中國郵政儲蓄銀行營業(yè)員星級柜員評定題庫

1、試卷編號：考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱身份證號0002郵政儲蓄營業(yè)員星級柜員評定題庫理論知識試卷注 意 事 項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、身份證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的時間內(nèi)請把答案填在答題卡上。4、考試結(jié)束，答題卡同試卷一同收回。5、考卷共三大題，100道題目。一、單選題(第1題第50題,每題1分，滿分50分。)1.客戶查詢賬戶資料信息須持綠卡，憑卡密碼到營業(yè)窗口辦理。在ATM機查詢的，顯示賬戶信息為近期筆交易明細(xì)。A.5 B.10 C.20 D.302.辦理大額轉(zhuǎn)帳申請后，A

2、TM單筆轉(zhuǎn)帳限額不超過萬元，每日每戶最高轉(zhuǎn)出限額為 萬元。 A.5，10 B.10，10 C.5，100 D.10，1003跨行業(yè)務(wù)使用統(tǒng)一的銀行卡聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識，即標(biāo)識。AVISA BMasterCard C銀聯(lián) D郵政儲蓄4淘寶綠卡是中國郵政儲蓄銀行與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱“淘寶網(wǎng)”）、浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“支付寶公司”）合作發(fā)行的。A普通貸記卡B聯(lián)名借記卡 C認(rèn)同借記卡 D聯(lián)名貸記卡5.一般來說，期限長的債券，流動性，風(fēng)險相對較，票面利率應(yīng)定得。A好；大；低 B差；??；高C好；大；低 D差；大；高6.按照規(guī)定，理財計劃認(rèn)購金額不低于人民幣萬元。A5萬 B10萬 C15萬

3、 D20萬7.儲蓄機構(gòu)臨時停業(yè)在天以內(nèi)的，須報告銀監(jiān)局或銀監(jiān)分局。A.1天 B.2天 C.5天 D.10天8.儲蓄機構(gòu)監(jiān)控錄像資料的保存期不少于天。A.30天 B.20天 C.10天 D.60天9.儲蓄機構(gòu)連接的ATM柜員機監(jiān)控錄像資料的保存期不少于天。A.30天 B.60天 C.90天 D.180天10.普通柜員在營業(yè)柜臺辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)生現(xiàn)金差錯的，須經(jīng)審核授權(quán)后辦理長短款事項。A.支局長 B.業(yè)務(wù)主管 C.綜合柜員 D業(yè)務(wù)管理員11.智能令牌視同重要憑證管理，應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格區(qū)分使用權(quán)限，每人只能配發(fā)令牌。A.3個 B.1個 C.2個 D.4個12.營業(yè)網(wǎng)點在發(fā)現(xiàn)假幣的，雙人當(dāng)面予以當(dāng)場收繳，

4、并當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記，向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的。A.假幣臨時收據(jù) B. 假幣收繳憑證 C. 假幣收繳收據(jù)13.整存整取定期儲蓄單筆存款超過一律使用"中國人民郵政定期儲蓄特種存單"。A.50元 B.10000元 C.100000元 D.1000000元14.普通柜員清領(lǐng)重要空白憑證，應(yīng)按照的使用量，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)按照15天的使用量。A.1天 B.3-5天 C.2-4天 D.一周15.個人活期存款賬戶開戶起存金額為元。A.0元 B.1元 C.10元 D.50元16.存款人死亡后合法繼承人應(yīng)持出具的繼承權(quán)證明書，辦理過戶或支取手續(xù)。A.身份證 B.戶口簿 C.公證書

5、D.證明書17.有權(quán)機關(guān)凍結(jié)涉案人員存款，凍結(jié)期限最長不得超過。A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.一年18.掛失申請書及掛失登記簿的保存期限是。 A.25年 B.10年 C.永久19.委托他人辦理掛失手續(xù)的，須憑儲戶本人身份證件和代理人的身份證件，掛失期滿后，應(yīng)由辦理掛失補發(fā)或掛失清戶處理。A委托人 B代理人 C儲戶本人20.匯款人在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理按址匯款、密碼匯款后，如需要更改收款人姓名、地址，必須由匯款人本人憑匯款收據(jù)和有效身份證件，在匯款辦理改匯業(yè)務(wù)。A.省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B.全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 C.原匯款網(wǎng)點 D. 同一市（縣）內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點21.按址匯款待兌滿仍未兌付，匯款將退回收

