經濟的推動作用642022年4月12日4時25分 4. 電子商務是知識經濟 (1).OECD(經濟合作與發(fā)展組織) ：知識經濟是以知識為基礎的經濟，知識經濟的特征在于知識成為經濟增長的關鍵 (2).表現(xiàn)為：對無形資產的投資超過了對有形資產的投資，與高技術有關的產業(yè)成為發(fā)展最快的產業(yè)，擁有更多技能和知識的勞動力最受企業(yè)的歡迎 (3). 電子商務是商務勞動新的生產力，它是在掌握電子商務技能的復合型人才控制下，運用系列化、系統(tǒng)化的電子工具從事的商務活動652022年4月12日4時25分5. 電子商務是數

40、字經濟 電子商務，就其技術實質來看就是在Internet上傳輸的各種數字。 實物、貨幣、數字是經濟運行的三個層次。662022年4月12日4時25分1.5.2 電子商務的優(yōu)越性 1. 提高了通信速度 2. 加強了信息交流 3. 有效地降低成本 4. 拉近了與客戶的距離，改善和增強供應商和客戶之間的關系，提高服務質量 5. 提供了交互式銷售渠道 6. 服務時間無限制 7. 增強了企業(yè)的競爭力 672022年4月12日4時25分1.5.3 電子商務所引起的經濟變革 1.電子商務下的消費者 (1) 購物方式的改變 (2) 生活方式 的改變：網上娛樂、網上休閑 (3) 提供了更多的就業(yè)機會 68202

41、2年4月12日4時25分2.電子商務下的企業(yè)-特征 1/4 (1).虛擬企業(yè) 企業(yè)成為沒有邊界的組織，它可以沒有實在的空間，企業(yè)的員工通過網絡連接就可以在一起從事各種決策、買賣、設計等活動 (2).橫向革命 大企業(yè)組織模式向扁平化方向發(fā)展。減少管理層次、幅度，有利于企業(yè)內部信息傳遞。決策層與操作層之間的垂直距離大大縮小 (3). 內部市場 企業(yè)內部形成一個市場，企業(yè)員工并不固定某一個崗位、按照一定的模式進行升遷，而是在企業(yè)內根據需要組合暫時的團隊，以項目制管理692022年4月12日4時25分2.電子商務下的企業(yè)-特征 2/4(4). 網絡管理 企業(yè)成立專門的網絡管理部門，負責收集、了解消費者

42、的偏好、購買習慣等，將消費者的需求及時反映到決策層，企業(yè)針對消費需求進行研究和開發(fā)(5). 企業(yè)群體 在電子商務下，企業(yè)無須通過參股、控股的方式就可以形成較為緊密的集合體，企業(yè)通過網絡協(xié)調相互的活動，統(tǒng)一市場策略 702022年4月12日4時25分2.電子商務下的企業(yè)-影響 3/4 1改變企業(yè)的競爭方式 改變了上下游企業(yè)之間的成本結構 提供了更加密切的信息交流場所 促進了企業(yè)開發(fā)新產品和提供新型服務的能力 擴大了企業(yè)的競爭領域 構成企業(yè)競爭的無形壁壘 2改變企業(yè)的競爭基礎 改變了交易成本 使得企業(yè)規(guī)模影響競爭力的基礎發(fā)生改變 712022年4月12日4時25分2.電子商務下的企業(yè)-影響 4/4

43、3改變企業(yè)形象的競爭模式 全面展示產品和服務的品種和數量的虛擬空間 提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽 折扣以及靈活的促銷措施 可靠的安全性和友好的界面 案例1-1 電子商務與新媒體 1995年以后，不少著名的跨國公司紛紛設立負責特殊市場和新興媒體的副總裁或負責人，他們的主要工作就是通過新興媒體提高企業(yè)形象，宣傳企業(yè)品牌。722022年4月12日4時25分3.電子商務下的產業(yè) 1/2 (1). 電子商務將支持的產業(yè) 書籍、CD、VCD等以文字、圖形、多媒體表現(xiàn)的產品在網上銷售的量會增加。 大宗產品、質量穩(wěn)定、有明確質量標準并易于檢測的商品通過網上銷售的量會增加。 以前通過郵寄目錄、電話、電視銷售的商品很