6、匯網(wǎng)點。A.30天 B.60天 C.90天 D.120天22.一用戶辦理按址匯款，匯款本金為10萬元，并填寫附言“萬事如意！”應(yīng)收用戶資費元。A.100 B.50 C.102 D.5223.網(wǎng)匯通匯款限額為每筆最高元，超限額需分筆辦理。A.5000（含） B.5000 C.2000（含） D.200024.儲戶辦理大額取款，一日一次性取款金額在元以上的，取款人應(yīng)至少提前一天預(yù)約。A.5萬 B.10萬 C.15萬 D.20萬 25.普通柜員在儲蓄系統(tǒng)辦理雙掛、掛失事項更改，須經(jīng)審核并授權(quán)。A.支局長 B.業(yè)務(wù)主管 C.綜合柜員 D業(yè)務(wù)管理員26.金融機構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)

7、面予以收藏。A.1 B.2 C.3 D.4 27.實行免填單服務(wù)，對客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額，柜員一般要審核次，以確保交易的正確性。 A.1 B.2 C.3 D.4 28.保管15年的儲蓄業(yè)務(wù)檔案為.A.ATM日志 B.原始憑證 C.營業(yè)軋賬單 D.止付、解止付登記簿29.批量方式申領(lǐng)綠卡，須先理性卡密碼激活卡，卡密碼變更后方可辦理其他業(yè)務(wù)A.普通柜員 B.綜合柜員 C.委托單位 D.客戶30.活期存款結(jié)息日.A.每年6月30日 B.每季度末月最后一日 C.每季度末月25日D.每季度末月20日31.免填單業(yè)務(wù)適應(yīng)于.A.客戶持卡或存折辦理的存取業(yè)務(wù) B.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C.開戶業(yè)務(wù)D.掛失業(yè)務(wù)32.儲

8、蓄網(wǎng)點柜員在遇到交易異常時，對于取款交易，原則上應(yīng).A以交易局為準(zhǔn)B以開戶局為準(zhǔn) C開戶局或交易局均可 D交易局系統(tǒng)提示未成功，直接將款項付給客戶33.中國郵政儲蓄銀行的英文縮寫為。A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC34.我國于 起施行“個人存款賬戶實名制規(guī)定”。A.2001年5月1日 B.2002年3月1日 C.2000年11月1日 D.2000年4月1日35.正確計算儲蓄利息的基本公式。 A.利息=本金X利息稅X天數(shù) B.利息=本金X利息率X天數(shù)C.利息=本金X利息稅X存期 D.利息=本金X存期X利率36.ATM管理開啟錢箱必須會同。A.一人 B.三人 C.雙人 D.四人

9、37.收款員與營業(yè)網(wǎng)點至少人進(jìn)行款箱、款袋交接。A.2 B.3 C.4 D.不限38.對外營業(yè)期間，相應(yīng)營業(yè)窗口柜臺上必須將臨柜柜員工號公示牌和假幣收繳資格證書公示牌正面朝外放在坐席的。A前面 B中間 C左前方 D右前39.征收個人儲蓄存款利息所得稅的起始時間為。A.2000年12月1日 B.2000年5月1日 C.1999年11月1日 D.1998年10月1日40.整存整取儲蓄有密戶可在通存通兌。 A.市縣內(nèi) B.地市內(nèi) C.省內(nèi) D.任一網(wǎng)點 41.若客戶的憑證和賬戶對應(yīng)的實名證件全部丟失時，營業(yè)人員正確的處理方法是. A.不為客戶辦理任何掛失 B.為客戶辦理函電掛失C.要求客戶取得其它有

10、效證件后再來辦理正式掛失 42.冷僻字是指終端無法輸入的不常使用的漢字。如“啟”字應(yīng)采用表示。A.（×/××） B.（×/×） C.（××/×） D.（××）43.理單筆轉(zhuǎn)賬金額在以上的現(xiàn)金到賬戶和賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶應(yīng)提供本人有效身份證件，營業(yè)員應(yīng)進(jìn)行登記。A5萬元（含） B5萬元（不含） C10萬元（含） D20萬元（含）44.網(wǎng)點柜員要嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點現(xiàn)金出納制度，辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)必須先收款后記賬，辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)必須先記賬后付款，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)必須，做到一筆一清。A.先收款后記賬 B.先記賬后