44、容易發(fā)展為網上銷售。 金融業(yè) 廣告業(yè) 交通、通信、衛(wèi)生、教育等其他各行各業(yè)732022年4月12日4時25分3.電子商務下的產業(yè) 2/2(2). 電子商務對產業(yè)的影響 對一次產業(yè)(農業(yè))的作用 為農業(yè)生產者提供比較全面的經濟信息，減少農產品的供求失衡，穩(wěn)定農產品的供求關系、價格 對二次產業(yè)(制造業(yè)、加工業(yè)等)的作用 減少推銷隊伍和采購隊伍、削減產品和原材料庫存 對三次產業(yè)(廣義服務業(yè))的作用 物流服務行業(yè)成為新的利潤增長點；網上娛樂成為新的消遣方式；在公共服務行業(yè)，電話、有線電視、Internet等統(tǒng)一742022年4月12日4時25分4. 電子商務下的市場 (1). 虛擬市場的形成 (2).

45、 中小企業(yè)的發(fā)展 (3). 成本結構變化 (4). 競爭領域擴大 (5). 進入壁壘提高 (6). 市場行為的規(guī)范752022年4月12日4時25分5. 電子商務下的政府與宏觀調控 (1).新型政企關系的建立 (2).電子商務的發(fā)展十分有利于宏觀調控的目標實現(xiàn) 調控的目標是增長、穩(wěn)定、高就業(yè)、低通脹。電子商務的發(fā)展，使得經濟在信息產業(yè)的帶動下得以高速增長；產銷見面有助于供求關系的穩(wěn)定；中小企業(yè)的發(fā)展增加了就業(yè)，此外，電子商務的發(fā)展對降低通脹也具有經濟意義762022年4月12日4時25分1.6 電子商務的應用772022年4月12日4時25分應用 1/2 旅行服務行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、

46、出版社和電子書刊、音像出版部門 網上商城、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產、拍賣等 銀行業(yè) 保險業(yè) 證券業(yè) 電信業(yè) 政府機關782022年4月12日4時25分應用 2/2 交通業(yè)（鐵路電子商務系統(tǒng)、航空電子商務系統(tǒng)、電子機票、公路貨運交易系統(tǒng)、航運電子商務系統(tǒng)、郵政系統(tǒng)（代理業(yè)務） 政府機關部門的電子政務，如：電子稅收、電子商檢、電子海關、電子政府管理網上納稅系統(tǒng)、政府采購網上投標系統(tǒng)、網上社會保障服務系統(tǒng)、醫(yī)療保險子系統(tǒng) 海關、外貿、醫(yī)藥、農業(yè)、教育 信息公司、咨詢服務公司、顧問公司792022年4月12日4時25分1.7 中國電子商務發(fā)展概況802022年4月12日4時25分中國電子商務發(fā)展的

47、三個階段 第一階段 (1989-1993): 以E-mail為主要應用的國際互聯(lián)網間接連接 第二階段 (1993-1995): 與國際互聯(lián)網的全功能直接連接，即國際Internet開通 第三階段 (1995-現(xiàn)在): 中國Internet建設的全面鋪開812022年4月12日4時25分第一階段 1987年：第一封Email(兵器部錢天白） 1988年：清華與加拿大UBC大學（X.25） 中科院高能所與北美、歐洲（X.25） 1990年：中國頂級域名CN在DDN-NIC注冊 （錢天白，德國卡爾斯魯厄大學） 1993年：高能所租用AT&T國際通訊衛(wèi)星 （64K專線接入美國SLAC國家實驗室

48、）822022年4月12日4時25分第二階段1993年：中關村地區(qū)科教示范網（NCFC） 制定準用政策 1994年：NCFC開通協(xié)議，與美國NSFnet直聯(lián) 1994年：中科院網絡中心建立中國頂 級域名 CN服務器，完成在InterNIC的注冊，并在國外設立服務器副本832022年4月12日4時25分第三階段 1/3 1995年：CHINANET開通 1998年：四大網絡在國內連通 上網計算機數量： 1994年7月：325臺 1996年同期：11282臺 1998年底: 74.7萬臺 2001.12.31: 1254萬臺 2002.12.31: 2083萬臺842022年4月12日4時25分第三階段 2/3上網用戶數： 1997年11月： 62萬 （第一次調查） 1998年底: 210萬