11、付款 C.先記轉(zhuǎn)出賬戶后記轉(zhuǎn)入賬戶 D.先記轉(zhuǎn)入賬戶后記轉(zhuǎn)出賬戶45.ATM庫箱現(xiàn)金存放量應(yīng)根據(jù)取款量存放，現(xiàn)金應(yīng)于營業(yè)一次裝入。A.前 B.中 C.終 46.郵政儲蓄機構(gòu)的變更、合并、拆分、撤消，須經(jīng)批準(zhǔn)。A.國務(wù)院 B.中國人民銀行 C.當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局 D.工商部門47.郵政儲蓄新員工上崗前必須經(jīng)過有關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)，并達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的方能上崗，接受培訓(xùn)不得少于時間。A.15天 B.30天 C.10天 D.60天48.整存整取定期儲蓄共設(shè)有存期檔次。A.3個 B.4個 C.5個 D.6個49.尾箱查詢交易901043，可以查詢網(wǎng)點所有尾箱現(xiàn)金余額，領(lǐng)用柜員，普通柜員現(xiàn)金領(lǐng)用、上繳等信息。A

12、.網(wǎng)點普通柜員 B.網(wǎng)點綜合柜員 C.網(wǎng)點支局長 D.市縣業(yè)務(wù)操作員50.匯款信息更正時，匯款人姓名、地址可以同時修改；收款人姓名、地址可以修改。A.其中一項且只能改一次 B.可以同時修改一次 C.其中一項且不超過二次 D.可以同時修改二次二、多項選擇(第51題第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分30分。)51儲蓄機構(gòu)辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則。A.存款自愿 B.取款自由C.存款有息 D.為儲戶保密52儲蓄機構(gòu)實行柜員制應(yīng)設(shè)有至少對外營業(yè)窗口，復(fù)核制網(wǎng)點應(yīng)設(shè)有至少對外營業(yè)窗口。A3個 B2個 C1個 D4個53居住在境內(nèi)的中國公民，有效身份證件為。A

13、.居民身份證 B.臨時居民身份證C.戶口簿 D.護(hù)照54服務(wù)要堅持“三聲服務(wù)”，即。A.來有迎聲 B.問有答聲C.走有送聲 D.錯有歉聲55普通柜員使用尾箱查詢能查詢的內(nèi)容包括。A. 最小可用憑證的查詢B. 憑證狀態(tài)查詢C. 現(xiàn)金收付查詢 D.上筆交易查詢56客戶在郵政儲蓄機構(gòu)開立個人結(jié)算賬戶的，可在營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)。A.現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬 B.賬戶到賬戶的轉(zhuǎn)賬 C.現(xiàn)金存取款 D.申請綠卡 E.中間業(yè)務(wù)57實行免填單的儲蓄機構(gòu)，客戶適用填寫相關(guān)憑單的業(yè)務(wù)。A.轉(zhuǎn)賬 B.10萬元取款 C.6萬元存款 D.零存整取開戶 E.修改實名證件 F.大額掛失58郵政儲蓄機構(gòu)辦理的儲蓄存款基本類包括等。A.定期 B

14、.活期 C.零存整取 D.存本取息 E.定活兩便 F.通知存款59大額掛失由授權(quán)，憑證密碼雙掛失由授權(quán)。A.業(yè)務(wù)主管 B. 業(yè)務(wù)管理員 C.綜合管理員 D.綜合柜員 E.支局長 F.高級主管60定期存款自動轉(zhuǎn)存后的本金由組成。A.本金 B.利息 C.稅后利息 D.用戶存款61以下情形的存款不能辦理個人存款證明。A. 已被有權(quán)機關(guān)凍結(jié) B. 已用于質(zhì)押C. 賬戶止付或限額止付的限額部分 D. 賬戶處于掛失狀態(tài)62.儲蓄網(wǎng)點尾箱按使用級別分為。A.支局長尾箱 B.普通柜員尾箱C.綜合柜員尾箱 D.儲蓄網(wǎng)點尾箱63以下基金種類中風(fēng)險最小的兩種。A股票型 B貨幣型 C債券型 D混合型64對客戶來講，基

15、金涉及的費用有。A認(rèn)申購費 B贖回費 C基金管理費 D銀行代銷費65已開立活期結(jié)算賬戶的客戶，需領(lǐng)用綠卡時，應(yīng)由本人憑辦理申領(lǐng)手續(xù)。A. 活期存折 B.對應(yīng)的有效身份證件 C. 密碼 D.空白卡66.賬戶狀態(tài)為以下狀態(tài)時，拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)賬、消費交易。A.卡已掛失 B.賬戶已凍結(jié) C.卡密碼輸入錯誤 D.賬戶可用余額不足67客戶憑綠卡辦理交易時，普通柜員必須使用磁條讀寫器刷卡讀入卡號，系統(tǒng)校驗磁道信息，不得通過鍵盤手工輸入卡號。A.存取款 B.查詢 C.掛失卡 D.更改密碼68普通柜員辦理柜面業(yè)務(wù)時，原收匯柜員對操作失誤造成的差錯可以更正，可以更正的業(yè)務(wù)種類包括的基本信息。A.按址匯款 B

16、.密碼匯款 C.商務(wù)匯款 D.網(wǎng)匯e匯款69.以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法錯誤的是。A客戶必須憑本人實名證件申領(lǐng)綠卡，并按規(guī)定填寫申請表。B客戶申領(lǐng)單卡時，不允許他人代為辦理。C客戶開立活期存折同時申領(lǐng)有折卡時，不能請他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。D已開立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時可請他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。70.以下有關(guān)綠卡儲蓄卡的說法正確的是。A個人申領(lǐng)綠卡儲蓄卡起存金額10元。B目前客戶申領(lǐng)或更換綠卡時無需交納工本費。C綠卡儲蓄卡在ATM上每日取款累計不得超過10000元。D客戶憑卡辦理省內(nèi)異地存款，按交易金額的0.5收取手續(xù)費，最低2元，最高10元。71. 發(fā)卡機構(gòu)對及其它情形可以拒絕交易，但不得發(fā)

17、送吞沒卡指令。A密碼輸錯或輸錯次數(shù)超過規(guī)定 B磁條信息錯誤C磁條損壞D廢卡72以下關(guān)于卡撤銷的說法正確的是。A卡撤銷可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。 B客戶按規(guī)定提供活期存折、綠卡、身份證并填寫“郵政儲蓄綠卡事項變更申請書”。C卡撤銷后，原卡對應(yīng)的活期存折不能繼續(xù)使用。D卡折合一戶辦理撤消卡后，該賬戶自動變?yōu)閱握蹜簟?3.網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的日終時隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。A. 廢卡 B. 更換的舊卡 C. 清戶卡 D. 撤銷卡74客戶憑綠卡辦理交易時，普通柜員可以通過鍵盤手工輸入卡號。A. 存取款 B. 換卡 C. 掛失卡 D. 更改密碼75以下哪些交易可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。A. 卡折合一戶撤

18、銷卡或折 B. 換卡 C. 單卡戶加辦折 D. 單折戶加辦卡76在ATM上辦理系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)出賬戶為綠卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可為。A. 綠卡賬戶 B. 定活兩便賬戶 C. 定期賬戶 D. 郵政儲蓄個人結(jié)算賬77客戶可在ATM上查詢。A. 綠卡賬戶余額 B. 卡戶最近10筆交易明細(xì)C. 賬戶狀態(tài) D. 實名證件信息78儲蓄網(wǎng)點尾箱是按照終端數(shù)量增設(shè)的，尾箱分為。A.現(xiàn)金尾箱 B.憑證尾箱C.現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D.空尾箱79聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯業(yè)務(wù)按照為客戶提供的服務(wù)的不同可分為等。A.普通匯款 B.入賬匯款 C.按址匯款 D.密碼匯款80網(wǎng)上支付匯款包括。A. 網(wǎng)匯通匯款 B. 網(wǎng)匯e匯款 C. 網(wǎng)匯通

19、普通卡 D. 禮儀卡三、判斷題(第81題第100題。正確的填“”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.（ ）在營業(yè)窗口申請綠卡的，賬戶余額不能少于1元。82（ ）貨幣型基金的凈值始終為1元。83（ ）客戶辦理卡密碼激活時，可在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或ATM機上辦理。對于批量開卡的客戶，儲蓄機構(gòu)人員可代為辦理綠卡密碼激活業(yè)務(wù)。84（ ）卡折合一戶撤銷卡或折、單卡戶加辦折、單折戶加辦卡可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。85（ ）客戶持綠卡可在郵政儲蓄機構(gòu)指定的特約商戶購物消費，在指定的受理網(wǎng)點和ATM辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，還可根據(jù)事先簽訂的協(xié)議，辦理代收代付等業(yè)務(wù)。86（ ）法定身份證的復(fù)印件、機動車駕駛證以及學(xué)生證可作為